Koferem
1009 reviews
July 3, 2024
Отличный сервис, всё быстро и качественно. Внимательный персонал.
Огромная благодарность сотрудникам
3
December 11, 2023
Большое спасибо за ремонт, профилактику капсульной кофемашины. Обслуживание очень понравилось. Оперативно забрали, отремонтировали и доставили обратно. Однозначно рекомендую.
1
December 15, 2023
Я надеюсь, что прежде чем сдать в эту «контору» кофемашину, вы, дорогие мои, увидите мой отзыв. Я прошу вас, когда ваш выбор падет на данный «сервис», если его можно так назвать, не совершайте ошибок моих и бегите. Сдавали кофемашину сюда два раза, первый раз в феврале 2023 года, вроде все хорошо, быстро забрали, были на связи, остались довольны. В декабре 2023 года решили сдать машинку сюда повторно на ТО и диагностику, курьер приехал на следующий день после моего звонка, забрал кофемашину, на связи мастер был, сообщил стоимость, деньги не вопрос, кофемашинка нам нравится, делайте. Заплатили за ремонт почти 15 тысяч, привозит курьер, обмотанную в стрейч, и уходит. Не придали значения, было доверие. И вот настал тот момент приготовления кофе, а тут бац, воду кофемашинка не подает, интересно, привезли ее 5 минут назад) Звоню, говорю только привезли кофемашинку, а она воду не падает, они говорят, хорошо ждите звонка от мастера, проходит 30 минут, звонка нет, звоню повторно мне говорят ожидать, свяжутся со мной до конца рабочего дня, и как вы понимаете со мной никто не связывается)) Звоню на следующий день с вопросом «у вас рабочий день еще не закончился?» мне отвечают вновь, сервисный центр еще не работает, позвоните позже, и тут стало смешно и грустно в один момент, они накосячили, а я должна названивать. В итоге, звоню вновь с просьбой дать номер руководства, в ответ «у нас нет номера руководителя, все вопросы через сервисный центр», значит открыть такую контору открыли, а руководства нет, забавно. Дальше мне начинают затирать, что в кофемашине забился воздух, и его нужно просто пропустить, и самое ключевое КОФЕМАШИНЕ ПЕРЕД ВЫЕЗДОМ ИЗ СЕРВИСА ГОТОВИТ 20 ЧАШЕК, как мне утверждает оператор. Не поступает звонок сутки, вторые сутки, что ж кофемашина нужна, принимаем решение отдать в другой сервис. И тут самое «чудо», звонок из другого сервиса, воздух не забивался, при замене одной детали, сломали другую деталь, ремонт стоит 9200, прекрасные специалисты)) Итог, звонка от этой конторы так и не получили, и заплатили такую же почти сумму, что и у них, за сломанную ими же запчасть. Я клиент лояльный, но раз решить проблему не захотели, то пожалуйста, вот вам вся правда о данном сервисе. Поэтому, еще раз вас хочу уберечь и сказать бегите отсюда. А вот как решить с ним данную проблему, я еще придумаю, куда на них написать жалобу.
12
January 19, 2024
Уже не первый год пользуемся услугами этой компании. Всегда все в срок, менеджеры очень отзывчивые, всегда помогут, подскажут и предоставят все необходимое для обслуживания кофемашин
2
January 30
Всё на очень высоком уровне, начиная от звонка обращения, курьерской службой, ремонт и очень удивило, что на время ремонта предоставили от фирмы кофемашину. Очень приятный, доброжелательный персонал.
1
February 15, 2024
Сломалась турбощетка у пылесоса Дайсон. Провели диагностику и … объявили цену ремонта, равную стоимости новой щетки. Естественно, я отказалась. Через несколько дней перезвонили и снизили стоимость ремонта примерно на 4 тыс. Объяснили это лишь стоимостью детей и «бесплатной работой». Ладно, согласилась. Забрала из ремонта. Кстати, обратно привезти предложили только платно. Причем для этого надо заранее приехать и оплатить доставку! Так вот, вчера начала уборку и ….щетка не работает((. Позвонила в сервис. Обещали перезвонить и….правильно! Никто не звонит! Перезваниваю сама. Второй день уже. Безрезультатно. Не дождусь -подам в суд.
10
December 14, 2023
Очень понравилось обслуживание в данном салоне. Быстро сделана диагностика , по телефону обсуждена цена и качественно сделан ремонт . Еще хочу отметить наличие бесплатной парковки у салона !!! Рекомендую !!!
2
March 25, 2024
Ремонтировал у них старенькую автоматическую кофемашину Bosch. Диагностика проведена в тот же день, мастер позвонил предложил два варианта ремонта с оригинальными и неоригинальными запчастями. Ремонт занял два дня. Мастер отработал качественно и быстро. Использую кофемашину после ремонта больше месяца нареканий нет, всё работает. Кофемашине более 20 лет.
1
October 9, 2024
Отремонтировали довольно быстро и качественно, с гарантией. При случае обращусь обязательно еще
1
February 13
Большое спасибо за работу и качество. Пользуемся этой мастерской уже третий год.
1
March 19
У них все чётко: сломанную кофемашину забрали, отремонтировали, привезли. Снова пью кофе.
1
October 24, 2023
Всё отлично, качественно, быстро. Большое спасибо.Сроки ожидания соответствуют реальности. Мне очень всё понравилось. Ещё раз благодарю. Удачи Вам и всех благ и процветания.
3
January 31, 2024
Обратились в сервис, потому что в кофе - машине потек бункер для воды. Поломка плевая, но запчастей не было. Озон мог привезти через 2 недели. В итоге обратились в www.koferem.ru, но чинить на дому отказались. Обещали забрать, починить и вернуть на следующий день. Курьер забрал кофе машину. И на этом вся коммуникация оборвалась. Спустя 2 дня мы сами позвонили в центр, и нам сказали, что нужно сделать чистку и заменить ремкомплект. Стоимость: 14 тыс.руб. В процессе диагностики проблемы с бункером не обнаружили. Спустя время, предложили отремонтировать со скидкой за 9,5 тыс. руб. Я согласилась. Ремонт длился дольше, чем обещали. Не было никакой информированности. Машину вернули, но бункер протекает и обнаружилась новая проблема- протечка изнутри. Операторы на звонки не отвечают. Сервис не рекомендую!!!
12
April 8, 2024
Привез в ремонт швейцарскую кофемашину 10 летней давности. перестала выдавать кофе . Машину продиагностировали перебрали , почистили заменили вышедшие из строя резиновые детали починили в течении 2 дней . и Предложили купить фирменные прощающие компоненты, а также продали ароматный натуральный кофе. в заключении дали доступную рекомендацию по профилактике работы кофемашины. Машина стала как новая перестала глючить. Стала выдавать отличный кофе и капучино. Спасибо данным специалистам за профессиональную работу и за прекрасный кофе за месяц мы уже выпили целый килограмм этого чудесного напитка. Все советую обращаться с данным мастерам не пожалеете!!
2
March 12, 2024
Обратился в сервис Коферем по рекомендации знакомых. Сервис оставил только положительные впечатления, начиная с приема в работу заканчивая скоростью и ценой работ. После диагностики сервис проинформировал о выявленнлй поломке, возможных причинах и цену ремонта. На следующий день уже забрал. Притензии к ремонту отсутствуют.
4
December 19, 2023
Впервые обратился в эту компанию 4 гола назад. Нужен был полный ремонт кофемашины - показывала все возможные ошибки. Удивило, что оперативно отреагировали на проблему и озвучили очень демократичную цену. Еще подкупила бесплатная доставка кофемашины до места ремонта. Все делается качественно, ежегодно обращаюсь за техническим обслуживанием. Главное кофемашина работает без нареканий благодаря компетентности работников, за что им большое спасибо!
1
October 12, 2023
Отличный сервис. Очень вежливые и внимательные. Быстро забрали машину. А уж в каком виде вернули. Полный восторг, как новая. Очень довольны проделанной работой. Спасибо большое. Удачи Вам ребята.
4
November 3, 2023
Рекомендую от души. Все мастера своего дела и пример того, как нужно работать в любой сфере., спасибо за оперативность, забрали кофемашину на обслуживание , сразу в день оброщение, оперативно облужили и курьерам доставели по адресу. Еще раз спасибо .
1
2
January 12, 2024
Обратился в данный сервис, машинку отремонтировали в течение недели.
- 1 ⭐ за не актуальную информацию.
В навигаторе указано время работы с 09:00, приехал заранее, для того чтобы забрать машинку, оказалось работают с 10:00.
-1 ⭐ за предоставление ложной информацию на сайте и в навигаторе, на сайте указана акция: "при ремонте машинки 1000р. скидка, базовая чистка и пачка кофе в подарок".
По факту оплаты ничего из выше представленного не предоставили. На месте они это не решают, это решает менеджер. Времени не было, чтобы во всем этом разбираться.
-1 ⭐ за общее впечатление.
По поводу ремонта пока нечего сказать, посмотрим как будет вести себя машинка, дают до 1 года гарантии, на определенные виды работ.
3
October 24, 2023
1. Заявку на ремонт кофемашины оставил через сайт вечером. Перезвонили в течение часа. Обсудили взаимодействие.
2. Утром следующего дня позвонили из отдела логистики, уточнили адрес, назначили машину чтобы забрать нашу Примадонну Делонги из ЗаМКАДья в ремонт.
Через 3-4ч сотрудник сервиса привёз договор и забрал кофемашину.
3. На следующий день мне сообщили, что проведено обследование, предложили варианты решения с гарантией 3 мес или год. Подытожили сумму и способ оплаты. Запустили процесс ремонта.
4. Ещё через день все было готово. Забрал сам, получил консультацию по ежемесячному обслуживанию (более обширную, чем прописано в инструкции по эксплуатации). Кофемашина снова замечательно работает.
Маленькая ложка дёгтя в этой большой бочке с мёдом - парковка. Все вокруг перекрыто шлагбаумами, машин много, встать негде.
Пользуйтесь услугой доставки.
1
March 4
Ребята молодцы, произвели небольшой ремонт и обслуживание кофемашины. Качественно и главное ( для кофеманов) быстро.
March 5, 2024
Отличный сервис, все четко, все работы выполнены в заявленный срок, выбор ремкомплектов от оригинальных до альтернативных, стоимость ремонта согласовывается сразу и не меняется после работ!
2
January 16, 2024
Трата время и денег , как и писали ниже.
Теперь подробнее:
Ремонт кофемашины
Бесплатная диагностика и забор курьером , окей. Но ! Если вы отказываетесь от ремонта , который вам насчитают на почти полную стоимость новой кофемашины, то вы платите 1000 рублей за диагностику , причем об этом ранее ни слова не говорилось. Колл центр с сервис центром абсолютно на разных полушариях, по ощущениям задача у колл центра делать деньги с воздуха , а в сервис центре чуть смягчать , если клиенты приезжают недовольными. Окей , согласились при личном визите на ремонт , починили машинку, но приехав через пару часов и отдав 4.000 рублей , таже самая неисправность , что и была перед этим сервисом. Разбираемся до сих пор. Идет 5ый день. Забрать бесплатно и отремонтировать по гарантии отказываются , мол в диагностике у нас другие неисправности , от которых ремонта мы отказались , но по факту в сервисе о этих неисправностях ни слова ни сказали.
Компания открыта на ИП Сардарян , с ноября 23 года, видимо пришлось переоформляться из за проблем с органами из за своей серой схемы. Нет проблем , будем решать дела по другому , если в течение 2 дней нам не починят машинку по гарантии.
9
April 6, 2024
3 это максимальная оценка.
Все что пишут в отзывах со знаком минус-соответствует, не вижу смысла повторять. На сайте ,в рекламе и в начале общения при обращении обещают очень много, создается впечатление большой качественной фирмы в которой ваше оборудование будет в надежных руках. Но это все маркетинговые штучки продажников услуг. По факту вообще не так. К сожалению
6
February 28
Не первый раз ремонтирую технику в этом сервисе. Всё четко, вовремя. Рекомендаю
1
March 25, 2024
Добрый день! Чинила кофе машину - koffit. По стоимости достаточно бюджетно вышло, качество и скорость сервиса приемлема. Сделали быстро - месяц работает. Пока нареканий нет.
1
July 24, 2024
Ремонтом остались довольны. Кофемашина начала чудить и встал вопрос о ремонте. Забрали в удобное для нас время на диагностику, через 3 дня вернули уже рабочую кофемашину за разумные деньги. Спасибо!
1
October 25, 2023
Ремонтировали кофемашину Саеко Лирика для офиса. После 2-х лет работы вышли из строя два узла. Договорились с данным сервисом, приехали на следующий день и забрали в ремонт. К вечеру мы уже согласовали объем ремонта, сумму и сроки ремонта. Оплатили ремонт, после ремонта привезли(экспедитору правда пришлось ездить к нам два раза - не взял документы на ремонт). Но так как сервис предоставил кофемашину на подмену, офис не остался без кофе.
Менеджер посоветовал также таблетки для чистки, которые мы приобрели.
Уверены, что при поддержке сервиса и с помощью таблеток кофемашина будет готовить вкусный кофе не один год.
2
October 29, 2023
Отвратительное обслуживание. 27 октября в пункте приема Марьино сдал кофемашину на диагностику. Перед тем как сдать переговорил с оператором о возможных сроках и стоимости ремонта. Оператор сказал, что сроки и стоимость ремонта будут определены после проведения диагностики, которая займет не более 2-х часов. В пункте приема мне сказали, что результаты диагностики будут только утром 28.10. Утром 28.10 так никто и не позвонил, а во второй половине дня позвонила девушка из сервисного центра и сказала, что результаты диагностики будут сегодня вечером или, в крайнем случае, завтра рано утром. На следующий день (29.10) утром так никто и не перезвонил. Пришлось самому звонить оператору, который перевел мой звонок в сервисный центр. Ответившая девушка сообщила мне, что мастер, который должен заниматься диагностикой мой кофемашины, сегодня не работает. Только после высказанного мной "недовольства" сервисом данной компании, она сказала, что попросит провести диагностику другого мастера, который сегодня работает, а результаты диагностики будут максимум завтра утром (30.10). Посмотрим, что будет завтра. Так что, про срочный ремонт в течение 2-х часов, внимательное отношение к клиентам и т.д., о которых написано на сайте компании - это все для заманивания клиентов. На самом деле всё гораздо хуже.
5
1
November 22, 2023
Благодарю компанию rekofe, за проделанную работу. Обратился для решения проблемы с кофе-машиной. Все необходимое оперативно сделали, все в указанные сроки. Спасибо каждому кто помог мне с самого начала. Буду обращаться еще 🫱🏻🫲🏽
2
November 1, 2023
Сломалась кофемашина NEVONA. Много разных мастеров пытались её чинить, но хватало не на долго. Компанию REKOFE для ремонта нашел по отзывам. Быстро забрали кофемашину. Оперативно провели диагностику диагностику, Откликнулись очень быстро. Согласовали цену и условия оплаты. Все оплатили и получили. Сейчас весь офис наслаждается свежим кофе. Спасибо за качественный ремонт и оперативность.
3
November 23, 2023
Добрый день. Обратилась в сервис для ремонта робота пылесоса, который просто перестал работать, так как перед обращением сама читала отзыв, решила тоже написать. Оставила заявку на сайте, быстро перезвонили, договорились забрать пылесос в удобное для меня время, я не знала где у пылесоса, что нужно сфотографировать, чтоб потом понять, что вернули именно наш, забирая представитель фирмы сам предложил сделать фото, на следующий день после диагностики, позвонили сообщили о том что неисправно, что и для чего нужно заменить, согласовали стоимость работ. И уже через день привезли пылесос домой. Все работает замечательно!!! Спасибо большое за оперативность и профессионализм!!!
3
November 26, 2023
Благодарю сотрудников RECOFE , что они берут решение проблем по ремонту на себя во всех ситуация. Понравилось всё: от первичного разговора с менеджером, приёмка непосредственно в офисе, до общения с мастерами. Молодцы! Работа коллектива очень слаженная.
Починили кофе машину Saeco, ещё объяснили как обслуживать. Сроки ремонта выдержаны, как и обговаривалось в момент сдачи.
Спасибо большое!
Обращайтесь в эту компанию, не переживайте, компетентность сотрудников проверена!))))
4
November 12, 2023
Сдал 6 ноября рожковую машину в ремонт - пар шел наполовину с водой.
На следующий день позвонили и сообщили, что машина забита грязью, требуется менять клапан, прокладки и чистить бойлер. Денег взяли без малого 30 тыс. руб переводом на счет человека с иностранной фамилией. Через день машина была готова . При выдачи мастер Михаил сообщил, что клапан не меняли, только почистили бойлер от накипи. Вода подается через осмос фильтр , на что мастер заявил - фильтр не работает а при температуре 118град накипь все
равно образуется. прямой разговор с по телефону невозможен - только через колцентр.. Кофе машина перестала готовить, оказалось, что забыли установить уплотнение холдера. Прокладку мне не вернули и заявили, что все так и было.
Очень все похоже,, что группа неграмотных мастеров дурачит клиентов. Не ходите и не тратьте ни время ни деньги. Если мастер мне объясняет, что манометр показывает температуру, то сложные профессиональные машины ремонтировать они не могут.
10
October 12, 2023
Отличный сервис!!! Починили быстро и качественно, на время ремонта привезли временную кофемашину, чем приятно удивили и подтвердили высокий уровень сервиса!!!! Вежливые операторы и курьер.
1
2
January 10, 2024
Оперативно в декабре 2023 отремонтировали кофемашину Philips. Форма оплаты была от юридического лица по безналичному расчету. Доступно рассказали какие неисправности могут присутствуют и какая профилактика нужна в процессе использования для безотказной работы.
Огромное спасибо персоналу компании Коферем за отличную работу.
2
March 12, 2024
Я обращался по поводу ремонта кофемашины. Должен отметить высокий профессионализм и отзывчивость персонала. Диагностика на высоком уровне, быстрота починки и уверенность в своей работе( гарантия - 1 год). Всё это приятно удивляет! Вообще можно сказать, обращайтесь не пожалеете.
1
April 30, 2024
В моей истории только положительные отзывы, это первый отрицательный.
Ремонт вместо трех дней-месяц. Никаких извинений, звонков о стадии ремонта, предложений подменных машин. А на сайте все красиво. Последней каплей стал обман во время оплаты о неработающем «до обеда» терминале. Все чинится после звонка и машинка, и терминал.
5
December 6, 2023
Это ***. Все отзывы покупные. Я(потребитель), из-за незнания специфики работы кофемашин, оплатил счет на 14,000р. В котором примерно следующее: замена 900р, еще 1 замена другой запчасти 1490р, ремонт 3590р, сами запчасти еще пару-тройку тысяч. Открываешь ozon, цены в 6 раз дешевле на всё. При этом, у меня был запрос прочистить ее, и заказать недостающие детали, чтобы всё работало, чтобы можно было пользоваться. Деталей нет, фильтр оставили старый(хотя он стоит копейки по их меркам) при этом, я не знаю, сделали ли они хоть какие-то работы из счёта. Избегайте их стороной, отзывы до обращения я не прочитал, и совершил ошибку, как и все ребята тут.
На мою жалобу они ничего не ответили, из других отзывов я понял, что все жалобы игнорируются.
Деньги и время потеряны, и даже не проверить на данном этапе, работает ли кофе машина ( так как деталей нет).
Как я понял, они открывают разные ип, когда предыдущее заваливают в судах.
Самое ужасное впечатление. Я реально думал, что на текущий день таких фирм уже не осталось.
14
March 13, 2024
Обратились в Коферем для обслуживания кофемашины Saeco Royal, которую уже несколько лет забывали почистить) Приехал мастер, все почистил, поменял ролики, дал рекомендации по эксплуатации. Остались довольны скоростью и качеством обслуживания.
Будем обращаться снова.
1
July 31, 2024
Два раза ремонтировал у них кофемашину. После первого раза - перестала делать промывку водой после очистки химией. Во второй раз - кофе стал литься в место для отходов. Видимо надо осваивать ремонт самому или купить новую. Будет проще и дешевле.
4
September 24, 2024
Чиним уже второй раз, сделали первый раз очень быстро, второй долго ждали , но кроми как туда больше нп аому нп отдам , хорошо делают и вроде бы на дорого
1
March 4, 2024
Все прошло просто супер, приехали, забрали, отремонтировали, привезли, и все в течении 5-и дней, персонал очень внимательный, отзывчивый, всем 5+, кофемашина работает, спасибо
3
November 22, 2023
Отличная компания. Оперативно отремонтировали мою DeLonghi. Вдохнули в нее вторую жизнь. Кофемашина стала работать как новенькая. После диагностики в день сдачи кофемашины быстро перезвонили и рассказали о проблемах и разных по стоимости вариантах ремонта. Чувствуется профессиональный подход. Качеством ремонта доволен. Рекомендую!
2
June 26, 2024
Всегда быстро, качественно и профессионпльно решают проблемы с кофемашиной! Очень рекомендуем!
3
October 12, 2023
Быстро отремонтировали кофеварку, не навязывали доп.услуги, курьер приезжал в удобное для меня время, стоимость вполне адекватная, на уровне рынка, я узнавала в нескольких компаниях. Подробно консультируют по телефону, очень доброжелательно.
Рекомендую 100%!
2
October 12, 2023
Наша компания познакомилась с вами давно и с тех пор доверяет только вам! Профессионализм, скорость работы, уровень сервиса - просто на высоте! Спасибо что вы у нас есть! Не думаю, что здесь нужно писать слово «рекомендую». Достаточно, один раз попасть в ваши руки, чтобы всё понять. Спасибо!
1
December 19, 2024
Машина после ремонта и чистки как новая, спасибо мастерам, все супер
1
November 24, 2023
Обращаюсь за ремонтом Кофемашины уже третий раз очень довольна результатом, ремонт производят быстро и качественно,есть курьерская служба и заберут и привезут на дом быстро ,что не мало важно вполне приемлимые цены на обслуживание и ремонт. Спасибо,буду рекомендовать друзьям эту компанию😄
1
November 13, 2023
Обратился в данный сервис для ремонта кофемашины Jura. Нашёл в инете по отзывам и не разочаровался в выборе! Связались, обсудили как будет организован процесс ремонта. Машину забрал курьер, позже позвонил мастер, обозначил объём работ и после согласования объёма и стоимости получил договор и счёт на оплату. Пара дней и всё готово, привезли домой. Проверили, подписали акт, пожали руки и разошлись😉Качеством обслуживания доволен, работает как новая, рекомендую однозначно! Резюме-оперативнось-5, качество-5, коммуникабельность-5! Спасибо и успехов вам!
3