Koferem
1009 reviews
January 31, 2024
Мастерская расположена на закрытой шлагбаумом территории жилого дома, куда вы не въедите. Да, персонал действительно очень вежливый, готовы забрать вашу кофемашину прямо из дома, но поняла я это только потом. При цене заменяемой детали, работа стоит в 2,5 раза дороже. При этом мастер по телефону вам навешает такую лапшу, что вы волей по не воле поведетесь и согласитесь. Очень дорого.
2
March 12, 2024
удобно найти, все культурно и быстро. Ремонтировал мойку воздуха dyson, все выполнено как и обещали в срок. Всегда держали в курсе по сроку выполнения работы.
2
October 23, 2023
Обращался два раза в компанию Коферем с техникой Керхер. Все очень быстро и оперативно почини. Все рассказали и предложили несколько вариантов. Очень вежливый и отзывчивый персонал. Всем рекомендую
1
3
January 31, 2024
Обратилась в данный центр впервые с целью ремонта кофемашины.Благодарю специалистов за подробную диагностику, качественный ремонт и развёрнутую консультацию по дальнейшей грамотной эксплуатации техники. Работы выполнены оперативно, кофемашина работает исправно,при правильном уходе действует гарантия.Спасибо.
1
October 9, 2024
Отличная Мастерская! А не перевалочный пункт с наценками за посредничество! Все вежливо, быстро с согласованием ремонта!
2
October 23, 2023
Трижды обращались по вопросу технического обслуживания трех кофемашин Делонги, остались довольны. Всегда качественная работа, быстрый выезд курьера, быстрое проведение работ. Возможность получения консультации по эксплуатации кофе машины, возможность выбора дня и времени приезда курьера также радует. Рекомендовали Вашу компанию своим друзьям..
3
November 13, 2023
Обращались в центр по вопросу ремонта кофемашины. Все было сделано профессионально, проведены быстрая диагностика и ремонт. Кофемашина работает идеально, без нареканий. Сделали все быстро, доставили до квартиры. Цены отличные. Рекомендую
3
November 12, 2024
Можно было бы поставить 0 звезд - поставил бы. Кофемашина после ремонта стоимостью более 19 тыс рублей проработала 1 месяц и сломалась. После чего ее забрали на ремонт по гарантии. Вскрытие показало, что необходимо менять дренажный клапан отремонтированный месяц назад. Предложили оплатить «только стоимость детали» 17200 рублей. В этот же день приступил к поиску и дороже 8000 руб этот клапан в Москве не нашел. Когда сказали, что поломку клапана вызвала накипь в кофе машине понял это развод. Вода в нее всегда заливалась из фильтра с системой обратного ОСМОСА и накипи там просто быть не могло. Кстати после первого ремонта наклеили пломбу, и после второго она осталась на месте с тем же номером, что и была первая. В общем думайте сами, решайте сами. Стоимость ремонта смотрите на фото. Звезды накручивают. Звонят, предлагают скидку на обслуживание за хороший отзыв.
1
October 22, 2024
Оперативно решили проблему с дайсоном. Я осталась довольна работой сервиса. Реккомендую.
September 29, 2023
Отличный сервис. Всё есть, хорошо и быстро делают. Занятой но участливый персонал. Удобно, что можно спокойно проверить машинку после ремонта, даже кофе для этого дадут. Диагностика была вообще бесплатной.
Доволен.
4
February 11, 2024
Отличное место для ремонта кофемашины! Сдавала в ремонт кофемашину Philips. Курьер забрал её из квартиры, отвёз в сервисный центр. Там быстро провели диагностику, нашли поломку, отремонтировали и провели полное техническое обслуживание. Всё быстро и качественно! Меня проконсультировали по вопросам дальнейшей эксплуатации кофемашины, ответили на все мои вопросы. Большое спасибо всем сотрудникам Koferem за отличный ремонт техники и доброжелательное отношение к клиентам!
3
October 26, 2023
Обратились для ремонта кофемашины Saeco-Philips Syntia.
Плюсы:
1. Забирают из квартиры сами. Экспедитор корректен.
2. Быстрый диагноз и смета с вариантами дороже/дешевле.
3. Привозят отремонтированную.
Минусы:
1. Починили со второго раза.
2. Клеят наклейку с номером на видимую декоративную сторону. После отклейки нужно повозиться со следами клея.
После ремонта машина работает очень тихо, поломки устранены, проведена полная очистка. Мы очень довольны результатом за адекватные деньги! Спасибо коллективу!
Дополнительно мы приобрели средства по плановому уходу, которых не купишь в магазинах и очень ароматный зерновой кофе.
5
January 31, 2024
Рекомендую данный сервис.
Порадовали:
- Вежливость персонала
- Возможность доставки неисправной техники в сервис и обратно
- Качество выполненных работ
- Пунктуальность Курьера
Спасибо, за качественно сделанную работу, обязательно обращусь еще!
2
August 16, 2024
Переодически пользуюсь услугами этой мастерской. Очень профессиональные специалисты. Удобно пользоваться услугами курьера который заберет ваш аппарат на обслуживание и затем вернет обратно. Рекомендую!
2
October 24, 2023
Ремонтировал кофемашину Philips , вышло все хорошо, качественно и быстро Дали консультацию по обслуживанию Предлагалось выполнить ремонт либо аналоговыми запчастями либо оригинальными, что тоже плюс ( отличие в цене естественно ) Минусы отсутствовали, как по мне
3
March 3
Сдавал в эту компанию несколько разных кофемашин, все сделали хорошо. До сих пор все работают. Всем советую.
March 13, 2024
Уже три года периодически пользуемся услугами по обслуживанию офисной кофе-машины. Ребята незаметно для всех увозят куда-то грязный протекающий аппарат и через день у нас появляется, сияющая чистотой, исправная кофемашина. Особенно радует оперативность (работа начинается с приема заявки, а не с выставления счета), скорость (на следующий день) и автономность (сами увезли, сами привезли) работы.
1
February 5, 2024
Обратился в сервисный центр, были проблемы с кофе машиной Krups. Приехали за машиной на следующий день! К вечеру отзвонились , рассказали о проблеме , согласовали стоимость. Предупредили что запчасти нужно немного подождать. В течение недели отремонтировали, привезли упакованную. Машина работает ! Рекомендую обращаться, сделано всё качественно, в срок! У меня есть с чем сравнивать. Перед этим обращался в другую компанию, Ремсервисгрупп, это кошмар ,через три дня машина сново поломалась, привезли в ужасном состоянии. Ещё раз спасибо за качество обслуживания !!!
1
March 21, 2024
После поломки офисной кофемашины я находилась в поиске компании,которая помогла бы с ремонтом. Компания Коферем не только оперативно выяснила причину поломки и приехала за ней,но и оставила заменную кофемашину в нашем офисе,чтобы сотрудники не оставались без кофе,пока ведется ремонт. Сотрудники Коферем всегда на связи,держат в курсе. Машинку починили. Спасибо большое!Теперь за ремонтом только к Вам!
1
2
June 13, 2023
Хочу выразить благодарность, профессионалам за проделанную работу! После ремонта, кофемашина находится в прекрасном и оптимальном состоянии. Все работы были произведены очень быстро и качественно! Настоящая команда профессионалов.
2
5
November 22, 2023
Впервые обратилась в Вашу фирму! Ремонт сделали быстро и качественно! Очень приятно иметь возможность обращаться к профессионалам! Спасибо! Кофеварка работает отлично!
3
November 2, 2023
Хочу сказать слова благодарности сервисному центру по ремонту кофемашины Saeco. Быстро провели ТО и выявили причину поломки кофемашины. Ремонт проведён оперативно, а главное качественно. Огромное спасибо сотрудникам данного центра.
1
2
March 12
Уже не первый раз пользуюсь сервисом. Всем доволен. Цены могут немного кусаться, но скупой платит дважды)
January 17, 2024
Отличная компания! Провели диагностику и ремонт кофемашины за пару дней. Дали рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Заодно по новогодней акции приобрёл пачку кофе lovazza и набор химии для очистки кофемашины. Самые положительные впечатления от общения с сотрудниками компании. Рекомендую!
1
February 1, 2024
Быстро среагировали на заявку, приехал курьер, забрал и полностью починили кофе машину, все сделали качественно, специалист всегда на связи и подробно консультировал по поводу эксплуатации в дальнейшем, спасибо им большое!
3
October 24, 2023
Мне сервис понравился. В Подмосковье не смогла найти альтернативу с доставкой в/из сервиса (к тому же бесплатно). Везде надо было привозить самостоятельно. Тут курьер приехал на следующий же день. Очень вежливый и пунктуальный, заранее согласовали удобное время. Он же привез обратно. На следующий день после диагностики позвонил менеджер, описал проблему и озвучил стоимость ремонта. Да, предложил набор чистящих средств, но не навязчиво совершенно. Сроки ремонта немного задержались (из за отсутсвия платы в наличии), но не критично и об этом предупредили звонком. Машинку привезли в идеальном виде. Все работает отлично! Я довольна, буду обращаться ещё при необходимости.
3
November 21, 2023
Ремонтировала кофемашину. Очень вежливый и адекватный персонал. Сделали все быстро и дали гарантию. Посоветовали, как обращаться с техникой, чтобы дольше служила и реже ремонтировать 😉. Есть своя курьерская служба.
Рекомендую. 👍
4
January 9
Поломка двигателя Дайсон в12 . Сделали диагностику и замену двигателя в течение часа, дали год гарантии , все работает!!!
1
February 1, 2024
Сервисный центр сотворил новогоднее чудо! Порадовало, что сервис работал в праздничные дни. Отремонтировали кофемашину в течение 20 минут! Быстрый сервис и квалифицированные специалисты! Рекомендую!
1
January 24, 2024
Катастрофический опыт общения. Даже спровоцировало написать этот отзыв.
Пользуемся второй или третий раз. Сейчас обратились просто по причине того, что в первые 2 раза был выполнен ТО и нареканий к ремонту не было.
В этот раз какой то кошмар по форме / не по сути ремонта:
Мы столкнулись с диким хамством оператора Юлии разговор 23.01.2024
Фабула:
В субботу отдали на ТО кофемашину Jura F50
Сказано ждать до пн. В пн нам перезвонили сказали во в оргик можно забирать (ни времени точного ничего)
Мы попросили нам к 14:00 подготовить.
Во вт 12:00 звонок со словами мы не готовы
Перезваниваю попадаю на Юлию:
- выяснилось что мы как клиенты не читаем договора и у сервиса есть 3 дня
- на вопрос почему не сообщить в пн что ориентир нужен на среду получили хамский ответ что нужно читать договора и в «вот Вам и позвонили в 12:00 сегодня»
- удалось напросится на извинения = уже считаем удачей
Доставка организована через я кобы другую компанию, пожтому Юлия принять данные адреса и времени не может во время разговора с ней, также как она не может перевести звонок на оператора логистики. При этом, сообщения по заказу происходят в одном канале в воц апп.
Неприятное осталось впечатление, надеюсь , что конкуренция отрегулирует вопрос хамства
Всем добра и хорошего настроения
по сути ремонта делают и вопросов к качеству нет
10
November 28, 2024
Курьер быстро забрал кофемашину и быстро ее отремонтировали. Позвонил мастер и объяснил причину поломки. Спасибо.
1
June 6, 2023
Пользуемся услугами по ремонту и обслуживанию кофемашин нашего офиса. Работают оперативно, подробная консультация по телефону. Курьер приезжает в этот же день. Из сервиса получаем отлично обслуженную кофемашину в течение 1-2 дней. Нареканий за всё время нашего сотрудничества не было никаких. Профилактика и ремонт без претензий. Персонал коммуникабельный. Цены разумные. Всем рекомендуем, проверенный сервисный центр.
2
7
January 18, 2024
Добрый день ! Чинил пылесос дайсон на фото. Нашел данный ремонтный цент на сайте! Позвонил менеджер по телефону предложил РЕМОНТ и сказал , после описания модели моейго пылесоса, что это возможно . Я спросил ремонт возможен ответили да , предложили забрать курьером, по Москве бесплатно, забрать из области доступные деньги в принципе Красногорск 850 руб. Но дело было перед новым годом и мне было удобно приехать самому. Теперь ложка дегтя , по приезду в цент ремонта , мне было сказанно , что ремонт мотора данной модели не возможен и только замена мотора ( оригинал 16 тыс гарантия год , не оригинал 8 тыс гарантия 6 месяцев), хотя менеджер по телефону говорил не включайте и побыстрее привозите , чтоб не усугубить ситуацию. После решения замены мотора мною все оперативно , привез пылесос 29.12 , уже 04.01 позвонили и сказали забирать. Прошло 2 недели , пользуемся каждый день нареканий нет.
2
December 18, 2024
Отличный сервисный центр!!!! Ремонтировала капсульную кофе машину!
January 15
Не первый раз обращаюсь. Качественно и быстро делают. Кофемашина Борк 804.
January 17, 2024
Сломалась капсульная кофемашина Krups, обратился в фирменный сервисный центр, сказали что пришлют курьера, который заберет ее в ремонт, два дня ждал, расстроился отвез машину в ближайший сервис - Коферем. Сервис очень понравился: приняли быстро, провели диагностику, выявили причину протечки, быстро починили. Заплатил, как кажется, немного. Месяц машина уже работает, проблем нет. Рекомендую.
1
November 26, 2024
Ремонтирую уже не первую кофемашину в компании "Коферем". Качеством работ и обслуживанием, доволен.
November 7, 2023
Хороший сервис. Всегда ответственно и качественно выполняют работу. Быстро связываются с клиентом и информируют о проводимых работах и сроках. Пользуюсь сам регулярно и охотно советую друзьям.
2
November 7, 2023
Впечатляет оперативное обслуживание, а также качество. Разъясняют все понятно, также в процессе ремонта предоставляется кофе аппарат на замену, что очень удобно . Документы также предоставляются в полном заполнении. Спасибо за организованную работу.
3
November 2, 2023
Второй раз обращаюсь в этот центр , кофемашина Delong , ей почти 10 лет. Не навязывают доп услуг , после диагностики всегда звонят , все раскладывают по полочкам , дают ненавязчивые рекомендации по уходу. Ремонт делают ровно столько , сколько обещают после диагностики. Вежливы , тактичны . Рекомендую обращаться к этим ребятам , они контролируют свою работу и после ремонта , пару раз в год звонят и предлагают со скидками ( хотя это не дорого ) провести очистку машины от накипи. У них это получается отлично. После их очистки , машина долго остаётся «тихоней» . Спасибо за качественную работу.
2
June 21, 2024
Диагностика бесплатно. Посмотрели сразу при мне, сказали, что ремонт дорогой и нет смысла чинить. Очень вежливые, в сервисе чисто. В других сервисах диагностика стоила 1200 и выше. При необходимости буду обращаться в коферем
1
February 11, 2024
В начале 2024 года вышла из строя кофеварка Gaggia Classic. Обратились в сервисный центр за помощью.
Специалисты заменили 2 сломавшихся клапана и почистили бойлер от накипи. Дома заметили, что напор пара через заварочный блок слабый, и отвезли машину в центр на регулировку. Работы оформили по гарантии и дополнительной платы не взяли, также бесплатно почистили холдер и портафильтры.
Теперь машина работает как следует и продолжает радовать нас вкусным кофе. :)
1
March 17, 2024
Отдал в приемный пункт у м.Марьино на диагностику капсульную кофемашину DeLonghi с дефектом что не настраиваются программы. Диагностику провели провели быстро, предложили ремонт, но из-за того что кофемашина старая от ремонта отказался. За диагностику денег не взяли и бесплатно привезли обратно в пункт где я её сдавал. По приезду домой включил кофемашину и о чудо, она заработала как прежде. Наверное в процессе разборки-сборки всё встало на свои места!
1
5
December 26, 2023
Обращались в сервис для ремонта офисной кофемашины филипс (лет 10 машинке). Очень понравился результат, вернули как новую. Менеджер очень понятно все объяснял, давал консультации по уходу, предлагал варианты ремонта, и соответственно, цены. Отремонтировали быстро, за один рабочий день, на время ремонта привезли подменную кофемашину бесплатно. Рекомендуем.
3
December 19, 2024
Большое спасибо работникам мастерской. Кофемашина работает как новая. Рекомендую.
February 1, 2024
Обращалась по поводу ремонта кофе машины Сименс. Насчет доставки туда и обратно- вопросов нет, всё отлично. Но- привезли машину после починки, вроде всё работало, гарантия год. На следующий день перестал работать капучинатор, поломка вернулась. Оставила заявку на осмотр машинки- ни ответа, ни привета. После повторного звонка- результат тот же- нулевой, никто не собирается исправлять ситуацию, какие- то нелепые отговорки. Прошел месяц. Так что не ведитесь на их гарантии- их нет! 22 тысячи за ремонт коту под хвост🤷♀️
15
February 8
Сломалась машинка. Дали подменную . Ремонт произведен быстро! Очень рекомендую данную организацию.
1
November 13, 2023
При первом обращении все было хорошо: забрали машинку, починили, привезли. Мы приобрели у них карту постоянного клиента для сервиса. Неделю назад машинка снова отрубилась, но с другой ошибкой - 3 дня кормили завтраками - то мастер недоступен, то у него личные проблемы, то трубку не брал. Когда начал ругаться все, что предложили это забрать ее и непонятно когда вернуть. Мастера на выезд взамен того не предложили. Хотя мы говорили что нам срочно. В итоге пришлось вызывать другого мастера. ОЧЕНЬ ОБИДНО - потеряли 3 рабочих дня впустую, а как не странно для некоторых кофемашина для офиса это важно!
12
1
February 18, 2023
Выражаю благодарность коллективу сервисного центра Koferem за их профессионализм и чуткое отношение к клиентам. В поисках сервиса по ремонту техники Dyson, я обзвонил несколько сервисов, на самом деле при посещении оказавшимися приёмными пунктами. Продолжив поиск сервиса, я позвонил как потом выяснилось в компанию Koferem. Специалист внимательно меня выслушал и предложил привезти фен,чтобы провести диагностику и отремонтировать его, т.к. запчасти для этого ремонта у них есть, оригинальные. С надеждой, что теперь мне повезёт, я поехал на 2-ю Филёвскую д.8,к.1. В течении 10 минут произвели диагностику моего фена и сообщили стоимость ремонта. Меня всё устроило, и через 15 минут я получил отремонтированный фен, и в подарок профилактические работы, рекомендованные производителем. Мне очень приятно что есть такая компания Koferem, которая умеет работать и дарить людям приятные моменты. Молодцы ребята. Вы лучшие. Очень рекомендую эту компанию. Минусов не обнаружил, потому что их нет.
2
6
August 24, 2023
Хочу выразить благодарность Сервису Коферем, Мастеру Александру и службе доставки за профессионализм, отличную работу, а службе доставки особую благодарность. У меня были сложности со связью, но служба доставки нашла возможность , как со мной связаться и сделали всё, чтобы доставить мне отремонтированную машину. Спасибо водителю, который забирал и привозил мне кофе машину и пожелать ему здоровья, а Вашей компании дальнейшего процветания.
С глубоким уважением, Ветеран труда, Заслуженный учитель РФ Вельдяксова Юлия Борисовна
2
2