Токио-City
2485 reviews
January 3
Сказали, что ожидание по кухне 40 минут, в итоге салат ждали больше часа. Позвали официанта чтобы узнать, когда же принесут блюдо и официанта ждали еще минут 15. Салат принесли холодным - хотя по факту должен быть теплым.
September 26, 2024
Минус звезда,только из-за того что долго шёл официант и долго рассчитывали в конце.
Блюда вкусные,есть детская комната,приятный интерьер
November 7, 2024
Все очень вкусно! Быстрое обслуживание! Сотрулники вежливы и внимательны ❤️
1
May 26, 2024
Очень жаль, что из позиций в заказе ушли потрясающие роллы с тунцом и петрушкой, были самые любимые( так еще и пиццу 4 сыра начали подавать без меда, что совершенно ошибочно. Данный ресторан катится вниз. Видимо, начали экономить на своих клиентах
October 12, 2024
заказ ждали 45 минут.все блюда были холодными,картошка возможно уже была разогрета в микроволновке,масло на мясе уже не табло,запечённые роллы были чуть тёплыми...зато чай вкусный и сок свежий👍официант вежливый
October 21, 2024
опоздали с доставкой, курьер не постучался и просто вломился в номер отеля.
роллы маленькие и не вкусные, кусочки рыбы толщиной миллиметра 3, еще и стоят почти 400 рублей, фунчоза с курицей вроде норм, но лапша мелкая, скорее всего поломанная, палочками есть невозможно.
1
March 27, 2024
Очень порадовало это место, кесадилья с говядиной просто класс. Плюс появились экраны с меню для заказа и раздельной оплаты. Да и цены длстаточно демократичные. Рекомендую. Персонал тоже мододцы.
1
September 27, 2024
Отличный ресторан. Многообразие блюд и вежливый персонал. Брали набор Тандем, всё было вкусно. Обстановка похожа на стиль лофт, что очень стильно выглядит.
1
December 5, 2024
Приятная атмосфера, красиво украшен зал к новому году 😻 всегда очень вкусно
1
October 19, 2024
Был сегодня в этом заведении это просто ужас ждал свои суши часа полтора.
Потом узнаю их сделали неправильно и пришлось еще ждать 30 минут.
Хорошо что еще мидии взял.
Чай тоже минут 40 готовил видимо вода в чайнике закончилась.
October 9, 2024
очень любим это место в семье, самый лучший Токио из всех, никогда не было казусов, официанты очень все доброжелательные, всегда все приносят вовремя, в отличном состоянии, все вкусно и аккуратно, всегда чисто очень
April 14, 2024
Лучше в выходные не ходить... Народу много, заказ ждали час. Всё вкусно, спору нет. Если не торопитесь и без детей, приходите) детская комната такая себе- телевизор, кубики и всё ( в планшете ребёнок тыкнул, активировал игры, сами по себе приплюсовались 2 набора по 1400... Разбирались.
April 25, 2024
Сегодня в 13:30 были в Токио тот что возле 5озер. Пришли всей семьей по моей рекомендации ( 3-4 месяца назад попробовала здесь Поке, очень понравилось)
В этот раз отвратно! Во первых повар забыл положить бобы в блюдо. Во вторых консервированная кукуруза была старая, судя по запаху и привкусу пролежала в банке долго …..
Если Повар хоть раз позволил себе, положить в блюдо мягко говоря не свежий продукт (наивно думая что проканает) значить кушать в этом заведении нельзя …
December 16, 2024
Посетив ресторан Токио Сити, я была разочарована отвратительным обслуживанием и долгим ожиданием заказа. Еда оказалась пресной и неаппетитной, а атмосфера — шумной и неуютной. Я не рекомендую это заведение никому, кто ценит качественный отдых и вкусную еду
1
June 14, 2024
Сегодня на террасе: 1. Хостес провел к столу, хотели сразу заказать напитки. Ответ: нет, ждите официанта. Ждали 10 мин, позвали в конце концов хостес, ему пришлось взять заказ. 2. Принесли коктейль- уже с мухой! (На террасе они не летали). Официант сказала, что позовет администратора, и разберутся. Ждали опять 20 минут. Коктейль сменили, но ни извинились, ничего… 3. Когда по попросили счет, принесли-ТОЛЬКО СУММА БЕЗ РАСШИФРОВКИ. И три раза не сработал терминал. Хостел опять сказал, что позовет администратора и -никого. Хостес и официанты болтают на улице, а мы уже почти 15 мин без счета и администратора. Нашла ее сама- ни извините, ничего, даже никакой символической скидки за долгое ожидание (посетителей было ооочень мало!) и за муху в бокале. Сюда больше ни ногой!
2
1
March 11, 2024
Всё очень медленно,через компьютер официанта не дождаться,всё холодное-кофе,суп,"теплый"салат,заказ ждали 1 час,кофе принесли через 20 минут остывший.Кесадилья с курицей,но в ней много варёных яиц,это как то не по рецепту.Кесадилья была упакована с собой,но соус просто вылили на лепёшку!!!а это испортило блюдо,соус подавался отдельно. Очень удивило,почему такое медленное и недоброжелательное обслуживание.
Ваши искренние извинения за плохой вечер мне не нужны,возместите ЧЕК!
Не рекомендую.
2
June 10, 2023
Хорошее место, отличная атмосфера, вкусная еда, демократичные цены. Зал огромный, места всем хватает. Есть даже детская комната, но при мне она не работала. Коктейли-шоты были хорошие, но вот Лонги мне показались почти что безалкогольными. В остальном всё отлично, официанты тоже молодцы
1
June 27, 2024
Работа официанта очень грустная : девушка не представилась, не подходила самостоятельно интересоваться все ли нас устраивает, не предупреждала о задержках по заказам, очень тихо говорила , грязную посуду убирал КАЛЬЯНЩИК!
Столы: на стыках неописуемый слой грязи, генуборки ,видимо ,не проводятся
Ситуацию спас только кальянщик Дмитрий. Очень клиентоориентированный молодой человек :поддерживает беседу, советует,выполняет работу официанта, интересуется нашим удовлетворением
3звезды чисто за Диму
1
December 16, 2024
В ресторане Токио Сити еда была ужасной, суши выглядели так, будто их сделали наспех. Обслуживание оставляло желать лучшего: официанты были невежливыми и медлительными. Атмосфера в заведении напоминала столовую, и я точно не рекомендую это место никому.
1
June 2, 2024
Очень расстроены именно данным заведением. Пришли, чтобы отдохнуть, а в итоге получили только негативные эмоции.
Блюда подавались больше часа, коктейли более 25 минут ( по словам официанта: « коктейли будут через 5-7 минут»). Официант в нашем крыле вообще не работал, по итогу другие сотрудники брали на себя его работу. Но самым отвратительным моментом стало то, что в любимое блюдо не положили главный ингредиент, администратор сказал, что блюдо переделают в течении 10 минут, ждали опять около получаса.
В общем, только отрицательные эмоции от персонала и заведения на комендантском.
2
May 12, 2024
Был частым гостем, сейчас все поменялось в худшую сторону.
Начну с того, что краба вы здесь больше не найдете. Только крабовые палочки за дорого :/
Официанты некоторые не сильно компетентные, принести горячее вместе с мороженным - гениальное решение.
Никогда не заказывайте бурито))))))))
Ниже прикладываю фото того как раньше выглядел снежный краб, больше такого нету
January 7
Хорошее уютное заведение. Приветливый персонал. Вкусная еда. Спасибо.
1
February 12, 2024
Очень расстроилась: очень испортился вкус суш и ролов:(. Остальная кухня, а она значительно расширилась, очень понравилась. Зал красивый, персонал вежливый и быстрый, подача блюд красивая.
1
December 9, 2023
Вкусно, относительно не дорого, есть где поставить машину. Было очень многолюдно и почти не было свободных столиков, но качество обслуживания и скорость приготовления блюд от этого не пострадали ))
1
October 15, 2023
01.07.2020 г. Отличное место! Больше всего нравиться ценавая политика, прямо золотая середина!!!
15.10.2023 г. Уважаемая администрация ресторана,
Я хотел бы обратить ваше внимание на проблему парковки, которая наблюдается возле вашего заведения. Периодически ваши клиенты паркуют свои машины на тротуаре напротив ресторана, что создает неудобства для пешеходов и нарушает правила дорожного движения.
Прошу вас настоятельно напоминать своим гостям о необходимости припарковывать свои автомобили на местах отведенных для парковки и стоянки ТС. Вы также можете направить письменные или устные инструкции вашим клиентам по правилам парковки.
В противном случае ваши клиенты могут уехать от вас без машины или со штрафом в 3000 руб.
Уверен, что эффективные меры, предпринятые администрацией вашего ресторана, создадут удобства для всех посетителей и окружающих жителей.
Спасибо за ваше внимание и понимание.
4
2
March 19, 2024
В Токио постоянно во многих и часто поесть приходим.
Кухня нормальная перекусить. Но 5% сервисный сбор-это неправильно и незаконно.
Оставляем чаевые практически всегда постоянно, но позвольте самому решить, давать или не давать и какую сумму давать за обслуживание. Арбитраж СПБ в декабре 19 года решил же что это незаконно у Токио-Сити. Или работодатель решил получение з.п. у официантов полностью на посетителей взвалить ?))
Добавлю. Вчера принесли суп острый рамен, попросил поострее сделать. Принесли просто овощной суп-перца нет от слова совсем!!! Просто никак!! и холодный. Удон принесли спустя 50 мин когда собирались уходить. Роллы были вкусные. Но заведение скатывается
May 21, 2024
Одно из лучших заведений города ) всегда вкусно , и на любой вкус ) всем советую к посещению ) персонал хороший , но , в запаре могут долго не подходить!
1
November 18, 2024
Служба бронирования не работает. Очень не доволен, так и не удалось зарезервировать столик. Позвонили на следующий день и сказали, что не могли вчера до меня дозвониться, а сегодня уже мест нет🤣 детский сад
August 13, 2024
Испортилось . Не уютно . На улице дым от кальяна . Много не понятной пустой суеты официантов. Не рекомендую точно . Узкие проходы и долгая подача
October 13, 2024
Очень люблю токио сити. Но здесь что-то не задалось. Планшет их не работал нормально, заказ потерялся, пришлось долго ждать. Десерт по акционному меню был ужасно невкусный. К сожалению
July 26, 2024
Максимально ущербное заведение. Начиная непосредственно обслуживанием и отношением сотрудников к клиентам, заканчивая организацией процесса обслуживания клиентов.
2
November 18, 2024
Всё прекрасно, обслуживание, чистота, вкус блюд и соотношение цена-качество🌸
1
July 19, 2024
Официант Кирилл обслуживал меня 19.07.2024, просто игнорирует просьбы принести что-то. Попросила бирдекель, чтобы прикрыть пиво, пока выхожу на улицу. Ждала 10 минут, так ничего не принёс. Вышла, вернулась, так ничего и не нет. Позвала администратора, она принесла мне его за пол минуты. Потом попросила другого официанта принести пиво. Пью бутылочное, он открыл мне бутылку и поставил на стол, наливай сама типо. Странное заведение. Всем плевать на тебя. Эмоции и впечатление незабываемые всем очень "советую" это место.
October 19, 2024
Отличное место,часто сюда приходим.Нравится ассортимент блюд и быстрая подача.
1
November 25, 2024
Кухня ужасная, блюда приносят холодные. Ходил в заведение с товарищем, он вообще отравился, хорошо что ели разные блюда. Два дня жил в туалете. Заведение не рекомендую
1
May 16, 2024
Сегодня сделала заказ самовывозом. Хотела попробовать блюдо из нового меню. Заказала ролл "Лосось с гребешком". Мало того, что положили не то. Оказался совершенно другой ролл как я поняла по фото из меню "тунец с авокадо и крабовыми палочками", так он ещё был очень некачественно приготовлен. Он был подгоревший и пах гарью. К слову я была постоянным клиентом и очень часто посещала рестораны этой сети и делала заказы (платная доставка была отдельным неприятным сюрпризом, о котором не предупредили конечно в уведомлениях, но и на это я закрыла глаза), но после такого рестораны сети Токио сити уже точно посещать не буду и делать там заказы. Если уж повышаете цены, то хорошо бы и качество еды соответствовало. Раньше было лучше. И еда была вкусная и цены приемлемые. Крайне разочарована как качество еды и сервиса испортилось.
October 19, 2023
Хороший Токио, места много, все уместились. Еда отличная, по демократичным ценам. Готовят быстро, персонал отзывчивый и ненавязчивый. Мне понравилось это заведение.
1
February 6, 2024
Ресторан Токио-Сити имеет отличное расположение и уютную атмосферу, а также предлагает вкусные блюда японской кухни. Однако, я обнаружил, что ресторан видимо нарушает федеральный закон о социальной защите инвалидов. На входе есть лестница, но установленная кнопка для вызова сотрудника, с целью получения помощи доступа инвалида в заведение, не работает. Кажется, что кнопка установлена лишь ради формальности, чтобы избежать наступления ответственности за нарушение закона. Надеюсь, что ресторан исправит эту проблему и будет более внимателен к потребностям инвалидов.
1
1
August 12, 2024
Очень понравился выбор блюд,вкусная кухня,приятная программа лояльности
January 14, 2024
В прошлом был любимый ресторан. Делала заказы там на протяжении 5 лет. Теперь же качество ужасно испортилось. За последние 2 недели делала там 5 заказов, в каждом косяки. Все любимые продукты стали хуже, тесто пицц ну просто супер тонкое, в супе с угрем сам угорь практически отсутствует. Учитывая, что все эти продукты раньше я заказывала много раз, то мне есть с чем сравнить, что раньше всё это было другое.
Последней каплей стал вчерашний заказ, когда привезли детскую пиццу, которая совершенно не соответствовала картинке в меню. На все мои письма в службу поддержки, ответ один - что блюда могут отличаться по виду от фотографий из меню. Однако отличие по виду-это когда по-другому положены продукты, а не когда их явно меньше!!! В данном случае это намеренный обман покупателя.
Прикладываю фото, как выглядит картинка из меню и реальный продукт. А также прикладываю скрин своего письма в службу поддержки, где подробно описан обман при покупке продуктов наборами или по акциям. Вы думаете, что покупаете по акции дешевле, однако вам и продуктов положат дешевлеи
4
1
February 27, 2024
Мы любим есть в Токио, но эта точка - просто кошмар. Пришли не к закрытию, места вагон внутри, а нас даже никто не встретил - сами садитесь и ищите официанта. Посадки нет, а официанты будто про столик забыли. Еда? Отвратительно. Люблю баклажаны фаршированные, но здесь они ужасно сильно подгорели, помидоры не свежие, а в блюде молодого человека просто тонна масла, что сразу затошнило. Лепешку к основному блюду подали раньше основного блюда и в итоге она тупо остыла. В других Токио так не делают, так что тут на всё забивают) Ну, в целом, Токио самообслуживания, худшая точка в спб
3
1
September 6, 2024
Отличное заведение. Ели на открытой террасе в приятной обстановке.Приготовили быстро,все очень вкусно. Персонал вежливый. Обязательно придем ещё раз
1
December 18, 2024
Вкусно, уютно, быстро , приятные девочки , Виталине благодарность
September 30, 2023
Отличный ресторан. Вкусная еда и коктейли. В тёплое время года есть терраса, где можно поесть на открытом воздухе и даже покурить кальян. Однозначно 5 из 5. Я частый гость данного заведения.
1
June 1, 2024
Испортились , относится к всей сети скорее , но если конкретно это место то заказали днем горячее и салат + попить, в итоге жена оказалась голодной, потому что несли салат 45мин (напомню это было в 2ч дня) и в итоге просто ушли оплатив только горячее и лимонад (к слову , вкусный)
Горячее "соло мэн" стало вообще не острым , а соус безвкусным, раньше было вкуснее намного
По ценовой политике, в общем и целом учитывая обслуживание и вкус еды цена не оправдана, например через дорогу пхали хинкали и казан мангал, за те же деньги будет намного лучше
October 23, 2024
Большой ресторанчик,два зала,курить на улице,все оперативно!!!Парковка,как повезет)))
September 28, 2024
Доставка всегда отличается от назначенного времени не на 10 мин,а на 40 мин и больше часа.Сегодня была назначена доставка на 15.00 ,а привезли в 17.45.
3
August 16, 2023
Отличный ресторан как для семейного отдыха так и для встречи друзей!
Отмечала здесь день рождения. Приятное обслуживание, разнообразное меню. Все гости остались довольны.
Рекомендую!
3
2
January 3, 2024
Посетили ресторан 03.01.2024. если решите посетить заведение, лучше сразу обратите внимание на записи в книге жалоб и предложений. Персонал ресторана вот на эти записи внимание не обращает)
Заказали малиновый взвар. В итоге за 230 рублей получили теплую воду с двумя ягодами малины. Этот напиток в других точках Токио-Сити на порядок лучше.
Так же предупреждаем, что на столовых терминалах не работает вызов официанта. Не тратьте свое время и сразу обратитесь к хостес (они обычно заняты в телефоне) и попросите прислать к вам официанта.
Так же, важно отметить, существенное ухудшение акционные разборов роллов. Теперь у них отчётливый вкус бумаги с нотками соли (если использовать соевый соус, иначе просто бумага). В других точках эти роллы, опять таки, на порядок вкуснее.
Вывод - хотите в Токио-Сити? Идите в другую точку. Поверьте, вы сэкономите не только время, но и останетесь в хорошем настроении.
4
1
October 19, 2024
Отвратительно! Время ожидания в данной точке 60+ мин ! Классический салат нарезан большими небрежными кусками если не хотите сидеть час и рассматривать зал то советую выбрать другое заведение!