Токио-City
2465 reviews
April 22, 2024
Жаль что не возможно поставить ноль ⭐!!!
Место не для того чтобы вы зашли покушали и ушли. Тут лучше сидеть поболтать с подругой))
Заказывали 23:35 лагман, стейк, пиццу и принесли 00:40 потом рестик закрыли 01:00😂
Жаль парня официанта все хейтять его типа плохо работает. Но дело не в него, он один не успевает просто. Проблема в администрации ресторана! Если у вас есть хороший поток гостей почему не берёте доп офиков или поваров?!
2
September 28, 2024
Так себе кухня конечно👎. И обслуживание на отвали . Несмотря на то что ресторан находится рядом с моей «Клиника 32» на комендантском проспекте -никогда оттуда не заказываю
3
May 7, 2023
Отличная еда и напитки, огромный выбор. Готовят быстро. Приемлимые цены. Хороший персонал. Были много раз всегда оставались довольны. Только в выходные и праздники очень много народу, лучше ходить в будний день.
1
2
January 15, 2024
Не заказывала очень давно , такие "рестораны" не нравятся , но не хотелось ждать свою любимую доставку два часа , так то вкусно , свежо и так далее, но , филадельфия , и смешно и грустно , посмеялись 😂
1
1
November 21, 2023
Месторасположение удобное.Интерьер радует. Хостес и официанты работают хорошо. Качество блюд - неплохо. Но,(!!!) часто бывают проблемы с временем приготовления и очерёдностью подачи блюд.
2
May 1, 2023
На выходных пришла в это заведение со своим молодым человек, первый раз посетили это место. Хотели вкусно пообедать, но увы ошиблись в выборе заведения. Единственное, что было реально более менее вкусное - это пицца!
Недостатки:
1. Кофе раф с шоколадной пастой, был совсем без вкуса пасты и даже не сладкий(
2. Паста карбонара пресная и безвкусная. Поэтому мы ее сразу вернули и нам сказали, что ее уберут из чека.
3. За столиком слева от нас шумели дамы и им даже никто не сделал замечание(
4. Роллы 3/10, рис переваренный и есть было невозможно (даже недоели).
5. Обслуживание оставляет желать лучшего. Когда попросили позвать менеджера по поводу карбонары, нам Вера (не знаю кто по должности) сказала, что сейчас позовет и в итоге ждали минут 10. Менеджер Кирилл совсем забыл, что мы попросили чек и просто ходил по залу туда-сюда.
6. Ну и самое приятное было тогда, когда нам принесли чек. Мы его оплатили и в самый последний момент заметили, что нас еще и обсчитали (добавили второй салат). Так еще и из-за этого мы там просидели минут 15-20 пока ждали снова менеджера и возврат денежных средств.
ОЧЕНЬ ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ ПЕРЕД ТЕМ, КАК СОБЕРЕТЕСЬ ТУДА ИДТИ)
4
2
February 21, 2024
Не понравилось обслуживание и качество блюд. Даже одной звезды для этого места много.
Раньше любила Токио сити, за обслуживание и качество блюд, подачу, сейчас же даже похвалить не за что((( очень обидно. Искренне не советую именно это место для посещения!
5
July 17, 2024
Так как суши с лососем были с испорченной рыбой. Менеджер послушав аромат лосося, пытался доказать что все в порядке. Максимально неприятная ситуация и некомпетентное поведение менеджера.
1
November 27, 2023
Заказывали доставку. Это полный провал ! Качество блюд на 2. Роллы не вкусные -один рис ,начинка не чувствуется. Кимпаб с ветчиной -начинки по минимуму,ветчина тонким слайсем, жесткая свежая красная капуста ,прям не листья ,а стебли. Муж попробовал и сразу отказался есть его. Понятное дело ,привыкли Кимпаб кушать с корейского ресторана ,а тут не понятно что привезли. Гунканы острые с угрем - размазались по контейнеру,и это даже не вина курьера , а проблема упаковки. Это блюдо тоже не вкусное-Спайси соус один ,угря не почувствовала даже,и остроты тоже. Пицца тоже так себе - тесто ещё норм ,начинки особо нет ,в итоге на кусок пиццы 1,5-2 шт пепперони.
Ну ,это полное фиаско! Вечер был испорчен не вкусной едой, Но может кому-то будет полезен этот отзыв сделать в дальнейшем правильный выбор.Для себя поставила Токио Сити на последнее место в доставке еды в г. СПб
откуда у них такой рейтинг ,конечно же сами перекрывают свои плохие отзывы . Так что рейтингу Яндекса доверять нужно с осторожностью.
6
July 2, 2024
Обслуживание очень плохое, официанты не подходят, на просьбы менеджера не реагируют, очень долго ждать, посуду со стола не убирают, десерт ждали очень долго, расчет ждали 25 минут. Кондиционера нет. В туалете очень грязно, такого нигде не видели (не буду писать подробности) Книгу отзывов так и не предоставили! Не советуем посещать данное заведение.
August 7, 2024
Спасибо большое за бренд и обслуживание, получилось отметить торжественные даты - удачи и выручки
June 28, 2024
Ждали грибной суп 1,5 часа , так как по словам официанта Ольги у нее его «угнали». В итоге суп принесли в очень грязной тарелки , мы позвали администратора , но нам даже не предложили блюдо в честь извинения за счет заведения. Официант Ольга вообще к нам не подходила, хоть мы ее и звали. Также филе было очень холодным на что официант Ольга просто промолчала
1
1
November 2, 2024
Если говорить о доставке , то она просто отвратительная .
1.11 делаю заказ , списываю баллы , оплачиваю в приложении.
Проходит 10 минут заказ отменен , так как в ресторане нет этой позиции !!! На гор. Линии мне сказали , что это у меня не обновленное приложение и показывает блюда которых нет .
Спойлер , на след день те же роллы были в приложении , они никуда не делись .
2.11 деньги за предыдущий заказ так и не пришли , ждать их 3-5 дней , решила заказать просто чтоб списать бонусы .
Заказываю и снова отмена ! Внимание : сета нет в наличии !!!! Господи такой бардак , Как клиенту понять что есть чего нет , если оно все на сайте есть .
Заказ отменили , он завис у меня в статусе «в обработке» , бонусы так и не вернулись за него , они приходят до СУТОК !
В общем , удалила аккаунт , приложение . Связываться с ними , тратить время я больше не хочу !
July 31, 2024
Стейк так себе....роллы средние.
Спорное заведение. Интерьер хороший. Обслуживание тоже среднее.
December 1, 2023
Не могла оставить без внимания и благодарности менеджера Кирилла. Спасибо, что помогли с заказом и оперативно его выполнили!
Через сайт доставку или самовывоз не удалось оформить из-за длительного ожидания, более 2ч. А к нам уже в пути были гости! Пришлось мужу ехать в ближайший Токио Сити на Коменд.25, и там делать заказ. Не отказали - приняли и всё, как всегда вкусно! Спасли меня от готовки и гостей от голода!
1
May 29, 2024
Привезли из раздела кулинария скисший салат, обещали перезвонить - не перезвонили, звоню сама через неделю, сказали все проверили по камерам хороший у вас салат, это шутка ??)
+ на сайте указана бесплатная доставка , по факту всегд а 99 рублей, по тел сказали что не успели обновить информацию; короче больше не обращусь в место которое проверяет свежесть салата по камерам, хотя я заказываю раз в неделю стабильно )
3
July 8, 2024
Не вкусно , дорого, порции маленькие ! Официант работает «на пофиг», и не потому что много народу
October 31, 2023
Zxc очень хороший ресторан каждый раз там бываю с друзьями и родственниками когда либо день рождения или когда нам с друзьями хочется поесть что то исключительное. Но недавно я отправился но оказывается я сам был в этом виноват приношу свои извинения за мои плохие слова про Токио сити. В общем, ресторан очень хороший всегда большой выбор блюд,напитков,и сладостей.
3
1
August 27, 2024
Принесли напиток с прокисшим молоком , попросили переделать , принесли такой же . Просто ужас . Через 10 мин принесли еду в которой был длинный волос ( у нас короткие )
January 16, 2024
Это кошмар. : Декабрь. заказали роллы и вот:пластик в ролле😳. И как тут насладиться вкусом? В ожидании сюрприза от шэфа? (Сын лишь после проишествия рассказал, а то бы вернула и не пришла в этом месяце.)
Далее, мы с подругой в конце Декабря 2023 решили отметить наступающий НГ. Салат: пластик от ведра.. 😳 Ну, администратор извинился, предложил десерт. НО. Прибора для "еды" не принесли. Ели ножиком и вилкой от салата 🙄. Чиз кейк - ужасный. Съели лишь верхушку в желатине.
Это что за ресторан.? Поситителей на 50%, а обслуживание отстой. Сделали вывод - ни мы, ни наши знакомые больше здесь не отдыхаем. Поменяйте поваров- еда ужас, официанты не могут представить, достойный ресторана, сервис.
1
1
March 7, 2024
Добрый вечер!
Данный филиал «Токио-Сити», ОЧЕНЬ плохо себя показал. Каждое посещение данного заведения заканчивалось плохим настроением. Долгое время ожидания. Нет реакции персонала на буйных гостей,
И самое ужасное, что случилось - это напиток с осколками стекла. 7 марта примерно 18:00 моя девушка заказала суши и выпить. Случайно был обнаружен осколок тонкого стекла, она достала его из своего рта.
В моменте моя девушка растерялась и только сообщила о ситуации официанту и менеджеру, но если бы там был я, я бы устроил взбучку всем! Это подсудное дело и серьёзное нарушение прав потребителя. Эту ситуацию, я просто так не оставлю.
Не рекомендую данное заведение на Комендантском проспекте!
2
1
July 5, 2023
Неплохое место, порой тут бываем) рыбу пробовали здесь, не очень понравилась, пиццам закуски, вторые блюда отлично)
Вот бы еще администратор и официанты с улыбкой встречали и обслуживали, но нет) частенько у официантов «усталый вид», лично, которые нас обслуживали, может нам каждый раз не везет)🥲
4
August 22, 2024
Не плохо,уютно ,но не всегда вкусная еда )))не первый раз приносят горячие блюда холодными (
November 5, 2024
В прочем еда была не плохая. НО официант (сначала был мужчина) нес нам бутылку вина 40 минут. Не знаю, что они там делали, может сами вино ногами топтали без понятия. Потом наш официант сменился на девушку. Так же нам несли еще 2 бокала вина около 30минут + акционные роллы столько же. Удивительно то, что народа практически в это время не было и не понятно откуда такая долгая отдача.
Я бы не писала отзыв, если бы не еще одно НО! Мы сидели около 3 часов, с подругой пили одно вино и ели один салат, а именно с апельсином, цыпленком и еще чем то. Под конец нашего застолья, подруга стала бегать в туалет, а я - когда приехала домой. Еще один нюанс - это то, что мы купили бутылку вина за 900, а когда мы его попробовали почуяли не ладное, и действительно, это вино стоит в масс маркете 300рублей. Короче треш, а не рестик. Не понятно, чем кормят. Не советую!
July 16, 2024
Очень понравилось данное заведение, быстро,вкусно, атмосферно.
December 3, 2023
Вчера (02.12.23) мы с компанией зашли покушать в данное заведение. Стоит сказать, что лично я уже бывал здесь ранее и уходил с приятными впечатлениями, но вчерашний визит оставил крайне неприятные эмоции.
При заказе ОДНОГО блюда официант меня предупредил, что оно будет готовится в ПРЕДЕЛАХ ОДНОГО ЧАСА. В итоге мы с компанией просидели 2 часа, в течение которых нам принесли только напитки и всего лишь 2 блюда. На мой вопрос официанту, который я задавал несколько раз: "Когда я наконец-то получу свое блюдо?" Он каждый раз рассказывал про 15-минутную готовность...
В итоге, как я уже сказал, эта "15-минутная готовность" длилась 2 часа...
Хочется верить, что персонал ресторана обратит свое внимание на такое недопустимое поведение по отношению к своим гостям и сделает соответствующие выводы.
3
December 14, 2023
Прекрасное заведение Великолепное обслуживание всегда когда приезжаю в санкт-петербург посещаю токио-сити на Комендантском процветание вашему предприятию и много гостей
1
November 8, 2023
Постоянно хожу в обеденные перерывы. Очень вкусно, достаточно быстро (даже когда большая загруженность). Вежливый и отзывчивый персонал. Очень нравится это место.
1
May 25, 2024
Пришли пообедать 28.04 в воскресенье в 14.00. Сразу сделали заказ в планшете. В итоге прождали заказ 40 минут, не меньше. Чай уже остыл. Принесли второе блюдо, сказали суп ещё готовится 🤷♂️. Сидели ещё минут 5 ждали приборы, которые так и не принесли и это было последней каплей. Пригласили администратора, он принёс извинения, мы оплатили коктейль и ушли голодными, злыми.
3
July 28, 2024
Долгое ожидание официанта, блюд, счета.... был момент, что и заказ (коктели) приходилось отменить из-за того, что бармен не успевает.
Токио Сити испортилось
October 21, 2023
Ходим иногда в данное заведение, все нравится. Всегда интересные акции на напитки. Очень хорошо что всегда предупреждают, если еда будет готовиться чуть дольше обычного. Единственное роллы очень плохие, рис разваливается и липкий слишком, ощущение что лежал пару дней.
1
August 6, 2023
Детская комната дает возможность спокойно посидеть взрослым. Еда и Питье на высоте. Кальян присутствует. Летняя веранда. Готовят быстро. Одно из лучших мест на Комендантском пр.
1
February 11, 2024
Посещали данное заведение 11.02.2024. Трое взрослых, двое детей. Нас изначально посадили за столик около детской комнаты. Минут 15 ожидали официанта. Не дождавшись официанта, попытались пригласить его с помощью планшета, который находился на столе данного кафе. Приглашали 5 раз с промежутками во времени. Официант так к нам и не подошел.
Спустя еще какое то время, нас наконец то заметила официантка. Она подошла к нам и сказала, дословно повторю: Я не на что не намекаю, но ваш заказ будет готовиться 1 час - 1 час 10 минут не зная еще, что мы хотим заказать (По итогу заказ был приготовлен быстрее и блюда, которые на вынесли, успели остыть). И стала нам предлагать отправиться в ближайший ресторан данной сети. Очень не приятный момент!!!
Заказ у нас принять официантка отказалась, указав на планшет, сказав оформить заказ через планшет. Заказ мы оформили, как нам сказала официантка.
Спустя небольшой промежуток времени, сославшись на объемный наш заказ, пересадила нас за другой столик. Оказалось, что его обслуживает другая официантка.
Эта официантка была вежлива, но по окончанию нашей трапезы произошла неразбериха. Официантка заставила нас оформить физическую бонусную карту, хотя у нас уже была виртуальная, которой мы пользовались уже в 2х ресторанах данной сети.
Официантка сказала, что при оформлении физической карты, все бонусы с виртуальной карты сохраняться на физической.
Нам принесли счет с несписанными бонусными рублями (298руб.) , находившимися на карте, хотя официантка сказал, что спишут. Сумма, конечно, не большая, но ситуация неприятная. Когда мы увидели счет, поинтересовались когда спишут бонусы, официантка что то невнятное пробормотала и быстро ушла. Мы, подумав, что бонусы останутся на карте, решили их не списывать, раз уж не списали.
В итоге: уже уехав из ресторана, решили проверить сколько бонусов на карте и обнаружили, что все таки бонусы списаны! Т.к. на карте остались только новые зачисленные бонусы!
Такого хамского неуважительного отношения я не встречала еще ни где!!!
Да, кстати, по поводу начисления бонусов вообще мутная история. За счет на сумму 7377руб. было начислено 354 бонусных рубля.
1
August 10, 2023
Каждый раз, когда бываем в Питере обязательно посещаемых этот Токио Сити. Вкусно, приемлемо по цене. Единственный минус невозможность бронирования столика и долговатое ожидание блюд. Но это не портит общее впечатление.
1
2
February 1, 2024
Удобное местоположение, вежливый и приветливый персонал. Еда вкусная гая и разнообразная. Самурай выше всех похвал.
1
November 21, 2023
Новое меню - новое дно для Токио сити. Взял тыквенно-кокосовый суп и "пасту с томатами "(очень оригинальное название, конечно, фантазия прям как уровень еды)
Суп абсолютно безвкусный, пришлось солить, перчить и добавить соевый соус чтобы хоть что-то почувствовать. Отварили тыкву в пресной воде, запихнули в блендер, плеснули туда молока немного и добавили 3 тыквенных семечка. Вуаля "300 рублей, пожалуйста "
"Паста" ещё хуже. Единственный плюс макароны в солёной воде варились хотя бы. Вместе с помидорами, которые просто накинули сверху этих макарон! На вкус как томатная паста, не соус, а просто томатная паста. И сверху листик базилика,"ещё 300 рублей, пожалуйста".
Думали, что это дно, но снизу постучали.
1
1
November 18, 2024
Хожу сюда на обеды, все круто ! Вкусно, хорошие официанты)
1
January 22, 2024
В меню отсутствует граммовка блюда
Порции очень мизерные , грамм по 100 суп , суп с фунчезой , фунчоза там нет , ребят я не знаю , но как люди вообще сюда ходят, сендвич хлеб не какой не прожаренный превратился в кашу пока его еще несли , до рта дошло какое то месиво , мне принесли блюдо а спутнику нет, он смотрел как я ем , что за отношения к гостям , больше сюда не ногой
4
April 14, 2024
Заведение знакомо всем. Интерьеры как всегда удивляют. В час пик придется долго ждать заказ. А в принципе как и везде от 20 до 40 мин. Заявлена детская комната, но там мягко говоря, мало места и не совсем чисто и свежо. В остальном ресторан нравится.
3
May 28, 2024
Очень испортилось заведение.
Еда не вкусная, ингредиенты самые дешевые, порции маленькие.
Это даже оскорбительно как-то, ценник-то не дешевый уже, средний…но это того не стоит совсем.
Я не знаю, о чем думает руководство, но вцелом сеть стремительно катиться на дно….
НЕ РЕКОМЕНДУЮ К ПОСЕЩЕНИЮ.
June 28, 2024
Заботливые официанты выдали вечером плед, при полной посадке заказы готовили быстро, было очень тепло и уютно❤️
October 8, 2024
Не раз посещал эту сеть ресторанов, и вижу, что сервис и качество бизнеса падает на глазах:
1. От планшета толку нет больше - «вызов официанта» не работал (может и сбой был - лишь гипотеза).
2. Ожидание самого официанта - отражение сервиса. Мы ждали по 10-15 минут (после «вызова официанта»).
3. Коммуникация между кухней и залом… Ее не существует. Иначе не понимаю как можно объяснить, что одной из наших коллег отказали в заказе, в связи с отсутствием блюд в меню. После повторного, уже другого, заказа - официант вновь подошел и сказал, что и такого блюда тоже нет.
4. Двум другим коллегам этим вечером стало плохо: они обе заказывали «Красный бархат» и почувствовали кислый привкус. Не сообщили сразу, так как думали, что кислотный вкус придают ягоды в составе (пока мы не узнали, что их в составе десерта быть не должно).
5. Я лично отказался доедать «Салат с цыпленком и соусом песто», из-за странного «не дожаренного» привкуса мяса. Когда попросил официанта убрать блюдо, его не смутило почему я отказался доедать.
6. Весь счет нам пробили одним чеком, по нашей просьбе… И как оказалось, цены, указанные в чеке, на каждой позиции стоят без учета скидки. Здесь больше вопрос к IT-специалистам. Пришлось высчитывать каждое блюдо и сопоставлять цены, чтобы разделить нормально счет.
2
1
September 6, 2023
06.09.2023 был сделан заказ в ресторане Токио сити,город Санкт-Петербург ,был сделан заказ из детского меню,заказана картошка фри,когда её доставили и ребенок хотел поесть,мы были в шоке,картофель как сухарь,ребенок не смог прожевать,даже мне взрослому это с трудом,когда обратились в службу контроля качества Токио сити и сообщили о проблеме,нам было сказано прислать фото ,что с продуктом что то не так,мы конечно прислали,но пытались объяснить,что по фото выявить сухость картофеля нереально,девушке на телефоне было абсолютно все равно,нам лишь сказали,что по фото нареканий к продукту не выявлено,когда мы спросили в какой ресторан нам подъехать для того чтобы вернуть картофель ,нам сказали они не знают,что всё решается через контроль качества Токио сити,как это можно решить по телефону абсолютно не понятно. Очень хотели бы чтобы провели проверки по ресторанам Токио сити СПб,так как чем кормят людей не понятно,но главное было не вернуть деньги,а что бы засушенную партию картофеля сняли с продажи,самое главное это же детское меню,этим кормят детей и считают исходя из фото,что все нормально. Конечно ребенок есть это не стал,да и не смог бы,но это не нормально и ресторан предпринимать ничего не хочет. Плюс испорченное настроение ребёнку.
1
February 8, 2024
Приятный городской ресторан. Уютный и приятный. Меню разнообразное. Не высший класс приготовления, но поесть можно и с удовольствием))
1
March 6, 2024
6 марта посетили это заведение, вся еда, которую заказывали была ужасно не вкусная(без преувеличения), роллы обветренные, а в жаренном сыре с брусникой нашли инородное тело в виде куска шерсти 🤢
Негативые отзывы практически не пишу, но в данной ситуации он просто необходим, так как в последнее время Токио сити готовят невкусно и доставка стала невкусная, сильно расслабились, мы сделали выводы, сюда больше не будем ходить!
Хочу отметить, официант Василий был крайне вежлив, пытался сгладить ситуацию.
1
1
September 26, 2023
Довольно часто посещали данное заведение. Почти всегда много народа. С каждым разом обслуживание все хуже и хуже. Кухня работает быстро, а официанты работают отвратительно. Вы можете пол часа сидеть и ждать пока подойдут, потом нести час. Приносят еду уже остывшую.. вообщем если хотите хорошо провести вечер, Вам не сюда.
3
February 15, 2024
Заказывала доставку, мой адрес входит в эту зону доставки, этого ресторана!
Заказ был сделан в 14:50. По неизвестным для меня причинам вы его отменили. Проинформировать меня об этом вы не сочли должным. Когда я поинтересовался где мой заказ мне рассказали сказку про некорректный адрес. Вынудили продублировать заказ, я пошла на встречу не смотря на вашу безответственность. Заказ продублировала в 19:40, снова. Его до сих пор нет.
Помимо того что я сразу производил оплату и на карте у меня теперь отсутствует 7 тысяч рублей. Так и еду мне не смогли привезти за 8 с половиной часов... в чем сложность справиться с задачей? Оператору передавала информацию про другой номер! Мне никто не удосужился позвонить
Да, там был указан неверный номер квартиры, но этаж правильный! курьер не попытался найти и связаться со мной! Неужели не додуматься поехать на верный этаж! Ни сам не через оператора!
Если есть сложность почему потребитель не в курсе?
Первый раз у вас заказывала и такое отношение! Даже а комментариях указан день рождения!
Исходя из каких соображений я потратил весь день на ожидания чуда? Испортили день рождения и день святого валентина!
1
October 12, 2024
Ждали заказ 1ч20 мин , все блюда принесли холодные .Впечатления ужасные .Но все вежливые , хоть какойто плюс этого места
July 17, 2024
Пришли в 10.56 было свободно половину зала и веранды. Но нам сказали мест нет. И ничего не предложили ужасный персонал
1
October 24, 2024
Хороший ресторан. Обновленное меню , приемлемые цены. Советуем 👌🏽