Tsar Palace Luxury Hotel & SPA
1703 reviews
March 24, 2023
Очень понравилось ,очень чисто , красиво. Выглядит дорого , также есть хороший спа комплекс .
В ресторане подачи очень быстрые и вкусные , есть также парковка
August 24, 2023
Все очень здорово! Номера чисто убраны, все очень аккуратно! Ресторан вкусный и приветливый!
Есть путаница на стойке регистрации, путаются со скидками…
2
November 17, 2023
Если хотите испортить отдых , вам сюда !
Сервиса 0 , спа сеанты 1.50 один раз в день . И надо записыватся заранее чтоб сходить поплавать . Такого бреда нет нигде . Приехали на три дня , в итоге 2 сеанса по 1.50 ни туда ни сюда , на третий день перед выездом сказали что спа за отельную плату 2500 повторюсь за 1.50 часа.
Завтрак скудный ,официанты ходят с недовольным лицом . Заказали 2 омлета их делали 35 минут.на завтрак предлагают шампанское , мы пришли бутылки пустые , попросили налить бокал т.к у супруга было день рождение , сказали что закончилось и больше не будет . Свежевыжатые соки выносят под заказ , и про них нигде и никто не говорит . Все в тихую выносят если попросить и долго подождать .
Карточки для номера вечно размагничиваются , а ими надо пользоваться ещё и в лифте мы бегали постоянно на ресепшн чтоб выдали новую . Мы так и не поняли за что мы заплатили 30к . Отвратительный отдых . Единственное это интерьер и спа очень красиво все сделано . Но это чисто красивая и дорогая обертка, а на самом деле все вообще не радужно . Персонал на очень низком уровне . Мы пожалели что юбилей мужа решили отметить здесь .
6
1
October 15, 2023
Отвратительное место! Особенности заработка сотрудников поражают:) Когда вы будете отдавать залог, будьте готовы, к тому, что его вам не вернут, найдут повод в любом случае. (А в каких отелях вы ещё встречали залог и тем более наличными??). Чек вам естественно не дадут, и приходный ордер так же.
Нет, вам придёт несколько электронных чеков на почту, но они составят сумму «залога» только в общей сумме. Думаю эта практика будет интересна гни. Если вы выкинете в мусор принесённый в кармане стик от айкоса, который не найдя урны в городе, вы положили в карман, то с вами будут торговаться о цене штрафа от 50тр за курение в номере(так указано в их договоре, сильная разница в сравнении с официальным штрафом за курение, ни так ли?) потом 20(это генератор случайных цифр у представителя ресепшн), потом просто мы не отдадим вам залог(с) это при предложении вызвать полицию и оформить официально «улику» (так мне сказали и даже вроде акт оформили) найденную в мусоре при уборке. А ведь номер без меня принимали и что там могли ещё найти??:) Предлагали так же поговорить с администратором, но он использовал ресепшн через телефон, для последующих торгов. Если это не поможет, могут предъявить другие поломки, как минимум у нас в номере при заезде оказалось хромое кресло, но к счастью до него не дошло:)) из положительного, только ресторан, вкусно и приветливо (это я без оценки цен, про включенный завтрак) персоналу ресторана так же 5, к ним вопросов нет улыбчивые и вежливые. Спа… 3* не выше. Бар - бармен занят своими делами, вас могут просто не видеть, пока не привлечете внимание. Иначе вы просто наблюдаете как обслуживают тех, кто заказывает громко и заранее.
Желающим остановиться тут, подумайте ещё немного. Рядом куча хороших отелей, спа в данном месте не добавит балов. За ваш залог спа можно в городе найти гораздо лучше.
4
2
October 8, 2023
Восхитительный отель!
Очень красивые интерьеры в лобби, общих зонах и в номерах. Ухоженная зона вокруг отеля , за самим отелем есть парк для прогулок. До Царского села - 5 минут на машине.
Отличный спа, всё новое , красивое , аккуратное. Есть классные программы массажей, уходовых процедур.
Вкусные завтраки и ресторан !
Есть отдельные банкетные залы для проведения мероприятий.
Рекомендую!
November 13, 2022
Все отлично, современно, красиво, чисто, но есть одно «но» - количество людей в сеансе СПА. Абсолютно не рассчитано, когда все люди решат пойти в сауну или хамам, то там не реально расслабиться или посидеть спокойно, а так же мало места.
Если количество людей было бы максимум 10 человек, то было бы комфортно)
Отзыв конкретно про СПА.
3
1
December 2, 2023
Отличный СПА прекрасный бассейн , огромный выбор разнообразных парных, прекрасный персонал . Однозначно рекомендасьен!
April 4, 2023
Шикарно ! Достойное место,- есть парковка, 3 сауны, бассейн, и самое главное - 5 различных гидромассажей в бассейне)
Лучший вариант цена/ качество в южной части Санкт-Петербурга.
July 27, 2024
Очень приятное место, большое меню в ресторане на любой вкус, обязательно к посещению
May 30, 2023
Хороший отель в центре Пушкина. Красивые интерьеры, Ресторан с достойной кухней. Вобщем лучший отель в Царском Селе:) Есть отличная СПА зона с бассейном.
June 21, 2023
Отель находится в тихом и очень приятном местечке Пушкина . Что касаемо самого отеля , то поставила 4 звезды из за очень слабого спа (выбор был в основном из за него) . Время проверенное там было хорошим , но вернутся туда наврятли появится желание )
3
November 11, 2022
Ооо, пожалуй это лучшее место в СПб и области. Были здесь уже три раза и каждый раз желание вернуться вновь. Все продумано до мелочей. Кухня - великолепная, подача, обслуживающий персонал - все на высшем уровне! Что касается ценовой категории, если не брать праздничные дни - позволить может каждый. Хотя и ценовая категория в праздники, вполне себе обоснованная.
January 12, 2024
Хороший отель. Есть небольшие минусы, но на них не хочется обращаться внимание, хочется наслаждаться красотой и чудесной атмосферой.
January 3
Номера прекрасные, но администратор максимально общается невежливо, бородатый мужчина!
2
February 25, 2023
Хотелось поставить единицу, но за официантов ресторана, которые действительно создают атмосферу, добавлю звезду.
Были у вас несколько раз - все нравилось. Но что было вчера - это верх безобразия!
1) номера перепутали и нам предложили вместо номера с отдельными кроватями номер с одной кроватью! Бронировали 2 номера задолго до заселения, почему произошла ошибка - вопрос. Решить вопрос отказывали: свободных мест нет. В итоге посторонний человек из другого номера предложила нам поменяться номера. Это был другой этаж. Итог: малолетние дети заселяются на 2 этажа выше, чем родители. Ок. Просим сделать карты. Сделали. Но дети не могут спускаться к нам на этаж, а мы не можем подниматься к ним на этаж. Предлагают встречаться с детьми на 1 этаже! Девушка на ресепшене абсолютно неграмотная, некомпетентная, говорит полушепотом - ее реально не слышно! Но ответ на все: невозможно, чтобы карты работали на разные этажи. После скандала оказалось, что карты сделать возможно. Спрашиваю, кто несёт ответственность за данную ситуацию - никто, прошу назвать фио бронировавшего - невозможно раскрыть тайну. Никакой компенсации, никаких извинений. Просто: что вы так переживаете, дети одни на этаже будут себя прекрасно чувствовать.
Заселились, до спа - 5 минут. Звонок в номер: мы нашли вам номер на этаже с детьми. Говорю, спасибо, можно переселиться после СПА, так как время уже подходит. Ответ: нет, нельзя, вдруг, забронируют номер. Пришли помочь перенести вещи, когда уже сами все вынесли. В спа, естественно, опоздали.
2) Массаж делала Наталья. Это было ужасно! 90минут холода и растирания масла по коже! В прошлый раз была другая массажистка (к сожалению, имя не помню. Невысокая брюнетка). Просто волшебные руки у человека! Но вчера с Натальей это была пытка. Несколько раз сказала, что очень замёрзла, прятала одну ногу под другую. Вспомнила, что не сняла цепочку, на что мне ответили: ничего страшного, не мешает. И действительно, массажа-то не было) просто масло втирали все 90минут. Мне показалось, что у мастера нет образования в данной сфере. Массаж головы - это просто с болью тянут тебя за волосы. В общем, расстроилась жутко. Буду вспоминать имя прошлого массажиста и теперь только к ней буду ходить, если буду, конечно, после такого сервиса!
3) утром в 7 утра проснулись от очень громкой музыки на весь отель. Такое впервые было. Пришлось звонить на ресепшен, просить потише сделать музыку 🤦♀️ 7 утра , суббота, праздничные выходные…
4) в 11.10 утра ко мне после стука зашла горничная: а вы что, не уезжаете? Я в этот момент была не совсем одета. Вы нормальные??? Вроде, выезд до 12, зачем в 11.10 вламываться в номер???
Ресторан - всегда вкусно, спасибо поварам. Ужинаем и завтракаем всегда у вас. Очень вкусно!
Официанты - выше всяких похвал.
После всех косяков с персоналом, желание вернуться к вам, отпало. А жаль. Разрекламировала вас в инстаграме - теперь перед друзьями стыдно.
1
3
October 16, 2023
14.10.23 приехали производить возврат денежных средств за не предоставленные услуги прачки, пока ехали с мужем решили, что возврат делать не будем, а лучше доплатим и возьмем номер на выходные и отдохнём. Припарковались на территории отеля, не прям у входа, но на территории. Выбежал мужчина, работник отеля, и начал в неприятном тоне нам говорить, чтобы мы убрали автомобиль с территории (хотя мест много), муж мой был одет да не в смогинге и не в туфлях, а обычных джинсах и кофте, муж спросил почему мы не можем тут оставить машину, если мы приехали забронировать оформить номер как посетители буквально на 10-15минут, на что мужчина ответил «вы не те гости, которым можно здесь парковаться, убирайте машину за пределы отеля». Конечно отношение к гостям «по одежке» ну совсем не приятное. На что конечно мы перепаковали автомобиль, зашли в отель и сделали возврат денег, не стали бронировать номер после такого отношения.
Если вы обычные люди, не носящие для визитки смокинг и дорогое вещи, то не советуем вам заселяться в этом отеле, а то наткнетесь на отношение «с высока».
И услуги прачки в этом отеле не советуем, брали у нас платье на отпаривание, не отправили со словами прачки «я целый час мучилась с вашим платьем не смогла отпарить, потому что я не знаю, что это за материал» и взяли с нас 8 400 руб, и потребовалось 2 дня чтобы добиться возврата за не предоставленную услугу, так как по словам администратора «заведующая занята другими важными делами и сказала не производить возврат»
5
August 15, 2023
Хороший отель. Очень приличная зона SPA.
В банкетном меню был странный салат из свежих овощей и с маринованными огурцами и колбасой😄, не рекомендую его. Для организации кофе брэйка можно было бы добавить столики (всё приходится есть и пить на коленках).
Очень приветливый персонал, во всём помогает, вежливый.
1
February 3, 2024
Царь есть царь) всегда всё на высоте, очень радуют мероприятия для детей во время каникул! Жаль, что только во время каникул проводят.
August 21, 2024
Персонал очень плохо информирует о платных услуг, а потом хлопают глазами. Такое отношение перечеркнуло все положительные эмоции! Вопрос соответствует ли данный отель системе классификации 5 звезд….
5
2
August 6, 2024
Отель сам по себе хороший, администраторы бестолковые, не квалифицированные, первый раз с таким столкнулась!!! Для того чтобы прислали на почту счёт для оплаты понадобилось 3 дня и три звонка!!!!! На третий пришлось жестко разговаривать!!! Мой депозит в 10.000₽ отдали не тому человеку, из-за чего вышел конфликт!!! Поздравление с днём рождения запихали не в тот номер, в итоге именинница его толком и не увидела!!! Окна номера выходили в хол, с 6 утра играла громко музыка, грохотали посудой, одним словом было очень шумно, выспаться не получилось! Самыми адекватными сотрудниками были мужчины, один стоял на входе и второй помогал вещи до номера донести!!! Администраторы ещё раз повторюсь бестолковые, это не допустимо для отеля такого уровня!!! В остальном всё понравилось, ресторан и завтраки на 5+, спа тоже хороший, номера чистые и комфортные.
February 13, 2022
Отдыхал там на Новогодних праздниках, очень понравился отель, ресторан, спа) Покушал изыскано приготовленное мясо, спасибо шеф повару) В баре заказывал мароженное и кофе был приятно удивлен оформлением и вкусом не передать словами))) В спа понравился хамам, бассейн. Также есть прекрасный тренажерный зал! В общем приятное впечатление осталось)) Захожу такой в номер, а там написано "Добро пожаловать господин Коробейников"
1
July 29, 2024
Это просто бомба! К сожалению, не получилось посетить спа, но отель, сервис, завтрак просто шикарные!
January 2, 2022
На мой взгляд лучшее место в Санкт-Петербурге и области, по соотношению уровень СПА+ уровень проживания. Настоящие 5 звезд. Идеальная чистота номеров и СПА, персонал как в лучших отелях Европы и США, очень комфортные и качественно сделанные номера. Были тут не один раз, а в 2021 году решили остаться на Новый год и несколько не пожалели. Если захотеть придраться, то кухня не дотягивает, достаточно однообразна. Но все продукты и исполнение на высоком уровне.
В общем, пока это мой фаворит. Если хотите получить полный релакс уровня люкс, то вам сюда))
5
January 12, 2023
Несколько лет традиционно праздновали день рождения супруги, наслаждаясь всем, ну, за исключением окружения и близости железной дороги, а у половины номеров окнами в холл, которые не открыть и не проветрить. Спа-зона не огромная, но достаточная, приятная. Номера и кровати супер, правда телевизоры без интернета, это минус. Отношение персонала отличное. Завтраки отдельная тема, блины с красной рыбой, вяленые томаты, шампанское и много чего ещё, но мы налегали на это))
Но! В декабре 2022 одна звезда упала. Ну ладно, блины стали горьковатые и не пышные, а рыба не ахти.. но посещение СПА один раз за сутки на 2 часа в СПА отеле!! Такой лимит убил, его не было даже в пандемию. Увы.. любимое место потеряно.
П.С. специально ездили в Пушкин из СПб
П.П.С. проверять станет ли лучше рекомендую по телефону, чтобы не потрать тысяч 16-18 ради переночевать и 2 часов СПА-зоны ;)
3
January 7, 2023
Очень приветливый персонал, вкусная еда, красивая подача, великолепный СПА комплекс, уютный номер. Вообщем всё понравилось. Рекомендую хоть иногда баловать себя отдыхом в этом отеле.)
2
February 27, 2024
Отличный отель! Прекрасно провели время! …внимательный персонал, бассейн, сауны.. и хорошая кухня!
January 29, 2023
Великолепно. Убранство залов, ресепшен , номера. Уровень чувствуется во всём. Завтраки заставляют жалеть, что желудок не резиновый🙃. Есть возможность сэкономить, если брать более трёх ночей. До основных Дворцов идти минут 40. Отдыхали в период снегопадов в первую неделю января- так это всё равно, как в зимней сказке побывали. Спа и место для машины желательно заказывать заранее по телефону. Однозначно советую.
3
September 9, 2023
большой комплекс, гостиница, прекрасные спа процедуры, вежливый персонал, тёплый бассейн, парные на любой вкус, рекомендую
1
December 25, 2023
Посетила отель по работе, не оставаясь на ночь, поэтому оставляю отзыв, исходя из своего первого визуального впечатления, которое осталось положительным. Красивый интерьер, хоть и на любителя подобного стиля, но, в своем роде действительно хорош. Номер попался просторный, очень приятный.
March 29, 2024
Замечательное место. И попарились, и по плавали в бассейне. В бассейне можно воспользоваться водным массажем.
July 17, 2023
Очень современный и красивый спа!
Есть хамам , финская сауна , солевая пещера.
Чистый бассейн, лежаки.
Выдают полотенца и халаты.
Вы точно получите удовольствие от пребывания и отдыха.
January 14, 2023
Отличный отель для двоих! Раньше не раз его посещали всей семьёй, но с прошлого года были изменены (обязательно в сторону повышения!) правила посещения Спа и доплаты за детей (даже без отдельного спального места!). В итоге самый скромный номер с парковкой (конечно же платной) на семью ушёл к 23-25к, что для отеля, где в целом для детей ничего нет и тебя один раз примут в спа ( он красивый, бесспорно!) не совсем приемлемо. Это уже уровень цен курортных люксовых гостиниц с большим спектром услуг и развлечений , к коим нынешний, к сожалению, отнести не могу. В итоге ехать семьёй с города для ночлега с завтраком и разового 1,5 часового посещения бассейна ( остальное время либо сидите в номере, либо ходите по Пушкину - в плохую погоду так себе удовольствие!) уже совсем не хочется. Недавно, при размещении предлагали комплиментарное доп посещение в Спа, но это редкость. Больше не рассматриваем этот отель для семейного отдыха. Вдвоём, возможно, ещё приедем, если будет и утреннее посещение Спа :)) Спасибо.
November 11, 2023
Хороший спа. Отличный хамам и сауна. Красивый интерьер, отделка, бассейн. На два часа самое то, чтобы напариться и накупаться. Цена качество 👍
3
May 3, 2023
Прекрасный отель, вежливый и предупредительный персонал, вкусный и разнообразный завтрак с игристым, комфортная СПА зона. Все понравилось. Рекомендую.
1
September 10, 2023
Отличные выходные. Жаль,что не знали заранее о загруженности мастеров в СПА, учтём. Комфортные номера, регулировка количества народа в СПА зоне, персонал - особое уважение, спасибо.
January 5, 2022
Отличное место! Мы провели замечательный мини отпуск в номере с видом на атриум, в наше посещение входили индивидуальные спа процедуры (на сайте есть пакетное прежложение) что увеличило время выезда на 3 часа! Это очень немаловажно, удалось в день выезда посетить утром спа зону и отдохнуть. Про сам отель и номера нечего и рассказывать, все идеальное, новое, персонал внимателен и вежлив. Мы были на будних днях, в спа зоне было малолюдно, бассейн с джакузи, разными подводными массажерами и панорамной крышей турецкая и финская сауна, соляная комната, все было в нашем полном распоряжении). Индивидуальное спа, у нас это была кедровая бочка на двоих и массаж были тоже на высоком уровне. Очень понравилась отделка спа зоны, натуральных оникс можно рассматривать как картины абстракционистов в картинной галерее). Вечером посетили ресторан, еда вся вкусная, но меню, как мне показалось, больше заточено под иностранных гостей и не очкнь обширное. Позже мы перешли в лобби, там было поинтереснее. А вот завтрак (шведский стол) был невероятно раскошный, действительно на уровне 5ти звезд: начиная от холодного шампанского, продолжая красной рыбой и заканчивая венскими вафлями приготовленными в вашем присутствии улыбчивым поваром). Вообщем не откажите себе в удовольствии, побалуйтесь великолепным отдыхом! Разочарованы не будете точно!
3
February 26
Цены по телефону одни и условия проживания. По факту другие.уборка номеров на 3 ку .
2
February 4
Один из лучших отелей СПб... очень советую ресторан при отеле
January 20, 2024
Крайне не рекомендую данное место. Отель далеко не на 5 звезд. Ужасное обслуживание, заселение с опозданием, грязный номер, вонь канализацией в нем. Спа это вообще отдельное унижение. Весь отель пытается казаться крутым и помпезным. По факту везде дешевый евроремонт, и так называемые «борокко». Вообщем не останавливайтесь здесь, потратите время и не получите удовольствие. Уехали из отеля спустя пару часов после заселения.
6
September 22, 2024
Платная тесная парковка. Много людей в бассейне. Долго стояла на респшене при выезде.
1
May 27, 2023
Прекрасный отель, всё на высшем уровне!
Приятный персонал, везде шикарная обстановка. Приятный расслабляющий спа комплекс с красивым бассейном.
November 2, 2022
Отель понравился. Красиво. Большие тихие номера. Завтрак разнообразный и вкусный. Спа понравился, вода в бассейне теплая, хорошие сауны. Из минусов - дополнительная кровать в номере жесткая неудобная еврораскладушка.
June 29, 2024
Великолепный свежий отель с прекрасным обслуживанием и вкусным рестораном.
February 19, 2023
Царь, он и в Африке-Царь! Хорошее место, СПА небольшое, но очень комфортно , чисто и малолюдно! Ресторан отличный, вкусно готовят! Номера разных категорий . Все супер!
March 4
Хорошее место, с детьми, кроме как поплавать, делать особо нечего)
November 3, 2023
Очень приятное место! Всем советую! Цены приемлемые. Замечательное обслуживание. Всей семье понравилось.
3
December 1, 2022
Были именно в СПА, не в самом отеле.
Все понравилось, зона СПА очень симпатичная, персонал приветливый, чистота, приличный выбор бань и саун. В общем рекомендую и думаю, что приедем ещё)
May 28, 2023
Очень разочарован. Во первых, в таких великолепных интерьерах должен работать обученный персонал который четко знает что и как говорить клиенту, с минимумом импровизации.
Посетил процедуру флоатинга - это худшая ее версия, которую можно найти.
В комнате, где стоит простенькая аква-кровать, также установлена дешевая хрипящая колонка Sven, создающая атмосферу.
Звукоизоляция отсутствует, лежишь отдыхаешь и слушаешь шаги, разговоры, звуки сливания воды в канализацию...
В спа идти после такого не захотелось.
Ну и последнее, но важное: Девочка, которая меня инструктировала не умеет формулировать свои мысли. Дайте ей чёткую инструкцию, что и как говорить.
5
2
August 16, 2023
Прекрасный отель в прекрасном месте! Приветливый персонал, очень вкусный разнообразный завтрак, СПА зона. Самые лучшие впечатления!
2
December 24, 2023
Ресторан просто отличный! Ужинали с супругом, все прошло просто идеально! Кухня на высоте! Сервис тоже! Вернемся снова.