Tsar Palace Luxury Hotel & SPA

5.0

4232 ratings

Rate this place

1798 reviews

By default

Елена Борисова

Level 7 Local Expert

В отеле замечательно все. И расположение, и сервис, и интерьер, и ресторан. Очень внимательный персонал. Помогли нам во всех наших вопросах. Отдельное спасибо Кристине и Наталье, это профессионалы своего дела. Великолепные завтраки, чистые номера, замечательный СПА. Спасибо всем) и мы конечно еще вернемся!

Show business's response

Инкогнито 8824

Level 15 Local Expert

Шикарно , не хочется уезжать …))) но парковку могли бы сделать бесплатную для гостей

Show business's response

Евгения

Level 6 Local Expert

Отель оставляет самые приятные впечатления. Приветственное шампанское, доставка вещей в номер. Обслуживание, питание. Единственный нюанс в праздники, это переполненный спа со множеством детей. Что по сути обьяснимо. Кстати в самом городке рестораны в основном до 23.00, поэтому лучше всего вечер провести в самом отеле.

Show business's response

Alex. A

Level 6 Local Expert

Я хочу затронуть вопрос, который, по моему мнению, может быть актуален для значительного числа людей, особенно иностранцев. 2 декабря 2023 года мы с девушкой заселились в этот отель в Пушкине Ленинградской области. К сожалению, я обнаружил, что мне выдали регистрацию без моего ведома. Как иностранцу с постоянным местом жительства и действующей регистрацией, необходимо отметить, что отель не имел полномочий аннулировать мою действующую иммиграционную регистрацию резидента с целью краткосрочного пребывания. Даже если бы такие действия были сочтены необходимыми, отель должен был получить мое согласие, прежде чем продолжить, а не делать это без моего ведома. Кроме того, при выезде мне не предоставили копию регистрации, сделанной от моего имени. Такой уровень сервиса не соответствует ожиданиям, связанным с пятизвездочным отелем. Я столкнулся с серьезной проблемой со стороны иммиграционных властей. Меня оштрафовали на тысячи рублей за то, что я не зарегистрировался со дня оформления заказа. Я бы не знал об этой ситуации в течение длительного периода времени, если бы у меня не было ничего, связанного с иммиграцией, с радостью у меня было «Уведомление», подача документов за период времени, связанный с иммиграционными вопросами. Именно инспектор сообщил мне, что имевшаяся у меня регистрация была аннулирована в пользу той, которую без моего ведома для меня сделал отель. В результате этой продолжающейся проблемы, если она сохранится, это может привести к отмене вида на жительство на шахте. Просто подумайте о последствиях аннулирования вашего постоянного места жительства из-за всего лишь 2 или 3-дневного пребывания в отеле; в этой ситуации не хватает профессионализма. Более того, менеджер так и не связался со мной, чтобы решить эту проблему. Компетентный менеджер должен был быть в состоянии объяснить мне на понятном мне языке, почему мою регистрацию отменили, и дать общее объяснение произошедшего. Нелепо, что менеджер пятизвездочного отеля не может говорить по-английски, чтобы обслуживать своих иностранных клиентов. Более того, несмотря на обещания мне позвонить, они так и не позвонили. Это не соответствует уровню обслуживания, ожидаемого от пятизвездочного отеля. Я хочу останавливаться не только на отрицательном опыте, который у меня был, но и на положительных моментах. В отеле работает преданный своему делу персонал, который заботится о нуждах и желаниях своих клиентов. Номера чистые и удобные, и нам очень понравилось пребывание, особенно во время празднования дня рождения моей подруги. В целом, это был замечательный и незабываемый опыт.

Show business's response

Таисия Ш.

Level 4 Local Expert

Все супер ,мне понравилось ,приятный персонал ,обслуживание достойное . Рекомендую к посещению

Show business's response

Вадим Чубкин

Level 13 Local Expert

Волшебное место! Посетил спа зону — словно заново родился. Очень красиво, уютно! Обязательно вернусь еще! Спасибо!

Show business's response

Вера Гуринова

Level 6 Local Expert

Парковка платная, очень красивый отель, хочется все рассматривать, потрогать. Очень дорогая отделка. Номера стандарт большие, удобные, ванна большая, все сделано качественно дорого-богато. В стоимость входит завтрак, очень вкусный. Единственный недостаток -это всего 1 час 50 мин СПА. Это очень мало. В других отелях за эти деньги в спа можно провести намного больше.

Show business's response

Anonymous review

Потрясающий Дворец! Идеально чисто, комфортно, вкусные завтраки, работает ночной бар, шампанское при заселении. Прекрасно все ! Один из лучших отелей,где я была. Исключение -работа ресепшена: перепутали нам номер (заселили в категорию ниже), долго пришлось выяснять, как,что и почему. Девушка (не помню имени) говорила с нежеланием, не объяснила концепцию отеля. К тому же, по телефону нам сказали,что можно нам приехать к 14.00, т.к. номер готов,приехал,от этой мрачной работницы,услышали,что никто такого сказать не мог,в общем , идите гуляйте, хотя могла предложить посидеть в их лобби баое. Странный персонал в 5 звёзд ночном отеле Но зато очень повезло с молодым человеком,который помогал переезжать в другой номер: все с радостью рассказал,показал. За это отдельный плюс. Также очень долго идёт процесс заселения и выселения,что создаёт неприятные ощущения.

Show business's response

Татьяна

Level 16 Local Expert

Осталась очень довольна .Все на очень хорошем уровне. Персонал очень радушный и отзывчивый. Спа ,ну так хотелось продолжить! за 4 дня отдохнула и пешком по парку тоже не упустила случая вспомнить молодость.Праада говорят за эти деньги можно в Италию.Но в Италии я наслаждалась музеями и архитектурой,а здесь, почти дома,насладилась отдыхом.

Show business's response

Ирина Окольникова

Level 5 Local Expert

Были на свадьбе у брата, персонал просто огонь! Очень внимательные, очень доброжелательные, обслуживание на высоте. Спасибо вам!

Show business's response

Наталия

Level 9 Local Expert

Отличное место в Пушкине, в центре города , в пешей доступности от дворца, хороший и клиентоориентированный персонал, единственный минус - кухня, надо поработать над улучшением вкусовых качеств блюд.

Show business's response

Яна Верзун

Level 8 Local Expert

Прекрасное место для отдыха вдвоём: здесь и уютный, в классических тонах, номер (кстати, с просторной ванной), и небольшой, но хорошо продуманный спа, и ресторан с шикарной кухней. Не смотря на то, что вокруг много достопримечательностей, включая Екатерининский дворец, выходить из отеля не хотелось. Тем более, что интерьер самого отеля не очень уступает царским покоям. Завтрак был вкусный (включён в стоимость номера): безлимитное игристое особенно порадовало). Цены на проживание высокие, но оправданные. Спа сходит в стоимость. При въезде администратор запрашивает депозит, 10 тысяч.

Show business's response

Галина Суслова

Level 3 Local Expert

Очень красивый отель, ресторан, номера тоже, особенно мне понравилось спа!!! Красивый холл. Рекомендую этот отель!!!

Show business's response

Татьяна Р.

Level 10 Local Expert

Второй раз отдыхаем, вернулись потому что понравилось. В этот раз взяли 2 дня в новогодние праздники. Заселение в 15:00 ждали час, да, новогодние праздники, много заездов и выездов, были в лобби , пили шампанское , и не нервничали. Но! Думали за такое долгое ожидание получим какой-то комплимент в качестве такой долгой задержки 5 звезд же. Ничего не получили, ладно не страшно. Номер в прошлый раз были в 215, в этот раз 214 очень отличается. Когда зашли, был запах какой-то странный, и нет ванны, опять же , ладно, не будем портить настроение. Но добило следующее. Машина стояла на платной стоянке, на улице , за 2 дня аккумулятор сел и мы не смогли завести её. Когда обратились за помощью на ресепшен, то ответ: «У нас ничего нет». И вот мы сидим и вызываем эвакуатор который нужно ожидать 3-4 часа! И стоит от 6000. Уважаемое руководство, вы считает что это нормально? Такой холод, машины на улиц, значит нужно подстраховаться, чтобы гости смогли уехать на своих машинах. Никаких нормальных изменений! Давайте вернем за стоянку, или сейчас постараемся решить вопрос, вызвать вам тех службу. Просто равнодушный взгляд от администратора, и ответ: «мы на будущее учтем». Одним словом, все дорого богато, но важные нюансы в сервисе страдают. Поэтому 1 звезда! Дела все сбились, т.к нужно эвакуатор ждать, еще и пополи на деньги.

Show business's response

Sergey Malkov

Level 13 Local Expert

Шикарный отель и спа. Дорого богата вкусный завтрак. Очень доброжелательный персонал. Подземный паркинг 1000 р. Но все это радушен портит один факт- если окна номера выходит во внутренний Атриум, то вы будете с 8:00 до 23:30 "наслаждаться" звуками классической музыки. Первые 15 минут- это необычно и интересно. По прошествии нескольких часов находится в номере уже не очень хочется, а уж вечером отдаленные звуки приглашенной мелодии не даёт расслабиться и заснуть.

Show business's response

Деян Люич

Level 7 Local Expert

Ето Отель высокого класса так и есть 5 звёзд. Рекомендую всем, посетили ето шедевр так что поторопитесь не пожалеете деньги, ето стоит и отдохнёте как хотели. Советую и хорошего отдыха !!!

Show business's response

Юлия

Level 10 Local Expert

Один из любимых отелей на сегодняшний день! Очень любим отдыхать там с супругом! Ресторан всегда радует. Завтраки отличные, меню Аля-карт всегда в хорошем исполнении. Персонал вышколенный и приятный. Каждый раз только хорошие впечатления!

Show business's response

Виталий Гладков

Level 7 Local Expert

Замечательный отель, однозначно рекомендую! Красивый интерьер, великолепная кухня, уютный СПА сделали наш отдых незабываемым. Предварительную запись в СПА некоторые критикуют, а я считаю это плюсом, так как подобный формат позволяет избежать толчеи и комфортно отдохнуть. Встречала отзывы людей, недовольных маленьким выбором на завтраке. Вы серьёзно? Колбаски, яйца варёные, жареные и скрамбл, каша, выпечка сладкая и не сладкая, пирожные, несколько видов очень вкусных сыров, сёмга слабой соли, сухофрукты. Кроме этого можно заказать омлет с добавками на выбор, бельгийские вафли с различными топпингами. Бонус именинникам - скидка в ресторане и приятный комплимент от отеля.

Show business's response

Светлана Степанова

Level 7 Local Expert

Обажаю ! Посещала 2 раза и очень хочется посещать как минимум раз в неделю , все на уровне , приятный вежливый персонал , были у конкурентов рядом , и рядом не стояли , вы лучшие !

Show business's response

Кузьмич

Level 11 Local Expert

Хорошего качества отель, разнообразные и вкусные завтраки, удобная постель с ортопедическим матрасом, оснащение номера и персонал- все на высшем уровне. Есть небольшая проблема- в СПА на процедуры попасть когда хочешь или в день обращения невозможно.

Show business's response

Алексей Б

Level 2 Local Expert

02.07.23 посетили ресторан. Несмотря на дефицит посетителей в воскресенье было идеальное обслуживание! Просто поражены. Всё удивительно вкусно, оригинально и готовится по заказу. Отличный выбор напитков и настоящего, в моем случае, чешского пива. Обученные и приветливые официанты - незабываемый изысканный отдых. В Пушкине, а может и в Питере, лучше нет. Уверен! Спасибо.

Show business's response

Юлия Владимировна

Level 6 Local Expert

Красивое место, но еда в ресторане разочаровала. Во-первых, очень долгая подача, во-вторых, очень не вкусно. Пробовали 5 блюд, не понравилось ни одно.

Nikita L.

Level 4 Local Expert

Нет организованности персонала. Полный совок. Парковка платная , для Пушкино 1000 рублей. Услужливости 0. Пришли в спа тапочки за деньги, в своих нельзя. Ни кто не предупреждает. Купили тапочки после чего на говорят у вас всего пол часа. И мы закрыты в номер принесли тряпку для окон и говорят ваш плоточек, вы его забыли. В бассейне вонь хлорки

Анна

Level 2 Local Expert

Идеальное место для семейного отдыха! Рекомендую и вернусь

Show business's response

snn

Level 5 Local Expert

К сожалению, мой опыт в этом отеле оказался не совсем положительным. Сотрудники отеля советуют парковаться на дороге напротив, но это может обернуться серьезной проблемой – я стал свидетелем массовой эвакуации автомобилей в этом районе. Будьте крайне внимательны и не доверяйте таким рекомендациям. Лучше искать более надежное место для парковки, чтобы избежать лишних неприятностей!

Show business's response

Натали Ш.

Level 11 Local Expert

Решили провести первую свадебную ночь! Все прошло идеально... Номер потрясающий. Огромная ванная и приятный комплимент. Обслуживание на высоте. Вкусный завтрак с шампанским и самыми вкусными сырниками! Находится недалеко от парка, так что можно прогуляться. Нам подарили поход в спа. Очень здорово расслабиться после свадебных торжеств. Мы проверили чудесные выходные!

Show business's response

SmartMassive

Level 7 Local Expert

Обслуживание - уровень хостела! Персонал набран из колхоза, не умеют общаться с людьми и не знают стандартов сервиса!

Show business's response

Gregory

Level 22 Local Expert

Это один из лучших отелей ЛО и Петербурга. Чистота и порядок везде. Обслуживание отличное, номерной фонд качественный и позволяет отдохнуть не отвлекаясь на бытовые вопросы. Отдельно хочется отметить классные завтраки, где вкусно кормят, а так же можно выпить немного шампанского. На ужин так же смело можно в ресторан отеля, отличный сервис, живая музыка. SPA центр дополняет идилию. Здесь можно отлично расслабиться как в бассейне с гидромассажами, так и в хамамме и сану. Рядом с отелем парк, где можно прогуляться. Парковка в отеле платная от 500 до 1000р за сутки, в зависимости от того, на улице или под землёй парковаться.

Show business's response

Назар

Level 10 Local Expert

10 из 10. Отдых по-царски Всё замечательно, вкусный и разнообразный завтрак, отличное SPA. Дружелюбный персонал. Очень чисто, тихо, уютно. И красиво: выставка в коридоре порадовала. Классный ковролин. Отличный выбор для ночи перед свадьбы, и после. Единственное: подтекало из душевой кабины, и не налажено слив этой воды, получая большая лужа перед раковиной. Не достаточная вытежка в туалете, не хватает освежителя, захватите свой. Приедем ещё

Show business's response

Луиза Мишенева

Level 4 Local Expert

Поставила бы меньше но рука не поднимается так как люблю данный отель всем сердцем ! Ездим каждый год с мужем (традиция )на годовщину свадьбы в наш любимый отель и не съездили один год и все резко поменялось … Начнем с того что мы заехали на машине в отель -никто не встретил а когда вышли,с таким лицом нас встретили (хотелось развернуться и уехать )с парковкой беда какая то 🙄 Второе -Лица персонала (читалось Вы Зачем сюда приехали ?)вот правда -заинтересованности просто нет в диалоге ,это как понимать вообще ? В спа один раз можно ходить -при этом сеансы абы как расписаны (т.е если хочешь посетить спа как раньше два раза то тебе надо снять дорогущий номер 😂) Третье -запах присутствовал всегда везде и в холле тоже (всегда приятно заходить было в отель )теперь и этого нет ) Но последнее что меня убило -это не только пофигизм персонала а то как я зашла в номер и простите в туалете около унитаза (вообщем вся стена была грязная) Годовщина испорчена как и впечатление о поездке …впервые пишу такой отзыв (всегда советовала всем данный отель …сейчас даже не знаю вернемся ли мы … Единственное что хорошо было это мужчина который открывал двери (и встретил с улыбкой и когда уезжали пожелал доброго дня ,ему большой большой респект 🙏🏼

Оксана Воропаева

Level 19 Local Expert

Отель очень красивый. Номер был большой, светлый и чистый! Завтраки разнообразные, на любой вкус.. каши, яйца, вафли, овощи, фрукты… очень большой выбор еды. СПА зона очень понравилась! Мне все понравилось! И ресторан тоже хороший! Персонал очень добрый и внимательный!!!

Show business's response

Тамара Волкова

Level 3 Local Expert

Великолепный отель, прекрасный сервиз и вежливый персонал. Были пять дней , с 30.10 по 4.11.22. Очень понравились завтраки , вкусно очень. Немного уборку надо было подкорректировать , но исправили моментально все замечания . СПА тоже понравилось , продумано то , что запись клиентов заранее , не так много людей в бассейне . Вернёмся опять ! Приятно удивили скидки на 4- ую ночь. Спасибо ещё раз.

Show business's response

Лида Филатова

Level 13 Local Expert

Шикарный отель. Один из любимы х в Питербурге. Сюда надо точно ехать ради Спа и красивейших прогулок по дворцам

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

Великолепный сервис, выраженный в мелочах и в целом. Дизайнеру и собственникам хвала за сдержанную роскошь интерьеров. Прекрасные картины в коридорах, чудесное лобби, спа- просто не передать словами. Отдельная благодарность персоналу-такого душевного подхода в наше не простое время давно не видела. Это нельзя вышколить-это отношение от души и с такой теплотой уезжаешь и хочешь вернуться в отель. Не стала предупреждать о своем дне рождения,но на завтрак мне вынесли поздравление от отеля и так это трогательно и искренне,что ощущение,что ты этих людей знаешь давно и близко. Удачи вам в вашем бизнесе и так держать этот уровень-это развеяло мои наработанные годами ощущения о российском сервисе. Вы молодцы😊. Рекомендую всем посетить этот чудесный luxury отель.

Show business's response

Дарья Требушная

Level 9 Local Expert

Я бы поставила 4,5. Останавливалась на одну ночь , приехала уставшая из аэропорта. Ждала ночного портье. Когда попросила заменить номер такой же категории вместо 2х кроватей на 1 большую, девушка сказала, что нужно будет доплатить. Я отказалась. С меня взяли депозит (хотя я всегда отказываюсь его оставлять, так как не пользуюсь минибаром, но тут прям настойчиво было). В итоге у меня оказался номер с 1 кроватью , я вообще не поняла, что это было)) Завтраки хорошие, очень приветливая управляющая. Сырники вкусные 💕 Рыбка есть и красная, и белая. К слову, в день отъезда был более приветливый персонал на ресепшн. Однако,само впечатление от гостиницы такая «деревенская» пятерка. (Это часто бывает с отелями со словом luxury в названии). Такой с претензией на, а по факту сливной бочок будет лить воду , пока не остановишь … И наверно, это больше семейный отель, а не для одиночных поездок. В целом впечатления нормальные, но не так чтобы я хотела вернуться …

Show business's response

Татьяна Моисеева

Level 7 Local Expert

Обожаю этот спа, постоянно хожу с местей. Отлично помогает расслабиться и отвлечься от всех негативных мыслей

Show business's response

Михаил С.

Level 26 Local Expert

Красота и шик, всем рекомендую. Spa тут не дорогое и оно того стоит. Все сделано со вкусом, везде очень чисто и красиво

Show business's response

АНДРЕЙ ПЕТРОВ

Level 4 Local Expert

Отличный отель и SPA. Вежливый персонал. Очень вкусно готовят в ресторане. Отдохнули там несколько дней. Все супер!

Show business's response

bna@engcenter.ru

Level 14 Local Expert

Если СПА в Пушкинском районе - то без вариантов сюда. Роскошный интерьер, лимитированное количество народу и всегда доброжелательный персонал, даже когда прыгнешь бомбочкой :-))).

Show business's response

Nett

Level 10 Local Expert

Из плюсов- очень красивый интерьер, хорошие, качественные материалы, Очень приятный бассейн, лежаки. Минусы- парная - как самостоятельный элемент не работает, то ли заранее нужно заказывать, то ли что. Вообще мало саун, лучше бы из зоны отдыха сделать арома-или хвойную сауну, все равно там никто не лежит и не "читает" как на картинке нарисовано. Хаммам совсем маленький, тесноват. В раздевалке тесновато, с мокрыми полотенцами вообще неясно что делать, приходится приходить человеку с ресепшн и объяснять, куда их кидать.Фены нерабочие, мыла нет. Персонал со швабрами странный, ну никак не на 5***, чувствуешь себя в советском санатории, где на тебя прикрикивают, чтобы поднял ноги или что-то не туда положил. С персоналом нужно хорошо поработать, на такого уровня отель не тянут.

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Всё понравилось) Спа зона отличная) Много разнообразных массажных мтруй и противоток) Хорошая баня и хомам)

Show business's response

Aleksei

Level 21 Local Expert

Отель средней руки. Цена качество явно не соответсвует. Персонал на рецепшене не обучен, скложилось впечатление, что работают "на себя" а не на большой организм...Если хотите без проблемно и комфортно отдохнуть, то не советую заведение...

Show business's response

Евгения

Level 17 Local Expert

Очень красивый отель, с достойным обслуживанием, прекрасным спа, вкусным завтраком и плюс-собственная охраняемая парковка

Show business's response

Светлана К.

Level 4 Local Expert

Отель недешевый, но цене соответствует. Все на высшем уровне. Спа классное, потому что немного народа. Номера свеженькие - видно что за ними следят. Завтрак вообще выше всяких похвал.

Show business's response

Елена Бондарева

Level 15 Local Expert

Поставила оценку 5*, но с некоторыми оговорками. Провели в отеле 6 ночей. Номер просторный (супериор Джуниор сьют), светлый, 3 окна. Широкая кровать, достаточно удобный матрас, но отвратительные подушки, у которых нет альтернативы. Огромная ванная комната, душевая кабина и ванная одновременно. Завтрак - шведский стол с возможностью заказать вафли, омлет или яйцо пашот, а также свежевыжатый сок. Шикарная обстановка, дорого-богато, лобби, как покои во дворце. Спа-зона тоже впечатлила. Есть нюансы (волосы в бассейне, пар в хаммаме), но они не испортили отдыха. Отдельно отмечу спортзал с современным оборудованием.

Show business's response

Елена Бельская

Level 11 Local Expert

Чудесный СПА 🤍 Очень красивые интерьеры, стены выполнены из оникса с подсветкой, бассейн со стеклянной крышей, Красивая и очень комфортная сауна, есть также соляная баня и потрясающий хамам. Хамам словно из турецких сериалов) Везде есть очень комфортные зоны отдыха. Посещение СПА доступно как гостям отеля, так и не проживающим в отеле. Цена очень приемлемая. Большой выбор СПА- процедур- массажи, обертывания и даже флотариум. Однозначно рекомендую для отличного отдыха.

Show business's response

Екатерина Л.

Level 8 Local Expert

Отель шикарный в плане постройки, локации, убранства. К сожалению, сервис на нуле! Хочется , что б владельцам удалось подобрать команду профессионалов. Желаем им удачи . Хочется видеть больше таких красивых отелей, но с обслуживанием, соответствующим заявленной категории звезд,

Галина Дорофеева

Level 6 Local Expert

Все отлично, особенно хочется отметить спа и ресторан

Show business's response

Anastasiia Brakhmanova

Level 10 Local Expert

Отдохнуть душой и телом 🤗 Спа комплекс, особенно в будни утром, замечательно помогает расслабиться и отдохнуть. Цены на спа услуги высоки, но стоит того, чтобы попробовать.

Show business's response

Алена Гонилова

Level 9 Local Expert

Лучший отель 🤩Просто обожаю это место! Прекрасное обслуживание ,красивейший холл ,очень разнообразные и вкусные завтраки. А какое спа!!!! Чистое ,светлое . Готова бесконечно возвращаться в это место💔

Show business's response