Venetsia
1509 reviews
August 21, 2022
Отличная база для отдыха, видно, что хозяин вкладывается. Останавливались до этого 4 года назад, видно, что развивается инфраструктура. Снимали номер семейный люкс, свежий номер, не плохой ремонт, бельё чистое, полотенца не очень, уборка в номере на 3, без чужих волос в ванной не обошлось ни в прошлый, ни в этот раз. Хорошая аквазона. К работе ресепшена тоже претензий нет. Ресторан.....готовят не вкусно, 4 года назад была кухня намного достойней, грязно....грязно всё...столы, стулья, полы, посуда, внешний вид персонала ресторана тоже оставляет желать лучшего.....(в подробности не буду вдаваться). В общем руководству нужно обратить внимание на такие моменты, снимая номер за 8 т.р./сутки хотелось бы прийти в чистый ресторан, поесть вкусной еды, которую принесёт опрятно выглядевший официант и можно с улыбкой....
1
1
July 16, 2023
Приехали с семьей на отдых. С самого начала ворота в зону мангала мы ждали пока откроют в районе 10 минут, потому что охраника не было на месте. Дальше наконец заехав, мы решили посмотреть свои номера, прошли на ресепшен чтобы нам подсказали куда идти, оказалось что один браслет у нас не работает и они 30 минут разбирались «в чем же дело». Зайдя в номер в туалете мы обнаружили дохлых и живых жуков, крышка на ведре мусорки в чужом г*вне. На кровати какие то волосы. Подушка тоже была грязная в пятне от тонального крема, а это все в номере «люкс».
Так же хочется отметить слышимость, я узнала все секреты с соседней комнаты.
И дело тут далеко не в дорого или дешево, а в сервисе, очень жаль что его нет
7
July 24, 2023
Приезжаем отдыхать каждый год,и с каждым годом становится только хуже,цены растут а качество обслуживания падает на глазах,чтобы покушать в ресторане нужно теперь идти переодеваться,везде дресс-код в прошлом году такого не было,сидели на улице ждали свой заказ 2 часа,в итоге нам принесли сначала десерт и потом всё остальное в течении ещё полутора часов,люди едут отдыхать, а не бегать в раздевалку. Бассейн с горками холодный и не совсем чистый,воды в нем много ,не особо комфортно для детей,которые плохо плавают. Скорее всего это была наша последняя поездка,будем искать место получше.
3
August 7, 2024
Сервис и обслуживание стало хуже, чем было в том году, в номерах пауки, в ресторане половина меню в стоп листе, больше туда не поеду
2
April 24, 2023
Классная база, чистая ухоженная территория,. Хорошие номера,. Все есть на территории, начиная с мини аквапарка , заканчивая бургерной. С детьми будет очень интересно отдыхать
June 15, 2024
Персонал грубый. При бронировании через Яндекс время указано с 14.00, а заселяют в 15.00. На просьбу позвать администратора отказали.
В номере у входа какая-то грязь. Полотенце серое, а не белые. Выключатель в туалет только для тех, у кого тонкие руки... спрятан за шкафом.
Сильно разочарует
1
June 9, 2023
Отличная база. Пять из пяти! Не знаю кому там грубили на ресепшне - персонал за стойкой более чем вежливый. Территория великолепна, спа-зона тоже, в хамаме единственное что запахи посторонние присутствуют, скорее всего из-за постоянной влажности. Завтраки... тут уже много чего писали за них, поэтому мне легче написать что их скорее нет. За разумную плату можно заказать еде в ресторане.
Однозначно рекомендую! Странно что не слышал ничего за эту базу ранее, наткнулся на нее можно сказать случайно.
March 12, 2023
Всем доброго времени суток! Мы были в марте 2023г. Начну сначала...Бронировали когда были уже в пути к ним. На ресепшене встретили доброжелательно и разместили быстро. Терр тория огромная, чисто, супер! Удобное расположение, вкусно готовят, завтрак входит. Для детей много площадок. Для взрослых бильярд, хамам, сауна, бассейн закрытый, джакузи , всё понравилось! Повезло, что не сезон и народу не было. Из минусов- еду, питье, алкоголь ничего нельзя своё приносить. НО, на территории кстати не очень дорого приобрести можно всё, что пожелаете. Ещё из совета- не берите эконом номер))) разочаруетесь, лучше чуть доплатить и взять стандартный.....и лучше сходить сначала и посмотреть отличие. В остальном, очень советую
1
2
August 7, 2023
Были неделю в этом «чудном» месте…Уехали на день раньше, т.к. хотелось уже свалить побыстрее.Из плюсов это красивая территория и бассейны. ВСЕ!
Стоимость нашего номера на семь ночей почти 77 тыс!Браслеты купи,сумки покажи,напитки и конфеты для детей нельзя!ВЫ СЕРЬЁЗНО?Ладно…
Домик в лесу №7,двухкомнатный.В нем нет шкафа!Куда супруге вешать вечерние наряды)))?Маленький уставший холодильник.И две двуспальные кровати,когда у нас разнополые дети..Решили менять на другой с двухярусной кроватью…Заселили в двухкомнатную бочку…Номер не хуже,но дешевле..Эконом это у них.И,ВНИМАНИЕ,там не предусмотрен холодильник!Как выпить ночью холодной воды или накатить кваску в такой зной,как сейчас?Зато шкаф есть, и не один..Ну ок,разницу вернули.Экономы ближе всего к железной дороге,так что выспаться не получится,дом ходуном ходит.Пол в холле деревянный, громкий и скрепучий капец,поход ночью в туалет разбудит всю семью.Кандёр еле кряхтит,не выключали его вообще,градусов 25 давал,не ниже…В сан узле нет ни крючков для полотенца,ни полки для своих шампуней.Нужно ставить и вешать на унитаз…Пришлось купить крючок и прикрутить…Переодически воняло коналкой.Что наливать в стаканы,которые были в номере,когда там чайника нет и напитки нельзя?Жесть просто…
Дальше…Велопрокат,это ушатанные велосипеды…По ресторану…готовят не плохо,но ждать приходится заказ довольно долго.Цены завышены конечно…Закусок к пиву нет вообще,кроме фисташек.Пиво 200 р,боржоми стекло 280 р,солянка 500 р.Завтраки кумарят уже на третий день.Одно и тоже.Макароны с сосисками или сухая гречка с сухом куриным мясом.Купить нормальный завтрак нельзя,кухня с 11:00.В выходные дни база не справляется с наплывом отдыхающих.Махито нет,пиво закончилось и т.д.
Короче,кто готов к отдыху,где тебя загоняют в жесткие рамки за твои же бабки,то приезжайте…Мы больше не хотим.Кстати,ездили на один день на базу Мелехов (15 мин)езды,так там на территории магазин,где можно купить все,что хочешь,пиво 150 и куча вкусняшек к нему.В итоге Венецию не рекомендую.Всем привет.
Единственное хотел бы отметить двух официанток Веру и Элю,девченки молодцы...старался не обидеть их чаевыми...Им спасибо...
5
July 22, 2023
Отличное место. Заехали переночевать, остались на 2 дня. 4 бассейна, горки, детский городок. Из минусов пришлось покупать дополнительно браслет на вход за 200 руб. Я первый раз встречаюсь с такой системой, браслет остается на всегда и в следующий раз его надо привозить с собой.
1
August 8, 2024
Персонал отвратительный. При заселении пришлось пять раз ходить на ресепшен. Плюс ко всему огромные пауки в номере
July 24, 2024
У меня был Номер семейный , он просто убитый, грязные окна и вокруг номера , 4 звезды отель, это просто смешно !
1
August 15, 2023
Останавливались в этом «резонте» на одну ночь - с 12 на 13 августа. Отдельно сразу хочу отметить условие о том, что бронирование невозвратное - это нарушение законодательства. Если гость сообщает не позднее, чем за сутки - возврат должен быть полным!
Из плюсов - бассейны, территория - действительно комфортно, красиво. На этом всё.
Еда - завтрак включен, это да. НО! Каша - это молоко с овсяными хлопьями самыми дешевыми, проваренными от силы 5 мин. Пересоленная, а затем видимо были попытки исправить ситуацию с помощью сахара. Есть не то, что взрослым - детям противно - не каша, а баланда. Зная количество гостей можно было потрудиться организовать не малюсенький горшочек каши на всех, а полноценно. Макароны - ледяные резиновые. Сосиски - единственное, что можно было там есть. Гречка слипшаяся с курицей в панировке, уже запарившейся, будто подали остатки со всерашнего завтрака. Да - и рубленая капуста с огурцами в перемешку со сметаной наваленная кучей на тарелке - как для свиней. В общем - абсолютно без души этот завтрак организован. Персоналу на гостей фиолетово. Когда я спросила у одной из сотрудиц когда будет детская каша и где брать макароны - она даже не скрывала раздражения, подкатив глаза - щаз принесу! Я себя почувствовала не гостем, а попрашайкой! Это, господа, сервис по-русски чисто!
Номера. Мы забронировали studio comfort, который стоил 7200 на минуточку. Нас заселили в нечто провонявшееся перегаром с куревом - запекло в глазах. При входе паук сплел паутину и отлично там сидел. Постель не застелена просто накинута на наматрасник, который весь в пятнах. Душевая лейка не работала - текло из-под кабины - из чего можно сделать вывод, что кабина эта моется крайне редко. И да - там ПЛЕСЕНЬ!!!! Мрак, а не номер. С горем пополам по ночи нас со спящим ребенком грудничком переселили в «люкс» - на втором этаже с винтовой лестницей 🤦🏻♀️🤪И стены этого люкса облицованы изнутри прессованными деревянными панелями - запах химозы стоял явный. Учитывая, что стены прогреваются и клеевой состав плавится и испаряется. На одну ночь можно, но долго нельзя - очень токсично. Но этот номер оказался хоть чистым и белье хорошее, вафельные халаты и полный набор полотенец+тапочки - это плюс. Советую это место только разве что провести время в аквазоне - без ночевок в номерах с неоправданно завышенными ценами! И конечно же пусть вас не привлекает наличие завтрака - это не завтрак, а насмешка над гостями! Больше сюда ни на одну ночь ни ногой.
Руководству этого «palace resort” стоит обратить внимание на чистоту и состояние жилого фонда своего комплекса. Или тогда просто назовите себя базой отдыха с аквазоной.
3
July 20, 2024
Хорошие бассейны.
Еда в ресторане не очень. Обслуживающий персонал совершенно ни чем не занят, спят))
1
July 20, 2024
Вечером в ресторане кушать нечего, а утром стоишь в очереди за холодными макаронами, питание хворает
Номера норм
3
July 15, 2024
В нашей стране вроде бы улучшают отдых, туризм... А тут наоборот ухудшают... Люди с детьми с дороги , даже не разрешили зайти на территорию на час раньше... С таким мы ещё не сталкивались...
June 28, 2024
Были в первый раз, общее впечатление хорошее, но ресторан нас с мужем разочаровал,приехали отмечать день рождение, а хорошего стола не было, мангальная зона выходная и это в воскресенье,когда людей много,мы остались голодными,то что заказали и мало в порции, и дорого,и не вкусно,мы разочаровались от вашей кухни и организации отдыха. Если у вас есть правила кушать только у вас,со своим нельзя, сначала организуйте их качественно, пусть дорого, но вкусно и на день ро рождения можно было и поздравить именниника.Это лично наши замечания и они честные,вам решать менять или нет.
1
August 30, 2022
Прекрасное место, ухоженная территория, хорошие и удобные бассейны.
Но всё портит исключительная недружелюбность персонала. От администратора до официанток. Двухкомнатный люкс на самом деле двухкомнатная конура, не развернуться, санузел мини, душевая кабина от жёсткого эконома, заодно и без ручек.
Меню ресторана убогое, да и пища не восхищает, про грязные столы, заваленные часами посудой и не вспоминаем.
В итоге очень неплохо задуманный проект с непрофессиональным управлением и персоналом. Заехать искупаться можно, но если проживать несколько суток, то рекомендую обратить внимание на другие гостиницы Каменска-Шахтинского, особенно Гранд.
1
July 16, 2023
Отдыхали в конце июня (5 ночей)2023 года.начну с минусов -это еда.Завтрак 5 дней один и тот же сосиска с макаронами или гречка с сухой отбивной,салат с капустой овсянка на молоке и аютинские круасаны.Хотя уточняли на ресепшене какой завтрак(сказали,что много всего блинчики,каши,нарезка,омлет сладости),все подается в пластиковой посуде.Это ужасно и унизительно для отдыхающих.Бассейны чистые на вид вода теплая,но химия настолько дешевая что всю семью на 3 день обсыпало большими красными прыщами (ходили чесались вме)
Купальник до сих пор не могу отстирать от этого запаха.Номер класса комфорт нам с мужем достался грязный коврик красненький это что то с чем то(волосы ,мусор )постель белая чистая за это спасибо.Пригласили повторно убрать номер.чтобы убрать запах и вычистить все как положено.(но не дождалась чистоты,поелозили сверху).У детей был стандарт (цена ниже чем комфорт) но там новее ремонт и лучше номера.Далее туалет возле бассейна ужас,грчзный и вонючий и не зайти,ходили возле столовой там чисто.Из плюсов зеленая ухоженная территория (спасибо тем кто держит чистоту ).После отдыха я всегда задаю приехала ли я сюда еще раз.Нет.Цена не соответствует качеству.Дорогие руководители начните с кухни,улучшите завтраки (люди приезжают получать удовольствие психологическое и физическое),уберите пластиковую посуду,добавьте хоть немного разнообразие либо пусть ресепшен говорит правду,чтобы люди знали за что платят.Поставьте на территории шаурму,ходдоги.сладкую вату и люди будут к вам ехать.
2
June 22, 2023
Отдыхали в «Венеции» два дня, июнь 2023 г. Чистотой в домике и обслуживающим персоналом остались не довольны. Отвратительное обслуживание. Теперь по порядку: Домик в котором мы жили стоил на эти даты 7000 т за сутки, при заселении - это был ужас, все двери были усыпаны ползучей растительностью, на шторах засохшие мошки, пауки в углах! В душевой запах канализации периодически стоял! Завтраки которые включены в проживание, смеху подобны, людей много, посуды не хватает, как говорится, кто успел тот и съел🙈, но кухня на самом деле хорошая, готовят вкусно ⭐️ Еще могу поставить звездочку⭐️ за центральную зону, где бассейны, хорошая площадка для детей с лабиринтами, правда платная. Вывод таков : приезжать только на день покупаться и домой-это у кого есть возможность, а проживание оставляет желать лучшего. В 2022 году были здесь же, было лучше со всем выше 👆 перечисленным обслуживанием !!!
2
June 20, 2023
Восхитительно! Территория ухоженная, бассейны тёплые. ВСЕ условия для замечательного отдыха! За горки отдельный плюс, детей не оторвать! Отдых удался на славу.
February 29, 2024
Любимое место,все супер,приезжали на сутки с арендой.
Приезжать лучше в будни и цена ниже и народу меньше.
Минус 1 звезда за кафе "Базилик", обслуживание на 0.
Нам несколько раз приносили чужой заказ,потом долго разбирались с чеком,не принесли коктейль,а в чеке указали, в общем полный бред,не советую.
2
May 6, 2023
Уважаемая администрация БО Венеция, ваше предприятие оказывает услуги в сфере гостеприимства, мне кажется у вас есть замечательный ресурс дарить людям радость и хорошие впечатления, но пока сотрудники ресепшен не научатся работать с гостями рейтинги ваши и продажи будут только падать.
Начну по порядку: с большим трудом поставила предварительную бронь на 8-9 мая. Дозвониться к вам в любое время суток очень сложно. Мне оформили предбронь и пообещали прислать счёт на оплату в ближайшее время. Счёт не прислали, у меня начали закрадываться сомнения. Прождав 5 дней, я сама решила добиться счета, просто потому, что очень не хотелось, приехать зря. Раза с 8-10 я все таки дозвонилась, это было часов 19. После беседы, мне на телефон пришла ссылка на оплату без лишних подробностей, я вообще по чистой случайности увидела ее в смс. Итого получается на сайте за номер указана цена от 4300, в беседе мне обозначили: 5300, счёт прислали на 5500. Ну ладно, не проблема, но в этом так называемом счёте никак не обозначена категория номера и дата заезда, которые я оплачиваю. Опять все утро потратила на то, что бы дозвониться. Администратор Ольга нехотя ответила на мои дополнительные вопросы (по времени заселения, парковке), потом, когда я все ещё была связи и все слышала, начала уточнять у коллеги " она меня спрашивает...." И так несколько раз, после Ольга перешла на эмоциональный и повышенный тон.
Итого, наверное я администратору Ольге даже благодарна, ибо в месте, где царит комфорт с гостями так не разговаривают. Ещё в процессе всех попыток дозвониться, желание приезжать на эту базу становилось все меньше, а после беседы с администратором Ольгой и вовсе сошло на нет. Приезжать передумали, счёт естественно оплачивать не будем.
4
July 26, 2023
Отвратительно! Я не понимаю собственников этой базы .Ну неужели за такие деньги ,а самый дешевый номер стоит 4000 в сут и далее только выше по цене ,нельзя сделать нормальный сервис ? В номере нет мыла ,я не говорю уже об одноразовых наборах ,которые сейчас уже практически во всех отелях,ремонт самый дешевый ,полотенца старые ,парковка платная для постояльцев ,перед тем ,как зайти в свой номер,еще и браслет нужно долнительно купить для прохода на территорию,бассейны хорошие ,на территорию со своей едой нельзя,но качество еды в ресторане отвратительное ,невкусно,многого из меню просто нет,цены завышены ,порции маленькие .Завтраки очень скудные ,выбора нет никакого .Персонал неприветливый,бассейн в 20 я уже закрывается .Вообщем ,создалось впечатление,что цель этого места -содрать побольше денег и им плавать ,вернётесь к ним когда -либо или нет .Мы приехали на 1 день и хотели остаться еще ,но спустя 3 часа нахождения в Венеции ,поняли ,что сутки -это предел на этой базе .Сюда можно приехать на день без ночевки -покупаться в бассейне и уехать .Все впечатление от хороших бассейнов и большой территории испортил сервис .Неужели нельзя его улучшить и зарабатывать больше или больше не надо ,наши люди ,итак ,за 💩 платят ?
5
July 4, 2024
Хорошее место, только на несколько дней, чтобы погулять в парке Лога и поплавать в бассейне
1
July 2, 2023
Две звезды и это только за бассейн! Остальное МИНУС ОГРОМНЫЙ! Номера грязные вонючие! Перезаселились в домик в лесной зоне, там хоть запаха в номере нет. Но грязно везде! Меняют только постельное и полотенца видимо. В ванной комнате нет ни геля ни шампуней одноразовых. Цена домика на 1 июля ,где была двухспальная кровать и двуярусная детская кровать стоила почти 10 тыс! Ни чайника ни чая вы в номере не увидите ! О а завтрак под названием шведский стол это отдельная история, на входе встречает девочка и задает вопрос что будете сосиска с макаронами или гречка , а на столе чан с овсянкой, вареные яйца ,хлеб и напитки! А потом еще вам дадут по булочке с маком Аютинской, купленной в магните на упаковке 30.06 а завтрак был 02.07. И все это внимание-в одноразовой посуде! Вы сербезно ? Ребята, такая цена за номер! Так не уважительно относиться к своим гостям ужас! В нашем домике к вечеру отключился свет( а у нас двое маленьких деток 3х лет) , позвонили на ресепшен , и знаете что сделали- правильно,ничего! Утром света не было, а когда пришли с бассейна к 12 к выселению свет был! Вот и решайте нужно ли вам туда приезжать за такую цену! Легче заплатить за дневное пребывание 1000руб покупаться в бассейне и уехать ночевать в чистую нормальную гостиницу !
2
June 29, 2024
Хорошее место, один минус нельзя со своей едой, от слова совсем... Для отдыха с детьми замечательное место
1
June 18, 2023
База очень хорошая, красивая, уютная. Что очень не нравится, так это то, что нет детский тарифов, очень большой минус. За ребёнка 5 лет пришлось заплатить за дневное прибывание так же как из-за взрослого , 1000 рублей. Был бы это ребёнок хотя бы старше 10 лет, а тут 5 лет. Во всех базах отдыха есть детские тарифы. А так всё отлично 👍
June 17, 2021
Из плюсов огромная ухоженная территория, вечерние освещение тоже порадовало, бассейны просто бомба, вкусный завтрак по системе шведского стола, для отдыха с ребёнком идеальное место.
Из минусов
1.При заезде в домике было грязно, попросили ещё раз качественно убрать домик.
2. Нет чайника.
3. Сервис не соответствует заявленному уровню базы отдыха. Бытовые вопросы очень медленно решаются, что бы выехать с территории приходилось звонить администратору, он связывался с охраной, охранник шёл неторопливо с другого поста, а что бы выехать с домика нам так же пришлось звонить администратору и напоминать им что наше время проживания закончилось и мы хотим съехать, немного странно конечно)))
Если сложить все минусы и плюсы все таки советую отдых в Венеции, но супер сервиса не ждите.
9
1
September 11, 2022
Хороший отель. Большие и комфортные бассейны. Удобные номера на любого потребителя. Беседки тоже хорошие.
Из недостатков: время работы бассейнов в летний период лучше увеличить. Хотелось покупаться подольше( до 20 часов работают)
На горках инструкторы вообще не следили ,что там происходит.
Инструкторы относились к своим обязанностям халатно.
April 30, 2023
Хочу поделиться впечатлениями об отдыхе на данной базе. Был с семьёй в конце апреля 2023. Забронировав предварительно номер созвонившись с ресепшеном,озвучив количество человек и их возраст мне сообщили 12к за 2 суток,но по приезду озвучил16к в этом же номере за 2 суток, не приятно но да ладно. Номера соответствуют описанию, чистые ,комфортные. Обслуживание персонала тоже на уровне ,попросили утюг принесли сразу же вместе с доской , тут молодцы. Полотенца в номере меняют мусор выносят . У нас был люкс. Но есть и пару НО. Отдельное внимание хотел бы уделить питанию ,так как есть хочется . Еда только в ресторане и кафе, но не для этого же вы едите на отдых что бы свою везти ,тут согласен. Но качество еды в ресторане не выдерживает ни какой критики. Шашлык ,как можно испортить ? Можно , для этого его нужно пожарить и сложить ,а перед подачей греют в духовке , мясо от этого становиться сухим , причем изночально оно было ещё и жёстким -есть не будете , а стоит оно очень хорошо.Овощи на мангале все полусырые не советую. Заказали из детского меню лапшу для двухгодовалого ребёнка - принесли кипяток, а ребёнок он маленький , хочет есть и требует поэтому мы всей семьёй дули ,студили. Температура подачи не соответствует. Кухня не вкусно но очень дорого. И вишенка на торте завтрак входит в стоимость ,заявлен шведский стол, если это так можно назвать. По сути вы приходите на завтрак вам выдают в пластиковой упаковке два бутерброда,булочку и совсем не вкусный салат из капусты. На так называемой столе стоит кастрюля с овсяной , пакетики чая ,кофе растворимый, сахар . Из напитков газ вода из будылки - лимонад и простая вода. ВСЁ. Ни а каком выборе речи не идёт. Это фиаско а не завтрак. Зато как звучит - -шведский стол. Не нравиться покупай в ресторане но тоже не вкусно. Сауна есть ,с вениками нельзя, хамам хороший но очень не приятный запах внутри. Бассейн тёплый, чистый. Джакузи по времени включают каждые два часа на 30 минут . В остально время молчит. Так что ехать или нет ,решайте сами. Подитожу : комфортно , очень чисто, очень дорого, не вкусно. По есть лучше выезжать.
1
September 3, 2024
Останавливался здесь несколько лет подряд. Морально устарел номерной фонд. Обслуживание в целом неплохо. Кухня в ресторане не очень. Не соответствует уже место своим ценам.
August 8, 2023
Дурдом. Были проездом, заранее оплатили 2 суток номер люкс семейный почти за 7тыс в сутки (не дешево конечно 14тыс за 2 дня). 1)Приехали уставшие с дороги на место и что сразу не понравилось, то это навязывание браслета за 200р штука, мы были 2взр и ребенок, т.е. чтобы пройти в свой оплаченный номер я должна еще отдать 600р. Везде, где браслеты есть их дают бесплатно, а по отъезду их просто сдают обратно. 2) Ну оплатили, прошли на территорию, показали нам номер на 2 этаже, не очень кстати, посмотрели территорию, народу куча, нет детской площадки ( она разобрана), только платная. Пошли в машину за вещами. 3) Взяли вещи, чемодан, в руке у меня был пакет с фруктами для ребенка (специально купили по дороге свежие, чтоб вечерком в номере или на улице покушать), а нас НЕ ПУСТИЛИ!! сказали, что со своим нельзя. Т.е. 2 суток я должна есть только то, что у них продается, а там и очередь огромная и не ем я это всё, фруктов свежих нет. Ладно когда они не пускают людей с продуктами, которые просто приехали на денек на бассейн, можно как-то понять, но блин в номер на заселение на 2 суток....это слишком конечно. Т.е. я не могу вечером покушать свежих фруктов и овощей с ребенком. зачем тогда в номере стоял холодильник?? Еще крайне не приятно, как они просто проверяют сумки у посетителей, не просто проверяют, а шманают, как на зоне видимо, хамоваты сотрудники. 4) После того как нас не пустили, мы написали заявление на возврат средств и уехали, нашли себе другой отель с бассейном, хоть и были уставшие. ВЫВОД: крайне не советую. На счет территории: не понимаю восторженных отзывов, сам бассейн не очень и чистый, народу куча. все фото на сайте отфотошопленные какие-то, в действительности не так. И эта ужасная железная дорога, пока смотрели номер, проехал товарняк, ужас как гремели стекла, и это день, я представляю, как ночью засыпать с этим грохотом.
4
June 26, 2023
Всем добрый день! Начну с заезда. Прибыли на базу отдыха 19.06.2023 в 9 утра, т. К. приехали из далека. Заселение нам сказали только с 12. Просидели 3 часа в холе, на территорию не пустили. После 12 заселились в номер люкс. Все было чисто. Но при детально осмотре оказалась грязь под диваном и креслами - волялись пробки, мусор. В душевой кабинке тропический душ неисправен, да и обыкновенный душ сифонит во все стороны. Кое-как лейку своими силами сделали. Плитка на полу в ванной гуляет. Вы двинулись перекусить. В ресторан внутрь зала нас с ребёнком не пустили. Я так думаю, что это был управляющий рестораном (очень сутулый парень) прямо при нас выругался на официантку за то, что мы зашли в зал ресторана и мы вышли на летнюю площадку ждать, чтобы нас обслужили. Просидев минут сорок к нам так никто и не подошёл. Голодные мы ушли покушать кафе возле спа. Очень неприятное отношение к отдыхающих. Постельное белье в номере чистое. Программы на телевизоре заедают, плохая телепередача. Утренний завтрак проблематично. Круассанов всегда не хватает. Завтрак однотипен. Если не спросишь, что покушать, то тебе и не предложат. Что на маленьком столе стоит, а это яйца и салат из капусты, каша, этим и питайся. Кстати к этому маленькому столик с едой не подступиться. Вода в бассейнах чистая, с подогревом. Территория базы отлично убирается. Не считая ресторана, все понравилось. Огромный минус обслуживанию в ресторане. В общем недельным отдыхом довольны.
September 16, 2023
Большая красивая территория, много бассейна, и много людей. На заказ ежа вкусная, но не все из меню могут приготовить. Завтраки очень скучные при немаленькой стоимости номера.
August 6, 2023
Это просто ужас !!
Даже 1 звезды жалко , для отзыва !!!
Такой антисанитарии я в жизни не видела,такой грязи ,немытого унитаза. Сняли номер эконом ,так как остальные номера были уже все заняты ,так вот на сайте фото номера эконом только 1 ,и это кровать,но чтобы ввести вас в курс дела ,я прикреплю фото этого ужасного номера полностью. Ванная комната ,это 5м2 ,где унитаз ,пол со сливом ,занавеска ,и раковина ,где кран и трубка с душем 😂😂😂 Номер стоит 5.000 рублей , это такая завышенная цена для этого номера.
Ладно старые номера ,у всего есть срок годности ,но уборкааааа ,пусть старое ,ну там же никто не убирает ,моют грязной водой ,как-будто утром воду наливают ,моют все номера ,и только вечером сливают. Моющих средст у них никаких нет ,то есть очень аккуратно будьте прежде чем воспользоваться унитазом.
Персонал хамский ,все очень неорганизованно , если заказть порцию картошки , то ждать ее придется около часа !!!
На бассейнах нет ни одного спасателя , на горках раз через раз присутствует спасатель , и это просто ненормально ,я считаю !
Такого ужаса я давно не видела.
Я буду обращаться во все инстанции , что бы от и до проверили эту организацию , роспотребнадзору напишу миллион писем ,чтобы обязательно провели проверку этого ужаса !
Так испоганить отдых еще никому не удавалось !
Зайдя в номер , можно заплакать.
Завтрак это вообще убожество , 2 блюда завтрака : гречка с курицей и макароны с сосиской , это разве завтрак ?!?!?!?!?
Растворимый кофе , и самый дешевый сок.
4
August 20, 2023
Цены на проживание подняли значительно, а качество сервиса и отношения к гостям просто отвратительное! Если вы хотите отдать 20 тысяч за два домика и пить на завтрак растворимый кофе из пластикового стаканчика-добро пожаловать)персоналу бы не мешало научиться быть приветливыми, а то ощущение что ты не гость, а должник )
Платный браслет для входа-это просто 🤯
В домиках грязно, полы и сантехнику как будто не убрали после прошлых жильцов.
Еда в ресторане не вкусная, были компанией поэтому попробовали разные позиции из меню и все было не вкусно.
Бассейны хорошие, есть две горки, зеленая территория
больше не вернемся, есть другие базы с бассейнами, но там тебе очень рады и не хотят заработать на каждом твоем движении
3
August 3, 2024
Впечатления отвратительные, бассейн не чиститься, волосы, мухи и даже окури плавали! Не рекомендую, ужас!
1
1
August 17, 2023
Прочитала негативные отзывы, морально подготовилась что впихнут дополнительно браслеты по 200 р/шт и что завтраки плохие )))
Прикол с браслетами: платишь за номер, но чтоб войти на территорию , покупаешь еще и браслет - что за ерунда ?) везде давно на руку вешают бесплатные бумажные браслеты.
Завтрак: этим летом два месяца путешествую постоянно меняя отели, но такое впервые вижу… Один маленький стол где горшок каши стоит, растворимый кофе в блюдце - насыпайте, гости))) странный салат тоже в большом салатнике, не прикрытый… пластиковая посуда… неописуемый натюрморт:))
Ну и о хорошем : ехали то мы не за завтраками, а за хорошей территорией и классными бассейнами , все это оправдало ожидания.
Надеюсь руководство все таки прислушается к отзывам и улучшит кухонный сервис и уберет эту позорный побор с браслетами - цены бы вам тогда не было.
October 12, 2021
Очень красивая база отдыха с атмосферой южного курорта! Бассейны на любой возраст и любые предпочтения. Ребёнка порадовал детский бассейн с подогревом. Единственное нарекание - это точка фастфуда на территории базы отдыха. Во вторник при небольшом количестве посетителей перестали принимать заказы из-за перегруза (как нам объяснила неприветливая мрачная девушка на кассе). Настроение поднял ресторан и его замечательная девушка-официант, но осадок остался. В остальном все отлично.
1
2
July 4, 2023
Очень грубые администраторы на рецепшене. Девушка хамит, повышает тон. Охрана грубит на входе. Настроение портится с первой минуты посещения этого гостиничного комплекса!
Рядом железная дорога, постоянно ходят поезда, очень шумно даже с закрытой дверью в номере.
Домики без утепления, даже с включенным кондиционерам очень жарко. Обшивка дешевая вагонка, которая не обработана и гниёт сзади дома (фото прилагаю).
В ванной нет крючков для полотенец, приходится постоянно носить полотенца из комнаты.
В номерах нет WIFI, интернет ловит только на рецепшене, 10 метров отходишь, интернет пропадает.
На входе охранник заставляет открывать сумку с вещами и смотрит что там внутри! Никогда такого не встречал в гостиницах.
Чтобы попасть к себе в номер нужно отдельно покупать браслет для пропуска за 200 рублей, эти деньги потом не возвращают.
Парковка платная 200руб/день, при этом с парковки нельзя пройти на территорию комплекса и приходится 100 метров идти с чемоданами до входа в отель.
Учитывая все эти недостатки, цены на номера очень завышены, внутри номера обшиты дешевой вагонкой, которая вся потрескалась.
Единственный положительный момент - номера достаточно чистые.
Я крайне недоволен этим местом, врагу бы не пожелал общаться с местными администраторами, настроение портится на весь день.
4
1
August 21, 2023
Заселились в эконом-номер, все в номере в каких-то разводах, на полу грязь, душ совмещен с раковиной, чья-то щетина под зеркалом затесалась, постельное белье грязное (в пятнах и был обнаружен чей-то рыжий волос на кровати), и, честно, номер сам по себе уставший.
Бредовые правила про еду и алкоголь, такое ощущение, что работать сюда приехал, а не отдыхать. Захотел попить или поесть - все платно.
Единственное, что здесь можно похвалить, так это ландшафт и дизайн, но на этом все.
Такое ощущение, что создатель данного отеля считает приоритетом не комфорт и чистоту, а красоту и на этом все, пожалуй. Ах да, кондиционер будет висеть у вас над головой, чтобы на утро вы встали с больным горлом. На этом все. Приятного отдыха.
July 17, 2023
Прекрасное место для отдыха всей семьёй, удобно, красиво, чисто, домики для тех кто на сутки или издалека, думаю не последний раз мы там были👌👍
August 6, 2023
Отдыхали в Венеции в июле 2023 года, турбаза изменилась в худшую сторону, а именно: отвратительная уборка в номерах, проживали в семейном люксе, при наличии ковролина отсутствие при уборке пылесоса, девочки подметают веником, нет средств дезинфекции и моющих средств (пустые банки), тряпки грязные, которыми моют номера, везде паутина и волосы от предыдущих жильцов; завтраки ежедневно однообразные, приезжали в прошлом году меню на завтраках было разнообразное, в ресторане долгое ожидание заказов, при неполном заполнении зала, и самое интересное: девочки блондинки будьте аккуратнее при купании в бассейне волосы окрасились в зеленый цвет, отдыхали большой компанией и у всех такой результат!!! Вопрос какую химию добавляют в бассейн, после чего такой результат 🤷♀️. На ресепшен администраторы никакой информации по сложившейся ситуации не предоставили, руководства на момент нашего отдыха на месте не было! Будьте бдительны при посещении данной турбазы!
3
June 28, 2023
Более ужасного сервиса не видели нигде. Ресепшн,который должен быть приветлив и встречать, провожать посетителей улыбкой,а также консультировать по всем интересующим вопросам об этом даже не слышал . Мало того,им и дозвониться является проблемой. Руководство не идёт ни на какие уступки и что отмена брони, в связи с обстоятельствами непреодолимой силы (наша бронь пришлась на 24.06 и мы не могли попасть в город ,он был перекрыт ) для них не является причиной .
Завтраки и еда в барчиках у бассейна не вкусная и не стоит своих денег. Номера также.
Бассейны хлорированные очень сильно . Их чистка не соблюдается часам .
Плюсы есть ,территория ухоженная ,есть где провести детям время .
Если вы любитель спокойного отдыха,выберите другую базу
4
June 28, 2023
Венеция сильно изменилась.
1. Детям есть нечего. С собою приносить ничего нельзя.
2. Шведский стол.... Мы его не ели .. От слова вообще. Некрасиво неприятно. Официанты. Мухи заказ ждали пиво 55 минут.... Бармену респект чтоб сгладить вину налил пиво бесплатное. Хоть я его не пил угостили семейную пару. Все равно приятно... Ресторан... Еды нет. И нечего кушать. Бассейн в этом году был перехлорирован. Невозможно было глаза открыть сильно щипало. . стоят игровые площадки а детям заходить туда нельзя. Благо хоть сын на велосипеде 🚴 научился ездить...
О плюсах номера стали .. Как то лучше. Что ли. Постельное накрахмаленое. Бомба.
Единственное брали люкс и эконом что было... Администрация. Подумайте пожалуйста. Номер за 4500 даже мышка и шампуни нетуууу. Тапочки.. Где. Себестоимость 50р. Ну подумайте пожалуйста.
Администраторов научите находить компромисс.. А не гостей заставлять подстраиваться под их настроение.. Гости не виноваты что они работают 24 часа....
Работайте братья. Процветания вам.. И Развития... Спасибо большое за гостеприимство...
June 14, 2024
Место понравилось бассейны под открытым небом )
Есть горки для детей 2 штуки...
Из минусов нельзя покидать территорию иначе придется заплатить повторно..
1
July 29, 2023
Откуда столько положительных отзывов-совершенно не понятно. База отдыха ужасная.
1.Цена на вход - просто космическая. Нет детских тарифов. Плюс новшество - к стоимости входа стали плюсовать "лакшери" - браслеты. Типа за эту хлипкую ерунду нужно отдать 200 рублей сверху. Окей. Только вот нигде больше по базам, аквапаркам и отелям такого нет, браслеты всегда входят в стоимость.
⠀
2.Поговорим о безопасности - у бассейнов нет никаких спасателей(а они должны быть).
⠀
3. На базе нет пункта оказания первой помощи. То есть, случись что - ты только сам можешь помочь себе и близким. Недавно девушке стало плохо - там всей базой думали, что делать, пока скорая ехала.
⠀
3.Запах хлорки - по всей территории отвратительный.
⠀
4.Проносить на территорию запрещено что-либо из еды, даже простую воду нельзя. Ну окей. Так почему тогда для того, чтобы попить воды нужно отстоять очередь в кафе. Я уже молчу про питание. С детьми - это проблематично. И если в будние дни теоретически возможно, то в выходной - пейте и кушайте дома.
⠀
5. Персонал - не умеют вообще разговаривать с людьми
⠀
5. Территория да, исключительно инстаграмная, красивая. Для фоточек-самое то. Пожалуй, это единственный плюс этой базы
⠀
Ужасное место, но, приезжие особенно его обожают, так как оно уж очень разрекламированное
7
July 29, 2024
Развлечений для взрослых нет, сауна не работает, бассейн до 20.00.
August 16, 2022
Прекрасная база отдыха. Если вы хотите отдохнуть от городской суеты, то это место 100% вам подойдёт. Прекрасные большие бассейны, красивая, зелёная, благоустроенная территория, большая детская площадка, вкусная кухня. Ну, и если вы решили остаться в этом уютном месте, комфортные номера, отдельные домики тоже есть. Советую 100%🤗✌️😎
