Очереди всегда!!! Меньше часа не удавалось проходить, если вопрос час сидишь ждешь, снять деньги час ждать, по карте час. Отделение для тех кто любит посидеть в очередях. Причем сотрудники сидят за столами и не принимают клиентов.
3
Show business's response
Александр Ануфриев
Level 19 Local Expert
June 22, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднице Банка - Фатиме Гаджиевой за внимательное и неравнодушное отношение к клиентам! Фатима помогла нам в сложной ситуации, проявив инициативу, профессионализм и просто человеческую чуткость!
2
Show business's response
Альтернатива
Level 9 Local Expert
April 13, 2023
Всё долго, нудно, нелепо. Особенно при закрытии счётов. Лучше никогда не связываться с этим банком. Куча каких то бумаг, которые предлагают заполнять от руки, переписывать от руки номера всех ваших счетов, хотя все эти данные есть у них в базе и могли бы распечатать. В общем полное пренебрежение к клиенту. На всё упрëки ссылаются на свой внутри банковский регламент. Можно подумать, что их регламент выше законов. Мне, как клиенту, вообще наплевать на их регламент. Главное, чтобы всё было быстро и точно. Думаю что в том банке, среди учредителей, нашли прибежище всё бюрократы нашей страны. Этот банк никому не рекомендую.
5
1
Show business's response
Алёна
Level 6 Local Expert
October 31, 2024
Отличный офис и вежливый персонал 👍
Show business's response
Пётр Хаджиогло
Level 9 Local Expert
July 7, 2024
Всё соответствует требованиям, персонал вежливый и грамотный.
1
1
Show business's response
Гали Рафатова
Level 4 Local Expert
May 29, 2024
спасибо за качественный сервис! Полина прекрасный специалист!
2
1
Show business's response
Игорь Малый
Level 11 Local Expert
August 8, 2024
Пришёл взять кредит, насували бесполезные карты , в кредите отказали.
Show business's response
Дмитрий Дмитриевич
Level 6 Local Expert
February 7, 2024
Часто пользуюсь этим отделением. Отличное обслуживание, грамотнотные специалисты. Спасибо ВТБ
1
2
Show business's response
Анастасия А.
Level 3 Local Expert
December 10, 2024
Крутой офис, сотрудники профессионалы 👍🏻
1
Show business's response
Ольга К.
Level 3 Local Expert
April 27, 2023
Это самое лучшее отделение банка ВТБ. Хочу выразить особую благодарность сотруднику банка Арлан Антипу. Я попала в очень трудную жизненную ситуацию, но данный сотрудник помог мне решить мою проблему. До это ни в одном отделении банка ВТБ не могли мне помочь. Спасибо большое! Антип лучший сотрудник банка ВТБ.
4
2
Show business's response
Тамара К.
Level 2 Local Expert
June 14, 2024
Обслуживание квалифицированно, сотрудник Полина помогла мне решить вопросы
1
1
Show business's response
Дмитрий К
Level 14 Local Expert
July 18, 2023
2,5 месяца закрывал карточный счёт в данном банке, приходил для закрытия одного счета 6 раз сразу закрыть не могут, как к ним приходишь так тратишь время по 2-3 часа, это ужас так обслуживать клиента. Толком не чего сделать не могут как и решить с закрытием. Ответы на письменные давления надо выпрашивать написанного им мало.
5
Show business's response
Ольга
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Парни грубы с клиентами ,спорят на повышенных тонах ,асами не правы.
Show business's response
Арина Максименко не умею
Level 7 Local Expert
February 7, 2024
Рядом с домом, круглосуточно банкомат, знающие доброжелательные сотрудники
1
2
Show business's response
Ольга Куликова
Level 12 Local Expert
February 3, 2022
Хорошее расположение, рядом с метро, удобно и уютно внутри, есть где посидеть и отдохнуть пока ждёте своей очереди.... Обслуживание хорошее, приятные люди, помогут и подскажут правильное решение ваших желаний😊
2
4
Лидия Борис
Level 10 Local Expert
March 9, 2023
Очень приятный персонал. Вежливо общаются, всё доходчиво объясняют. И самый выгодный процент по вкладам среди всех банков я нашла только в ВТБ.
3
6
Show business's response
Aduard C.
Level 3 Local Expert
August 23, 2024
Банк супер, отличные специалисты
Show business's response
Иван Горбатов
Level 11 Local Expert
June 24, 2023
Пришёл с генеральной доверенностью которую выдали еще в прошлом году, работал с филиалом банка в на Соколе по ней же, совершал оперции. В этом отделении сказали что доверенности нет в базе и будут проверять 3 дня. Даже элементарно не извинились. Ощущение, что пришёл в ЖЭК какой-то, где на тебя всем всё равно. Просто ужас, что в 23 году еще есть такие банки с таким сервисом.
4
Show business's response
Галина Взнуздаева
Level 2 Local Expert
March 21, 2024
Приятное обслуживание, все сотрудники внимательные и вежливые!
2
2
Show business's response
Александра Головина
Level 4 Local Expert
August 10, 2024
Очень медленно работают, стараюсь в офис не ходить
Show business's response
Татьяна К
Level 2 Local Expert
December 24, 2024
Очень благодарна Ларисе Толстовой !
Show business's response
German Popov
Level 19 Local Expert
August 21, 2024
Долго ждал, а так люди хорошие, общительные
Show business's response
Дмитрий Иванов
Level 12 Local Expert
September 5, 2023
Нормальное отделение,минимум очередей ,быстрое обслуживание ,недалеко от метро ,есть кулер с водичкой ,может мне повезло но решил свой вопрос за 5 минут попутно .
1
2
Show business's response
наталья заволович
Level 10 Local Expert
November 21, 2024
Объединили два офиса, пришлось ждать своей очереди 2 часа
Show business's response
Бекзод Муминов
Level 3 Local Expert
October 24, 2024
Отличное отделение. Спасибо.
1
Show business's response
Галина С.
Level 3 Local Expert
February 3, 2024
Менеджер Полина отлично работает, хорошо объяснила, спасибо!
1
2
Show business's response
Julia
Level 8 Local Expert
November 10, 2022
Чтобы открыть аккредитив менеджер банка направляет по электронной почте заявку в специальное подразделение банка, а не открывает его при вас в отделении. В этом специальном подразделении специальный сотрудник заполняет заявление на аккредитив методом копипаст. И никто не может точно сказать, сколько времени у него займёт. То ли час, то ли два дня. В нашем случае это заняло 3 часа, наконец-то сотрудник прислал обратно в отделение заполненную форму, но с кучей тупейших ошибок. Все это время мы гуляли вокруг банка и ждали, т.к. приехали сюда специально для этого.
Менеджер отделения является всего лишь посредником, который указывает на ошибки и опять отсылает их на правку в специальное подразделение. И ты опять ждёшь когда специальный сотрудник исправит свои же ошибки. Час, два, три…. Мы пришли в банк в 11-00 и в 16-00 мы все ещё тут, а результата ноль. Бумажка из трёх страниц где-то ходит по сотрудникам банка ВТБ, пока от нас требуется лишь поставить подпись!
Кто придумал этот маразм на такую простейшую операцию, которую раньше делали менеджеры?! Почему нельзя заявление принять прямо в отделении, все проверить в присутствии заявителя и не гонять бумажки туда-сюда по внутренним каналам.
Самое плохое, что менеджер отделения не имеет никакой обратной связи с этим специальным подразделением, и не владеет информацией, взято ли вообще ваше заявление в работу.
4
2
Show business's response
Alevtina S.
Level 5 Local Expert
May 13, 2024
Сотрудник Полина Шубина все оформила, отличное обслуживание
2
1
Show business's response
Елена Егорова
Level 7 Local Expert
November 26, 2022
Сегодня 26.11 была в банке ВТБ на ул. Маршала Бирюзова, чтобы положить деньги через банкомат. Случайно я надорвала
пятитысячную купюру. Размер разрыва около 2см и естественно банкомат не принял.
Я обратилась к сотруднику банка, который был в зале, можно ли мне поменять или сдать эту купюру к ним в банк. Мне ответили, что банк не меняет и не принимает разорванные купюры и чтобы я заклеила купюру и пошла с ней в магазин и купила что-нибудь. Оператор за стеклом подтвердила слова сотрудника, что банк не принимает и не меняет разорванные купюры. Я была очень удивлена таким ответом, ведь купюра чуть надорвана ( раньше я сама работала с деньгами). Неужели банки не принимают разорванные купюры? Кстати со мной вместе возмущалась девушка, который банкомат выдал тысячную купюру, порванную немного посередине. Нам предложили попробовать положить эти купюры себе на счет через другой банкомат, который стоял в зале. Естественно банкомат не принял наши купюры и сотрудники развели руками и отправили нас. Я считаю, что это неправильно и банки должны принимать разорванные купюры. Настроение полностью было испорчено.
9
2
Show business's response
Светлана М.
Level 6 Local Expert
October 23, 2023
При обращении не смогли выдать ни копейки. Сказали, что нет денег в кассе, когда в ЛК написано, что до 500 тыс. должны выдавать без заказа. Не поверю, что не было денег. Пришлось ехать в другой филиал, где без проблем все дали.
3
Show business's response
Сергей К
Level 10 Local Expert
June 19, 2024
Вежливое обслуживание и подробная консультация по интересующим вопросам...искренняя благодарность сотруднику по имени Мария...
1
1
Show business's response
Андрей И.
Level 11 Local Expert
August 22, 2023
Абсолютно отстойное место- всегда огромное количество посетителей,, вялотекущеработающий персонал, среднее время ожидания -29-39 минут,сотрудникам глубоко плевать на посетителей. Короче, в результате общения с сотрудниками появилось очень стойкое желание закрыть счет и не обращаться больше никогда!
2
Show business's response
Руслан Тарановский
Level 6 Local Expert
February 15, 2024
Титов Кирил супер сотрудник все рассказал, показал. Советую обращаться в это отделение.
2
Show business's response
Екатерина Погожева
Level 4 Local Expert
July 6, 2024
Все понравилось, быстро, удобно. Спасибо
Show business's response
Александр Саваидис
Level 9 Local Expert
July 28, 2024
Вежливый, компетентный персонал
Show business's response
Ольга Ф.
Level 3 Local Expert
May 15, 2024
Отличное обслуживание, прекрасные сотрудники!!!!
2
1
Show business's response
super.lyuda-lyuda2016
Level 16 Local Expert
April 29, 2023
Очень довольна банком, точне персоналом, правда народу много в нем! Там работает девушка Мария(фамилию не знаю) 15 окошко отдельно ей выражаю свою благодарность.
1
2
Show business's response
Net
Level 21 Local Expert
March 18, 2024
Удобный банк!
Большое число отделений не может не радовать!)
Думаю, что ВТБ скоро заменит россиянам Сбер!
( Пользовалась банком не большое количество времени, но осталось приятное впечатление!)