Неоднократно приобретал билеты. Плюсы: электронная очередь, мягкие диваны, уютная атмосфера. Минус: практически всегда долго ожидал, по причине малого количества операторов. Всего три оператора, если один не работает, а второй оформляет групповой заказ, ждать очень долго. Мое мнение: приезжать с утра к открытию, тогда быстро можно оформить, проверено на личном примере.
1
1
Anonymous review
July 1, 2022
Ужасно большие очереди. Персонал в любой момент устраивает себе перерывы. Из трёх окон работает 1-2. Электронная очередь работает через раз.
1
Людмила
Level 4 Local Expert
December 4, 2021
Это ужасно! Более медленного обслуживания я не видела! 40 минут на 1 человека минимум!!!! 2 дня просидела в очереди но билеты купить так и не смогла.....похоже очередь нужно занимать с ночи, тогда может и будет шанс!
И это Аэрофлот. Позорище....
4
Александр Князев
Level 9 Local Expert
May 26, 2023
Отвратительно. Очень всё медленно. Подождал час и ушёл, так и не получив услугу.
Александр Бойцов
Level 3 Local Expert
June 15, 2022
Очень ленивое обслуживание. С 8.00 до 13.00 обслужено 18-20 человек. Стоит в очереди судя по талонам более 100 человек. Обслуживающий персонал некомпетентен
Иван Майоров
Level 10 Local Expert
June 3, 2021
Просто жесть работать там вообще не хотят как в фильмах продавщицы на кассе то по телефону поговорят то друг с другом а я такой стою и наблюдаю такое блятсво. А итоге пришёл в 9 ушёл в 13 20)))самое лучшее обслуживание и при то при этом за мной был мой товарищь знакомый он вообще не успел. Как итог они учитывая меня обслужили 4 за сутки) люди вообще не ходите сюда
11
4
Инкогнито 1774
Level 4 Local Expert
June 18, 2024
ожидание бесконечное
Максим Греков
Level 7 Local Expert
April 16, 2021
Единственно что хочу отметить что очереди бешённые, когда при начале пандемии сдавали билеты то очередь занимали в 5 утра если прийти 9 то до конца рабочего дня уже принять не успеют, непонятно почему на весь город только 3 девочки кассира из которых одна всегда обедает или на перерыве, разве нельзя 5,6,7 взять ?! можно взять талон что у тебя бизнес карта тогда пойдешь без очереди и девочки не проверяют (а возможно так "свои проходят")
5
1
ДенВолк
Level 20 Local Expert
September 7, 2021
Работают не спеша. Из трёх касс работает только 2. Как только появляется 3-я кассирша, тут же одна из тех что сидела уходит. Можно просидеть весь день, а на следующий день если ты приедешь вчерашняя очередь не действительна.
4
Андрей Кружевников
Level 5 Local Expert
June 1, 2022
Отвратительное обслуживание, три окна, из них работает одно. При получении талона, охраник на входе говорит уйти из офиса и звонить каждый час, он скажет когда прийти😁👍
2
2
Владимир К
Level 17 Local Expert
June 17, 2022
Находятся в здании, где у нас офис. Лично услугу там не получал, но постоянно много народу. Однозначно надо открывать еще один.
1
Елена
Level 7 Local Expert
August 18, 2022
Стараюсь летать самолетами только этой авиакомпанией. Лучшее обслуживание на борту, никаких проблем с багажом.
3
Евгений
Level 5 Local Expert
May 12, 2021
Собрался лететь в отпуск в Питер. Ну думаю, пойду в кассы Аэрофлота, контора вроде бы как солидная, всё должно быть если уж не по высшему разряду, то близко к этому (с поправкой на русский пофигизм). Прихожу, гляжу: человек десять в очереди чинно-блинно на мягких креслицах сидят, да по офису степенно прохаживаются. Посижу, что ж не посидеть. Разве очередь такая добру молодцу в опасение?! Сижу пять, десять минут и тут бравада да удаль моя русская, залихватская на убыль пошла... Окошек не одно и даже не два, а красавиц заоконных две, да и то одна туда-сюда ходит.... ещё десять минут, а очередь не продвинулась... тут думаю ещё посидеть и породниться можно с людом честным в очереди то.... Оседлал коня железного да к златолюбцам билетопрепродажным подался. А там за деньгу российскую да немалую (за двух человек и туда-обратно 600 целковых) на меня смотрели так, как раз единственный тёща смотрела на меня в день свадьбы))) Ну и в размышление: билеты денег стоят приличных, за такую цену и сервис ОБЯЗАН быть!!! Летайте самолетами Аэрофлота!
24
3
Денис Романов
Level 4 Local Expert
June 22, 2022
Я много не летаю, но первое впечатление-пустота...на втором этаже есть кафе и т.д, но первый этаж пустой.
3
VB
Level 8 Local Expert
April 5, 2023
Единственный нормальный перевозчик, дочка "Россия" портит впечатление.
3
Ольга М.
Level 3 Local Expert
August 28, 2021
В 13.20 взял талон, в 18.50 подошла очередь, жаль тех, кто после меня сидят - может и не успеют.. может в будние дни здесь поменьше желающих. если бы не субсидированный билет для дальневосточника - не пошел бы сюда.. остальные билеты электронно оформляются за 15 минут в приложении или на сайте
6
1
Владимир
Level 7 Local Expert
January 30, 2024
Очень долгое ожидание очереди
3
1
Сергей Фоллаут
Level 13 Local Expert
February 11, 2023
Часто летаю, все неплохо, только сервис аэрофлот бонус стал работать ни к черту...
2
Наталия М.
Level 4 Local Expert
May 14, 2022
Отвратительно. Огромные очереди, люди днями сидят. Такое ощущение, что просто издеваются над народом. На сайте ничего не грузится. В общем держите марку! Стабильно ужасно!
3
Дмитрий Леонидович
Level 7 Local Expert
February 17, 2024
Удобное расположение!
Наталья З.
Level 20 Local Expert
June 23, 2021
Обращайтесь туда только в крайнем случае, иначе вы рискуете:
1) пробыть здесь пол дня;
2) нарваться на некомпетентного сотрудника. Там есть только одна девушка знающая свое дело;
3) испортить себе настроение от общения с людьми, которые так же как и вы недовольны сервисом данного агенства;
Не рекомендую.
10
Павел Калиниченко
Level 5 Local Expert
September 14, 2022
Обратился в отделение за чеком по перелёту, простоял 2 часа в очереди в результате оказывается, что чек ушёл в архив. Хотя перелёт был 2 недели назад и можно только заказать правку за 1100р пришлось платить. Сервис просто ужасный, грубый персонал всё очень медленно из трёх окон работало только одно и куча народу .
3
1
Ксения Щ.
Level 9 Local Expert
April 11, 2023
Отвратительная работа! Люди сидят по пол дня,ждут когда обслужат их. Безобразие !!!!
Евгений
Level 9 Local Expert
August 24, 2021
Очередь движется 1 человек в час. Если пришёл впереди 5 человек, считай через 4-5 часов дойдёшь до окна. Приходить СТРОГО в 7:45 и занимать очередь. Просидел 3 часа, так и не дошел до касс, закончился прием. Талон был И012, когда пришел на кассах был номер И008. В итоге 4 номера за 3 часа так и не прошло.
9
Дмитрий Новодед
Level 9 Local Expert
February 14, 2023
Офис продаж авиабилетов. Ничего особенного. Как и везде.
Персонал дружелюбный.
Дмитрий Олегович Кондратов
Level 8 Local Expert
February 1, 2022
Обслуживание только в самолете хорошее, а если Вам необходимо попасть в офис- очередь , потеряете время , и еще не факт, что через 1,5 часа успеете. Я про офис в аэропорту
2
1
Инесса У.
Level 4 Local Expert
September 23, 2021
Отвратительное обслуживание, очень медленное. В очереди пришлось просидеть более 2 часов, работало только 2 окна. При этом периодически никого к окну не приглашают, операторы занимаются не понятно чем, а вся очередь сидит ждет
4
1
Зинусик К.
Level 7 Local Expert
May 15, 2021
Если Вы устали сидеть дома, то приезжайте сюда. Тут вы потратите больше 2ух часов, чтобы оформить билет.3 кассы, а обслуживает до 15 часов всего 1.И только после 15 часов работают все кассы.
То, у работников обед, то их в офисе нет, и так до 15 часов.
А людям в очереди ведь не нужно никуда.
10
Пайчук Денис
Level 15 Local Expert
December 25, 2021
Аэрофлот - как по мне одна из двух лучших компаний в России и восточной Европе! Сервис - всегда на уровне!
2
Иногда Серый
Level 16 Local Expert
June 18, 2022
Всегда огромная очередь, лучше покупать билеты в аэропорту. Нет парковки.
1
ИГНАТЬЕВ АЛЕКСАНДР
Level 9 Local Expert
February 19, 2023
Сдает свои позиции. Пытается снизить цены билетов за счёт качества обслуживания.
Адвокат Антон Бесхлебный
Level 7 Local Expert
October 19, 2023
Всегда очередь и медленно обслуживают.
3
Анатолий Тураков
Level 14 Local Expert
October 4, 2021
Жесть, зашли вписать детей до года в билеты, которые покупались за мили, так как онлайн не вписывают, если бы не бизнес просидели бы до утра)))), очередь страшенная, были с маленькими детьми, работает 2 окна, охранник нагрубил, да и мы в долгу не остались.))), всем терпения.
3
Виктор Т.
Level 4 Local Expert
June 2, 2021
Ужасное обслуживание в очереди можно пол дня просидеть ,работают только две кассы,а если одна из касс ушла на обед то всё,стоп машина и самое страшное в это то,что это продолжается уже не первый год,а этим эффективным менеджерам с аэрофлота плевать на людей с большой колокольни,вобщем стыд и позор!!!
8
Елизавета Фотина
Level 3 Local Expert
August 24, 2021
во время посадки у посадочного талона оторвали первые буквы . Где мне получить справку подтверждения , что я вылетала 1 августа 11.00 рейс SU 5684 номер билета 555 2489675669 хабаровск-петропавловск-камчатский перевозчик аврора . Готова за справку оплатить онлайн сбербанк
1
Анастасия О.
Level 2 Local Expert
July 25, 2020
Внимательные менеджеры, достаточно места для размещения посетителей. Если очередь большая, можно сходить в магазины торгового центра, т.к. есть электронная очередь
5
7
Владимир Шишацкий
Level 12 Local Expert
July 9, 2021
Хорошо что открыли этот офис , живу рядом , удобно расположен . Катерине спасибо за хорошую работу !
2
Антон В.
Level 11 Local Expert
March 20, 2021
Ужасное обслуживание, УЖАСНОЕ!!! 4 часа сижу жду справку о перелете. Хочется спросить у них в офисе висит банер"СВИДЕТЕЛЬСТВО МИРОВОГО ПРИЗНАНИЯ" 4 ЗВЕЗДЫ Skaytrax а люди в их офисе клиенты по 4 и больше часов услуги получают это нормально? Что за отношение то к людям? Почему чтобы получить услугу нужно сидеть 4 и больше часов? Ужаснейшее обслуживание.
10
Павел Козулин
Level 3 Local Expert
September 20, 2023
Я всё проклял что связался с этой кампанией, ужас!
2
1
сергей че
Level 17 Local Expert
May 13, 2022
Большие очереди, долгое обслуживание, мало кассиров, не работают круглосуточно, не все для клиента.
3
Анна Анна
Level 3 Local Expert
March 25, 2021
И одной звезды вам много, у вас там свои звезды на кассах сидят, отвратильно всё :обслуживание и внешний вид и поведение операторов, если бы не необходимость в получении справки, даже не подумала бы к вам идти, в следующий раз буду лучше за сборы больше платить, но в это агентство не пойду.
5
Сергей Х.
Level 2 Local Expert
May 25, 2020
Три дня пытались получить ваучеры за билеты, заняв очередь в семь утра, нас оформили в 18 вечера, оформляли 2 часа. И дело не в сотрудниках, они большие молодцы, просто стали заложниками ситуации. Вопрос к руководству, почему нельзя организовать больше количество сотрудников для оформления возврата, все делается в ручную, почему нет онлайн сервиса, деньги за билеты снимаются быстро, а возращать компания не спешит. Это просто вопиющее безобразие, мы провели весь день с пожилой бабушкой. К 18 часам было обслужено всего 25 человек. По мере возможности буду избегать пользоваться услугами аэрофлота. И это считается лучшая авиакомпания, прошлый век просто.
10
3
omegakhv
Level 20 Local Expert
October 22, 2023
Самая лучшая компания в России
1
Евгений н.
Level 2 Local Expert
August 3, 2021
Обслуживание ужасное,работники не компитентны,не заинтересованы в обслуживании клиентов,работают через одного!Просидели 3 часа так и не обслужили,закрылись,контора "РОГА И КОПЫТО" а не аэрофлот России.
4
Валентина Скачкова.
Level 8 Local Expert
July 18, 2023
Всегда буду летать компанией "Аэрофлот"
2
Ильдус Халиуллин
Level 10 Local Expert
May 28, 2023
Не плохая авиакомпания. Даже за час полёта успели накормить.
2
Kirill Dobrov
Level 16 Local Expert
May 25, 2021
Из 3 окон работает 1 и все очень медленно делают, в аэропорту быстрее делают. Из плюсов что в городе а так то что медленно и 1 окно это жесть…. В других сидят и не принимают. Прошу исправьте это, и вам больше денег, и народу меньше сидеть.
6
Lenore X
Level 7 Local Expert
August 3, 2021
Проторчала в очереди полтора часа. Из 3 окон работало 2. В одном окне горел номер человека, которого не было, оповещение с его номером горело пол часа. Билеты не купить нормально. Не дождалась, поехала покупать с интернета.
5
Пал Сан
Level 13 Local Expert
January 7, 2023
Билеты авиакомпании без комиссии. Просторный офис электронная очередь
Евгения Атанова
Level 6 Local Expert
April 2, 2023
Очереди "дикие", персонал не расторопен , в очереди сидела 7 часов