Aeroflot Russian Airlines

4.1

1792 ratings

Rate this place

Ольга К.

Level 3 Local Expert

За справкой об отмене рейсов из-за спецоперации стою три часа еще 1100 заплатить за нее нужно можно как то решать вопрос через одного, кто то оформляет билет-это долго. у меня вопрос на две минуты а время ожидания зашкаливает.

Михаил

Level 16 Local Expert

Ужасно медленно работают сотрудники. Из 3-х окон работают лишь 2! Охранник почему-то даёт консультации и указания относительно билетов клиентам в очереди и зачем-то самостоятельно пробивает талоны «на будущее», оставляя их себе. Вчера до закрытия я простоял в кассе в аэропорту Хабаровска. Времени не хватило! Те, кто прошёл до меня, простояли в очереди по 5 часов!!! Сейчас 2022-04-09 12:18 - за 4 часа работы обслужили лишь около 20 человек. Клиенты, которые приходят в обед, видят очередь и скорость, с которой данная очередь обслуживается, разворачиваются и уходят! Если вам необходимо попасть в кассу как можно скорее - приезжайте за час до открытия и… может быть будете первыми! 🤬 Уборщицы в зале нет! Людей много в зале, на улице грязно и в зале перед стойкой кассовой картошку можно будет садить скоро! PS: Уже после написания данного отзыва, появилась уборщица, которая лишь протёрла стёкла на кассах - на этом всё. Эх.. :( 2022-04-09 Сегодня я приехал за час до открытия в надежде быть одним из первых в кассы. НО! Люди занимают очередь с 5-ти утра! Приехал в 7 часов утра (за час до открытия кассы) - до обеда точно не обслужат тебя. В этот раз даже не стал ждать - время дороже. 2022-11-23 Ничего не изменилось. Очередь большая, скорость обслуживания 8 человек за 2 часа. Работают всего 2 окна из трёх.

Елена

Level 10 Local Expert

6 часов в очереди для выкупа билетов по субсидии. Такое себе удовольствие.

Наталья М

Level 11 Local Expert

Уже целый час сижу. Операторы на месте. Людей визуале много. Но никого не вызывают. Работают в час по чайной ложке. Никуда не спешат работники кассы Аэрофлота. Только людям всем нужно по делам. Но проблемы людей всех трёх операторов кассы Аэрофлота не волнуют

Диана

Level 20 Local Expert

Очень нравится данная авиакомпания, хорошее меню в самолёте, вежливые сотрудники, уютно и комфортно.

Dmitri Lesniak

Level 16 Local Expert

Дорого повысить класс обслуживания. Очень дорого

Влад Т.

Level 5 Local Expert

Ни о чём офис, проще купить билет у посредников, доплатив 500 рублей, очередь за 4 часа продвинулась на 15 человек из 50, должно работать 3 кассы, работает только 2 всегда, если не одна, женщина ушла на обед в 11:30, вернётся после двух, уверен. Не советую здесь покупать вообще. Чел на охране, говорит нельзя фотографировать девушке, которая хотела скинуть эти фотографии в саму авиакомпанию, напоминаю, что это общественное место, где не может запрещена быть съемка, просто наклеив стикер на стекло при входе)

Анастасия

Level 9 Local Expert

Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Екатерине! Она вошла в положение, разобралась с непростой ситуацией, когда пришлось делать казалось бы простой возврат билета, но у Аэрофлота оказалось не всё так просто.... Не ограничилась лаконичными ответами типа "Так прогамма считает" и так далее. Даже, когда я улетела, оформила надлежащую справку и отправила её оригинал. Если руководство Аэрофлота читает отзывы, то желаю таких сотрудников беречь и периодически премировать!

Олеся Браилко

Level 9 Local Expert

Персонал вежливый, профессиональный, но ситуацию этот не спасает. Бесконечные очереди. Приходишь к 8 утра, берёшь талончик, а к окошку подходишь ближе вечеру. На одного человека время выделяется от 40 минут и больше. Чаще всего работают только 2 окошка. Чтобы не сидеть в зале весь день, предлагается звонить по телефону и узнавать двигается ли ваша очередь

Андрей

Level 13 Local Expert

Отлично .

Владислав

Level 7 Local Expert

Основной офис продаж Аэрофлота в Хабаровске. Обстановка комфортная, очередь электронная. Девчонки которые там работают очень доброжелательные и компетентные. Но их очень мало. Поэтому будьте готовы к тому что в период отпусков вам придётся дожидаться своей очереди три-четыре часа...

Gosh

Level 5 Local Expert

Адовое местечко… Очередь 80 человек, работают 3 окна, вялые сотрудники, регулярные «технические перерывы»… И это единственное место в Хабаровске, где можно закрыть вопросы с авиаперелетом основного пассажирского перевозчика! Сервис и клиентоориентированность покинули (приходили ли?) Аэрофлот☹️

Сергей Агалаков

Level 2 Local Expert

Сколько не летали, постоянно возникали проблемы с посадкой, временем вылета, пересадками и т.д. Самая безответственная авиакомпания!

Яна Машьянова

Level 14 Local Expert

Всё вроде бы ничего,но вот эти драчки и очереди в 4:30 утра на морозе,чтобы купить субсидированные билеты это конечно нечто. Особенно если у тебя маленький ребенок и нет машины,без которой зимой с 4 до 8 утра просто не простоишь. Ужасно,что для людей такие условия. Ну и бронирование мест за деньги... спасибо,что воду с соком не ограничивают по стаканам на человека)

Сергей

Level 15 Local Expert

Лучшая компания в мире!!!!

Азиза Гайбуллаева

Level 2 Local Expert

Я полюбила эту авиакомпанию,очень вежливые стюардессы,точность перелёта,подарки детям а также еда

Andrew

Level 7 Local Expert

Безобразная организация в городе Хабаровске! Работает одно окно.. если нужно решить какой-то вопрос закладывайте весь день. 👎🏻

Ольга Леонтьева

Level 5 Local Expert

Этот какой то кошмар. Руководство компании обратите пожалуйста внимание на офис по адресу Ленинградская, 19. Второй день не можем попасть в кассу

Ангелина К.

Level 3 Local Expert

Ужасный офис. Не дозвониться вообще. 4 дня в попытках дозвониться в офис на Ленинградской оказались тщетны. И нет, я жду не по 2-3 минуты, а по 20-30 минут и никто не соизволит взять трубку на протяжении всего дня!

Вероника

Level 12 Local Expert

Очень часто летаю "Аэрофлот "-нравится всё! Рекомендую!

Инкогнито 9388

Level 6 Local Expert

Пришел в 16 часов, получил талончик, посидел ,ушел в 19:30 со словами: "мы закрываемся"

Extazyk_

Level 4 Local Expert

Ждать ужасно долго, обслуживают невероятно медленно

Галина Шишкина

Level 10 Local Expert

Все отлично! Персонал на 5. Все знают, расскажут и обслужат на высшем уровне. Так держать! Это Хабаровск!🌐🌷

Лариса К.

Level 2 Local Expert

Обращение по вопросу возврата билета. Онлайн это сделать невозможно. Обслуживание осуществляли 2 сотрудника. Ощущение, что сотрудники просто «тянут» рабочее время. Уходят, приходят, разговаривают между собой! Ужас какое медленное обслуживание! Очень хотелось провести хронометраж рабочего времени. Уважаемые руководители, обратите на это внимание!

Татьяна Боронтова

Level 10 Local Expert

Очень долгое обслуживание

и.к

Level 2 Local Expert

Ещё девушки не проверяют толоны, всё лезут без очереди. Аэрофлот вы свой персонал в норму приведите. И окон больше сделайте. А то как деньги грести вы первые а нормально обслуживание сделать не можете.

Blocked

Level 9 Local Expert

Нормальная компания, если билеты субсидированные не покупаешь в кассе

Ксения Б.

Level 6 Local Expert

Три дня пытаюсь отсидеть очередь! Надо приходить к 6 утра, чтобы дай Бог очередь часа в 3 дня дошла Просто ужасно

Елена А.

Level 11 Local Expert

Позаботьтесь о покупке билетов через сайт и заранее, чтобы не дай бог попасть летом в очередь. Упаси Господь прийти туда за справкой для командировки ЛЕТОМ😳

Анатолий Кузнецов

Level 3 Local Expert

Отличный аэропорт

Максим Б.

Level 5 Local Expert

Если времени девать некуда, то это сюда. В этом месте время замирает. Проходит время, час, второй...и чувство, что не доберешься до заветного окна, давлеет и не даёт насладится умиротвореным покоем данного агенства... Печаль огромная...

Наталия Л.

Level 3 Local Expert

Людей полон зал - Сотрудники сидят. Ни одного не обслуживают. Есть ли возможность как-то нормально работать? Хожу сюда уже второй день. Ужас. Аэрофлот, где сервис? Добавьте сотрудников, пожалуйста, если ваши не справляются. Я бы поставила оценку минус пять звезд

Татьяна Леонтьевская

Level 8 Local Expert

Отличная авиакомпания, комфортабельный полёт , сервис хороший…

Светлана К.

Level 6 Local Expert

Приветливые кассиры. Всё объяснили.

Алексей Никитин

Level 20 Local Expert

Одна из немногих Российских авиакомпаний , летать на которой не стыдно( и самолёт и персонал и питание и развлечения ) пять баллов

тимофей павлов

Level 8 Local Expert

Компания так себе, но других норм компаний в России нет...

Захар И.

Level 8 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Я посещал офис 18 февраля, талон э032, взял я его в 11.04, свою очередь в итоге я ждал 2,5 часа. Из 3 окон кассиров, работало только 1 окно, при том что на месте было 3 кассира. На все вопросы почему на обслуживание 1 человека тратится 25 минут и почему не работает 3 окна одновременно, персонал агрессивно реагировал. За 2,5 часа 3 окна обслужили всего 10 человек!!!!

Ольга Перцева

Level 7 Local Expert

Всё на высшем уровне, встречаю мужа второй раз с войны...

Сергей Осипов

Level 3 Local Expert

Очень долго обслуживают!

Анна Сергеева

Level 7 Local Expert

Сплошное издевательство над людьми! 3 окна! Работает, фактически, одно! За 1,5 часа работы обслуживают 5 человек! Операторы работают очень медленно! Никуда не торопятся. Их совершенно не волнует то, что люди по 4 часа сидят в очереди.

Ольга Регентова

Level 9 Local Expert

Чтобы купить льготные билеты просидела в очереди с 8 утра до 7 вечера. Но персонал тут ни причём. Они стараются хорошо делать свою работу. Притенить к организации…Удобство для ожидания в общем то созданы.

Артем Ф.

Level 4 Local Expert

Долгое ожидание в очереди

Гаяна Рейн

Level 17 Local Expert

Всем здравствуйте!! Вчера 01.02.2021 года совершала перелёт москва-хабаров, перед поездкой дома ничего не ела, пила кофе с печеньем, на борту кормили говядина в соусе, кус-кус, и салат картофельный с грибами. После рейса через час почувствовала себя очень плохо почувствовала болт в области живота, начала пить лекарство, а позже выяснилось что у меня отравление((( вот вам и самая крутая авиакомпания страны, где ВОЗ? Где проверка еды ?? Очень расстроена, этой авиакомпанией, больше никогда не воспользуюсь, очень много летаю но такой случай со мной в первые. Всем советую быть аккуратней с едой на борту, что не прилететь по бизнесу в другую страну и не лежать в больнице как это произошло у меня .

Ольга Планида

Level 11 Local Expert

Очень мало консультантов и большая очередь. Толково все обьясняют, предлагают варианты. Желательно больше персонала.

анна в.

Level 4 Local Expert

Просто кошмар. Два окна, хотя со скоростью этих «операторш» их должно быть 22 Один запрос обслуживается час и больше. Ну какая компания такой и офис. Жуткий сервис. Колоссальная потеря времени

Сергей

Level 7 Local Expert

Наверное самое худшее место в Хабаровске. Очередь всегда. Обслуживание крайге медленное.

Ирина

Level 10 Local Expert

Ооочень долгое ожидание и обслуживание...с 9.00 до 15.00 .Купила через сайт билеты по обычной стоимости на всю семью до Москвы. Позже появились субсидированные билеты..Меняла в кассе. По возможности буду оформлять через сайт сама...

Елизавета Зеленеева

Level 6 Local Expert

Очень большая очередь. Очень долго. Одновременно работает только 2 специалиста. Справку о замене рейса получала 2 дня, стоя в очереди вместе с теми, кто покупал билеты. Очень плохая организация процесса, 1 офис на весь город, отсутствие альтернативных вариантов получения простой справки.

Аксинья Колобова

Level 13 Local Expert

Чисто,срвременно мобильно

Арт Ос

Level 8 Local Expert

Лучше нет Аэрофлота, это скажет каждый гражданин

Aeroflot Russian Airlines

727 reviews