Arkhyz Royal Resort & SPA
1215 reviews
January 26, 2022
Очень новый и качественный отель. Прекрасный сервис, отличные номера, чисто, отличная лыжная Комната с арендой всего, сауна с кучей парных и солевой комнатой, для детей много всего, 2 бассейна - все с подогревом : 1 на улице .
Вкусные, но однообразные завтраки.
Из минусов:
- всего 2 часа в спа, ещё и сломалась финская парная.
- дороговатый ресторан с очень ограниченным выбором блюд. Фокус на сыры фермерские :-)))
1
February 12, 2023
Очень приятный отель, с вежливым персоналом. Рядом с канатной дорогой, что делает катание на горнолыжном курорте более комфортным. Всем рекомендую после дня катания посетить спа зону.
2
January 8
Самый красивый и популярный отель, очень высокий ценник на доп услуги и крыса около открытого бассейна ( ванны по сути, там и двоим тесно будет), разочаровало место. Часть постояльцев выгуливать своих драгоценных собачек по 3 кг веса и везде эти отходы жизнедеятельности и никто их не уьирает.
January 18
Отель 5 +, но портит общее впечатление ресторан, со скудным меню и сонным персоналом. За соседним столиком сказали что большинство официантов работают с открытия отеля, понятно что им все надоело и интерес к гостям проявлять уже не требуется , ведь они заслуженные ветераны труда:)
2
1
April 11, 2022
Хороший отель!!! Отличный отдых в горах!
Персонал вежливый и очень добрый.
Номера очень чистые,красивые,комфортные. Из номера прекрасный вид на горы , есть выход на балкон, где вы будете отдыхать и любоваться горами.
Вы можете очень вкусно покушать в хорошем ресторане за приличную цену.
Расслабиться в массажном кабинете, отдохнуть в сауне и получить полезные свойства от соляной комнаты .
Рекомендую!!!
2
1
February 9, 2022
Все на отлично, номера чистые, ресторан, спа - вышка для этого региона. Удобная парковка, можно взять напрокат неизнасилованное качественное и свежее оборудование для катания. Отдельное спасибо персоналу ресторана. Дядька у вас на входе хмурый постоянно только. 😜
Владельцу комплекса хочу сказать следующее - вы отличный мужик или женщина и в целом предприниматель, у вас все хорошо с бизнесом 👌. Спасибо за гостеприимство.
1
October 14
На сегодняшний день самый приличный отель курорта. Спа на уровне, ресторан слегка хромает, но в целом норм. Близость к движухе высокая. Жаль, что застраиваются окрестности.
December 19, 2023
Ставлю четвёрку из-за слвшимости, неудобного дивана для сна в номере и крайне неудобной ванной. Крючки висят над унитазом!!!! Других нет. Раковина высокая для ребёнка, в ванной самой до смесителя не дотянуться из - за стекла когда ребёнка мыла, приходилось самой на бортик становиться, ну что это? А персонал хороший, чисто. Благодарность за мультфильмы вечером. Спа прекрасный, исключая ледяной бассейн на улице.
May 24, 2023
Кухня отеля великолепная. Спа понравились, разнообразные сауны, хамам, соляная комната, все рассчитано на большое количество народа. Из минусов - ценовая политика, цены завышены.
3
2
October 13, 2023
100 РАЗ ПОДУМАЙТЕ СТОИТ ЛИ ВАМ ЕХАТЬ В ЭТОТ ОТЕЛЬ!!!! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ В ГОСТЮ! НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ!
Ну начнем) мы отдыхаем в Архызе не первый раз, и в прошлые разы мы жили в других отелях ( которые были ниже уровнем данного отеля) и нам очень нравилось отдыхать в данное местности) в этот раз мы решили выбрать данный отель, так как подумали ну 5 звезд же, должно быть замечательно у них) И МЫ ОШИБЛИСЬ!!!!!!!!!!
Мы когда выбирали данный отель, интересовались есть ли у них кальян в баре, на что получили положительный ответ. ( кальян стоит 2500-не самая дешевая цена)
По итогу в данный отель приехала отдыхать какая то организация на несколько дней ( у них корпоратив). Заехали на следующий день после нас. И ПОНЕСЛАСЬ!
На завтраке сесть некуда ( так как столовая маленькая и не рассчитана на такое количество людей) ходишь и ждешь себе стол.
После завтрака вовсе ресторан закрывают для это организации, а остальные гости куда? Да никуда им НЕТ ДЕЛА НА ДРУГИХ ГОСТЕЙ.
ВЕЧЕРОМ НА ВЕСЬ ОТЕЛЬ СТОИТ ЗАПАХ ПЕРЕГАРА И ОРЕТ МУЗЫКА НА ВСЮ! Но это не самое страшное
Мы проходили мимо веранды и решили сесть покурить кальян. Нас его уже сделали и тут пришла управляющая ресторана и сказала что бы мы покинули ресторан) так как у них банкет) и нас выгнали) Хотя мы сидели не в самом ресторане, а на открытой веранде!
Я начала возмущаться и объяснять что мы такие же гости как и эта организация и тоже имеем право и покушать в ресторане при отеле и так далее.
Дальше, у них нет стоянки 3 дня моя машина стояла просто на каком то поле где, тут же делали ремонт и ездил трактор) но тут приехала организация и места для нашей машины не стало и на этой горе стоянке.
Когда все это накопилось и я высказала все это управляющей или директору ( не помню точно не должность) по заселению) МНЕ СТАЛИ СМЕЯТЬСЯ В ЛИЦО!!!! НА ЧТО Я ПРОСИЛА « А ЧТО ПОРЧА МОЕГО ИМУЩЕСТВА ЭТО СМЕШНО?»
ПОЛНЕЙШАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ПЕРСОНАЛА!!!!!!!!!!!!! О ДА, МЕНЯ ПРЕДЛОЖИЛИ ЧЕМ НИБУДЬ УГОСТИТЬ, ЗА ТО ЧТО УНИЖАЛИ КАК ГОСТЯ 😂 ЕСЛИ НАДУМАЕТЕ ЕХАТЬ В ДАННЫЙ ОТЕЛЬ 100 раз подумайте и запасайтесь терпением.
8
May 21, 2023
Уровень данного отеля видно с первых секунд, чисто, вкусно, красиво.
Вид с балкона заслуживает отдельного описания, жаль нельзя загрузить видео.
Обязательно вернёмся снова.
2
December 1, 2022
Отличное место и по расположению и по сервису. Кухня в ресторане на высоте. Единственный минус, большое количество народу в спа. Персонал старается регулировать людей в спа, делая возможность для посещения по предварительной записи и продолжительностью не более 2х часов, а по факту ходят все в любое время.
3
1
January 21, 2023
Самое удачное в комплексе, это баня. Ну и дизайн отеля безусловно. В таком стиле должен весь поселок выглядеть, но Архыз это -кто в лес, кто по дрова. Слышимость в номерах 💯 , знакомство с соседями через стену обеспечено. Номера двухкомнатные это три звезды , вообще о каких 5 звезд пишут не понятно. Завтраки ну самые обычные , посуда самая дешевая . А сама идея на 5+
3
November 7, 2022
Отель расположен в отличном месте, но на 5 звёзд не тянет. Бассейн на улице был холодным все дни отдыха. Зашли по колено и выскочили, все остальные отдыхающие также сразу выскакивали из него.
Выспаться спокойно в последний день перед отъездом не удалось в принципе. Потому что на 1 этаже в ресторане была дискотека, а точнее кто то пел дурным голосом очень громко как в дешёвом кабаке. В 22.30 пришлось спуститься и попросить сделать пение потише. Дозвониться на ресепшн вообще было не возможно, никто не брал трубку. В ответ на просьбы сделать музыку потише администратор Якубенко Валентина Денисовна ответила отказом. Цитирую дословно: " по законодательству Российской Федерации можно шуметь до 23.30". Видимо, не знает законодательства от слова "совсем" и не готова идти навстречу гостям в принципе.
Позорище жуткое. Ни в одном отеле мира не сталкивалась с таким хамским отношением. Впечатление от отеля испорчено. Сама больше не приеду и другим не советую.
8
1
February 14
Хороший отель, номера, завтраки, зона СПА, рядом с подъемниками, из минусов отсутствие устойчивого вайфая в номерах и стройка рядом.
January 29, 2023
Хороший отель, провели 5 ночей в январе, но для такого уровня цен - персонал просто ужасен. Единственная официантка, молодая девушка - соответствует месту ,а парни все кивают и не делают , обслуживание ужасное в ресторане. На ресепшене - еще хуже. Попросил отнести вещи - несли несли- бросили в коридоре и пошли забирать другой номер. Уборка в номере на 4 этаже хорошая , на третем - нет. А запись в бассейн что бы поплавать 🤦🏻♂️. Пришли в спа втроем , два взрослых и ребенок 13 лет - слова девушки на ресепшене - занимаем только 2 лежака!!! Мы возмутились - а ребенок на полу будет сидеть? На что получили ответ - да вы там сидеть не будете , хахаха🤬. В общем отель хороший , но за 30 тыс в сутки и с таким сервисом - приезжать не хочется. Совет - наймите хорошего менеджера , управленца , который будет строить персонал , иначе таких отзывов будет больше.
Кухня в ресторане хорошая , но порции очень маленькие , и нет десертов , обещали привести с первого дня пребывания лимонный тарт, но так и не дождались за 6 дней.
4
February 3, 2023
Отличное обслуживание в ресторане!!! Официанты внимательны, вежливы, не навязчивы и что важно терпеливы. Еда качественная и вкусная! Кроме квашеной капусты. Номера хорошие, но шумоизоляция оставляет желать лучшего. Не плохой СПА, особенно хамам и бассейны!
1
October 6, 2023
Дороговато, но очень приятное место, отдельно хочу похвалить ресторан. Очень приветливый персонал. Есть спа, закрытый и открытый бассейны.
1
October 14, 2022
Ресторан, холл отеля, территория и спа- хороши, а вот номера ну очень уж бюджетные и не современные для такого отеля. Однако, большим плюсом стало то, что в отеле можно селиться с животными(мы путешествовали с котом), все прошло нормально, однако миску нам дополнительную предоставить не смогли. Завтраки были очень скудными, видимо из-за межсезонья. Персонал отличный, сервис хороший. Больше всего смутил кальян за 2500, который был просто ужасен.
2
May 6
Отель хороший, спа супер. Цены немного кусаются в ресторане. Завтрак фантастический.
March 21, 2023
Отель произвел неоднозначное впечатление, проживали в нем в стандартном номере с 15 по 19 марта 2023 года. С одной стороны красивая внешняя архитектура, достоверно стилизованная под альпийское шале, небольшая, но уютная территория. С другой стороны очевидно, что на внутренней отделке сэкономили, плохо продуманный и оформленный номер, отсутствие звукоизоляции, ванная комната, в которой неудобно мыться и плохо пахнет. Неплохая спа-зона с фито-сауной, хаммамом, обычной сауной и двумя бассейнами, но явно не рассчитанная на такое количество людей, помимо постояльцев отеля туда пускают всех за денюжку. А основная проблема это персонал, который не отвечает заявленному уровню, начиная от рецепшена и заканчивая уборкой номеров. Отель не соответствует уровню 5 звезд и своей цене.. Кроме этого там вокруг стройка, но это везде в поселке, который активно развивается, а так место красивое, каталка неплохая как для опытных, так и для новичков, оборудование на уровне, но больше 3 дней на 27 км трасс смысла тратить нет.
3
2
January 4, 2023
Шикарный комплекс рядом с подьемниками: уютные, теплые, чистые номера, спа комплекс ( у нас было 2 часа бесплатно в сутки). Проживали 2 детей и 2 взрослых, завтрак входил в стоимость. Приветливый персонал. Рядом магазины, кафе. Цены высокие, особенно в сезон.
1
October 1
Всё очень понравилось, по высшему уровню, минусов не было. Хочу вернуться снова
October 10, 2022
Прекрасно провели несколько дней в этой гостинице. Замечательный персонал, вкусный и разнообразный завтрак. Никаких нареканий по номеру и качеству его уборки. Уютная и просторная спа-зона с бассейнами и разными парными.
Рекомендую!
1
2
October 10
На завтраке обе кофеварки сломались, лифт сломался, выключили хамам до окончания спа процедур, у бассейна на улице слабый подогрев воды
1
July 25, 2023
Шикарные номера, хороший персонал, отличный спа. 2 бассейна, уличный и внутренний. Завтраки божественные. Можете и не раздумывать, если выбрали это место!
1
November 4, 2023
Прикольный веселый и тоже время спокойный отель . В ресторане очень вкусно , но дорого . В Архызе только он хороший отель .
June 25, 2023
Очень классный спа-комплекс. Сильно расстроило, что в последний раз, когда хотели туда попасть, звонили и записались заранее, нас не предупредили, что уличный бассейн (а для меня это там самое лучшее) закрыт на технические работы. Узнали только когда уже специально приехали в Романтик ради спа и случайно увидели, что бассейн накрыт. Никто не предупредил. Ни администратор спа по телефону, ни девушка на ресепшене, на сайте тоже никакого объявления. При этом цена (а она не маленькая) такая же, как и когда открыты оба бассейна. Развернулись и пошли в другое место.
3
1
December 24, 2022
В номере люкс на 3-их, кто-то будет спать на диване. Что для 5-ти звездочного отеля не очень, как по мне. Завтраки хорошие: большой выбор, еда вкусная. Но минус, что он начинается 8, а первый подъемник в 8:30. Нужно очень постараться, чтобы успеть. Также в отеле на горнолыжном курорте совсем не предусмотрена сушилка для одежды. Хорошо, что есть куда поставить доску, ботинки, шлем. Открытый бассейн на улице достаточно прохладный, не горячий вообще.
3
September 29, 2022
Провели корпоративный выезд в отеле Архыз Роял Резорт. И это был отличный выбор!
Мы долго согласовывали даты и количество номеров. Отдельную благодарность выражаем нашему менеджеру Елене. Всегда на расстоянии одного сообщения, готова предложить разные варианты ии подсказать детали. Наверное только благодаря Елене смогли все согласовать.
За день до заезда, мы внезапно решили оперативно организовать обед. И тут Елена и персонал отеля проявил клиентоориентированность. Нам предложили разные варианты меню. А уж как вкусно покормили, вспоминаем до сих пор.
Завтрак в отеле достоин отдельного упоминания. Разнообразно и вкусно. А бокал шампанского утром, радует весь день)
Вечерний досуг по нашей просьбе также был организован буквально за полчаса. В беседочках появмлась полная сервировка, сыет, тепло, мангал. Отдельное спасибо официантам, которые помогли нам сделать красоту)
Корпоратив удался! Отель рекомендуем!
2
1
June 30
Отлеь, гуд. Банный комплекс топ. К ресторану есть вопросы.
1
January 8, 2022
Из плюсов: удобное месторасположение,хорошее СПА(если ходить днём,так как вечером много людей),есть ski-room,чистые и хорошие номера.
Минусы: очень сомнительный сервис в ресторане,официанты могут подойти к вам спустя 20-30 минут,могут забыть заказ,в принципе ресторан очень странный для отеля,который позиционирует себя как 5 звёзд,отсутсвует сервировка стола,ощущение,что ты сидишь в столовой. Для заявленного уровня нужно ещё подтянуть персонал. В номере круглосуточно пахло костром так,что все вещи пропахли. Мы жили над рестораном,хоть и через этаж, и были вынуждены до 0:30 слушать пение в ресторане с дикими басами,на вопрос о том,слышали ли тут что-то о режиме тишины мне сказали: «да,да конечно»,но дискотека продолжилась,спасибо немного тише.
Вообщем впечатление очень двоякое,за такую сумму,которую ты платишь в праздничные дни-хотелось бы действительно комфортного отдыха,а не то,что получили мы.
8
1
October 2, 2023
Отель хороший, но хозяева не очень сильно дорожат своими клиентами и позволяют персоналу вести себя с клиентами халатно. В 20 числах сентября забронировали два номера и договорились по оплате в первых числах октября. Но как оказалось администратор Елена сказала, что вашего номера уже нет его забронировали. Пообещав решить вопрос как то и перезвонить через 10 минут. Так никто и не перезвонил, телефон не поднимают. Запланированный отдых испорчен. В этот отель который пользуется большим спросом лично я уже не вернулся бы. После этого они еще удивляются почему вы к нам не приезжаете. Научитесь общаться с людьми и оказывать качество услуг согласно своих звезд на отеле. Грош цена таким отелям которые позволяют себе так поступать с клиентами. Администратору предложил извиниться перед людьми и объяснить что произошло недоразумение и номер который они забронировали уже был забронирован ранее, но Елена на это ответила вопросом - как это?! Получается они занимаются самоуправством и сами решают как распределять номера. Поэтому ребята если решите поехать в роял интересуйтесь компетенцией персонала и уточняйте 100 раз чтобы с вами так не получилось. Любите себя и уважайте себя!
6
January 28
Цена очень завышена. Только близость подъемника удобно, а так обычные номера за огромную цену. И ресторан очень дорогой.
1
November 16
Хорошее место , но очень дорого. За эти деньги есть места гораздо лучше
April 1
Там очень дорого у них в ресторане но вкусно и иногда бывает такое что официантов очень долго ждать но мне нравится это место
March 20, 2023
Не сказал бы, что у этого отеля пять звёзд. Да, хороший. Но как и театр, который начинается с вешалки, отель начинается с охранника на въезде. По нему не скажешь, что в пятизвездочном отеле на въезде будет листать большой журнал с записанными номерами машин, чтоб сообщить, что моей машины он не нашёл, и надо звонить администратору. Хоть бы планшет ему купили, что ли. Сразу после охранника попадаем на парковку. Засыпаную гравием двухуроаневую площадку. Тоже не похоже на 5*. На входе девушки вежливые, просят заполнить какие-то бланки, в которых, к слову, также имеются ошибки. Неверно указан номер и дата заезда/выезда - видимо напечатали пачку ошибочных бланков, потому как у знакомых были те же самые данные в бланках. Далее - номер. В целом всё хорошо, кроме звукоизоляции. Жили в номерах InterConnect - всё, что происходит в соседнем номере слышишь прекрасно. Ладно, тут стоит дверь, звукоизоляция нарушена. Но так же хорошо слышно что происходит и в соседнем номере за стеной, с которым общей двери нет, и так же слышно что происходит сверху. Короче - звукоизоляция так себе. Небольшая мелочь - не хватает освещения на балконе - вечером хорошо там посидеть, но в темноте немного не комфортно. Вишенка на торте - массажное кресло на первом этаже. За 100 рублей. Честно говоря, когда платишь 17 тысяч за ночь, уж массажное кресло могли бы сделать бесплатным. Не то, чтоб я и бесплатно в нем сидел, просто про себя усмехнулся. =)
Но сервис, должен признать - хороший. Номер чистый, регулярно обновляются душевые принадлежности и чай/вода. Вежливый персонал, отличный шведский стол на завтрак, чистая территория, неплохой СПА, входящий в стоимость номера, правда не хватает бассейна с холодной водой, но это компенсирует подвесное ведро, рядом с хамамом. В целом - отель хорош, стоит исправить хотя бы проблему с охранником и парковкой, и будут честные 5 звёзд.
3
2
February 28, 2023
Были здесь компанией в спа, записались за день - все понравилось, всё работало!
Обслуживание на ресепшене и в баре: быстро вежливо.
Минусы - маленькое помещение для переодевания, но общее впечатление не испортило.
1
July 28, 2023
Очень кайфовый отель. Есть все. Еда шикарная. Бассейны классные. И вид с бассейна вообще класс. Все приветливые и внимательные.
1
September 7, 2023
Очень хорошее место, вежливый персонал, очень вкусная еда, красивая природа. Бассейн супер!клёвое место.
1
September 23, 2023
Одно из лучших зон отдыха, на высшем уровне сервис / обслуживание👌
Красивые виды, вкусная еда, замечательный персонал.
May 2, 2023
Проживали в апреле месяце. Все очень понравилось. Приветливый персонал, номера новые чистые, лифты, завтраки по системе шведский стол разнообразные. Отличный спа-комплекс.
1
1
August 2, 2022
Потрясающий отель для отдыха! Можно полноценно отдохнуть как с друзьями, так и семьёй! Вкусная кухня, добрый радушный персонал, уютная атмосфера! Также порадовала комната для детей, насыщенная игрушками и нескончаемым смехом малышей.
1
January 22
Из минусов только кошмарные матрасы, спина даже заболела.
С остальном только наивысшие оценки и ресторан прекрасен, и оформление, и спа - всё на высоте
November 22
Отличный отель, хороший спа, который включены к номеру. Завтраки на хорошем уровне. Персонал и обслуживание так же на уровне.
April 12
Классный отель, вежливый персонал, все отлично, с удовольствием приедем еще.
May 14
Замечательный отель, хорошее расположение, отдыхали на майских все понравилось
August 5, 2022
Божественный отель. Обслуживание на высшем уровне. Администратор встречает с улыбкой. Официанты красавчики, все как на подбор. В ресторане вкусная еда и большие порции. На завтраки шведский стол, с большим выбором блюд. Номера большие и чистые, каждый день меняют полотенца и обновляют гигиенические наборы, горничные вежливые и приветливые. Спа центр пушка, двух часов в день хватает, чтобы отлично поплавать и попариться. Имеется детская комната с нянькой. Бассейн чистый, но много химии, плавать трудно, глаза открыть в бассейне нереально. Расположение гостиницы в центре Архыза. Советую отель.
3
February 21, 2023
Созрела на отзыв, тк отдыхаю вторую зиму. Спа зона не плохая, но если вы попадаете когда много детей, забудьте об отдыхе, они будут шуметь в бассейне, и хлопать дверью в хамаме, а в сауне вы не попаритесь)) Почему при наличии бассейна на улице, он такой холодный? Я сравниваю с термами конечно, в Италии, но там и не 5 звезд)) сделайте бассейн теплее уже, пусть в зимний период будет как ванная, а так он вообще никому не нужен, смысл его греть 50/50. Персонал приветливый, это приятно. Завтраки тоже хорошие. Шумоизоляция нулевая, ну как так? Я слышу занятия этим, своих соседей? Мне это надо за 500 долларов за ночь? В общем, конечно 5 звезд по кавказски, ждем новый корпус)) может там стены потолще будут.
2
1
August 10, 2023
Отличный отель. Все соответствует заявленному. Если вы приехали на два- три дня. Если вы приехали на 10 дней то возникает необходимость постирать. А это уже золотая услуга. Если вам надо постирать пару вещей не проблема. Но если вы с детьми то получается очень не гуманно. Проще новые вещи купить!)) и это раздражает. Неужели нельзя оценить одну закладку стиральной машины. А не оценивать каждый носок отдельно?!!!
3