BestMebelShop
3535 reviews
May 2
Заказывала шкаф. Очень быстро привезли. Отдельное спасибо сборщику Антону. Отличная работа. Помимо сборки дал много и нужной информации.
1
April 4
Не рекомендую. Заказ был принят 28февраля номер 970925,обещали сделать к 8 марта. А дальше пошли отсрочки:18 марта, 24 марта, 28 марта, 1 апреля. 1 апреля позвонили, что заказ привезут 2 апреля с 20 до 22 вечера. Утром сообщают сломалась машина. Через час повторный звонок :шкаф не готов, ориентировочно 4 апреля.... В итоге отказались от услуг.
1
July 26
Заказали шкаф, проблемы начались уже на этапе доставки , озвучили время ожидания с 15 до 19, к этому времени так никто не приехал и даже не отзвонился, пришлось звонить самостоятельно и узнавать, в результате водители приехали в 11 часу ночи. Потом выяснилось, что привезли не те двери , что заказывали , процесс претензии вроде бы прошел относительно быстро, далее началась нервотрепка со сборкой, чтобы наконец поставили нужные двери, уже неделю после этого никто даже не думает связываться , пишут отписки какие-то , сервис ужасный , клиентоориентированности нет вообще. Вобщем решайте сами , может быть это мне так с ними не повезло. Это первое и последнее сотрудничество с данным магазином
3
November 27, 2023
Ужасный магазин!!! Сделала интернет заказ еще 10 ноября, сначала мне назначили доставку на один день, потом сами ее отменили, не поставив меня в известность. Когда водитель доставки все-таки доехал до меня, то во дворе дома он обнаружил, что забыл мой заказ!!! Потом выяснилось, что заказ потеряли на складе. Прошло 17 дней, магазин до сих пор товар не доставил и деньги не вернул!! Если бы могла поставила бы минус одна звезда. Такого хамского обращения с покупателем я еще не встречала. По телефону, просто говорят извините, мол заказ отправлен на удаление. Но уже прошло несколько дней, а заказ так до сих пор в личном кабинете активен в статусе отгружен. То есть они не спешат возвращать деньги. Придется обращаться в роспотребнадзор
1
December 18, 2023
Огромное количество положительных отзывов может быть только куплено. Отношение к клиентам отвратительное. Шкаф доставили с опозданием по срокам, да еще и без ручек. Причем отсутствие ручек я выяснил в процессе сборки. Никто ни о чем не предупредил. Оказывается, их отправляют отдельно! Да и то, кому повезет... В моем случае - с момента доставки шкафа прошло больше чем полтора месяца, но ничего не отправили! На контакт выходят редко, один ответ и пропадают. Крайне не советую, все нервы себе потратите. Странный подход при видении бизнеса, на такой мелочи, как ручки, все мнение о себе запороть. И такая тема, как я понял, у многих, ручки с основной доставкой не приходят...
1
October 26, 2023
Сделали заказ кровати и матраса, изготовления ждали МЕСЯЦ и все был ничего если бы не начались "танцы с бубнами" с доставкой. Согласовали доставку на 7 утра по ИХ просьбе среды. Ок, вошли в положение. Звонят - говорят доставку придется перенести на пятницу, машина сломалась. В среду звонит курьер, говорит, что везет только матрас ( зачем он мне нужен без кровати?о том,что кровать и матрас привезут в разные дни вообще разговора не было и уж тем более о том,что я должна 2жды платить за подъем 1го заказа)+ко всему курьер говорит, что доставку перенесли на СУББОТУ БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ ,я сказала, что дозвонюсь до компании и решу вопрос.
Вчера, сразу после звонка курьера, я дозвонилась 3 РАЗА до консультантов и ВСЕ ТРИ РАЗА СБРОСИЛИ. Сегодня с 10 утра я слышу только фразу:" вам позвонят" и никакого объяснения. Когда ждать доставку, будет ли она вообще? ОТДЕЛ ДОСТАВКИ НЕ В КУРСЕ! А КТО В КУРСЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ!?
Несколько раз объяснила, что в пятницу последний день возможной доставки, далее мы уезжаем на длительный срок.
Ранее заказывали мебель в этом магазине не было никаких проблем.
Если бы я знала, что так будет не теряла бы этот месяц ,а купила в другом месте. Придется так и сделать.
Вывод: Может с мебелью тут и нет проблем, но с доставкой проблема огромная. Операторы не в курсе дат и контактов водителей, а водители не звонят. Больше в этот магазин не обращусь и не порекомендую.
6
November 21, 2023
Не связываетесь с компанией. Ужасное качество мебели, сплошные браки… После желания вернуть мебель по браку, отношение резко меняться, не берут трубки, простят заполнить распечатанные заявления, писать претензии на почты и тд. Затягивают процесс, не берут трубки, не перезванивают. Те кто должен был забрать мебель, просто скинули когда сказал что не могу говорить со словами «ну отметим что не дозвонились…», тянут как могут потому что в договоре возврат только в течении 7 дней. Более того пока не известно вернут ли деньги за доставку, у них так же отмечено что в случае возврата не возвращают средства за доставку, хотя по закону должны. Отвратительное качество сервиса. Фото браков приложу. На фото лицевая часть стилажа bms 8, планки которые должны покрываться верхней планкой, просто торчат. Плюс мебель пришла с повреждениями.
Дополняю отзыв, после желания возврата они сначала не брали и не перезванивали. Сейчас трижды скину когда попросил соединить с отделами доставки… Так как доставщики просто не выходят на связь на прямую и сказали что будут с 17 до 22…
Три раза скинуть, случайность? Не думаю
Есть ощущение что они не приедут сегодня.
По итогу сумму изменили даже с их косяком, вычли доставку и подьем… занавес, надеюсь хоть с возвратом не затянут, просто ужасная компания, жаль минус нельзя поставить…
П.с. Никогда не пишу отзывы, даже плохие. Но тут просто за гранью добра и зла…
4
February 8
Заказала на сайте bestmebelshop.ru стеллаж и навесную полку на кухню с нестандартными размерами, Заказ 00000581759 и 00000581760. После подтверждения заказа прислали эскиз для согласования. Изготовили в указанные сроки. Доставили в мною указанное время. Каждый шаг взаимодействия на отлично. Стеллажом и полкой довольна: крепкие, перекосов нет, без царапин и повреждений. Каждая деталь промаркирована, этикетки клей не оставили, что очень хорошо. Фурнитура вся в комплекте. Ручки поменяла под свою мебель.
December 23, 2023
Была заказана мебель, которую изготавливают 2-3 недели (обычная кровать). С компанией была согласована дата и время доставки. На этапе доставки позвонил водитель и попросил перенести доставку на позднее время. Мы вошли в положение и согласились перенести время, через 4 часа позвонил водитель и сказал что машина сломалась и довезти мебель сможет ещё позже. Нам пришлось отказаться от заказа, т.к. больше ждать мы не могли (специально приехали на дачу и ждали доставку). Менеджер никак не отреагировала на наше возмущение, не предложила варианта решения проблемы. Даже не извинились. Очень жаль что так и не удалось получить мебель. Компании хотелось бы пожелать всё таки принять меры к отделу доставки. Очень много негативных отзывов именно к ним. Такое отношение к покупателю негативно сказывается на репутации компании.
October 31, 2023
Сложно найти действительно стильную мебель в гостиную. В Бестмебель понравилась стенка Глянец 4 BMS. Сделали за пять дней, уже привезли и установили. Всё хорошо!
1
1
December 25, 2023
Еще 9 ноября 2023 г. сделал заказ (прихожая с металлокаркасом и прикроватная тумба). Спустя месяц привезли лишь часть - тумбу и ЛДСП+зеркало от прихожей. Как сказали доставщики, с металлом они не работают, вероятно, кто-то позднее привезет. Жду более полутора месяцев - только обещаниями "кормят", постоянно сообщая об очередном техническом сбое и новом сроке отгрузки. И так уже 7 раз. На письма не отвечают, девушки на телефонах признают, что происходит что-то странное, обещают разобраться и перезвонить, но не перезванивают. Ухожу в отпуск, после выхода будем с юристом писать жалобу в Роспотребнадзор и подавать на БестМебель в суд.
1
February 12
Позвонил в понедельник по указанному номеру, оставил заявку на замер. Через два дня перезвонил замерщик записал меня через четыре дня ближайший выезд на замер кухни за мкад 10км за 2500р не возвратные ! Ни кто не приехал и не перезвонил . Позвонил в компанию узнать номер замерщика мобильный, на что мне ответили что у них нет номера , ждите он вам перезвонит сам . Прошло два дня ни кто не перезвонил 🙈
Потрачено ровно 8дней , не было даже замера(
Делайте выводы
1
February 11
Сделал 2 заказа (№928754 и №384160) 04 и 07 декабря 2023 года. Переносили доставку уже 4 раза и до сих пор у них нет в наличии фасадов! вот только сегодня позвонили и сказали что опять переносится на 20 февраля! У них же в договоре написано что их срок от 5 до 20 дней. Прошло, как вы понимаете, гораздо больше! Кроме кормления обещаниями они ничего не делают! Поэтому 10 раз подумайте прежде чем тут заказывать!
2
January 21
Хороший магазин. Удобно подобрать мебель по своим размерам и ценам. Всё устроило и качество, доставка и обслуживание
1
October 16, 2023
Заказывали кровать и матрас к кровати.
В переписке уточнила-подойдёт ли выбранные мной матрасы. Первый не подходил по габаритам. Второй подходит.
переносили доставку 3 (!) раза. В итоге пришёл матрас, который не подходит по габаритам. Оформили замену.
Должны были привести 15 окт. Позвонили 16 окт, что привезут 17 окт, никаких извинений и не предупредили, что будет задержка. Даже по смс.
Оформляли покупку кровати и матраса в конце августа. Сейчас октябрь. Даже интересно, привезут ли завтра этот матрас
По поводу сборки кровати. Сборку осуществляет другая компания. Они лишь выдают талон и ты должен сам позвонить и договорится о дате.
Собрали нам кровать неправильно! Мастер был некомпетентным. Написали претензию-приехал другой мастер, который все пересобрал и матерился на предыдущего. Результатом сборки довольны. Правда теперь красуются дырки в стене по воне первого мастера.
Хочу отметить, когда пытались урегулировать ситуацию сл сборкой, оператор Анастасия ответила «если вам что то не нравится, я могу с вами не разговаривать». Такой ответ от представителя компании мягко говоря неприемлем.
И лучше выбрать другую компанию, тк отношение персонала портит все впечатление от мебели
3
January 11
заказ сделали 9 ноября 2023 года
номер заказа 894082
в заказе 2 шкафа, обещали собрать за 3 недели, собирали больше 2 месяцев. при заказе не выверили параметры, все отделения шкафов не пригодны к использованию, так как они мелки и повесить одежду в шкаф не возможно. от одного шкафа отказались, третью неделю ждем когда его заберут, дозвониться на сайт не возможно (время ожидания по 2-3 часа). вчера (10 декабря) должны были забрать шкаф на возврат, позвонили из службы логистики, поржали и ни кто не приехал.
хотите себе купить мебель? - обходите этот ресурс стороной.
3
June 21, 2023
Обратился в Бэст мебель как новый клиент, хотел решить проблему переделки ресепшена на предприятии, объяснил проблему, рассказал пожелания и пр. В колцентре вроде как всё поняли, сказали, что со мной в ближайшее время свяжутся. Связались со мной только через день, позвонил мужчина. После описания нашей ситуации, в том числе, что сейчас в помещении находится существующая конструкция (мобильная) ресепшена и нет возможности освобождать место для замеров, так как предприятие действующее, этот "специалист" заявил, что это несерьезно, таких замеров они производить не будут, никаких замерщиков он не пришлет. Это называется компания с большим опытом? "Бэст"? По ходу, берутся только за чистовые проекты и не готовы к профессиональным вызовам, шаблонные исполнители, не умеющие общаться и решить проблему. Что сказать, очень "клиентоориентированная" и "профессиональная" компания, желающая помочь своим НОВЫМ, ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ клиентам.
Получил крайний негатив от обращения в эту компанию и рекомендую обращаться в компании с более профессиональным подходом.
9
October 2, 2023
Вот такая красота теперь у меня есть) Заказ №856884 пришел быстро, муж собрал без проблем, вся фурнитура пришла полностью. Для небольшой комнаты в светлых тонах или на лоджию подходит идеально. Понравился дизайн и качество! И, в принципе, и сам интернет-магазин Бестмебельшоп очень достойный, я очень довольна покупкой.
1
1
September 3, 2023
Компания "Бестмебель", интернет-магазин "Бестмебельшоп" заказ 439267, кухонный гарнитур, эскиз был согласован 02 июля, 03 июля была внесена за него предоплата, после чего мне пришёл ответ, что всё хорошо, мебель отдаётся в работу. Срок изготовления озвучили 2 недели. По итогу: привезли кухню через 1,5 месяца, оказалось, что в работу кухню отдали только 24 июля, на мой вопрос почему так долго, ответили, что всё это время согласовывали со мной эскиз, хотя это неправда, и я могу это доказать; доставка постоянно переносилась, вечером звонит водитель договариваться на завтра приехать, а утром приходит смс - извините, доставка не состоится. Когда кухня наконец-то приехала, выяснилось, что приехала не вся, без цоколя, без карниза, без выдвижных ящиков, без фасадных дверей с боку. Детали эти не были изготовлены изначально, поэтому их нет. В гарантийном отделе говорят, изготовление недостающих деталей займёт 3-10 дней, жду их с 20 августа, когда будут - неизвестно, возможно никогда, деньги-то они уже получили. Отдельно про качество: надо бы хуже, да некуда, фасадные шкафы кривые, закрываются внахлест, столешница выпилена криво, дверцы и полки как из плотного картона, их страшно открывать, долго эта кухня не прослужит однозначно. Я не то что не советую никому пользоваться услугами этой компании, а прямо настаиваю: никогда! ни под каким видом! несмотря на всю их замануху! даже не думайте обращаться в Бестмебель, вы 100% не будете довольны качеством и обслуживанием.
11
February 6
Заказывал там два раза, качество товара на три, шкаф требует доработки, ручки сразу под замену. Так в целом ничего, если допилить. Главная проблема и самая большая, это доставка. На первый заказ три недели переносили доставку и всё таки доставили. А второй так и не доставили, каждый день переносят доставки и придумывают как не везти. В результате просто отменил заказ, потому что хуже магазина просто нет.
2
September 27, 2023
Приехали в Румянцево и сделали заказ на три тумбочки 19.08.2023. Изначально, на словах, озвучили срок в 2 недели. Через час после заказа, перезвонил менеджер, уточнил все данные заказа и озвучил срок доставки на 13.09.2023, но, сказал что это максимальный срок и должны привезти на неделю раньше.
12.09.2023 позвонили и сказали что не привезут, не успели изготовить, срок доставки перенесли на 26.09.2023. Но и опять никто ничего не привез и даже не перезвонил. 27.09.2023 дозвонились сами и нам озвучили новый срок доставки, с высокой вероятностью исполнения, но не 100%🤣 - 30.09.2023
Работа с клиентом нулевая, странно видеть пять звезд в отзывах Яндекса. Всякое может быть на производстве, отсутствие материалов, специалистов и тд. Но с учетом не самой маленькой цены, странно, что работа с клиентом нулевая. Очень огорчен тем, что потерял полтора месяца, в надежде получить мебель
Номер заказа №866144, от 19.08.2023
5
March 19
Разочарована. Не советую данный магазин. Заказала обувницу с зеркалами Майя 10.1 BMS, эскиз № 00000657121. Все отверстия для креплений пришлось просверливать заново, т.к. в полках не была учтена толщина зеркала и они полностью не могли закрыться. После сборки полки с зеркалами легко открываются, самостоятельно. Опять-таки не учтен вес прикрепленного зеркала. Как можно было выпустить в продажу настолько некачественный товар?
1
March 12
Делали Заказ 00000616656 на 2 прикроватные тумбы, все привезли без задержек, предварительно согласовав доставку. Оперативно ответили на вопросы при заказе, так как тумбы были по индивидуальным размерам. Покупкой очень довольны!
1
September 20, 2023
Все плюсы, такие как хорошая цена, можно выбрать нестандартные размеры портит наплевательское отношение к клиентам как в плане сервиса, так и в плане доставки.
Заказывали кресло и шкаф, оплатили всё заранее, что бы по получению, человек который будет принимать ни о чем не беспокоился. По итогу приехали доставщики и сказали, что доставка отдельно, позвонили на горячую линию и оператор сказал, что они забыли предупредить о плате за доставку. Шкаф в назначенный день не привезли вообще ( человек, который ожидал, потерял своё время ) уверили, что привезут на следующий день, НО вечером позвонили и сказали, что они опять там ошиблись и на следующий день то же ничего не привезут. Отвратительный сервис.
4
October 17
Заказывали кухню Прага композиция 2 BMS домой, подгоняли по размеру. Сделано все в идеальном виде. Кухня точно по замерам, красивая и вместительная.
October 25, 2023
18.09.2023 Заказывали стол для руководителя с доставкой , подъемом и сборкой , счет был так же оплачен 18.09.2023.
Итог: 25.10.2023 стол разобранный стоит в кабинете.
То доставку переносили 5 раз, потом в итоге привезли , но деталь неправильная пришла в комплекте , ждали 2 недели чтобы приехал сборщик с подходящей деталью (тоже не могут доехать: один заболел, второй заболел, миллион причин).
В итоге приехал сегодня 25.10 с опять неподходящей деталью (с той же , что и была в прошлый раз)….
Стол все так же стоит в разобранном виде.
Звоним в службу поддержки- никакой информации им не передают , они ничего не знают …
Окей…
Если бы могла поставить оценку « -5 «- поставила бы . Одна звезда - очень много.
Если вам нужно быстро и качественно - не связывайтесь с данным магазином, очень безответственно все…мы тоже впредь будем иметь ввиду .
Очень жаль, что потратили столько времени, надеялись на адекватность и ответственность -зря).
P.S. При многочисленных звонках в службу поддержки ни разу даже не пробывали как то смягчить и урегулировать ситуацию.
4
August 13, 2023
Широкий ассортимент
Очень удобный сайт: легко выбрать и размер и цвет и материал под каждую мебель.
Доставка быстрая.
Качество (не смотря на низкие цены) очень высокое!
Рекомендую
1
November 12, 2023
Приобрела мебель в компании Bestmebelshop , при этом вызвала их замерщика за 1000 руб., они все обмеряли и в итоге мебель не встала! При доставке забыли положить фурнитуру пришлось ждать еще целую неделю, на мои звонки почему так долго, мебель сборщик распаковал и разложил по всей комнате, был простой ответ: Согласно регламенту довезем в течении 7-10 дней, ждите! Размеры были сняты не корректно или на производстве сделали на глаз, но когда приехал их сборщик, то сказал, все нужно пилить. Технический зазор был не предусмотрен не в одном из трех заказанных изделий!! В итоге с меня еще за спил взяли 9000 руб и за сборку 5000 руб. 14000 р из расчета что мой заказ в целом составил 39 300 руб. Обман на каждом шагу у них! Врагу не пожелаешь такой магазин!! Если кто собирается заказать у них мебель, подумайте 100 раз, обойдется золотой плюс куча нервотрепки!!!!
3
September 4, 2023
2 звезды ставлю за кухню- все сделали по замерам и пожеланиям по телефону. И то, положили поддон не того размера и не сделали обещанное стекло на фасад. По поводу остального. В подарок к кухне шел стеллаж, к нему не положили фурнитуру. Мы поздно это увидели, через 2 месяца, когда стали собирать его после ремонта на кухне. Гарантийный отдел сказал, что прошло много времени и за фурнитуру надо доплачивать. Аналогичная ситуация с прихожей- просто набор досок. Ни инструкции, ни фурнитуры. То же самое- доплачивайте. Поэтому, всем совет- проверяйте фурнитуру сразу.
С радостью сдала бы обратно этот набор досок. Вся радость от покупки испарилась. Больше в этот магазин не обращусь
7
October 16
Имейте ввиду, что цвет фасада 2030-04 Бежевый матовый антискрэтч в живую и на сайте выглядят абсолютно по-разному. Хотели бежевый фасад, а по итогу прислали белый. В поддержке прислали фотографии, нам долго писали запросы на фото фасада в дневном свете, потом со вспышкой, потом чтобы сфотографировали с листом А4. По итогу - фасад менять отказались, ошибки в цвете нет. Но, то что цвет на сайте и в жизни отличается видимо наша ошибка.
То, что собирали комод с матами, это ничего не сказать. Одна картинка на все. Отверстия под направляющие для ящиков не подходят, высверливали новые, меняли по не сколько раз. Под тяжестью ящика несколько направляющих погнулось. Сами доски ЛДСП со сколами на углах и по краям. Как встали ящики в комоде можно посмотреть по фото. За такие деньги ни в коем случае не рекомендую. Получите цвет, который не соответствует и плохое качество материалов + 3 дня будете собирать.
P.s: к вашему ответу на мой отзыв. Ваша ссылка не рабочая. А мои данные есть в фотографии к отзыву. Там и номер заказа и все остальное. Если бы реально хотели решить вопрос, то прочитали бы.
2
October 17, 2023
Замечательный магазин! Мебель на любой вкус и кошелек. Самое главное,, что всегда можно заказать именно то, что нужно конкретно для себя. Качество отличное.
2
March 18
Получили комод и прикроватную тумбу без инструкции к сборке! Пытались в течение нескольких дней выйти на связь с гарантийным отделом - бесполезно. С нами никто не связался. Сразу вынуждают заказывать сборщика. Так дозвониться, чтобы его заказать оказалось также невозможным. Ни по почте, ни по телефону, ни в мессенджерах…. отправили запрос в Роспотребнадзор
3
October 22, 2023
Заказ №883233.
Прошу вернуть мне средства, уплаченные за заказ и забрать то, что должно называться столом, т.к. я устала принимать с каждым разом (3 доставки) один и тот же брак, с которым нельзя собрать стол для пользования. Отверстия под фурнитуру на крышках на 4 мм меньше , чем должны быть, а последние были меньше на 6 мм минимум. Рассверливать самостоятельно не хочу и не буду, т к. нет гарантии, что оставшееся расстояние выдержит нагрузку при раскладывании и это место не треснет (толщина доски 15 мм, диаметр втулки 10 мм). Последняя доставка по рекламации не принята. Фото брака у водителя, производившего очередную доставку 20 октября. Заказ был сделан более месяца назад.
4
October 4, 2023
Заказывала здесь секретер и кухонный стол. Секретер пришёл с двумя левыми дверками и для нижней тумбы, и для верхнего шкафчика, плюс к этому на дверках не были просверлены места для присадки петель, чтобы было понятно сборщики эту проблему не решают. Началась процедура по устранению недоделок, а это время, нервы и испорченное настроение. Плюс ко всему не докладывают необходимое для сборки количество фурнитуры, чего то положили больше, чем нужно, а чего то не доложили.Качество секретера мне не понравилось, а столом для кухни я довольна. Больше здесь ничего не буду заказывать. И родным и близким не посоветую, остальные пусть делают свой выбор сами.
3
1
July 28, 2023
Рекомендую Бест Мебель
Заказывала Двери -купе
4 , удалено ч/з сайт , очень удобный интерфейс
Можно заказать по своим размерам
Менеджер в течении небольшого времени связалась , обсудили
Предоставляются макет (работает конструкторское бюро)
И в течении 7дней изделие было готово
Доставка в срок обговоренного времени , без задержек
Рекомендую Бест Мебель
ПС :Повезло в связи с акцией- подарили обувницу (стоимость по каталогу около 7000рублей)
Заказывайте мебель в Бест Мебель
1
3
June 6
Стол Блеск 7 от Бестмебель стал настоящим украшением моей гостиной. Эффектное сочетание дерева и стекла создает впечатление лёгкости и изысканности. Делали на заказ по моим размерам. Изготовили и доставили буквально за 7 дней. Вроде только оформила, а вот уже наслаждаюсь покупкой. Сервис отличный!
June 13
Ждал заказ 10 дней, так ещё и не довезли, часть и теперь я звоню им сам и пытаюсь с них получить срок доставки недостающей части
3
September 11, 2023
Мы заказали в bestmebel стенку по собственному проекту. Первоначально доставка была согласована на 29 июля. Позже доставку переносили дважды(!).
Менеджеры согласовывали одни даты, по факту доставка переносилась на другие. Процесс явно затянулся...
13 августа я написала в отдел рекламаций по поводу нашей ситуации с просьбой разобраться в нашем вопросе.
Лёд тронулся и 26 августа привезли стенку в разобранном виде, через неделю приехал сборщик и о, чудо! В комплекте не оказалось петель. Плюс при сборке специалистом компании треснула боковая панель...
Таким образом, сидим со стенкой в полуразобранном состоянии еще неделю...
Сегодня муж позвонил, спросить, как продвигается наш вопрос. Специалист компании сказал, что пока НИКАК...
Сегодня 11 сентября, первоначальная доставка была согласована на 29 июля!
Вот и решайте, хотите ли работать с компанией, которая ТАК решает ваши вопросы?!!!
Переименуйте компанию в worst-mebel, пожалуйста...
4
December 7, 2023
ЗАКАЗ№912501
РЕКЛАМАЦИЯ№000242197
Покупали тумбу для обуви Кения 1 BMS, доставили поздно в 11 вечера при сборке оказались бракованные 2 детали, мастер написал рекламацию, заменили эти детали-а это всё время опять же!
Пришёл другой мастер собирать, открыл привезённые детали, а там опять брак!!!
Товарищи как так можно??? Или грузят так кидая всё направо и налево, или доставка такая, все углы загнуты и отколоты!!!
Ждать опять следующего привоза нет никаких ни сил ни нервов!
Собрали такую, с красивым углом на самом видном месте-смотри фото!
Хотели заказать ещё мебель в нашу новую квартиру, теперь в эту фирму ни ногой!
3
April 14
Не советую сайт к рассмотрению для приобритения мебели.отзывы негативные у себя удаляют для подняти рейтинга.размеры считать не умеют.отдел гарантии дилетанты.менеджер по заказам не компетентный,даже расчитать вес изделия правильно не может,и уточнить.все параметры для подтверждения заказа.
4
October 29
Некачественная мебель,все в сколах и трещинах.Отказываются менять либо делать возврат.Подаем в суд! Не советуем ,остерегайтесь!
June 27, 2023
К плюсам можно отнести широкий ассортимент, возможность заказать мебель по индивидуальным параметрам, скорость выполнения заказа, оперативность доставки. Однако все эти плюсы обнуляются ужасным качестовом продукции, бракованными деталями, неполным комплектом фурнитуры, отсутствием внятной схемы сборки и безобразным гарантийным сервисом. Заказывали прихожую. УЖАС. Такое ощущение, что делают в гараже. Думаю, год-два и эту «мебель» можно будет выкинуть. Жаль, что не видели образцы мебели вживую перед покупкой. В шоу-руме ничего не посмотришь. Это не шоу-рум, а место принятия заказов. Не более того. Сейчас разбираюсь с браком, но всё идёт к тому, что во всём виноват покупатель. И даже фотографии с очевидными косяками приводят к длинной дискуссии «а чё не так?» и «сам дурак». Покупали прихожую в новый дом и очень жалеем, что заказали её в этом магазине. Настроение этой покупкой испорчено основательно. Никому не рекомендую этот магазин и этого производителя. Гаражное производство с хорошей системой продажи. Вот и весь «Бест».
15
October 27, 2023
Сделала заказ на сайте 10 сентября (878556).
Сказали будет готов 26 сентября. 24 сентября позвонили и сказали ждать доставку. Вечером, в этот же день, позвонили и сказали, что не будет доставки, оказывается не готов заказ. Обещали доставить 12 октября, согласилась. 10 октября позвонили, ждите доставку. На следующий день уже позвонили и сказали, не готово, нет материала, ждать до 26 октября, опять согласилась. И, 24 звонок, ждите, на следующий день тоже самая песня, не будет. Вы издеваетесь?
Во-первых, если у Вас нет материала, позвоните, скажите об этом и спросите, буду ли я ждать, а не завтраками меня кормить.
Сейчас позвонила менеджеру, мне сказали, что через 4 дня ждите. Спросила, а заказ то хоть готов? Не знаю, ответила мне менеджер и сказала, что соединит меня с логистикой и благополучно положила трубку.
Вопрос к начальству, а у Вас вообще менеджеры не знают ничего по заказу? Звонят, что доставка будет, а по факту изделие не готово.
Первый раз делаю заказ в этой организации и походу последний.
Спасибо
4
December 4, 2023
Мебель очень бюджетная.
Спроектированна плохо , такое впечатление , что некоторые модели ни разу не собирали.
Но компенсируют хорошими сборщиками и отделом рекламации , просто скоростные ребята.
Доставка тоже страдает много побитых стекол и неясность с проносом на расстояние, нашел ребятам тележку ,чтобы на руках не таскать, так ещё и счёт выставили на 200 метров проноса, весь офис в длину метров 100?????
1
October 23, 2023
Заказала кухонный гарнитур Брауни-03, подгоняла под габариты кухни, цвет оставила стандартный. Кухня отлично встала, вместительная и симпотично смотрится.
1
3
April 24, 2023
Заказывал книжный стеллаж по индивидуальным размерам. Отличный сервис компании по работе с заказчиком, качественное и быстрое изготовление заказа, точная в срок его доставка. Сборку стеллажа выполнил самостоятельно без сложностей благодаря детальной спецификации, грамотной маркировке на комплектующих и полном комплекте фурнитуры.
9
November 27, 2023
Уважаемые покупатели , если вы планируете заказать мебель в данной компании , 100 раз подумайте, что бы не получилось так как у меня .Когда менеджер до оформления говорит одни сроки изгоотовления , а по факту когда должны отгрузить товар происходит перенос сроков на 3 -4 недели без объяснения объективной причины . Причина большой загрузки производства , которую они называют оставьте при себе ,и говорите людям реальные сроки с учётом вашей загруженности и не обманывыйте их.Поэтому имейте это ввиду и цените своем время и нервы .
1
October 1, 2023
Разочарование
Да, свои размеры, свой цвет и все такое, хорошая тема. Но реализация никудышная.
1) Отвратительная инструкция. Заказал стол - очевидно сделана такой для того, чтобы заказывали сборщиков. Ни о каком пошаговом описании не мечтайте.
2) Взял геймерский стол, подороже, думал что получше. В итоге качество низкое, по углам чернь или вообще сбито местами. Знал бы что такое качество - взял бы стол за 15 тысяч, а не за 27.
3) Заказал стол с вырезом (вырез в проекте), прислали столешницу без выреза. Спасибо что бесплатно заменили и оставили старую, но лучше бы сразу нормально все делали.
4) Собирал, мучился - еще и размеры деталей явно не одинаковые. Еще раз - за 27 тысяч ждешь нормальное качество, хреновое я могу купить за 10.
Повторюсь - разочарованю
3
January 19
Заказывала тумбочку. отвратительная фирма. доставку предлагают ночью... часть заказа не привезли. через пару недель , наконец, сообщили, что ручек таких у них нет. при этом деньги за них взяли, на пакете написали, что ручки приложены, но в пакете их нет. итог: доски валяются в углу, ждем ручек, наверное, к лету их привезут. Мастера по сборке в итоге не можем вызвать. Заказ №933617
3
March 3
Ужасная работа менеджеров: они не знают когда изготовят кухню, они не знают сколько стоит доставить и поднять на этаж, почему то за день меняя и время доставки и цену за подъем на лифте!
Грузчики такие же,приехали в другое время, меня никто не предупредил заранее, а только лишь за 20 минут!
Жесть.
1