BestMebelShop
3549 reviews
July 31, 2023
Хочу поделиться впечатлением о работе компании BestMebel:
1. На протяжении выполнения заказа, необходимо отметить постоянное сопровождение всех этапов работ куратором договора, что было довольно приятно.
2. Заказ был выполнен в строго оговоренные Договором сроки.
3. Сборку шкафа-зеркала и монтаж выполнил мастер, который учитывал все мои пожелания. Нужно отметить его вежливость.
4. Качество изделия можно охарактеризовать одной оценкой «отлично».
Приятно, что есть такая компания, и думаю в дальнейшем продолжить сотрудничество. Следующее изготовление изделия буду заказывать именно в ней. Большое спасибо сотрудникам BestMebel.
Ветеран труда УВВ
Заказ 00000400101, изделие ЭСКИЗ №00000400101 Зеркало для ванной Эвридика 7 BMS (980х900х120)
2
13
April 21
Не советую данную организацию, менеджер, который оформлял в офисе ещё ничего, но дальше работа с заводом и их конструкторами - полное разочарование... Первый раз - привезли стекло со сколом и не тот материал фасада, двери по размерам уже, чем рассчитывали и согласовывали. Второй раз зеркало вообще разбито. Третий раз - а прошло уже почти 2 месяца, приехали наконец-то те фасады, которые нужны, но зеркала сами не прикреплены к фасадам и нет фурнитуры.
3
October 8
На корпусную мебель не предоставляют инструкций по сборке, тупо 3D чертёж в не очень хорошем качестве а дальше сами кумекайте куда какая деталь идет. Кривовато, грязные заготовки, плохо упаковано, сколы, не адекватная доставка - звонят по факту за 2-3 минуты.
October 1, 2023
Искал недорогой комод по своим размерам. Менеджер все подробно объяснила и очень помогла с выбором. Доставка и сборка комода - все точно в оговоренное время. Выбором доволен - поместилось все что планировал. Заказ 00000470213
1
7
February 1
Позавчера собрали шикарный кухонный уголок Аленка 17 BMS, в цвете Венге Цава с белой обивкой. Очень красиво смотрится, мягкая обивка, семья довольна.
3
June 8
Компания - просто находка. Купил тут угловой диван Атланта BMS. Удобный, мягкий, прекрасного качества. Особенно нравится подлокотник в виде небольшой полки - отличное решение. Теперь в гостиной стало гораздо уютнее. Раскладывается с помощью механизма «дельфин», получается довольно большое спальное место при необходимости. Я доволен!
June 3
Жаль нельзя поставить МИНУС 5 ЗВЕЗД! Собрали шкаф, все панели с браком - сколы, чёрные пятна... Как это пропустили на производстве, отк, упаковке, в конце концов сборщик ни слова не сказал, просто молча собрал? !! Просто нет слов! Гарантийный отдел это просто нечто! Они не отвечают ни за что! Постоянно общаются разные, менеджеры, ответственного нет. Никто ничего не знает и не может называть никакой точной информации, спихивают меня из отдела в отдел.. 6 дней ничего не решатся, дозвониться невозможно!!!
February 4
Сервис напрочь отсутствует
Скопирую свое письмо в их службу поддержки
Здравствуйте! Заказ №955244
Дня 4 назад мне позвонили из вашего магазина, сказали что мой заказ готов. Договорились на доставку на сегодня (воскресенье 04.02), спланировал весь день чтобы принять заказ и собрать стол. Вчера (суббота) позвонил водитель, все подтвердил, сказал с часу до 7 привезет. До 7 ждал звонка, не дождался. Стал звонить к вам на горячую линию, первый раз попытались перевести на отдел доставки и сбрасывали трубку, потом дали номер отдела доставки. Звонил туда, несколько раз говорили что уточнят и перезвонят, не перезванивали. Кое как на 4ый раз дозвонился, начал уже ругаться (сохраняя при этом, естественно, вежливость), девушка просто сбросила трубку….
В общем мне все равно что там с моим заказом, хотелось бы от него просто отказаться.
Пишу сюда потому что не знаю уже куда обращаться.
5
February 24
Обращаюсь к руководству
Bestmebelshop! Не знаю кто пишет положительные отзывы. Наверное те, кто заказывает готовое изделие по стандарту. У меня все отвратительно. Заказ 948735 от 16 января с.г. Аванс внесён! Два шкафа под заказ по моим размерам, один для одежды один книжный. Ничего не сделано. Доставку переносят в 4-й раз! Сначала с опозданием на 2 дня, затем все больше и больше. Сегодня с 10 февраля перенесли на 21 февраля. Менеджер Ольга ня связь не выходит, обещает перезвонить и не звонит. Обещала выслать подтвержденный эскиз шкафа для одежды. Тоже не выслала. Отношение безобразное! Приходится говорить с другими сотрудниками. Причину никто из них не мог назвать, кроме Людмилы. Она сообщила, что нет фасадов нужного мне цвета и обещала перезвонить , уточнить когда будут. Но тоже не перезвонила. Видимо нечего сказать. Я предложила изменить цвет на тот, который есть, но мне сказали, что заказ будет готовиться с нуля и это долго. Контактов руководства, несмотря на неоднократные просьбы, не дают. В отделе доставки Кристина тоже ничего не знает, только сообщает о переносе сроков. Мне очень важны сроки, но надежды тают. Неужели для того, чтобы изменить цвет потребуется ещё месяц!? В конце концов Вы уже обязаны выплатить неустойку и пойти навстречу заказчику. Прошу ответить!
Добавляю отзыв. Наконец 17 февраля доставили мебель. На этот раз раньше последнего обещанного срока! Все понравилось. Водитель Алексей вне всяких похвал, один перетаскал в гололёд тяжёлые панели. На следующий день 18 февраля шкафы собрал сборщик Александр. Тоже никаких претензий, все сделал быстро и качественно, не отвлекался, был нацелен на результат. Мебель понравилась! Так что столь долгую задержку в изготовлении будем считать исключением. Спасибо!
December 4, 2023
Качество кухни отличное, привезли ни пылинки, ни царапинки, красивая, аккуратная., по индивидуальному проекту, мы очень довольны Рекомендую магазин, выбор у них огромный!
4
April 29, 2023
Отличный интернет-магазин, большой выбор качественной мебели по приемлемой цене, грамотные консультанты, готовые ответить на любой вопрос. Отличная доставка. А также приятные бонусы, скидки и подарки.
22
April 22
Заказ 00000654639, изделие Стеллаж Каллакс Kallax 2 (920х1370х390)
Заказ 00000654640, №00000654640 Комод Нордли Nordli 7 (900х1350х470), пришло все в идеальном состоянии, собрали с мужем за вечер!!!заказываю в этой компании не первый
раз, качеством довольна на все 100%
November 24, 2023
Отличный интернет магазин мебели. Впервые заказывала, очень переживала, что будет что-то не так. Выбрала спальный гарнитур Гарда. Со мной связалась менеджер, мы ещё раз всё обговорили по цветам и наполнению. Через 20 дней мебель была уже у нас. Заранее позвонили, сказали во сколько приедут. Вызвали так же сборщика, на следующий день он был у нас. Я читала много негативных отзывов. Но нам очень повезло. Мебель качественная, красивая. Буду советовать этот магазин знакомым. Спасибо большое за хорошее настроение.
January 23
Не рекомендую данный магазин. Заказали комод, привезли его 02.12.2023 года в час ночи. Хотя доставка была с 19 до 22 часов. Ну это мелочи. На следующий день, при сборке обнаружил что отсутствуют ножки, и нижний брус к ним. Мы позвонили 03.12.23, создали рекламацию. Обещали в течении 7-10 дней подвезти... И тишина.. Не перезванивают, на сообщения уже тоже не отвечают. Сейчас 23.01.24 , ножек как небыло так и нет. Огромный комод стоит тупо на полу как ящик. Предлагали купить самим, а они деньги вернут, но как подобрать ножки, бруски по цвету , креплениям не понимаю. Отношение ужасное. Буду писать в роспотребнадзор, прокуратуру.
4
February 4
Когда приехал в шоу-рум, по адресу
г. Красногорск, ул. Международная улица, д4, Крокус Сити, МЦ Твой дом, очень не понравилось полное отсутствие заинтересованности менеджера по продаже, которое было выраженное в постоянных насмешках при консультации и ответе на вопросы, при это сам он постоянно менял своё мнение по шкафу так как не учитывал много нюансов по нему, хотя как мне казалось про эти нюансы должен был говорить он нам, а не мы ему. Мы всё-таки сделали заказ, но доставка его постоянно сдивагались дальше и дальше, поскольку отсутствовали материалы для его окончательной сборки. Оператор на это говорил только ждите, когда будет не знаем, если не хотите ждать, можете отказать и заказать в другом месте. На вопросы, что именно не хватает, какие сроки доставок недостающих материалов ответ был тот же, не знаем и выяснить не можем. Сервис просто "на высшем" уровне. Был другой магазин с этим же шкафом и по той же цене, сейчас очень жалею что связался с bestmebelshop
4
September 3
Очень приятные впечатления остались от сотрудничества. Заказывали несколько вариантов офисной мебели, все было изготовлено быстро, доставлено в срок и аккуратно собрано
February 5
Наталья. Заказ от 27.10.2023г №904029 - письменный стол Плато 2 BMS.
Ранее, 29.08.2023, я оставляла отзыв на мебельную компанию BestMebelShop, заказывала тот же письменный стол Плато, но в тот раз что то пошло не так.
После непродолжительных поисков письменного стола по интернету, я снова вернулась в эту компанию и сделала новый заказ на тот же письменный стол Плато (но в этот раз никаких изменений в конструкцию я не вносила, были изменены только размеры, которые предлагала сама компания).
В этот раз сделка состоялась. Все прошло быстро, четко, профессионально, вопрос-ответ, звонок - ответ, уточнения и не прошло и месяца как стол был готов и доставлен.
June 10
Заказ №00000678189 (982274)
Ужасное качество и ужасный сервис.
Заказали шкаф.
80% фасадов с браком!
Все внутренние элементы со сколами.По корпусу тоже сколы.
Не можем дождаться замены фасадов с апреля месяца.
Привозят новые фасады и они хуже предыдущих!
Гарантийный отдел работает очень плохо.
Первый и последний раз обратилась в эту мебельную фабрику.
3
March 13
Заказала шкаф двухдверный, специалист девушка терпеливо выслушала, разъяснила мои пожелания. Очень корректно, и очень оперативно изготовили. Теперь жду доставку. Прошло времени очень мало, от заказа до изготовления
September 21
Консультант по телефону всё время перебивал и не давал нормально задать вопрос, видимо думая, что знает, что я хочу сказать заранее, но слова вставить мне никто не дал
3
May 4
Ужасный сервис, сначала сказали доставка будет 5 мая, в итоге все планы пришлось отменить, чтобы принять заказ , затем сказали 4 мая с утра, опять все пришлось поменять, затем снова позвонили сказали 5, 10 минут назад, сказали вообще через 2 недели приедет товар, ужасный сервис, заказ отменить не дают, предоплату не возвращают, я уже сейчас ожидаю «лучшее» качество мебели судя по отношению к клиентам(
3
November 5
14 октября заказал пару тумбочек, сразу оплатил. Доставку согласовали на 24 октября. Но никто не приехал.
На мои звонки стали отвечать, что не знают где водитель, что машина сломалась и даже что водитель уже кому-то отдал заказ. За 5 дней никакой конкретики.
29 октября позвонил по телефону для отмены заказа. Объяснил, что так ничего не получил. И раз компания не знает где заказ, пусть вернут деньги. Пообещали вернуть в течение 5 рабочих дней. Но...!
30 октября статус заказа изменился на "Доставлено". И теперь каждый звонок в компанию начинается с того, что мне всё доставлено и они мне ничего не должны. А после объяснения ситуации, обещают перезвонить и не перезванивают.
Сегодня в очередной раз удивились чего я звоню, потом пообещали разобраться. И снова тишина.
Если у кого-то была подобная ситуация, куда обращались? Удалось ли вернуть деньги или получить заказ?
1
November 18
Два раза переносят срок доставки маленькой прихожей. Хорошо хоть звонят заранее, но это конец, конечно. По качеству дополню отзыв позднее - когда получу.
February 4
Заказал компьютерный стол и комод, попросил отправить транспортной компанией, в итоге заказ с 22 января отгружают в ТК, позвонил им, на что каждый день они отвечают, что заказ будет отправлен сегодня, и так "сегодня" тянется до 5 февраля, на мой вопрос почему заказ не отправляется, получаю ответ "это не в моей компетенции", далее переводят в другие отделы, они либо трубки не берут, либо говорят что тоже это не их дело, в этоге вопрос так и не решился, попросил возврат денег. Они отказали, сказали, что заказ изготовлен. С руководством компании связаться никак не возможно, они с ними не соединяют и не дают номера телефона, даже старшего менеджера не могут со мной соединить, в итоге получился замкнутый круг, вопрос до сих не решен!
3
February 8
Заказали шкаф-купе в середине декабря 2023 года. Срок доставки на сайте был указан 3-5 дней. В итоге, со всеми отсрочками с их стороны, привезли в середине января 2024 года... Это ладно... Заказали сборку, там опять сплошные неопределенности по срокам выезда мастера и стоимость выше, чем указывают на сайте, но это тоже ладно... В итоге начали собирать сами... В процессе выясняется, что не хватает доброго количества фурнитуры(!!!), включая само устройство передвижения дверей, то бишь роликовой системы, дверных ручек, держателей для полок и т.п., который по сей день не можем дождаться!!! Не рекомендую никому обращаться в эту компанию!!! И сама никогда не обращусь впредь!!!
2
April 18, 2023
Решили заказать мебель данной фирме Best Mebel. Нам посоветовали эту фирму, потому что тут большой выбор, хорошие цены и быстрая доставка. Из всего этого соглашусь только с большим выбором. Хотя даже и не знаю, плюс это или минус.... Начнем по порядку:
1. Сайт ужасно неудобный! Чтобы сделать заказ, потратили на это несколько часов точно. Заказывали шкаф, тумбу, кровать и стол.
2. После того как сделали заказ нам перезвонили. Доставка была действительно быстрой, но НЕ ВСЯ! Мало того, что она была не вся, так еще и в 5 УТРА!!!!! Вы совсем не думаете о комфорте ваших клиентов? Вам платят деньги, чтобы встать еще в 4 утра?? Попросили позвонить хотя бы за 30 минут до приезда. В любой нормальной компании звонят за час, но в ЭТОЙ позвонили когда уже приехали на место.
3. По доставке с диспетчером обговаривали одну сумму, а грузчики по месту запросили больше. Тут вообще большой вопрос....
4. Начали мы собирать ту мебель, которую привезли. Некоторые запчасти (в частности эксцентрики) были не доложены ни на кровать, ни в тумбу! Зато целая куча гвоздей!
5. Про качество мебели не могу сказать что она хорошая. Так скажем нормальная. Не вау!
А вот с матрасом отдельная история. Сначала его обещали привезти в тот же день что и мебель. Потом позвонил диспетчер и сказал, что заказ разделили и матрас придет только через день. Через день он естественно не пришел. Обещали еще через пару дней. Но как пришел день доставки, снова позвонил диспетчер и сообщил что матрас будет только через 2 недели!!!!! то есть матрас к кровати привезут в общем счете через МЕСЯЦ после кровати!!!
А теперь вопрос: НА ХРЕНА МНЕ КРОВАТЬ БЕЗ МАТРАСА??????
На звонки не отвечают
Подводим итог:
1. Мебель далеко не лучшего качества.
2. Доставка неудобная.
3. Цены на доставку не согласованы. Поэтому советую все несколько раз уточнить!
4. Сборки в этой компании нет.
5. О клиентах и их комфорте никто не думает!
Никому не советую данную фирму!!
70
6
April 28
Компания обещает гарантию 18 месяцев! Была куплена спальня со шкаф-кроватью "Мирона", в эксплуатацию не была ни дня, после первого складывания не разложилась. Заявку любезно приняли по телефону, сказали "Ожидайте мастера", прислали письмо на почту "срок обработки заявки 45 дней". Прошло полтора месяца! В последний раз специалист Максим по телефону обещал перезвонить и озвучить хоть какие-то сроки, но опять ТИШИНА!!!!!! Понятие чести у компании очень размытое!!!!
3
February 14
Заказывал до этого мебель, были огрехи (сколы, по мелочи не довезли фурнитуру и т.п.), но закрывал на это глаза, лень было возиться.
Тут решил заказать стол с использованием бонусов, забрал на улице, принес, дома обнаружил три здоровенных скола на столешке, гарантийка бесплатно менять отказалась, предложили купить столешку заново, т.к. я не захотел оплачивать поездку доставщиков на лифте. Не знаю обезопасите ли вы себя доставкой до двери, но мой опыт был крайне неприятным, не рекомендую.
2
1
April 15
Заказывал столешницу для игры в компуктер. Заказал, оплатил, заказ 00000649586. Привезли в срок, стол устойчивый и качественный. Рад конторой и столом в целом. Скажу еще отдельное спасибо девушке оператору, которая связывалась со мной после заказа, ты-просто чудо. Как говорят - оператор дицо компании, так что отзыв исключительно положительный.
1
February 16
Хотела заказать мебель по своим параметрам. По качеству ничего сказать не могу, потому что элементарно мне не могут прислать мой план расстановки. К слову, начальную расстановку сотрудник сделал за пол дня, а потом уже неделя молчания и игнора. Считаю, что если проект сложный, хоть он таким и не является, это элементарные шкафы, сотрудники должны заранее сказать, что им потребуется больше времени, но никак не игнорировать клиента.Если хотите заказывать тут мебель, то вам потребуется выбивать ответ из этой компании и постоянно звонками напоминать о себе. Сотрудники могут не отвечать неделями! Сервис очень сильно разочаровал.
1
September 29, 2023
Заказываю не первый раз по онлайн и все отлично.
Спасибо возможность выбрать размеры и цвета.
Столы порадовали своим качеством.
Собирали сами, не составило труда.
Мой заказ: Заказ 00000465288, изделие ЭСКИЗ №00000465288 Письменный стол ЛСПМ2 BMS (900х750х600)
3
March 24
Никогда не покупайте в этом «магазине», отзывы накручены, почитайте отзывы на других ресурсах. Брак мебели 100% . Купил здесь прихожую, невозможно собрать из-за брака, лежит разобранная уже полгода… Отдал в ремонт - повозили и обратно привезли, ничего не исправив… Доставка назначена на одно время, привозят, когда хотят… «Гарантийный отдел» - это вообще что-то, трубки не берут, пишут на почту🤦♂️ Буду обращаться в суд для возврата денежных средств.
2
February 20
Возмущению нет предела!!! Служба доставки у этого магазина перечёркивает все его достоинства. Ещё на прошлой неделе позвонили и сказали ожидать доставку 18 февраля (как и договаривались при заказе), уже днём 18-го позвонили и сказали, что не положили заказ на складе и что 20-го точно привезут. Утро 20-го в 7.20 утра, позвонили из службы доставки и сказали, что привезут только на следующий день. И 18-го и 20-го уже меняли планы, чтобы встретить доставку.
Обратилась в службу поддержки, на что те отписались, что нужно звонить в доставку. Бред. Такого беспредела и отношения к покупателю ещё нигде не встречала.
September 7
Можно заказать мебель по любому бюджету - он простой кухни на дачу до элиточки в городскую квартиру. Брал и то и то - приятно что качество неизменно хорошее
1
1
October 3, 2023
Ровно год назад в октябре 2022г. мы переехали в новый офис с очень маленькой кухней.
Стол "барная нога" единственное, что могло туда уместиться.
Вариант нужная модель и цена я нашла только у BestMebel.
Согласовали, заказали, оплатили.
Потом я начиталась плохих отзывов и уже молилась, чтобы к нам пришёл не слишком кривой вариант.
К счастью, доставка пришла вовремя, полный комплект по деталям и доска стола в идеальном состоянии (ровная, без сколов и царапин).
Возможно, дело в том, что у нас простой вариант стола,
а для сборки и монтировки стола мы приглашали проверенных мастеров от нашего Бизнес центра.
Но, что важно, год спустя могу сказать, что стол не потрескался и нигде ничего не отклеилось.
От горячего следов не остаётся. Но мы на него, естественно, не ставим турочку с плиты, а максимум тарелку из микроволновки, горячую чашку чая/кофе.
Плюсы:
Отличный стол. Полностью соответствует ожиданиям. Отлично показал себя в использовании.
Минусы:
В 2022г. плохая работа службы поддержки. Так как менеджер, закрепленный за нашим заказом, была на выходных, мне не удавалось 2 дня внести коррективы в заказ. Именно поэтому магазину поставила Хорошо, а не Отлично.
Надеюсь за год как-то решили вопрос с делегацией полномочий на время выходных сотрудников.
2
October 18, 2023
Добрый вечер. Хотел поделиться свои впечатлением о Вашей мебели. Я к вам обратился за изготовлением качественной мебели т.к. в 2019 году заказывал у Вас шкаф и он был великолепен. Его изготавливали так же как и та мебель которая приехала в этот раз по индивидуальным размерам. Но видимо за 4 года помимо качества изготовления пострадало и качество дерева из которого мебель делается. (Или специально удешевляется)
Вынужден писать данное письмо т.к. совершенно не доволен качеством да и самим видом данной мебели. Помимо визуально дешёвой мебели отчётливо видны дефекты при изготовлении или самой сборки (не присутствовал во время её сборки)
Во вложении фото которые показывают насколько плохо сделана мебель.
P.s. по рекламации были довезены 2 детали которые сборщик оценив сказал что собирать лучше из 1 партии которая приехала с самого начала потому что детали которые приехали по рекламации ещё с большим дефектом нежели те которые приехали с самого начала. + на фото это не видно но правая часть шкафа отличается по цвету!!!
9
September 19, 2023
Заказ 00000458417, изделие Стеллаж Стойка-1 BMS (820х1670х280). Это мой первый заказ, и его исполнением очень довольна. Доставлен в точно оговоренные по телефону день и время. Упаковка удобная для самостоятельной транспортировки от подъезда до квартиры, конечно для мужчины. Оплата при получении. Стеллаж довольно приличного качества, дизайн очень симпатичный, воздушный и изящный. Собирается по имеющейся схеме, вся фурнитура в наличии, отверстия на месте. Никаких сколов, царапин или иных повреждений не обнаружено. Что приятно, через несколько дней перезвонили и уточнили довольны ли мы качеством изделия и доставкой. Рекомендую.
6
January 8
Моя ошибка в том, что я сразу не прочитала отзывы об этой компании. Заказала элементарный кухонный стол и тот не смогли изготовить или доставить . Службы доставки фактически в этой фирме нет . Есть операторы , которые переводят на водителя , который и представляет саму службу доставки в одном лице . Вся логистика доставки на самом же водителе . Странное поведение водителя, который сам как хочет переносит доставку , уверяя что в 8-15 нужно быть готовым принять заказ и он будет ночевать во дворе , это сказки , в которые не нужно верить . Позже загуглила отзывы об этой компании и поняла, что доставка - это сказка про белого бычка . Отменила свой заказ после того , как доставка переносилась несколько раз . Отвечают , как и всем же , можете почитать отзывы ниже, мол машина сломалась , в 10 вечера выйдет из гаража и в 8 утра мы вам позвоним. Это ненормально . Потому что никто не звонит потом и не отвечает на звонки. Операторы службы доставки не заинтересованные в своей работе . Не перезванивают после того, как задаешь вопрос , что с заказом , просто скидывают номер телефона водителя , который не отвечает на звонки и который сам решает , когда доставить и назначает свои сроки и не выполняет свои обещания . Я не дождалась своего заказа , не стала тратить нервы и время и слушать сказки про белого бычка. хорошо, что не оставляла предоплату !!! Заметьте, вы видели в какой нибудь приличной фирме типа СДЭК или другой транспортной компании, где вам дают номер водителя . Нет нигде такого , водитель это исполнитель службы доставки и его функция доставить товар. А служба доставки, которой в этой фирме Бэст Мебель фактически нет, должна курировать. Видимо , доставляют только выгодные заказы . После того, как в очередной раз отменили доставку и уверяли , что доставят в 8 утра завтра и переночуют во дворе , но ровно в 8 мь ждите, позвонят в дверь , стало понятно , что это обман . Не советую обращаться в эту фирму , так как вы потратите свое время и нервы . На электронные письма они не отвечают . Один плюс , то что заказ аннулируют сразу , компании не нужны клиенты и заказы. И радуются , когда заказ отменяешь . Видимо фирма и не изготавливала заказ, обязательств у фирмы никаких нет. В общем , не тратьте свое время .
2
September 2
Прихожая Нелли 15 BMS за 60 тысяч ...заказ № 1045089
Долго присматривался к данной прихожей, привлек внешний вид, интересное решение (подвешена где место для сидения) . Пытался выяснить где можно посмотреть вживую - в шоурумах нет (ответ поддержки). ОК, сделал заказ по доступным размерам. по шире до 1900 и по высоте до 2600. Все параметры уточнили с менеджером. Изготовление было быстрое порядка 5 дней даже удивило. доставка была почти ночью, но и тут ок. А теперь самое интересное 1) смотрите фото, что на картинке на сайте и что по факту , где место под висящую полку, никто об этом не предупредил что она будет стоять вот так на полу, а не висеть 2) очень слабое покрытие фасадов (пленка) один фасад сразу был под замену (тут отдел рекламаций сработал быстро и привезли быстро. 4) нажимные механизмы - низкое качество открытие и закрытие не с первого раза почти всегда. 4) вишенка на торте - не прошло 10 дней как с грохотом отвалилось и упало тяжеленное зеркало ! врезалось и повредило мне дверной косяк,повисло в натяжении и если бы его не было сразу бы разбилось и могло нанести травмы ... на фото видно, что было приклеено полосками на двойной скотч при такой массе. Отдел рекламаций быстро принял обращение и обещали изготовить новое. обещали сборку бесплатно от компании-партнера , которая собирала прихожую. Вопрос компенсации за дверной косяк открытый. Корректирую оценку ( повышаю) . Отдел претензий отработал жалобу . Заменили зеркало и закрепили, вопрос с компенсаций решен.
1
January 16
Заказывала туалетный столик в компании. Доставка и прочие приезды представителей компании (далее по тексту опишу) были без предупреждения в рандомные дни и время. Стол собрать самой не вышло - конструкция простая, но инструкции как таковой нет, а детали не подходят друг к другу, на всех стыках между собой люфт по полтора миллиметра, отверстия между собой не стыкуются. После обращения в поддержку мне посоветовали вызвать сборщика, который соберет за 1000 руб стол и в случае, если стол меня не устроит, сборщик оформит возврат. Ждала сборщика недели 2 - по электронным письмам меня кормили завтраками. В один вечер перезванивает сборщик и говорит, что ему менеджеры передали, что у меня проблема с направляющими ящика, с которыми по факту проблем не было. В итоге отказалась от его услуг, так еще и сборщик сам подтвердил, что вся мебель в компании собирается криво и с люфтами. Теперь пытаюсь вернуть, снова ожидание и завтраки.
Мебель симпатичная, но качество и уровень сервиса крайне страдает. Не рекомендую покупать здесь мебель, тк это выльется в эпопею на месяц с возвратами и попыткой хоть что-то понять.
2
January 26
Заказал тумбочку под обувь по своим размерам. Изготовили, привезли казалось бы живи и радуйся, но нет...всё только началось. Привезли запечатанную в картон упаковку. Вскрываю упаковку(после того, как оплатил и отпустил) курьера. По списку всё в наличии. По факту нет подушки, нет задней стенки (она у них подложкой называется). Звоню в компанию. ;) минут слушаю, что "сейчас все операторы заняты..." Но мой звонок им исключительно важен.
Заказал обратный звонок. Позвонили. Приняли претензию. Посмотрим на результат.
2
June 14
00000706956 номер заказа. Все очень хорошо. Доставка быстрая, собрали отлично. Мебель качественная.
February 27
Не доставят к нужному числу и времени товар, номер заказа 964043, который был заказан за две недели!!!! Мало того могут перенести на другое число без уведомления Вас!!! перенесли без моего ,уведомления еще на две недели, потом сказали что привезут завтра вроде все решили, потом звонит водитель и говорит что н а после завтра, я считаю это издевательство над клиентом !!! Водили меня за нос 2 дня!!! А Ведь у меня тоже свои планы !!! Пришлось отказаться от товара!!! Больше не буду у них заказывать и Вам не советую!!! Уточню что заказывала на сайте!!!
2
1
November 11, 2023
Выбрал в Бестмебель кухню Елизавета. Она очень красивая визуально, сделана из качественных материалов и получилась идеально функциональной! Спасибо производителю!
February 10
Заказала распашной шкаф на сайте, с менеджером все обсудили. Шкаф доставили на два раньше за это спасибо, чудеса начались при сборке, сборщик собрал шкаф, дал листок и попросил написать, что претензий нет, после чего он быстро оделся и ушел, когда я зашла в комнату и увидела, что шкаф сильно загрязнен, в каких то черных точках, грязи и не понятных опилках черного цвета, я решила его очистить аккуратно, так же на фасадах были наклейки, аккуратно отклеив их обнаружила, что остался клей я взяла тряпку из микрофибры и вытерла следы клея, когда протирала шкаф внизу обнаружила, что сборщик повредил фасад, а после увидела что цоколь вздулся и дверцы! Я была в шоке! Обратилась в гарантийный отдел описав всю эту ситуацию, так же мне не были доставлены ручки, на все это гарантий отдел дал комментарий, что случай не гарантийный, а ручки я могу купить сама ! Что сама сделала так что шкаф взбух, обвинили меня в порче моего же товара ! Хотя товар ненадлежащего качества и я просила сделать возврат!
4
January 31
заказывала шкаф высотой шириной 107 см. Получила шкаф шириной 1м 7 мм. Менеджеры не смогли верно перевести сантиметры в миллиметры и мой шкаф получился уже почти на 7 см. Но на этом проблемы не закончились: внутренние полки разной глубины мешают закрытию двери, на ящики установили самые дорогие направляющие с доводчика о которых я не просила, так мало того, доводчики не доводят!!!! Менеджеры предлагают терпеть и разрабатывать доводчики временем. К слову стоимость шкафа почти 53 000!!! за эти деньги он и уже чем заказывала и двери не закрываются и доводчики не доводят!!!! если магазин не решит проблему в кратчайшие сроки буду с ним судится!!!
4
November 17, 2023
Или мне повезло или не повезло кому то.Отзывы читала боялась.
Очень все понравилось.Огромное спасибо Вам.Сборщику по Рязани отдельный респект!!!!!
лдсп не рыхлый ,на ощупь приятный. кромка хорошая .Мы очень довольны.
Стабильности вам и процветания1111
1
1
March 5
Заказала угловой диван, сначала материала не хватает, потом его нет в наличии, это выяснилось только через две недели. Сначала доставка на конец февраля, потом на 7 марта, теперь уже на 19 марта, и неизвестно, последний это срок или нет. По телефону можно поговорить только с оператором девочкой, никаких контактов руководителя естественно не дают и даже фамилия его неизвестна. Перед этим было два нормальных заказа, но теперь с этой фирмой связываться нет никакого желания
3
1
October 13, 2023
Приобрели детскую стенку Кари БРВ для сына. Меняли цвет на синий, обошлось недорого. Стенка практичная и вместительная, рабочее место просторное.
2
1
May 28, 2023
Спасибо за прекрасный комод. Комод очень вместительный, качественная фурнитура идёт в стандарте. Собрали сами, по сборке нареканий нет. Используем, как ТВ тумбу. По цвету идеально вписался к уже имеющейся стенке👍
Заказ 00000339383, изделие Комод Иван 2.4+2 ящика BMS (1560х900х500)
2
9