BestMebelShop
3534 reviews
September 21, 2023
Заказ 00000463775, изделие Стеллаж Зорро 2 BMS (1200х2470х250). Элегантный, приятного мягкого цвета, оптимальный размер, вместительный. Быстро оформили заказ, учли все наши пожелания. Доставили вовремя. Спасибо!
3
11
October 17
Операторы поддержки не могут предоставить информацию о статусе заказа! Службы качества нет!!!! Сроки не соблюдают!!!! А кроме того через 2 года мебель поменяла цвет! И что важно отдельные фасады по разному. Изначально фасады были одного цвета
1
November 8
Заказал книжный шкаф, привезли нормально, накаловыют со сборкой, по заказе позвонили сказали 10 %, заказал сборку сказали 10 %, на сайте тоже написано 10%, взяли 15 % с пенсионерки, заказывал не себе ободрали пожилого человека.
2
November 3
Согласовывали достаточно долго, но изготовили, привезли и собрали четко в срок, без всяких задержек. К качеству претензий нет, стоит шкаф с встроенной кроватью уже 2 года. Как новенький! 👍
May 14
заказ № 975628 от 10.03.2024 заказала барную стойку. при распаковке столешница оказалась замазана мебельным клеем. мне мотивируют :Согласно гарантийному талону, изделие перегружалось для доставки в другой автомобиль и доставка + подъем были самостоятельными.
Механические повреждения, полученные и обнаруженные после самостоятельного подъема гарантийным случаем не являются, замена возможна на платной основе.
Стоимость столешницы с доставкой составляет 1250 рублей. Оформить заявку? НОРМАЛЬНО? это НЕ механические повреждения при доставке, это ваше качество изделия! Хочу добавить, после того как разместила отзыв, столешницу заменили. почему нельзя было это сделать сразу, а не доводить до скандала?
September 18
И ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ МНОГО!!!!! Просто ужас, каждый раз говорят новую дату отгрузки, и вместо обещанной недели, обещают уже три. От всей души не советую обращаться в эту недокомпашку, не трепите себе нервы
1
August 28, 2023
Хороший магазин. Всё как вы хотите и какой хотите цвет, фурнитуру, можно изменить высоту и ширину. Покупали шкаф. Единственно надо было пошире, подвесные двери съели много места. Но. Всё понравилось, совпали все отверстия в досках. Редкий случай. Пришлось повозиться с установкой рейки для подвеса раздвижных дверей, не было отметок. Но муж справился. Все чётко организовано. Доставка так вообще отличная по выходным.
14
November 12
Стол красивый, удобный, отлично вписался в интерьер, доставили раньше срока. Рекомендую
1
March 12
Заказали здесь диван Орфей 5 BMS. По времени не очень удобно ее привезли, но в остальном все супер. Диван недорогой и стильный, пришел в идеальном состоянии.
2
June 7
Приобрела кухонный гарнитур Брауни-03 от компании Бестмебель и я просто в восторге. Качественные материалы, стильный дизайн и отличное исполнение. Кухня выглядит современно и функционально. Теперь готовить на ней одно удовольствие, хотя раньше частенько практиковала доставку еды. В общем, все нравится, компанию рекомендую)
1
2
March 10
Итак начну свой первый и последний опыт с данной фирмой. Заказали у них туалетный столик и шкаф. И вроде вначале все хорошо, звонят, все объясняют и как бы все здорово. Но вот день доставки, привезли нам все в 9 вечера.
На следующий день мы начинаем все разбирать и видно как все детали поцарапаны. А в одной из коробок вообще окурок. А на одной детали пометка «исправить» и стрелочка где исправить и естественно ничего не исправлено, одну деталь так вообще не ту положили. Мы оформили рекламацию. Нам назначили дату доставки на 8 марта, затем переносят на 9 марта, затем на 10 марта. Но тут звонит курьер и мы понимаем, что на 10 марта нам привезут только часть, а вторую часть 11 марта с 6 до 9 утра. Естественно это рабочий день и мы принять не можем, на что курьер усмехнулся и просто отключился. Звонки менеджерам нам не помогли они скидывают на службу доставки, служба доставки упорно говорит, что у них даты и ничем помочь не могут. Давать номера старших они не хотят, проблему решить они не могут.
Крайне не рекомендую это заведение. О них буду рассказывать всем знакомым, чтобы и они не попали в такую ситуацию.
4
January 15
Неоднократно заказывала здесь мебель. Два года назад дочь случайно нашла сайт магазина, и мы заказали шкафы и комод. Для нас ключевым моментом было то, что на сайте можно было выбрать нужный размер вплоть по миллиметров. Шкафы служат без нареканий. Высота 260см. Рекомендую! Цена качество соответствуют. Доставка привозит в удобное время вечером, после работы. А хофф и леруа нужно ждать доставку крупногабарит с 8 утра до 22ч.. что очень неудобно.. перед новым годом заказали небольшую тумбу тоже с индивидуальными размерами. Всё отлично, за небольшую доплату подъем в квартиру. Ребята, спасибо вам за вашу работу!!!
1
1
November 14
В ванную повесила зеркало Прима 8 BMS, классическая хорошая модель. Качество стекла понравилось, не искажает изображение, пришло без дефектов. Своим приобретением довольна и буду обращаться еще.
1
April 23
Не могу ничего сказать о качестве, так как сам заказ еще не получила. БОЛЬШИЕ ПРОБЛЕМЫ С ЛОГИСТИКОЙ И ДОСТАВКОЙ. 29 марта заказала компьютерный стол под размеры. Обговорили удобное время доставки -14 апреля (за два часа водитель должен позвонить). Позвонили заранее и сказали, что готовы привезти стол 8 апреля, но так как нам не удобно, дату оставили 14 апреля. 11 апреля звонят с доставки и говорят, что машины на 14 число не будет и удобно Вам или нет стол доставят 13 апреля с 10 до 14 (им так удобно). Так как заказ за город, то добраться мне самой сложно, а муж работает. Отпросились с работы, что бы принять заказ. НО, 12 апреля опять звонят с доставки и говорят, что ни 13, ни 14 апреля заказ доставить не могут, так как он еще на производстве!!! Я в шоке, что за организация?! Теперь откладывают доставку на 22 апреля, мне интересно я дождусь вообще заказ? Деньги полностью оплачены:(((
ТЕПЕРЬ МОГУ СКАЗАТЬ О КАЧЕСТВЕ! Это самая ужасная организация!!! 22 апреля я получила долгожданный стол!!! Но не свой! Так как стол угловой, его привезли из двух металлоконструкций
1 Стол компьютерный Кассандра Z682733
2 Стол компьютерный Аляска Z690697
Попробуй собери конструктор!!!
Не знаю, сколько еще я буду ждать, когда организация доставит оплаченный стол, надлежащего качества. По цене доставки, отдельная тема, оператор говорит одно (680 руб., водитель говорит, нет дороже- 1200 руб.) Полный хаос в данной организации.
4
November 11, 2023
При выборе и поиске компьютерного стола столкнулся с данной компанией. Как оказалось данная компания в нашем городе это просто номер телефона и место куда привезут товар.
Попробовал заказать...в итоге:
1. Заказ на "Геймерский стол Ньютон-7 BMS" № 818245 от 09.05.2023 9стол имеет и другие названия)
2. Позвонили, уточнили что именно хочу
3. Предложили сменить немного размеры ящиков в длину, если не ошибаюсь)
4. Перезвонили и потом пару раз
5. Оказалось что доставка проблемная, надо везти к нам с другой области но я согласился, в итоге позвонили те кто должен был привезти и предупредили о том когда приедут.
6. Доставили без проблем, нормально упаковано, разгрузили, доставка в целости и сохранности
Из минусов:
1. Звонили два разных человека и пытались привезти мне или два стола или стол но разными машинами, напутали в компании те кто отвечает за отправку))
2. Инструкции в комплекте нету, это БОЛЬШОЕ упущение, есть точнее бумажка формата А4 и на ней смазанный рисунок, без пояснений и обозначений (сами обозначения есть на частях стола но надо ведь догадаться как и куда)
пришлось звонить и писать, в итоге скинули на почту инструкцию в картинках (я думаю что от станка)
Часть картинок с "инструкциями" приложил, всего около 14 штук прислали
В целом хорошо, стол хороший но ящики по два раза пересобирал (лицевую сторону), осадочек-то остался)
2
January 28
Рада за тех, у кого был положительный опыт взаимодействия. Но мне не повезло!!! Заказала через Авито шкаф-диван кровать трансформер. 3-й месяц нет товара. 13 декабря привезли кучу досок, диван забыли. При этом оплата была проведена!!! Вторую неделю обещают , но ничего не делается. Дивана нет. Звонить и ругаться- бесполезно, ждите говорят звонка. Обещают одну дату: ничего. Звоню сама (к слову за 2 недели никто мне так и не позвонил, не принёс извинения и не исправил ситуацию), в сотый раз звоню сама: а вам перенесли дату. И никто не уведомил, что интересно. Ждите звонка водителя. Сервис, работа с клиентами, обязательства- всё хуже некуда. Ещё неизвестно, что мне там привезли и привезут( если привезут), и возможно ли это будет собрать... Скорее всего буду отказываться от этого ДСП конструктора и вспоминать это как страшный сон!
8
May 18
Мебель бюджетная, но с организацией работы очень проблематично, особенно в Беларусь. То они дозвониться не могут, говорят мы трубку не берём, хотя ооочень ждали звонка, а входящих не было. Несколько раз откладывал доставку. Как оказалось, куча проблем. Мало того, что не довложения: не было ни одного фасада и ручек, которые позже довезли, так ещё и вмятины, глубокие царапины, несоответствие размеров нарезки верхней крышки тумбочки, газлифты из 4 не работает ни один. Телефон указанный в гарантийном талоне не существующий. В Беларуси гарантийный отдел сказал ничем помочь не может, пишите только на Эл.почту в Россию, а писать бесполезно, нет ответа. Заказ звонка обратной связи тоже не перезванивают. Даже не знаю куда к ним достучаться!!! Дали Эл. Почту якобы администрации, тоже БЕСПОЛЕЗНО!!!!
May 26
Преобрела шкаф-кровать с диваном Верона с улучшенным механизмом.
Мое самое большое разочарование за последние многолетнии покупки в интернете.
Фирма заранее заточена только срубить с Вас прибыль и на все претензии и недочеты каковых я насчитала несчислемое количество отвечают отговорками.
Начиная с доставки уже начались проблемы. Запчасти кровати пришли, а диван нет. На что было сказано Вы оплатите и ждите мы довезем. И не важно им что на этот день люди освободили время организовали подъем собственными.
В процессе последующей сборки ( нанимали стороннего сборщика) обнаружили что заявленных спотов и даже отверстий под них на детали нет, об этом сообщили в гарантийную службу и только через 7 дней и последующих трех напоминаний в течении этих 7 дней они ответили, что да и правда должны быть споты. И опять ждите когда мы довезем деталь. Ждите и спите на полу. А на минутку что бы переустановить крышу нужен опять сборщик открепить кровать и перебрать ее заново.
Так же отсутствовали ножки у короба заявленные по инструкции. Ножки у дивана все замятые. Присадки да деталях ( предполагаемые отверстия под крепления) не соответствуют действительным деталям которые должны вкручиваться в них. Присадка (наметка) 7 мм а диаметр футорки ( боченка под болт) больше 1 см.
Крепления указанные уже установленными в фасадах изделия не то что не были там установлены, а вообще отсутствовали в комплектации.
Будьте готовы что если вы наняли стороннего сборщика или не дай бог сами решили собрать данную конструкцию на все Ваши претензии слышать одно « ну вы же не пользовались нашими услугами сборки, а вот если бы пользовались мы бы все неполадки и недочеты устранили.» а это на минуточку уже навязывание доп услуг. То есть если вы хотите товар нормального качества от этой конторы берите услуги все включено или не жалуйтесь что вам пришло нечто что нельзя назвать нормальной мебелью.
И цитирую еще одну фразу « невидимые части не являются браком. Это так же указанно в договоре.» так что будьте внимательны при выборе продукции у данной организаций.
1
April 28
Ни с кем не связаться, телефоны менеджеров не дают, скрытное общение! Никогда не связывайтесь с ними!!! Хотели пригласить замерщика, сказали 1т.р. будет стоить, в итоге замерщик сказал 2.5т.р. Причом сказал перевести ему тупо на номер телефона, и по итогу слился! После суток без связи объявился, сказал что переведёт обратно и опять слился.
На обращения в магазин опять не дали ни каких телефонов, один только есть с кем общались и всё. Обращение сделали что бы передали человеку вернуть наши деньги, сообщили что будет рассматривать директор, вам придёт уведомление в течение 3-х дней.
То есть левый человек взял деньги (контакты его кстати сама фирма и дала, если что!), а возвращать, ну типо ещё посмотрим.
Интересно, сколько в день таким образом они обманывают людей?!
Будем писать в сми, прокуратуру и заявление в полицию. Это немыслимо. Проходите мимо, ибо можете нарваться!
3
October 6, 2023
Отличная фабрика. Купила комод. Не нарадуюсь! Во первых можно выбрать свой размер, цвет, фурнитуру. Цены демократичные. Доставка в срок. Оплата курьеру. Качество достойное! Я очень довольна покупкой именно в Бэст-Мебели. За мебелью теперь только туда!
10
March 20
Неоднократно заказывали мебель в данном магазине. По качеству мебели, вопросов особо нет. НО(!) ДОСТАВКА - ЭТО ПРОСТО КАТАСТРОФА!!!!! Если вам дороги ваши нервы, то обходите данный магазин стороной!!!!! Из всех заказов, только один привезли в срок и ТО(!) в стоимость был включен подъем, а водитель приехал один, т.к. грузчик, как сказал водитель забухал и не вышел на работу.....Поэтому выгружать нам пришлось самим. Сказки про сломанные в дороге машины - это в принципе норма, их послушать, так они на хромой лошади везут. Причем, вы об этом узнаете в день доставки и то, если позвоните в магазин сами. Менеджерам вообще в принципе все равно на ваш заказ - продали и слава Богу! Больше ни за что ответственности они не несут. Дозвониться в логистику - не реально, а если вам посчастливилось это сделать, то с вами разговаривают, как-будто вы им что-то должны, а не они вам! В итоге ждать вы свой заказ будете Бог знает сколько, менять свои планы и подстраиваться под магазин. В общем, фраза "Клиент всегда прав - это вообще не про БестМебель".
УЖАС,УЖАС,УЖАС!!!!!
5
2
August 12, 2023
Компания BestMebelShop приятно удивила качеством продукции, отличной доставкой и качеством работы менеджеров!!! Товар был доставлен вовремя ( по предварительному согласованию), качественно упакован и полностью соответствовал комплектации и приложенной инструкции, благодаря которой не составило труда сделать сборку. Соответствие цена+ качество+ дизайн на высоте! Рекомендую данную компанию👍 шкаф эконом 9ВМС радует глаз и выполняет свою функцию на 100%.
Заказ 00000417937
20
March 10
Добрый день.
Не смог получить свою покупку.
Первый раз в жизни мне 7 раз переносили доставку.
Очень красивый сайт, удобные конструкторы и мебель, наверное, очень замечательная. Но клиент ее не видит. Контора назначает день и время, я смиренно соглашаюсь. Мне звонят из отдела логистики, мне звонили водители, разные.
Я отпрашивался с работы в будни, я ставил будильник на 5 утра в выходные.... Но шкаф так и не приезжал.
Отвратительный сервис. Я потратил свое время и нервы, это невосполнимые потери.
4
December 3, 2023
Замечательная, удобная, крепкая тумба под аквариум 150- 200 литров. Заказывала по своим размерам на сайте 900/700/500, цвет Венге. Собрал муж быстро, легко, по инструкции в комплекте. Заказывала через сайт, сработали быстро. Очень удобный сайт и способ покупки мебели. Мне понравилась эта мебельная компания, большой ассортимент товаров на сайте. Заказ №892232, изделие - Тумба под аквариум Nova Super 100 BMS (900/700/500)
4
December 1
Заказал два шкафа и остался очень доволен, от момента оплаты до получения прошла неделя, а после получения шкаф прошло два дня и он уже стоял собранный. Очень доволн что выбрал эту компанию.
May 26
Если вы хотите долго и упорно собирать шкаф, то заказывайте, мне 5 раз привозили переделки, то ошиблись с размерами, то не там отверстие, то проблема с качеством, то не доукомплектовали петлями заказ, ответные части были, а сами чашки нет и при всём этом с вам общаться по телефону не горят желанием. Собирали сами, но по тому чертежу, который прислали вместе с деталями, это издевательство конечно. Доставка приехала, выгрузила, через пару часов перезвонила, что забыли деталь выгрузить, вернулись в 12 ночи, обещали в 10 вечера ,а на работу я встаю в 5 утра. Делайте выводы сами, но это отношение/цена/ качество на 3, не больше. Упаковка деталей это тоже такое себе, а качество крепяжа- в ручную можно сломать эксцентрик!!!!!
April 4
Заказывали шкаф купе по индивидуальным размерам (Заказ 00000632864). Цена шкафа у них самая низкая получалась. С момента заказа шкафа до готовности от силы неделя, очень оперативно. Шкаф получился отличный, мы очень довольны!
December 14, 2022
Заказывала в BestMebelShop детскую кровать-чердак Арлекин. Очень довольна сервисом компании. Менеджеры, доставщики, сборщики очень вежливы, пунктуальны. Кроватью-чердаком довольны: крепкая, красивая, удобная. Очень функциональная, в шкаф поместилось много одежды, а в ящики ступенек - игрушки. И цена, несмотря на индивидуальные пожелания по размерам, вышла очень демократичной. Белый цвет кровати хорошо вписался в интерьер уже имеющейся в комнате мебели от Икеа(стеллаж, шкаф, комоды) белого цвета. Рекомендую эту компанию однозначно!
Мой заказ - 00000176164, изделие ”Детская кровать чердак Арлекин BMS”
3
23
September 21, 2023
Хорошая компания. В прошлом году заказывал двери в нишу по своим размерам для технического шкафа в квартире и все отлично встало. В этом году заказал дверь купе на дачу. Привезли в выходной, как и договаривались. Упакована дверь была в картон. При доставщике вскрыл, посмотрел, померил, что все правильно сделали, все норм. Сам установил. Качество двери хорошее, и цены недорогие плюс применилась скидка с прошлого заказа. Заказ 00000466674
10
February 25
Большое спасибо BestMebel. Заказали стенку для гостиной по своим размерам. Заказ сделали в срок, доставили на день раньше оговоренного срока. Водитель просто молодец. Муж собрал сам. Все соответствует: фурнитура, разметка (ну почти). Цвет, материал даже лучше, чем ожидали. Качество - ни одной царапины, Цена- огонь. Спасибо)) Да, и в подарок очень симпатичная прихожая.Спасибо)
1
1
March 5
Можно выбрать по индивидуальным размерам,быстрая доставка,цена ниже чем в других магазинах,профессиональный подход к клиентам.Обязательно буду заказывать еще,рекомендую данную компанию.
September 9
Я думаю, если брать соотношение цена-качество, то альтернатив этой мебели нет. Во-первых под свои размеры заказать - это уже огромный плюс, во-вторых, мебель реально качественная
January 3
Заказывал много тут чего, но отношение как к постоянному покупателю просто убивает. Последний заказ пришел коцаный весь, стеклянные дверцы разбиты. Но так как я сам поднимал на лифте коробки, предложили только платно привезти новые стекла! А то что коробки рваные и на кортоне следы грузчиков им плевать. Доставляют как попало, бери и потом заткнись , сам поднимал и собирал, никакой гарантии качества! Поддержка никакая! Цены бешенные стали, на Озоне или Яндекс маркет можно найти гораздо дешевле и качество не сильно хуже. Но там можно вернуть если не устраивает 100%!
Заказ №926409, последний в этой канторе видимо.
Доставку задержали на 2 дня, сломалась машина! Эту сказку вы рассказываете постоянно и всем кому задержали заказ. А на самом деле водители что удобнее и дороже берут первое на доставку видимо. Что бы больше заработать.
2
November 6
Некачественная мебель
Плохой нечестный продавец
Делала у них комод на заказ
Ящики не закрываются .замки тоже.направляющие у ящиков слетают .
На фасаде дыры отказываютс принимать возврат по гарантии
2
2
October 13
Выбирала здесь мебель для детской, заказала Карина - 1 BMS, для дочки идеальный вариант. Мебель красивая и вместительная, а главное в комнате еще осталось свободное пространство.
February 10
Уважаемые представители магазина, обратите внимание на следующее.
Перед доставкой ваш водитель звонит клиенту, чтобы согласовать время доставки.
1. При этом ваш отдел логистики говорит, что НЕ знает телефона водителя (этого просто не может быть, вы же сами с этими водителями как-то общаетесь, документы для них готовите перед рейдом...)
2. Телефон водителя может находиться в спам-списках, в итоге он правда звонит клиенту, клиент правда не видит звонков (именно так было в моем случае вчера-сегодня, в итоге заказ в срок НЕ доставлен)
3. Существует куча способов альтернативно достучаться до клиента - позвонить/написать по его номеру в вацап, телеграм, вайбер. Отправить СМСку или емейл с номером водителя (чтобы клиент сам ему перезвонил).
2024 год на дворе, вы крупная компания с хорошей продукцией (заказываю не первый раз). Будьте еще лучше, пожалуйста.
P.S. Количество звезд в отзыве поменяю когда и если с моим заказом все будет хорошо.
Заказ №950787.
Дополняю отзыв)
4. В итоге на след. день комод благополучно доставили. Все хорошо упаковано, к качеству комплектующих нет вопросов, фурнитуры также достаточно (но и не в избытке)))
5. Было бы здорово обнаружить инструкцию по сборке (не деталировку, а именно описание последовательности сборки). Имея за плечами 5 лет обучения в вузе на инженерной специальности и много лично собранной мебели, для меня все равно некоторые узлы остались загадкой - как же проектировщик предполагал их собирать... Но в итоге комод собран, жена довольна, а это главное) Количество звезд меняю с 1 на 5. Буду заказывать еще!
1
2
June 22
Добрый день,
Не в первый раз заказываем мебель в этом магазине. И ещё ни разу не прошло все гладко. Заказывали, потому что устраивало качество мебели, пускай и сервис оставлял желать лучшего.
Из последних заказов:
1)1002789 - шкаф по индивидуальным замерам. Начнем с замера. Замерщик просто не приехал в назначенное время. Кое-как удалось связаться с отделом замера. Ответили совершенно по-хамски и с большим одолжением, что замерщик таки приедет. После этого уже хотели в первый раз написать отзыв об этой конторе, но решили подождать. Да, замерщик приехал, вот только он был некомпетентным и, как оказалось впоследствии, сделал некорректный замер. Шкаф не влез, когда сборщик попытался его собрать. Потом с нами связались и сказали, что приедет сборщик, который будет пилить шкаф. Пришлось ещё раз отпрашиваться с работы, чтобы сборщик смог приехать, а иначе пришлось бы ждать ещё две недели. При сборке тоже было не все гладко, но шкаф был собран, пусть и с большим трудом.
2) 1031180 - заказ, который переполнил чашу терпения. Обещали привезти шкаф сегодня с 9 до 12 часов. Телефон специально держали рядом, чтобы не пропустить звонок водителя. В 13 часов так никто и не позвонил. Позвонили в отдел доставки, там дали номер водителя, по которому мы звонили целый день и ни разу он не взял трубку. В течении дня также звонили в отдел доставки, где единственное, что мне могли сказать, - это мы передадим водителю, и ваш заказ отгружен. Когда у нас начали сдавать нервы к 17 часам, т.к. у нас планы на этот день, и все они пошли коту под хвост, одна из операторов, к сожалению, не помню имени, начала откровенно хамить и повышать голос, даже не принеся извинений за задержку доставки. Другой оператор начала врать, что водитель нам уже звонил, и он у нас был, и вообще доставка с 11 до 14 часов. Потом мы поняли, что возможно она перепутала и говорила про другой заказ, который был сделан через озон, и перенесен ими же на завтра с 11 до 14 (спасибо, что хоть предупредили, но ещё посмотрим приедет ли этот заказ). В общем, после разговора с оператором, было ощущение, что нас пытались выставить идиотами. Обещали отправить скриншот на почту с доказательствами, что водитель звонил. До сих пор ждём. После этого мы решили отказаться от заказа, слава богу он был ещё не оплачен. Нам предложили смехотворную скидку в 5%, которая нам не нужна. Спасибо за потраченное впустую время, больше мы не будем связываться с этой компанией, где отсутствуют какие-либо понятия о клиентоориентированности и элементарном уважении. Свое время дороже.
8
1
July 23, 2023
Стол кухонный Макадамия 2 BMS (900х900х740), выполнен нужного мне размера индивидуально
Стол отличный! Цвет "бетонный камень" нам подошел идеально, дополнительно заказывала обработку кромки столешницы, рекомендую всем. Каркас без заусенцев и непрокраса, все очень аккуратно выполнено. Опоры трапецией экономят место и невозможно удариться об ножку стола! На концах 4 регулируемых окончания, при вкручивании и выкручивании придают устойчивость столу на неровном основании пола. Упаковка стола также на высоте! Привезли, как договаривались, подняли в квартиру. Был разделен на 3 части: 2 ноги-рамы и сама столешница. Нам осталось только прикрутить в удобном месте. Выбирала стол долго, покупкой осталась довольна!
Заказ 00000383459, изделие ЭСКИЗ №00000383459
10
March 29
Звезду сняла за то, что сначала не доложили крепёж. Потом, после моего обращения, предложили довезти его. Ждала неделю: курьер звонил в 23:00 в попытке отдать, я уже в кровати была, отказалась. Через день предложили принять крепёж в субботу в 8 утра)))) Это один из двух выходных, когда я могу выспаться. Я отказалась. И в третий раз уже мне привезли его в воскресенье днём.
Двоякое ощущение о компании. С одной стороны сделали шкаф быстро, без предоплаты, по моим параметрам и цветам. Это очень хорошо!
С другой стороны, не продумали конструкцию - дверцам не было опоры, они прогибались внутрь шкафа, пока мне не привезли магнитные замочки. И это случилось только после моего обращения, сами конструкторы почему-то не думали об этом.
1
November 7
Заказывали кровать "Алиса 8.1" для ребенка. Консультант помогла выбрать цвета фасадов, фурнитуру и подобрала хороший матрас. Доставку и сборку согласовывают на удобное время. Заказом очень довольны. Будем обращаться ещё.
February 24
Дважды делали заказ у данной компании:
1/ комод, состоящий из двух секций. В целом всё хорошо, но конструкция подразумевает наличие ножек. И вот эти ножки они почему-то забыли положить. Спустя недели две или три согласований, ножки привезли, но почему-то только на одну секцию, вместо двух. Полный комплект ножек был доставлен уже после того, как я их смастерил самостоятельно
2/ спустя время решили дозаказать третью секцию к комоду, чтобы вписала к двум предыдущим и консольный стол. и опять проблема с этими же ножками. Изначально доставка готового изделия планировалась 20/01. В итоге доставка была 3/02, но без ножек к комоду. Сейчас 24/02, и когда же уже приедут эти ножки, никакой информации нет. По консольному столу случилась рекламация: замяты углы на полках и столешнице, каркас стола требует доработки. Полки и столешницы привезли относительно быстро. Доработанный каркас готов, но его никак не могут привезти. Звонит водитель, назначает дату и время доставки, затем звонит другой водитель, назначает другие время и дату, затем звонит менеджер отдела доставки, назначает третью дату. В озвученные даты никто не приезжает, в отделе доставки говорят 'отгрузка завтра'. На вопрос, куда делись предыдущие три водителя, почему нет доставки ни в одну из озвученных дат, девушка повторяет одно и то же: '..я ещё раз говорю, в системе стоит..'.
2
February 22
У компании большой ассортимент, есть конструктор мебели, крутой менеджер на точке. Но доставка... Заказ был сделан 23 декабря. 21 февраля пришлось заказ отменить, так как отдел доставки звонил мне семь дней подряд, сообщал, что привезут, а вечером перезванивали и переносили доставку на следующий день. Мне нужно было уехать, попросила связаться со мной через неделю. И даже через неделю, когда мне снова позвонили и сказали, что доставка будет, ожидайте, заказ так и не приехал. Когда я настояла, чтобы мне предоставили информацию, почему доставка не случилась, выяснилось, что часть заказа они потеряли где-то на складе ещё в январе, и не могли её найти. Предложили скидку в 1.500р. Я отказалась, так как ожидание в два месяца и неопределенность со сроками не внушала доверия.
2
October 13, 2023
Вот компания казалось бы классная, на сайте удобный поиск и выбор, менеджер с тобой несколько раз всё согласовывает, есть личный кабинет. Но доставка просто лютая - мало того, что они за тебя решают, в какое время ты примешь доставку, но еще и навязывают услуги по подъему на этаж без всякого предварительного согласования. Принесли 4 небольшие коробочки на 4 этаж - 1600 выкладывай. Такой тупой способ потерять лояльность клиента еще поискать надо. А есть еще служба по рекламациям у этой компании и она отвечает просто невпопад. Ну раз вам на клиентов положить, то и любовь взаимна:(
28
April 22
09.04.2024 сделал и оплатил заказ №1002200 (комод и тумбочка), указав в комментарии о необходимости доставить мебель 20.04.2024, т.к. именно в этот день у меня будет выходной.
В тот же день при звонке оператора для подтверждения заказа уточнил, могут ли доставить мебель 20.04.2024 и получил утвердительный ответ.
18.04.2024 позвонил сотрудник Bestmebel и я подтвердил, что готов принять мебель 20.04.2024. Сотрудник сказал, чтобы я ожидал звонка водителя, но ни 19.04., ни 20.04 мне никто не позвонил.
В итоге во второй половине дня 20.04. стал сам звонить и выяснилось, что мой заказ не отгружен из-за каких-то проблем в компании и доставить мне могут в другой день, при этом операторы берут время на изучение вопроса и не перезванивает. Приходилось звонить снова и снова, сменив 5–6 операторов, и объяснять каждому новому сотруднику все сначала и дошло до того, что сотрудники не захотели никак решать вопрос, отвечают шаблонными фразами и бросают трубку. Компании все равно, что в ожидании доставки, котооую они не отправили, я прождал полный свой выходной.
Операторам объяснял, что меня в ближайшее время не будет по адресу, а супруга не сможет таскать коробки (именно поэтому я заранее поставил доставку на 20.04) и предложил решить вопрос следующим образом: Т.к. несвоевременная доставка – ошибка компании, пусть компания оплатит подъем мебели в квартиру (третий этаж, грузовой лифт) водителю. На данное предложение получил отказ, со словами, что эта доп.услуга и ничего они сделать не могут, ее мне надо оплачивать самостоятельно.
Печально, что компания не готова что-то делать для исправления данной ситуации (кроме поступившего предложения доставить в другой день)
3
September 15, 2023
Заказ №00000455318 Пенал Ольбия универсальный BMS (630х2100х442) покупала данный шкаф сыну в комнату, очень довольна качеством, зеркало смотрится очень красиво. Персонал оперативный и очень приветливый, все доставили во время.
7
April 20
Заказывал шкаф Ш1, консультант сказала что шкаф будет на подиуме и до пола, в итоге привезли на ножках, и получилась щель между полом и днищем шкафа 2 см,куда постоянно будет залетать пыль и мелкие вещи. Во вторых заказывал 6 ящиков по центру (3 БОЛЬШИХ РАЗДЕЛЁННЫХ ПОПОЛАМ). привезли только 4, то есть два ящика по высоте. и консультант в магазине сказал что ящики стандартные 20 см в высоту по фасаду. Привезли игрушечный ящики очень маленькие. Я сказал, что меня такие ящики не устраивают. В итоге гарантийщики сказали что, увеличение высоты ящиков за мой счёт плюс двери которые идут сверху ящиков тоже за мой счёт. Шкаф стоит 56000. Недоволен компанией и их отношением. Работают на количество
3
April 11
Приобрели в интернет магазине «BestMebelShop» комод Нордмела Nordmela 1 (1390х600х450). Доставка точно в срок, установленный магазином при заказе , оплата по факту доставки. Собирали сами , схема для сборки была и поэтому никаких трудностей не испытали. Полностью удовлетворены качеством, цветом, ценой и функциональностью комода .И самое главное комод замечательно вписался в наш интерьер.
April 29
Недавно мной были приобретены изделие Заказ 00000657116, изделие ЭСКИЗ Стенка Барокко 4 BMS (2670х2120х500)
Оформление заказа было оперативным. Доставка хорошей. Со сборкой Cтенки провозились долго, схема сброки Лист А4 с мелкими ссылками на элементы из которых состоит стенка.
Мне все понравилось. Стенка вместительная, ящики задвигаются хорошо. Ручки удобные и крепкие. Соотношение цена качество приятное.
Стенка продолжает радовать своей формой и интересным решением!!!
Достоинства: Качество, замеры, доставка.
Недостатки: Инструкция по сборке.
1
February 2
Заказывали тумбу (Заказ 00000581605, изделие Прикроватная тумба Кантри 10 BMS (300х450х300)), изготовили в срок, как обещали. Доставили без задержки, накануне согласовав дату доставки, вежливый водитель-доставщик, приятно, что бесплатная доставка (но до подъезда). Тумбочка легко собиралась, прилагалась детальная инструкция по сборке, все детали в наличии. Изделие такое же, как на фото с сайта с учётом цветовой гаммы. Тумбочка очень удобная и хорошо вписалась в интерьер. Важно, что можно выбрать необходимый размер/цвет/фурнитуру. Спасибо "BestMebel"! Обязательно воспользуемся ещё услугами данного магазина!
4
August 19
Самая безответственная контора с которыми мы имели дело. Бардак, путаница и непрофессионализм в колл-центре, мебель вся с дефектами, которые потом лишь обещают устранить. Нам пока не устранили. Проходите мимо.