BMW РОЛЬФ-Премиум Химки
911 reviews
January 17, 2022
Поменял в Рольфе старую машину на новую. Приятно удивили скоростью оформления в trade-in.
1
May 26, 2021
Ну, дилеры сейчас вообще обнаглели. Но я обращался, когда этот беспредел был в зачаточном состоянии. Trade-in бессмысленный. Предложили на 400 тысяч меньше, чем я впоследствии продал машину, а бонус 80000. Не перезвонили, ничего не предложиили. Никакой заинтересованности в клиенте(((
3
September 18, 2021
Спасибо ребятам из дилерского сервиса. Обслуживание на высоком уровне, компетентные менеджеры
August 15, 2022
Клиентоориентировать сотрудников службы приемки. Оперативность в работе и подход
March 30, 2021
Всё понравилось. Дали супер условия по покупке. Отдельное спасибо за оперативность Марату. Ты лучший!!!
2
July 20, 2021
Буду краток. Хороший салон, отличное обслуживание, большой выбор авто по цене (понятно это условно - всё-таки это BMW) и годам.
Один момент - Ленинградка, но к самому салону это уже не имеет отношения)))
1
April 28, 2022
Плохое отношение к клиенту, машину забрали на 3 часа обещали в срок завершить но пришлось ждать лишние 2,5 часа.
2
January 4, 2020
Покупал в данном салоне авто в декабре 2019, с менеджером Филиппом около недели обсуждали условия покупки по телефону. Так как я из Сибири, были некоторые беспокойства, волнения о предстоящей сделке. Немножко понервничать пришлось, но в целом всё прошло гладко. Одним днём прилетел, оформили покупку и в 18.00 я, переобутый в зимние шины, стал выкарабкиваться из Москвы на Ярославль.... В целом салон оставил благоприятное впечатление, но стремится всегда есть к чему😊👍. Возможно, через пару лет снова приеду в данный салон за автомобилем, если будет лучшее предложение.😉Филипп, тебе персональный привет👍
5
August 4, 2023
Павел Петраков лучший мастер!
2
January 14, 2020
Заезжал в салон для консультации, выбираю автомобиль. Персонал вежливый, самое главное не навязчивый. Консультанты компетентные, подобрали автомобиль, рассчитали кредит и страховку. Как здесь продают автомобили и их обслуживают не знаю, я только консультировался по подбору автомобиля, соответственно оцениваю только это.
4
1
October 17, 2019
Дмитрий Сутягин помог мне купить мой новый BMW. Он рассказал буквально все, что я хотела знать об авто и даже больше. Дмитрий был очень полезным и внимательным: я связывалась с Дмитрием даже по выходным и он отвечал на все мои вопросы. Так же было приятно работать с Алиной Пахмутовой, очень прозрачно разъяснила все условия кредитного договора и страховок. Дилерский центр первого класса! Я обязательно вернусь.
3
1
August 10, 2022
Отличный салон с отличным отношением и оперативностью.
April 22, 2021
Приехал покупапть BMW 8 серии, за наличные авто не продают, пердложили в кредит, отправил заявку, сказали что страховка жизни будет стоить 800 000 руб. В общем пытаются накрутить на всем, по телефону одно, а по факту совсем другое.
4
July 26, 2022
Звонил в сервис для консультации с мастером приёмщиком, обещали перезвонить, так и не перезвонили.
2
March 27, 2024
Парковка забита
1
1
March 14, 2023
Купили авто в этом салоне, все на высшем уровне!!!
2
October 31, 2019
Мне все очень понравилось!
Обратилась за покупкой автомобиля по горячей линии "Рольф". Хотелось купить BMW X4, предположительно сдав свой автомобиль БМВ 5 серии в трейд ин. Спустя пять минут меня набрала менеджер Анна Пелих. Попросила приехать лично и пообещала подобрать мне самые подходящие условия в покупке нового авто.
Тем же вечером я отправилась в автосалон. Анна меня встретила, любезно угостила кофе, выслушала все мои пожелания, а их было немало (начиная с цены за мой автомобиль до окончательной на новый, также мне нужен был определенный цвет и комплектация (от наворотов я изначально отказалась, так как половина этого всего функционала мной в машине не используется, я считаю это лишним).
Через пол часа все условия уже были согласованы! Автомобиль мой оценили вполне адекватно, в этом мне помог Андрей из отдела Trade in. Также мне одобрили небольшой кредит с помощью сотрудницы Алины, очень приятная и красивая девушка. Так как я впервые связываюсь с кредитованием, я задала немало вопросов и получила внятные разъяснения.
Теперь я катаюсь на новом BMW и счастью моему нет предела! За вполне приемлемую цену я получила укомплектованный по полной программе автомобиль. Большое спасибо "Рольф" за дружелюбную и легкую атмосферу, в особенности Анне Пелих, за то что работала со мной два трудных для меня эмоционально дня выбора и оформления авто. Ее выдержке и нервам можно позавидовать! ))
4
5
July 28, 2019
Выбирали бате машину и выбор был между BMW X3 и Mercedes GLC. Изначально в РОЛЬФ родители приехали без меня и их уговорили оставить задаток, предложив машину по казалось бы очень хорошей цене. При этом, как сейчас принято, это цена включает ряд условий: кредит, страхование жизни, трейд-ин. Так уж вышло, что в трейд-ин нам сдавать нечего: папина прошлая машина попрежнему нужна в семье. Поэтому родителям была предложена схема с перепродажей его машины самому себе. Разобраться в условиях по бумажке и телефону оказалось невозможно и выкроив время я приехал с батей в салон. Оксаны не было и мы долго бродили неприкаянными, так как другие менеджеры узнав, что мы уже оставили задаток и машина закреплена за Оксаной общаться с нами не желали. К счастью, через какое-то время на нас обратил внимание начальник и смог внятно все объяснить. Обратившись за консультанцией к своему товарищу и одновременно страховому агенту, я понял что предложенная схема несет определенные риски, а без нее предложение становилось уже не таким интересным. Поставив ситуацию на паузу мы занялись GLC и спустя несколько дней определились с тем, что берем мерседес. Батя созвонился с Оксаной, взял реквизиты банка (деньги вносили по карте) и поехал оформлять возврат. Радушного приема он не ждал, держать хорошую мину при плохой игре нынче не принято. Оказалось, что бумаги из банка с распечатанными реквизитами недостаточно и нужно ещё прислать реквизиты в электронной форме, а то "у девочек много работы и они могут ошибиться в циферках при подготовке допа на расторжение". Несколько удивившись батя сел за компьютер и САМОСТОЯТЕЛЬНО прямо в салоне заполнил доп. на расторжение. Премиум сервис, что сказать. Возможно нам просто не повезло с менеджером, в семье есть Q5, которое покупалось и обслуживается в другом салоне РОЛЬФА совершенно без всяких проблем, поэтому к самому концерну я по прежнему отношусь скорее положительно, но конкретно здесь осадочек остался.
13
2
December 3, 2021
Как и везде накручивают
Пришёл за одним а накрутят так что хочется сразу уйти ! Не очень приятные люди в отделе продаж
3
1
July 30, 2024
Уровень!!!
August 23, 2021
Менеджер 5 дней "отправлял" на Эл почту подробную информацию о машине. За это время ее продали. Я понимаю что спрос превышает предложение...но отношение отвратительное к клиентам.
February 18, 2022
Очень долго , если приехали сюда потеряли весь день! А когда работы по гарантии то вообще процес удваивается по времени !
1
1
September 27, 2021
Приятный, красивый салон. Вежливые менеджеры, машины сооствествуют заявленному состоянию.
3
1
March 23, 2024
Лучший салон
December 21, 2021
Хочу сказать спасибо персоналу салона,приезжала на компьютерную диагностику авто.Обслуживание очень хорошее и выявили причину поломки очень быстро.Впредь буду заезжать,если будет необходимость.
1
January 20, 2022
Обслуживание! Быстрое, качественное! По ценам? Доступно!
June 7, 2021
Приятный шоурум, персонал вежливый, в ремзону пускают без вопросов. Обслуживанием доволен.
2
1
August 26, 2020
Кофе нам даже не предложили. Менеджер по продажам не дала время "пощупать" автомобиль,скорее на тест! Некогда тут с вами... Тест по прямой: лежачий, светофор, лежачий, 1поворот, 1 разворот... не поймёшь хваленой управляемости и динамики. Итог, я: "не впечатлило... давайте хотябы обсудим цены...", она : "а что тут обсуждать... У нас тачки приходят и без теста покупают, а Вас не впечатлило...". Странно как то. В другом немецком бренде все по-другому...
November 21, 2021
Справились с ремонтом сумев починить переставшую работать печку в машине. Как и договаривались машину через сутки уже забрала.
1
1
December 26, 2023
Отличное место!!!!
September 13, 2020
Очень понравился салон. Продавец Консультант Дунаева Оксана, просто фея оформить продажу одним, спасибо огромное!!!
Всем рекомендую!!!
1
September 7, 2021
Быстро, дружелюбно. Чувствуется подход к клиенту, которого так не хватает многим сотрудникам
3
July 8, 2021
Из минусов - цены, они просто космос 😁
Из плюсов - отличный персонал, который расскажет, подскажет.
1
July 23, 2023
Рольф как всегда молодец!
1
February 24, 2021
Отличный дилерский центр. Помогли разобраться с опцией в БМВ...и показали дополнительные функции. Молодой сотрудник Захар
3
April 29, 2021
Купил машину б/у за Лям двести в этот же день сломался ручник (авто холл) звоню нет гарантии говорят....пока до руководства не дошёл не хотели устранять поломку... испортились ранее всё было куда лучше!
3
July 16, 2021
Спасибо Александру Букину и его смене, быстро сделали работы, дали рекомендации . Отлично
September 15, 2022
Замечаний нет, одни благодарности. Отличный автосалон 👌
1
July 25, 2022
Обслуживаюсь здесь третий год. Претензий нет. И кофе хороший дают пока ожидаешь
May 23, 2022
Качество работы отличное,меняли дверь,красили крыло-все супер.Профессионалы.
3
December 12, 2023
Хороший автосалон
October 17, 2020
Отличный салон! Рекомендую!
Отдельное спасибо менеджеру Марату Алиеву и специалисту по оценке Роману Белову- отличная работа! Спасибо!
1
July 31, 2022
В принципе нормальные официалы. Несколько раз не сходились цены у сотрудников ресепшн в сторону увеличения уже после разговора с приёмщиком. А так все ок.
October 19, 2023
Всё мне устраивал 👍👍👍
March 8, 2023
Машина по Каско попал туда забудьте про машину 5 месяц
1
1
November 11, 2022
Салон понравился, хорошо работают с клиентами, не обманывают
1
September 1, 2021
Отличный сервис , всем рекомендую !!!
Покупал авто с пробегом , менеджеры топ !!
4
September 21, 2023
Лучшее место на свете!
4
April 30, 2021
Задумались о покупке автомобиля Х1 или Х2. Приехали в дилерский центр Рольф Химки (BMW). Предварительно позвонили в салон, чтобы уточнить наличие в шоу-руме автомобилей и наличие моделей на тест-драйве. В сухом остатке - абсолютно некомпетентный консультант, ни по коммуникации с клиентами, ни по комплектации автомобилей, ни по заинтересованности показать преимущества продукта в целом - например: ковры в салон впаривали, как допник - комплимент при покупке, когда они в пакете М они включены, утверждение, что комплект резины "run flat" предустановлен, когда его в принципе не было в рассматриваемой комплектации, незнание финансовых продуктов (кредит, gap-страхование, которое вместо 3 предложенных лет могли предложить бы 1 год для оптимизации стоимости автомобиля и расхода по этому инструменту). Не был предложен тест-драйв ни одной из заинтересованных моделей. Вышли на улицу, где "продемонстрировали" Х1 - ни одного комментария, тупо консультант открыл машину (о двери автомобиля молчу - роскошь), отстраненная модель поведения, уткнувшись в телефон, пока клиент посидит в холодной машине. Трейд-ин занизили минимум на 200 000 по одной из машин, что подтвердил дилер-конкурент и сделал гораздо прозрачнее и выгоднее предложение. Почти 3 часа потерянного времени. Кстати, предварительное КП вам на руки не отдадут, потому что оно кривое и с кучей подводных камней.
7
April 26, 2021
Увы, качество работы и отдела продаж, и сервисного отдела не выдерживает критики. И новый автомобиль умудрились испортить, и с организационными моментами и техническими работами все плохо.
Да и стремлением исправлять свои же косяки явно ряд сотрудников не отличается.
3