BMW РОЛЬФ-Премиум Химки
886 reviews
June 11, 2021
Приобретали новый автомобиль в этом салоне.Остались довольны работой менеджера по продажам Сорокиным Романом.Хороший специалист,вежливый ,доброжелательный,способный сгладить любые «острые углы»всегда возникающие при покупке.Всегда был на связи с нами.Приятно что ещё работают такие люди ,нацеленные не на собственную прибыль,а на желание исполнить свою работу качественно и на совесть.Буду рекомендовать всем своим знакомым именно его .
1
1
August 31, 2023
Приехал на диагностику. С порога приговорили привода по 180 т . р. Поехал в сторонний сервис. Оказалось, что защита плохо прикручена
2
October 20, 2021
Внимательный персонал, обслуживание на высшем уровне. Есть места отдыха и ожидания если вашу машину ремонтируют или оформляют. Есть кафе, можно выпить бесплатно кофе.
1
May 25, 2023
Быстро и качественно. Цена соответственно… но зато надёжно.
October 6, 2021
Покупал х3, когда покупал все было нормально, но когда стали возникать вопросы ходовая стучит при пробеге 3т.км. сказали так должно быть. Приехал на ТО, машину внутри выпачкали, рулевую колонку поцарапали, персонал не квалифицированный (в гараже больше знают). Ни на один свой вопрос по машине (что и как) не дали вкалифицированный ответ. Передняя подвеска гремит, хрустит, а у них один ответ- типа все нормально, так и должно быть. В общем ни кому не советую данный автосалон.
7
2
September 3, 2021
Доверил свой автомобиль БМВ Х5 дилеру BMW РОЛЬФ-Премиум Химки, на проведение работ в кузовном участке (заказ-наряд № 58159929). Поставил к ним автомобиль 27 августа 2021 года, мастер приемщик Александр Добрин обозначил сроки ремонта 5-7 дней. По истечении данного срока звонка от мастера не последовало, поэтому решил позвонить сам. Звоню... девушка на том конце провода вежливо обещает соединить с мастером Александром, но тот либо очень занят, либо просто не хочет разговаривать и девушка обещает, что после того, как мастер освободится он сам Вам перезвонит на указанный номер. Хорошо, думаю я, ничего не остается делать как ждать. Прождал 3 часа, никто не перезванивает. Решил опять позвонить данному дилеру... Все в точности повторяется, теперь обещают сделать пометку для мастера "срочно" и он вот-вот перезвонит. Опять ожидаю 1,5 часа, долгожданного звонка так и нет, а автомобиль уже очень нужен на следующий день. Ну что же делать, опять звоню им. Думаю про себя, что пока не соединят с мастером, то не буду соглашаться на их перезвоны, в итоге прождал на телефоне около 25 минут, но с мастером так и не соединяют. Так как уже ситуация безысходная и автомобиль уже очень необходим в эксплуатации на следующий день решил ехать к ним сам. Приезжаю, девушка по внутреннему номеру без проблем дозванивается до мастера Александра, тот приходит и говорит, что автомобиль будет готов через 2-3 дня и типа он сам мне вот-вот хотел звонить и предупредить об этом. Интересуюсь у него почему так долго и в каком сейчас состоянии мой автомобиль и можно ли на него посмотреть. В итоге идем смотреть автомобиль и представляете мое удивление, когда он приводит меня на парковку и авто стоит в том же самом виде в каком я его им и сдавал. Т.Е. за обозначенный срок ремонта автомобиля они ничего даже не сделали: автомобиль все это время стоял у них на парковке и пылился. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данного дилера в выполнении кузовных работ, на клиента наплевательское отношение, что даже не могут перезвонить по телефону, как обещают
10
April 14, 2023
Всегда приятные цены и предложения на обслуживание авто! Грамотные механики👍
3
2
May 15, 2022
Отличный дилер, покупал два авто, есть определенные нюансы по кредитам, но в целом все прошло хорошо, Азизе и Денису большое спасибо!!!
3
1
October 14, 2021
Стоял выбор о покупке машины, выбор пал на этот салон. Приветливый персонал внимательно выслушал мои предпочтения, посоветовали хороший автомобиль, объяснили по поводу обслуживания авто. Пока мне все нравится!
1
2
April 16, 2021
Авто-Салон хорош и соответствует стандартам BMW на этом все радости заканчиваются!
Парковочных мест для гостей нет!Цену в объявлениях на автору пишут заниженную, по факту визита ощутимо подрастает.
Мой друг отдал им свой бумер для прохождения ТО , а при выдаче выявил потертости задней двери ( вот так легко они нарабатывают клиентуру на малярный цех) !
Самое неприятное: отнекивались там, как могли...мол и камеры смотрели и мы не мы..., после нервотрепки и жалобы — благо вмешалось представительство БМВ Россия, дверь они конечно починили за свой счёт, но осадочек остался.
Alarm 🚨
Будте внимательны при получении своего авто после обслуживания и при передаче, не похоже на случайность. После ремонта выявили скол краски (небольшой) на передней двери.
Общаться больше было невозможно, эмоции отрицательные. Найти руководителя тоже необходим навык и тактика убеждения.
4
July 16, 2021
Крайне не понравилось отношение к клиенту. Отдал машину в сервис по отзывной компании. Уверяли, что машину сделают максимум за один день и все запчасти закажут, т.к за две недели до этого пригонял машину на диагностику и составляли смету. В итоге мы имеем полную задержку по срокам, 5 дней простояла моя машина в сервисе, потому что оказалось, что не хватает запчасти! Дозвониться то еще занятие! В акте-приема указаны номера одних запчастей, а поставили в итоге другие. Расписывать еще долго можно, но в итоге мне 5 дней пришлось передвигаться на перекладных можно сказать, но диллер это мало волновало видимо
3
1
November 9, 2021
Как-то спонтанно взял себе BMW X3 в Химкинском Рольфе. сделка прошла быстро и качественно не смотря на локдаун и закрытый ДЦ. Переговорки организовали прямо в тестовых машинах. Пока оформляли документы успел изучить мультимедиа и в своей уже знал куда жать:) Отдельное спасибо менеджеру Гамлету за высокий профессионализм. Рекомендую всем желающим оБМВшиться
1
August 15, 2023
Для сервиса отметка из 5 баллов не подходит , скорее из 10ти нужно)
Но молодцы
8 из 10
1
December 25, 2021
Покупал машину у них, обслуживаю автомобиль тоже в этом салоне. Всегда встречают приветливо, отвечают на все вопросы, консультируют как лично, так и по телефону (все сотрудники, не зависимо от отдела). На качество услуг и работ нареканий нет у меня. Всегда приятно к ним обращаться с любыми вопросами.
November 1, 2021
Тут я купил свой первый БМВ, надеюсь не последний)
Отличный персонал - отвечают на все быстро, решают вопросы без проблем, приятная кафешка, в зале стоят актуальные модели
Из минусов - мало места
August 3, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, врут в наглую о цене, ничего не знаю о машинах, которые продают.
1
April 20, 2021
Все в Рольфе, как обычно хорошо, езжу туда с 2007 г, но! Была неприятно удивлена: бесплатная мой ка перед обслуживанием авто стала технической, т.е. только сбивание грязи, в результате выдали машину с грязными стеклами в белых пятнах и с грязными ковриками. О бслуживание в салонах не из дешевых, многие пользуются автосервисами и горя не знают. Но мне здесь надежно, а в сервис надо ехать не одной, ну вы, думаю, догадаетесь почему. Раз так стало жмотно, то надо предупреждать, я бы перед визитом на мойке помыла. Обидно, раньше все было достойно.
1
October 28, 2021
Отличный сервис! Цены в среднем такие же как и у других официалов. Но отношение к клиенту гораздо выше. Персонал вежливый. Готовы пойти на встречу в некоторых моментах. Не пытаются навязать какие-то не особо важные допы(услуги).
В целом доволен.
1
February 7, 2023
Отношение к клиентам на очень хорошем уровне, приятно общаться, ребята стараются.
3
April 27, 2022
Традиционно хорошее отношение к клиентам. Есть где подождать, пока идут ремонтные/сервисные работы. Можно посмотреть новые авто, но цены зашкаливают( в прочем- это сейчас везде). Активно предлагают доп работы.
1
1
February 7, 2022
Салон хороший. Но обслуживание на премиум не тянет. Проходил тест драйв. Документы заполнил уже на выходе из салона по невнимательности девушек с ресепшен. Также был свидетелем перепалки между менеджером по продажам и специалиста из кредитного отдела. Считаю некорректным такое поведение в присутствии клиента.
Машины стоят хоть и на крытой парковке, но все в снегу.
Но сток у данного салона хороший. Есть из чего выбрать.
2
November 9, 2020
Прекрасный дилерский центр, максимально клиентоориентированный менеджер Дунаева Оксана. Все очень быстро! Доходчиво все объяснили. Остался всем доволен. Порекомендую Ваш дилерский центр своим знакомым. Спасибо.
1
1
October 15, 2021
Покупал тут машину и теперь обслуживаю. При покупке были заминки, пришлось два дня подряд провести там по несколько часов. Благо, что есть удобное кафе и сотрудники дают карточки на кофе и есть интернет, поэтому удалось поработать без ущерба себе. Когда привожу машину на обслуживание предпочитаю проводить время именно в нем, а не ехать обратно домой. Сам салон и сотрудники, начиная от знакомства и тест-драйва и заканчивая обслуживанием по сервису, заслуживает отличной оценки. Внутри чисто, сотрудники приветливые и клиентоориентированые, машины чистые. Нет ощущения, что в зал хотели запихнуть максимально много или, что садишься как а пыльный мешок, как в соседних салонах. В общем только приятные впечатления от посещений. Чувствуешь себя как-то особенно чтоли. Как владелец BMW. Как говорится - "Быть, а не казаться", а это дорогого стоит
February 2, 2024
Отличное место,хорошие сотрудники
September 14, 2022
Вежливый, внимательный персонал. Индивидуальный подход. Ремонт соответствует предложениям))
4
November 23, 2023
Хороший дилер, очень долгое сервисное обслуживание
July 16, 2023
Был один раз, очень неудобная парковка, тяжело найти место. Менеджер не очень охотно хотел продавать авто. В итоге эти же автомобили в Рольф вешки предложили значительно дешевле. Так же судя по отзывам тут, очень плохая малярка, много нареканий
April 4, 2022
Мне салон очень понравился.Персонал приветливый,помогли определиться с выбором. Пока муж оформлял сделку,я пила вкусный кофе и наслаждалась приятной атмосферой.
3
November 13, 2022
Сторонитесь! Советую держаться подальше!
Мою машину оценили в 1.7 млн; у них с похожими параметрами чуть похуже и по состоянию и по пробегу продается за 2.1 млн. Тыкали мне преимуществом по трейд ин в 250тыс. но оно простите не покрывает полностью всю разницу, и эту же разницу тебе рисуют как скидку к новой машине. Кого они дурят?
В итоге, я сам свою машину продал за 2 млн, и заказал себе новую, из др. страны еще дешевле. В итоге, в который раз убедился что в Рольфе только хотят сами заработать, но забывают главный принцип рыночных отношений. Я точно всегда их сторонился, но сейчас такая сложная ситуация везде, подумал наверно опомнились раз все время звонят и звонят…
5
August 31, 2022
При покупке дали хорошую цену, все корректно и вежливо. Впаривать ничего не пытались.
Делал первое ТО (только замена масла), мастер позвонил через час, сказал что машина готова.
3
June 6, 2022
Самый лучший авто-дилер Москвы! Прекрасный сервис, но самое главное для меня - большие гарантии.
3
1
July 29, 2021
С виду просто центр нано технологий: дорогие диваны, красивые костюмы на менеджерах, улыбаются, обещают что все сделают в лучшем виде, а по факту, 2 месяца не могут сделать мне качественный (средний) ремонт по двум деталям, более 6 раз приезжал (2 полных ремонта) и все никак.... отдаю машину чистую возвращают как из ж.., + одно делают другое ломают!
не ведитесь на "МЫ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР BMW" !
4
1
October 4, 2021
Хороший сервис,брал себе бмв 5. Особенно хорошо себя зарекомендовал менеджер Евгений,все объяснил,показал,на следующий день забрал авто,благодарю Рольф премиум и менеджера Евгения!С ув Георгий
1
April 14, 2021
Отличный автосалон! Приобрел автомобиль в желаемой комплектации, которого нигде не было в наличии. Особенная благодарность менеджеру Матвею! Нашел авто, быстро оформил, все доходчиво объснил, выдачу провел на 5+.
1
February 25, 2021
Приятный персонал , хорошее качество обслуживания , приобрели в конце января машину очень и очень довольны ) планируем новую покупку 🤪 Отдельное спасибо Руководителю продаж Антону , менеджеру Филиппу и Марату Хамитову 🙏🏾🤝
3
August 14, 2021
В начале августа, перед отдыхом, решили поменять своего железного коня, и по совету друзей обратились в этом автосалон. Очень остались довольны, персонал профессионалы, я даже не мог представить что возможно так быстро оформить ваговский авто. Всем советую дорогие друзья не пожалеете.
February 12, 2024
Подъезд и парковка отвратительные
К салону вопросов нет
December 28, 2023
Продолжаем обслуживаться в Рольф. Все вопросы решаемы!👍
4
February 11, 2024
Хорошая команда профессионалов
December 10, 2021
В конце сентября 2021 оформил сделку
Атмосфера приятная, коллектив здравый, допы не накручивают, прислушиваются к пожеланиям клиента, как менеджеры по продажам так и страховщики
Ставлю 5 из 5
Спустя 2 месяца заезжал на 0 - ТО , записали заранее, перед самим ТО напомнили о себе, машину приняли сразу без задержек
Слесарке также уходит бодрая 5 из 5
1
August 10, 2021
Есть неплохие автомобили. Но сам диллер, безусловно, вызывает вопросы. Хотела купить у них автомобиль. Машину съездила посмотреть, понравилась. С вечера договорились, созвонившись с менеджером, что на следующий день я приезжаю и беру машину. В итоге, с утра мой автомобиль стоил на 88 тысяч дороже. Это как вообще?!! Конечно я не стала у них ничего покупать. Мягко сказать, очень непорядочно.
2
October 23, 2020
Хорошее место! Бмв мне очень нравится! Персонал достаточно внимательный и вежливый. Во время ожидания кофе угощали. Будем надеяться качество будет всегда на высоте. Компании Рольф и БМВ желаю успехов!
1
July 5, 2023
Качество на уровне..вежливый персонал..жалко кофе не предлагают..
October 28, 2021
Покупали автомобиль, остались приятные впечатления. Очень качественная работа менеджера Антона. Все разъяснил, показал.
Объехали ного салонов, купили в итоге в Рольфе. Потому как рассказали дали обоснование по каждой позиции расчета и не навязывали в погоне за вознаграждением неадекватные предложения. Спасибо.
November 21, 2022
Если вы продаёте авто и вам позвонят из Рольф с предложением купить авто по цене, указанной в объявлении, то не верьте им! Они откровенно врут по телефону и только время потеряете.
2
1
July 7, 2022
При посещении меня очень подробно проконсультировали, были со мной вежливы. Уехала довольная автосалоном и отношением к клиентам в нем.
1
1
December 21, 2021
Обслуживаю свою машину тут с момента приобретения . У мастера Титова А.а . Очень благодарна ему за его работу, всего четко и по делу. Надеюсь прослужит долго . Спасибо
2
August 10, 2022
БМВ только в РОЛЬФ !
Езжу на другой конец города в сервис к Шварову Александру, очень клиенториентированный сотрудник, да и вообще профи !!!
September 14, 2022
Вчера заезжала в салон, для замены моторного масла и фильтра. Все сделали на высшем уровне, однозначно, приеду ещё раз.
1
1
February 10, 2021
Странный автосалон... Приехал на тестдрайв Х3, с мыслью о том, что рассматриваю так же к покупке и 6gt, т.к. больше люблю кузов лифтбэк, чем кроссовер. Попросил менеджера рассказать по "шестерку", показать как пневма работает, на что получил ответ "Вы сюда за Х3 приехали?" ну типа и не тратьте моё время зря... Честно говоря уже хотел развернуться и уйти. Но всё же решил прокатиться на Х3, чтоб небыло потрачено время в пустую. После поездки поговорив с менеджером о деталях приобретения Х3 создалось впечатление, что мне пытаются втюхать какой то хлам. Полнейшая некомпетентность, пытаются вешать "лапшу на уши", ставят какие то ультиматумы...
Вопрос автосалону: Вы точно автомобили продаёте? ))) С такими менеджерами вряд ли...
4