BMW РОЛЬФ-Премиум Химки
912 reviews
August 3, 2024
Очень хорошо, персонал вежливый. Выбор есть!
November 9, 2024
Лучший сервис БМВ среди дилеров.
August 30, 2023
Заранее договорился на сервис, меня уверили, что все запчасти для проведения ТО есть в наличии. Ехал 55 минут до адреса. Когда приехал, мне сообщили, что запчасти есть, но не все, и предложили сделать частичное ТО. Менеджеру Якову привет.
1
January 7, 2023
Букин Александр Владимирович один из лучших менеджеров Рольф БМВ во всем помог ускорил процессы и проконтролировал сделал скидки , спасибо большое ему и в целом коллективу БМВ Рольф Химки !!!
3
June 17, 2023
Приехал забирать машину после окраски двери. Прождал 30 мин., машину получил, но тут же обнаружил, что не работает половина систем, центральный замок, камера заднего вида, экстренный вызов и тд. В итоге: стаю жду уже 2 часа, не могут понять в чем дело. Планы нарушены, выходной прошел(. Да и кстате, дверь красили 12 дней, что очень долго, говорят много машин, но за ранее об этом, конечно, не предупреждают.
3
1
March 22, 2023
Рекомендую. Качеством оказанных работ,отношением к клиентам осталась довольна. Кузовной цех сработал на отлично! Два раза проходила ТО. Всем рекомендую. Спасибо
April 5, 2023
Быстро и четко работает автосалон!
Мой друг приобрел автомобиль и очень доволен!
Кредитный менеджер Азиза отлично сделала свою работу!
1
December 29, 2021
Обслуживался несколько раз, всегда был доволен работой и отношением сотрудников. Всё честно, без навязывания. Первое ТО бесплатно. Если ремонт по гарантии, значит всё бесплатно. Оплачивал только следующее ТО. Отдельно отмечу, как здесь моют машину перед сервисом - такую мойку надо еще поискать! Сиденье и руль всегда накрывают защитной пленкой. Менеджеры вежливые, на все вопросы охотно отвечают. Всегда дают карту на кофе, к которому можно добавить вкусный десерт (за 200р.). Обычно приходится оставлять машину, но если работы на пару часов, можно комфортно подождать в кафе.
Из минусов наверное - удалённость от метро. Пару раз добирался общественным транспортом - не быстро. Лучше, конечно, на такси.
2
April 29, 2023
Мне понравился уровень сервиса. Устроила стоимость запасных частей. В кафе съедобно , пока коротаешь ожидание. Достойный зал ожидания , что сказывается на уровне комфорта.
October 29, 2023
Для меня лучший дилер бмв.
Все ТО и другие работы только здесь.
Мастер консультант Баюсов Надир выше всех похвал. Очень качественно выполняет свою работу.
Рекомендую 👍🏻
2
February 20, 2023
Клиентский сервис на нуле. Приехал делать инспекционный осмотр. Сложилось такое впечатление, что я всем должен, что вообще со мной разговаривают. Мастер-приёмщик вообще не внятно разговаривает, да и вообще старается молчать. Буд-то я сам должен у него спрашивать все вопросы и сам должен знать все слабые места машины. С таким сервисом и отношением к клиентам, стоимость нормочаса 9600₽ - звучит, как издевательство. Никому не советую туда ехать, пока руководство не научит своих сотрудников банальное вежливости и правильному общению.
6
2
May 3, 2024
После введения санкций обслуживание стало хуже, убрали персонального менеджера без предупреждения, не делают скидок
February 23, 2022
Абсолютно рекомендую всем!
Особенно хочу отметить Вадима Грачева - консультанта по продукту! Только с его помощью определился с автомобилем, хотя было очень много сомнений и метаний!
А получить авто по хорошей цене помог продавец - Игорь Гавриш.
Я клиент очень настырный и въедливый, ребята терпеливо отвечали на все вопросы и сопровождали на всех этапах. Также классный сервис при при оформлении кредита.
1
December 13, 2023
Гарантия до сих пор работает, запчасти оригинал, масло то же. Пусть не дёшево, как если бы неоригинал поставил, но зато я уверен в тачке. Ещё посмотрел у них XM, мне понравился
January 2, 2023
Очень приятный персонал, большая благодарность Ивану, Артуру, Георгию и девушке из кредитного отдела за вип обслуживание и классный подбор Авто
April 14, 2023
РЕКОМЕНДУЮ ! Быстрый обратный отклик ! Вежливое и качественное обслуживание ! Обстановка спокойная и комфортная !
1
March 31, 2023
Хочу выразить благодарность Андрею Павлову за то, что он круто разбирается в допоборудовании, а конкретно в видеорегистраторах БМВ. Для сравнения, в 2 салонах официальных дилеров - не смогли объяснить причину ошибки подключения.
3
April 13
Отличное отношение к клиенту
April 28, 2023
Богомазов один из худших менеджеров которые могут работать в представительном центре БМВ, работа с клиентами на 0 уровне, складывается впечатление, что человек не любит свою работу и так-же халатно относится к личному подходу к клиентам… Не советую для консультирование.
3
1
November 27, 2023
Отличный сервис
Хорошие специалисты
Доволен качеством и персоналом
May 8, 2023
Ну сервис конечно не очень. Отдали на установку допов. А когда забирать приехали на дверной карте хорошая такая царапина обнаружилась. И еще говорят , что раз мы это сразу заметили, то скорее всего сами сделали , а их теперь обвиняем. Цирк конечно) Не серьезно это. Остальное все хорошо сделали, но клиентоориентированность конечно хромает
1
November 17, 2022
Мне очень нравится этот салон. Хочется отметить персонал - отзывчивые, всегда подскажут и помогут. Есть зона ожидания, где вкусная кухня.
1
2
September 17, 2021
Приобретала здесь авто. Да, все отлично, сделка прошла оперативно, вопросов нет.
Но осадочек остался, когда приехала на ТО0... его, собственно, тоже сделали без нареканий, быстро...
Я попросила администратора/менеджера пригласить эксперта BMW (были вопросы), меня попросили подождать 5 минут...
Ок, жду, походит 10 минут - никого нет... опять подхожу к администратору... девочка извиняется, судорожно начинает звонить ..,
И тут выясняется, что ЭКСПЕРТ занят с клиентом на неопределенное время!!!
Все супер, но у меня, как бы, тоже планы... Вы предупреждайте, ребята, на будущее!
4
3
December 12, 2022
Просто описываю ситуацию.
Звоню в вс 11 декабря, спрашиваю сколько стоит ТО (только замена передних колодок), ответ - 36 000 рублей, кстати на 9-11 тысяч дороже чем в других дилерах, в которые я позвонил. Но дальше интересней, звоню в пн 12 декабря уточнить пару моментов, оператор говорит, что с сегодняшнего дня у них СНИЗИЛАСЬ стоимость ТО. Жду с нетерпением пересчета, в ответ слышу 47 000 рублей ТО + 36 000 рублей замена колодок итого 83 000. Говорю вчера было 36 за всё (тк в это ТО заявлена только замена колодок) объясните как так сегодня получилось , да и ещё, с ваших слов, дешевле?)))) Посмотрела что то, отвечает, типа да вижу вчера вам сказали 36, но сегодня мы можем за 47 и ещё скидку дадим 10% . Вот думаю, это же наверное не сложно сразу понять что 47 минус 10% всё равно не дешевле 36:)
Если кто то из администрации салона читает этот отзыв, проверьте по звонкам (примерно в 11:20, 12.12.22). Это очень не профессионально! Помимо этого, я в течение двух дней так и не получил ответ на свой вопрос по некоторым техническим моментам.
1
June 17, 2024
Лучший дилер BMW, всегда лояльны к своим клиентам. Рекомендую.
March 7, 2023
Благодарю за работу менеджера Александра Чибирова. Специалист высочайшего класса, вежливый, грамотный профессионал!
3
August 9, 2023
Самый большой минус это местоположение. Постоянные пробки по Ленинградке. На стоянке место найти конечно можно, но сложно.
3
December 6, 2022
Как здесь может быть. Круто. Дорогие машины, обслуживание тоже на уровне. Это и понятно - покупатели люди тоже в основном не простые. Но мне нравится с ними сотрудничать. И напомнят о записи, и пораньше приехал - пожалуйста. И бумажки по страховой за тебя сделают. Рекомендую.
1
1
November 12, 2024
Дилерский центр хороший с хорошим выбором автомобилей
July 10, 2023
Покупала автомобиль тут и с тех пор обслуживаюсь в Рольфе в Химках, до этого были машины, есть с чем сравнить, ребята определённо лучшие!
January 9, 2024
Профессиональное обслуживание. Внимание к клиенту. Правда нет парковочного пространства у салона.
June 6, 2023
Самое отвратительный сервис где я был ,записался за неделю на замену масла и фильтра ,бмф ф10 приехал в назначенный день и время, сказали жди 4 часа 🤣🤣🤣,при этом не позвонили заранее и не предупредили ,что в назначенное время не получится.
2
3
October 6, 2021
Очень хороший салон. Квалифицированные менеджеры, обстоятельно и грамотно расскажут все о машинах этой марки. Переговоры о цене и условиях оставляют также очень приятное впечатление. Тут реально понимаешь, что салон хочет не "впарить" вам машину, а продать на выгодных двум сторонам условиях.
3
August 15, 2023
Супер, все быстро, четко, вежливо, конечно, все оригинальное и красивое, приятное кафе , во время дождя проводили до машины с зонтиком!
April 20, 2023
Свободно записался на диагностику.
Приняли в назначенное время, помыли машину, пригласили на диагностику в Рем.зону.
Быстро определили и устранили проблему. Предложили заменить пару деталей.
Сервисом остался доволен, рекомендую!
July 18, 2022
Лучший дилер бмв. Спасибо мастеру-приемщику Надиру и продавцу ю-консультанту Ермакова Михаилу. Профессионалы своего дела на самом высоком уровне! С Михаилом купила не один автомобиль, охотно рекомендую!
3
2
November 30, 2021
Классный интерьер и все.
Кофе, для бмв не тот. Оно и понятно, на аутсорсе.
Хотя публика при бабле, могли бы и искусить. Но где уж там.
Персонал мотивирован любой возможность продать и забыть.
Клиентский опыт на перспективу вообще не интересен.
Да и время такое, хочешь бери хочешь нет, за тобой очередь.
Интересно, в чем различие между времён дефицита в СССР. Ну кроме пафоса и уверенности в своей правоте продавца.
На местах при обслуживании авто, лишь бы впарить, да ещё потом развести руками, мол не мы, оборудование, а не руки.
Короче, все как всегда, упирается в людей, в их знание и опыт. А его то тут днём с огнём не сыщешь.
6
1
December 28, 2024
Рольф в порядке. Бмв нет .
January 27, 2022
Позвонил по вопросу приобретения нового авто. Менеджер приветливо пообщался, грамотно пояснил ситуацию по интересующим вопросам и для конкретного обсуждения пригласил посетить салон, так как финансовые вопросы и прочие детали необходимо проговорить очно. Согласен! Непосредственно в офисе показ и презентация интересующих вариантов прошла на должном уровне. (2 звезды у них заслужено в зачете)
Приступили к заказу, сконфигурировали, программа посчитала стоимость. Но! Менеджер вместо программ лояльности, на словах добавил к стоимости миллион. При этом так и не нашел обоснования дополнительной наценке, не в программе, ни в прайсах их центра.
Резюмирую. Нечестно предоставили информацию о наличии квот для заказов к поставкам в апреле-мая, и в силу текущих проблем с производством машин пытаются убедить на месте переплачивать за те квоты которые остаются доступные.
Я просто зря на Рольф потратил время.
На лицо не уважение к клиенту.
Мне кажется Репутация дороже пару дополнительных рублей.
5
May 14, 2022
Ни в одном Дилерском центре БМВ я не видела настолько доброжелательных, грамотных и отзывчивых продавцом и мастеров-приемщиков. И много небольших, но классных мелочей: оплата на месте приемки авто, не надо идти в кассу, везде проводочки для подзарядки телефона, персонал в хороших (!) белых (реально белых) рубашках. Очень приятная атмосфера-как к друзьям приехала.
1
5
May 27, 2024
Хороший приветливый персонал. Все супер.
January 4, 2024
Три года пользуюсь услугами в период гарантии БМВ. Четко, качественно, без проблем
1
February 22, 2024
Великолепное кафе) большой выбор привезенных автомобилей)
1
February 20, 2022
Мне салон понравился. Приветливый персонал, удобное расположение, после посещения остаеться хорошее впечатление. Машин в салоне представлено много, на верхних этажах представлены машины с пробегом.
1
July 17, 2022
upd Видимо настали не простые времена для Рольф BMW. В баре нет молока для капучино🙈, по программе бесплатной замены масла льют Лукойл, машину помыли реально на 3 с минусом (потёки, мухи не отмылись), салон вообще не мыли 🙈, даже коврики не отряхнули. Разочарован.
Покупал там машину, всё понравилось. Персонал работает чётко и слаженно! Нашлась нужная машина, договорились про скидки и подарки. Хороший интерьер, всё чистенько. Приставку «Премиум» в названии заслуживает)
1
1
September 13, 2024
Вы не будете скучать, при обращение узнаете, что хотели о автомобиле знать.
September 14, 2021
Недавно купил жене новый автомобиль в этом салоне.Остались очень хорошие и приятные впечатления об автосалоне. И мне очень повезло с менеджером по продажам Евой Лукашиной. Очень хороший и внимательный специалист, знающий своё дело, несмотря на свой юный возраст. Всегда была на связи, даже в свой выходной. Приятная в общении и просто хороший человечек. Дай Бог ей всего хорошего. Обязательно буду рекомендовать всем своим знакомым именно её и ваш автосалон!
1
January 29, 2023
По-началу были проблемы с определением дребезжания в салоне автомобиля. Но все-таки специалисты сервиса Рольф-Премиум-Химки сделали свое дело! Молодцы! Проблема решена!
3
September 4, 2023
Грамотный и обходительный персонал,каждый грамотно делает своё дело.Приеду ещё не раз!
February 12, 2024
Минусов не нашёл. И дело не в том приобрел ты авто или нет. Отношение к клиенту как в отеле класса люкс. Менеджеры знают как вам угодить и чем заинтересовать. Подскажут покажут и накормят если нужно) везде и во всём бы так....
1