Diana
527 reviews
July 31, 2024
Химчистка дивана худшая, такое ощущение ,что деньги берут ни за что. Не рекомендую!
September 5, 2022
Сделали дырку мне в пуховике. На претензию ответили, что в квитанции было указано 75% износа, хотя куртка такого износа не имела, а я не обратила внимание. Принесла плед, практически новый, просто лежал в шкафу, хотела освежить. Приемщица опять начала заполнять квитанцию на 75% износа. Наученная горьким опытом, я возразила. На что приемщица начала показывать мне несуществующие потертости и износ и отказалась принимать плед. Прокомментировала это тем, что у нее указание свыше на все писать 75% износа. Не согласны - принимать не будет. Будьте внимательны при заполнениях квитанции, везде пишут 75% износа и выше, чтобы потом не отвечать за порчу. Приемщицу в момент демонстрации несуществующего износа и потертостей записала на видео, получилось как психоделике) выложу в соц сети, пусть люди повеселятся. Отказалась от этой химчистки
10
3
November 10, 2022
Недобросовестная работа и низкая клиентоориентированность.
Сдала детскую куртку в чистку. Через несколько дней со мной связалась секретарь и попросила написать расписку, что я проинформирована о возможной порче изделия и дефекте цвета в ходе чистки. Смешно, но расписку я написала и отправила.
Что я получила? Куртку, которую никто не чистил. Точнее, якобы, чистил, о чем была составлена соответствующая бумага. Но все (!) до одного пятна остались. Возмещать ущерб за неоказанную услугу мне, разумеется, отказались, хотя, повторю, я сомневаюсь, что к куртке вообще прикасались чистящим средством. Но, очевидно, приколотая бумажка - это достойный результат работы по версии технологов и сотрудников.
12
November 22, 2023
Пуховик после химчистки вернули таким же грязным, как и сдавала. Как-будто даже не чистили. С каждым годом качество химчистки вещей все хуже и хуже.
5
May 24, 2023
Сдала 3 куртки, 2 почистили и привезли, 3-ая куртка пропала я звоню 5 дней меня просто переключают с одного человека на другой, ни какой информации по квитанции что с моей курткой нет! Со мной никто не связывается, звоню куда только можно, сама!
3
2
November 1, 2023
Отдавала дорогой пуховик Botega ,в эту химчистку ,сломали кнопку ,ткань сжурилась ,не умеют делать чистку дорогим вещам !НЕ РИСКУЙТЕ! Плохая химчистка !
4
2
July 22, 2024
Безобразная химчистка!
Сдавала пиджак, получила в таком виде, будто его кто-то уже носил: подкладка растянута, общий вид неопрятный, - цена услуги от 1000 руб.
При этом отчистили загрязнения далеко не с первого раза….
Категорически не рекомендую!
И да, полагаю, понадобится писать претензию
4
May 15, 2023
Заказ 6-591911420887298. Сдал чехол на диван с подкладкой. Бирка как стирать была. Сдавал целым 03.05.2023. Получил 13.05.2023 был хорошо запечатан. Ни слово не сказали. Дома вскрыл, разорвана вся подкладка. Желаю технологу скорейшего увольнения. Стране нужны дворники.
1
1
October 9, 2024
Испортили мне любимую куртку
1
April 12, 2023
Заплатила почти 3000 за то, что бы мне оставили грязный ремень и еще в проткнули ткань своими толстенными бирками, на обеих рукавах и на ремне 4 дырки. Не рекомендую если вы с дорогой вещью и где ткань страдает даже от булавки. Когда отдавали сделали потеет на глажен, так как был тренч очень мятый -не до конца выгладили
1
April 8, 2023
При каждом обращении надеюсь на лучшее и вот нет, не случается. Чистят долго и не на отлично, смс приходят без указания номера заказа, отслеживания заказа нет, приемщицы не в курсе какой-либо информации, ну не тянет химчистка…
3
August 29, 2024
Нормальная химчистка. Все делают хорошо.
April 22, 2023
Если бы я прочитала отзывы до того, как я сдала пуховик, я никогда бы не отдала пуховик в чистку! После чистки он стал жутко блестеть и ткань вытянулась, то есть была ровная простроченная спинка, а сейчас спинка в сборку, как будто ткань отошла от наполнителя и стала сборить. Ужас!
2
November 26, 2023
Верхняя одежда упакована в маленький пакет в результате одежда помялась , пакета для верхней одежды должны быть больше((
4
2
March 26, 2024
Ужасно. Сдала шубу . Через три дня готова. Не очистили вообще. Такую же и предоставили с грязным воротником.
1
August 9, 2023
Отвратительный подход к работе ....! Сдавали новую рубашку, на глажку, прописали что износ 50%( страховка.... их)потеряли стойку для воротника....!не обратил внимание!! Дилетанты...!
5
July 30, 2023
Сдавал спальное белье. Ничего особенного, загрязнете от пота после сна. Не очистили. После возвращения те же пятна + сильнейший запах химии и россыпь белых пятен химикатов по всей площади пастельного белья.
Просто провал 👎
4
March 24, 2024
Сколько раз пользовалась, нравилось. Отстирывали то, о чем по началу говорили что результат неизвестен
1
June 6, 2023
Пользуюсь чисткой ковров, костюмов, рубашек. Не нравиться, что они толком цены не озвучивают, операторы не обучены. Проконсультировать не могут по вопросам цены. Сроки очень долгие.
November 25, 2022
Отвратительное качество чистки!
Три раза оставляла вещи на переделку, так и не получила желаемого результата. Одна отговорка «пятна не возможно очистить», при чем вещь была не одна, а три, и это были дорогие пуховики, которые носились очень аккуратно и не занашивались! На всех трёх пятнышки не были выведены, почисти только загрязнения которые я и сама могла отчистить не нося в химчистку!
7
December 9, 2023
Ноль. Два дня эдала доставку. Созванивалась с диспетчерами. Результат ноль. Отвратительное отношение к клиентам. До чистки не дошли.
1
1
March 5, 2023
Добрый день, хочу оставить благодарность оператору Тамаре, вы прекрасный и отзывчивый, лояльный сотрудник ( обращались в Диану на Братиславской)
April 4, 2024
Обслуживание и расположение хорошее, а вот качество чистки так себе
1
May 1, 2023
Пункт приема на ул. Маршала Бирюзова. Очень приветливая приемщица заказов Краснова О.Е. , всегда подскажет и поможет в выборе услуги.
1
3
January 4, 2023
Испортили кофту и пуховик, оба изделия люксовых марок. Постирали так, что кофта села на 1 размер. А вот пуховик на 2, в итоге стал мал и не застегивается. Никаких извинений, никаких возмещений. Одни отписки типа сами виноваты в том, что подписали бумаги, в которых написано мол наша химчистка не несет никакой ответственности за результаты чистки) Вот такой лохотрон. Лучше поберегите Ваши вещи, и пользуйтесь услугами добросовестных компаний.
5
March 15, 2024
Впервые воспользовалась.
Ковер светлый, было грустно смотреть(((
После химчистки красота!!
1
April 6, 2023
Ужасная химчистка
Сдали пальто ,ничего не почищено
Вот как сдали так и вернули ,сдавали на доработку раза 3
Толку нет !!!
Отвратительное обслуживание ,не обращайтесь туда ,вам либо испортят вещь ,либо тупо ничего не почистят 👎👎👎
3
September 26, 2023
Отвратительное качество чистки. Замшу отправляют чистить партнерам, в итоге партнеры пропустили целый участок . Повторно отправлять не стали, написали просто что невозможно очистить
4
March 12, 2023
Самая ужасная химчистка !!! Испоганили пальто. Пришло все в разводах, а кожаные вставки на нем засохли и свернулись. На вопрос что это, мне был дан ответ, протрите вазилином и будет как новое. Очень жаль времени и потраченных денег. Обходите стороной эту организацию!
1
1
October 17, 2024
Сдал верхнюю зимнюю одежду, должны были сделать пропитку от воды, по факту ее не сделали, а деньги взяли
December 2, 2022
Отвратительная химчистка. Сдала пуховое пальто, через 5 дней получила плащ с комками пуха. Отдала на переделку им же, через 3 дня вернули точно в таком же состоянии. Написала претензию - жду 10-й день ответ. Тишина. В отделении приемщицы хамят. Ну, что же, придется решать эту проблему через Общество прав потребителей и суд.
9
March 28, 2024
Привезла ребятам куртку, нужно было отчистить пятно от машинного масла. Спросили сразу, когда испачкала. Узнав, что пятно свежее, успокоили, сказали приехать через пару дней, всё будет в порядке. Итог: куртка как новая!!! Огромная благодарность ребятам за качество и скорость обслуживания!
1
February 15, 2023
Ужасный сервис, мало того, что мой пуховик "чистили" неделю , все сроки были просрочены, так еще и пуховик приехал абсолютно не почищенный. ссылаются на то , что технолог не смог дозвониться, но не одного пропущенного вызова не было.
4
November 21, 2022
Сдали два ковра на химчиску , раньше сдавали и всё было хорошо. Но в этот раз привезли ковры на них появились волосы животных но у нас животных нет , какой-то мусор толи от щётки , толи они так их сушат. Почистили очень плохо.Не тратьте своё время и деньги. Раньше было на много лучше, сейчас они очень сильно испортились.
6
1
May 12, 2024
Работники хорошо почистили мой костюм, который я сдал недавно. Цены нормальные. Удачи специалистам в своей работе.
1
3
March 8, 2023
Отдала пуховик в химчистку, пятна не отстирали .
В пункте выдачи работает Каткова Лариса, она отказалась мне давать бланк, чтобы я написала официальную претензию, повышала тон и хамила. Сказала -«уходите, не портите мне праздник» ( забирала куртку 8 марта).
Отвратительное отношение к клиентам! Сервис на 0.
4
1
July 12, 2023
Отличное и вежливое обслуживание, советую, обращайтесь, качество на высоте
1
April 24, 2023
Отдала дорогую куртку в индивидуальную чистку с доплатой, потеряли фурнитуру. Хотя доплата была как раз за сложность изделия. С тех пор доверяю только чистку придверных ковров. Их чистят нормально.
3
March 13, 2023
Сдавала в чистку плед 11.03.2023.
Почистили отлично. Спасибо!
номер кв.91080360868, метка 7-050.
Пункт находится по адресу Ангелов пер. 6.
2
January 23
Портят шерстяные вещи
March 26, 2023
Отвратительнее заведения в Москве нет! Сдавала плащ на чистку, практически чистый! Но нет, чистили 3 раза, после каждой чистки появлялись развозы на карманах, на спине. Плащ на выброс, деньги не вернули.
1
July 10, 2022
Ужасно работают с утепленными наполнителем вещами. 5 лет назад необратимо испортили мне осеннюю куртку с искусственным наполнителем, с виду все было ок, но когда пришёл сезон обнаружила, что наполнитель весь сбился, носить вещь уже было невозможно. Зареклась чистить у них вещи, но мама по ошибке занесла к ним куртка, в этот раз с наполнителем нат.пух. Диана умудрилась и эту куртку испортить. Пух смялся в рукавах. Даже интересно какие технологии данная химчистка использует, что вещи возвращаются убитыми. Никогда больше. Надеюсь вы уйдёте с данного рынка.
Плюс ко всему матушке сказали, что по готовности отправят смс, но смс не было. Когда забирала вещь, сказали, что смс не отправляют... 🤦♀️
5
2
March 13, 2024
Испортили куртку, взяли на исправление недочетов и ПОТЕРЯЛИ. Сервиса 0, на жалобы не реагируют.
4
2
June 16, 2023
самая кошмарная химчистка!! сдавали вещи на покровке...мало того что их принимали полчаса,затем несколько раз переносили выдачу,в конце концов качество ужасное!!!
3
July 18, 2024
Вернули испорченный дорогой пиджак. Белесые пятна, переотпаренные лацканы.
2
1
November 16, 2023
давно хожу в диану, вещи выносят всегда чистые, даже с трудновыводимыми пятнами борятся на ура
1
June 29, 2023
Вещи не просто портят, их уничтожают. С возвратом денег не торопятся, прикрываются комментарием, что претензия "на рассмотрении у юристов".
Лучше обходить стороной эту химчистку.
4
April 2, 2023
Очень жаль что невозможно поставить -1 звезду! Сдали зимнюю куртку в сухую чистку, весь наполнитель скомкан! Как после дешевой стирки в стиральной машине! 2500 руб, чтобы выбросить вещи! Утверждают, что была сухая чистка!
4
January 17, 2024
Качественно и быстро почистили пуховик со скидкой
1
January 18, 2023
сдала дрогущий новый пуховик Bosco в химчистку- вернули и весь пух комками лежит в разных частях пуховика. Просто нет слов....
предложили сдать на доработку - разбить пух. Да кому такое нужно?
Больше ничего чистить в Диане не буду, за такие деньги сервис просто отвратительный!
3