МФЦ Мои документы

4.7

5062 ratings

Rate this place

Валерия Беляева

Level 14 Local Expert

Приветлевый персонал - подойдут, помогут подскажут, расскажут. ожидание в очереди не более 5 минут. светло, чисто, приятно. Кстати понравилось что все можно сделать в одном месте, и полис и СНИЛС и даже фото на паспорт

Анна Титаева

Level 4 Local Expert

Люди не толпятся, как в МФЦ, что находится в Ленте. Персонал быстро решает вопросы и приветливый. Осталась под хорошим впечатлением. Но единственный минус — это то, что даже по записи ты всё равно ждёшь сверху минут 20. К чему тогда эти записи ко времени поминутно? Пришёл на запись, условно, к 11:40. А на табло вызвали в 12:10.

Viktoria K.

Level 7 Local Expert

Хорошо организована работа всех окон, работники доброжелательные, объясняют., помогают, уютно, чисто! Спасибо, все хорошо!

Правдолюб

Level 5 Local Expert

Нет очередей, сотрудники готовы и хотят помочь. Чисто, уютно, спокойно. Хороший филиал, приятно что МФЦ придерживается такого уровня обслуживания

Daysy Daysy

Level 9 Local Expert

Очень удобное и комфортное место. Работающие там консультанты вежливые, понятно всё объясняют, настроены доброжелательно. Предложили вызвать лифт, так как я с травмой ноги. Спросили не нужна ли еще помощь. Было очень приятно. И если сравнить с МФЦ на Московском пр-те, то рекомендую идти именно на Дружинников.

Алекс К

Level 4 Local Expert

26 ноября 2023. Не работает табло, нет звукового оповещения. Прождал час, никаких результатов, включили табло моей очереди нет. Пошел взял еще талон, просидел еще 1,5 часа, плюнул ушел. Совок здесь еще существует. Кто хочет постоять в очереди приходите не подалеете

Татьяна С.

Level 3 Local Expert

Обращалась в данный филиал МФЦ для замены прав (в/у). Запись у них предварительная, и знаете так намного удобнее. Можно планировать свои дела. Вызвали вовремя. Специалист - очень приятная девушка, быстро оформили документы. Я осталась довольна)

Юлия Добросоцкая

Level 10 Local Expert

Всегда обращаемся в данное отделение, всегда все быстро, работники вежливы. Из минусов, найти парковочное место очень проблематично, санузлы в плачевном состоянии.

Мария Р.

Level 6 Local Expert

Были записаны на время, пришлось ждать от него ещё полчаса. Причём так мало, видимо, из-за того, что мы были с грудным ребёнком, и нас отправили внепланово к специалисту, не принимающему клиентов. На её рабочем столе (окно 61) стояла табличка "Обработка документов" вместо имени. Специалист оказался не самым доброжелательным и адекватным в коммуникации человеком. Мы регистрировал сделку купли-продажи недвижимости, и специалист определил паспорт покупателя как недействительный. При этом сотрудник не смог дать понятную консультацию по плану наших дальнейших действий и возможным последствиям тех или иных вариантов, на вопросы ответил: "Я не телепат". На наши заминки и ошибки в понимании юридических процессов специалист отвечала надменно и с усмешкой. Спасибо девушке с ресепшена, которая после завершения обслуживания ответила на все наши вопросы и пояснила, как мы можем действовать дальше. Итого минусы: - долгое ожидание при записи на конкретное время - отдельные сотрудники, не корректно коммуницирующие с посетителями Есть и доброжелательные, отзывчивые и компетентные сотрудники, конечно, как повезёт. Поэтому и оценка не самая низкая)

Михаил Пожидаев

Level 5 Local Expert

Посещал, была смена номера телефона на сайте ГосУслуги, все востановили, все пояснили, очень удобное обслуживание.

Александр

Level 4 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне, девушки отзывчивые, вежливые и помогают решить проблему. Самое лучшее МФЦ

Оксана

Level 7 Local Expert

Больше всего люблю МФЦ на Дружинников. Много окон, всегда приём вовремя.

Андрей К.

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис. Оформляли повторный загранпаспорт на ребенка. Мало того, что оформили документы с ошибками (просто не указали действующий загран, хотя пришли для его замены и в описи документов он числился). Пришлось ехать в миграционный отдел выяснять в чем причина отказа, т.к. в МФЦ нам ответить не смогли. Совет - нужно перепроверять все самому, хотя для сего тогда нужно это место?????

Ольга Сотник

Level 7 Local Expert

Отличное отделение! Грамотный и отзывчивый персонал. Спасибо вам за вашу работу!

Наталья

Level 4 Local Expert

Приняли вовремя! Документы оформили быстро!

Лида Сидорова

Level 8 Local Expert

Так себе , консультации долго, не которые сотрудники грубо отвечают, не в первый раз. Не приятно там находится. Бываю по делу , так как близко к дому. Не рекомендую .

Андрей В.

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Подавали документы на оформление собственности и вместо указанного времени 10 рабочих дней, процедура затянулась на месяц. Каждый день до них не наездишь, а дозвониться тоже не возможно, что такое телефон и как им пользоваться данные сотрудники видимо не знают.

Николай Миленко

Level 8 Local Expert

Ужасный мфц, очереди, вялый сотрудники, по времени очень редко вызывают как говорят задержка у них по времени.

Мила

Level 12 Local Expert

За последних 3 раза запеси, не разу не приняли вовремя, минимум 40 мин ждёшь. При этом ответить не могут почему при свободных работающих специалистах не принимают

ирина л.

Level 5 Local Expert

Очень вежливые,со всем помогут и расскажут. Не длительное ожидание,10-15 минут от времени в талоне. Есть возможность получить талон сразу же,а не записываться через сайт и ждать несколько дней

Anonymous review

Ошиблись в форме заполнения документов, сказали что это моя вина, настояла на своевременном сроке выдачи паспорта, сказали что забрать в отделении полиции на Войкова, в итоге отправили на Ростовскую, почему отправили на левый берег объяснить не смогли

Вася Васильев

Level 8 Local Expert

Все отзывчивые , работа у всех на 5 балов, все с улыбкой, особенная благодарность Критининой Юлии Александровне и девушке с 4 окна Анне. Вам огромная человеческая благодарность ! Сергей (мск)

Марина

Level 11 Local Expert

Стараюсь подавать документы на субсидии и детские только там. Хотя есть и места поближе. Удобно, то что если нет каких- то копий они там делают сами. Некоторые справки не нужно приносить, они делают запросы сами. Обслуживание хорошее. Бывают у них и ошибки, но крайне редко

Юлия Коняхина

Level 8 Local Expert

Благодарна персоналу МФЦ на Дружинников 3Б. Очень быстрое, комфортное обслуживание. Отсутствие очередей, понятный сервис. Обработка документов в установленные сроки.

Ксения

Level 5 Local Expert

Ребенок 14 лет приехал подтвердить учётную запись на госуслугах, администратор сказала что сможет через пол часа, он прождал пол часа, она сказала, что только завтра сможет. Отвратительно с вашей стороны, ребенок ехал для этого, что за отношение?!

Николай МАТЮХИН

Level 7 Local Expert

Очень много народу. Принимают только по предварительной записи, хотя находясь там наблюдал как свободные специалисты просто сидели в своих телефонах. У нас в Ельце например приходишь и в живой очереди тебя примут быстренько. Звонил заранее спрашивал про прием. Сказали можно прийти и в порядке живой очереди меня примут. Хорошо подстраховался и знакомые записали, а так бы попусту прокатился из Ельца в Воронеж. .

Enjoy

Level 16 Local Expert

Жаль раньше не знала, что не все МФЦ созданы для издевательства над клиентами, как мфц в ТЦ Московский Проспект. Начнём с того, что записаться в МФЦ на Дружинников 3б не составило труда, даже робот предложил три даты на выбор. А уж на стойке администратор полная свобода выбора дат и времени. Залы обслуживания и ожидания огромные. Обслуживают быстро и вежливо. Оплатить любую пошлину можно сразу на месте. Я в полном восторге, особенно, когда есть с чем сравнить. Пусть немного подальше, пусть с парковкой посложнее, но буду при необходимости обращаться только сюда

Сергей Чернышов

Level 10 Local Expert

Посещали по записи. Быстро оказали необходимую услугу, персонал вежливый, в помещении чисто, нет толпы людей как раньше. Всё подробно объяснили и подсказали как сделать лучше.

Вронский

Level 12 Local Expert

Помогают решать вопросы, но к сожалению бывают досадные недоразумения. Приходится ждать после назначенного времени. Встречаются хамоватые операторы. Нет места для парковки.

Алевтина

Level 5 Local Expert

Посещала по предварительной записи,пришлось конечно посидеть подождать,окон много,принимают быстро,очень удобно что в этом же здании есть нотариус к которому тоже можно записаться предварительно

Алексей Мусихин

Level 11 Local Expert

Как ни странно, довольно хороший МФЦ, в котором всегда толпы народа, но при этом очередь подходит довольно быстро (скажем, 24.01.22 вызвали всего на 20 минут позже назначенного). Места много, сидений хватает, не душно (как в других МФЦ). Так что сюда, если не с удовольствием, то во всяком случае без опасений. Единственная странность, это то, что оператор не смогла обслужить всех троих человек, которые были записаны разными номерами. Я понимаю, что для расчёта нагрузки на МФЦ нужно, чтобы каждый обслуживаемый имел свой номер. Но вот почему когда вызвали первого, нельзя в системе отметить, что у этого оператора будут обслужены другие, составляющие единую группу? Это вопрос к руководству.

Алёна

Level 5 Local Expert

К самому МФЦ претензий нет, а вот к парковке имеется! Где же там стоит знак, что это- парковка для сотрудников,а не для клиентов.Поставьте знак, и обычные граждане не будут заезжать туда!

Дарья Панарина

Level 12 Local Expert

Сайт не доработан, т.к. вам никто и нигде не пишет и не говорит, что на каждый документ надо брать свой талон, что крайне не удобно при смене документов по смене фамилии, менеджеры говорят после уже

Станислав

Level 3 Local Expert

+Быстрое обслуживание +Вежливый, компетентный персонал +Сотрудники сами подходят и подсказывают на каком этаже находится необходимое окно в соответствии с талоном. +Удобное время записи, при условии что сроки не горят -Парковка

Марина Юрьевна

Level 16 Local Expert

Мне очень приятен этот центр. Заказываю только там документы. Отдельное спасибо девочкам на входе. Терпеливо помогают. Пришла на три часа раньше, так уж получилось, вошли в положение и выдали документы. Даже если отказывают то делают это в такой вежливый форме и столько пока человек не поймет, что даже мне, стоявший в очереди, захотелось дать молоко за вредность. Единственный минус, вы уж простите, это эстетической вид белых, вовсе не белых и не проглаженных блузок некоторых дам(. Простите, может не по теме, но вы лицо компании в которой вы работаете.

Елена Кобылкина

Level 9 Local Expert

Большой МФЦ, есть платные услуги, нотариус рядом, много работающих окон обслуживания. Записаться реально заранее, и даже можно в этот же день, но по живой очереди.

Анна

Level 9 Local Expert

Не компетентные работники. При сделке оператор не поставила обременение..хотя её предупредили..росреестр хотели вернуть документы..пришлось тратить ещё один день своего времени чтоб решить этот вопрос

Марина Свиридова

Level 14 Local Expert

Посещала с ребёнком в октябре 2022 г. Удобное расположение, большое помещение удобно находиться с коляской. Отзывчивый администратор. Народу очень много было, но наша очередь подошла в течении 15 мин. как в первое посещение, так и во второе.

Юлия М.

Level 3 Local Expert

Осталось очень неприятное впечатление от посещения, ужасное и хамское отношение со стороны работника Гудковой С.Н. Я, как человек, который работает в похожей сфере обслуживания, понимаю «всю внутреннюю кухню» работы, и то, что работать с людьми бывает непросто. Обслуживание Гудковой С.Н. (Окно 51) это непрофессиональное отношение к клиентам и не решение вопроса. При попытке объяснения ситуации, сотрудник, вместо того, чтобы попытаться понять и объяснить, открыто посмеялся в лицо. Если бы можно в отзыве передать взгляд, с которым нас обслуживали… смотрели как на дураков, как будто мы каждый день покупаем и продаем квартиру, что мы дипломированные юристы и должны все знать и понимать. Просто отвратительно и ужасно. Когда подошли к окну, сотрудник разговаривал по телефону, я понимаю, что могут быть внутренние вопросы, которые нужно решить, но если вы заставляете клиента ждать, то должно же быть хотя бы элементарное чувство вежливости и извинения за ожидания. Так же при подписании документа, сотрудник ткнула пальцем в место, где нужно расписаться, и когда я расписалась там, куда она ткнула, на меня посмотрели как на дуру. С таким отношением мне просто хотелось сказать, чтобы перевели к другому специалисту. На стойке администратора, когда спросила, где можно оставить отзыв, мне сразу начали задавать вопросы о том, что случилось. Пока стояла и отвечала на глупые вопросы, которые не относится к тому, что я попросила книгу, я прям хотела администратору сказать, что еще какой-нибудь такой вопрос и жалоба прилетит и на вас. Когда я сказала, что хочу оставить жалобу на обслуживание сотрудников, мне сказали, что книга у другого клиента. К сожалению, времени ждать книгу не было. По поводу работы администратора ничего плохого говорить не буду, может у них регламент такой.

надежда макарова

Level 8 Local Expert

Много работающих окон, никаких длиннющих очередей, в отличии от МФЦ в Ленте. Все оформили быстро, правда, в последнее время были перебои с талончиками на сдачу документов в ЕГРН, но и эту проблему решали девушки консультанты, спасибо им огромное. Впечатления очень хорошие, сотрудники вежливые и компетентные, что не мало важно!

Михаил К

Level 10 Local Expert

Как бы скептически я не относился к таким заведениям раньше, сейчас я на удивление доволен. Теперь не нужно занимать живую очередь, можно забронировать время онлайн и просто придти к назначенному времени. Единственное, что не понравилось, это то, что нельзя записаться на прием день в день, всегда предлагает следующий день, исходя из этого, если я приехал без предварительной записи, даже при наличии свободного времени сегодня, я не могу пройти день в день. Второй минус это телефон, на котором автоответчик и соединиться с оператором крайне сложно, а уточнить о необходимой тебе услуге практически нереально. Вообщем твердые 4 балла.

vesna19770

Level 10 Local Expert

Быстро, слаженно. Специалисты компетентные, вежливые. Самый жирный минус за отсутствие вменяемой парковки((

Ольга Маликова

Level 14 Local Expert

Не понравилось время ожидания. При талоне на 14.00 , попали только в 14.40. Смысл тогда таких талонов? При том, что у меня номер был 207 , а в два уже принимала 268,на мой вопрос почему они так делают ни кто не смог ответить, программа у них такая.Которая даёт талоны не попорядку. А так в целом, мой вопрос был решон, персонал приветливый, рекомендую.

Иван

Level 6 Local Expert

Наверное это самый лучший МФЦ. Сюда можно попасть на ближайшие даты. Сотрудники вежливые и понимающие. Всём советую. По времени работают чётко +- 2 минуты

Галина Анохина

Level 11 Local Expert

Неоднократно обращались за различными услугами, хороший центр. Всё по записи и очень быстро. Грамотные и доброжелательные сотрудники. Проблем не было. Есть парковка. Рядом остановка общественного транспорта.

Кристина Слимова

Level 5 Local Expert

Ну прямо говлря не очень... сотрудники часто попадаются не компитентные , которые в простых вопросах с оформлением детских средств не могут помочь. А еще интересная особенность - с 13 до14 все сотрудники уходят на обед, на весь МФЦ остается от 3 до 5 рабочих окон, талоны не выдаются, естественно негативное настроение и очередь соответственно растут!

Галина Графова

Level 8 Local Expert

Мало места для парковки машин. Удобное расположение. Большое, свободное помещение. Квалифицированный персонал.

Алена Суворова

Level 5 Local Expert

Отвратительно. Предварительная запись работает ужасно. Сижу уже 30 минут, предварительная запись по второму талону уже прошла, про первый уже молчу. На вопрос что происходит, почему не вызывают, пожимают плечами, никому дела до этого нет.

Галина Алпеева

Level 10 Local Expert

Хорошии коллектив, работает сладенно, чётко, знают свою работу. Обращалась не раз, все положительно. Администратор молодец, все уточнит подскажет.

Алекс Холодков

Level 6 Local Expert

Самый огромный МФЦ, который я видел. Специалистов надо внимательно перепроверять, так как ответственности за ошибки они не несут.

МФЦ Мои документы

1752 reviews