МФЦ Мои документы

4.7

5062 ratings

Rate this place

Владимир

Level 23 Local Expert

Лучший инфраструктурный сервис по оформлению документов. Этот МФЦ тоже хорош. Персонал вежлив.

владислав дергачев

Level 6 Local Expert

Работают быстро, оперативно, всё хорошо. Минус не где припарковаться.

Евгения Мезина

Level 8 Local Expert

Два часа в очереди... Я думаю комментарии больше не нужны

Gevorg Shagoyan

Level 5 Local Expert

предварительно записались на прием документов по иным услугам,чтобы материнский капитал потратить на ипотеку так как в пфр запись на месяц вперед. сотрудница окна 68( бейджика нет, фамилии не было нигде) фыркала, хамила все время при оформление, в конце уже перешла на оскорбительные фразы. жена сделала замечание после этого она только успокоилась.

Светлана Трегубова

Level 14 Local Expert

Можно и 5⭐, можно и 2⭐. Везде человеческий фактор. То вежливо и быстро, просто фантастика, а иногда совсем не быстро, программа глючит, специалист молодой, не все безупречно, да и не быстро. В целом дела делаются, записаться можно и по телефону, и в живую, и по интернету. Запастись терпением и вперед

Мария Никитенко

Level 5 Local Expert

Очень удобно, быстро, качественно. Обслуживание на четвёрку.

Александр Бендерский

Level 15 Local Expert

Пришли по электронной записи. Раньше на 20 минут. У менеджера зарегистрировались, не успели подняться на 2 этаж на табло уже выбит наш номер на приём. Обслужили вежливо и быстро. Спасибо.

Наталья Легета

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение к посетителям данного заведения! Талончики брать бессмысленно так как система работает некорректно с ожидание позже пробитого времени более чем в 30минут, а после сотрудник ещё и отменяет талонам у вас перед лицом, объясняя это тем что система вас вызывала вы шли долго!!!

Максим Евгеньевич

Level 10 Local Expert

Персонал - профи!!! Записаться можно дистанционно и заранее, что очень удобно. Единственный минус- сложности при парковке, забито всё. Но это к работе центра не совсем относится.

Anonymous review

Думаю, обслуживание несовсем на уровне. Администратор ведёт себя очень пафосно. Мало отвечает на вопросы. Запись на приём за неделю, только по телефону, хотя, я думаю, если ты стоишь рядом в администрации, в чем проблема записать человека?

Cherry05_25

Level 10 Local Expert

Была на этой неделе в этом чудо МФЦ, хочу сказать талон получила сразу, проблема которую мне надо было решить 5 минутная, нужно было активировать профиль на госуслугах. Так вот, жду полчаса ок, на минуточку уточню я на 7 месяце беременности в здании очень душно, людей немерено и ни грамма воды (даже нет терминала где можно купить((((). Иду на стойку администратора прошу как то ускорить процесс т.к. мне сложно находиться в таком помещении, проходит час, пошел муж искать начальство. Все кабинеты на 2 этаже закрыты, нет ответственного человека. Прошло 1.5 часа так меня и не вызвали, в итоге я иду опять на стойку администратора и прошу вызвать кого кого-нибудь из начальства, голова кругом. Спустя минут 10 пришел парень, я так предполагаю администратор зала или т.п., направил меня к определённому оператору. Как только оператор закончил с предыдущим посетителем, сразу попросила меня подойти. Вуаля...мой вопрос решился за 5 минут. Одно непонятно, почему люди работающие и управляющие такими крупными компаниями не могут упростить прием беременных и пожилых посетителей.

Оксана

Level 11 Local Expert

Работники приветливые, приятные и толковые. Минус - если не вызывают твой талон и ты стоишь в очереди у справочной стойки, то не слышно и не видно телевизора с номерами и можешь пропустить свой вызов талона. Поставьте табло и около справочного стола. А так всё хорошо.

Elena

Level 8 Local Expert

Понравилось, что быстро можно получить ту или иную услугу, персонал вежливый, все рассказывают и объясняют. Качество оказываемых услуг на высоте

Александр Трофимов

Level 7 Local Expert

Подавал документы на регистрацию права в этом филиале. Специалист в окне все оформил быстро, без лишних вопросов. В назначенный срок забрал готовые документы. Спасибо!

Андрей Воронеж

Level 18 Local Expert

Не плохой филиал из подобных . Единственный минус очень надолго затянулся ремонт и видимо из-за этого часто зависают компьютеры. Приходится приходить ещё раз. А персонал добродушный и вежливый.

Орнитолог З.

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо МФЦ работникам и особенно девочкам которые 11.07 .2022 с 15:00 до 17:00 помогли нам с о свидетельством о рождении ребенка. Было много хлопот, Огромное вам спасибо , от души. Удачи вам в работе .

Мария

Level 7 Local Expert

все что оформляли там- оформили достаточно быстро. понравилось что оплачивать услугу можно прямо в окне картой, а не бегать никуда в сбер(как раньше)

Сергей Грант

Level 7 Local Expert

Посещал МФЦ несколько раз для оформления документов. Просторно, уютно. Работают все табло, на которых можно спокойно наблюдать за движением своей очереди. Голосовым сообщением приглашают к оператору. Голосовое сообщение чёткое, слышимость хорошая. Работники компетентные, вежливые. Никогда к их работе не было претензий.

Настюшка

Level 10 Local Expert

1 звезда сотрудникам на стойке информации, которые "мухлюют" с очередями. Записываешься заранее по телефону, приезжаешь ко времени, а толка 0. На стойке информации узнаешь, что твою запись видят, но ЕЕ ВКЛЮЧАЮТ В ЖИВУЮ очередь, т.к она уже пообещала другим на это время. 1 звезда сотпуднику обслуживающему в окне. Ждала ее 20 минут, окно у нее работает, а она отошла. Был ли обед или нет это не повод заставлять ждать.

Ксения Вареник

Level 7 Local Expert

Мфц стал вообще не удобной функцией, раньше придёшь и сразу сделаешь документы, т. е. ПО какому либо вопросу не придёшь, сразу решаешь его, а сейчас надо записаться предварительно, да ещё попробуй записаться, то нет записи, то очень время не удобное, надо отпрашиваться. Зачем эта структура нужна????!!!! Если в другие организации надо записываться также.

Happiest Day

Level 10 Local Expert

Особо очереди нет. Если информ стойка где можно все спросить и тебе расскажут грамотно, четко и быстро без задержек. Взял талон-без проблем, все свободно на желаемую дату записаться вполне реально

Ольга С.

Level 5 Local Expert

Четкая работа . Хотя и создаются большие очереди,но талоны вадаются по времени и очередь быстро проходит. Специалисты грамотные и внимательные.

Иван

Level 13 Local Expert

Очень приятный персонал, никакой ругани. Очень удивлен этому. Особенно хочу поблагодарить директора филиала, который лично помог с вопросом, который не мог решить регистратор. Желаю Платонову Илье Ивановичу карьерного роста и всех благ!!!

Саша Тема

Level 8 Local Expert

Сталкивалась три раза с оформлением документов в этом мфц. Очереди конечно есть, но на мой взгляд достаточно небольшие. Было два неприятных эпизода один зимой в феврале 2019г. Пришли взяли талон, сидели ждали и тут подходит время обеда. Подходит охранник и начинает всех вежливо, но настойчиво выгонять на улицу (это в зиму!!!). Я беременная и сказала что не буду выходить и час ждать на морозе. После 20 минутных препирательств всех вывели, но меня оставили. А ведь среди них были пожилые люди!!! Считаю что руководству нужно пересмотреть правила, т. к. это просто издевательство было какое-то. Второй эпизод после долгого ожидания попадаем к "специалисту" пытаемся сдать документы, в процессе разговора понимаем, что человек не совсем компетентен и говорим что документы мы уже таким образом оформляли в Москве и знаем, что это можно сделать. На что от сотрудника идет нервоз, повышение тона и нервное "Это вам не Москва!!!" . А знаете очень жаль ведь у них есть чему поучиться в плане оказания услуг и сервиса))))) В итоге оказалось, что нас обслуживал стажер. Более опытный сотрудник принял документы и все прошло хорошо. В остальном неплохое место все под боком и фото, и банк.

Алексей Дмитриев

Level 9 Local Expert

Довольно большой цент, с множеством окон для приёма граждан, в связи с чем не приходится сидеть долго в ожидании.

Олег МОРОЗОВ

Level 15 Local Expert

Очень большой и удобный центр вежливый коллектив

Александра Пришутова

Level 12 Local Expert

Все быстро, записалась онлайн. Сотрудник отнеслась с пониманием и помогла во всем

Татьяна Елисеева

Level 17 Local Expert

Отличный офис. Очень вежливый персонал, вс егда готовы помочь и берут в работу, даже если не записаны.

Николай Авдюков

Level 9 Local Expert

Не знаю уж по чьей вине - в МФЦ утверждают, что не по их, а по вине МВД - но вот только я уже почти месяц не могу получить новый паспорт! Хотя на это отводится сейчас для иногородних 2 недели. Причем поначалу меня сотрудники МФЦ даже не предупредили, что паспорт не будет готов в срок. Узнал я об этом только по факту, когда пришёл получать паспорт по записи. А потом меня и вовсе пригласили заново оформлять все документы. И снова ждать еще 2 недели. Вот жду теперь... Лучше бы сразу в МВД обратился, чем в эту горе-контору. Однозначно "единица" за такое "обслуживание"!

truehuman666

Level 8 Local Expert

Отвратительная запись. По электронной предварительной записи приходится ждать своей очереди в душном зале ещё час. По залу ходит сотрудница и переписывается номера талончиков, но делу это никак не помогает. Бардак такой же, как и во всех гос. Учреждениях. Не рекомендую.

Сергей Денисов

Level 6 Local Expert

Ужасное заведение. Запись через колл-центр заранее на время ничего не значит. Порядок приема в окна не поддается логике. К примеру номер пз02 понимается позже чем номера пз14, пз10, пз05, пз03. Сотрудники выбирают более легкие вопросы. В общем не советую туда вообще идти, ищите другие варианты

Павел

Level 13 Local Expert

Часто бываю здесь. Текучка большая (лица новые постоянно), что есть следствие невысокой зарплаты. Софт глючный (в электронной очереди часто что-то слетает). Клиенты - не сахар. Учитывая все это, считаю, что специалисты этого отделения справляются прекрасно, работают между молотом и наковальней, так сказать. Мы сами всегда требуем от других идеальной работы, однако, будем честными, иногда и в своей работе допускаем косяки, но относимся к этому не столь ревностно.

Мак D.

Level 17 Local Expert

Удивительно не пунктуальная контора! Готовьтесь ждать час - полтора дольше назначенного времени! На всё вопросы ответ один - задержка вызванная техническими проблемами. При этом девочки сидят болтают друг с другом. Лифт выключен (у нас суббота). Попытка сделать государство более дружелюбным и близким к народу в Воронеже с треском провалилась!

Анна Иванкова

Level 3 Local Expert

Лучший филиал в городе Воронеж. Вежливые и грамотные специалисты и их начальство. Документы приходят вовремя, без задержек. Зал просторный, без скопления людей, что не мало важно в наше не простое время.

Серёга Сосед

Level 7 Local Expert

Только что поехал по записи талон Е562 на 12ч 00мин в трц Московский проспект - а там на месте мне заверяют, что у них уже 3й день не работает интернет. Записывали меня по телефону горячей линии реальный сотрудник. Кто несёт ответственность в данном случае?

Юлия Бобрешова

Level 6 Local Expert

Мне очень понравилась работа этого МФЦ. Девочки умнички! Работу свою знают на высоте! Всё понятно и быстро порешала вопросики.

Владимир Шульгин

Level 13 Local Expert

В целом обслуживание хорошее. Рекомендую использовать приложения для смартфонов на госуслугах для получения оперативной информации и предварительной записи. Из практики следует, что в пятницу и особенно в субботу мало граждан желающих решать разные вопросы и потому очередь продвигается быстро. Однако следует заметить, что в обеденный перерыв почти все специалисты уходят по личным делам и очередь продвигается крайне медленно. Подмены практически нет. По громкой связи периодически оповещают, чтобы не пользовались предложением сомнительных услуг. Например, покупкой талонов в очереди или предложением решить вопрос по оформлению документов. Я столкнулся с ситуацией, когда приближалась моя очередь для оформления документов и вдруг вместо меня приглашают несколько других человек вместо меня. Я подошел к объявленному окну приема граждан и люди, которых пригласили вне очереди, очень благодарили консультантов за оказанную услугу на словах, но было ли что другое, я не знаю. Причем подобную ситуацию наблюдал неоднократно. В результате я терял от 15 до 40 минут времени. При обращении к администратору услышал извинения, но никаких объяснений не последовало. Наоборот, услышал заявление - нечего здесь возмущаться. Знакомый оформлял справку на бесплатное пользование городскими парковками по инвалидности и выразил недовольство, что талоны на получение справки дают на срок не более часа. В результате образуется еще одна очередь для получения талонов в очередь. Сидят инвалиды, не все в состоянии находится в очереди и высиживают две очереди: за талоном к специалисту, и другая после получения талона к специалисту. Но не факт, что во второй очереди кто то обойдет вас вне очереди. Вот такая в МФЦ работает система. При выставлении оценки я колебался между оценками "хорошо" и "удовлетворительно". Все же ставлю оценку "хорошо".

Элис

Level 8 Local Expert

Не понравилось, что отстояв большую очередь за талоном, пришлось приезжать для сдачи документов через несколько часов снова. А в остальном - всё вовремя, столпотворения в самом зале с окошками нет.

Наталья

Level 4 Local Expert

Потеряли документы! Которые сдали через оператора . И теперь это моя личная проблема.

Sofia I.

Level 2 Local Expert

От посещения филиала остались только положительные эмоции! Качественное обслуживание, вежливые и грамотные специалисты. Правильно проконсультировали, а в дальнейшем быстро приняли пакет документов. Большое спасибо!

лена с.

Level 3 Local Expert

Приехали сделать временную регистрацию, заранее записались. Приехали раньше, тк с другого города, везде написано, можно придти и взять талончик, живая очередь. Здесь же сказали нельзя! Ну ок. Администратор сказала, я сообщу что вы в зале, вас примут раньше, если освободятся. Вижу 7-8 окно как раз по мою душу копаются в телефонах! Я подошла, говорю так и так, они мне, а нам не сказали что вы в зале, идите к администратору. Иду снова… она снова ставит нас, что мы в зале и говорит, что нас сейчас вызовут, приходит еще час. Тишина. Я снова в окно 7-8 женщина давай наезжать, что руководство не разрешает ей принимать. В смысле????? Говорю мы записаны но раньте приехали, что администратор сказала что вы можете принять… она ничего не знаю, идите снова к админу. Ну ок, я снова к ним. Та же История! Я вас добавила, сейчас вызовут! Еще час! Те два работника 7-8 окно так же в телефонах сидят. В 14:00 они ушли на обед! В итоге сижу жду 15:00 и не дай боженька меня не примут в мое время!!!!!! Ужас ужасный! Работать не хотят!

jane me

Level 11 Local Expert

На примере одного посещения: несмотря на большое количество посетителей даже в середине рабочего дня, мне быстро помогли, достаточно хорошо объяснили где что искать и что говорить и как в моей ситуации лучше поступить. Конечно, без скандалов со стороны пожилых посетителей не обошлось - пришлось стать свидетелем пары некрасивых сцен, но, хочу отметить, что сотрудники молодцы, терпеливые и толковые.

Анастасия Габинет

Level 10 Local Expert

Записалась я сюда онлаин, в назначеное время меня вызвали, я немного напутала с документами, но пока девушка оформляли то что было в порядке, я в том же здании распечатала нужное) всё прошло отлично, сотрудники приветливые

Анна

Level 13 Local Expert

В силу того, что раньше это было рядом с домом, всегда обращалась именно в этот филиал МФЦ, всегда уходила довольной. Быстро, качественно и хорошо. Теперь обращаюсь в филиал в Советском районе,в ТЦ "Лента", по новому месту жительства - также все ОК. Спасибо специалистам АУ "МФЦ"!!!

Нина Богданова

Level 9 Local Expert

Записались в очередь по талончику , мама моя в возрасте, после операции , я пришла с ней как сопровождающая, меня не хотели пропускать, так ещё и сказали что талончик неправильно пробит, спустился руководитель отдела, вместо того чтобы помочь разобраться в ситуации он намеренно начал отказывать нам в помощи. Было это 29.05 в 14:00 по адресу Дружинников 3Б. Для чего тогда вообще у вас работают руководители, чтобы издеваться на людьми? Вместо того чтобы оказывать профессиональную грамотную помощь? Моя цель наказать обидчика и если вы не примете меры, то жалоба пойдёт в вышестоящие инстанции. Кстати руководителя зовут Шмыглёв Игорь Владимирович. Позор таким работникам👎

Semfisher

Level 11 Local Expert

Отвратительная работа филиала. Вчера записались на прописку жены и двух детей. Оператор ещё уточняла возраст детей. Нам сообщили номера 2х талонов на 8.00. Сегодня, приехав к назначенному времени и не дождавшись вызова мы дважды обратились к девушке на входе, для того чтоб нас все-таки вызвали. Кроме того в окне выяснилось, что 1 талон на одного человека. Нам предложили выбрать, кого из детей будем прописывать. Ни оператор, ни начальник отдела на 2м этаже никак не способствовали решению проблемы. Нам предложили прийти через 10 дней и прописать второго ребёнка!!! Маразм. В итоге забрали документы, поехали в паспортный стол, где нам все оформили, но мы уже опоздали на работу. Так мфц помогает людям.

Елена Шахова

Level 4 Local Expert

Оформляла здесь загран паспорт старого образца 10 и 5 лет назад, оба раза очень быстро и удобно. Сейчас пришлось просидеть в очереди 2 часа. Требовали сделать ксерокопии документов за деньги ссылаясь на то что у них нет бумаги.

Инна Ивашова

Level 6 Local Expert

Нормальные специалисты, очень просторно, много окон.

Наталья .

Level 8 Local Expert

В принципе по тем вопросам по которым я обращалась, помогли быстро, если конечно по предварительной записи. А если ждать на ресепшене, то очередь большая, было так в 2020 году.

Игорь Беседин

Level 9 Local Expert

Хороший МФЦ, неоднократно обращался, всё быстро и профессионально.

МФЦ Мои документы

1752 reviews