My documents

4.5

14414 ratings

Rate this place

Мr. Pickles

Level 6 Local Expert

В очереди 4 часа. Все это время стоя, хотя на втором этаже полно места чтобы поставить еще стульев . Люди сидят чуть ли на полу. Туалеты ужасные, а-ля 90. Онлайн записаться не получилось , только живая очередь. Лучше приходить с открытия, возможно быстрее получится свои документы и т.д. Подцепить какую нибудь заразу здесь легко. Обед с 11 до 12 , и самое главное перерыв с 16 до 17))). Вроде раньше писали , что мфц одна организация и все можно делать в любом офисе, но это не так))) Всем терпения.

Show business's response

Дина Синенко

Level 15 Local Expert

Центр хороший. Есть сотрудники, понимающие и знающие свою работу. А есть ещё некомпетентные. Хотелось бы, чтобы каждый из них знал и понимал свою работу и делал всё, чтобы людям не приходилось посещать МФЦ по несколько раз. Парковка есть. Только, некоторые водители не понимают, что там одностороннее движение, и едут под кирпич. Наверное, не учили правила.

Ольга

Level 16 Local Expert

Уже вполне привычный-обычный офис Мои документы. Народу очень много, офис популярный. Есть кофе автомат, кулеры с водой и стаканчики для воды. Туалеты чистые, туалетная бумага в наличии.К сожалению, если нужно восстановить документы ЗАГС (свидетельство о браке, свидетельство о рождении и т.д.) лучше записываться на госуслугах, заранее и прийти уже ко времени. В моем случае записаться на госуслугах оказалось невозможным, все было везде занято. Пришлось прийти в офис. Талон с номером очереди 19 получила в 11.15, а услугу завершила только в 15.15! В томительном ожидании прошло больше 3 -х часов до приема. Передо мной было всего 6 человек. Работают 2 окна на эту услугу. Каждое оформление очень долго,т к. собирают сведения об утерянных документах, если не знают даты и место выдачи (например бабушки или родителей) по крупицам. Тут же делается запрос в архивы, даже звонки коллегам в другие регионы, как было и в моем, очень сложном случае, когда архивы поднимались с 1906 года. Специалист Липатова Анна скрупулезно вычитывала полученные данные, обнаружила ошибку в фамилии родных, которая перекочевала в другие документы. Долго пытались решить проблему, звонили, сопоставляли. К сожалению, потребовалось и свидетельство о смерти мамы, похороненной давно в одной из бывших республик Советского союза. Сделали тут же запрос. Все, что можно было восстановить и выдать, было сделано за 1 прием. И хоть моя проблема была не решена из-за ошибки в документах, но благодаря Анне Липатовой стало ясно, как решать ее.

Ничегосебе

Level 6 Local Expert

3.04. 26 обратился в МФЦ по ул.Советской 4,хотел сняться с регистрационного учета в другом регионе,5 окно рассказываю девушки о своих хотелках,отвечает мы ни снимаем с учета в другом регионе вам надо идти либо в полицию ,либо в гос услугах,спрашиваю как мне быть не ужели ехать сниматься туда, отвечает а я откуда знаю я ни знаю как вы будите делать.выхожу с женой ни могу понять ,заходим в интернет запрашиваем эту услугу как нам сняться с учета, ответ :в любом МФЦ ,возвращяемся у сотрудников выдачи талонов обьяснили нашу промблему,сотрудник предложила нам пройти для консультации в окно 17, сотрудник принявший нас ,сказал нет промблем и перенаправила нас в онлайн зал Гос. услуг, огромная девушкам благодарность,четко быстро,очень жалко ни запомнил имя девушки,действительно МОЛОДЧАГА,время нашей промблемы была 5 мин.Вопрос кто сидел в окне 5,какие промблемы она решает если ее представили как начальник отдела,рукаводители присмотритесь ее ли эта должность ,прошу поблагодарить девушек с зала Гос.услуг

Рафаэль Каспаров

Level 8 Local Expert

Делал тут временную регистрацию, что хотел бы заметить персонал с таким видом как будто я им мешаю, а не это их работа это во первых, во вторых приехал в дату которую они назначили (хочу обратить внимание что ехать мне туда 3 часа) и услышал что да мы все сделали но паспорт отдать не можем так как забыли вложить форму приезжайте еще через 2 недели в конце концов с третьего раза о чудо мне отдали мои документы

Show business's response

сергей м.

Level 5 Local Expert

Уже не первый раз обращаюсь в мфц и нет нужной помощи от сотрудников. Большинство, просто отмахиваются со словами не знаю как помочь, поищите в приложении сами. Сегодня обращался, нужно было заполнить заявление на получение свидетельства о разводе. Около компьютеров работала сотрудника Лилия Горбунова,которая посоветовала у кого-нибудь узнать как называется заявление, которой мне нужно. В итоге потраченное время в пустую, половина рабочего дня. Ушел не с чем.

Show business's response

Эля А.

Level 3 Local Expert

Приехала в мфц, чтобы поставить штамп о гражданстве ребенка в свидетельство о рождении. В итоге мне отказали из-за того, что нет постоянной прописки в Балашихе и в данном случае занимается таким вопросом только МВД. Сидеть и спорить о том, что данное заявление не требует прописки в регионе, и в целом придумывать новое правило не в компетенции мфц, не было времени. Дома находился грудной ребенок, которому только только исполнился месяц. Спасибо, что катаете от стороны в сторону с малышом

Show business's response

Анастасия Бессонова

Level 5 Local Expert

Иногда очень большие очереди, а иногда нет, как повезёт. Сегодня, только пришла и сразу к окошку. Сотрудники всегда вежливые. Пока ни разу не попадала так, чтобы нахомили или на какие то вопросы не ответили. Все нужные мне "функции". По сравнению с другим МФЦ(в другом городе) супер.

Show business's response

LILIT Avdalyan

Level 7 Local Expert

Постоянные очереди и, к сожалению, примерно половина персонала проявляют грубость и полное отсутствие ориентированности на клиента. Увы, опыт дает возможность сравнить. Недавно мне пришлось столкнуться с тем, что отвлечь двух специалистов от их телефонов оказалось невероятно сложной задачей. Чувствуешь себя нежеланным гостем. Если бы зависело от меня, я бы больше туда не пошел.

Show business's response

Алексей

Level 9 Local Expert

Спасибо руководству и сотрудникам за отношение к людям, всегда помогут, ни разу не замечал раздраженности от обращения, все стараются помочь что бы у тебя уходя не осталось вопросов и все было решено. Огромное спасибо за вашу работу!!

Marina Simonyan

Level 5 Local Expert

Хотела обратиться в ЗАГС, на консультацию,взяла талон и предупредили что ждать долго.Конечно долго, из трех окон работало одно окно, сотрудник работает медленно,с одним посетителем больше часа уже занимается.Вот такой сервис,всё для людей!Ждать еще ооочень долго!

Show business's response

MoonRose

Level 10 Local Expert

Каб 39 и 41 на 2 эт (отделение ЗАГСа) работают две улитки, самые медленные тёти. Очередь по 5 часов. 1 человека обслуживают по 1,5 ч. Просьба администрации- установить лимит времени на приём клиентов для этих возрастных тетенек. Или посадите на их место молодых, энергичных девушек

Show business's response

Роза Гроза

Level 30 Local Expert

📍 Быстрое и вежливое обслуживание. Подробная консультация и содействие. Оперативно. Удобно. Чисто. Многолюдно. Маленькая парковка (

Людмила Радченко

Level 4 Local Expert

Самое достойное отделение из всех где мы были, очень грамотный персонал, вежливые. Все вопросы решаются действительно быстро. Спасибо за труд. Успехов в работе.

Vladimir Afanasiev

Level 12 Local Expert

Катастрофически гиблое место. Гоняют людей из окна в окно по элементарным вопросам. Торжество локальной бюрократии в отдельно взятой инстанции. Возврат в 90-е. В Москве или даже Ногинске всё решается намного быстрее и проще.

Show business's response

olga parfenova

Level 5 Local Expert

Очереди нереальные! Окна пустые, зато к компьютерам толпы людей. Отвратительная организация со своими постоянными изменениями! Создавалась для удобства людей, а в итоге давка и мучения, чтобы получить услугу

Show business's response

Александр Ши

Level 4 Local Expert

Классное место с длинной историей. Впервые посетила это мфц 2 года назад, с тех пор стало любимым городе. Очень разнообразный выбор услуг, есть экстерриториальный приём, оформляют документы хоть на марсианскую землю. Очень вежливые сотрудники, работающие в центре постоянно. Быстрое обслуживание. Очень рекомендую посетить. Если они расширят спектр услуг приду крестить ребёнка и делать сход-развал. Лучше места нет на этой планете! Хочу устроиться туда охранником, что бы даже спать в этом замечательном заведении.

Владислав Макаров

Level 15 Local Expert

Очень оперативно все, сотрудники отзывчивые и внимательные и вежливые, я был крайне удивлен, спасибо большое Анастасии за помощь в оформлении документов 🫶🏻

Ольга

Level 12 Local Expert

Превосходно! Быстро, грамотно, вежливо! Грамотные специалисты! Оформляла справки и разрешения в связи со смертью члена семьи, также некоторое время назад тут происходило оформление части сделки по недвижимости! Все прошло прекрасно.

Инес Гаджиева

Level 16 Local Expert

Большой центр. Парковка есть, быстро решили мой вопрос. Чистый просторный, людей конечно очень много, но быстро решают вопросы. Рекомендую, ближе к вечеру людей не так много.

Василиса

Level 8 Local Expert

Абсолютно некомпетентные специалисты не могут точно сказать, куда мне нужно обращаться с моим запросом. Пинают из кабинета в кабинет, из окошечка в окошечко. Толком ничего сказать не могут. Более того, девушка на втором этаже в окошке вела себя очень надменно, высокомерно, неверно указала на то, какая справка необходима по моеиюму запросу она еще и платнач, хотя данную справку можно было заказать самостоятельно бесплатно и самой. Так что так, могу только отметить девушек, которые работают на первом этаже и выбивают талончики - милые , вежливые.

Show business's response

Павел Маньшин

Level 4 Local Expert

Обратился, как ветеран БД, чтобы перекодировали социальную карту на бесплатный проезд на РЖД. На почту в час дня пришло уведомление, что "услуга исполнена, приезжайте...". Приехал, ничего не перекодировали. На вопрос "Зачем тогда прислали уведомление?" сказали, что не в курсе. И вообще мне нужно получить справку о наборе социальных услуг и ее-то мне они точно сделают! Заглянул в соцзащита на том же этаже. Усталая женщина в мониторе сказала, чтобы я приходил в 2027 году... Из плюсов: отказали всего за несколько минут без очереди. Есть кофейный автомат. Следующую повестку на войну я возьму с такой же формулировкой. Что-нибудь вроде "Принесите ее после окончания боевых действий, пожалуйста!".

Show business's response

Валерьевна

Level 4 Local Expert

Самое худшее МФЦ в Московской области. Безумные очереди, организации распределения потока людей нет от слова совсем. Духота, вентиляции либо нет совсем, либо она не справляется, хамское отношение персонала, постоянные перекуры. Парковка отвратительная, проехать целая история, места для инвалидов забиты автомобилями сотрудников, встать не реально. Если до 2025 г этот центр был на троечку, то после «оптимизации» пространства что в здании, что на территории, стал просто ужас.

Show business's response

Инкогнито 5828

Level 7 Local Expert

Хочу отметить отвратительное форму общения некоторых сотрудников, в частности Инна Лапину и Елену Хортову. Не сумев ответить на вопрос посетителя, они переходят на нервный крик. Отвратительные особы, не умеющие общаться с людьми.

Show business's response

Марина

Level 7 Local Expert

Спасибо большое работникам ЗАГС (окна 37,38) за их работу! Да, очередь большая, но это не вина работников, это нужно обращаться непосредственно к руководству ЗАГС. А девушки выполняют свою работу качественно, к сожалению, не все ваши «справочки» делаются за 15 мин. В основном уходит 30-40 мин, а у кого вопрос серьезнее - 1,5-2 часа. Огромную благодарность выражаю Я.П. Новочихиной (девушка из 37 окна) за ее работу со мной, я год решала этот вопрос, и 03.12.2024 все получилось и работник ЗАГСА мне в этом помогла, а пока занималась моим вопросом, параллельно сделала женщине ее запрос,спасибо что не остались равнодушными и к этой женщине в ее тяжелой жизненной ситуации! Мир не без добрых людей!

Ирина Родионова

Level 4 Local Expert

Всегда очень много народу. Большая очередь для работы на КТ, приходится просиживать в очереди по 3-5 часов. Вообще безобразие, что из окон вынесли функции, касающиеся пенсионеров.

Show business's response

Денис

Level 18 Local Expert

На удивление, несмотря на огромное количество посетителей, обслуживание довольно быстрое. Из минусов - переполненная автостоянка, с в том числе занятые места для инвалидов машинами без соответствующих знаков и возможно не из реестра. Но это скорее общая "беда" Балашихи (или бездействие ГИБДД)

Show business's response

Юлия Миркос

Level 3 Local Expert

Несколько раз обращалась в данное МФЦ в 2025 году, первый раз нужна была выписка из домовой книги и мне в ней отказали хотя я собственник, очень не компетентные сотрудники, не слушают и не слышат посетителей. Второй раз обратилась в апреле 2025 года, т.к. необходимо было сделать ребенку временную регистрацию и для этого сначала приехал мой муж чтобы взять бланки и уточнить перечень необходимых документов, но когда я приехала с документами оказалось, что нужны другие документы. У меня сложилось впечатление, что сотрудники ничего не знают, ужас.

Show business's response

2895 Калмыкова

Level 9 Local Expert

Ноги туда не идут. Приходится идти через силу. Сотрудники проявляют равнодушие. Особенно это видно старшему поколению. Отказы помочь частое явление. По принципу - мы не обязаны или не имеем право. А то что пожилые не могут самостоятельно что то сделать, их не волнует. Выходишь иной раз и клянешь всё на свете.

Show business's response

Карина

Level 4 Local Expert

Хамское отношение сотрудника Буровой Жанны Владимировны Непонятные исправления по типу : Проездной на вокзале,а у нас социальные карты

Show business's response

PimValeriya

Level 16 Local Expert

Сотрудники сами не знают регламента услуги и требуют от тебя, чтоб знал ты. Последствия разгребаем сами, они ничего не делают для исправления ситуации. Пример: сын получал паспорт в 14 лет. Но принимающая документы не взяла у нас справку 8 о прописке, потому ему прописку не поставили. Теперь надо ехать в мвд, сидеть там в очереди и просить, чтобы ребенку проставили штамп. Что сказать - некомпетентные сотрудники во всем мфц.

Show business's response

Лилия Мурасова

Level 10 Local Expert

Пишу отзыв о главном специалисте Мои документы на Носовихинском щоссе, 15 : Большова Марина Ивановна-хамское отношение к пенсионерам, придумывает тысячу отговорок, чтобы не обслуживать, а всего то надо было пепеоформиит документ на собственность, получить выписку егрн, загоняла старого человека 3мя талонами, а программа снова на нее перенаправляла: суть в том, что сначала нашла 1 причину, что должно быть 2 собственника, пока поднимался 2й человек по сделке, который стоял с ребенком у входа, она сказала взять 2й талон, когда подошло 2 человека, сказала зависла программа, 3й талон и она просто сказала не будет обслуживать, в итоге 4й талон взяли сами тк она конфликтовала с мамой, человеком в возрасте, совсем никакого уважения. Др ее коллега специалист и не главный все спокойно оформила и программа раьотала. Такие главные специалисты не хотят раьотать с людьми, а если не нравятся люди то нечего занимать место др адекваиных людей.

Show business's response

Хаким Бикмаев

Level 7 Local Expert

Плохо работают. Сотрудник в окне 5 не правильно информировала меня о перевыпуске социальной карты. В итоге мне пришлось приходить ещё несколько раз, меня же обвинили в незнании обмена карты. Девушка, которая сидела за окном, постоянно болтала по телефону. Это было 24 декабря. Следующим днем карту опять не выдали, велели придти 26дек. Это что за работа персонала? Не желание работать или не профессионализм сотрудника?

Show business's response

Елена Елена

Level 8 Local Expert

Хорошо организована работа. Нужную мне услугу получила быстро .Девочки работают хорошо. Вежливые и внимательные. При том, что людей всегда много

Ирина ЕВгеньевна

Level 6 Local Expert

Сдать документы на получение выплаты по Закону №1244-1 (Чернобыльцы) не возможно! Под дверью провела два часа, прихожу второй раз и не могу высидеть... ПРием очень долгий, а просто сдать документы талон не дают: только через прием. Народа много, говорят громко, сплошной шум... Зачем сделали отдельный прием по воциалке, по формальным основаниям просто : документы сдал и ушел.. ПРинимают очень долго, решают проблемы... Просто сдать , как ранее, не получается.... ПОтеря нервов, времени... Хотели мб как лучше, а получилось как всегда.... Нужно что-то решать, тк одно дело сдать документы на выплату, а другое -решить вопрос, получить консультацию.... Фото не делала, тк народ очень нервный: духота, нервы... Ирина

Show business's response

Лидия Клименко

Level 4 Local Expert

Очень неприятное впечатление от посещения. Разговаривать сотрудники не умеют, хамское высокомерное общение. Не объясняют что и зачем делают, какие документы нужны. Зашли на госуслуги, для чего и зачем не поясняют, что делают тоже не поясняют. Очень недовольна. Проведите обучение с сотрудниками на тему общения.

Show business's response

Наталья Скребцова

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Ваше мфц-просто сказка! Доброжелательные специалисты, быстро и качественно выполняют свою работу. В самом помещение комфортно ловит интернет. Спасибо!!!

Александр Михайлов

Level 16 Local Expert

При замене загран паспорта и прав-никаких трудностей. Вче быстро Комфортно Оплата госпошлин на месте. Остался доволен

Ирина Кулакова

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников, работу свою не понимают, никто не помог, никто нормально не объяснил очереди огромные, работники хамки, бессовестные.

Show business's response

Наталия

Level 5 Local Expert

Вчера был опыт посещения МФЦ, который оставил крайне негативное впечатление. Столкнулась с некомпетентными консультантами, которые не только не смогли ответить на элементарные вопросы, но и вели себя крайне непрофессионально. Ожидала, что сотрудники центра будут готовы помочь и дать разъяснения по интересующим вопросам, однако вместо этого столкнулась с равнодушием и пренебрежением. Пока я стояла в очереди, консультант занималась своими делами по телефону, не обращая внимания на ожидающих клиентов. Это создало ощущение, что посетители не представляют для сотрудников никакой ценности. Кроме того, многие консультанты были без бейджиков, либо бейджики были перевернуты, что делало невозможным узнать имя или фамилию сотрудника. Такая ситуация вызывает недоверие и ощущение безнаказанности. Особенно неприятно было столкнуться с грубостью. Когда я сделала замечание по поводу тона общения, девушка-консультант повела себя агрессивно, чуть ли не набросилась на меня. Считаю, что подобное отношение к клиентам недопустимо, ведь сотрудники МФЦ должны быть примером вежливости и профессионализма. В целом, посещение МФЦ оставило лишь разочарование и чувство стыда за уровень сервиса. Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на качество работы персонала и приняло меры по повышению их квалификации и культуры общения с посетителями.

Filgood

Level 6 Local Expert

Если собираетесь оформлять тут загранпаспорт, то сначала запишитесь по номеру 122 добавочный 3, сразу скажите, чтоб соединили с оператором ( т.к. отвечает робот). После этого оператор спросит ваше ФИО, адрес мфц и скажет дату посещения мфц для оформления загранпаспорта и пинкод.

Андрей К.

Level 12 Local Expert

Такого ужаса я не видел,выходной,просто ехали мимо,нужно было получить свидетельство о разводе по решению суда,два часа продали а очередь даже не продвинулись,плюнул доехал до Москвы, за 20 минут всё сделали

Show business's response

Adriana Tay

Level 9 Local Expert

4 раза я пыталась забрать своё свидетельство о рождении. Я записалась через гос услуги на определённое время, это бесполезно, дамы от загса сидят полувялые, одна вообще сидела и засыпала на хожу, люди которые находились в очереди, и прождали 1,5 часа от времени назначенного на гос.услугах начинали уже ругаться. Не рекомендую посещение данного учреждения.

Show business's response

Руслан Темерханов

Level 14 Local Expert

Всё у них работает быстро. Всё по существу, восстановили пароль, и поменяли номер на госуслугах, за 10-15 минут! Ожидание в очереди 5-10 минут! Рекомендую!!!

АБ.

Level 2 Local Expert

Здравствуйте Всем! Обращаюсь в МФЦ второй раз и ставлю оценку ОТЛИЧНО! Раньше указанного срока, получил звонок по телефону, что заявление одобрено. Приехал. Взял талон. Никакой тебе толкучки. Всё происходит, как то слажено быстро. Это радует. Сотрудники все вежливые. Всё, что не ясно объяснят и помогут. СПАСИБО!!! Так держать!!!

Серафима К.

Level 14 Local Expert

Большой центр. Электронные очереди, очень много приемных окошек, так же много народа, но все движется. Достаточно быстро можно решить свой вопрос

Александр FunFan

Level 21 Local Expert

Все отлично, много места, есть парковки, персонал отличный. Единственный минус это проблемы с распечатыванием и копиями, туда стоит очередь. Поставьте платный аппарат дополнительно.

alla chaplygina

Level 10 Local Expert

Спасибо всем сотрудникам, очень внимательны с самого порога, помогают, подсказывают . В окошках сидят профессионалы, работают быстро, все терпеливо обьясняют.Зависал периодически интернет, но это проблема сейчас повсеместная,а так в целом обслуживают быстро и профессионально.

Ирина Берман

Level 21 Local Expert

На неделе была в МФЦ подавала документы на регистрацию объекта недвижимости. Хочу выразить слова благодарности сотрудникам, которые помогли заполнить, проконсультировать и выдать готовые доки: Немовой Александре, Инне Лапиной, Ирина Копейкина (в 33 окне… вроде правильно записала фамилию). Приятно, что обратили внимание на меня с грудным ребенком , а иначе мы бы не отстояли очередь. Спасибо 🙏❤️

Николай Туманов

Level 11 Local Expert

Очень хорошо работает телефония, захочешь дозвониться вообще не дозвонишься никогда только лично идти и стоять в очередях 3 часа!!!! Просто отвратительно!!!

Show business's response

My documents

4696 reviews