My documents

4.5

14322 ratings

Rate this place

Мr. Pickles

Level 6 Local Expert

В очереди 4 часа. Все это время стоя, хотя на втором этаже полно места чтобы поставить еще стульев . Люди сидят чуть ли на полу. Туалеты ужасные, а-ля 90. Онлайн записаться не получилось , только живая очередь. Лучше приходить с открытия, возможно быстрее получится свои документы и т.д. Подцепить какую нибудь заразу здесь легко. Обед с 11 до 12 , и самое главное перерыв с 16 до 17))). Вроде раньше писали , что мфц одна организация и все можно делать в любом офисе, но это не так))) Всем терпения.

Show business's response

Marina Simonyan

Level 5 Local Expert

Хотела обратиться в ЗАГС, на консультацию,взяла талон и предупредили что ждать долго.Конечно долго, из трех окон работало одно окно, сотрудник работает медленно,с одним посетителем больше часа уже занимается.Вот такой сервис,всё для людей!Ждать еще ооочень долго!

Show business's response

Дина Синенко

Level 15 Local Expert

Центр хороший. Есть сотрудники, понимающие и знающие свою работу. А есть ещё некомпетентные. Хотелось бы, чтобы каждый из них знал и понимал свою работу и делал всё, чтобы людям не приходилось посещать МФЦ по несколько раз. Парковка есть. Только, некоторые водители не понимают, что там одностороннее движение, и едут под кирпич. Наверное, не учили правила.

Ольга

Level 16 Local Expert

Уже вполне привычный-обычный офис Мои документы. Народу очень много, офис популярный. Есть кофе автомат, кулеры с водой и стаканчики для воды. Туалеты чистые, туалетная бумага в наличии.К сожалению, если нужно восстановить документы ЗАГС (свидетельство о браке, свидетельство о рождении и т.д.) лучше записываться на госуслугах, заранее и прийти уже ко времени. В моем случае записаться на госуслугах оказалось невозможным, все было везде занято. Пришлось прийти в офис. Талон с номером очереди 19 получила в 11.15, а услугу завершила только в 15.15! В томительном ожидании прошло больше 3 -х часов до приема. Передо мной было всего 6 человек. Работают 2 окна на эту услугу. Каждое оформление очень долго,т к. собирают сведения об утерянных документах, если не знают даты и место выдачи (например бабушки или родителей) по крупицам. Тут же делается запрос в архивы, даже звонки коллегам в другие регионы, как было и в моем, очень сложном случае, когда архивы поднимались с 1906 года. Специалист Липатова Анна скрупулезно вычитывала полученные данные, обнаружила ошибку в фамилии родных, которая перекочевала в другие документы. Долго пытались решить проблему, звонили, сопоставляли. К сожалению, потребовалось и свидетельство о смерти мамы, похороненной давно в одной из бывших республик Советского союза. Сделали тут же запрос. Все, что можно было восстановить и выдать, было сделано за 1 прием. И хоть моя проблема была не решена из-за ошибки в документах, но благодаря Анне Липатовой стало ясно, как решать ее.

Рафаэль Каспаров

Level 8 Local Expert

Делал тут временную регистрацию, что хотел бы заметить персонал с таким видом как будто я им мешаю, а не это их работа это во первых, во вторых приехал в дату которую они назначили (хочу обратить внимание что ехать мне туда 3 часа) и услышал что да мы все сделали но паспорт отдать не можем так как забыли вложить форму приезжайте еще через 2 недели в конце концов с третьего раза о чудо мне отдали мои документы

Show business's response

сергей м.

Level 4 Local Expert

Уже не первый раз обращаюсь в мфц и нет нужной помощи от сотрудников. Большинство, просто отмахиваются со словами не знаю как помочь, поищите в приложении сами. Сегодня обращался, нужно было заполнить заявление на получение свидетельства о разводе. Около компьютеров работала сотрудника Лилия Горбунова,которая посоветовала у кого-нибудь узнать как называется заявление, которой мне нужно. В итоге потраченное время в пустую, половина рабочего дня. Ушел не с чем.

Show business's response

Инкогнито 5828

Level 7 Local Expert

Хочу отметить отвратительное форму общения некоторых сотрудников, в частности Инна Лапину и Елену Хортову. Не сумев ответить на вопрос посетителя, они переходят на нервный крик. Отвратительные особы, не умеющие общаться с людьми.

Show business's response

LILIT Avdalyan

Level 7 Local Expert

Постоянные очереди и, к сожалению, примерно половина персонала проявляют грубость и полное отсутствие ориентированности на клиента. Увы, опыт дает возможность сравнить. Недавно мне пришлось столкнуться с тем, что отвлечь двух специалистов от их телефонов оказалось невероятно сложной задачей. Чувствуешь себя нежеланным гостем. Если бы зависело от меня, я бы больше туда не пошел.

Show business's response

Анастасия Бессонова

Level 5 Local Expert

Иногда очень большие очереди, а иногда нет, как повезёт. Сегодня, только пришла и сразу к окошку. Сотрудники всегда вежливые. Пока ни разу не попадала так, чтобы нахомили или на какие то вопросы не ответили. Все нужные мне "функции". По сравнению с другим МФЦ(в другом городе) супер.

Show business's response

Карина Микиша

Level 4 Local Expert

Хамское отношение сотрудника Буровой Жанны Владимировны Непонятные исправления по типу : Проездной на вокзале,а у нас социальные карты

Show business's response

Владислав Макаров

Level 14 Local Expert

Очень оперативно все, сотрудники отзывчивые и внимательные и вежливые, я был крайне удивлен, спасибо большое Анастасии за помощь в оформлении документов 🫶🏻

Андрей К.

Level 12 Local Expert

Такого ужаса я не видел,выходной,просто ехали мимо,нужно было получить свидетельство о разводе по решению суда,два часа продали а очередь даже не продвинулись,плюнул доехал до Москвы, за 20 минут всё сделали

Show business's response

MoonRose

Level 10 Local Expert

Каб 39 и 41 на 2 эт (отделение ЗАГСа) работают две улитки, самые медленные тёти. Очередь по 5 часов. 1 человека обслуживают по 1,5 ч. Просьба администрации- установить лимит времени на приём клиентов для этих возрастных тетенек. Или посадите на их место молодых, энергичных девушек

Show business's response

Алексей

Level 9 Local Expert

Спасибо руководству и сотрудникам за отношение к людям, всегда помогут, ни разу не замечал раздраженности от обращения, все стараются помочь что бы у тебя уходя не осталось вопросов и все было решено. Огромное спасибо за вашу работу!!

Vladimir Afanasiev

Level 12 Local Expert

Катастрофически гиблое место. Гоняют людей из окна в окно по элементарным вопросам. Торжество локальной бюрократии в отдельно взятой инстанции. Возврат в 90-е. В Москве или даже Ногинске всё решается намного быстрее и проще.

Show business's response

Светлана Кременецкая

Level 21 Local Expert

Была вынуждена посещать сие заведение несколько раз. Оформляла сначала разрешение на подзахоронение на Никольском кладбище, потом разрешение на установку памятника. Пришлось ездить, как на работу. Несколько раз получала отказ по разным причинам, в т.ч. из-за некомпетентности сотрудниц МФЦ, которые не смогли обозначить полный список документов для получения услуги. Подъезд к зданию МФЦ достаточно удобный, имеется парковка. На этом достоинства этого места заканчиваются. Очень много посетителей, очереди, некомпетентные сотрудники, незаправленные кофейные автоматы (то закончилось кофейное зерно, то стаканчики)... Лучше в этот МФЦ не попадать, однозначно!!

Show business's response

Валерия

Level 7 Local Expert

Не грамотные сотрудники у стоек за компьютерами. Говорят все сделают. А потом я, проверяя за ними, переделываю и доделываю, хоть бы не говорили, что все сделали и ничего за ними переделывать не надо. Даже телефон мой 7 значный и с ошибками там вписывают, потеряла из-за них год в очереди детского сада. И не надо удалять коментарии. И в итоге сама все доделывала и переделывала за ними, через время обнаружив кучу ошибок, самое важное не сделали.

Show business's response

Инес Гаджиева

Level 16 Local Expert

Большой центр. Парковка есть, быстро решили мой вопрос. Чистый просторный, людей конечно очень много, но быстро решают вопросы. Рекомендую, ближе к вечеру людей не так много.

Ольга

Level 12 Local Expert

Превосходно! Быстро, грамотно, вежливо! Грамотные специалисты! Оформляла справки и разрешения в связи со смертью члена семьи, также некоторое время назад тут происходило оформление части сделки по недвижимости! Все прошло прекрасно.

Александр Ши

Level 4 Local Expert

Классное место с длинной историей. Впервые посетила это мфц 2 года назад, с тех пор стало любимым городе. Очень разнообразный выбор услуг, есть экстерриториальный приём, оформляют документы хоть на марсианскую землю. Очень вежливые сотрудники, работающие в центре постоянно. Быстрое обслуживание. Очень рекомендую посетить. Если они расширят спектр услуг приду крестить ребёнка и делать сход-развал. Лучше места нет на этой планете! Хочу устроиться туда охранником, что бы даже спать в этом замечательном заведении.

Вика

Level 3 Local Expert

Вроде и нормальное МФЦ. НО! Сотрудница на выдаче талонов мне попалась ужасная. Я спросила как мне подтвердить права на льготу для карты Стрелка при этом прося подождать пока я отключу VPN. Мне что то невпопад проговорили как это сделать(было много людей и слышимость плохая, да и я отвлеклась на телефон). Я ненадолго отошла что бы войти на мосрег а после снова подошла к ней. Она же сказала мне что я могу спросить как это сделать у женщины которая недавно подходила к ней по получению талона для продления льготы(она уже подала заявление на продление). Ведь женщина же как то сама разобралась! Я не знаю имя этой женщины которая стояла на выдаче талонов но она работала 11.09.2024 примерно в 18:00.Мне вот интересно а зачем она тогда там стоит? Просто что бы талон выдать?

Show business's response

olga parfenova

Level 5 Local Expert

Очереди нереальные! Окна пустые, зато к компьютерам толпы людей. Отвратительная организация со своими постоянными изменениями! Создавалась для удобства людей, а в итоге давка и мучения, чтобы получить услугу

Show business's response

Василиса

Level 8 Local Expert

Абсолютно некомпетентные специалисты не могут точно сказать, куда мне нужно обращаться с моим запросом. Пинают из кабинета в кабинет, из окошечка в окошечко. Толком ничего сказать не могут. Более того, девушка на втором этаже в окошке вела себя очень надменно, высокомерно, неверно указала на то, какая справка необходима по моеиюму запросу она еще и платнач, хотя данную справку можно было заказать самостоятельно бесплатно и самой. Так что так, могу только отметить девушек, которые работают на первом этаже и выбивают талончики - милые , вежливые.

Show business's response

Daniil

Level 4 Local Expert

Ужас!!! Суббота, руководства на месте нет! Очереди, даже на рабочие (компьютеры) места для госуслуг, хотя на втором этаже все компьютеры выключены, спросил в кабинете рядом, по хамски ответили, что работать не будут!!!! Позорище, наведите порядок товарищи руководители!!! В субботу у большинства людей выходной день, единственная возможность попасть в это заведение, а тут такое!!!

Show business's response

Валерьевна

Level 4 Local Expert

Самое худшее МФЦ в Московской области. Безумные очереди, организации распределения потока людей нет от слова совсем. Духота, вентиляции либо нет совсем, либо она не справляется, хамское отношение персонала, постоянные перекуры. Парковка отвратительная, проехать целая история, места для инвалидов забиты автомобилями сотрудников, встать не реально. Если до 2025 г этот центр был на троечку, то после «оптимизации» пространства что в здании, что на территории, стал просто ужас.

Show business's response

Анна Волкова

Level 16 Local Expert

Делала в данном МФЦ много документов, меняла паспорт, делала загранпаспорт. С паспортом были небольшие проблемы, была ошибка в прописке, ошибку исправили, всё отдали в должном виде. Очередь проходит по талончикам, так что много времени я не теряла. Сотрудники всегда помогут и подскажут

Марина

Level 7 Local Expert

Спасибо большое работникам ЗАГС (окна 37,38) за их работу! Да, очередь большая, но это не вина работников, это нужно обращаться непосредственно к руководству ЗАГС. А девушки выполняют свою работу качественно, к сожалению, не все ваши «справочки» делаются за 15 мин. В основном уходит 30-40 мин, а у кого вопрос серьезнее - 1,5-2 часа. Огромную благодарность выражаю Я.П. Новочихиной (девушка из 37 окна) за ее работу со мной, я год решала этот вопрос, и 03.12.2024 все получилось и работник ЗАГСА мне в этом помогла, а пока занималась моим вопросом, параллельно сделала женщине ее запрос,спасибо что не остались равнодушными и к этой женщине в ее тяжелой жизненной ситуации! Мир не без добрых людей!

Ирина Родионова

Level 4 Local Expert

Всегда очень много народу. Большая очередь для работы на КТ, приходится просиживать в очереди по 3-5 часов. Вообще безобразие, что из окон вынесли функции, касающиеся пенсионеров.

Show business's response

Денис

Level 18 Local Expert

На удивление, несмотря на огромное количество посетителей, обслуживание довольно быстрое. Из минусов - переполненная автостоянка, с в том числе занятые места для инвалидов машинами без соответствующих знаков и возможно не из реестра. Но это скорее общая "беда" Балашихи (или бездействие ГИБДД)

Show business's response

Зифа Выродова

Level 14 Local Expert

Очень быстрое обслуживание, нет очередей, много окошек. На входе консультант помогает с навигацией. Впечатлена.

Галюня С.

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение сотрудников. В данном мфц руководство не смотрит как обращаются сотрудники с гражданами. Обратились в мфц за помощью отправки заявления время было 19:40 , стали спрашивать кто последний сотрудница сразу стала отвечать на повышенных тонах что они больше не обслуживают и помощи никакой не предоставят. Отвечают гражданам как хотят , работают хамки и не принимают граждан в рабочее время .

Show business's response

Татьяна Арт

Level 30 Local Expert

МФЦ, Балашиха, Быстро , оперативно, девушки на ресепшн в помощь. На все вопросы есть ответы. Правда, для распечатывания бланка в 15 кабинет была очередь в 8 человек, но видимо , так сложилось. А так в целом, все чисто , есть столы для заполнения , кулеры с водой, чистые туалеты . Все замечательно. Спасибо.

Юлия Миркос

Level 3 Local Expert

Несколько раз обращалась в данное МФЦ в 2025 году, первый раз нужна была выписка из домовой книги и мне в ней отказали хотя я собственник, очень не компетентные сотрудники, не слушают и не слышат посетителей. Второй раз обратилась в апреле 2025 года, т.к. необходимо было сделать ребенку временную регистрацию и для этого сначала приехал мой муж чтобы взять бланки и уточнить перечень необходимых документов, но когда я приехала с документами оказалось, что нужны другие документы. У меня сложилось впечатление, что сотрудники ничего не знают, ужас.

Show business's response

Нико

Level 9 Local Expert

Здравствуйте. Сегодня обращался в МФЦ Балашихи на ул. Советской, был приятно удивлён работой сотрудников. Я военный, в августе ушёл на пенсию после 37 лет службы, работаю в компании и при оформлении мне завели электронную трудовую книжку, которую я вижу в госуслугах. Но перед поступлением в военное училище более 37 лет назад, я успел 10 месяцев проработать на радиозаводе и у меня есть ещё Советская трудовая книжка где имеются соответствующие записи об этом. Я объяснил все это сотруднику МФЦ Ворониной Раисе Сергеевне и она очень профессионально и доброжелательно всё выслушала, помогла с документами, отксерокопировала все страницы старой трудовой книжки и подала на сайте госуслуг заявление на внесение изменений в электронную трудовую книжку. Большое Вам спасибо Раиса Сергеевна за профессионализм, компетентность и чуткость. Какое терпение и нервы надо иметь, чтоб ежедневно ввслушивать проблемы граждан, вникать в их нужды и помогать. Удачи Вам и всем сотрудникам МФЦ , здоровья и благополучия!

Воля Романов

Level 5 Local Expert

Добрый день. Немного не понимаю почему сотрудников ЗАГС совсем небольшое количество. Очередь движется один посетитель в час. А все остальные окна свободные, сотрудницы мило сидят и общаются друг с другом, кто в телефоне. Можно пересмотреть все же актуальность запросов от граждан, набрать и обучить сотрудников которые требуются в отделении МФЦ.

Show business's response

Сергей

Level 9 Local Expert

Вопросы соц. защиты решаются крайне скверно. Потратил около 1,5 часов, чтобы попасть в кабинет.

Show business's response

Елена Елена

Level 8 Local Expert

Хорошо организована работа. Нужную мне услугу получила быстро .Девочки работают хорошо. Вежливые и внимательные. При том, что людей всегда много

PimValeriya

Level 15 Local Expert

Сотрудники сами не знают регламента услуги и требуют от тебя, чтоб знал ты. Последствия разгребаем сами, они ничего не делают для исправления ситуации. Пример: сын получал паспорт в 14 лет. Но принимающая документы не взяла у нас справку 8 о прописке, потому ему прописку не поставили. Теперь надо ехать в мвд, сидеть там в очереди и просить, чтобы ребенку проставили штамп. Что сказать - некомпетентные сотрудники во всем мфц.

Show business's response

Энн

Level 3 Local Expert

По ошибке распределили к специалисту Анне Витальевне Федорец, которая не вникая в предоставленный документ предлагает повторно составить заявление с приложением полного набора свидетельств. На пояснения отвечает хамовато, ведет себя не профессионально. В другом окне мне выдал удостоверение более компетентный и уравновешенный сотрудник.

Show business's response

Лилия Мурасова

Level 10 Local Expert

Пишу отзыв о главном специалисте Мои документы на Носовихинском щоссе, 15 : Большова Марина Ивановна-хамское отношение к пенсионерам, придумывает тысячу отговорок, чтобы не обслуживать, а всего то надо было пепеоформиит документ на собственность, получить выписку егрн, загоняла старого человека 3мя талонами, а программа снова на нее перенаправляла: суть в том, что сначала нашла 1 причину, что должно быть 2 собственника, пока поднимался 2й человек по сделке, который стоял с ребенком у входа, она сказала взять 2й талон, когда подошло 2 человека, сказала зависла программа, 3й талон и она просто сказала не будет обслуживать, в итоге 4й талон взяли сами тк она конфликтовала с мамой, человеком в возрасте, совсем никакого уважения. Др ее коллега специалист и не главный все спокойно оформила и программа раьотала. Такие главные специалисты не хотят раьотать с людьми, а если не нравятся люди то нечего занимать место др адекваиных людей.

Show business's response

Хаким Бикмаев

Level 7 Local Expert

Плохо работают. Сотрудник в окне 5 не правильно информировала меня о перевыпуске социальной карты. В итоге мне пришлось приходить ещё несколько раз, меня же обвинили в незнании обмена карты. Девушка, которая сидела за окном, постоянно болтала по телефону. Это было 24 декабря. Следующим днем карту опять не выдали, велели придти 26дек. Это что за работа персонала? Не желание работать или не профессионализм сотрудника?

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Пришел для консультации, обратился на ресэпшн - девушка дала инструкции и отправила в нужное окно 17 и приятно был удивлен от 15 минут беседы с очень грамотным специалистом (я так понял это была старший специалист, окно номер 20), понимал все с полуслова - за что отдельное спасибо 😉 Приятно иметь дело с профессионалами своего дела 🤝 Побольше грамотных специалистов в МФЦ и хорошие стимулирующие премии 👍🏻

Ирина ЕВгеньевна

Level 5 Local Expert

Сдать документы на получение выплаты по Закону №1244-1 (Чернобыльцы) не возможно! Под дверью провела два часа, прихожу второй раз и не могу высидеть... ПРием очень долгий, а просто сдать документы талон не дают: только через прием. Народа много, говорят громко, сплошной шум... Зачем сделали отдельный прием по воциалке, по формальным основаниям просто : документы сдал и ушел.. ПРинимают очень долго, решают проблемы... Просто сдать , как ранее, не получается.... ПОтеря нервов, времени... Хотели мб как лучше, а получилось как всегда.... Нужно что-то решать, тк одно дело сдать документы на выплату, а другое -решить вопрос, получить консультацию.... Фото не делала, тк народ очень нервный: духота, нервы... Ирина

Show business's response

Александр Михайлов

Level 16 Local Expert

При замене загран паспорта и прав-никаких трудностей. Вче быстро Комфортно Оплата госпошлин на месте. Остался доволен

Lida Klimenko

Level 4 Local Expert

Очень неприятное впечатление от посещения. Разговаривать сотрудники не умеют, хамское высокомерное общение. Не объясняют что и зачем делают, какие документы нужны. Зашли на госуслуги, для чего и зачем не поясняют, что делают тоже не поясняют. Очень недовольна. Проведите обучение с сотрудниками на тему общения.

Show business's response

Ирина Кулакова

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников, работу свою не понимают, никто не помог, никто нормально не объяснил очереди огромные, работники хамки, бессовестные.

Show business's response

Наталья Скребцова

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Ваше мфц-просто сказка! Доброжелательные специалисты, быстро и качественно выполняют свою работу. В самом помещение комфортно ловит интернет. Спасибо!!!

Наталия

Level 5 Local Expert

Вчера был опыт посещения МФЦ, который оставил крайне негативное впечатление. Столкнулась с некомпетентными консультантами, которые не только не смогли ответить на элементарные вопросы, но и вели себя крайне непрофессионально. Ожидала, что сотрудники центра будут готовы помочь и дать разъяснения по интересующим вопросам, однако вместо этого столкнулась с равнодушием и пренебрежением. Пока я стояла в очереди, консультант занималась своими делами по телефону, не обращая внимания на ожидающих клиентов. Это создало ощущение, что посетители не представляют для сотрудников никакой ценности. Кроме того, многие консультанты были без бейджиков, либо бейджики были перевернуты, что делало невозможным узнать имя или фамилию сотрудника. Такая ситуация вызывает недоверие и ощущение безнаказанности. Особенно неприятно было столкнуться с грубостью. Когда я сделала замечание по поводу тона общения, девушка-консультант повела себя агрессивно, чуть ли не набросилась на меня. Считаю, что подобное отношение к клиентам недопустимо, ведь сотрудники МФЦ должны быть примером вежливости и профессионализма. В целом, посещение МФЦ оставило лишь разочарование и чувство стыда за уровень сервиса. Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на качество работы персонала и приняло меры по повышению их квалификации и культуры общения с посетителями.

Дмитрий П.

Level 14 Local Expert

Пришёл в мфц по предварительной записи. Отстоял в очереди на рецепшене для получения талона. Самостоятельно нажал нужную клавишу на экране монитора, однако сотрудник сбросила выбранние меню и сказала что это её работа. Я показал пин код из электронной записи и сказал нужную услугу, на что она ответила что без очков не видит, тем не менее не подпускать меня к монитору для самостоятельного получения талона. После продолжительный споров я все таки смог самостоятельно получить талон

Вита Н

Level 6 Local Expert

Грубые сотрудники.Это ужас.Разговаривают по хамски,закатывают глаза от недовольства .Вопрос:если ваши сотрудники не хотят работать,и всем недовольны,зачем тогда работать в такой организации??

Show business's response

My documents

4661 review