My documents

4.8

4561 rating

Rate this place

Михаил Бирюков

Level 19 Local Expert

Все вовремя, профессионально и четко. Есть вопросы к сотрудникам на стойке информации, но можно списать на контингент

Show business's response

Юрий Веремчук

Level 12 Local Expert

Подлил водительские права. Всё быстро, четко. Сначала сдал все необходимые документы, а через три дня пришёл вызов на получение новых (продленных прав). Подошел на ресепшн, зарегистрировался и почти сразу вызвали. Вся процедура заняла минут 10.

Show business's response

Дмитрий П.

Level 6 Local Expert

С боем выбили справку о получении льгот для бесплатного проезда к месту лечения, уже в кассах дальнего следования узнали что сотрудники МФЦ "забыли" указать талон на бесплатное соц питание в поезде.

Оксана Ш.

Level 4 Local Expert

В данном мфц случилась конфликтная ситуация, которая первоначально вылилась в отрицательный отзыв. Хочу отметить, что тайминг реакции на отзыв был соблюден, руководитель данного отделения связался и отреагировал на моё негодование, еще раз выслушал и внёс пояснения в доброжелательном тоне, данное событие оставило положительное впечатление и хочется сказать спасибо, что услышали.

Роман Шарутин - (SBL)

Level 7 Local Expert

Быстрое обслуживание, спасибо за индивидуальный подход. Очень быстро помогли оформить паспорт болельщика

Надя Би

Level 3 Local Expert

Суппер обслуживание и нет больших очередей , услугу оказывают по живой очереди в течении 30 мин.

михаил касаткин

Level 13 Local Expert

Лично мне наверное повезло. Менял паспорт, всё очень быстро, сотрудники очень попогли

Show business's response

Ника Наумова

Level 10 Local Expert

Современно, быстро, удобно. Порадовало - весьма высокий уровень клиентоориентированности. Расстроило - проблемы с ПО, все виснет и лагает, но это не к сотрудникам вопрос

Алина М.

Level 3 Local Expert

Отличный МФЦ, выдача документов по предварительной записи заняла три (!!!) минуты, спасибо

Талгат В.

Level 3 Local Expert

Было норм отделение, но последние визиты делят всё на ноль. Задача: иностранный гражданин получает доступ к Госуслугам. День 1. Дождался очереди. С трудом, но добился внимания от Сотрудницы, на стойке «Помощь», объяснил причину визита. Она с ходу начинает мне отвечать на повышенных тонах. В принципе, я узнал, что для решения моего вопроса необходимо предоставить не только СНИЛС и паспорт, но и нотариально заверенный перевод паспорта. Хорошо, перевод есть, хоть и не с собой, нужно ли что-то ещё? Она отвечает, нужен «свежий перевод». Я не понимаю, что это значит, так как перевод актуален для действующего паспорта, с которым я въехал в страну. Повторюсь, весь наш «диалог» Сотрудница ведёт на повышенных тонах. День 2. Снова стою в очереди к стойке «Помощь». Передо мной пенсионерка, сетует, что ходит сюда который день и всё без толку. Замечаю, что за стойкой другие сотрудники, что внушает надежду. Объясняю Сотруднице, что уже был здесь вчера, принёс всё что нужно, хочу решить задачу за сегодня. Время около полудня, я готов потратить остаток дня, но закончить дело. В это время пенсионерка, с которой я ранее общался, устроила скандал у соседнего окошка. Сотрудница, с которой я общался, вовлеклась в конфликт, потом вернулась ко мне и стала говорить со мной на повышенных тонах. За один день решить вопрос никак невозможно, сложная многошаговая процедура, и мне придётся приходить сюда не один день. Я предложил ей сменить тон, я всё понимаю, но не причастен к конфликту. Сотрудница предложила мне записаться на другой день, потому что другого решения для меня нет и вообще у неё куча других важных дел. Ок, так и сделали. Дома, я решил поискать другое отделение МФЦ, где в конечном итоге и решил свою задачу в тот же день. В сухом остатке: - МФЦ на Новоизмайловском: два дня, задача не решена, ещё и выходишь, как помоями облитый переполненный негативом. - МФЦ на Орджоникидзе: с момента, как я зашёл в МФЦ и вышел с решённой задачей, прошло не более одного часа! И всё это с вежливо с улыбками и без повышенных тонов. PS. Специально спросил у Сотрудников на Орджоникидзе, может ли такое быть, что на решение этой задачи пришлось бы потратить несколько визитов? Ответ, нет даже сложно представить.

Show business's response

Masha G.

Level 8 Local Expert

Вместо 30 минут оформление пособий на детей каждый раз занимает около 1,5 часов! В перечне документов, который дают во время записи на услугу, неполный список, благодаря чему эти 1,5 часа - полностью потерянное время! В итоге оказывается, что некоторые документы (типа СНИЛС) могут сами сотрудники просто запросить по телефону! Сами женщины очень приветливые и терпеливые, тем не менее организованно все так, что для получения несчастных 1500 тысяч рублей в месяц нужно проходить огонь, воду и медные трубы. Зато для снятия штрафов автоматически много бумажек не нужно. Б. - бюрократия.

Ольга Варюхина

Level 5 Local Expert

Зачемательный МФЦ все настолько быстро, народу мало , окошек много

Елена Сенькова

Level 13 Local Expert

Отличный сервис, быстро, вежливо и качественно обслужили. Спасибо за работу!

Show business's response

Евгений Ширманов

Level 5 Local Expert

Сам МФЦ очень хорош благодаря работникам. Но отсутствие телефона у такой солидной организации как МФЦ - это на отличную оценку не тянет. Тел. 122 с искусственным идиотом - это для детсада.

Фрол Янковский

Level 5 Local Expert

Очень много окон приёма, решили вопрос быстро, были вежливы. Красивое здание, всё очень цивильно. Зашёл и через пять минут вышел. Возможно мне просто повезло, но факта не отменяет – всё прошло гладенько. Рекомендую.

игорь худоба

Level 4 Local Expert

Очередь малинькая,несколько минут. Очень быстро решины все вопросы. Спасибо!

Игорь Гусев

Level 15 Local Expert

Много народа и суеты, очередь даже по предварительной записи Возможно во всех мфц Персонал старается, особенно на ресепшене В целом, хорошее мфц, но душно в помещении и долгое ожидание

Show business's response

Человек Человеков

Level 2 Local Expert

Здесь очень хорошо место! Хорошие сотрудники, а именно Татьяна Владимировна. Она дружелюбная, хорошая, и все сделала быстро и хорошо 👍 Одна из самых лучших сотрудников👍

Кирилл Сорокин

Level 6 Local Expert

Ходил в паспортный стол график работы не понятный на госуслугах одно у них перед входам другое пофакту вообще расписания не придерживаются. Иза этого пришлось несколько раз ходить

Show business's response

Свет_Лана

Level 9 Local Expert

совершенно не компетентные сотрудники. Только после обращение к старшей по смене, оформили направление на пересылку документов в СФР. Ещё были произведены хулиганские действия со сторы одной из сотрудниц - распылила какое-то средство с резким запахом.

Ирина

Level 8 Local Expert

Очереди по 40 минут, надо записываться заранее. Из плюсов грамотные специалисты на рецепшине.

Максим Дмитриев

Level 20 Local Expert

Все отлично быстро и без ожидания. Лайфак вам в помощь граждане города. Получаете талончик там время зафиксировано, по регламенту организации мфц ожидание в предоставлении госуслуги не более 15 мин. это по закону. Все равно потратите время , стоит потратить его с пользой. Попросите вежливо книгу отзывов и предложений и объясните причину, что видите нарушения регламента и что ожидаете более 15 мин. и фиксируете обращение. По другому не заставить работать быстрей, все в ваших руках)))) И помните что это не вы , а они в данном случае грубо нарушают законодательство и регламент свой же. Поэтому 5-ку и поставил, ну очень не любят они зафиксированные жалобы и ваша очередь волшебным образом моментально ускоряется.

Оксана К.

Level 8 Local Expert

Хорошо поставлено обслуживание, консультант подскажет, что нажать на терминале или куда обратиться, если у них нет такой услуги. Делала много документов, всё хорошо.

Show business's response

super.vik-197

Level 10 Local Expert

Быстро, удобно, но лучше предварительно записаться

валентина вишнева

Level 7 Local Expert

Внимательные и доброжелательные сотрудники всегда ходят в положение и стараются помочь Везде бы так

Show business's response

Nihad Samedov

Level 8 Local Expert

предварительно записываешься электронно, в итоге все равно стоишь в очереди больше получаса, ужас

Show business's response

Михаил Константинович

Level 13 Local Expert

Очень доволен работой данного МФЦ. Персонал грамотный, все вежливые, готовы помочь и подсказать. Нету безумных очередей. По крайней мере я ни разу не попадал, чтобы сидеть и ждать часами, как в других мфц. Только хорошие впечатлени. Спасибо сотрудникам за их работу.

Людмила Булгакова

Level 10 Local Expert

Ни попасть, все у них занято. Могут записать на какой-то день. Мфц в городе много, а попасть проблема.

Show business's response

Валерия Ч.

Level 6 Local Expert

Некомпетентные сотрудники и безалаберное отношение к своей работе !!! Как можно забыть поставить отметку о готовности загранпаспорта в программе ???? Оказывается он был готов еще в начала месяца , когда я могла купить билеты в три раза дешевле , вместо этого мне пришлось писать письмо , чтобы узнать готов ли он и выяснить что готов давно , и они просто забыли отметить это …. Это раз . Два : при подаче документов девушка мне сообщила , что получить можно не записываясь , просто подойдя на ресепшен ….НО придя на ресепшен , узнав о готовности паспорта ( отправив вопрос на почту ) , мне говорят , что надо записываться и теперь в свой выходной я вынуждена ехать в это отделение ( которое специально выбирала ближе к работе , чтобы спокойно всё сделать ) !!! Прошу провести обучение сотрудников повторно , это кошмар !

Show business's response

Евгения

Level 15 Local Expert

В офисе работают настоящие профессионалы своего дела! Все документы предоставляют оперативно и в кратчайшие сроки! Девушки всегда готовы проконсультировать по всем вопросам и подробно рассказать о всех возможностях банка и его услугах. Отдельная благодарность руководителю офиса Цареву Алексею Валерьевичу! Всегда готов помочь в любых вопросах! Спасибо за слаженную работу всего коллектива! Так держать!

Bartovaz13

Level 7 Local Expert

Отличный персонал быстро все помогли сделать, подсказали. Предельно вежливы и оперативны!! Удобное местоположение и парковка.

Юлия Елисеева

Level 7 Local Expert

Стало удобнее,чем раньше. Принимают по записи, соответственно людей в разы меньше и не надо сидеть в очереди часами. Сотрудники на ресепшн помогают получить талончик и могут ответить на разные вопросы. Сотрудники все вежливые и грамотные.

андрей с.

Level 4 Local Expert

Из всех окон работает треть, сотрудников не хватает, просидел 3 часа впустую, сотрудники замученные. Короче хуже некуда.

Show business's response

Инкогнито 9638

Level 11 Local Expert

Очень удобный МФЦ. Много работающего персонала. Очередь движется быстро. Персонал вежливый и терпеливый.

Show business's response

Арина

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить за работу Дюко Ольгу Владимировну. Быстро, четко, грамотно. Но в тоже время очень вежливо и предупредительно. Спасибо. Только положительный эмоции от посещения МФЦ

Show business's response

Павел

Level 23 Local Expert

Работают профессионалы, очень помогли, подсказали как лучше, ускорили процесс, не пришлось долго сидеть в очереди.

Инкогнито 3543

Level 6 Local Expert

Вежливое и профессиональное обслуживание. Есть возможность испить недорогой качественный кофе, но очень недружелюбный охранник.

Андрей Николаевич

Level 10 Local Expert

Хороший центр, прямо у входа парковками с выделенными местами для инвалидов. Довольно просторно, есть автомат с напитками и кофе. Много окон обслуживания, в том числе и на втором этаже. Было бы совсем здорово, что бы пожилых людей не отправляли на этот второй этаж - тяжело и долго подниматься.

Александр Луковников

Level 14 Local Expert

Очередей почти нет. Вежливо всё объяснили. В помещении чисто. Единственный минус - очень долго (говорят программа тормозит). Был 2 раза, оба раза тормозила

Андромеда

Level 5 Local Expert

Отремонтировали совсем недавно, хорошие работники, вежливые, всё просто, понятно и очень быстро. Побольше бы возможностей добавить в мфц, тк ещё не всё решить можно там, но это уже другой вопрос

yakiman a.

Level 4 Local Expert

Очень большое время ожидания.

Show business's response

Александра лютцеп

Level 7 Local Expert

Ужасное заведение. Сейчас политика такая: кто не по записи, ждет за дверью на улице и подробно докладывает сотруднику,для чего явился. Номерки для доступа в окно дают на усмотрение сотрудника, контролирующего потом людей в живой очереди. Настоятельно предлагают записаться на приём. Запись более чем через 2 недели. В окне сотрудники во многих вопросах не компетентны.

Рем Ахмаров

Level 6 Local Expert

Вежливые и понимающие специалисты. Несколько раз в год приходу ща различными справками, можно и через сайт все оформить, затем прийти и без проблем забрать, в то же время и в самом МФЦ 30 окон и очередей больших не попадалось (только к консультантам) Так же есть ПК, модно прийти и зайти в свою учётную запись госуслуг и все оформить, вам подскажут.

Корнилова Надежда

Level 24 Local Expert

Часто пользуюсь этим филиалом, грамотные и культурные сотрудники, ответят на все вопросы .Все быстро, по предварительной записи вызывают во время. Выдача услуги ,берешь талон и сразу вызывают, никогда не ждала. Огромная благодарность сотрудникам отделения.

Александр Брюхов

Level 15 Local Expert

Необходимо было срочно оформить выписку из ЕГРН. Из 3-х МФЦ нашего района записался в это МФЦ через Госуслуги, т.к. запись на следующий день, а в остальные МФЦ через 2 недели. По телефону не дозвониться, а через Госуслуги сразу оформил и в сжатый срок. По уровню обслуживания все одинаково, единственный минус - оплата госпошлины через терминал платежной системы. В другом МФЦ оплачивал через банковский терминал прямо в окне обслуживания, быстрее и удобнее - не надо тыкать пальцем на экране.

Сергей С

Level 8 Local Expert

Шикарно что в нашем городе есть такие места. Чисто, светло. Глаз радуется. Персонал вежливый, старается отнестись с пониманием к твоей проблеме 👍

Екатерина

Level 6 Local Expert

За последние несколько посещений, полное разочарование! На днях были с ребёнком (маленьким) людей было всего 4 человека (2 ждали своей очереди, 1 заполнял заявление, 1 обещался со специалистом), но при этом мы прождали 40 минут, чтобы уточнить просто информацию и перезаписаться!

Анастасия

Level 10 Local Expert

Начиная с поздней весны и до конца лета начинаются длинные очереди. Без записи время ожидания днем начинается от 40 минут и иногда доходит до 2 часов. При этом не все окна работают. Очень хотелось бы чтобы администрация мфц учитывала данные обстоятельства и усиливала бы штат сотрудников в наиболее загруженный период времени

Юлия Иванушкина

Level 7 Local Expert

Это не вина сотрудников а скорее косяк тех кто настаивает электронику. Терминал начинает загружаться ровно в 9:30 тогда же когда открывается МФЦ и на это же время запись одновременно у нескольких человек. Причём с первого раза он не загрузился. Пришлось ждать более 5 минут пока его перезагружали. Компьютеры тоже заработали не сразу. Из-за этого создалась толчея и суета. Сотрудники были любезны, старались помочь всем, успокаивали людей, давали советы. У меня принимала документы стажёр, но более опытный сотрудник постоянно контролировала её работу, помогала, поэтому всё прошло быстро и легко.

Анна Зобова

Level 7 Local Expert

Оформляла документы у Артёмовой Полины, несколько раз переспросила, правильное ли заявление она сформировала, точно ли не нужна госпошлина. Заверила что все верно!!! Через пару часов звонят и говорят, что документы сотрудник заполнил неверно, донесите новое заявление и оплатите госпошлину. Пришлось второй раз идти , подавать доп. Документ , чтобы не было отказа. На ресепшене хамоватые женщины, на вопрос: нужно ли мне брать талон если сказали подойти вне очереди ответили : в то окно и идите А ничего что это окно не работает сегодня? С недовольным лицом выдала талон. Просто какой-то ужас. Одни разговаривают по хамски, вторые заявление не могут сформировать правильно, смотрят в бумагу и видят абсолютно другое.

Show business's response

My documents

1660 reviews