My documents Multifunctional Center

4.3

8940 ratings

Rate this place

Лариса Рябинкина

Level 6 Local Expert

Обратилась в "Мои документы" , все говорили, что с пустяковым вопросом просижу в ожидании полдня. Но, о чудо! Посещение и решение вопросс заняло в общей сложности минут 10. Быстро обслужили, все об'яснили, четко и понятно!!! Персоналу огромная благодарность.

оксана к.

Level 2 Local Expert

Самый ужасный МФЦ. Приняли заявление на прописку, которое в последствии отклонили. Для чего там сидят сотрудники и что проверяют в течение часа не понятно.

Show business's response

Ольга Туманова

Level 12 Local Expert

Парковка около мфц есть и места свободные имеются. Просторно в зале ожидания. Время ожидания по разному. В утреннее время народа намного меньше чем после обеда.

Сергей Цыганов

Level 4 Local Expert

Хотелось бы начать с того, что в самом помещении мало места и довольно душно, а людей здесь всегда очень много. К тому же, работа сотрудников оставляет желать лучшего, ибо одного человека могут обслуживать по 10-15 минут. Как итог, готовьтесь потратить несколько часов на то, чтобы дождаться своей очереди.

Анастасия Владимировна

Level 14 Local Expert

Администраторы прекрасные, помогут подскажут, чтобы вы потом пошли в 4 окно, и сотрудница по имени Ангелина вас облаяла🙈

Альфия

Level 9 Local Expert

Очень много посетителей ,не дали талон сказали зарегистрироваться на прием по телефону и ждать

Вячеслав Капралов

Level 11 Local Expert

Было несколько визитов для решения насущных вопросов. Всё прошло неожиданно быстро и результативно. Сотрудники при входе после нескольких вопросов помогают взять талон. Ожидание - считанные минуты. Достаточно много работающих окон, специалисты знают своё дело.

Ильницкая В.

Level 12 Local Expert

К самому МФЦ вопросов нет.Людей всегда очень много.А вот компьютерный зал -это издевательство над людьми.Подать заявку на оформление соц.карты самостоятельно не получилось.В этом зале пришлось отсидеть 5 часов в очереди.....И это система.Там творится кошмар.....И никто за это не отвечает.

Элина

Level 5 Local Expert

Ужасно! Видимо никогда у нас не будет все системно и быстро работать!!! Очередь километровая. Девушка на стойке «помощь», медленная, не компетентная. Ещё и документы на заполнение не правильные выдают! Пришлось перезаполнять! Сделали 30 окон, по факту работает штук 10!!! Очень злит такое отношение

Светлана Б.

Level 5 Local Expert

В середине дня пришла за услугами соцзащиты (оформление звания). В душном коридоре - 15 человек в очереди к одному(!) специалисту соцзащиты. Второй специалист принимал только по вопросам опеки. Почему нет предварительной записи или приема по талонам? Почему нельзя выделить еще несколько работников, если у специалистов такая нагрузка? Совершенно нельзя определиться - сколько будешь ждать своей очереди, а отойти от кабинета нельзя - очередь все время перестраивается (одни приходят, другие уходят). Создавали МФЦ для удобства, а получилось как всегда. Ушла...

Юлия

Level 11 Local Expert

Ужас ужасный. Мало того что, очередь. Так ещё и сделали всё не так, пришлось второй раз с тем же вопросом обращаться, так как электронная заявка сотрудником МФЦ была неверно отработана

Show business's response

Роман Гаибов

Level 6 Local Expert

Самое ужасное МФЦ час 30 стоял ждал подошел на ресепшен мне сказали еще ждать час 40 Обслуживание нет,работники просто сидят либо где-то ходят. Курят ходят. Присесть не где

Show business's response

Ольга

Level 14 Local Expert

Может весь персонал и вежлив, как пишут в других отзывах- НО есть большое НО, С двумя маленькими детьми и не только я, отстояла в очереди 2,30... В моем понимании это не нормальная ситуация!!!, и самое интересное что нет мест для стольких посетителей, так что целых 1,2 часа стояли и никто не планировал уступать...

Show business's response

kseniadobr

Level 5 Local Expert

Просто ужасно. Слишком много людей, огромная очередь просто получить талон. Ходят грубые сотрудники, ничего невозможно спросить. Все стоят плотно друг к другу, почти все без масок.

Олег П.

Level 4 Local Expert

Как всегда все на высоте. Народу много. Операционистки работают быстро. Спасибо за их труд.

Show business's response

Ирина Кириченко

Level 8 Local Expert

Очень удобное расположение. Парковка. Вежливый персонал.

Инкогнито 4386

Level 6 Local Expert

Иногда очередь, по два часа сидишь .Менеджеры не торопятся, ходат гуляют, день идёт и ладно.

Show business's response

Olesya Volskaya

Level 15 Local Expert

Можно менять название, офис, все что угодно, но очереди остаются((( мало места для ожидания, столы все качаются невозможно заполнять заявления, сотрудники по одному вопросу дают разную информацию

Валя Неонов

Level 15 Local Expert

Быстро, качественно всё сделали. Толково объяснили, что и когда надо делать!!! Одно плохо: почему нельзя всё это сделать сразу?

Сергей Куликов

Level 6 Local Expert

Очень внимательные сотрудницы все сделали быстро мы остались очень довольны. Просторное хорошо оборудовано помещение и ни каких очередей все сделали быстро

Vsmyas72

Level 11 Local Expert

За 40 минут оформил все документы (анкета +фото) на загран паспорт. Персонал просто супер, спасибо.

Yurenus

Level 10 Local Expert

Давно не был в этом мфц. Изменения к лучшему. Удобнее пространство, больше мест и специалистов. Правда процессы не идеальные, нужно поучиться у московский мфц

Елена Кудимова

Level 12 Local Expert

По моей просьбе и заявке на госуслугах специалист Герасимова распечатала бумажную выписку ЕГРН и заверила печатью. Жаль, что аналогичная выписка, без печати, но в тот же день, стала платной.

Е. М.

Level 16 Local Expert

Организовано все кондово, узкие коридоры, зоны ожидания нет, табло с номерами где-то висит, где ничего не видно и не слышно. Если бы не девушка-администратор на входе - работа всего заведения бы встала. Ну и сотрудники - вроде все делают и даже помогают в итоге, но все через вздохи, разговоры в присутствии клиента между собой про то, какая у них такая ужасная работа. Но если совсем честно - перед посещением читала отзывы и ждала хуже, чем есть на самом деле.

Натали

Level 6 Local Expert

Ужас! Всегда очередь... Порой на час и дольше. Регламент 15 мин ожидание не выполняется. Руководство меры не принимает.

Show business's response

Vadim Denisov

Level 16 Local Expert

Ад. Очень не удобно расположены операторы. Два этажа и много маленьких комнаток. Отсутствует зал ожидания. Парковка на 6 машин , из них два места для инвалидов, а вдоль дороги стоит знак стоянка запрещена.

Михаил Якубов

Level 8 Local Expert

Быстрое обслуживание и хорошие консультанты на выдаче талонов

Tatyana Kuznetsova

Level 8 Local Expert

Ужасное место. Большие очереди, запутанная навигация и некомпетентные сотрудники. Приходила оформить временную регистрацию на себя и детей, в оказании услуги отказали, ссылаясь на то, что нужен паспорт отца / его присутствие. Одна из сотрудниц МФЦ уверяла меня, что это требование — постановление МВД. Пришла в МВД, регистрацию сделали без отца и его паспорта. МВД сказали, что отказ в услуге был незаконный, никакого постановления нет. Присутствие отца нужно только на постоянную регистрацию, на временную не надо. Буду писать жалобу, тк 2 часа потратила зря.

Максим Пчелинцев

Level 14 Local Expert

Отличный МФЦ, свежий ремонт, удобная зона ожидания. Сотрудники очень приветливые, всегда готовы ответить на все вопросы. Обслуживание оперативное, все очень понравилось.

Аня

Level 5 Local Expert

При входе в мфц сидят женщины, которые отвечают на вопросы и помогают взять нужный талончик. Из-за их ограниченности и отсуствия хотя бы минимальной компетентности в той сфере, в которой они работают, я мало того что просидела 2 часа в очереди, мне сказали что у меня не тот талончик, так еще я в принципе не могу в этом мфц получить нужные мне документы, хотя прекрасные женщины-помощницы сказали дада, все можно сделать тут. Работницы абсолютно не уважают других людей, а об их отношении к чужому времени я вообще молчу. К сожалению, у меня не находится никаких приличных слов, чтобы охарактеризовать работников этого чудесного места.

Alex McFly

Level 17 Local Expert

Здесь раз на раз не приходится. То все быстро и без проблем, то однажды 3 часа ждал очереди, потерял выходной день. Не хватает персонала, очень много народу

Анжелика Гордеева

Level 4 Local Expert

Все быстро, удобно, отличные сотрудники.

Некруз Маджнунов

Level 2 Local Expert

Люди тут в очеред ждет они без очеред принимают 👎

Show business's response

Ольга Колготина

Level 7 Local Expert

Получилось так что на неделе пришлось несколько раз побывать в мфц , Зашла после работы , и попала на одного и того же администратора. И вечно недовольная, ну извините у вас работа такая. Сотрудники мой вопрос не решили, пожали плечами.

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Катастрофически мало места, огромные очереди, о соблюдение соц.дистанции речь не идёт, приходится стоять по нескольку часов, т.к стульев очень мало. Два пункта на Керамике и Жилгородке не работают. Весь огромный город стоит в одни ворота.

KIT MK

Level 7 Local Expert

Вот и оказался по нужде в данном месте. Буду краток, недовольство переполняет границы, пропущен полностью день города и испорчено настроение. Админ и персонал халатны и бесчеловечны. Адекватного отношения не поймут к тому что все большинство работает не в Желдор и не имеют возможности в будни с 8 до 20 придти , а брать выходной, ну серьезно?) Надеюсь администрация обратит внимание и вместо личного водителя на ауди поспособствует более скорой работе мфц)) Из 30 с лишним стоек, работает 5, в обслуживает две,😂. АЛЛО, мы на пожизненном 5/2, Карл, мы люди которые отдаём свой выходной чтобы вы делали свою работу. Вся суть в фото. P.S. В старом мфц я максимум за 32 посещения отдавал 1.50 минут. Это рекорд маразма и отсутствия клиентоориентированность персонала. <оставалось 5-7 человек, кого то вне очереди по особым договорённостям пускали. Семьи с маленькими детьми реально мучались часами> Оставайтесь людьми! И ждём реакции администрации.

Сания Чичканова

Level 4 Local Expert

Не очень удобно тесно, по технике безопастности это должно отдельно стоящее строение одноэтажное, мало места для ожидающих, приходиться тратить по 2 часа , чтобы подать документы начальство не обращает на пенсионеров и вообще, мол вот вам компьютеры и ваши проблемы как хотите и оформляйте, был такой случай когда попросили девушку, она была одна и пошла обедать все сидели и ждали,

Владимир Насильников

Level 9 Local Expert

Отличный МФЦ чисто, убрано. Очередь по талонам, когда я там был работала исправно без нареканий. Ходил за услугами в будний день, в субботу много народу.

Константин Кондратюк

Level 10 Local Expert

Быстро, четко, качественно

Лариса Истомина

Level 8 Local Expert

Долго в очереди стоять для работы на компьютере, но оправдывает ожидания помощь работников!Девушки терпеливо и культурно подсказывали выполнения действий в компьютере , тем самым вместе достигали цель визита в МФЦ.

Олег Волков

Level 7 Local Expert

В новом помещении был впервые. Качество обслуживания и его скорость в старом помещении и здесь на высоте.Я бы рекомендовал руководству улучшить кондиционирование . Поэтому 4 или 5-

Константин Швачко

Level 11 Local Expert

Ожидание 2 часа, а не 15 мин! Посетителей много, половина толпится стоя, так как нет сидячих мест для ожидания. При этом более половины рабочих мест без операторов.

Ася Тихоменко

Level 6 Local Expert

персонал вежливый, пришла забирать паспорт, не пробыла там и 10 минут, обслужили быстро , есть два входа туда, лифт приятный

Маша Д.

Level 6 Local Expert

Сотрудники очень внимательные, компетентные и дружелюбные и я с радостью поставила бы 5 звёзд, если бы не время ожидания в очереди которое составило 3 часа!

Dimon

Level 12 Local Expert

Адище....заведение не справляется с наплывом посетителей. Простоял в начале августа 2020г в очереди за талоном 2 часа ,а затем еще по талону 2 часа. Вентиляция плохая, присесть негде. Записаться по предварительной записи невозможно, контора не отвечает. При получении документов выдают талон, но не тут-то было))) а далее снова очередь, но об этом конечно никто не распространяется. В принципе персонал как-то худо-бедно выкручивается. Нужную услугу оказали надлежащим образом, и даже быстрее по времени, чем ожидалось. Но это заслуга персонала, сотрудников которые там работают, а не этой государственной конюшни. Условий для сотрудников и тем более посетителей не создали никаких. Если есть возможность получить услугу по другому адресу, смело уходите и не появляйтесь здесь. Здесь вы как минимум потратите слишком много времени, плюс нервотрепку

Шабданов Нурбек

Level 9 Local Expert

Долгое обслуживание, 2часа ждал очереди чтобы зарегистрировать человека! И не предупредили когда выдавали талон что на каждого регистрирующего человека отдельной талон надо брать!

Ольга Жукова

Level 10 Local Expert

Я подтверждала личность для оформления паспорта футбольного болельщика. Провела в МФЦ минут 5, может быть, чуть больше. По моему вопросу всё быстро и оперативно.

Сергей Пынтя

Level 8 Local Expert

Когда бы человек не пришëл сюда, или в подобный МФЦ, он всегда минимум часа 2-3 будет ждать своей очереди! Я вот не понимаю, если настолько огромная загруженность, почему не увеличить штат, либо стройте и открывайте дополнительные МФЦ. Даже слепой увидит, что они не справляются! Присесть даже негде. 10 стульев на 200 человек... Просто издеваются над людьми. Сами объеденили все услуги в одном месте и не могут людей набрать в штат побольше. Позорище! Некомпетентность наших управленцев просто зашкаливает!

Show business's response

Наталья Иванова

Level 9 Local Expert

Здание новое, персонал недалёкий,не вникает,но советуется с руководством.Норм.

Show business's response

Константин Белов

Level 4 Local Expert

Полтора часа сидим в очереди за справкой о смерти. Работает одно окно. За это время прошло 4 человека.

My documents Multifunctional Center

3469 reviews