Обслуживание, номера, ресторан все соответствует уровню заведения. Но внешний вид исторического здания просто ужасен.
1
1
Show business's response
Инкогнито 5595
Level 9 Local Expert
August 11, 2024
Часто бываю в командировках, останавливаясь в разных отелях. Простите, но этому месту оценка 3....
Show business's response
Григорий Г.
Level 4 Local Expert
August 30, 2023
Хороший номер со всем необходимым. Просторно. Светло.
Проблема с рестораном! Почему он работает до 18? П ришлось ужинать в соседнем отеле.
3
Show business's response
Денис
Level 5 Local Expert
August 17, 2023
Хороший отель. Всё чисто, номер для 4 человек очень порадовал. Дети спали отдельно и места в номере было достаточно. Вежливый персонал.
3
Show business's response
Анна Ф
Level 15 Local Expert
May 10, 2022
Номер люкс нам понравился, в нём действительно свободно и с удобствами мы расположились втроём и для сына была отдельная нормальная кровать, но халатов было только 2. В стоимость входили ещё тапочки ( как мы поняли по другому отелю очень даже хорошие тапочки), чашки, чайник... Но, чтобы включить чайник в розетку нам пришлось лазить под стол и там за столом розетка, хорошо ещё в ящике стола нашёлся удлинитель, но его же тоже надо в это розетку вкрячившись под столом воткнуть. Ладно. Решили с дороги помыться - а вот тут и начинается самое интересное. Горячей воды НЕТ. Вот просто из крана раковины 1 минутку пошла вроде горячая, но потом ни кране ванной и ни в раковине её не было, и вода пошла прохладная. Звоню администратору, ответ: спустите воду часик, часик(!). Ночью мы спускаем воду час(!). Горячей так и нет. Вызываем администратора, ночь. Она пытается мне втереть, что так в этом номере и будет, давайте в другой номер вас переселим. Я предлагаю, что давайте в том номере просто помоюсь и всё, а спать тут останемся, нам утром уезжать. Ладно, идём в другой номер и потом ещё в другой на третьем этаже - вода везде одинаковая прохладная. На это администратор Саша мне прямо глядя в глаза говорит, что и есть горячая вода (!), ни тени смущения. Ситуацию смягчила ещё одна из служащих этого отеля встретившаяся нам по пути ночью, которая сказала, что что-то у них с баком нагревателем и сантехника уже вызвали. Потом сказали, что включили второй бак. В общем, утром под тёплой водой я смогла быстренько помыться, так как температура воды не позволяла получить удовольствие. Только из-за этой всей ситуации не рекомендую этот отель пока они с водой что-то не сделают. Завтрак не был включён в стоимость номера.
Show business's response
Mayya Iv
Level 7 Local Expert
February 18, 2022
Уютный отель в центре (наверное) Ростова. Останавливалась уже 2 раза. Маленькие н омера, но все есть. Кстати, очень удобные кровати, что редкость для гостиниц. Приятный интерьер в холлах и коридорах. Выбор сувениров на ресепшене привлекает внимание. Еда не впечатлила. Голодным не будешь. Но и вкусно вкусно не скажешь. Из 10 баллов поставила бы твердую 9. Да, небольшая стоянка для машин внутри дворика тоже достоинство
3
Show business's response
Елена Н.
Level 6 Local Expert
June 3, 2022
Отличный отель. Тихое место. Номер на 5. Завтрак отличный, попали на шведский стол! Вечером взяли спагетти в ресторане отеля для ребенка, покушали в номере, вкусно! Небольшая детская площадка во дворе. По субботам рядом работает рынок, свежие продукты от местных фермеров прикупили.
3
Show business's response
Зи К
Level 9 Local Expert
March 22, 2023
Хороший отель в историческом особняке, который принадлежал семье Селивановых, известных промышленников 20 ве ка. Номера Junior Suite просторные, хорошие кровати.
Завтрак у нас был шведский стол, так как отель был полный. На четверочку.
В ресторане не были, но там довольно обширное, интересное меню, было бы интересно посетить.
Show business's response
Владимир
Level 20 Local Expert
October 25, 2022
Уютно, отличный персонал. Вкусный и сытный завтрак. Мы приехали поздно ночью, б ез проблем, быстро заселили. Есть кулер на этаже. Номера немного "уставшие". Это скорее обращение к руководству, чтобы сделали косметику.
2
1
Show business's response
Наталья Кудина
Level 7 Local Expert
June 21, 2022
Отличный отель в центре города. Рядом парк, озеро, кремль 👍 В отеле можно вкусно покушать по адекватным ценам! Сауна, бассейн👍 Номера хорошие, уютные. Персонал вежливый, приветливый, готовы решить любой вопрос и рассказать про город!
Show business's response
татьяна выдро
Level 4 Local Expert
January 28, 2022
Хороший отель. Останавливались на 4 ночи во время путешествия по ближайшим городкам.
Все вполне прилично выстроено. Персонал очень вежливый. Еда в ресторане желает лучшего. Цены можно сделать побюджетнее, например за завтраки. Рекомендую. Мы тоже хотим вернуться сюда в теплое время года, чтобы посмотреть еще великолепные соборы и озеро Неро. Спасибо программе "путешествия.ру" за эту возможность.
3
1
Show business's response
Андрей Цветков
Level 7 Local Expert
June 28, 2023
Был проездом, персонал вежливый, в номере чисто, завтрак разнообразный входит оплату, кофе и чай в подарок. Есть сауна, но увы устал, не воспользовался.
Марат Киямов
Level 9 Local Expert
May 5, 2023
Достойный отель в центре города. Располагается в бывшем доме купца Селиванова, интерьер соответствует купеческому дому того времени. Номера маленькие, но на одну две ночи нормально. Есть ресторан с неплохим меню и кухней. Хороший сан. узел и ванна. Завтраки на выбор из пяти вариантов. Рекомендую!
1
1
Show business's response
Olga Ostrovskaia
Level 17 Local Expert
October 23, 2022
Гостиница хорошая, чисто, уютно. Номер полулюкс просторный, современный. Единственное что раздражало по утрам - лающая собака, но в 11:00 утра она видимо убегает))) Завтраки не включены, но за 350 можно выбрать из 5 вариантов, готовят вкусно. Расположение в шаговой доступности до центра и до озера Неро, до озера вообще метров 100 👌
3
Show business's response
Оксана Галактионова
Level 10 Local Expert
January 23, 2022
Очень понравилась гостиница. Цена несколько высоковата, но были н а новогодних праздниках, так что норм. Все чистенько, аккуратненько,если даже и были какие-то недочёты, все искупило доброта и гостеприимство персонала. Шведский стол на завтрак- как везде, единственное, не было фруктов. Ужин нормально по цене и очень вкусно. Месторасположение -замечательное, практически на озере Неру, пешком до вокзала минут 20. С огромным удовольствием вернёмся сюда ещё!
2
Show business's response
Наталья Ж.
Level 5 Local Expert
July 19, 2022
Останавливались на две ночи, двое взрослых и ребенок 7 лет в июне 2022. Отель расположен в здании в купеческом стиле и выбран соответствующий внутренний антураж - картины, ковры, наряд 19-го века на манекене и пр. - красиво, необычно, уютно. Очень комфортно и соответствует «историческому духу» Великого Новгорода. Расположен не в самом центре, а в минутах 10 пешком от Кремля, но в этом, скорей плюс, поскольку тишина и нет потока машин и людей. Пройтись пешком мимо городского парка, кстати, вполне благоустроенного и красивого, одно удовольствие. У отеля есть своя парковка, так что с машиной тоже проблем не было. Ближайший продуктовый магазин – «Пятерочка» минутах в 10-ти в противоположную от Кремля сторону. Мне даже нравилось в ту сторону по вечерам гулять, там «нетуристический» Ростов, красивый, тихий, провинциальный, почти без современным построек, одно удовольствие. У нас было два номера – стандарт и люкс, оба номера удобные, чистые, люкс увеличенной площадью с эркером в котором аж две балконных двери и окно, балкончики малюсенькие, разве что для покурить. В ванной мыло и шампунь/ кондиционер в пакетиках, в люксе есть халаты. Везде кондиционеры. Звукоизоляция хорошая. В коридоре стоит кулер. В общем, чтобы отдохнуть перед целым днем прогулок и экскурсий – идеальный вариант. Есть ресторан и кафе. Кухня нам очень понравилась, очень вкусно и прекрасное обслуживание, ну и, конечно, немноголюдно, до других ресторанов мы так и не добрались. Один минус –завтраки. В первый день, когда было немного народу, завтрак был комбинированный и его надо было заказывать с вечера (пять вариантов на выбор), и было вполне вкусно и достаточно, плюс две кофемашины (вполне приличный кофе), вода, молоко, чай, джемы, мало, тосты. А на второй день был «шведский стол», очень скудный, кроме того, мы пришли за час до окончания, но большинства блюд уже не было, а остальные были холодные и официанты как то не стремились исправить ситуацию. В целом мы отелем довольны, смело будем рекомендовать всем и, скорей всего, если будем в Ростове, остановимся именно там.
4
Show business's response
Светлана Н.
Level 4 Local Expert
November 9, 2023
Ужас. Всегда думала, что не важно где остановиться, если ты всего на ночь. Но это важно! На ковры страшно ступить, кажется подхватить грибок. В ванне все разваливается. Постельное, конечно, белоснежное. Но в связи с обстановкой вокруг это не спасает. Ощущение брезгливости не покидало.
1
#ГалактионоваСветлана
Level 9 Local Expert
May 4, 2022
Останавливались в двухместном номере. Номер чистый, уютный. Есть туалет/ванная комната. Понравился необычный интерьер самой гостиницы и рестора на. Порадовало наличие лифта!
Рядом с гостиницей есть парковка!
В целом остались довольны!
Немного подкачала кухня, готовят не очень вкусно.
Show business's response
Валентина Ф.
Level 4 Local Expert
June 19, 2022
Все понравилось,чистый номер,чистое постельное белье,чистая туалетная комн ата,кондиционер работает,отзывчивый персонал,расположена недалеко от озера Неро,парковка удобная во дворе,вкусно поели в ресторане.Номер был полулюкс.
3
1
Show business's response
Инна К.
Level 5 Local Expert
March 3, 2024
Были в начале января 2024 г. В номере было холодно, администраторы не знали даже как включить и выключить радиатор отопления(в какую сторону крутить вентиль понятия не имели) Ковролин уж совсем был старый и слышимость в номерах сильная.В соседнем номере орал пьяный мужик .Настроение было испорчено. Ресторан сносный.
3
Владимир
Level 9 Local Expert
March 28, 2023
Если вы хотите выспаться, то вам точно мимо этого отеля, пока работает вытяжка на кухне, у вас будет ощущение, что в районе головы работает стиральная машинка на отжиме белья и нотками сабвуфера, спать да и просто находиться в номере невозможно! Администратор в курсе подобной проблемы, но разводит руками, мол все хорошо ничего не шумит, но после 3го обращения удалось добиться выключения вытяжки ближе к полуночи, включили вытяжку в 9-00 пробудив весь отель, обычно это делают в 7 утра.. Но как я понял, основная вытяжка шумит пипец как сильно, но есть еще вспомогательные, которым, начинают пользоваться с 6 утра, шумят они тоже будь здоров.
3
1
Софья Т.
Level 8 Local Expert
July 20, 2022
Хороший отель, чистый номер. Приятное обслуживание. Ресторан отличный, вкусно, также, можно заказать в номер напитк и, принесут всё в посуде, аккуратно.
Потолки в номере на мансарде не низкие. На окнах блекаут жалюзи.
3
Show business's response
LP
Level 13 Local Expert
January 11, 2024
отвратительно! Света на РОждество - не было! Генератора - нет! Отопления - нет! Уборки - не было! Кофемашины на завтраке - сломаны! Отель не готов вообще к приему туристов! Приехала гостья на костылях - лифт-ОТКЛЮЧЕН! Косметика в ванной комнате - из наихудшей и самой дешевой серии, не думала, что вообще сейчас такое выпускают! Гости съезжали просто в Рождественскую ночь из этого холодного и темного ада!
2
Jon Travolta
Level 15 Local Expert
May 2, 2024
Не оправданно высокая цена!!! Почему???? Выбрали этот отель от безысходности, нужно было доп.место для ребенка, за номер отдали неоправданно дорого. Необходимо освежить ремонт.
Show business's response
Сергей
Level 17 Local Expert
July 21, 2023
Чуствуется в заведении был когда-то купеческий шик, но за годы позолота по облупилась, а предметы интерьера обновились.
Есть лифт и это плюс, т к лестница на 3 этаж очень неудобная. Виды из окна никакие.
У нас был полулюкс и в номере всё нас устроило. Ещё минус сломанная оконная фурнитура и дождь заливает внутрь.
Завтраки нормальные, персонал хорший.
1
Show business's response
Татьяна
Level 6 Local Expert
November 4, 2023
Отелю твердая троечка. За картинами на стенах и портьерами скрыта абсолютная совдепия и безвкусица. Но на одну ночь остановиться можно. Но ресторан это полный кошмар. Пришли семьями поужинать, только заказ блюд занял часа полтора, половины нет. Но и по факту даже из того что приняли к заказу половину впоследствии отказались готовить. Совершенно не компетентная администратор ресторана. Про качество полученных блюд говорить не приходится, отвратительно.
Валентина Федотова
Level 9 Local Expert
June 12, 2022
Гостиница понравилась,номер чистый,постель белоснежная,ресторан с качественной едой,на рецепшене хорошее обслуживание.!расположена удачно,озеро Неро и кремль рядом,,мы с мужем довольны...кстати вкусный кофе
2
Show business's response
Николай Ипатов
Level 21 Local Expert
July 2, 2022
Прекрасный отель. Очень интересный интерьер, вежливый персонал. Парковка на территории и в непосредственной близости от отеля. Хороший ресторан, удобное расположение-до кремля десять минут пешком.
Show business's response
СТЕВАР
Level 14 Local Expert
August 10, 2023
Отсутствует заявленные в системе поиска:
Шведский стол, трансфер, чай кове чайник в номерах, не работает холодильник, завтраки ниже среднего, старая кофемашина, кипяток со вкусом хомии (не промыт после обработки), кровати одеяла маленькие, фонд откровенно ушатан.
Штат сотрудников не профессиональный.
Достоинства: чисто (огромное спасибо за труд уборщицам!)
Спасибо повару! Вкусно, порции большие. Наверно самая вкусная еда в городе!
1
Show business's response
Руслан Сапронов
Level 5 Local Expert
March 14
Приятная обстановка, очень вкусно👍
1
Show business's response
Евгения
Level 5 Local Expert
August 15, 2023
Очень симпатично, чисто и приветливо, но если в отеле не работает заявленная в услугах сауна с бассейном, об этом хотелось бы знать заранее.
3
Наталья Лански
Level 18 Local Expert
November 29, 2022
Замечательный отель с хорошим сервисом. Чисто, уютно, достаточно комфортно. Рядом река Неро, Кремль, магазинчики и ресторанчики с хорошей кухней.
2
1
Show business's response
Елена БС
Level 9 Local Expert
January 17, 2023
Хороший отель , тихо, вежливые, милые сотрудники. отель небольшой , поэтому на третий день уже было чувство , что мы просто в гостях у хороших знакомых.Мы были здесь не впервые, в этот раз отмечали новый год. Меню было отличное , аниматор Анастасия - просто супер ! Рекомендуем !
Show business's response
оксана комарова
Level 9 Local Expert
November 11, 2023
Отличный отель, расположение, обслуживание, все замечательно. Очень вкусные завтраки
Юрий Солодков
Level 7 Local Expert
January 15, 2024
Отличное место. Чистые и уютные номера, вкусные завтраки, хороший персрнал.
Евгений Бутенко
Level 4 Local Expert
April 7, 2023
Ехали на автомобиле и сломались,таксист привез к этому отелю.Очень уютный,чистый,теплый отель! Администратор очень вежливый,кухонные работники тоже 10 из 10!!!! Сами из Перми мы))) привет Ростову! Если сломаемс я однозначно сюда)))
3
Павел Шамаров
Level 16 Local Expert
January 2, 2022
Отличный и уникальный отель в старинном здании. Расположение прекрасное-рядом с кремлём и городским парком. Номера комфортабельные, еда вкусная, персонал внимательный, парковка удобная. Поблизости озеро. Наш любимый отель в Ростове Великом. Рекомендую всем! Хорош и летом и зимой.
3
Show business's response
Екатерина Дьякова
Level 14 Local Expert
January 5, 2024
Один из самых знаменитых отелей Ростова .
На берегу о. Неро
Практически в центре
Очень симпатичный)
Для меня он темноват и жутковат
1
Lyudmila Feldman
Level 8 Local Expert
November 12, 2023
В целом неплохо, интерьер холла и лестницы красивый, в картинах. Номер совершенно обычный и местами «уставший». В туалете постоянно текла вода, не хватает холодильника и чайника в номе ре.
Regina
Level 7 Local Expert
January 2, 2023
Из плюсов: приветливый персонал, вкусные блюда из основного меню. Сауна прямо в отеле.
Из минусов: при выборе номера стандарт, имейте в виду, что в нем не развернуться. В ванной тоже очень мало места. Ужасная шумоизоляц ия.
3
Show business's response
Мария Волкодавова
Level 5 Local Expert
July 4, 2022
Отель отлично подойдёт для 1-2 ночёвок при посещение Ростова . Дом с историей отлично дополнил экскурсии по Кремлю и старому городу . Завтраки приличные , в номере тоже все нормально , на заявленные 3 заезды . Но главное это озеро которое в 50 метрах , местные купаться не советуют , но виды просто супер .
Show business's response
Ирина Найденова
Level 9 Local Expert
July 30, 2022
Сама гостиница неплохая: интересный интерьер, доброжелательный персонал, засели раньше времени. От центра (Собора) всего 5-7 минут. Кафе, которое находится при гостиницы, довольно не плохо. Блюда как в обычной столовой, цены умеренные. Мы брали завтраки, они стандартные- шведский стол
1
Show business's response
Ирек Гумиров
Level 5 Local Expert
November 21, 2024
Чисто, уютно. Вкусная еда!
Show business's response
VS
Level 9 Local Expert
March 21, 2023
Приятный отель, любезный персонал, есть удобная парковка. Интерьер интересный. Хороший ресторан, интересное меню, есть что поесть вегану.
2
Show business's response
Сергей Поляков
Level 23 Local Expert
September 6, 2022
Чистенько и аккуратненько внутри. Снаружи на мой взгляд слишком яркий цвет фасада. Довольно удобное расположение. Ростовский кремль, озеро Неро - всё в пешей доступности.
1
Show business's response
Тимофей Чистов
Level 28 Local Expert
March 3, 2023
Гостиница находится в историческом здании. До кремля около 5 минут. Есть гостевая парковка. Есть ресторан, в котором подают вкусные блюда. Всегда есть место
3
Show business's response
лера николаева
Level 4 Local Expert
March 18
Кофе холодный. Прям температуры молока из холодильника
Михаил Л.
Level 5 Local Expert
November 4, 2024
В общем и целом не плохо,но в ванне запах сырости и на затирке плесень!
2
2
Show business's response
виктор голубенков
Level 9 Local Expert
July 17, 2023
Понравилось что недалеко от центра, историческое здание, даже есть лифт. В коридоре кулер с горячей и холодной водой. Из минусов,Непонятные правила- при заселении сняли копию паспорта и вручную ещё заполнил карточку с паспортными данными,включая телефон,эл.почту. зачем? Завтрак дороговат 400р. с человека.
1
Show business's response
Андрей Мамончиков
Level 3 Local Expert
January 17, 2024
На троечку, потому как з имой очень слабо топят, не в каждом номере есть холодильник, и комнаты есть слишком большие, а есть через чур маленькие, но за такие деньги жить можно