SPA -hotel Grace Cruise
894 reviews
October 31
Отдыхали в отели 3 дня и остались в восторге!
но есть одно но!
бассейн очень маленький, так как мы отдыхали в выходные народу было очень много и нас некуда было даже сесть, а в целом нам все понравилось!
Ходили на зарядку и танцы в бассейне, а так же играли в настольные игры!
Спасибо большое, вернемся еще!
1
August 4
Ну начнем с заселения мы заселялись с сестрой и маленьким ребенком , заранее бронировали отель и писали в пожеланиях что нужны раздельные кровати и кроватка маленькая , затем там не звонили и я сама позвонила им что бы уточнить и еще раз напомнить за кроватку и раздельные кровати , по приезду мы приехали чуть раньше и ждали 14:00 заселение это понятно но нас заселили в номер с одной большой кроватью номер был очень маленький и кроватка бы туда не поместилась и это было в 14:35 затем мы пошли разбираться в чем дело и почему так нам сказали поджали к щас вам разделят кровати и перейдете в другой номер и поставят кроватку, потом нам сказали кровати не разделяются и если хотите что бы разделялись надо доплатить , мы доплатили и ждали очень долго в итоге нас заселили в наш номер в 16:00 . По заселению нам ни чего не объяснили где что находится и даже не дали браслеты зеленые которые по идее положены всем гостям ! Мы долго выбирали отель и за эти деньги ожидали лучшего , но этого не произошло! На сайте написано что есть детская комната , услуги няни , ну как полагаемой комнаты нет там разукрашеная комната где стоит 4 стала и стол (маленькие) карандаши и поломанные игрушки , а услуги няни вообще не было. Еще мы арендовали коляску так как решили свою не брать и взять в отделе но коляска было ужасная и грязная огромный минус !!! Но и это еще не всё к нам пришли на уборку номера 3 день проживания и мало того что особо уборки не было просто поменяли простыни и поставили воду так не поменяли полотенца а на просьбу поменять возмутились .
Единственное что радовало в отеле это spa . Нам там понравилось и там была добрая администратор , но все равно есть одно но я забыла достать свой браслет из халата и меня каждый день кормили обещаниями мы щас свяжемся с прачкой вы не переживайте вам его отдадут ну так я и уехала без браслета .(
Там есть ресторан первый день было вкусно да и второй ,а на третий день мы отравились и ребенок тоже , очень огорчены отелям и халатным отношениям к гостям !!! Если вы хотите поехать с ребенком этот отель я не рекомендую !!!
3
December 9, 2023
Из плюсов - хорошие номера, хорошие завтраки и сервис. Плюс отличная спа-зона, особенно арома и солевая парная. Номера не самые большие, но хотя бы с хорошим и свежим ремонтом. Вид с 4 этажа даже позволяет рассмотреть море)
Из минусов - отсутствие парковки и стеклопакеты. Шумоизоляция у них не очень, и слышно машины, особенно громкие. Благо ночью движение слабое и не мешает спать.
И да, не берите на 1м этаже номера, ибо с одной стороны рискуете смотреть на загорающих людей, ибо балконы выходят именно напрямую на зону отдыха) Даже ниже уровнем)
3
1
July 2
На ресепшене, прекрасные девочки работают. Замечательные сауны, бассейн, площадка для загара. Официанты - девочки внимательные, доброжелательнве. Инфраструктура, на 2 (шум от машин) .
March 26
Отдыхаем в этом отеле. В целом очень хорошо. Уютные номера,чисто,все работает. Спа великолепный. Персонал вежливый. Очень вкусно готовят в ресторане. Цены средние. В номере хотелось чтобы был какой-то набор типа : кроме чашек нож,тарелки,штопор
3
January 6
Отдыхали с подругой в отеле с 31.12.23 по 06.01.24. Отель замечательный со своим спа центром, там большой теплый бассейн, вкусная еда, отличный номер, халаты и белье белоснежные. Персонал отеля очень доброжелательный и отзывчивый, в частности, администратор Диана и охранник Николай. Если будет возможность, вернемся обязательно.
1
2
November 6
Выбирали отель из-за закрытого бассейна. Девушка на рецепшене вообще не приветливая, ни здрасте ни доброе утро. При заселение нам сказали, что 05.11 сан. день и бассейн не работает. Очень жаль что такие моменты узнаются только при заселении, ладно бы там было 5 ночей было бы не так обидно, но у нас 3 ночи и 2 дня...
Далее при брони категории "стандарт" мы написали и попросили при обратном звонке менеджера номер с окнами на втрунениий двор, опять же никто не уточнил что в этой категории окна выходят только наружу, узнаем это при заселение. Ну и бонусом обычно во всех отелях, что были 3*, если номера были свободны менеджер всегда предлагает заселиться раньше без доп. платы, тут такого нет. Это не столь критично, просто в довесок к первым двум факторам. Первый день от отдыха ", замечательный"
Номер вонял прелостью, оказалось что вода в душе плохо стекает и образуется плесень, на полочке лежал кусок старого мыла и чьи-то волосы. Горничной было сказано это, но никто не вернулся не убрал. Халаты вообще забыли оставить к заселению. В бассейне в углах так же плесень, от количества химии в воде запекло глаза и нос потёк. Парные вообще не пропаривают. Возвращаться в общем-то не хочется больше в эту сеть отелей
1
May 29
Всё отлично! Проживали здесь 16-19 мая. Рада что выбрали этот отель! Номер хоть и маленький но уютный с балконом. Завтраки вкусные, разнообразные. спа тоже понравилось. 5 из 5. Вернёмся ещё.
1
1
October 27
Отдыхаем в этом отеле уже второй раз и все очень нравится
Завтраки ,обеды ,ужины
А так же нравится ,что детям есть чем заняться ,замечательный аниматор Валерия
Не у многих есть такие замечательные сотрудники ,которые так ладят с детьми♥️
1
3
December 16, 2023
Из плюсов: стильные,достаточно новые номера. Удобная кровать. Не плохой завтрак.Спа, бассейн крытый.
Из минусов: Высокая цена на малюсенькие номера видимо из за спа комплекса. Также отель очень не удобно расположен прямо у проезжей части!Шум от дороги к 6 дню пребывания сводил с ума!Дико мерзкие клопы обитающие поблизости.Каждый день залетали в номер! Ещё Большая кровать и слишком маленькие номера 12-16 кв метров,в которых не развернутся! И приходится ходить прижимаясь к стенке . Чемодан распаковать вообще очень сложно,места нет!!Так что если вы больших размеров, вам не сюда!!🙅🏻♀️🙅🏻♀️🙅🏻♀️🤦🏻♀️
1
2
January 10
Заселились 8.01.24г., цель: пожить сутки, приехать на "разведку" на будущее (часто бываем в сочи). Гостеприимный персрнал, начиная от сотрудника охраны, администратора рецепшн до админ.спа зоны.
Из плюсов: красиво, уютно, очень чисто, свежий ремонт, дизайн, аква-зона, текстиль - оч.классно. Ресторан красивый, вежливый юноша официант, вкусная еда
Из минусов: хотела бы написать, что их там нет - но подпортило впечатление от девушек официантов в ресторане. Почему-то считается нормой, когда гость входит в ресторан - через ВЕСЬ зал спрашивать "Какой номер комнаты?".. можно подойти к гостю или дождаться, чтобы он сам подошел. Отвечаю, что у меня тариф без питания - я оплачу сейчас. В ответ недоуменные взгляды. Поясняю, что мне озвучили, что можно оплатить за шведс.стол на месте.. (и весь этот диалог происходит на всеуслышание всего зала).. мне уже не ловко.. "Сколько лет реьенку?"..5.. "за него тоже оплата". Ок, но он не будет есть . "Что прям совсем не будет??"..ок, давайте оплачу за 2х.. Сейчас терминал занят..Подошла, говорю: "девушки, через весь зал с гостем общаться не вежливо". На что мне ответили "Приятного аппетита". Аппетита уже не было, мы ушли с ребенком. Жаль, что отсутствие такта портит впечатление.
Вывод: осадок не приятный, девушкам подучиться качеству сервиса и гостеприиства у коллеги юноши. А отель, ресторан, спа очень рекомендую, достойный. Звезду в оценке снимать не буду.
March 14
Отдыхали здесь неделю в начале марта. По итогу могу сказать:
1. Отель и номера великолепные
2. Шумоизоляция лучшая по моему опыту.
3. Бассейн и спа великолепные
4. Завтрак разнообразный
5. Транспортная доступность очень удобная и до Адлера и до Сочи.
В общем ставлю 5/5. НО! Не берите бесплатную экскурсию на РозаХутор. Это была худшая экскурсия на моей памяти.
1
3
June 26, 2023
Добрый день!
Отдыхали в отеле с мамой и малышкой 6 месяцев.
Плюсы:
Легко и быстро добираться до моря
Приветливый и вежливый персонал
Хорошие завтраки, менее насыщенные обеды и ужины, но тоже есть что выбрать
Аптека рядом
В бассейне можно искупаться с малышкой
Была проблема - не работал кондиционер, сначала отнеслись скептически, потом убедились, что не работает и починили, принесли комплимент, приятно :)
Ремонт хороший, все чисто красиво
Кулер на этаже
Минусы:
Плохо ловит сеть (мегафон) вайфай работает тоже плохо
Если окна выходят на дорогу и балконная дверь открыта, то уснуть не выйдет, постоянный шум дороги, постоянно ездят с мигалками, но если балкон закрыт, то почти не слышно
Номер был очень маленький, ходили бочком, даже сделали перестановку, чтобы на кровать с малышкой не дуло
5
2
October 2
1. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ КУПАЙТЕСЬ НА ПЛЯЖЕ ПРИЧАЛ. Тут сливают канализацию! Ротавирус у каждого второго человека. На второй день слегли с ребенком. Пришлось даже вызывать скорую. Отходите купаться на 2км минимум от этого пляжа.
2. Поселили в номер с огромным окном с видом на федеральную трассу и заправку. Вместо вида на море. Шумоизоляция отсутствует. Спать невозможно, открыть окно невозможно. Звуки сирены постоянно. На трассе пробки и стоимость такси огромная из-за этого становится.
3. При заезде ошарашели, что горячая вода отсутствует. Без каких либо извините. Купите тащик в соседнем магазине если вам надо!!!!Класс сервис!!! 6 дней из которых мы проживали мы мылись в тазике. Отель в свою очередь не предложил никакой альтернативы, компенсации, да хотя бы просто извиниться!!!!
4. В самом районе где расположен отель постоянный запах канализации, в туалете он тоже постоянно.
5. Также в 6 дней без горячей воды в отеле не было газа и мы при заболевании не могли даже заказать еду , которую могли есть (супчики, рис и пр.)
6. Завтраки однообразные, мест в ресторане при плохой погоде не хватает!
7. Номер достаточно грязный, уборщицы делают поверхностную уборку и докладывают чай и кофе!
8. Так как вылет был ранний, заказали с собой ланч бокс. Какой ужас нам наложили,мы обнаружили в аэропорту. Тухлые персики , не свежие сэндвичи. Все пришлось выкинуть. Спасибо хоть вода нормальная!
9. Спа зоной так и не удалось воспользоваться , тк горячей воды не было и соответственно душ там не работал! Все барахтались грязные ! Также там очень очень сильный запах хлорки!
Из плюсов очень добрая и отзывчивая официантка Дарья. Всегда старалась как-то помочь и найти выход из ситуации!
2
February 19
Отличное место для отдыха, но не надолго. Номера уютные очень, но маленькие. 14 метров. Есть и большие. Все работает. Чисто.
Спа отличное, сауны классные. Персонал вежливый и СЛЫШАЩИЙ.
Очень нравится кухня. И ресторан и шведский стол.
Ну и до пляжа 3 минутки.
October 1
Наш номер стандарт был очень маленьким, вы постоянно задеваете либо углы, либо друг друга. В душевой настолько мало места, что шторка липнет к спине, а живот упирается в кран. Окна выходят на центральную улицу по которой идет сплошной поток машин и днём и ночью, очень шумно. У отеля есть свои лежаки на пляже, но в этом месте сильный запах канализации от моря. Ужин совсем ни о чем, время ужина с 18 до 20, предлагают овощи, два мяса, два гарнира. К семи все холодное, мяса практически нет.
1
September 21
Красивый отель, вкусная, хотя и на мой взгляд, однообразная кухня, большой крытый бассейн и СПА на уровне. Для меня самый большой недостаток это очень маленькие комнаты.
January 4
Отель супер! Очень приветливый, профессиональный персонал! Чистый, уютный номер, в котором учтены и предусмотрены почти все потребности: чайник и чайные приборы, чай, кофе, питьевая вода и т.д. Спа-комплекс прекрасно скрашивает дождливую погоду)) Большая благодарность всему персоналу отеля за работу по обеспечению удобства отдыхающих!
1
July 2
Номера чистые, уборка каждый день. Персонал вежливый. Очень вкусные завтраки (шведский стол)
Везде чисто и аккуратно.
В спа сегодня иду.
August 4
Отдыхали в отеле с 29.07.2024, номер стандарт на 4 этаже корпус В, недостатки: окна выходят на федеральную трассу,открыть окна и проветрить проблема из-за огромного потока машин и выхлопных газов,в туалете стойкий запах канализации, на пляже Причал сброс канализационных стоков в море,где тут же купаются люди,это кошмар. Достоинства: завтраки шведский стол,хороший выбор, бассейн крытый,площадка на крыше для загорания,персонал вежливый,отзывчивый,уборка каждый день, туалетные принадлежности и вода в номер ежедневно
1
June 23
Отель не плохой,минусы конечно есть,как без них)) 1) это крытый бассейн,в который проход через ресепшен(((2) поварята конечно во многом делитанты(пицца нарубленная топором и заветренные все ингредиенты),блюда из морепродуктов ВООБЩЕ не берите(мы траванулись)🤮, 3)интернет очень слабенький. Да и номер без балкона не вариант,не посушиться не покурить(хоть и не курю😂) ТРИ ЗВЕЗДЫ ЗА ПЕРСОНАЛ И ЧИСТЫЕ НОМЕРА
January 9
Красивый ремонт, чистые номера.
Персонал всегда приветливый, от охранника до уборщицы.
Две Татьяны всегда помогут решить ваши вопросы.
Спа отличный, дочка всегда просится в этот отель у дороги.
Брали с завтраком, выбор отличный.
Всё вкусно!
Как уже писала отель прямо на проспекте находится, это и плюс и минус.
Бывает шумно, если окно открыть с утра.
Но так же остановка автобуса прямо у отеля, что очень удобно.
В лобби вкусный кофе, детский уголок.
Когда не жили тут, просто заходили а гости с ребёнком
1
July 24
Это просто кошмар. Два раза заезжали в grace - olimpia и kruise. Grace ожидание/реальность. На стойке регистрации выпрашивают отзывы (хорошие) и взамен предлагают подарок (теперь понятно почему стоит почти 5 звёзд). На территории отеля пахнет канализацией, конечно, не такого релакса хотелось. Фото предоставлю к вниманию, стиль номера а-ля «армянская роскошь», всё в кристаллах, лампа в символике Chanel, мраморные обои, украшение Льва на кровати. Может, кому нибудь это зайдёт. Места практически нету, что бы пройти к балкону, есть 40 см от кровати (фото). На балконе (1 этаж)- за углом мусорка, поэтому на балкон забежал огромный таракан. Как вообще в голову пришло, сделать мусорку в метре от номера?? В ванной комнате сломана проводка(фото), может не понимают, что вода и электричество не совместимые вещи?место у раковины (фото). Холодильник всю ночь жужжал, тк в метре от лица. Халатов в номере нет, нужно идти на ресепшн, зубной щётки тоже. Воды в бутылках в номере нет, хотя в 3* должна. Вообще много нарушений, и интересно как отель получил 3*? Бассейн карликовый, весь забит людьми. На ресепшене для регистрации ждали 20 минут, админ куда то ушёл, люди возмущались. Карточку для входа в номер дали только одну, положено-2, нас было двое. Про лежаки на море нас вообще не уведомили, пришлось возвращаться и просить браслеты, которые тоже должны выдаваться сразу. Очень большой стаж путешествий, есть с чем сравнить, от других стран - до России, но благодаря Grace - туризм в России процветёт не скоро. Делайте инспекционные проверки, что бы проверить персонал и качество (советую руководству).
1
3
February 2
Все очень понравилось! Номера чистые
Номера уютные , но немного тесные
Бассейн и спа и баня все гигиеничны
Обслуживающий персонал вежлив и приветлив
Еда в ресторане и шведский стол тоже на высоте официанты все тоже приветливые и дружелюбные
Если ещё будем в Адлере обязательно остановимся именно здесь ❤️
2
December 18, 2023
Очень красивый уютный отель,уборка каждый день ,полотенца ,(одноразовые тапочки,мыло, шампунь,гель) каждый день,чай кофе сахар,очень приятная горничная,общительная,мы жили на 4 этаже,вид на дорогу,но все равно круто,нам все понравилось,с пурги приехать отдохнуть сюда непередаваемо,ещё входило у нас спа ,бассейн большой , детский теплый и ребенку 3 года по шейку,и джакузи прям горячее,парная,финская,хамам.
В общем я порекомендовала бы этот отель,и сама бы вернулась в него, спасибо)))
1
July 31, 2023
Отель новый, всё чисто и современно. Абсолютно все сотрудники отеля вежливые и приветливые. Для посещения Спа, в номере белые уютные халаты, полотенца выдают в зоне Спа, из номера брать не нужно, удобно. Завтраки до 11.00, меню на "5" для данного уровня. Убирают и меняют полотенца каждый день. Из минусов: не смогли оформить поздний выезд (сказали, что для этих целей номеров не предусмотрено), балконы с соседними номерами без "глухой" перегородки ( получается, что мы пьем утренний кофе с соседями по номеру)) Но это не испортило общее впечатление. Спасибо за отдых!
6
2
October 6, 2023
В данный момент я тут, ул Ленина 219/4. ЧИСТЫЙ ВОЗДУХ, АТМОСФЕРА ЗАВОРАЖИВАЕТ,ПОГОДА БАЛУЕТ ПРОСТО. Просто огромное человеческое спасибо Алене за предложение остановиться именно тут, учтено даже если море штормит или прохладное.
Бассейн находится в соседнем здании,на этой же территории, 5метров по двору.
В номере предоставляют постельное белье, полотенца, тапочки, банные халаты для взрослых.
В бассейне так же выдают отдельные полотенца.
В апартаменты возможно заказывать блюда из ресторана с подъёмом в номер.Если ,что ,то
Ресторан/лобби-бар расположены на 1 этаже здания. Рядом с апартаментами расположено много кафе и столовых,голодными не останетесь точно.
На этаже установлен кулер с питьевой водой.
Утюг и гладильная доска установлены на этаже. Если хочется всего и сразу, нельзя раздумывать.... надо бронировать сразу
1
October 31
Отвратительный так называемый « отель». Начиная с номера. Когда только приехали, открыли дверь, комната метр на метр. Не развернуться, постоянная сырость. При заселении открыли дверь туалета, оттуда шел запах, извините за выражение, как будто кто-то не давно сходил в туалет. Мебель в номере грязная, халат при заселении был грязный. В ванне шторка с ужасным запахом и грибком. Постоянная проблема с интернетом. Приходилось подключать телевизор к своему интернету, воды горячей не было временами. Позвонив на ресепшен, говорят, что перезапустят систему и придется подождать 30 минут. Об этом заранее никого не предупреждают, и об этом узнаешь, когда уже стоишь в душе. Максимально не рекомендую этот отель. От дороги всегда шумно, загазованность. Завтраки скудные. На завтраке попросили Сахар, на что нам ответили, что Сахар закончился. Полы за 5 дней ни разу не помыли. За что мы-отдыхающие в этом «отеле» платим деньги, не понятно!
1
July 30
Номера очень маленькие, но уютные, как только зашли в номер, сразу обратили внимание на то что очень грязно в номере, на полу были чьи-то волосы, пыль, грязь, зеркала заляпаны, в туалете воняло канализацией и было не смыто в унитазе, мы пошли на ресепшен и попросили убрать это все или переселить нас в другой номер, к нам отправили уборщицу и мастера по канализациям, уборщица помахала грязной шваброй, сделала еще хуже и ушла, мастер который смотрел канализацию сказал то что ничем помочь не может так как там нет клапана какого-то, в итоге я убрала номер сама салфетками и в номере стало поприятнее находится, в отеле нет никакого вай фая, он высвечивается, но не работает, соответсвенно и телевизор в номере тоже не работает
1
2
July 15
Ужастный отель!
Не раздумывая, проходите мимо…
Взяли деньги, дали чек. С 14 до 12 сутки.
В итоге в 16:00 еще не было заселения. Подождите, посидите, покурите, и тд….
Мы отменили все свои планы, прождали 2 часа. Беременная жена. И номер так не подучили! Ну и конечно денег никто не вернет!
Это просто Адлеровская Дыра…
Гости, не вступайте туда ногой.
Кондиционера нет!
Персонала нет!
На баре часами нет никого. Бутылки пустые стоят на витрине. Это ужасное место.
Точнее просто недостойное для адекватных людей.
Один администратор, который прямо говорит, что работать некому, и она ничего не делает и не успевает.
Про нашем разборе были по всей видимости владельцы или какие-то слвлажельцы. На Тойоте Целике. Которые все слышали, но сделали вид что все нормально и ушли.
Смешно конечно.
Когда вы прямо Обманываете условия договора. И не выполняете никаких обязательств. Если вы сказали что заселение в 14 часов, то это 14:00. А не на 5 часов позже.
Но как говорится, деньги не пахнут. Для вас это всего лишь мясо, на которое плевать.
В общем, кидайте в их урну Бычок и идите мимо.
Не входите туда!
1
3
September 20
Нам очень понравилось,отдыхали в мае,небольшой ,но очень уютный номер,море в 5 минутах.Были включены завтраки,очень достойно, спа вообще супер
1
1
September 13, 2023
Останавливались в этом отеле на 9 ночей. Из положительного - красиво оформлен номер, есть спа зона с большим бассейном, завтраки вкусные, вежливый персонал, недалеко до моря. Из недостатков - номер был ну очень маленький, санузел тоже крошечный. Рядом оживленная дорога, даже при закрытых окнах слышны машины(особенно с сиренами,а они ездят очень часто). В день выезда заказали с собой ланчбокс вместо завтрака-ресторан не сделал, что очень огорчило-уехали голодными.
June 15
Обычно во всех отелях ставят одноразовые шампуни,гели для душа,даже кондиционер для волос, зубную пасту и щётку, бритвенный стоянок. Здесь же только мыло,в грязной мыльнице и гель в пакетике который открыть не реально без ножниц. Ванной комнате пахнет сыростью,т.к плохо работает вентиляция. А так жить можно.
1
September 8
НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА!
ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ!
В данном районе сливают сточные воды в море. Травились дважды. Жалко потраченного здоровья, времени и денег. Отравился дважды с девушкой.
По подобранному туру от World travel хотели поехали отдыхать.
Находимся тут с 31 августа до 8 сентября. Заселили ночью в подвал, где нет уличного света. Бельё сырое, номер сырой, бегают тараканы. За доп плату нас переселили. Сырости нет, но проблемы не закончились. Очень грязный номер. Во всех углах грязь, на занавеске в душе плесень, сан узел воняет. Тараканы тоже есть. Одеяло обоссаное. Постельное бельё меняют раз в 5 дней, халаты дали на 4 день вообще их не было и то один детский один взрослый хотя среди нас нет детей. Воду дают один раз в бутылке при заселении. Вода в куллере есть не всегда, стаканчики тоже не всегда есть. Зубные щётки не дали, пришлось просить. Одноразовые тапочки дали один раз, на пятый день пришлось просить. Сейф был закрыт, пришлось просить открыть. Щеток зубных не было при заселении, ни в подвале ни на 3 этаже. Вообще всё надо просить.
Русские девочки стараются, вежливо общаются, к ним притензий нет. Завтрак более менее нормальный, но два официанта еле успевают, носятся,пытаются обслужить толпу гостей. Иностранные уборщицы учат, что не надо кидать полотенца в сан. узле на пол, хотя во всех отелях для их замены делают именно так. Унитаз не мыли, пришлось просить. Уборка ужасная, немного протирается пол и что-то меняется, что повезёт. Нормально не убираются. Блюёт весь отель, ночью слышно, днём встречаешь людей с отравлением. Стоимость огромная за этот армянский бизнес. Хочется быстрее вернуться домой. Отзывы пишут либо люди, которые в туалет дома в дырку деревянную ходят, либо их накручивают.
6
August 19, 2023
Замечательный отель, удобное расположение от моря, все рядом, вкусные завтраки в ресторане и чудесный персонал. Чистые номера, уборка каждый день, полотенца и халаты меняют сразу. На ресепшене очень классная Наталья, поднимает настроение)) Так же отдельная благодарность за кашу и бульон, которые приготовили и принесли в номер, когда заболели после моря!!! В следующем году приедем ещё раз!))
3
March 23
Были в отели в первые, понравилось все, вежливый персонал, уютный , чистый номер!бассейн, сауна! Есть бар! Праздновал день рождения, отель сделал подарок, очень приятно! Бармен сказка!)) всем спасибо
1
September 1, 2023
Замечательный отель. Море близко и куча магазинчиков и кафе.
Я лицо с ограниченными возможностями и для меня очень важны удобные ступеньки в бассейн, поручни, лифт и другие мелочи для безопасного передвижения. Все это в отеле предусмотрено и отпуск не был ни чем омрачен. Вежливый, деликатный и улыбчивый персонал. Уборка в номере порадовала и уважительное отношение горничной конечно тоже. В номере есть мыло, шампунь, полотенца для пляжа и халаты. Все необходимое для отдыха. Только одно расстроило нет зубной щетки и пасты. Вообщем приедем с мужем еще. Рекомендуем приезжать в этот отель))) .
2
March 25
Хороший отель! В курортном городке, рядом с морем и красивым парком! Номера чистые, у нас был маленький номер. Нам понравился спа. Хороший бассейн, джакузи, сауна , хаммам. Завтраки неплохие.
October 29
Очень понравился отель, отзывчивый персонал, очень вкусное питание по типу шведский стол, классный бассейн, спа, всё супер, рекомендую!
2
1
August 4
Все понравилось!
Единственное упущение-это нет экскурсии по отелю.
Рассказали на словах-где и что находится!
И один день не работал детский бассейн,джакузи тоже работало через день.
В остальном все было нормально
June 2
Сервис на высоком уровне, СПА зона ухоженная. Из минусов - шумно от рядом идущей трассы и очень горячий тëплый пол и ни как не регулируется, в межсезонье или запаришься или оглохнешь!
May 10
Хороший отель. Бронировали сама, нашла в интернете. Отзвонились несколько раз, уточнили мои пожелания, напомнили , заказали трансфер от аэропорта. Отель прямо на остановке, так что удобно добираться куда вам нужно. Море 10 минут мешком. Номер удобный, завтраки очень достойные, до 11 утра. Столиков в ресторане только не много, есть проблема. Готовят вкусно. Спа, бассейн, все очень достойно. Рекомендую.
1
1
April 25
Номер попался ну очень маленький, при это очень комфортный и современный, на 2ой день забыл что он маленький. Персонал отличный, обслуживание отличное, убираются каждый день, белье меняли раз в 3 дня.
В спа большой бассейн, детский бассейн , джакузи и 3 сауны - отличное дополнение к отдыху. Вода теплая и все чистое и ухоженное.
Шведский стол вкусный и разнообразный, за неделю повторов не было.
1
December 11, 2023
Замечательный отель, персонал очень приятный. Слаженная работа ресепшн и служб в отеле. Комфортные номера, не очень большие, но очень уютные. Питание в ресторане хорошее, порадовали завтраки на шл, достаточный выбор продуктов правильного питания. Спасибо за положительные эмоции от отдыха!
1
January 2
Заезд был с 01.01.24 по 02.01.24
Часто останавливаемся в Грейс Калипси,тут решили остановится в Круиз, девушка на ресепшен молодец,знает критерии обслуживания гостей, очень улыбчивая и позитивная👍
Останавливались в номере стандарт,нам номер понравился,но был большой и не приятный нюанс,было при заезде в номер грязно, хотя заезжали в 15:00(когда номер должен быть полностью готов,ведь заезд в 14:00)перед походом в Спа,без какого либо гнева и претензии,попросила убраться, так как,в номере были чьи-то черные волосы по всей душевой,туалет был грязный,постельное белье было грязное,пол молчу 😅носки пока 👋
Ушли на 3 часа в спа и после как вернулись ничего не изменилось, никто не убрался 👏
Спустилась вновь на ресепшен,попросила исправить ситуацию, Анастасия(администратор) была очень удивлена и позвала Менеджера чтобы разобраться в чем дело, и как оказалось менеджер проверяла номер с горничной!!!
Менеджер без каких либо извинений или же разбора ситуации,резко сказала-« Я ТАМ ЛИЧНО БЫЛА,ТАМ ВСЕ УБРАЛИ,ПОШЛИТЕ В НОМЕР!! Картина сложилась что администратор Анастасия больше знает о сервисе, чем МЕНЕДЖЕР,ну да ладно😅
Придя в номер пройдя в обуви уличной!!!
В которой она ходит везде,она сказала ой так это осколы на туалете,а за грязь на полу вовсе ничего, за постельное просто сказала щас принесу, хотяяяя ранее она лично проверяла,странно!!!!
Далее она уже не пришла👍
Отправила Анастасия, она все принесла, пришла девушка которая типо убрала😅
Размазала грязь и волосы об пол( просто видимо было на сколько грязно,что надо не просто протереть, а тщательно МЫТЬ!!!
Спа понравилось,новое все и чисто👍
Персонал в Спа зоне👍
В ресторане девочки тоже👍👍
Завтраки сытные и не плохие!!
В целом из-за спа можно еще заглянуть,но вот о чистоте надо задуматься!!!
И задуматься о Менеджере службы,ведь она ведет за собой персонал,а по итогу ее же администратор более компетентней и грамотней! И явно знает больше о сервисе🙏🏻
Оценку снизила только из-за грязи и менеджера,все остальное класс,рекомендую🙏🏻
Местоположение огонь-остановка рядом,где поесть помимо ресторана при гостинице есть,море 7 минут, класс👍
2
March 17
Приехали на пару дней отдохнуть семьёй)) Всё понравилось!!!Персонал очень даже приятный и отзывчивый))По номеру есть конечно косячки виде треснутой плитки и отклеивающимся обоями и так же по бассейну.....Но в целом очень даже хорошо)))В шведке голодными не остались)))Ну а так цена и качество соответствует)))Спасибо большое за отдых)))
3
1
September 23
Отдыхал в отеле Грейс круиз в сентябре 2024г., стандартный номер очень маленький, двоим взрослым тесно. Отель находится возле центральной дороги, ночью в номере слышал шум машин. В туалете вонь жуткая, заходить не хотелось. Попросили не ресепшене сделать телефон в номере(так и не сделали, ответ на ресепшене, что это не быстро). Из хорошего спа и крытый бассейн. Завтраки вкусные, но если идет дождь места внутри ресторана не хватает, а если солнечная погода, то можно перекусить на улице, но в 5 метрах проезжая часть( центральная дорога)! Остались недовольны.
1
June 13
Сделала бронирование на островке , никаких квитанцией о платеже не прислали , с гостиницей не смогла связаться 1,5 часа , на смс не отвечают ни на вотс ап , ни на островке !На связи постоянно робот, который якобы оставляет заявку и ничего не происходит, менеджеры не перезванивают. Через 2,5 часа , я сама перезвонила менеджеру , которая так же обещала выслать платежку на бронь, но пошло пол дня, в ответ тишина ! На вопрос про ранний заезд в гостиницу , сказали по факту , если номер будет свободен то заселим , я в шоке от сервиса уже просто по телефону ! А даты сентябрь , когда уже все дети , в школе ! Место расположение гостиницы хорошее , и удобное , все остальное 0! Развивайте сервис ! Так как за 3 дня деньги вы берете не маленькие .
3
September 2, 2023
Тут всё просто великолепно, сервис очень приятный, всё очень здорово и круто, хамам и бассейн просто чудесно.
Сам ресторан и бар в отеле очень дешёвый по сравнению с кафе на береговой линии и при этом качество в разу лучше, рекомендуем, нам с женой всё очень понравилось, всё просто безупречно, если вы хотите приятно провести время, этот отель для вас.
1
1
August 8, 2023
Плюсы: Отель красивый и комфортный для проживания, номер нам достался чистый, с красивым дизайном, тут претензий нет. Спа тоже прекрасно, три вида бань, джакузи, бассейн, место где можно позагорать, чудесно, если лень идти куда-то можно спуститься и почилить прямо в отеле. Завтраки тоже были достойные, выбор блюд большой на любой вкус, почти все было вкусно и не так уж дорого.
Но были и негативные моменты:
При заселении нас встретила хамоватая администратор и, когда мы что-то не расслышали в ее монотонном бубнеже, отчитала нас, мол слушать надо было. Это вообще не сервисное общение. Собственно, она же нас и выселяла, больше, слава богу, с ней нам общаться не пришлось, но в целом и с другими постояльцами общалась она грубо, как базарная бабка, это ужасно для достойного отеля.
Что касается уборки в номере, нам сказали что постельное белье меняется 1 в три дня, мы жили 6 ночей, нам не поменяли его ни разу. Также ни разу не менялись халаты. Уборка номера была не каждый день, хотя нужна была. Стаканы грязные не заменяли, даже если заходили убраться.
Ну и вишенка на торте - мы отравились, как я сначала думала едой одного из кафе рядом с отелем, но прочитав отзывы об этом отеле, что это не единственный случай и вполне возможно, что отравились мы нахлебавшись воды в бассейне. Я не знаю, как часто его чистят, и чистят ли вообще, так как придя поплавать в солнечный день, я видела как гладь воды на солнечном свете была вся усеяна хорошим таким слоем пыли и каких-то волос.
5
1