Sunmarinn
2275 reviews
September 20, 2022
Рекомендую отель ,еда вкусная и разнообразная ,есть детское меню ,помимо основного питания ,есть ещё промежуточное питание ,голодными не останетесь ,обслуживание хорошее ,номера чистые ,есть все необходимое ,wi fi ,телевизор,кондиционер ,фен,холодильник ,зеркало ,чайник,сейф ,шкаф ,предоставляются пляжные палатенца,халаты вежливые сотрудники ,на территории 3 бассейна ,два взрослых ,один из них тёплый и детский бассейн с горкой ,с детьми занимаются аниматоры ,на территории отеля имеется детская площадка ,есть бар у бассейнов ,разнообразные напитки ,3 вида вина ,2 вида пиво, лимонад ,водка,мороженное во все включено входит и так же можно за отдельную плату купить коктейль.
4
3
May 26, 2024
Не в первый раз тут были. Но этот год это сплошное разочарование.
Детского питания в банках нет. Смесь была. Алкоголь был. Не премиум конечно, но мы и не расчитывали.
Жили в корпусе 2. Номера старые, сантехника была не исправна, все время пока жили. Было предложено стучать по бачку, что б набиралась вода. Даже показали в каком месте стучать.
Обслуживание отдельная песня.
Очень улыбчивая горничная. Если найти и попросить номер уберут. Если долго попросить дадут шампанское, которое обещали при заселении.
Персонал на ресепшн не опытный. Решить не смогли ни одну проблему. Басейн детский из пяти дней грели два два. Один взрослый начали греть после неоднократных скандалов, второй так и подогрели. Врали, что он без подогрева. Хотя до 2024 года подогревали большой.
Бармен в перекусе отдельная история. Хам, алкоголь наливал с выражением будто я у него дома или он этот алкоголь купил за свои. Позволял хамские высказывания гостям , высказывал свое, никому не интересное мнение. Давно не сталкивалась с таким, тем более в барах.
По чистоте на территории вопросов не было. У бассейна лежаки мыли.
Еда в целом не плохо. И ее хватало. Что то вкусно, что то не очень. Голодными не ходили.
Единственное, что радовало анимация. Молодцы отрабатывали на 100 %. Каждый вечер новае представление, мультфильмы. Игры в бассейне, в единственном теплом бассейне((.
Своим близким не посоветую,
Совершенно не ультра включено. По сравнению с прошлыми годами все очень сильно испортилось, особенно обслуживание.
Большое спасибо анимации, если бы не они отпуск был бы испорчен окончательно.
4
April 28, 2024
Очень понравилась команда аниматоров, и дети веселятся и взрослые при деле. Молодцы ребята, и мертвого расшевелят и развлекут отлично.
Хорошо и велело проводим время.
2
1
September 5, 2024
Были два года назад в этом отеле, было неплохо. Теперь все изменилось, были рады уехать домой.🫣Заселили в неубранный номер, попросили убрать, ничего не изменилось.🫣Тапочки так и не дали, закончилось мыло, его тоже сказали не дают. Номер уже просит ремонта, многое в плачевном состоянии. Питание очень испортилось, плохого качества продукты, из напитков только кофе и чай пили, лимонная вода и компот с каркаде 100 раз разбодяженные. Более или менее что-то на завтраки было съедобное. Из фруктов апельсины и яблоки и это летом на Кубани, сладкое только в обед и то, если успеешь, в остальное время просто булки,даже масло не было, чтоб чем- то намазать, нормального мяса тоже нет или жирное или мини котлеты из плохого фарша. Наверное если пить с утра до вечера, то все отлично и кажется😂. Очереди за тарелками, вилками и чашками, их попросту не хватало, салфеток тоже на столах почти никогда не было.Я не знаю откуда взяли 4 звезды, то ли руководство поменялось, то ли скатились просто. Были разочарованы, больше не приедем. Из плюсов воду в номер приносили и мусор выкидывали каждый день. Территория отеля хоть и не большая, но за ней следили. В кафе промежуточного питания только пицца почти без начинки, такие же рулеты с капелькой джема и сосиски.
11
February 20
Добрый день. Свой отдых мы отменили , заявление на возврат брони написали. Уже почти месят отвечают отписками, то реестр длинный, то банки на каникулах были.
Ещё ждем неделю и будем обращаться в суд.
Интересно, а есть те, кому удалось получить возврат?
3
2
September 22, 2024
За приемлемые деньги в полне замечательное место, заявленные басейны с подогревом, холодные но в целом все отлично и великолепно, рекомендую
6
May 12, 2024
Отдыхали с семьёй с 9 по 12 мая 2024 года. Приехали в этот отель. Потому как были в нем в 2018 году и думали будет все также. Но увы отель изменился в худшую сторону. На 4 звезды не тянет. Парковка оказалась забита дали номер какой то другой парковки хотя в 2018 летом все было по другому на парковку сопровождали и оттуда привозили. По Номерам видно что все уже имеет потрпанный вид раковина в трещина, дополнительный диван не удобный. Обещанного шампанского не было. По питанию в принципе хорошо но раньше было лучше. Кофе было лучше , на завтрак стоял человек ижприл блинчики свежие или яичницу в этом году этого не было. Был больше выбор салатов раньше. Мясо было местами одни кости с небольшим налётом мяса. Каша рисовая вечером такое ощущение что её раздавили молоком при этом забыв добавить рис. Выпечка быстро заканчивалась или была не свежая. Постоянно не было салфеток на столах. Так же не было зубочисток. Алкоголь конечно посредственность но раньше его не было в таком количестве. Бассейн можно было и чуть больше подогреть. В общем будем искать другой отель.
May 14, 2024
Поделюсь своим отзывом про этот отель.
Бронировали на 9 мая,за два дня до. 2 ночи. И самое гланове что меня заинтересовала это цена, нет такой цены в Анапе вот в таком формате.
Списались в вотсаппе с отелем, на сказали что можно приезжать раньше. По этому приехали по раньше, нас сразу заселили, очередей не было. Номер чистый, полный комплект был, от шампанского до халатов, тут претензий ни каких.
Насчет питания да, тут есть вопросы. Но опять же цена, голодными точно не будите. Были колотые стаканы, грязные вилки.
Бассейны были холодными (лично для меня) но мой ребенок купался с удовольствием, с погодой повезло было жарко. промежуточное питание у бассейна заходило на ура со стаканом вискаря.
Насчет качества спиртного. лучше берите свое. Подошел к бармену он показал что наливают, не скажу что прям бормотуху совсем. Наша компания начитавший отзывов решала взять самого и ящик пива с собой. И не пожалели ни капли.
Вечером была кавер группа, потанцевали от души. Спасибо.
В целом отдых зашел, как жена сказала главное не дома 4 дня сидим) Хотите сервиса и вкусной еды езжайте в мовенпик какой нибудь, но там цена в 3 раза а то и в 4 больше. ставлю 3 звезды что б не расслаблялись а наоборот было развития. Если будет хорошая цена то приедем еще.
1
1
February 6, 2023
Супер, приятно было отдохнуть!
Остался очень доволен отдыхом, светлым и чистым номером, спасибо персаналу: горничные всегда вежливы и приветливы, повора классно готовят (может кому то, что то и не так, как говорится на вкус и цвет) рисэпшен вежлив и приветлив, а аниматоры вообще молодцы, очень стараются!
И отдельное спасибо кальянщику, видно мастер своего дела!
Отдыхом и гостиницей остался очень доволен, больше СПАСИБО!
2
4
June 6, 2024
Отдыхаем в этом отеле первый раз. При заселении возникла небольшая проблемка. Обратились к персоналу вопрос был молниеносно решен. Огромное спасибо работникам ресепшена за отзывчивость и понимание. Сам отель великолепный. Сервис отношение персонала 5+. Питание пляж бассейн все на твердую 5. Обязательно приедем еще.
2
1
April 29, 2024
Отдыхали с 27.04 по 29.04..ну как отдыхали..одни нервы. Начну с заселения: мы двое взрослых, ребенок 17 лет и ребенок 4 года, приводят нас в номер, а он не открывается, нам сказали идти снова на ресепшн в другой корпус перепрограммировать браслет...ладно сходили, снова не открывается, мы так 4 раща сбегали с 5 этажа в другое здание, это в то время когда мылашу уже давно пора было спать. В итоге дали просто ключ, так как проьлема так и не решилась. Заходим в номер: телевизор не работает, светильники тоже, розетка одна оголена, телефон тоже не работает.приветственного шампанского нет)). опять побежали ресепшн...предложиди переселить нас из 2-х комнатного в номер студию...в итоге розетку и тв починили, ок, заселились спустя 1,5 часа...(И это с ночи и с ребенком)!! Воды горячей в номере не было, чтобы хоть немного помыться приходилось 15 минут ее спускать до еле теплой. Теперь про ультра все включено: если ты проснулся раньше 8-00 кофе ты нигде не попьешь.. в столовой если прийти чвть позже тоже может не хватить еды ..промежуточного питания хватало на несколько человек .. плохо убирается территория: весь день на столах стоят грязные таоелки и стаканы...в лифте с утра засохшие лужи грязные. Вообщем организация очень страдает!!! Плюсы: номер в целом хороший: мебель, матрасы, подушки, чистое белье, хорошая детская площадка, теплый чистый бассейн-это да!!! Алкоголь кстати в неограниченном количестве (кому важо). Питание в столовой разнообразное, вкусное, но постоянно не было напитков (заканчивались), дети даже не могли попить сок..или чай.. мы точно больше не поедем!!! Администрации нужно поработать над минусами, так то отпль неплохой и местоположение отличное.
9
May 5, 2024
Это такое место, я называю «отель, который когда-то был очень классным». Были семьей там на майские. За 5 дней еда на шведском столе не менялась ни разу. И была крайне скудна на выбор, да и вкус был не очень (но съедобно), молоко кажется разбавленным порошковым. Кофе пить невозможно. Посуда в столовой грязная. Бокалы заляпаны. Детский бассейн не подогревался (сломался). Анимация часто пропускала график (многих активностей не было). Интернет работал крайне нестабильно. К персоналу претензий нет, молодцы! Отель расположен отлично. В номере есть всё, даже кофемашина (но капсулы пришлось выпрашивать, спасибо горничная принесла из пустого номера).
3
September 26, 2024
Отличный отель. уборка, хорошие номера на 5. Питание разнообразно, повара стараются. На ресепшене вежливый персонал.
1
2
June 17, 2024
Отдыхаем в этом отеле в данный момент , все отлично - номерной фонд, уборка, еда, персонал, бассейны, анимационная программа.Все соответствует описанию на сайте. Приезжаем не первый год и , конечно , еще вернемся! Рекомендуем !
2
September 21, 2024
Ужасный персонал столовой, гусеницы передвигаются быстрее. Из за них еда , если она была, холодная, посуды не было никакой, даже вилки приходилось ждать. Вера Владимировна -воспитатель детской комнаты, как только ее взяли на работу с детьми... В ее смены , для нее все дети не здорового вида, она отказывала запускать в комнату, кому повезло, игрушки можно только смотреть, а не играть ими. По правилам 12 детей в комнате, но нас не хотела пускать когда в комнате было 7 детей, сказала что уже много народу. Ужасный воспитатель. Вторая женщина воспитатель , прекрасный воспитатель, дай Бог таких побольше. Уборка номеров это вынос мусора каждый день и все, остальное не допросишься, смена белья- сказали( если хотите дали комплект) меняйте сами. Еще минус дорога к морю, идти надо через город, но не далеко. Бассейны пишут что подогревают, но не до такой температуры , какая у них указана.(недовольные этим проверили, а мы за этим наблюдали) Плюсов тоже много, все остальное понравилось. Анимация классная, развлекательная зона хорошая.
1
May 22, 2024
Останавливался на ночь, ехал в Крым. Место очень удобное, недалеко от моста, 5 часов и вы на ЮБК. Приехал поздно, заселили быстро, подушки и матрас достаточно удобные. Завтрак без изысков, много детей, персонал доброжелательный. Воспользоваться всеми услугами было некогда…
October 16, 2024
Отличный отель, разнообразное питание. Хорошая анимация для взрослых. Однако детские аниматоры, порой безалаберно относятся к своим обязанностям.
October 12, 2024
Давалось проживать в этом отеле.
4 звёзды ни о чем не говорит! В номере весит напоминалка, что уборка белья раз в 3 дня! При вопросе к горничной почему не поменяли ответ был простой - меняем на четвертый день. Парировали что уже 6 дней прошло ее быстро взбодрил и сказала что сегодня поменяем. До конца отдыха оставалось ещё 8 дней белье больше не меняли!!!
Теперь что касается Алл инклюзив
Еда однообразная, мяса практический не бывает, а когда отметка перевалила за октябрь месяц взяли и шведский стол сократили вдвое, то есть не уменьшили подачу, а сократили количество блюд!!!!
Питались все оставшиеся дни одним и тем же.
Четырех-звездочный отель не знает что такое десятидневное меню!!!
Даже в санаториях лучше кормят.
8
1
July 9, 2024
Ужасный отель!!! УЖАСНЫЙ!!! Я реальный человек, не какой то заплаченный отзыв и тд. И расскажу РЕАЛЬНУЮ историю как мы отдохнули в Санмарине в Анапе.
Начнем.
Забронировала я отдых себе и мужу, а с нами ехали еще одна женатая пара наши друзья и тоже там забронировали в конце мая. Ехали мы одной машиной. По пути в Анапу (это было в 11-12 часов в день заселения!!!) нам звонит сотрудник и оговорит что наши номера затопило якобы) и нас переселяют в другой отель их же компании , только еще со СПА и в 100 раз лучше. Окей, мы спрашиваем есть ли у нас еще варианты, он говорит выбора нет, либо вы едете туда, либо мы вас вообще не заселяем и деньги никто не вернет. Это был первый звоночек уже!! Далее мы едем в этот ЧУДЕСНЫЙ отель под названием Олимп Мореа, якобы где за нас уже договорился Санмарин и му будем жить в супер условиях! Приезжаем туда. Ребята, сказать, что это сарай - это промолчать. Мы простояли очередь в 1,5 часа на ресепшен и нам дают браслеты. Мы уже изначально в шоке идем смотреть номера. Заходим в оба номера и это просто КАКОЙ- ТО ПЕНСИОНЫЫЙ СТАРЫЙ ПАНСИОНАТ!!!! Потолок натяжной порван, кровати старые, порванные простыни, жара, нет кондиционера, нет белья, короче нет ничего что якобы должно было бы быть по ВСЕ ВКЛЮЧЕНО в сан Марине. Но и это еще не конец. Мы на своей машине. Поэтому пошли , отдали ключи от номера и отказались там жить, едем разбираться в санмарин. Приехали, в главном зале на ресепшен духота, тьма людей, очень много пишут жалобы, все недовольные, кто то кто заселился услышал нашу историю, увидел фото из этого Олимпа и сказал что в санмарине еще хуже и ремонт ужас просто. Я прошла с людьми в номер и посмотрела, это кошмар!!! Какие 4 звезды!????? На вас нет СанПиН станции!! Короче вызвали мы администратора (вышел мальчик лет 20-25, ну дите) выслушал нас, помотал головой. В итоге говорит давайте мы вас тут поселим. То есть то наши номера затопило, а то прямо внезапно нашлись когда мы на весь ресепшен такой скандал устроили. Ужасное обращение. Люди которые там работают подходили к нас и говорили что сочувствуют и мы уже не первые с кем это происходит, отель и обращение ужасное!!! В итоге мы сразу пишем заявление на возврат средств (благо только предоплата была 11.000₽) и сразу бронировали через Островок другой отель по все включено. Едем в него и живем сейчас тут и все Супер. Рекомендую отель Портос в Витязево! А этот Санмарин в ж*пу!! Если вам дороги ваши деньги, отпуск и нервы!!! Спасибо всем кто прочитал! Приложу фото отеля в который нас послал Санмарин, и в самом Санмарине НЕ ЛУЧШЕ ОБСТОНОВКА!!!
2
1
July 15, 2024
Хороший отель, который оправдывает свою стоимость. Вкусная еда, разные напитки, интересная анимация, бассейн отличный. Детям здесь не будет скучно и маленьким и постарше.
1
4
September 25, 2024
Этому гтелю максимум 1 звезду. Олл ин клющив вообще не соответствует. Прибвли в 14 пока заседились было уже 15. Пошли обедать но сказали, что обед окончен в 15, хотя на сайте заявлено питание с 8 до 23 поюс алкоооль водка, коньяк, виски и др. Крепкие напитки. На самом деле столоаая закрыта ждите 30 мин пока откооется пункт промежуточного питания. Ждать 30 мин, но кушать хочется и всем все павно. На ресепщене заявляют, что они за официальный сайт не отвечают. Из алеоголя, что открыоось есть вока виски и джин. Заявленных 2 сортов пива нет. Из доп питания сухая куриная градка и картошка, и непонтная сосика в тексте. Это все доп питание. Никто ни за что не отвечает. Это худший олл ин клюзив сто я видел. Бассейи якобы подогреваемый, но только от солнечной энергии не больше. Этот отел заявленым стандартам не соответствует совсем. Не советую его росещать
8
July 24, 2024
Не в восторге от этого отеля. Кондиционер не работает, приходилось спать с открытыми окнами. Но в это место приезжают отдыхать и считают что можно пить и орать под окнами до 5 утра. Охрана никак не реагирует на нарушения тишины. Предпочтение отдается десяти пьяным и неадекватно себя ведущим отдыхающим и все остальные вынуждены не спать и слушать этот беспредел. Администрация, обратите внимание на работу вашей охраны и людей просиживающих свое время на ресепшен!!! На просьбы отдыхающих никто не реагирует, на телефоны не отвечают. Не рекомендую данный отель для отдыха.
July 10, 2024
Отдыхаем здесь сейчас!
И отдыхали 2 года назад
Это конечно ужас! Небо и земля.
Питание 4 горячих блюда на выбор. Что на обед, то же и на ужин. Никогда такого не было тут.
Уборка на 1 просто!!!!. Заехали 2 дня назад. Ещё не убирали. Только воду донесли. На жука в ванной смотрим все это время!
У бассейна даже воду не нальют. Только ужасный кислый квас. То есть с детьми надо идти в другой конец здания (естественно, в бассейне так не оставишь их. Надо с ними. У меня маленькие)за водой!!! Все было у бассейна и шикарно работала парочка девушка и мужчина. Прям атмосферное место было . Собирались, знакомились, плавали. А сейчас Малолетний блондин там вообще в высшей степени невоспитанный. Час с кем-то болтает, прежде чем нальёт. Выражение лица и слова как будто я в дом к нему пришла.
Доп комплект белья на диван нам не предоставили, пока сама не обратилась.
Большой лифт работает через раз. Мы на 3 этаже с 2 детьми и коляской. Вчера стояла около 30 минут, ждала. Приезжает либо вниз уже заполненный сверху. Либо наоборот снизу полный наверх едущих.
На пляже кипячённая вода. Кулер, видимо, не работает, и крекеры. 😂
На закусках в отеле фри и наггетсы каждый раз ледяные, даже если прийти к открытию. Видимо, делают их с ночи.
Там же единственное место, где нальют лимонад или пиво, соответсвенно весь отель стоит там в очереди. 🤣 и бедный мужчина там в 4 руки старается и умудряется ещё улыбнуться.
Еда 3 (если не знать, что было 2-3-4
года назад. Если учитывать это, то 1)
О. И очень удобная (в ковычках) вещь. Коляски предоставляются, но будет она или нет, на момент приезда, никто не знает. То есть либо с другого конца страны вези коляску, либо надейся на лучшее, а если нет, убей спину, нося на руках
Вай Фай, который летал, сейчас еле работает, даже видео в 14 секунд в уотс загрузить не могу.
Бассейны мылись регулярно. Мы 2 раза жили во 2лм корпусе и наблюдали это каждую ночь и утро! Это было выше всяких похвал. Теперь даже детский не чистят. Утром спасатель сачком приходится 😂😂😂
В общем, видно, что экономят по-чёрному. Половину своих земляков сюда отправляла, теперь, пожалуй, советовать никому не могу.
Пишу для тех, кто уже был и ещё собирается. Я почитала отзывы предварительно, и ееще подумала - как много людям надо 😂 как может тут за эту цену не устроить еда и тд.
Не обратила внимание. А зря. Отель скатывается. Это факт. Так что ищите другие варианты лучше 🙏
Номера 4
Обслуживание 2
Чистота 1
Клининг 1
9
September 19, 2024
Не хочется писать долго и много. Но выводов несколько сделаю:
Чистота не их конёк. Пришлось несколько раз оставлять заявку, чтоб убрали, чёрные волосы так и остались лежать вокруг в санузле (я рыжая)
Полотенца в 50 оттенках серого, с пятнами, дырками, распущенные нитки.
Постельное не выглажено, в катышках
Непонятно что на ножке стула, рассуждать на эту тему не буду.
На балконе пыль неделями лежит.
Из плюсов-питание. Еды хватало, качество посредственное (столовые приборы иногда нужно ждать,чистота полов в ресторане и кафе оставляет желать лучшего.
Отзывчивые ребята на ресепшн, пара-тройка вежливых приятных охранников, удобное расположение-для меня это единственные плюсы.
Больше не вернусь, 100%
4
September 9, 2022
Отель очень классный. У нас был светлый номер на 2 этаже, просторный, уборка каждый день, смена белья и полотнец по требованию. Столовая большая, еды много и вкусно, всем хватает. Шатлы до моря ходят каждые 15 минут.
Всё хорошо, но... большой бассейн оставляет желать лучшего. В правилах написано, что бассейн работает с 8.00 до 20.00. За неделю 2 раза бассейн открывали после 10.00, его чистили. Это хорошо что следят на чистотой, но можно было это сделать до 8.00 или хотябы предупредить с вечера. Так же в правилах написано, что прыгать с бортиков нельзя. И взрослые и дети на матрасах ( бассейн взрослый) прямо тебе на голову. Что там делает спасатель, мы не поняли. Другое дело с маленьким бассейном. Там 2 чаши: детская и взрослая. Вот там всё культурно, спасатель следит и делает замечания. Ещё мало лежаков, всем не хватает. Ну нам это отдыха не испортило, в следующем году планируем снова приехать. Спасибо🙏💕 всем сотрудникам отеля!!!
6
1
July 22, 2024
Ну что же, господа отдыхающие!
Санмаринн - уже не тот!
У всего есть предел прочности.
Побывав в этом отеле в 22 году, мы были впечатлены сервисом и потрясающим шведским столом, любое замечание, не зависимо чего оно косалось, решалось моментально и в пользу отдыхающего!
Но вот наступил 24 год, очередной отпуск и выбор конечно же пал на уже изведанный и положительный отель.
Такого отношения к людям со стороны персонала я не видел нигде.
При заезде - в номере было не убрано, на постеле грязное белье.
Кондиционер не работал всю дорогу от начала до конца.
На все эти замечания администратор просто фиксировал обращения и говорил одну и ту же фразу « мы сделаем все возможное».
Шведский стол превратился в погоню за чистой посудой, поиск столовых приборов, бесконечное ожидание компота…
Не справляются ребята, ну честно.
Да большой поток отдыхающих, но денег то они меньше не берут.
7
July 9, 2024
Когда читал отзывы перед бронированием отеля (отдыхали в начале июля 2024), часто встречал схожие формулировки "отель хороший, но больше мы сюда не вернемся" - и я скажу то же самое. Возможно ожидания были завышены от обещанного "ультра все включено". Из плюсов: большая закрытая территория отеля, 2 бассейна и детская площадка; свой пляж и лежаки на море; хорошие чистые номера. Из минусов: питание (меню на завтрак, обед и ужин практические не отличается, и если в нехватке еды, в частности десертов, можно обвинить людей, которые с жадности набирают полные тарелки, а потом не едят, то нехватка посуды, тарелок и вилок - это косяк отеля, иногда стоишь и ждешь по 10 минут, когда принесут. + в момент когда мы отдыхали работала 1 кофемашина, так что если хотите кофе на завтрак, то занимайте очередь минут на 20-30. Что касается фруктов, очень слабо, стабильно нарезаный апельсин и грейпфрут, яблоки и персики - реже). На пляже есть "снек-бар" в котором есть печенье и что то вроде пирогов, дождаться сладкую вату для ребенка проблематично, очередь за ней огромная, есть кулер с водой и два бака с компотом, которые почти всегда пустые. От трансфера то же смешанные чувства, иногда много людей набиваются, душно, пробки и проще пешком сходить. Да, еще беда с пляжными полотенцами, их не хватает, нам выдали только на второй день проживания. Итог: "отель хороший, но больше мы сюда не вернемся"
3
October 12, 2023
Нам понравилось, отдыхали в конце августа- начале сентября. Отзывчивый персонал, хорошие номера в главном корпусе, где ресепшен. Всё было исправно, убирались каждый день. Приносили ежедневно воду и принадлежности всякие в ванну. Постельное белье не меняли за 10 дней ни разу, полотенца меняли. С кухней всё хорошо и вкусно, голодными не остались). Номера второго корпуса требуют ремонта. Нас по ошибке сначала заселили туда, там действительно ужасные номера. Пляж нормальный, есть трансфер
4
August 16, 2024
Мы в третий раз отдыхаем в этом отеле всей семьей. И в этот раз мы довольны сервисом и организацией отдыха. Внимательные сотрудники отеля на ресепшене мгновенно реагировали на все наши просьбы.
1
August 29, 2024
Всё супер, тем более за такие деньги!! Питание хорошее с большим асортиментом, чистые и хорошие бассейны, вежливые сотрудники. Всё понравилось, рекомендую.
1
1
September 2, 2024
Это не отель а ад на земле.были в конце августа там,еда просто 1/5 чтобы вы понимали там в столовой всегда нету приборов и еда хуже чем полуфабрикаты каждый день с пятерочки.Все кто были в этот период,были в таком же шоке от кухни.Дно полное.Бассейны там не подогреваются.Из бесплатного алкоголя только пиво и местное вино 2/5.За 14 тысяч в день(это полный отстой).Море в это время пахло ужасно,тины много.Подумайте 100 раз прежде чем ехать в этот отель за эти деньги!
9
1
June 4, 2022
Отдыхали в отеле с 23.05 по 04.06.2022.Были большой семьёй, жили в первом корпусе. Номер чистый, уютный, ежедневная качественная уборка. Территория чистая, есть детская площадка, для такого отеля она маловата, когда много детей, то сложно там играть. Не хватает качелей. Бассейны шикарные, в прошладную погоду были очень - очень тёплые. Еда, вкусная, всегда хватало, в не зависимости от того, в какое время прийти. Ребята, аниматоры очень стараются. Дети с удовольствием танцуют и играют. Есть игравая, но мы ни разу туда не ходили. Дети счастливы и довольны, рядом есть парк с аттракционами, расположение отеля прекрасное. Мы остались довольны отдыхом и думаю приедем ещё!!! Отдельное и огромное спасибо менеджеру Роману, он сделал наш отдых - прекрасным!! Оперативно, просто молниеносно решались все вопросы и было безумно приятно!! Спасибо за отдых!!
14
10
August 27, 2024
Это отель не уровня 4х звезд однозначно
Начнем с уборки. Она просто отвратительная! Полы грязные, кровать не застилали. А когда лично подошли к горничной и попросили застелить кровать элементарно, она ответила, что у нее еще 1000 номеров, сами мол убирайте. Пляжные полотенца также брали у этой женщины. Каждый раз она возмущалась, что мы меняем их каждый день🥴 Действительно, зачем менять грязные, мокрые и соленые от моря полотенца?) можно и одним вытираться две недели
Если заявляется, что отель 4 звезды, такого безобразия просто быть не должно. И тем более споров на эту тему от лица обслуживающего персонала.
Далее еда. Я ехала на российский юг с позитивом, даже несмотря на некоторые негативные отзывы, думала люди придираются. Но когда своими глазами увидела столовую, обслуживание (ну обслуживание это конечно громко сказано) и еду, то поняла все эти отзывы. Каждый день давали одно и то же. Все, что оставалось с завтрака переваливали на обед, а что с обеда - на ужин)
Разнообразия никакого от слова совсем. На первый, второй день еще ничего, но потом это стало просто невозможно есть!
От некоторых «блюд» просто хотелось ...
Вкус… пиццу с капустой я не забуду никогда)
Выбор напитков конечно)) кофемашина вечно не работала. А когда работала - выстраивалась очередь в 20 человек. Так, отельного кофе за целый отпуск не удалось попробовать. Компот, или шиповник, не разобрала что там было, без комментариев) спасибо, что была обычная вода, за нее 5 звезд!
Очереди выстраивались огромные что за едой, что за приборами, так как их постоянно не хватало, также как и тарелок. В первые секунды люди налетали на них, если проворонишь - жди еще.
Ровно в 19:00, или не помню точно, во сколько заканчивался ужин, но не суть, официанты начинали выгонять) т. е. нельзя было задержаться минутой позже. Я не про набор еды, а именно посидеть за столиком минут на 10 дольше было невозможно, потому что всем своим видом официанты показывали: «уходите отсюда, у нас рабочий день заканчивается». Я такое первый раз вообще встречаю, была в шоке:)
Честно, не выдержали и большую часть отпуска ходили есть в близлежащие кафешки и ресторанчики, ну потому что правда, было невыносимо.
Пляж. Было заявлено, что пляж частный. Хорошо, вопросов нет. Но можно за ним тогда хоть как то ухаживать? Вода была вся в водорослях, тине. Это просто капец. Я конечно понимаю, что это особенность Анапы, но другие частные пляжи хоть как то убирали, у них был более приличный вид! Примерно минут 15 ходьбы от отеля.
Номер. Номер с ремонтом, хороший, достаточно современный. Хорошие телевизор, балкон и ванная комната. Кровать не двуспальная - соединены 2 односпальных. Это минус, конечно. Дали приветственный подарок - бутылку шампанского. Приятно)
Думаю, на этом из плюсов все.
В баре коктейлем называлась просто водка с соком🥲 На сайте, конечно, было указано, что коктейли - на основе водки, но я не думала, что они будут в принципе только из нее состоять. Тоже интересно.
Незабываемый, конечно, отпуск. «Отдыхали» в августе 22 года.
100 раз подумайте, прежде чем ехать в это место. Ну или в Анапу))
P.s. Почему то фото плесени и грязного пляжа отклоняют
12
3
September 4, 2024
Люди не верьте ни одному хорошему отзыву! Начну с того что люди мы не избалованные , этот отель это просто кошмар ни о каких 4 звёздах не может быть и речи плохо все, нет не плохо а просто ужасно. Начнем с заселения девушка на рецепшн с длинными темными волосами делала не довольное лицо у меня возникло ощущение что я пришла к ней в гости и она мне крайне не рада делала надменное лицо и вместо информации что то бубнила себе под нос!заселили нас в номер на втором этаже над караоке вообще если я хочу спать то мне очень сложно помешать , но там постоянно кто то ревел как динозавр песни Успенской и под этот рёв невозможно было спать ладно бы еще пели но нет!Как объясните мне как можно сделать караоке в корпусе отеля который позиционирует себя как семейный? Питание это вообще отдельная тема напиток из сухофруктов 🤢 Невкусно все ели только вареные яйца и пили кофе а еще огурцы бывали съедобные. Макароны каша , мясо сплошной жир даже хлеб несвежий чёрствый! Как можно портить так еду ? Кондиционер дует вонючим прелым сырым воздухом. На детском бассейне ковролин под зеленую траву весь в тухлой слизи горка убийствиная толстые 10 летние дети съежали прям на головы малышам . А еще про бар промежуточного питания на сайте написано пицца , гирос, ход доги на самом деле маленькие соевые сосиски в тесте которые кстати расхватывают и периодически дерутся из за них и несъедобная Аля пицца 🤢🤢🤢Алкоголь отрава не в коем случае не пейте! Люди в шоке от того куда они попали пьют водку стаканами видимо это цель руководства отеля напоить всех суррогатом до беспамятства! Делайте выводы сами нужен ли Вам такой отдых. Один нормальный человек это Миша с платного бара на бассейне учит барменов отеля наливать пиво , а не пену .
10
2
August 12, 2024
Шикарный отель, чистые, уютные номера. Разнообразная еда, чистота и порядок в номерах и на территории отеля. Рекомендую 👌🏻
1
September 12, 2024
Не рекомендую!!! Отвратительно, хотелось сбежать уже на следующий день. Номера старые, грязные. В них не убираются со всем. За все время нашего прибывания белье ни разу не сменили, полотенца меняли когда уж до скандала до ходило. Сами полотенца ужас ими вытереться не выносимо. Рваные и в пятнах. В номерах пыль, грязь, паутина. В столовой постоянно ни хватало приборов (ложек, вилок) чайные ложки были один раз. Еда не вкусная, однообразная и холодная. Мы потом вообще перестали питаться там. Если и ходили то попить чай и посмотреть чем опять кормят. Пляж и море и это вообще, вонь и грязь. Мы на нем были раз. Хорошо что были на машине и проехали по побережью. Номер наш был на 5 этаже с видом на большой бассейн, так там всю ночь орали и ныряли. Спать было не возможно. Про бассейн. Их там три и ни разу не чистили. Я спросила у спасателя, он сказал стоят системы очистки и раз в 3 дня их чистят. Но это все вранье, там даже хлоркой и не пахло и как они чистят если там круглые сутки плавают люди. А особенно ночью. По итогу в первый день прибывания сын в бассейн подцепил грибок, который мы лечили.. и мы сбежали с этого отель 8 сентября в обед.
10
June 8, 2024
В первые отдыхали в этом отеле и нисколько не пожалели. Боялась, что будет невкусное питание, но всё очень понравилось. Уютный номер, удобный пляж, удобное расположение отеля в центре Анапы.
2
1
September 5, 2024
Все супер. Еды достаточно, если что то заканчивается, то быстро приносят. 3 бассейна, убираются каждый день, воду приносят в номерах тоже каждый день. Антматлры молодцы,мы даже не успели побывать на все развлечениях для деток и взрослых.
2
2
August 17, 2024
Были в Санмарине 1 и 2 августа, сбежали оттуда на несколько дней раньше, ладно хоть не было большой предоплаты... Первые сутки был забронирован номер люкс, заселили в 2 двухместных стандарта, пришлось семье разделиться...
С виду всё неплохо, выбирали сами, отзывы были неоднозначные, решили сами посмотреть, но как заселились поняли, что минусов больше, чем плюсов.
Один из лифтов не работал, один на 11 этажей-это жестоко, мы не гордые, и на 10 пешком ходили.
На ресепшене сотрудники не исполнительные, за подтверждающими документами подходила 3 раза, пока над душой не встала-не делали.
Напора горячей воды нет на 10 этаже, длинные волосы промыть трудно, еле-еле бежит. На 3 этаже уже этой проблемы не было.
На матрасах лежал топпер, он убегал всё время.
Номера в 1 корпусе хорошие, отремонтированные, чистые, сантехника новая, постельное бельё и полотенца идеальной чистоты. Тут не придерешься.
Горничная на 3 этаже заносчивая, на просьбы фыркает, отправляет на ресепшен за особым распоряжением. Внизу уборщица тоже дерзкая, ходит ворчит на посетителей, подгоняет. Все какие-то злые.
Трансфер на пляж не пойми как ходит, не по расписанию. Первый день прождали его на пляже с 17-10 до 18-00. Не приехал, хотя по расписанию в 17-30 последний рейс с пляжа, пришлось идти с детьми пешком, потом уже не ловили его, ходили сами.
Ресторан-это вообще тихий ужас: не вкусно, такое чувство, что из самых дешёвых продуктов готовят, или вода не чистая, что подтверждается в напитках: вода с лимоном как будто из-под крана и лимон в неё добавляют, она аж мутная. Как и стаканы, далеко не прозрачные. Аж неприятно брать. Салат из свёклы попался кислый, скорее всего вчерашний испортился. Вареники с картошкой быстроразводимой как роллтон. В супах картошка была недовареная. Каши невкусные, даже если насахарить, ребёнок разные попробовал и отказался есть. Чайных ложек вообще нет, очень странно мешать сахар столовой ложкой. Кофемашины не справляются, то молока нет, то промывка, то полчашки еле-еле наливает. Возле чайных пакетиков нет чашек, надо идти до кофе за ними. Не продумано. Напитки странные: компот из сухофруктов, чай каркаде холодный и вышеупомянутая вода с лимоном. Соков нет. Десерты и фрукты разбирают влёт, народу тьма, их мало. Мороженое перемороженное, я такого ещё не встречала. На столах не добавляют салфетки, ходили по столам искали сами. Сотрудников мало, медленно убирают со столов. Видно, что нет организатора хорошего, какая-то старушка в грязном белом халате пару раз шумнула на уборщицу и всех.
Про пляж читайте предыдущие отзывы, нет слов описать бездействие сотрудников...
НЕ СОВЕТУЕМ!!!
8
August 26, 2024
Одна большая проблема- ПЕРСОНАЛ.
То что описано на сайте, большая часть не соответствует. Например промежуточные питание( описано пиво двух видов( на самом деле 1вид,)
Снеки, картофель фри, и т.п только на бумажке ( на самом деле оладьи, колбаса, сыр, и пирожные) на пляже только ситро, каркаде, непонятная пицца, если можно так назвать.
Еда.... за что заплотили, то и подано.
Отдых рекомендую, но не ожидайте Вау эффекта. Повторюсь, за свои деньги твёрдая 3+. 😊
3
July 15, 2024
Были в отеле в июле 2024 года в первом корпусе, номера новые, все чисто. За 7 дней не меняли бельё , территории практически нет, бассейн больной просто супер, а вот второй рядом с детским с ободком грязи. Бармены работали отменно , очереди практически не было.
3
September 11, 2024
Первый отпуск на море и именно в этом отеле! Если кратко то все было на 5. Ездил с женой и двумя детьми, понравилось всем. Трансфер до СОБСТВЕННОГО пляжа, шведский стол, бассейны их там 2. Уютные номера, но с ТВ надо что-то делать, все таки 21 век и пора переходить на смарт ТВ. В целом семья довольна
7
October 9, 2024
Отдыхаем в отеле ,все супер,еда разнообразная,отличный бассейн,детская и взрослая анимация, рекомендую.
2
September 23, 2024
Бассейн не греют хотя приехали из за подогреваемого бассейна. Все гости подходят что бы включили подогрев бассейна ,им пофигу на клиентов . деньги забрали а там .....как хотите так и мучайтесь . Пофигу на гостей!!!!
На жалобы никак не реагируют.
Гости просят вернуть деньги что бы съехали в другое место им не возвращают деньги.
Дальше думайте сами . клиенты которые несколько раз были тут , все жалуются что с каждым разом все хуже и хуже
4
June 6, 2024
Sunmarinn это прекрасное место для отдыха всей семьёй. Номера чистые, каждый день приходит уборщик и убирает номер и приносит воду. Кормят очень хорошо 3 приёма пищи и 3 промежуточных. Очень понравилось спасибо!!
2
1
May 1, 2024
Отдыхали в этом этеле с 28.04.24-30.04.24. Всё началось при заезде. Возле отеля мест парковочных практически нет. Чтобы поставить на их платную стоянку, нужно офомиться и заплатить.Мой муж 20 минут искал место где можно подождать в близи к отелю. Когда подошла наша очередь оформляться, а это произошло через 2,5 часа, нам сказали что места уже нет. Мы нашли парковку платную в другом отеле. Обед мы пропустили, т.к. он до 15:00 а нас заселили в 15:30. Три семьи с нашей компании заселили на 10 этаже, горячей воды они так за два дня не увидели. Нас заселили на 3 этаже в нашем номере такой проблемы небыло. На ультра всё включено совсем не тянет. В столовой спиртного нет. Только в обед 4 вида вина. Те кто любят шампанское визите с собой. Только 1 бутылку вечером в день заселения приносят в номер. В караоке администратора Элону нужно убрать. К отелю и так очень много вопросов которые не решались. Если другие сотрудники пытались сгладить возникшие ситуации, то администратор караоки бара окончательно испортила настроение. Больше в этот отель не поедем и другим не рекомендуем.
6
1
August 27, 2024
Хороший отель! Мне все понравилось, бассейн с подогревом, анимация для детей и взрослых, лимонады и алкоголь разнообразные!
August 20, 2024
Отдыхали большой компанией 16 человек в августе 2024г. Выбрали этот отель по отзывам, в итоге очень пожалели, что доверились. Столовая ужасная, еду, которая закончилась, нужно ждать по 20-25 минут, приборов вообще никогда нет, все компоты разбавленные. Заселить обещали в 14:00, по итогу нас заселили спустя час ожидания. Заявленных коктейлей нет, это просто разбавленный ТЕПЛЫЙ алкоголь и сок. Кондиционер работал круглосуточно, но номер так и не охладил, обещали сделать, но так никто это не исправил. В этот отель снова не вернемся, очень жаль потраченных денег, так как сумма немаленькая!
3
April 30, 2024
Понравилось всё! Горничная каждое утро делала небольшую уборку. Еды достаточно, разнообразно. Хамства со стороны персонала не было. Отдыхали во втором корпусе. Ремонт старенький, но пойдет. Без проблем заехали по раннему заселению.
В этом сезоне опять вернемся в Санмарин)
1
July 28, 2024
Добрый день,отель ужастный,по телефону так гладко все рассказывали,а по факту приехали,находиться в самом потоке движения,тишины ни какой от слова совсем,сказали своя парковка платная есть,по факту приехали ее нету!!!!!! Дадут номер другого отеля и МЫ САМИ должны звонить туда и спрашивать есть ли места,если нет,то это ваши проблемы с местом авто!!!!на ресепшене ни чего толком не знают,вечно куда то бегает и спрашивает все что нужно,обслуживание ноль!!! Приехали и сразу отказались заселяться туда,и соответсвенно предоплату нам не вернули!!!! Хотя на сайте написано что удержание будет только за 1 сутки если не заселялись!!! То есть у нас сутки стоили 17200!!!! Это ужас а не отель!!!! Езжайте чуть подальше и найдете лучше по обслуживанию и с той же платной парковкой. Вообщем просто УЖАС а не отель!!!!
3
1