Центр госуслуг районов Останкинский и Марьина Роща

4.8

4388 ratings

Rate this place

N B

Level 4 Local Expert

Хочется выразить благодарность ведущему специалисту Нечитайловой Елене Михайловне за профессионализм . Получила услугу быстро и качественно. В общении - вежлива и внимательна, Побольше бы таких отзывчивых сотрудников. Спасибо!

Елена П.

Level 13 Local Expert

Сложная коридорная навигация в здании. Платное копирование только за кэш (на самом деле можно оплатить через сбер qr, но об этом не говорят), банкоматы втб с дикой комиссией. В целом отзывчивый помогающий персонал. Мало очередей. Все быстро.

Show business's response

ГБУ Жилищник

Level 3 Local Expert

Длительное, более часа, ожидание получения ‘услуги’ вызванное, по словам руководителя, заболеванием большого числа специалистов и ввиду этого, отсутствия их на рабочем месте. Прикладываю фото от баристы Собянина

Show business's response

Наиля Алиева

Level 8 Local Expert

Молодцы Даже не злые.Показали,объяснили,решили проблему

Наталья М

Level 10 Local Expert

Обращалась 02.05.2024. Со мной работал сотрудник по фамилии Мокрозуб. Такого пренебрежения, нежелания работать с людьми я ещё не видела. Обычно при любом обращении ваши сотрудники очень профессиональны и весьма приветливы, но к моему глубокому сожалению это явно не тот случай.

Show business's response

91104 кос

Level 7 Local Expert

В последний визит долго ждали пока подойдёт очередь,а так все вопросы решают хорошо,,на рецепции Екатерина очень вежливая и грамотная девушка,все рассказала,дала талон,затем помогла оплатить через терминал

Show business's response

Елена Ш.

Level 5 Local Expert

Начали за здравие, ( приём в мфц)так как не часто приходим , то обычный человек не может точно знать что нового и как правильно заполнять бланки , очень часто меняется политика заполнения и в результате на двоих людей надо заполнить 4 бланка по две страницы, в одно и тоже окно надо попасть если исправлять или дописывать, а иначе в новом окне не принимает и даёт новое задание🙃, а это значит всё по новой….. это конечно ужасно, сначала девушки в окнах здороваются а через 10 мин общения переходит в непонимание и 😰 напряжение , как жаль ! Это не профессионально! Люди приходят решать разные вопросы, и как правило смотрят в окошко что им помогут и грамотно и с должной инструкцией объяснят, но увы, нет ожидаемого профессионализма, и если честно, то уже кажется лучше бы робот , хотя бы эмоционально легче !

Show business's response

Ivan

Level 12 Local Expert

Не всегда услуги оккзываются быстро, некоторый персонал не компетентен в вопросах аодачи и оформления документов. В залах не нашел образца заполнения согласия на обработку персональных данных.

Show business's response

Антон Воробьёв

Level 22 Local Expert

Когда приходишь, то непонятно как зайти и где ресепшен. На ресепшене люди дерганные, хотя пытаются быть доброжелательными. В окнах не вполне владеет предметом, хотя тоже доброжелательная.

Show business's response

Константин Симонян

Level 10 Local Expert

На входе работают девушки, которые не разбираются в вопросах. Просто выдают талоны. При оформлении парковочного разрешения из-за некомпетентности сотрудников пришлось 2 месяца мучиться, чтобы что-то получить. А одна из сотрудниц вообще в какой-то момент начала хамить.

Show business's response

валентина стрижова

Level 10 Local Expert

Довольна обращением в МФЦ. Вопрос решён быстро, порадовало что персонал доброжелателен, внимателен, искренне старался мне помочь с решением моего вопроса. Не стесняйтесь, если у Вас есть какие-то вопросы, то приходите, и Вам, как и мне, обязательно помогут!

Анна К.

Level 4 Local Expert

Очень вежливые сотрудники. Внимательно и терпеливо выслушивают и делают все возможное чтобы помочь. Всегда приятно обращаться - знаешь, что все сделают быстро и не будут отмахиваться в нестандартных ситуациях и запросах. У меня как раз такая ситуация и была. Оператор проявила уважение, терпение, дополнительно пригласила вышестоящего руководителя, чтобы наилучшим образом разобраться в ситуации и помочь. Прекрасные люди там работают. Везде бы так! Спасибо!

ООО АЗС-РЕЗЕРВ

Level 8 Local Expert

В целом центр очень хороший, всегда отзывчивые сотрудники, действительно видно что хотят помочь и разобраться в проблеме и максимально стараются помочь посетителям. В самом центре чисто, есть лифт для удобства, при входе обязательно выдадут бесплатно маску и перчатки.

юлия бани

Level 5 Local Expert

Всем доброго дня. Пришла в данный офис на замену паспорта связи с испорченностью, паспорт гражданина РФ, сотрудники дали не верную информацию и отослали в МВД, приехала в МВД меня отправили назад в мфц. Огромное не довольствие из-за потери времени. Обучите сотрудников давать верную информацию.

Show business's response

Polina C.

Level 6 Local Expert

Недостаточно компетентные сотрудники. Каждый дает немного разную информацию о порядке оформления мат.помощи: после консультации у одного специалиста приносишь пакет документов, попадаешь к другому и оказывается, что половину собирала зря, а чего-то вообще не хватает. Трата времени

Show business's response

Макс Колчанов

Level 3 Local Expert

Ничего не знают, ни чем не могут помочь, каждый раз приходя в этот МФЦ отправляют из одного кабинета в другой и так без конца, который раз убеждаюсь, что в данном учреждении все работники некомпетентны!

Show business's response

Елена

Level 19 Local Expert

1. Хороший сервис, от ресепшн и до специалиста непосредственно оказывающего услуги;+ 2. Потеряла телефон, охрана быстро сориентировалась, нашла и вернули телефон. + 3. Лифт отключили до 2 этажа. Старому человек с больными ногами сложно подниматься -

Natalya Eremina

Level 8 Local Expert

Легко записаться, внутри терминал для оплаты госпошлин. Можно картой, можно наличкой оплатить. Берут комиссию. (Была в мфц в центре, там былв проблема с оплатой картами).Талон выдается в точное время визита. Сдавала документы для заграна, спасибо, сотрудникам мвд неправильно заполненные документы приняли попозже в тот же день, перепечатала анкету на рабочем столе прямо в мфц, стоит в зале. В принтере не было листков для печати, пришлось попросить, дали несколько бесплатно. Так что лучше берите с собой и побольше . Вдруг какую-то копию надо будет сделать или перепечатать анкету. Детская комнаиа не работала.

Елена Радуга

Level 10 Local Expert

Отличная организация приёма населения по любым вопросам. Электронная очередь не более 15мин. Персонал приветливый, всегда готов помочь и ответить на любые вопросы.

Елена Белякова

Level 3 Local Expert

Вчера 26.12.2023, пришла по записи для подачи документов на загранпаспорт . В кабинете 46 сидит очень неприятная женщина. Общаяется хамски и не может нормально объяснить, что нужно сделать. Таким сотрудникам нельзя работать с людьми. Это портит весь сервис. Примите меры!

Show business's response

Муборак

Level 9 Local Expert

Нет указателей как добраться до МФЦ, если бы люди не подсказали, сама точно не нашла бы.

Show business's response

Элеонора Корчагина

Level 20 Local Expert

Не очень удобно расположено и в здании на втором этаже,коридоры маленькие, по разным вопросам бегаешь по разным комнатам,сотрудники добросовестные и знающие

Show business's response

Михаил Александров

Level 5 Local Expert

полный непрофессионализм работников МФЦ. Решили ,не подумав,загран паспорт сделать через МФЦ. Пришли, взяли анкеты на стойке информации, напротив лифтов. Один сотрудник говорит это не те анкеты, другой что те. Подошли к окну там тоже услышали что не те анкеты. Говорим " часа назад ,столько муж потратил на сдачу документов на загран паспорт, была точно такая же анкета. Дальше 1," часа я сдавала, потому что очень медленно работают , девушка сказала "Хорошо я возьму, но скорее всего не примут и вы будете переписывать. И что вы думаете? на следующий день нам позвонили и пригласили переделать. Вопрос почему сразу не дали анкеты? те которые нужны? Еще 2 часа из жизни. Паспортный стол находится на этом же этаже только на право от входа. Дочери будем делать там. PS Они ,сотрудники МФЦ, все равно бегают проверять правильно или нет в паспортный стол. Так зачем ходить в обход. Всем удачи.

Show business's response

Кирилл

Level 30 Local Expert

1. Плохая парковка 2. Администратор МФЦ лиж бы выдать талон, а дальше сами разберутся. Приходится бегать по кабинетам. 3. Если ждать услугу около кабинета, то местами даже нет где присесть.

Show business's response

Елена

Level 15 Local Expert

Само обслуживание быстрое, граммотное.. По постоянные проблемы возникают с парковкой, в связи с очень ограниченным количеством мест..... Это огромный минус.. И общественным транспортом добираться сюда людям с ограниченными возможностями очннь неудобно..

Show business's response

Юлия Батарина

Level 11 Local Expert

Безобразный подход к подаче документов на социальную компенсацию!!! Такие документы, как предъявлены паспорта, не играют роли, а непонятная доверенность, которую спокойно можно подделать, имеет основное значение!!! И вообще, было большой ошибкой переводить эту процедуру из собеса в мфц. Там все было ясно и понятно и происходило без всяких заморочек! Рекомендую пересмотреть данную процедуру и не усложнять людям жизнь, а также не портить настроение!!! Тем более, что на фоне ситуации с пандемией и так все уже до противности сложно!!! Не надо это все усугублять!

Show business's response

Люда А.

Level 9 Local Expert

Отлично !👍🏻 вежливый персонал , на все вопросы чёткие и понятные ответы. Внутри есть туалет , я была приятно удивлена. Чистое помещение , есть столик для деток с карандашами и раскрасками. Твёрдая 5 этому заведению .

Александр Бусаров

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал Всё объяснил и наглядно показал

Artem Petrov

Level 5 Local Expert

МФЦ - все быстро, оперативно! Очень приятные и грамотные консультанты на стойке 2 этажа. После проделанной процедуры даже специально подошел и поблагодарил за хорошую консультацию по выпуску нового загран паспорта. Молодцы!

саша парчевска

Level 7 Local Expert

ужасный сервис, грубая сотрудница отказывалась давать бумагу , сказали ехать в мвд ,а потом в мвд сказали езжайте обратно в останкино (сюда)

Show business's response

Антон Александров

Level 20 Local Expert

В паспортном столе работает женщина, которая красит и сушит по пол часа ногти на работе, потом прописки штамп поставила вверх тормашками, и как нужно, получилось две печати. Нахамила и отправила домой. Паспорт пришлось переделывать, что повлекло кучу проблем! Сразу 2 раза паспорт переделали!!! Руководству сообщили, толку-то..

Show business's response

Irina Doroshenko

Level 9 Local Expert

Очень удобно время приема посетителей. Работают в выходные т в эти дни есть где оставить машину перед центром. Обслуживают быстро и дружелюбно. Пытаются помочь, подсказать как правильно заполнить документы.

Андрей Маклаков

Level 12 Local Expert

Радует постоянные улучшения. Постепенно от совковых окошек переходим к цивилизованной форме общения с государством. Порадовало стремление работников решить проблему. Некоторые артефакты в виде обсуждения мужей на ресепшн, конечно остались, но уверенно идем к 5 звезде.

Show business's response

Наталья Сизова

Level 7 Local Expert

Очень хорошо, быстро. Компетентные, вежливые сотрудницы. Единственное, что непонятно: в пятницу 27.08.21 приехала в 19 часов, но мфц работал до 18. Везде размещена информация, что мфц работает до 20.00. Изменился режим работы или это было только один раз?

Show business's response

N U

Level 2 Local Expert

сразу при входе начинается нервы, потому что обслуживание самый низкий уровень, ресепшне кто стоить сами ничего не знают и ещё хамить будут. отдель ФМС или как ОВМ вообще жест с РКЛ не разобрались до сих пор. не знают как снять с РКЛ тех кто по ошибке попал. руководство у них вообще за год два месяца максимум работает наверно, постоянно нет на работе, то ли в отпуске, то ли больничном, то ли короче течение года не смог попасть на прием

Show business's response

Татьяна Кузовникова

Level 23 Local Expert

Можно поставить машину. Опытные сотрудники. Мфц на 2 этаже, есть лифт

Наталья Морозова

Level 10 Local Expert

Очень правильное учреждение! Но изнутри нужно поменять политику организации, как бывший сотрудник говорю! Поменять многих руководителей и переписать функционал! Программы не работают от слова СОВСЕМ!!! Сотрудникам очень плохо работать в этой организации!

Show business's response

Мария Мария

Level 8 Local Expert

Очень удобно, все услуги в одном месте рядом с домом. Ожидание обычно не долгое. Сотрудники всегда подскажут куда обращаться и расположение окон.

Nataliya Kondakova

Level 5 Local Expert

Быстро, качественно и удобно!

Валерий Б

Level 20 Local Expert

Было очень подозрительно и странно... Я думал что очередной развод и подстава! Все быстро, четко, аккуратно и главное все необходимое есть! У меня была плановая замена прав, обещали сделать за 14 дней (календарных) но добавили что за неделю управляется, товарищи! Права были сделаны за ДВОЕ суток! И это с учётом доставки!!!! Был поражен!

Ирина Сотникова

Level 5 Local Expert

Все очень быстро ,регистрацию брака провели здесь ,долго не ждали ,документы быстро выдали .

Вера Спицына

Level 5 Local Expert

Сотрудников много. Все молодцы. Работают быстро и вежливые. Особенно сотрудники района Марьина Роща. В здании везде чисто.

Леонид

Level 18 Local Expert

Очень удобно, что все или почти все, услуги можно получить в одном месте, имея при себе минимум документов. Отличный, вежливый и высокопрофессиональный коллектив.

Дмитрий Белов

Level 20 Local Expert

Очень, мне кажется, неудачно расположен, в неподходящем по планировке здании. Справочный стол и аппарат электронной очереди находится в лифтовом холле, кабинеты и залы раскиданы по этажу, работники какие то напряженные и навзводе (может конечно жара в +33 градуса сказывается).

Show business's response

Юлия Ост

Level 12 Local Expert

Обычно оформляю через госуслуги свои вопросы. Прихожу ко времени. Всё чётко и без проволочек. Чистые туалеты. За это отдельное спасибо.

Д. Ф.

Level 8 Local Expert

До сих пор проблем по решению своих вопросов в МФЦ не встречал. Бывали и заминки, но в итоге всё решалось. Сотрудники преимущественно компетентные, приятные и вежливые.

Gennady Vin

Level 10 Local Expert

На втором этаже, куча всяких комнат и окон и народу, но справедливости надо заметить услуги оказываются быстро, написано, если за 15 мин. вопрос не решён чашка кофе бесплатно!

Туркова Мария

Level 8 Local Expert

Очень удобный МФЦ. Не бывает очередей за талонами. В ожидании своего номера не проходит более 2-х минут. Наше посещение МФЦ было не обычно тем что услуга была очень долгая, мы провели в здании 6 часов, нас обслуживали Филимонов Игорь старший специалист и Новичкова Людмила, Спасибо большое за ваш труд.

Юлиана

Level 10 Local Expert

Отвратительно! Потеряли много времени. Попался некомпетентный сотрудник, который потребовал присутствия бабушки для прописки несовершеннолетних детей для прописки в муниципальную квартиру при присутствии двух родителей. Отец прописан в квартире. Обратились к другому сотруднику "с мозгами", документы приняли, детей прописали. Руководству бы не мешало провести повышение квалификации своих сотрудников.

Show business's response

Наталья Р.

Level 3 Local Expert

К моей проблеме отнеслись с большим вниманием, помогали во всем, особенно руководитель Сульдина Т.В. и эксперт Болотова Н.Н. Мой непростой вопрос был решен в кратчайший срок. Неравнодушные, добросовестные люди, спасибо им большое! Девушки на ресепшн тоже во всем стараются помочь, молодцы!

Центр госуслуг районов Останкинский и Марьина Роща

1487 reviews