VTB Bank

4.3

1323 ratings

Rate this place

Юргита

Level 7 Local Expert

Лучшее отделение ВТБ в Москве! единственное отделение, где смогли оперативно исправить ошибку в их же программе, с чем не справилось несколько отделений и тех поддержка. Благодаря этому у меня быстро прошла сделка по продаже квартиры дистанционно, самое высококвалифицированное отделение, на все вопросы быстро реагировали, все помогли сделать! Благодарю!

Show business's response

Мариана Беглярова

Level 6 Local Expert

Сегодня посетила офис ВТБ на Семёновской .Осталась довольна,очень быстро продвигается очередь.Я попала к Гурченко Алексею.Осталась довольна,все очень четко и быстро объяснил.Я пенсионерка,слабо разбираюсь в банковских продуктах,но благодаря Алексею быстро все поняла и хочу выразить благодарность Алексею Побольше таких сотрудников.

Show business's response

Алексей

Level 25 Local Expert

Рядом нет парковки. Либо внутри «Семёновского», либо в районе Ткацкой. Парковка «возле», видимо для сотрудников. В остальном всё хорошо, рядом метро, отделение работает не один год, внутри много банкоматов как на снятие так и на приём. Мало информации о местоположении отделения, если не знаешь где, придётся поискать. Маленький незаметный вход с угла здания.

Show business's response

геннадий г.

Level 3 Local Expert

01.08 был в отделения банка. Ожидание 2-3 минуты. Прекрасное квалифицированное обслуживание Наташи Рощиной. Все возникавшие проблемы благодаря ее знаниям быстро решались. Спасибо Рощиной Наташе, банку за прекрасное обслуживание!

Show business's response

Влада

Level 8 Local Expert

Крайне неудобный банк из всех, которыми приходилось пользоваться. Долгие ожидания в отделении банка. Более 3-х раз за пару месяцев приходили сообщения о том, что кто-то пытается зайти в мой личный кабинет. Приходилось звонить в поддержку и разбираться. Каждый раз блокируют личный кабинет и приходится заново создавать логин и пароль. Добавляли в какие-то семейные группы без моего согласия и без присутствия в банке! Так ещё выпустили на моё имя карту, которой пользовался другой человек! И на все вопросы отвечают «сбои в системе».

Show business's response

Ирина

Level 6 Local Expert

4.09.2024 г.обслуживалась в банке у Беляшкиной Л.А. Осталась очень довольна. Людмила Александровна очень помогла мне с переоформлением вклада. Долго занималась со мной. Она выдержанный, вежливый и высококультурный сотрудник банка.Побольше бы таких в финансовой сфере. Спасибо ей большое!!!

Show business's response

Анастасия Дворецкая

Level 13 Local Expert

Отличный и удобный офис,всегда чисто,очередей практически нет,все сотрудники вежливые и доброжелательные.сан узел работает,есть аппарат с кофе.

Show business's response

татьяна з.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность очень грамотному и внимательному сотруднику Алексею Турченко. При обращении к нему по любым вопросам он даёт всегда грамотные ответы и помощь! Прошу руководство БТБ отметить его многолетний профессионализм. Спасибо вам Алексей за отношение к клиентам и помощь в решении всех вопросов!

Show business's response

Евгения Румянцева

Level 5 Local Expert

Обратилась в банк с простейшей проблемой - необходимостью разблокировать личный кабинет, который по какой-то причине заблокировали... Менеджер Варвара заставила меня переподписывать бумагу о предоставлении банку моих персональных данных для пользования, хотя я предупредила, что временем не располагаю... Высокомерно вела себя по отношению к клиенту, который обратился за помощью, 15 минут понадобилось, чтобы войти в разблокированное приложение, а организовать вход в личный кабинет по отпечатку пальцев вообще не смогла... Низкая квалификация и индифирентный настрой к клиенту привели к дополнительной потере времени, проблему удалось решить только с другой сотрудницей, доброжелательной и квалифицированной, пришедшей на помощь не справившийся Варваре... Общее впечатление осталось негативным от обслуживания офисом ВТБ на Семёновской! Не рекомендую

Show business's response

Анд Фил

Level 3 Local Expert

Отделение на Шоссе Энтузиастов, обслуживала меня Анастасия Анатольевна, она вообще работает в отделении на Семёновской, спасибо ей за подробное объяснение, качественное обслуживание, все понятно, четко, подсказала что и как спасибо огромное, побольше грамотных сотрудников

Show business's response

Алексей Дёмин

Level 9 Local Expert

13 мая 2024 года я посетил отделение на Семёновской, чтобы оформить кредитную карту. Моим обслуживанием занималась Ирина Сергеевна Асташина. Я остался очень доволен обслуживанием. Ирина Сергеевна подробно рассказала мне об условиях использования кредитной карты. Она также предупредила меня о мошеннических действиях, направленных против наших граждан, и подарила информационную брошюру с инструкциями о том, как действовать, если мне позвонят ***. Спасибо Ирине Сергеевне за её профессионализм и заботу! Общение с ней было приятным и полезным.

Show business's response

Александр Лапшин

Level 9 Local Expert

Вот не нужно идти в это отделение ВТБ, а хочется. Настолько хороши сотрудники! Милые, знающие, быстрые, позитивные. Правда, кассир строг. Ну, по роду деятельности положена строгость и предельная концентрация. Общее впечатление очень тёплое и положительное. Жаль, что кофе с пряниками не предлагают. Так хочется с ними посидеть, поболтать в уюте. Понимаю, что тогда это был бы не банк. Но, хочется. Ребята, спасибо. Так держать.

Show business's response

Катерина К.

Level 2 Local Expert

Отвратительное отделение !!! Абсолютное отсутвие опыта работы с юр лицами ! Постоянно какие-то ошибки , трудности на ровном месте, очень долго, постоянно меняються менеджеры !!! Никому не совтую терять время и нервы в этом отеделении !!!

Show business's response

Валерий Ильясов

Level 2 Local Expert

Очень доволен обслуживанием, хорошее отношение со стороны сотрудников. Отдельно хочу отметить Ивана Лелёкина, помог быстро решить мою проблему.

Show business's response

Виктория Пахомова

Level 3 Local Expert

На той недели, пришли с бабушкой в ВТБ, На семеновской площади,7, корп.17. Был интересен вопрос по вкладам и накопительным счётам. Какой прекрасный сотрудник попался, все объяснил, прекрасное отношения к клиентам. Прям аж хорошее настроение на весь день! Поэтому хочу сказать, огромное спасиб сотруднику Арифуллину Ренату!!! побольше бы таких сотрудников! Буду обращаться только к данному сотруднику! Прекрасный молодой человек! всем совету обращаться только к нему!

Show business's response

ultra i

Level 21 Local Expert

ВТБ изменился в лучшую сторону для СМП. Прямо небо и земля. Менеджер попался отзывчивый. Открыли быстро счета для работы с Китайскими партнёрами, помогли продвинуть очередь у наших китайских партнеров в ВТБ Шанхаи. Открыл для себя отличные условия по кредитованию малого бизнеса.

Show business's response

Сергей Иванов

Level 5 Local Expert

отличное местоположение, много банкоматов. сотрудники вежливы. Вип обслуживание отличное!

Show business's response

Людмила Абдуллаева

Level 2 Local Expert

Недавно посетила отделение банка ВТБ на Семеновская 7к17. Осталась довольна обслуживанием. Сотрудники компетентны в своей работе. Особенно хочу выделить специалиста Диану, очень милая и приятная девушка. Помогла мне в решении моего вопроса. Огромное спасибо!!! Побольше таких профессионалов своего дела!!! Я ваш клиент на всю жизнь.

Show business's response

Олег

Level 12 Local Expert

Расположение отличное-на проходном месте за торговым центром, 100 м от метро Семеновская. Прилегающая территория и соседи желают лучшего (хачапурни и прочий азиатский фастфуд), но на сервис банка это не влияет. По всем обращениям получал необходимые услуги. Все отработано, электронная очередь, вежливый персонал. Терминалы, отдельное обслуживание вип клиентов. Твёрдая 4.

Show business's response

Аnna M.

Level 5 Local Expert

Мой любимый ВТБ банк на Семёновской пл. Дом 7 ! Сегодня 23.01.23 я совершенно случайно забыла свою визитницу со всеми картами на стойке точнее мусорки возле банкоматов . Опомнилась только примерно через час . С надеждой вернулась и пошла в сам банк . И не зря ! Мне помогли и вернули визитницу! Спасибо большое сотрудникам банка менеджерам Тинчурину Алексею Викторовичу и Турченко Алексею Александровичу они быстро и оперативно помогли мне разрешить мою проблему .

Show business's response

Елизавета

Level 18 Local Expert

Достаточно большое заведение, большое помещение для банкоматов, просторное помещение банка... Но если вам нужна какая то бумага, справка или выписка, то готовьтесь к тому, что 40-50 минут вы потратите на это!!! Из 13-ти сидящих в ряд операторов окошек, работают от силы 3-4 человека, остальные ходят курить, стоят кучей вокруг одного, ходят друг за другом по проходу, вообщем делают вид, что очень сильно работают.... Включая оператора на входе, которая вечно обсуждает международную обстановку с какой-нибудь бабушкой... Так что если надо быстро что то получить, поищите другое отделение!! ✌️

Show business's response

Таня Щ.

Level 8 Local Expert

Два часа уже в отделении этого банка сижу жду , выплату по счету 👍до этого обращалась в данное отделение три раза , каждый раз не удавалось осуществить операцию по разным причинам . В других отделениях, быстро в течении полу часа или минут сорок решали вопрос . Почему такое обслуживание у Вас ? Неужели нет сотрудников компетентных или хотя бы обучение проведите сотрудников , что за неуважение к людям и времени ….К сотруднику претензий нет он выполнил свою работу, но вот система сама хромает ….

Show business's response

Viacheslav G

Level 19 Local Expert

Устраивает часы работы до 8 вечера, после работы успеваю заехать, когда нужно. Быстрое обслуживание. Но постоянно навязывают кучу банковских и страховых ненужностей.

Show business's response

Мария

Level 6 Local Expert

Консультация провела менеджер София Белякова !Всё подробно рассказала и объяснил ! Картой буду пользоваться! Спасибо за таких чудесных сотрудников!

Show business's response

Сергей

Level 17 Local Expert

Оформлял сделку, заняло полтора часа. Вполне приемлемо. Кофе в автомате, вода в кулере - в общем, было чем заняться. Оформили все правильно, кстати.

Show business's response

Алексей Н.

Level 9 Local Expert

отделение недалеко от метро достаточно большое под "Привилегию" целое крыло вот только всего два операциониста это конечно больше чем один в отделении Щелковское шоссе 69, но пришлось ждать в очереди из 3 человек сами девушки работают хорошо и быстро и не их вина что их мало

Show business's response

Людмила Михайлова

Level 12 Local Expert

Чисто, уютно, очереди только в пик. Специалисты грамотные, сколько раз приходила- всегда все объяснят, расскажут.

Show business's response

Людмила

Level 6 Local Expert

Быстрое обслуживание. Компетентный персонал. Подсказали, разъяснили всё выгоды. Ничего не навязывали.

Show business's response

Ибрагим Сафаров

Level 11 Local Expert

Был у сотрудника Рената,обращался по вопросу заведения дебетовой карты ,оказал мне необходимую помощь ,хочу выделить его воспитание и эргономику общения ,грамотно выстроенная речь ,максимальная отзывчивость ,быстро оказанная услуга ,буду рад обратиться в ВТБ и лично к нему еще раз !

Show business's response

Lili Gold

Level 9 Local Expert

Работают профессионалы , огромное спасибо Татьяне Климовой, Ксение Москалевой за подготовку и проведение сделки по программе кредитования малого бизнеса и согласование лояльных условий.

Show business's response

Александр Бар

Level 15 Local Expert

Оформлял простую дебетовую карту. В очереди простоял более 15-ти минут. Ещё более 10 минут потребовалось на оформление. Менеджер заверила меня, что карта активирована и я могу ей пользоваться, но все пошло не так. Приехал домой. Мобильное приложение и личный кабинет на ПК карту не видели, как и банкомат. Позвонил в техподдержку. Заверили, что все исправят и через 2 часа мне позвонят. Не позвонили даже через сутки. Поехал опять в это отделение. Со второй попытки с ещё большей траты времени удалось карту активировать. Обещанную в рекламе 1000 рублей после первой покупки, конечно, так и не вернули.

Show business's response

Alfred_Kudrin

Level 5 Local Expert

Очень плохое отделение, менеджер навязал мне пакет услуг для обслуживания бизнеса стоимостью 1280 рублей в месяц, хотя я являюсь новым клиентом банка и видел пакет услуг «На старте», на мой запрос позвонить на горячую линию ответила, что там работают некомпетентные сотрудники, сайт у вас якобы вообще некорректный и все некорректное, что пакета такого уже нет, хотя и на сайте и на горячей линии эти тарифы указаны Знакомство с вашим банком началось не очень хорошо у нас, буду рассматривать другой расчетный счет, раз у вас такой бардак

Show business's response

Tatyana Tatuana

Level 4 Local Expert

Спасибо большое сотруднику Изабакаровой Милане за отличную работу. Решила мой вопрос очень оперативно. Вежливая, приятная девочка

Show business's response

Владимир

Level 7 Local Expert

Хороший банк, вежливый персонал, быстрое и качественное обслуживание, удобное расположение рядом метро, много терминалов. Удобные, комфортные места для ожидания.

Show business's response

Игорь И.

Level 4 Local Expert

Обратился не с совсем стандартным вопросом. Работник Тинчурин Алексей не только вник в мою проблему, но и помог организовать получение документа в другом отделении, что в моем случае было важно.

Show business's response

Виктория Козина

Level 3 Local Expert

Обращалась в офис на Семеновской неоднократно, хоть он и находится далековато от моего дома. Вежливый персонал всегда готов помочь, особенно хочется выделить Потапенко В., отзывчивый молодой человек, помог решить проблему очень оперативно и качественно. Буду обращаться, при необходимости, сюда

Show business's response

Bell

Level 5 Local Expert

Большое спасибо Шаройко Антону и Селиховой Юлии за подготовку, организацию и проведение ипотечной сделки. Все было максимально быстро, понятно и комфортно. Благодарю✌

Show business's response

Ирина Неизвестная

Level 6 Local Expert

В сентябре 2023 года приехала в банк ВТБ переоформить вклад. Являюсь вкладчиком банка много лет. Ко мне подошла Гурова Анастасия, главный менеджер ДО "Семёновский" и предложила пройти с ней в отдельную комнату. Затем убедила меня оформить ставку на 2% выше, чем по пролонгации вклада на этот день.Я согласилась. Несколько раз у неё спросила, это не обман? С меня ничего высчитывать не будут? Девушка ответила, что нет. Оказывается, без моего ведома она подключила мне пакет услуг бесплатного обслуживания "Привилегия" и через 4 мес мне приходит сообщение, что с меня будут списывать комиссию в размере 5000 руб. в месяц, если я не сменю тариф на "Мультикарту". Мне пришлось ехать в банк и разбираться с этим инцидентом. Будьте осторожны! *** работают и в банке ВТБ.

Show business's response

Вероника Романова

Level 3 Local Expert

Пришла с вопросом. Быстро помогли, всё грамотно рассказали и показали. Находится очень близко к метро, что очень удобно.

Show business's response

Никита Г.

Level 7 Local Expert

Спасибо специалисту Людмиле за полное сопровождение по оформлению кредита на всех этапах, благодаря ей получилось получить кредит быстро и чётко!

Show business's response

Аркадий Глазырин-Уральский

Level 25 Local Expert

10 октября 2023 в 19:18 я приехал на трамвае №46 к метро «Семёновская». На улице было уже холодно, +5С. В то утро я перешёл на зимнюю форму одежды, что не мёрзнуть. Правда, в московских трамваях кондиционеры - прохладно летом в жару и тепло зимой. Вышел и увидел машину «Скорой помощи» напротив станции. Я её ещё с утра заприметил. Прививки от гриппа ставят. Бесплатно. Всем. Передвижной пункт. Стоит с включенным мотором. Запускают по одному. На улице стол с Анкетами. - Надо бы и мне тоже поставить, наверное, - подумал я и поспешил на работу. Дело в том, что у нас в буфете количество каши на молоке лимитировано, а желающих много. И поэтому тот, кто опоздал, сам себя и наказал, оставшись без нежной рисовой каши. Такая вот у нас мотивация дисциплины, через кашу. 10.10.23 19:27 Поставил прививку от гриппа. Интересно, что пока я заполнял Анкету-Согласие, где надо вписать ФИО и номер медицинского полиса, ко мне подошёл мужчина в куртке и сказал, чтоб я не торопился. Успею. - Надо спешить, а то вдруг ещё уедет, - ответил я. - Да куда ж она уедет? Я – водитель. Прививка называется ГРИПОЛПЛЮС Это 3-х компонентная вакцина. Были и 4-х компонентные, но уже закончились. 10.10.23 19:36 KFC 5 острых стрипсов на вынос….229 р. 10.10.23 19.45 Вошёл в банк ВТБ. Осмотрелся и прогулялся внутри, а они там, такое впечатление, что готовились к моему приходу, прям ждали. В 20:00 отделение закрывается. Клиентов почти нет. Делать нечего. По идее к концу рабочего дня должен быть «расслабон». Тут же идеальный порядок. Все в костюмчиках, все на местах. Чудеса! Никто не залипает в телефоне. Все наготове. Терпеливо ждут. Никто не лезет с дурацкими предложениями. Молчат и смотрят. Вот в правом зале вежливый Менеджер объясняет Клиенту-ипотечнику правила, акцентируясь на выплате процентов. Чувствуется, что Клиент недоволен. Он уже понимает, что его обманули. Но не прикопаться, а менеджер беседует максимально терпеливо, культурно. Я прошёл мимо них до конца зала. Ни единой брошенной бумажки, ни рекламки какой-то завалявшейся. Ни листочка или салфетки. Вообще нет никакой бумажной рекламы. Нет бланков Заявлений. Пол чистый. Ничем не воняет. Никакая из ламп не моргает. Ничто нигде не жужжит, не скрипит, не клацает. Нет вообще никаких замечаний! Было желание одеть белые перчатки и провести ими по столам. Думаю, что они остались бы чистыми. Выдраено как перед визитом адмирала на корвет «Гремящий». Я и в левый зал сходил. И к кассиру заглянул. Чистота, порядок. Но ведь я никому не говорил, что сегодня пойду в банк! Получается, что здесь всегда так, что ли? Они никак не могли узнать, что я сюда приду. Никаким образом. Это исключено.

Show business's response

Дарья Серова

Level 4 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность специалисту Диане Руслановне (за профессионализм и эмпатию к клиентам. Было очень приятно иметь дело мне и моей семье, Спасибо, самый хороший банк!

Show business's response

Ivan Novoselov

Level 15 Local Expert

Быстрое и обслуживание, без очередей. Отношение к клиентам в основном хорошее, проблемы помогают решить, хотя не всегда получается. Расположение удобное, правда бесплатной парковки рядом нет.

Show business's response

Елена Б.

Level 15 Local Expert

Плюсы: ремонт в офисе Минусы: Некомпетентные сотрудники, не могут ответить ни на один вопрос, а если отвечают, то несут чушь.

Show business's response

Олег Новиков-Лавров

Level 8 Local Expert

Пользуюсь услугами многих банков:СБЕР, Юникредит, СОВКОМБАНК, но ВТБ НА СЕМЕНОВСКОЙ ПЛ. Д 7, к17-самый лучший по всем показателям! Высокий профессионализм и доброжелательность к клиентам, честность, порядочность и желание поддердать, сделать все возможное, удобства для клиентов с картой привелегия, и консультация по всем вопросам и сашечка ароматного кофе или чая, и полный набор банковских услуг. Обязательно побывайте там, и получите массу положителных эмоций, и конечно же, желаемый результат.

Show business's response

Татьяна М

Level 25 Local Expert

Быстрое обслуживание, желание помочь, отвечают на все вопросы. Здесь оформили ипотеку. Электронная очередь. Сотрудники стараются.

Show business's response

Юлия Гаврикова

Level 4 Local Expert

Конкретно это отделение! Сущий АД! Некомпетентные менеджеры. Не знают своей работы , не умеют общаться с клиентами! Аккредитив мы открывали 3,5часа-пока моей клиентке не стало плохо! И никто из менеджеров не подошел и не предложил помощь! Подозреваю, что вся система банка такая! Раз они не учат своих сотрудников, что клиент у нас превыше всего!

Show business's response

Ролл

Level 4 Local Expert

ДО Семеновский очень хороший чистый офис,вежливый персонал,быстрое обслуживание

Show business's response

Сергей Бочаров

Level 16 Local Expert

В век как они говорят цифровых технологий не могу получить простую выписку по вкладу. Жду 6 день. Они могли бы послать сотрудника пешком и он принёс бы справку быстрее чем через ПК. Самое ужасное обслуживание. Ты должен ходить туда, хотя наверно есть мой телефон и можно сообщить о приходе справки, за то про возможность оформить кредит сообщили. Вообще звёзд не заслуживают

Show business's response

Эвелина

Level 3 Local Expert

Ужасное и хамское отношение сотрудников к клиентам. Из за них меняется все мнение о банке . Была в банке 7 декабря , грязная переговорная , безразличное отношение сотрудника, разговор с одолжением . Приехала на сделку, подписала документы, оплатила страховку, но после отсидела 5 часов одна в переговорной ушла ни с чем. Теперь не понятно что и как, потому как технический сбой в банке произошёл , как я узнала сама , не удосужились ко мне подойти и предупредить об этом, ушла , деньги списываются и ещё оказалась я в долгах перед банком . Прошло два дня, обращалась не раз для разрешения проблемы, увы тишина

Show business's response

VTB Bank

539 reviews