VTB Bank
542 reviews
January 10
Отделение на Шоссе Энтузиастов, обслуживала меня Анастасия Анатольевна, она вообще работает в отделении на Семёновской, спасибо ей за подробное объяснение, качественное обслуживание, все понятно, четко, подсказала что и как спасибо огромное, побольше грамотных сотрудников
November 12, 2024
Лучшее отделение ВТБ в Москве! единственное отделение, где смогли оперативно исправить ошибку в их же программе, с чем не справилось несколько отделений и тех поддержка. Благодаря этому у меня быстро прошла сделка по продаже квартиры дистанционно, самое высококвалифицированное отделение, на все вопросы быстро реагировали, все помогли сделать! Благодарю!
December 9, 2024
Отличный и удобный офис,всегда чисто,очередей практически нет,все сотрудники вежливые и доброжелательные.сан узел работает,есть аппарат с кофе.
February 24
Побывала в данном банке в январе, с первых секунд когда зашли ощущение на лицах сотрудников «че приперлись»
Сотрудники не заинтересованы в своей работе, посидеть и поговорить с коллегами о своем и пожалуйста чтобы их не отвлекали.
В компании как бы существует корпоративный внешний вид, но вид сотрудников как и отношение на «отвали»
А какое обслуживание ох
Хотели открыть вклад, но сотрудник допустил несколько ошибок при заполнении документов, исправлять он отказывался , причина «это пустяк»
Для меня не пустяк если я не смогу получить обратно свои деньги.
Итог
Один визит в данный банк отбил желание посещать банки ВТБ
January 14
Крайне неудобный банк из всех, которыми приходилось пользоваться.
Долгие ожидания в отделении банка.
Более 3-х раз за пару месяцев приходили сообщения о том, что кто-то пытается зайти в мой личный кабинет.
Приходилось звонить в поддержку и разбираться.
Каждый раз блокируют личный кабинет и приходится заново создавать логин и пароль.
Добавляли в какие-то семейные группы без моего согласия и без присутствия в банке!
Так ещё выпустили на моё имя карту, которой пользовался другой человек!
И на все вопросы отвечают «сбои в системе».
1
October 29, 2024
Консультация провела менеджер София Белякова !Всё подробно рассказала и объяснил !
Картой буду пользоваться!
Спасибо за таких чудесных сотрудников!
January 31
Очень доволен обслуживанием, хорошее отношение со стороны сотрудников. Отдельно хочу отметить Ивана Лелёкина, помог быстро решить мою проблему.
June 18, 2024
Рядом нет парковки. Либо внутри «Семёновского», либо в районе Ткацкой. Парковка «возле», видимо для сотрудников. В остальном всё хорошо, рядом метро, отделение работает не один год, внутри много банкоматов как на снятие так и на приём. Мало информации о местоположении отделения, если не знаешь где, придётся поискать. Маленький незаметный вход с угла здания.
1
1
December 30, 2024
Обратился не с совсем стандартным вопросом. Работник Тинчурин Алексей не только вник в мою проблему, но и помог организовать получение документа в другом отделении, что в моем случае было важно.
December 3, 2024
Отвратительное отделение !!! Абсолютное отсутвие опыта работы с юр лицами ! Постоянно какие-то ошибки , трудности на ровном месте, очень долго, постоянно меняються менеджеры !!! Никому не совтую терять время и нервы в этом отеделении !!!
October 22, 2024
Обратилась в банк с простейшей проблемой - необходимостью разблокировать личный кабинет, который по какой-то причине заблокировали... Менеджер Варвара заставила меня переподписывать бумагу о предоставлении банку моих персональных данных для пользования, хотя я предупредила, что временем не располагаю... Высокомерно вела себя по отношению к клиенту, который обратился за помощью, 15 минут понадобилось, чтобы войти в разблокированное приложение, а организовать вход в личный кабинет по отпечатку пальцев вообще не смогла... Низкая квалификация и индифирентный настрой к клиенту привели к дополнительной потере времени, проблему удалось решить только с другой сотрудницей, доброжелательной и квалифицированной, пришедшей на помощь не справившийся Варваре... Общее впечатление осталось негативным от обслуживания офисом ВТБ на Семёновской! Не рекомендую
2
December 19, 2024
Общалась со специалистом надо было решить вопросы по стразованием страховой случай это было 16.10.2024 до сих пор непонятно и страховая компания СОГАЗ невкурсе, иду в офис после ихнего ответа, гоняют туда сюда, кто виноват не понятно пока, специалист или сообще банк
February 3
Обращалась в офис на Семеновской неоднократно, хоть он и находится далековато от моего дома. Вежливый персонал всегда готов помочь, особенно хочется выделить Потапенко В., отзывчивый молодой человек, помог решить проблему очень оперативно и качественно. Буду обращаться, при необходимости, сюда
August 5, 2024
01.08 был в отделения банка. Ожидание 2-3 минуты. Прекрасное квалифицированное обслуживание Наташи Рощиной. Все возникавшие проблемы благодаря ее знаниям быстро решались. Спасибо Рощиной Наташе, банку за прекрасное обслуживание!
2
1
September 30, 2024
Сегодня посетила офис ВТБ на Семёновской
.Осталась довольна,очень быстро продвигается очередь.Я попала к Гурченко Алексею.Осталась довольна,все очень четко и быстро объяснил.Я пенсионерка,слабо разбираюсь в банковских продуктах,но благодаря Алексею быстро все поняла и хочу выразить благодарность Алексею
Побольше таких сотрудников.
1
January 13
Там работает сотрудница Соловьева Анастасия Анатольевна на моём опыте первый раз вижу такое отношение людям она человек большой буквой спасибо вам огромное
May 14, 2024
13 мая 2024 года я посетил отделение на Семёновской, чтобы оформить кредитную карту. Моим обслуживанием занималась Ирина Сергеевна Асташина. Я остался очень доволен обслуживанием.
Ирина Сергеевна подробно рассказала мне об условиях использования кредитной карты. Она также предупредила меня о мошеннических действиях, направленных против наших граждан, и подарила информационную брошюру с инструкциями о том, как действовать, если мне позвонят ***.
Спасибо Ирине Сергеевне за её профессионализм и заботу! Общение с ней было приятным и полезным.
December 20, 2024
Вечер пятницы, небольшой поток людей, быстро. Очень понравилось обслуживание менеджера Соловьевой, улыбчивая и приветливая девушка, помогла с решением вопроса, все понятно объяснила. 20.12.24
К нг дали презент, приятно ☺️
1
December 14, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Александру за сдержанность и отзывчивость. Помог в решении проблемы.
June 30, 2024
Обратился
Бизнес ВТБ банк
Семëновкая площадь 7.кор.17.
Открыт рас./счëт на И.П.
Старшая Сотрудница Елена.
Ознакомила, внятно ,ясно.
Открыла Корпоративную карточку.
Сказала, сначало переводите деньги на карпоратмвную карточку, что так будет правильнее.
Плсле с Карпоративной карточки переводы на частные ВТБ карточки, покупки на оборудование... и. т. д.
Поступили 1000000 руб.
За монтаж фалцевой кровли.
И Я отправил по 300 тыс.на две бригады.
За что и заблокировали рас/счëт.
Следующий день прихожу
И говорю, Елене
Я перевëл деньги бригадам, как Вы по рекомендовали.
Елена ответила...
НЕ ПОНИМАЮ ПОЧЕМУ ТАК ПОЛУЧИЛАСЬ, теперь вариантов нет , напишите заявлени, что бы оставшиеся ,заблокированые 400 тыс. перевели на другой Ваш счëт.
Я и написал...
Уже месяц проходить
ДЕНЕГ НЕТ 🤦♂️.
Уже 5 раза ходил,
Отвечают, очередь ждите!!!!!
У меня не слов.
Она же Елена в начале предложила мне
Вариант
Поступають деньги на расчëтный счëт И.П.
Можно обналичить
Вот таким процентом.
Я мол уже саглосавала, с выше стояшими людьми) 🤦♂️
Вот фото, где она собственно наручно написала 2,5%
Там же в ВТБ банке Я встрел
Людей (клиентов банка)
Что так же мучаються
Ждут уже 2 слишным месяца
Так и нет денег, там сумма у них большие сказали....(пока) 🤦♂️
4
1
January 28
ДО Семеновский очень хороший чистый офис,вежливый персонал,быстрое обслуживание
March 4, 2024
Вот не нужно идти в это отделение ВТБ, а хочется. Настолько хороши сотрудники! Милые, знающие, быстрые, позитивные. Правда, кассир строг. Ну, по роду деятельности положена строгость и предельная концентрация.
Общее впечатление очень тёплое и положительное.
Жаль, что кофе с пряниками не предлагают. Так хочется с ними посидеть, поболтать в уюте.
Понимаю, что тогда это был бы не банк. Но, хочется.
Ребята, спасибо. Так держать.
3
May 14, 2024
ВТБ изменился в лучшую сторону для СМП. Прямо небо и земля. Менеджер попался отзывчивый. Открыли быстро счета для работы с Китайскими партнёрами, помогли продвинуть очередь у наших китайских партнеров в ВТБ Шанхаи. Открыл для себя отличные условия по кредитованию малого бизнеса.
1
November 17, 2024
Быстрое обслуживание. Компетентный персонал. Подсказали, разъяснили всё выгоды. Ничего не навязывали.
February 8, 2024
Недавно посетила отделение банка ВТБ на Семеновская 7к17. Осталась довольна обслуживанием. Сотрудники компетентны в своей работе. Особенно хочу выделить специалиста Диану, очень милая и приятная девушка. Помогла мне в решении моего вопроса. Огромное спасибо!!! Побольше таких профессионалов своего дела!!! Я ваш клиент на всю жизнь.
1
January 29
Мария Куликова обслужила быстро и качественно! Большая ей благодарность
September 4, 2024
4.09.2024 г.обслуживалась в банке у Беляшкиной Л.А. Осталась очень довольна. Людмила Александровна очень помогла мне с переоформлением вклада. Долго занималась со мной. Она выдержанный, вежливый и высококультурный сотрудник банка.Побольше бы таких в финансовой сфере. Спасибо ей большое!!!
July 4, 2024
Хочу выразить свою благодарность очень грамотному и внимательному сотруднику Алексею Турченко. При обращении к нему по любым вопросам он даёт всегда грамотные ответы и помощь! Прошу руководство БТБ отметить его многолетний профессионализм. Спасибо вам Алексей за отношение к клиентам и помощь в решении всех вопросов!
1
February 12, 2024
Достаточно большое заведение, большое помещение для банкоматов, просторное помещение банка... Но если вам нужна какая то бумага, справка или выписка, то готовьтесь к тому, что 40-50 минут вы потратите на это!!! Из 13-ти сидящих в ряд операторов окошек, работают от силы 3-4 человека, остальные ходят курить, стоят кучей вокруг одного, ходят друг за другом по проходу, вообщем делают вид, что очень сильно работают.... Включая оператора на входе, которая вечно обсуждает международную обстановку с какой-нибудь бабушкой...
Так что если надо быстро что то получить, поищите другое отделение!! ✌️
11
June 6, 2024
Два часа уже в отделении этого банка сижу жду , выплату по счету 👍до этого обращалась в данное отделение три раза , каждый раз не удавалось осуществить операцию по разным причинам .
В других отделениях, быстро в течении полу часа или минут сорок решали вопрос .
Почему такое обслуживание у Вас ? Неужели нет сотрудников компетентных или хотя бы обучение проведите сотрудников , что за неуважение к людям и времени ….К сотруднику претензий нет он выполнил свою работу, но вот система сама хромает ….
1
October 19, 2023
10 октября 2023 в 19:18 я приехал на трамвае №46 к метро «Семёновская». На улице было уже холодно, +5С.
В то утро я перешёл на зимнюю форму одежды, что не мёрзнуть. Правда, в московских трамваях кондиционеры - прохладно летом в жару и тепло зимой.
Вышел и увидел машину «Скорой помощи» напротив станции.
Я её ещё с утра заприметил. Прививки от гриппа ставят.
Бесплатно. Всем. Передвижной пункт. Стоит с включенным мотором.
Запускают по одному. На улице стол с Анкетами.
- Надо бы и мне тоже поставить, наверное, - подумал я и поспешил на работу. Дело в том, что у нас в буфете количество каши на молоке лимитировано, а желающих много. И поэтому тот, кто опоздал, сам себя и наказал, оставшись без нежной рисовой каши.
Такая вот у нас мотивация дисциплины, через кашу.
10.10.23 19:27 Поставил прививку от гриппа. Интересно, что пока я заполнял Анкету-Согласие, где надо вписать ФИО и номер медицинского полиса, ко мне подошёл мужчина в куртке и сказал, чтоб я не торопился. Успею.
- Надо спешить, а то вдруг ещё уедет, - ответил я.
- Да куда ж она уедет? Я – водитель.
Прививка называется ГРИПОЛПЛЮС
Это 3-х компонентная вакцина. Были и 4-х компонентные, но уже закончились.
10.10.23 19:36 KFC 5 острых стрипсов на вынос….229 р.
10.10.23 19.45 Вошёл в банк ВТБ.
Осмотрелся и прогулялся внутри, а они там, такое впечатление, что готовились к моему приходу, прям ждали.
В 20:00 отделение закрывается. Клиентов почти нет. Делать нечего.
По идее к концу рабочего дня должен быть «расслабон». Тут же идеальный порядок. Все в костюмчиках, все на местах. Чудеса!
Никто не залипает в телефоне. Все наготове. Терпеливо ждут. Никто не лезет с дурацкими предложениями. Молчат и смотрят.
Вот в правом зале вежливый Менеджер объясняет Клиенту-ипотечнику правила, акцентируясь на выплате процентов. Чувствуется, что Клиент недоволен. Он уже понимает, что его обманули. Но не прикопаться, а менеджер беседует максимально терпеливо, культурно.
Я прошёл мимо них до конца зала. Ни единой брошенной бумажки, ни рекламки какой-то завалявшейся. Ни листочка или салфетки. Вообще нет никакой бумажной рекламы. Нет бланков Заявлений. Пол чистый. Ничем не воняет. Никакая из ламп не моргает. Ничто нигде не жужжит, не скрипит, не клацает. Нет вообще никаких замечаний! Было желание одеть белые перчатки и провести ими по столам. Думаю, что они остались бы чистыми. Выдраено как перед визитом адмирала на корвет «Гремящий». Я и в левый зал сходил. И к кассиру заглянул. Чистота, порядок.
Но ведь я никому не говорил, что сегодня пойду в банк!
Получается, что здесь всегда так, что ли? Они никак не могли узнать, что я сюда приду. Никаким образом. Это исключено.
4
1
May 20, 2024
В сегменте "Привелегия" все красиво, много мест, чтобы сесть... И живая очередь из "привелигированных" к единственному на 4 окна менеджеру. Отличный подход
October 27, 2024
отличное местоположение, много банкоматов. сотрудники вежливы. Вип обслуживание отличное!
June 20, 2024
Спасибо большое сотруднику Изабакаровой Милане за отличную работу. Решила мой вопрос очень оперативно. Вежливая, приятная девочка
January 28
Отличный офис, персонал вежливый, по настоящему семейный банк💙
January 30, 2024
На той недели, пришли с бабушкой в ВТБ, На семеновской площади,7, корп.17.
Был интересен вопрос по вкладам и накопительным счётам. Какой прекрасный сотрудник попался, все объяснил, прекрасное отношения к клиентам. Прям аж хорошее настроение на весь день! Поэтому хочу сказать, огромное спасиб сотруднику Арифуллину Ренату!!! побольше бы таких сотрудников! Буду обращаться только к данному сотруднику! Прекрасный молодой человек! всем совету обращаться только к нему!
1
December 27, 2024
Все супер. Лудший сотрудник. Все супер 👍👍👍 Соловьева Анастасия Анатольевна
February 8, 2024
Хочу выразить свою благодарность специалисту Диане Руслановне (за профессионализм и эмпатию к клиентам. Было очень приятно иметь дело мне и моей семье, Спасибо, самый хороший банк!
1
February 27
Хорошее отделение, в банкоматах всегда есть наличка, хорошее местоположение
January 30
Очень грамотные сотрудники и отличная атмосфера в офисе!
April 20, 2024
.....У тебя есть форма? Для запекания? Нет, для приседания....умора. Почти ничего не знал про ВТБ, и тут такое.Жизнь сурова и требует сосредоточенности, но когда две девчухи радостно щебечут стоя в планке или забавно крутят педали в рекламе банка, вдруг начинаешь понимать, что в сплошном идиотизме рекламы, есть моменты позитива, во всяком случае здесь он бесспорен, я почему то всегда этот ролик досматриваю со смехом, банк ВТБ начинает нравится.
March 26, 2024
В сентябре 2023 года приехала в банк ВТБ переоформить вклад. Являюсь вкладчиком банка много лет. Ко мне подошла Гурова Анастасия, главный менеджер ДО "Семёновский" и предложила пройти с ней в отдельную комнату. Затем убедила меня
оформить ставку на 2% выше, чем по пролонгации вклада на этот день.Я согласилась. Несколько раз у неё спросила, это не обман? С меня ничего высчитывать не будут? Девушка ответила, что нет. Оказывается, без моего ведома она подключила мне пакет услуг бесплатного обслуживания "Привилегия" и через 4 мес мне приходит сообщение, что с меня будут списывать комиссию в размере 5000 руб. в месяц, если я не сменю тариф на "Мультикарту". Мне пришлось ехать в банк и разбираться с этим инцидентом. Будьте осторожны! *** работают и в банке ВТБ.
1
1
April 17, 2024
Пришла с вопросом. Быстро помогли, всё грамотно рассказали и показали. Находится очень близко к метро, что очень удобно.
1
November 21, 2024
Очереди всегда. Уж и мобильный банк придумали, и много чего можно он-лайн сделать, все равно очереди.
March 27, 2024
Работают профессионалы , огромное спасибо Татьяне Климовой, Ксение Москалевой за подготовку и проведение сделки по программе кредитования малого бизнеса и согласование лояльных условий.
July 21, 2024
Чисто, уютно, очереди только в пик. Специалисты грамотные, сколько раз приходила- всегда все объяснят, расскажут.
February 8, 2024
Выражаю свою большую благодарность сотруднику Агашириновой Диане Руслановне. Человек своего дела. Внимательная, вежливая, чуткая, тактичная. Спасибо вам !
1
December 18, 2024
Плюсы: ремонт в офисе
Минусы: Некомпетентные сотрудники, не могут ответить ни на один вопрос, а если отвечают, то несут чушь.
April 2, 2024
Очень плохое отделение, менеджер навязал мне пакет услуг для обслуживания бизнеса стоимостью 1280 рублей в месяц, хотя я являюсь новым клиентом банка и видел пакет услуг «На старте», на мой запрос позвонить на горячую линию ответила, что там работают некомпетентные сотрудники, сайт у вас якобы вообще некорректный и все некорректное, что пакета такого уже нет, хотя и на сайте и на горячей линии эти тарифы указаны
Знакомство с вашим банком началось не очень хорошо у нас, буду рассматривать другой расчетный счет, раз у вас такой бардак
2
March 1, 2024
Посетила офис на Вельяминовской. Попался очень отзывчетый, грамотный специалист Захаров Максим. Все хорошо объяснил, растолковал. Спасибо большое.
1