VTB Bank

4.3

1323 ratings

Rate this place

Антон Мараховский

Level 9 Local Expert

Та же история, что у Сергея П. Подал полный комплект документов на ипотеку, рассмотрение заявки, как мне сказали, длится сутки, но прошла неделя - ответа нет. Несколько дней подряд звоню по горячей линии, они фиксируют просьбу связаться со мной по этому вопросу, но никто не связывается.

Ирина Капытина

Level 11 Local Expert

Хороший банк, мне очень нравиться отношение и обслуживание

Show business's response

Максим Ч

Level 12 Local Expert

Маленький срок ожидания, приветливый и грамотный персонал весьма выгодные предложения и условия работы

Show business's response

Da Shan

Level 19 Local Expert

Хорошее современное отделение. Важно сказать отдельное спасибо менеджеру Богдану за помощь и консультацию в получении кредита.

Show business's response

Тот самый Молодчик

Level 16 Local Expert

Подавали документы на ипотеку, принимала Девушка, в итоге никто не перезвонил, звонили сами им - Ой, а мы забыли)

Show business's response

Сергей Г.

Level 6 Local Expert

Отличный офис, персонал вежливый, по настоящему семейный банк💙

Show business's response

сергей ш.

Level 4 Local Expert

Не переводите деньги через банкомате 2-5 дня будет висеть деньги где угодно только не на счете

Show business's response

aaa aaa

Level 4 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность Анне Хитринцевой, быстро и профессионально привязала счет в тенге к инвестиционному счету. В других отделениях не смогли этого сделать. Желаю ей удачи и дальнейших успехов. :)

Show business's response

Улукбек Акбаров

Level 3 Local Expert

Там работает сотрудница Соловьева Анастасия Анатольевна на моём опыте первый раз вижу такое отношение людям она человек большой буквой спасибо вам огромное

Show business's response

Марина Амелина

Level 2 Local Expert

Посетила офис на Вельяминовской. Попался очень отзывчетый, грамотный специалист Захаров Максим. Все хорошо объяснил, растолковал. Спасибо большое.

Show business's response

Arkady Skvortsov

Level 8 Local Expert

Касса работает ужасно, вызыаает по талону, потом отменяет. Принесли деньги, 30 минут стоим в кассу! Посто кошм

Show business's response

Mary☘

Level 11 Local Expert

Большое отделение, здесь предоставляют весь спектр банковских услуг для физических и юридических лиц. Сотрудники приветливые, доброжелательные, компетентные, подскажут все тонкости, помогут выбрать оптимальный продукт.

Show business's response

Иван Иванов

Level 5 Local Expert

Обслуживание хорошее. Но показайдешь в банк убиться можно, вокруг него абсолютно не чищенно, лед присыпан снегом, до банка можно не дойти и стать инвалидом!!! Отделение не прилагает никаких усилий к очистке прилегающей территории!!!

Show business's response

Петр

Level 11 Local Expert

Офис хороший. Я клиент ВТБ уже лет двенадцать, и скажу что за последнее годы его сервис сильно испортился: сначала у меня отобрали привилегию, потом заманили на кредитку и в итоге списали кучу денег, а теперь при одобренном рефинансировании четвёртый месяц не могут найти нужные бумаги, которые сами же и потеряли.

Оксана Порфирьева

Level 3 Local Expert

Очень долго,20 минут ждала,не хотела до последнего обращаться в этот банк.Но пришлось.

Show business's response

Ксюхин Дом

Level 11 Local Expert

Пришла исправить справку по действиям счетов за год и на 1 число месяца. На пособие (Так как в другом отделении банка дали в день обращения.) А здесь человек в окне спрашивает меня:"Зачем, а как она выглядит?" Я отправила эту справку пройдёт или нет узнаем через 10 рабочих дней. Очередной отказ из-за банковской справки или я получу пособие Удачи вам, друзья!

Anonymous review

Сервис в отделении ожидает желать лучшего. Обратился в данный офис за получением дебетовой карты. Прождал в очереди 25 минут. И ещё у специалиста просидел 35 минут. В совокупности потратил час своего личного времени на то, чтобы получить просто дебетовую карту. Прошу Банк усовершенствовать сервис отделения и улучшить скорость работы сотрудников и их компетентность.

Петр

Level 8 Local Expert

3й раз приехал в этот супер банк и 3й раз одно и то же . Окон 100 , а работают 3-4 человека ! Зато по залу бегают толпами туда обратно , курить , куда то ещё . Что два года года назад , что год назад . Сейчас то же самое . Что бы как то куда попасть надо сидеть не один час . Да же в самых колхозных банках в маленьких регионах более отвественно относятся к своей работе . Если сюда ехать , то сразу выкидывайте пол дня из жизни . Читаю комментарии , удивляюсь откуда то есть да же положительные отзывы . По ходу это себе сами сотрудники и пишут . Хоть где то преуспели .

Show business's response

Янова

Level 13 Local Expert

Не уверена, что кто-то из этой конторы читает наши комменты, пишу для остальных людей. Грязь при входе - по щиколотку. Причём, этим отличаются несколько отделений и только у этого банка. Внутри - также грязно и обшарпано. Сломанный терминал при входе, выдающий талоны на очередь и сокращенный !!! администратор/сотрудник для приёма и распределения посетителей - всё это создало толпу разъярённых посетителей, которые шарахались от окна к окну. Компетенция сотрудников - та, к которой было моё обращение - вы по блату народ набираете или платите три копейки, что они не знают даже, как открыть эскроу счёт? На попытки получить какую-то информацию, сотрудница просто замирала, как мышь, и пряталась за монитором. Это всё - следствие отсутствия контроля за администрированием подразделений. А ведь у вас, наверняка, целый отдел сидит для этого, который не поднимает пятую точку, чтобы делать свою работу качественно. А деньги получают не хилые. Фу! Скатились ниже плинтуса.

Натальюшка

Level 12 Local Expert

Неплохое отделение банка. Обслуживание как везде, как всегда( есть народ,значит очередь,нет народа ...).А вот с банкоматами всё ок. Не пожалели количества. В целом мне нравится, мне вообще ВТБ нравится, прям доверие какое то к ниму🙊

Юлия

Level 8 Local Expert

Если и есть самое ужасное место на Земле, то это здесь! Ооочень долгое обслуживание, можно просидеть в ожидании своей очереди часами. Компетентность сотрудников нулевая. Если сотрудник не знает, как решить ваш вопрос, вас будут гонять в другие окна, пока не найдётся в коллективе человек, который хоть как-то понимает ситуацию.

Show business's response

АЛЛА РУ

Level 7 Local Expert

Пришлось приезжать в это отделение 2 раза для активации карты по зарплатному проекту, но РЕЗУЛЬТАТА НОЛЬ!!! Некомпетентность сотрудников - а именно МАКСИМ И КСЕНИЯ, безразличие к клиентам, отсутствие корпоративной культуры (клиенты ожидают в очереди, а сотрудники пьют кофе, проходят по залу с горой грязной посуды и т.д). Эти "специалисты " не смогли привязать карту с открытому работодателем счету!!! Потрачены нервы, деньги (добиралась 2 раза на такси, так как не успевала на электричку), время! Поскольку столько негативных отзывов, то всё дело, скорее всего, в УПРАВЛЕНЦАХ этого офиса....а как продолжение отвратительный рядовой состав. В общем, пришлось третий раз ехать в офис у метро Некрасовка (спасибо менеджеру Калашниковой), чтобы карту активировать и снять деньги.

Show business's response

Екатерина Волкова

Level 10 Local Expert

очень долгое ожидание , нет разделения по улугам : если вам нужно забрать карту , с таким же талоном "А" сидят с вопросами об ипотеке, утерях и т.д. поэтому быстро карту вы не получите . сотруники очень медленные . говорят , что карту не выпустили , хотя она готова к получению - в итоге потом молча уйдут и через 15 мин найдут ее

Show business's response

Евгений Тиби

Level 5 Local Expert

Профессиональный и отзывчивый персонал. Помогли, разъяснили. Всё четко и вежливо.

Show business's response

Maks Ziko

Level 4 Local Expert

Хамское отношение! Грубо общаются с клиентами!

Show business's response

Гусейнов Мур

Level 22 Local Expert

Недавно воспользовавшись этим отделением остался очень доволен т.к. попал грамотному сотруднику , который не только объяснил но помог мне полностью решить вопрос. Спасибо

Show business's response

Вильданова Марина

Level 28 Local Expert

Понравилась атмосфера. Грамотные сотрудники. В этот день были в двух офисах данного банка и не смотря на удаленность этого. Предпочтение отдаём именно этому.

Вадим В.

Level 5 Local Expert

Очень приветливый и отзывчивый персонал. Пользуюсь картой уже более года на отличных условиях👍🏻

Show business's response

SolnzeLunaIrishka

Level 2 Local Expert

Отвратительное отделение! Кассир просто развела на деньги, воспользовавшись тем, что я была не в курсе, забирая вклад в евро, что купюры 2002 года (сто евро) уже не хотят принимать во многих странах! Вернувшись и попросив поменять их на другие, она предложила их просто принять по невыгодному курсу и купить по курсу продажи заново!!! Письмо на имя начальника отказались принимать! Когда подходила и спрашивала где находится начальник, все резко оказались "стажерами ", которые не в курсе где и кто вообще этот начальник!)) Кому жаловаться непонятно, разве что в прокуратуру! Очень негативное впечатление после них, завтра вернусь, чтобы забрать полностью свой оставшийся вклад и больше не хочу иметь ничего общего с ВТБ! Сверх наглый и негативный кассир носит фамилию: Берлова И.Ю., не советую данный банк никому!

Show business's response

ирина тихонова

Level 19 Local Expert

Не далеко от метро, доброжелательный персонал, нет очередей

Show business's response

анна иванова

Level 11 Local Expert

Взяла талон. Передо мной 2 чел. Но в итоге назначили кассу сразу. Но.! В кассе был посетитель предыдущий. Жду , жду . Пришлось в другую кассу напросится. Вопрос: зачем так делать ? И ещё с неприветливыми лицами!

Show business's response

xst3i

Level 6 Local Expert

От ВТБ в принципе не ждёшь качественного сервиса, но все таки в Привилегии ожидаешь чуть больше. Только не в этом офисе! Таких хамоватых женщин совершенно не заинтересованных в работе трудно найти. Особенно сотрудницы- дрейлинг или сотникова, как на рынке. Любой вопрос не относящийся к открытию депозита или выдаче карты, вызывает ступор и полное непонимание, что требуется. Лучше не спрашивать про брокерское обслуживание и т.п. А лучше всего обслуживаться в другом офисе или банке.

Svetlana Fedorova

Level 12 Local Expert

Была в банке с субботу. Работали два менеджира. На многие вопросы не могли ответить, предлагали вызвать профильных менеджиров, хотя вопросы были поверхностные. К ним была живая очередь и табло не работало

Эльвира

Level 9 Local Expert

Очень медленный персонал. Заказывала дебитовую карту. Смс о готовности не пришло, решила сама сходить, узнать. В итоги 3 человека не смогли выдать карту. Спустя час все таки удалось.

Алексей А.

Level 15 Local Expert

Втб семеновская - это недоразумение а не отделение. Сидишь в очереди 40 минут хотя посетителей 3 человека, потом тебе откровенно хамят, потому что не знают что ответить и мало в чём разбираются, хочешь пожаловаться, а жалобой книги нет, пишите письма.

Оскар Р.

Level 3 Local Expert

Отличный филиал, отзывчивые сотрудники, помогли с платежами на раз два

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Офис близко от метро. Быстрая оплата ЖКХ через терминал, картой ВТБ без %. Хорошее предложение банка "копилка" Удобно можно взять и положить в любой момент

Светлана

Level 13 Local Expert

Хорошее расположение, рядом метро Семеновская. Ждать в очереди иногда даже по простейшему вопросу приходится более 20-30 минут. По телефону горячей линии не всегда решаются вопросы, а зайти проконсультироваться без длительного ожидания ни разу не удалось. Хотелось бы при входе видеть более компетентного сотрудника, который сможет ответить на некоторые вопросы, не требующие срочного документального оформления.

Show business's response

Руслан Станчик

Level 6 Local Expert

Классный персонал , особенно в кассовой зоне все быстро обменяли валюту даже посмеялись 😁

Show business's response

Ирина

Level 14 Local Expert

Для меня очень удобное расположение. Обслуживание хорошее, но как и во всех банках, хотелось бы побыстрее.

Show business's response

Zhilenkova Tatiana

Level 6 Local Expert

Сижу в очереди более 30 мин, когда брала талон впереди было 16 чел. Выходит сотрудник из служебного помещения и берет человека из очереди, который только что пришёл, ссылаясь на то, что у него не работает система вызова. На мое возмущение , почему он не вызвал в порядке очереди сослался на звёзды. Полный бардак

Show business's response

Дмитрий Б.

Level 10 Local Expert

Долго ждать приходится, при всем при том, что много незанятых операторов! А в остальном нормально! Персонал грамотный и вежливый, по крайней мере кто меня обслуживал!

Show business's response

Альбина Вагабова

Level 2 Local Expert

Выражаю свою большую благодарность сотруднику Агашириновой Диане Руслановне. Человек своего дела. Внимательная, вежливая, чуткая, тактичная. Спасибо вам !

Show business's response

Татьяна Ш.

Level 4 Local Expert

Понравилась работа со мной администратора Аксенова Ивана Анатольевича. Чуткий и доброжелательный. Благодарю!

Show business's response

Ярослав Добрынин

Level 14 Local Expert

Хорошая локация, грамотные специалисты. Сотрудники всегда готовы проконсультировать по любому вопросу. Люблю жтот

Show business's response

Ильяс

Level 14 Local Expert

Очень привередливые сотрудники. Создают не нужные бюрократические барьеры. Офис на м.Баумана гораздо приятнее и оперативнее решает вопросы.

Надим

Level 11 Local Expert

Прислали предложение оформить в ВТБ кредит, приехал во время карантина с оформлением пропуска. Результат - отказ в выдаче кредита. А зачем тогда было присылать предложение? Ещё раз убедился, что российские банки не умеют себя вести с клиентами. Такое поведение как минимум некрасиво. Буду продолжать пользоваться услугами зарубежных банков - там с таким хамством я ни разу не сталкивался.

Кристина М.

Level 5 Local Expert

Хотела закрыть кредитную карту, и расторгнуть договор. При первом визите в банк, мне была назначена сумма для ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ! После оплаты в кассе мне сказали, что заявление на расторжение договора я могу написать только на след. день. После рабочих дней, когда у меня появилась возможность посетить этот банк вновь, с полной уверенностью в том, что я все оплатила, я приехала в банк, и вы сейчас удивитесь, оказывается что необходимо пополнить карту ещё на 2000 которые накапали за 2 дня пока я не могла посетить банк для расторжения договора. Хорошо, я оплатила эту сумму, после двух рабочих смен, я вновь приехала в банк, и я не смогла расторгнуть договор вновь... по причине того, что я должна оплатить ОДИН РУБЛЬ ДЕСЯТЬ КОПЕЕК. Если после рабочих дней, при обращении для расторжения договора вновь будет озвучена, хоть какая нибудь сумма, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, т.к. это абсолютно мошеннические действия, на которые я вынуждена тратить собественные нервы, и время.

Евгений Гавриш

Level 12 Local Expert

Отличное обслуживание, достаточно быстро, много операционистов.

Show business's response

Евгений Сероштанов

Level 5 Local Expert

Отвратительный офис, вечно очереди, можно час стоять. Пхотел карту получить по времени 5 минут, говорят стой в общей очереди. Оценка отрицательная больше там обслуживаться небуду.

Show business's response

VTB Bank

539 reviews