VTB Bank

4.3

1323 ratings

Rate this place

Рашид Агаширинов

Level 3 Local Expert

Вежливый персонал, быстрое обслуживание

Show business's response

Expert

Level 30 Local Expert

Удачное расположение банка. Некоторые специалисты невнимательны.

Show business's response

дмитрий к.

Level 2 Local Expert

Пришел оплатить налог. Девушка на входе безаппеляционым тоном отправила платить через терминал. Сделать этого не смог, поскольку плохо вижу. Пришлось развернуться и уйти. Пойду теперь в Сбер. Там в приеме платежей не отказывают.

Ульяна К.

Level 5 Local Expert

Очень понравилось это отделение!!! Вопрос решили быстро! Обслуживала меня очень компетентная сотрудница Катасонова Т. А. Огромное спасибо!!!!!

Ольга Хворост

Level 4 Local Expert

Близко от метро. Обслуживание юр.лиц оставляет желать лучшего.

Show business's response

Татьяна .

Level 14 Local Expert

Пользовались.Все оченьхорошо.Оформляли продажу квартиры с последующими действиями.Быстро,грамотно.Остались довольны.

Андрей Лищинский

Level 22 Local Expert

1. Очень долго, персонала мало, другие отделения закрывают 2. Режим работы не соответствует информационной табличке, сократили сами на час 🕐 3. Достаточное дорогое обслуживание обычной дебетовой карты 🎴 и низкий уровень сервиса 4. Активировать карту - это целая проблема, без помощи сотрудника не обойтись. 5. Гоняют по окнам часами, ничего не знают. 6. В платежках делают ошибки постоянно ВСЕМУ РУКОВОДСТВУ - МЫТЬ ТУАЛЕТЫ В КФС!!! В общем в этом банке вам не рады, высокие тарифы, низкий уровень сервиса

Show business's response

Александр

Level 29 Local Expert

Большие очереди. Сильная бюрократия. К сожалению многие сотрудники отмораживаются даже по пустяковым вопросам.

Михаил Коробков

Level 21 Local Expert

Ужасное отделение, просидел 42 минуты, очередь не двигалась от слова ВООБЩЕ! при этом по залу ходили сотрудники, но им не было ни какого дела до посетителей.

Анна

Level 4 Local Expert

Одно из лучших отделений банка ВТБ. Большой просторный офис, много окон для обслуживания клиентов. Очередей почти нет.

Capt200

Level 10 Local Expert

Очень медленное обслуживание клиентов , в очереди можно потерять от 40 мин. до часу . Всегда думал что в Сбербанке все медленно но нет ВТБ лидер

Show business's response

Максим Шаврин

Level 19 Local Expert

Отвратительная сотрудница, из-за которой хочется забыть дорогу в это отделении. Ведет себя надменно, перебивает и жесто стоит на своей позиций, даже не слушая клиента. И продолжается это уже 3 раз.

Елена Кутузова

Level 9 Local Expert

Хорошее обслуживание, относятся внимательно и правильно предлогают свои продукты.

Show business's response

света иванова

Level 7 Local Expert

Отличный филиал, удобное расположение рядом с метро, компетентные сотрудники, оперативные консультанты.

Яна 1

Level 6 Local Expert

Мой вопрос удалось решить не с первого раза, но решить удалось, благодаря специалисту банка Алексею, спасибо.

Show business's response

Наталья

Level 11 Local Expert

Наплевательское отношение к клиентам, полное нежелание работать. В проблеме даже не стали разбираться, просто отмахнулись.

алексей алексеев

Level 13 Local Expert

Банк не большой но удобный, бываю часто, народа не так много, менеджеры помогают

Show business's response

Mari

Level 12 Local Expert

Отвратительное отделение. Большие очереди, некомпетентные сотрудники и очень долгое обслуживание. Кроме того не удобное расположение. Не советую туда обращатся

Алексей Карпушов

Level 8 Local Expert

Долго вечно долго ждать приходиться по талонам в очереди ничего не изменилось за 6 лет одно и тоже очередь и жди по 1.5 часа пока твоя очередь дойдёт

Ирина Морозова

Level 2 Local Expert

Все очень быстро. Спасибо сотруднику Лелекину Твану

Show business's response

Roman Komarov

Level 10 Local Expert

Большое отделение банка с отделом обслуживания юр. лиц и предпринимателей. Быстро, удобно и рядом с метро.

Denis

Level 11 Local Expert

Увы отделегие банка так себе... банкоматы без NFC так что оплатить или пополнить счёт с помощью виртуальной карты может не получится. Всегда много народа и консультации специалиста приходится ну очень много времени ждать и не факт что тебя с первого раза поймут.

Екатерина Ключникова

Level 8 Local Expert

Вежливое и быстрое обслуживание. Очень понравилось, спасибо))))

Show business's response

347576 Громова

Level 6 Local Expert

Чисто. Сотрудники вежливые,участливые, подсказали, как выгоднее оплатить счёт, чтобы меньше заплатить процент.

Мне можноверить

Level 6 Local Expert

Требуют слишком много документов , чтобы открыть обычную карту , что заранее не говорится на сайте или слодно написанно в отдельном файле

Show business's response

Ева Ин

Level 16 Local Expert

Менеджеров много, это плюс - не надо долго ждать. Но, если ждать, то диванчиков мало, тесно, дверь туалета выходит в центр зала, "аромат" слышен от входа, не убирается, жуть..больше часа там не провести, а работники сидят целый день, и с вентиляцией видимо проблемы! А ведь можно было все организовать лучше и чище!

stLite

Level 8 Local Expert

час прождал (не утрирую) выдачи карты, которую выдали за 5 минут. Сотрудников нет, да и зал сам крайне потрёпан

Show business's response

Юлия Юрьевна

Level 9 Local Expert

Персонал не очень приветлив, консультантов много, но заинтересованности в помощи нет

Show business's response

Марина Р.

Level 6 Local Expert

Я все понимаю, много народу, занятость, но с клиентами, который ждал значительную очередь и наконец подошел и сел к специалисту, хотябы бы общайтесь!! А не занимайтесь попутно решением других проблем. Мне ничего не сказали, об обясненение и речи не идет, мне всем вмдом было показано что я не желаняй клиент ВТБ!! ВТБ не нужны клиенты? Хотела взять уже одобренный предварительно по интернет заявке кредит. Посидев рядом с вашим специалистом около 20 минут, которая только после моего вопроса, вы чем то заняты, решила отсканировать все же мой паспорт, на вопрос сколько вам потребуеться времяни, для оформления, мне сказали что так везде, в любом офисе, неужели, у вас ВТБ клиент ждет более 20 мтнут уже у специалиста чтоб просто им занялись?

Ksu

Level 12 Local Expert

Дали талончик, перед мной 1 человек. Прошло уже минут 12 и надежды что позовут нет. Как можно так долго работать

Show business's response

Alena

Level 5 Local Expert

Отвратительно. Ни на один вопрос не дали ответы. Руководитель отделения не знакома с клиентским сервисом.

Владимир Е.

Level 8 Local Expert

Ожидание более 30 минут, а вопрос то был - перевыпуск пластиковой карты и такая же ситуация - забрать готовую карту.

АВ

Level 7 Local Expert

Персонал на уровне , парковка проблема

Show business's response

Иваныч

Level 18 Local Expert

Банк хороший, помещение большое, есть туалет, где кофе попить, операторов много, банкоматов много, но и народа тоже бывает много.

Екатерина Владимирова

Level 22 Local Expert

Сделки проаодят нечётко, делают много ошибок, и никаких тебе "извините". В лучшем случае со вздохом объяснят, как много работы у них, бедненьких.

Светлана Х.

Level 3 Local Expert

Пришлось обратится в ипотечный отдел этого филиала,не дослушав меня молодой человек посоветовал написать в чат с банком Вопрос к руководству Что там сотрудники делают если идите в чат ??

Show business's response

Пользователь К.

Level 6 Local Expert

Отменное обслуживание! Есть парковка свободная. Менеджер Кристина очень профессиональна и просто красивая девушка)

Петр П

Level 6 Local Expert

Очень удобно, отдел для юридических лиц - наверное совсем лучший! Быстро и без проблем.

Show business's response

Александр Зонов

Level 30 Local Expert

Обслуживание выше всяких похвал. Быстро, профессионально, вежливо

Show business's response

Алексей М.

Level 4 Local Expert

Приехал оформить стик на телефон по карте привилегия, просидел 40 минут в итоге ни кто так и не решил мой вопрос. Хотя сотрудник заверил меня что это займёт несколько минут

Show business's response

Александр Игоревич

Level 5 Local Expert

Банк не заточен под сделки по недвижимости,отвратительная работа персонала.Такое ощущение что 80 процентов сотрудников только вчера вышли на работу

Владимир Ф.

Level 18 Local Expert

Большой офис со всеми видами банковских услуг, большая круглосуточная зона на 6 банкоматов.

Марина

Level 8 Local Expert

Очень не лояльные к клиентам и посетителям сотрудники. Забыла карту в банкомате, попросила сотрудников проверить захвачена ли карта банкоматом. Очень недовольно, через час с лишним, сотрудник, единственный, у кого были ключи, нехотя посмотрел и сказал, что якобы там её нет. Помимо хамского отношения сотрудников этого банка за перевыпуск карты я должна заплатить Почтабанку 500 рублей.

Show business's response

Marina

Level 13 Local Expert

Большие очереди, не компетентный персонал. Огромные проблемы с тех. поддержкой!

Дмитрий Тараскин

Level 10 Local Expert

Последнее время качество и скорость работы с клиентами существенно улучшились. Молодцы.

Show business's response

Дарья Демина

Level 3 Local Expert

Я с мая 2013 года являюсь клиентом банка.Мне нравится то, что в банке, в отделении, есть электронная система приема и обработки обращений клиентов.

николай васильев

Level 13 Local Expert

Долго ждал. Большая очередь.Обслуживание вежливое и компетентное.

Инкогнито 3561

Level 2 Local Expert

Лелекин Иван сотрудник банка ВТБ очень приветливый грамотный сотрудник банка банку ВТБ очень повезло что у него есть такой сотрудник.всем советую к нему .спасибо вам Иван🤝

Show business's response

Denis Vasilievich

Level 21 Local Expert

Удобное расположение, профессиональные сотрудники

Show business's response

Василий Кузьменко

Level 24 Local Expert

Отвратительный персонал в отделе по работе с юридическими лицами. Самый отстойный офис для юр лиц. По физическим лицам и привелегии вопросов нет, все как в любом ВТБ

Show business's response

VTB Bank

539 reviews