VTB Bank

4.3

1323 ratings

Rate this place

Natalia

Level 12 Local Expert

Руководство отделения! Вы когда обратите внимание на очереди! Работает 3 окна, предупреждают что ждать более 30 минут. Куча болтающихся сотрудников! Может ещё одного сотрудника направить на нас, на клиентов!

Елена Кио

Level 8 Local Expert

Оформляли сделку купли-продажи. Сотрудники не собраны. Внесённые исправления пришлось проверять несколько раз, забывали (пропускали) внесённые в Договор исправления.

Show business's response

Сергей О.

Level 2 Local Expert

Украли 2 часа жизни! Обратился в юр. отдел, для открытия счета. Первый вопрос который задал "Сколько времени это займёт?" Ответ в глаза: 1,5-2 часа максимум!!!! В придачу оформил весь комплект карт, а счет оказалось, по истечению двух часов, откроют только в течении трёх рабочих дней. В моем случае, это неделя, так как попал на праздник. Доверие пропала сразу же! С обмана начинают!!!

Show business's response

Василий

Level 16 Local Expert

Очень долго ждать в очереди. Сотрудники не могут сказать посетителю, пора идти, эти вопросы не в нашей компетенции. Вот и сидит мусолит одно и тоже. А остальные что, не клиенты?

Show business's response

Александр Кузьмичев

Level 12 Local Expert

Являюсь VIP клиентом банка. Сервис на высоком уровне, все вопросы решаются быстро. Минус - нет парковки, приходится парковаться в ТЦ Семеновский.

Александр И.

Level 4 Local Expert

40 минут ожидания в очереди. Некомпетентные сотрудники, обучены только работать по шаблону. В конечном итоге помочь не смогли и дали неверную информацию. Хорошо, что в друогом офисе смогли помочь.

Show business's response

Сергей

Level 15 Local Expert

Большое помещение, электронная очередь, быстрое обслуживание. Квалифицированный персонал. Много банкоматов.

Мариана Галанина

Level 11 Local Expert

Очень долго ждать своей очереди: даже если есть свободные сотрудники, ты вынужден ждать. Компетенция сотрудников тоже оставляет желать лучшего: они могут ответить далеко не на все вопросы.

Женишбек Байназаров

Level 3 Local Expert

Большие очереди, замученный персонал. А ещë там стоит аппарат который должен брать монетки и класть на карточку, но он не работает😐😐

svetlana.volodeeva

Level 21 Local Expert

Квалифицированный не новязчевый персонал, обслужили быстро без лишних вопросов,

Show business's response

Борис Буинов

Level 4 Local Expert

Я с женой благодарю Шаройко Антона и Селихову Юлию за подготовку, организацию и проведение ипотеки. Во много благодаря им сделка состоялась!

Show business's response

Ванёк Качалин

Level 4 Local Expert

честно место не очень сотрудники сами не знают, что выдавать, сами задают вопросы вообщем место не очень..

Show business's response

Нина Анисимова

Level 6 Local Expert

Мне выдали социальную карту ВТБ, будь она неладна. И начались мои мучения! Хожу в данный офис уже три раза и без результатно! Сотрудники не компетентны от слова совсем! Одна меня отправила в чат мобильного приложения, другой отправил в коллцентр! Это не отделение банка!!!!!!!

Виктория Нигай

Level 2 Local Expert

Очень грамотные сотрудники и отличная атмосфера в офисе!

Show business's response

Оля олина

Level 10 Local Expert

Быстрое обслуживание ,грамотные специалисты 👍

Show business's response

Максим Золотарев

Level 10 Local Expert

В ипотечном отделе работают ужасные специалисты(хотя может нам просто так "повезло"). Нас обслуживала Ирина(((. Это было феерично: на половину наших вопросов она ответа дать не могла и постоянно убегала спрашивать..., постоянно оставляла нас минут на 10-15 со словами:- вы пока почитайте а у меня дела. а зачем тогда назначать время встречи? постоянно перебивала, ответы давала недослушав вопрос. В переговорных комнатах очень душно, нет вешалок, урн, ручек, да простой воды нет. Кофе-автомат платный и ....не работает. И это отношение к клиенту??? Знакомый брал ипотеку в другом банке, так его чуть ли не "облизывали"

Allo4ka

Level 10 Local Expert

Отвратный ипотечный отдел, сотрудник совершил ошибку при направлении документов, и росреестр не принял документы. Причём делали платную электронную регистрацию. Сотрудники игнорируют клиентов

Show business's response

Илья Ляшенко

Level 10 Local Expert

Девушка, специалист банка, посоветовала мне вклад с наивыгодными условиями.

Show business's response

Любовь Порудчикова

Level 3 Local Expert

Ужасный офис и банк. Сегодня отправилась туда прлучить деньги, по закончившемуся 1сентября вкладу. Была огромная очередь (по талону 14человек) и всего 3 оператора, по мере ожидания народ в банке накапливался все больше и больше. В результате после 45 минут ожидания в очереди подходит ко всем толстый неопрятный менеджер и спрашивает у каждого "какая операция". Я ответила "снятие денег по закончившемуся вкладу". Мне начали нести какой-то бред что сдедать это можно только в будни и вообще зря сидите. Я задала конкретный вопрос: "то есть сегодня я сделлать этого не могу?". Мне ответили "да". Скорее всего банк просто не справлялся с наплывом клиентов или был уже под закрытие и решили отправить половину домой. Короче не факт что с этим банком вы получите свои деньги даже при том что он в это вреия он работает. Идиотский боед и доводы неквалифицированных сотрудников, обслуживание когда им удобно и надумается даже в рабочее время этой организации. При такой ситуации с медким подвальным банком я бы не удивилась. Но это входящий в десятку самых крупных банков в россии, а ведет себя как колхоз даже в столице

Show business's response

Андрей Л.

Level 2 Local Expert

Пришёл на открытие эксроу счета. Мне за день позвонил менеджер и сам назначил встречу. Я согласовал. Когда пришёл в назначенное время, то из операционного зала меня отправили в отдел ипотечного кредитования. В отделе ипотечного кредитования сказали, что открывают счёт только в операционном зале... Ок, по итогу разобрались. Сел к менеджеру в операционном зале. И тут мне сообщают: «А эскроу на вас не открыт, у нас технические проблемы. Мы вам позвоним завтра». Мне специально сюда надо было ехать, теперь ехать ещё раз... Я все понимаю, что бывают накладки, но почему не позвонить просто? Ведь специально же звонили и назначали встречу. Почему за час не позвонить и сообщить о проблемах? В общем сервис плох.

Елена Ветчинкина

Level 17 Local Expert

Хорошее обслуживание персонал компетентный, чисто, быстро.

Show business's response

дмитрий r

Level 29 Local Expert

Быстрое обслуживание Персонал внимательный Помещение с нормальным климатом Есть и парковка, но на неё пускают редко

Светлана

Level 10 Local Expert

Большое отделение ВТБ, есть отдел ипотечного кредитования. Просторно, окон много, но обычно работает максимум половина, соответственно, все равно своей очереди приходится ждать довольно длительное время

Антон Ламбров

Level 18 Local Expert

Классный банк, веду в нем расчетник, очень вежливые люди там работают и всегда помогают. Кстати это единственное отделение втб где мне не навязывали услуги!

Show business's response

Anonymous review

сервис - кошмар, не знаю, везде ли так в отделениях ВТБ, но на Семеновской я попыталась обслуживаться и ушла, закрыв все карты, из-за сервиса на Семеновской. Парковки нет, очереди огромные, на клиентов сотрудникам абсолютно наплевать...

виктор пытель

Level 9 Local Expert

Мне нравится этот филиал банка ВТБ))) очень отзывчивый персонал, всегда помогают выбрать нужный продукт, который позволяет быть уверенным в завтрашнем дне, спасибо Вам огромное😉😉😉

Ангелина Тычинина

Level 9 Local Expert

Сидят 5 человек и просто тыкаются в телефоны . А окошек всего 13) Очередь , а Сотрудникам все равно )

Show business's response

Игорь И.

Level 6 Local Expert

Зарплатные карты моей организации выдаются этим банком. Поэтому бывать там периодически приходится. Обслуживание соответствует общепринятым стандартам банковского обслуживания.

Edward

Level 8 Local Expert

Ужасно!!! очередь из 17 человек, 5 окон пустые. Все очень медленно!! Сделайте что нибудь! Карту забрать могу только тут!! И что теперь 17 человек ждать! Вы работать будете вообще?!

Венера Хасаншина

Level 10 Local Expert

Достойное обслуживание,вежливый персонал, ожидала 15мин,удобное расположение

Show business's response

Елена Цыпулева

Level 10 Local Expert

Отличный банк, обслуживание на высшем уровне.

Show business's response

Павел Куликов

Level 20 Local Expert

Большое и разнопрофильное отделение ВТБ. Со мной обстоятельно и профессионально отработали, я ушел удовлетворенный. В этом отделении даже есть туале, что отличает от многих других офисов банка.

Мария Ковалева

Level 7 Local Expert

Можно как-то ещё медленнее работать?!? В первый раз такое вижу. Минимальное время в очереди пол часа! Что это за отношение такое к клиентам! Это будний день, рабочее время. Отвратительно!

SergeiVS

Level 10 Local Expert

Строго, серьезно, четко... просто Банк, просто ВТБ... решил все вопросы.

Show business's response

Сполохов Максим Игоревич

Level 15 Local Expert

Отвратительное обслуживание, 35 минут стоял в очереди, хотя людей было немного, чтобы не получить ответ на свой вопрос

Галина Тимофеева

Level 7 Local Expert

Как то зашла по делу, посидела в очереди недолго. Молодой человек, который меня обслуживал, понравился : тактичен, вежлив, расторопен. В общем ушла удовлетворенной.

Антон Глебов

Level 20 Local Expert

Обслуживание на высоком уровне. Очень хорошее отношение к клиентам в этом отделении.

Show business's response

Артем Колычев

Level 7 Local Expert

Система очередей устроена ужасно. Написано, что 4 человека впереди, а ждёшь как минимум час, а то и больше. Ужасное место!!!, Хотя добрый персонал

Игги

Level 11 Local Expert

Отвратительное отделение. В отд. ипотечного кредитования сидит ленивое некомпетентное хамье!! Готовьтесь просто часа 2-3 тупо ждать когда они соизволят выполнить свою работу, потом часа полтора пока будут исправлять свои ошибки и все это время вам будут откровенно хамить

Мария Свиридова

Level 13 Local Expert

Отличное отделение. Профессиональное обслуживание. Приветливые сотрудники всегда готовые помочь. В офисе чисто.

Show business's response

Руслан А

Level 14 Local Expert

В отдел по работе с юридическими лицами вообще не дозвониться. На месте, если не зная местонахождения сотрудника, можно долго ходить по кабинетам.

dagut

Level 3 Local Expert

Некомпетентные сотрудники навязывающие кредитные карты. Помимо этого ошибки своих сотрудников признавать и исправлять не хотят. Советую работать с другим банком.

Show business's response

Сергей П.

Level 3 Local Expert

уже 3 недели не звонят с результатом по ипотеке, оставлял 2 заявки на горячей линии чтобы мне перезвонили из банка. Каждый раз обещают и каждый раз безрезультатно!

Anonymous review

Короткостриженная менеджер Черникова Е. И. - позор ВТБ 20 мая 2021 – открыл 2 счета для ИП, расчетный и карточный. 28 мая утром (пятница) мне позвонили из ДО «Семеновский» с предложением положить 600 руб. на счет. Я как раз пытался войти в Б-Клиент, чтобы отправить реквизиты заказчику моего ремонта. Войти не мог и спросил у Короткостриженной менеджера (она мне и звонила): - Что с БК? - Обновление системы, - ответила она. Я поверил, ведь мне сказала Сама короткостриженный менеджер!!!! Она же Главный специалист ЧЕРНИКОВА Е. И. Реквизиты нашел на бумажном бланке. Вечером пришли деньги за ремонт, а банк-клиент так и висел «неоткрытым» у меня. При звонке на горячую линию выяснилось, что блок счета. 31 мая 2021 (понедельник) я поехал в офис ДО Семеновский. (Москва). Семеновская площадь, д.7, стр.17. Встретился с Короткостриженной менеджером. Она не смогла ответить, почему блок, типа нет еще протокола… но дала пачку бумаг, сказала их заполнить дома, потом принести вместе с платежкой. - Я отказался, сказал, что все буду делать на месте, и это как минимум. Короткостриженная менеджер меня послала догадайтесь-куда, я не утрирую. - Тогда я при ней позвонил на горячую линию и рассказал, что меня послали гулять в сад. Короткостриженная менеджер Черникова Е. И. убежала за начальницей, на неврозе. Начальница, к ее чести, всё внятно объяснила мне, и сказала, что всё можно сделать тут, на месте. - Я заполнил бумаги, а именно заявления на закрытие 2-х счетов – р/с и карточного. Мне сказали, что в течение 7 рабочих дней р/с закроют и деньги переведут другой счет. МОИ деньги. Деньги по регламенту должны прийти 9 июня, но они не пришли. 10 июня я пошел в банк, попал к другому менеджеру, очень приятная девушка. Всё подробно мне объяснила, даже чуть показала монитор с датой закрытия счета, сверили реквизиты… 11 июня счет должен закрыться, так как Короткостриженная менеджер проставила дату закрытия 4 июня (!!!!) Окрыленный тем не менее, ушел. 11 июня деньги не пришли, и наступили длинные выходные. 15 июня я снова пошел в банк, попал к еще одному менеджеру, которая всё время советовалась с Короткостриженной менеджером, сидящей рядом. Выяснилось, что 11 июня закрылся карточный счет, пустой. А основной, расчетный счет с деньгами – будет закрыт еще через 7 рабочих дней…. Когда я в афиге позвонил на горячую линию, мне сказали тоже в афиге, что этого не может быть!!! И уверен ли я в том, что говорю…. Составил жалобу в банк, написал в Роспотребнадзор. У меня пара вопросов к банку: 1. Почему заблокировали мой счет? Там не было НИ ОДНОЙ трансакции, когда пришел блок. 2. Почему я свои деньги ждал не 7 рабочих дней, а 14 рабочих дней? Почему сначала она закрыла карточный счет (не на следующий день после подачи заявления, а через 3(!!!) дня после него), а потом расчетный? 3. Почему у вас работает такой Главный специалист как Черникова Е. И.? Почему я должен платить доп. комиссию в другом банке за долгий приход денег от ВТБ, почему ВТБ в лице Короткостриженной менеджера мне солгал утром, что блока нет, и почему свои кровные 200 тысяч я не могу получить 2 недели??? ИНН 774334331210

Show business's response

Сергей К.

Level 9 Local Expert

Очень бестолковый офис, постоянно много народу, операционисты, как сонные мухи, еле работают, а если и работают, то совершают кучу ошибок, что делает обслуживание долгим и некомфортным. ВТБ. Во всей красе!!

Денис Д

Level 9 Local Expert

Хороший офис. Большой, сотрудников работает много. Очередей нет.

Show business's response

vk84

Level 22 Local Expert

Банкоматы периодически не работают, очередь всегда огромная, несколько раз приходилось стоять в очереди больше часа

Show business's response

Джабраил Вагабов

Level 2 Local Expert

Самый лучший банк. Спасибо всем сотрудникам . Посоветовал своим родственникам и друзьям! Спасибо

Show business's response

Denis

Level 18 Local Expert

В службе поддержки практически не могут решить вопросов, приходится приезжать лично в банк. Очереди в кассу и операторы бывает ошибаются при вводе информации.

Марина А.

Level 7 Local Expert

Ужасное Отделение в привелегии. По полдня не могут найти ваши документы. Никому ничего не надо. Персонал отсутсвует. Готовьте провести там весь день из-за самой простой операции.

Show business's response

VTB Bank

539 reviews