VTB Bank

4.3

1323 ratings

Rate this place

Олеся Лопина

Level 14 Local Expert

Отличный филиал. Быстрое обслуживание. Внимательный персонал. Заинтересованы в решении всех ваших вопросов и пожеланий. Особая благодарность персональному менеджеру Федосовой Екатерине.

Show business's response

Татьяна Ленькова

Level 3 Local Expert

Очень нравится работа сотрудников отдела Привилегии Гуровой Анастасии и ее руководителя Кулаковой Натальи. Всегда очень внимательны и очень ответственно относятся к проблемам клиентов.

Show business's response

Сергей Бубнов

Level 5 Local Expert

Посетил данное отделение несколько дней назад. Остался доволен. Вежливый персонал. Рассказали все о новых продуктах и специальных предложениях. Перевел свою зарплату в ВТБ и не жалею

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Побывала в данном банке в январе, с первых секунд когда зашли ощущение на лицах сотрудников «че приперлись» Сотрудники не заинтересованы в своей работе, посидеть и поговорить с коллегами о своем и пожалуйста чтобы их не отвлекали. В компании как бы существует корпоративный внешний вид, но вид сотрудников как и отношение на «отвали» А какое обслуживание ох Хотели открыть вклад, но сотрудник допустил несколько ошибок при заполнении документов, исправлять он отказывался , причина «это пустяк» Для меня не пустяк если я не смогу получить обратно свои деньги. Итог Один визит в данный банк отбил желание посещать банки ВТБ

Алексей Седов

Level 15 Local Expert

Работает одна касса, очередь, в таком банке один кассир! Не рекомендую для посещения. Особенно клиентам Привилегия. Привилегия в этом банке-это пустой звон!

Show business's response

Кошелев Семён

Level 5 Local Expert

В сегменте "Привелегия" все красиво, много мест, чтобы сесть... И живая очередь из "привелигированных" к единственному на 4 окна менеджеру. Отличный подход

Show business's response

Абдул

Level 6 Local Expert

Обратился Бизнес ВТБ банк Семëновкая площадь 7.кор.17. Открыт рас./счëт на И.П. Старшая Сотрудница Елена. Ознакомила, внятно ,ясно. Открыла Корпоративную карточку. Сказала, сначало переводите деньги на карпоратмвную карточку, что так будет правильнее. Плсле с Карпоративной карточки переводы на частные ВТБ карточки, покупки на оборудование... и. т. д. Поступили 1000000 руб. За монтаж фалцевой кровли. И Я отправил по 300 тыс.на две бригады. За что и заблокировали рас/счëт. Следующий день прихожу И говорю, Елене Я перевëл деньги бригадам, как Вы по рекомендовали. Елена ответила... НЕ ПОНИМАЮ ПОЧЕМУ ТАК ПОЛУЧИЛАСЬ, теперь вариантов нет , напишите заявлени, что бы оставшиеся ,заблокированые 400 тыс. перевели на другой Ваш счëт. Я и написал... Уже месяц проходить ДЕНЕГ НЕТ 🤦‍♂️. Уже 5 раза ходил, Отвечают, очередь ждите!!!!! У меня не слов. Она же Елена в начале предложила мне Вариант Поступають деньги на расчëтный счëт И.П. Можно обналичить Вот таким процентом. Я мол уже саглосавала, с выше стояшими людьми) 🤦‍♂️ Вот фото, где она собственно наручно написала 2,5% Там же в ВТБ банке Я встрел Людей (клиентов банка) Что так же мучаються Ждут уже 2 слишным месяца Так и нет денег, там сумма у них большие сказали....(пока) 🤦‍♂️

Show business's response

Полина Дубрасова

Level 9 Local Expert

Вечер пятницы, небольшой поток людей, быстро. Очень понравилось обслуживание менеджера Соловьевой, улыбчивая и приветливая девушка, помогла с решением вопроса, все понятно объяснила. 20.12.24 К нг дали презент, приятно ☺️

Show business's response

Карина Ф.

Level 5 Local Expert

Посетила недавно этот банк на Семёновской 7. Осталась довольна, большое спасибо молодому человеку у стойки регистрации Иван кажется, уделил мне время и всё объяснил)))

Show business's response

Катерина Л.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить Фейзова Романа Фаридовича за профессионализм и отзывчивость, он помог мне решить ряд важных и сложных для меня вопросов по оформлению банковских карт и получению справок. Очень ему признательна. С уважением , Светлана Левина.

Show business's response

Туся Домрачева

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка: Антону Анатольевичу Макарову и Александре Юрьевне Породько за высокую квалификацию, компетентность, доброжелательность и не равнодушие в решение сложного вопроса по международному переводу денежных средств. РЕБЯТА ВЫ ЛУЧШИЕ👍🥳

Show business's response

Ali ibra

Level 2 Local Expert

Добрый вечер. Самый адекватный банк. Нормальные условия для кредитки и бонусная система интересная! Спасибо вам👍 Буду обращаться еще👍🏻

Show business's response

Любовь Ш

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение, быстрое обслуживание, есть ячейки. Но очень трудно с парковкой, либо приезжать к открытию, тогда можно найти поблизости..Или с 10 часов парковаться рядом на платную парковку в ТЦ.

Show business's response

Sun ☀️

Level 16 Local Expert

Честно говоря не очень понравилось, забежал сюда открыть дебетовую карту и счёт для последующего использования ВТБ инвестиции. Расчитывал потратить 30 минут максимум, потратил 1 час +-15 минут. Очень много людей приходят туда с негативом, их долго обслуживают, те звонят на горячую линию, цирк. Как подошла моя очередь, не смогли активировать карту и установить пин код, сказали можно сделать удаленно, попросили при их специалисте позвонить в поддержку 🤷🏽‍♂️ Надеюсь больше не зайду в отделения втб

TAURUS

Level 5 Local Expert

10 января снимал деньги с накопительного счета, сотрудница банка без моего согласия закрыла счёт копилка, после чего я потерял проценты хамское отношение по моему обращению, Сотрудник меня обманул сказал что эти деньги получите в конце месяца, 2 месяца прошли тишина.ХУДШИЙ Офис обманщики.

Show business's response

Елена Поспелова

Level 8 Local Expert

По этому адресу в банкоматах банка не принимают 100 рулевые новые купюры, ну очень неправильно...

Show business's response

Виктория С.

Level 4 Local Expert

плохое отношение к клиентам ,персонал только умеет навязывать кредитные карты. Пришлось связаться с ними по поводу кредита навязали страховые ,которые я лично не подписывала и отказываться выплачивать 80% от страховки ВТБ пенсионного ,которого я повторюсь лично не подписывала !

Show business's response

Виктория В.

Level 7 Local Expert

Спустя 3 похода в другие отделения, наконец решили мой вопрос за 1 минуту, не помню имя девушки за 11 столом, но большое ей спасибо!

Show business's response

Яна И.

Level 2 Local Expert

Хотела бы выразить благодарность команде отделения «Семеновский» банка ВТБ-24! Оперативное обслуживание, готовность решить любую проблему и доброе отношение к клиентам банка – вот это, на мой взгляд, определяет работу всего отделения. Мой офис недавно переехал, и мне пришлось сменить и отделение банка тоже. Но я не только не разочаровалась, но и была весьма рада этой перемене. Более профессионального подхода к каждому клиенту я не встречала еще нигде. Всегда отправляюсь в банк с удовольствием, точно зная, что мне не придется тратить лишнее время и нервы для решения простого вопроса. Молодцы!

Наталья_

Level 8 Local Expert

Очереди всегда. Уж и мобильный банк придумали, и много чего можно он-лайн сделать, все равно очереди.

Show business's response

Марина

Level 10 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников банка. В какое бы время не пришел, будешь сидеть и долго ждать своей очереди. Работники как сонные мухи, еле работают. Заинтересованность появляется только если тебе кредит оформить нужно. Кстати на счёт кредитов ... Банк ВТБ самые настоящие мошенники в тело кредита зашивают типа страховку (на самом деле благодарность банку за оказанные услуги где, например, реальная страховка 10000, а благодарность банку 100000.) И тут же на эту "благодарность" накидывают проценты. Вообщем советую очень внимательно читать договор и приложения к нему...

Владимир Панков

Level 22 Local Expert

В отделении по обслуживанию юридических лиц работают сотрудники, которые постоянно теряют документы и доверенности, отвлекаются на посторонние дела, и не все из них соответствуют квалификации банковского работника.

Show business's response

Софья Г.

Level 2 Local Expert

Приятное обслуживание Все мои проблемы и вопросы решили быстро Очень хорошие расположение нашла быстро ❤️

Show business's response

Иван Г.

Level 11 Local Expert

Не пользуюсь этим банком уже давно , из-за того что не мог забрать зарплату в течении трёх месяцев . в итоге перевел зп в другой банк и больше не возникало ни каких проблем . Вот спустя пару лет опять пришлось вернуться в этот банк из за того что знакомый случайно перевел по номеру телефона на втб . Что меня очень удивило так как я думал что счет закрыт . В итоге просто прийти и снять деньги через кассу не возможно . Начинают рассказывать сказки про обнал и тероризм при том что сумма перевода была всего 3000₽ . Но если оплатить 10% комиссию за снятие то они закрывают глаза на все выше сказаное . Согласился на комиссию лижбы быстрей закрыть этот вопрос и закрыть счет . Но и тут им что то не то , хотят еще мозги поделать после праздников . Искренне не советую иметь дела с этим банком .

Show business's response

Степанида Ч.

Level 7 Local Expert

Получала карту, очереди нет. Просторное отделение, работает много сотрудников. Осталась довольна от посещения этого офиса.

Show business's response

Кирилл

Level 18 Local Expert

Отделение банка, ничего не обычного. Очереди, душно. Из плюсов можно выделить дополнительные услуги, как ипотечный отдел и ячейки хранения. Рядом находится помещение нотариуса, что в каких-то случаях значительно уменьшает время на логистику

Леди Мэри

Level 7 Local Expert

Пришла в банк оплатить по счетам. В терминале получила талон, жду. Прошло пол часа, подошла к консультанту с вопросом, почему не могу оплатить в то время как банк совершенно пустой, выдал талон повторно, снова жду, и вот наконец моя очередь, и что вы думаете? Сотрудник банка просто встаёт по идёт по своим делам, снова подошла к консультанту с требованием вызвать управляющего, так же ожидаю, и вот задаю вопрос, что происходит? Отвечает на повышенных тонах, перебивает, в общем самое худшее обслуживание в моей жизни, думала счет открыть, но нет, никогда сюда ни ногой. Полная некомпетентность, хамство, и абсолютное безразличие к клиентам.

Show business's response

IamENOUGH

Level 10 Local Expert

Ужасное отделение справку не выдали хотя заказано была заранее. Просто развернули и выпроводили из банка. Сотрудники вообще не хотят работать администрация даже не выходят из своего офиса работать никто не хочет решать проблемы никто не хочет просьба выше руководство разобраться в компетентности сотрудников. Также провести обучение своих сотрудников как вести себя с клиентами

Show business's response

Леонид Городецкий

Level 8 Local Expert

Отделение находится недалеко от метро Семеновская. 5 или 6 банкоматов, половиной пользоваться невозможно. В отделении для физ.лиц. очень долго ждёшь своей очереди. Про отделение для юр. лиц говорить не хочется. Обслужить не торопятся, отношение оставляет желать лучшего.

людмила шевелева

Level 11 Local Expert

Общалась со специалистом надо было решить вопросы по стразованием страховой случай это было 16.10.2024 до сих пор непонятно и страховая компания СОГАЗ невкурсе, иду в офис после ихнего ответа, гоняют туда сюда, кто виноват не понятно пока, специалист или сообще банк

Show business's response

руслан закиров

Level 4 Local Expert

11.11.2021г в данный банк через кассу положил сумму денег, из которой одна пятитысячная купюра (5000) кассиру Ереминой Н.М показалась сомнительной. У меня её изъяли и отправили на экспертизу и сказали, что в течение пятнадцати дней со мной свяжутся и дадут ответ. Звонил на горячую линию и жаловался, что так и нет никакой информации. Приняли несколько обращений:06580;409115;8385911;8385892 и 8385946. Сегодня 7.12.2021г, и никакого ответа на почту как обещали и звонковые поступало.

Николай Ж.

Level 5 Local Expert

Отличный банк! Отзывчивые и приятные сотрудники, особенно Иван (За стойкой администратора), все подробно рассказал и объяснил!

Show business's response

Kalcisia

Level 5 Local Expert

Банк, который не заинтересован в клиентах :( Оставила заявку через сервис онлайн заказа на изготовление 2 карт. В результате выяснилось, что в системе у них ошибка и они не могут выдать 2 карты заказанные через онлайн заявку на сайте. Пообещали, что решат проблему и со сменой свяжется их Менеджер, проблему должны были решить в течении недели. Идёт 3 месяц...

Show business's response

Наталия М.

Level 4 Local Expert

Плохо! 19.05 обратилась в данное отделение, так как закончился срок действия карты и я не могла совершать никаких действий. Мне надо было пополнить и заказать перевыпуск. Сотрудник, который обслуживал, был погружён в телефон, на экране которого светились биржевые котировки, на мое замечание, что я опаздываю, он ответил, что не может быстрее компьютера ничего делать. Хорошо, оформили перевыпуск карты. Внеся деньги на карту через кассу, там почему-то кассир сказала, что надо только наличными, хотя предыдущий биржевой игрок сказал, что можно картой, но не суть...покинула отделение. А, через две недели, когда смс о готовности карты так и не поступило, позвонив на горячую линию, выяснилось, что нет никакого заявления на перевыпуск карты. Вот так работают отдельные сотрудники! За что банк им платит!? Осадок остался. Удачи всем.

Show business's response

Александр Макеев

Level 29 Local Expert

Удачное расположение от метро , грамотные и дружелюбные специалисты , две кассы в будни , нет парковки для авто .

Show business's response

Зухра Мухутдинова

Level 14 Local Expert

Сам Банк расположен не очень и удобно, приходится все время искать место для парковки. При вхождении на территорию Банка ,есть Запах какой то специфический. Персонал Банка очень вежливый и всегда помогут если есть вопросы. вообщем Рекомендую.

Show business's response

Anastasiia Yu.

Level 5 Local Expert

Очень благодарна за помощь в подготовке и проведении ипотечной сделки! Всё прошло быстро настолько, насколько это возможно!

Show business's response

Елизавета Стахова

Level 4 Local Expert

Мария Куликова обслужила быстро и качественно! Большая ей благодарность

Show business's response

Аминат Ахмадова

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом банка и никогда об этом не пожалею!Всегда приятно прийти в это отделение ,где помогут в любой ситуации !Сотрудники отличные,профессионалы своего дела 👍🏻Ставлю твёрдую 5!

Show business's response

Ольга

Level 18 Local Expert

Чисто, Но хотелось бы, чтоб в банке работали грамотные специалистами, можно ходить каждый день, задавать разным консультантам один и тот же вопрос , и все отвечают по разному. Это ужасно, что плохо знт свою работу, время ожидание очень долгое, расположение не могу сказать, что удобное, машину поставить можно на парковке магазина. У банка своей парковки нет.

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Жуткое отделение, персонал абсолютно не компетентный, из 11 стоек работает 2, ощущение что когда к ним попадает клиент то они улетают в нирвану и не хотят от туда возвращаться, все медлено, не профессионально, одним словом если есть возможность посетить другое отделение крайне рекомендю

Show business's response

Сергей Сказочник

Level 9 Local Expert

Пришлось сюда ехать в условиях нынешней ситуации...так как это отделение дежурное, единственное на весь округ. Приехал за 20 минут до открытия. Парковка есть, без проблем. Обслужили быстро и качественно. Рекомендую.

Татьяна Попова

Level 2 Local Expert

Отличный банк! Очень нравится обслуживание! Всё подскажут, помогут разобраться очень профессионально и быстро😊👌

Show business's response

Антон Дубровский

Level 21 Local Expert

Обслуживаютс как юр.лица, так и есть отдел для физических лиц, много банкоматов. В юр.отделе хороший персонал, в целом очень адекватные девушки. Бывают, правда непонятные ситуации, но это больше от правил самого Банка, чем отношение операционисток. А вот это уже совсем другая история. Сам банк недалёко от метро, со стояночными местами очень сложно, их почти нет. Правда, рядом ТЦ Семёновский, можно и туда поставитьмашину.

Ольга Болотова

Level 10 Local Expert

Неуютное отделение. Плохо организована работа: в вечернее время работает 3 человека. Очередь - 16. Видимо, руководство отделения считает, что интересы клиентов можно игнорировать.

Show business's response

Илья К.

Level 2 Local Expert

Оформляли ипотеку в отделении. Продержали половину дня в душном помещении без окон, не предложив даже чашки кофе. Всем очевидно что ВТБ колхозанский банк недостойный даже одной звезды, но люди в отделениях должны хоть немного головой думать

Show business's response

Слим

Level 9 Local Expert

Сделку проводили здесь по продаже квартиры. Все быстро и оперативно. Туалет 1 и не очень чистый. Сотрудники вежливые и знают свою работу.

Show business's response

Людмила Ермолаева

Level 14 Local Expert

Обслуживание на высоте, сотрудники вежливые и компетентные. Одно НО, всегда долгое ожидание.

Show business's response

Юлия Иванова

Level 21 Local Expert

Лучше не ходить. Потому что не справляются с количеством посетителей. Не тратьте время- все равно вряд ли получите все Услуги, которые хотите. Маленький офис и не рассчитан на поток народа около метро. Руководству- неуд.

Марьяна Лабазанова

Level 3 Local Expert

Добрый вечер! Скотское отношение сотрудницы банка Юлии. К сожалению фамилию не знаю. Сделка была назначена на 10 ноября в 12.00. Бегали за ней целый день, она перед носом закрывала дверь (это все снято на видео)..и повторяла чтобы мы шли в другой банк если нам что то не нравится. Она продержала нас в банке до 19.05 ...это нормально?..Звоним и уточняем по вопросам раскрытия, она бросает трубку. Считаю таким сотрудникам не место в таких учреждениях. Если не урегулируется наш вопрос,отзыв будет на сайте +приложим видео.

Show business's response

VTB Bank

539 reviews