Vtb Bank

4.3

1663 ratings

Rate this place

Николай М

Level 2 Local Expert

Давно обслуживаюсь в офисе Алтуфьево в Привилегии у Станислава или Марии. Всегда без очереди, быстро,грамотно и душевное отношение сотрудников. Здоровья и удачи!

Show business's response

Natalia

Level 8 Local Expert

Дублирую свой отзыв с гугл карт. Там, видимо, отзывы уже не читают. Были в сентябре. Подруга приехала из Турции получать деньги за сына по доверенности. Начали мурыжить мозг: а пускай он нам позвонит с номера, который привязан к карте (с российского номера из Турции ага). В итоге денег не выдали. В тот же день получили в отделении ВТБ в ГУМе. Нужен был только её паспорт, доверенность уже хранится в базе. Совершенно бестолковые сотрудники, при нашем присутствии никто не помогал клиенту у которого карта застряла в банкомате, как минимум полчаса ждал...

Show business's response

Надежда Шатохина

Level 9 Local Expert

Хороший банк, расположен тоже хорошо возле метро! Обслуживание очень быстрое, не надо сидеть часами и ждать, так же хорошие сотрудники, все понятно и доходчиво объясняют!

Show business's response

Марк

Level 11 Local Expert

Время ожидания зависит от наплыва клиентов. Отношение нормальное. Грамотный персонал. Удобное расположение- рядом с метро. Круглосуточные банкоматы.

Show business's response

Оксана Демидова

Level 3 Local Expert

Обслуживаюсь в данном офисе в Привилегии у Марии Викторовны. Вежливое обслуживание, предложения по лучшим продуктам, обслуживание вне очереди. Рекомендую👌

Show business's response

Виктория Сафонова

Level 20 Local Expert

Очень часто прихожу в это отделение. И очу сказать всегда профессионально обслужат все сотрудники. Всегда помогут. Условия банка очень выгодные и по картам и по кредитам. Рекомендую этот банк и это отделение! Благодарю всех кто там работает):

Show business's response

Марина М.

Level 7 Local Expert

Нормальное отношение к клиентам, понятные ответы на вопросы, удобное расположение рядом с домом и метро. Сняла звезду из-за затянувшегося время ожидания. Но весь персонал был занят клиентами.

Show business's response

Жанна М.

Level 5 Local Expert

Если решите взять выписку по вашему закрытому счету-то будьте уверены,сразу вы ее не получите,время ожидания составит около 10 дней. Девушке оператору позвонил директор во время обслуживания и она быстренько убежала по рабочим делам. Времени ждать у меня не было,поэтому при первом моем следующем визите в этот банк я закрою все счета и больше не буду пользоваться услугами этого банка по своим моральным соображениям.

Show business's response

Наталья Локтионова

Level 3 Local Expert

Консультант: Мироненко Александра. Обратилась за открытием карты. Проконсультировали на все 100%. Рассказали о всех выгодных предложениях. Дополнительно открыли кредитную карту с более выгодными условиями, чем в других банках. Рекомендую Банк ВТБ.

Show business's response

Аня Ф.

Level 3 Local Expert

Очень понравилось обслуживание. Алина очень помогла в открытии кредита. Все оформила быстро. Спасибо ей огромное.

Show business's response

Марина К.

Level 3 Local Expert

Обратилась в офис ВТБ . Направили к сотруднику Кузьминской Кристине. Вопрос мой решила быстро и качественно, очень ей благодарна! Отличный сотрудник!

Show business's response

Elena

Level 2 Local Expert

Обратилась 30.01 для консультации и открытия накопительного счета ВТБ. Получила полную информацию по всем воросам, особо хочу отметить Сёмочкину Кристину, помогла с оформлением открытия накопительного счета и грамматно ответила на все вопросы. Спасибо

Show business's response

Галина Гришанова

Level 3 Local Expert

Была на обслуживании по вопросу закрытия и открытия нового вклада у сотрудника банка Липатовой Елены. Очень довольна обслуживанием! Отличный специалист, грамотный и опытный. Рекомендую! Спасибо за обслуживание!

Show business's response

Ольга

Level 8 Local Expert

Отличный офис ,один из лучших где я была. Настоящие профессионалы ,внимательные сотрудники ,Павел быстро помог решить мой сложный вопрос .Пока ожидала в очереди ,наблюдала как сотрудники к каждому клиенту подбирают индивидуальный подход ,а клиенты были разные… Спасибо за профессионализм 🤝

Show business's response

Хасанов Равиль Хасанов

Level 2 Local Expert

Обратился офис по вопросу перевыпуска моей карты. Предложили кредитную карту на выгодных условиях и мобильную связь со скидкой для самозанятых. Спасибо большое за консультацию сотруднику офиса Мишутиной Юлии.

Show business's response

Ольга Ц.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность и высокую оценку сотрудникам Алтуфьевского отделения и в частности клиентскому менеджеру Ногай Ирине. Спасибо большое за не формальный подход к разрешению всех нюансов и вопросов.

Show business's response

Валерия Щ.

Level 4 Local Expert

Очень люблю это отделение ВТБ. Удобное расположение, рядом с метро Алтуфьево. Все сотрудники доброжелательные. Спасибо!

Show business's response

Слеза дождя

Level 9 Local Expert

Очень-очень долгое ожидание своей очереди в маленьком душном неуютном помещении, причем иногда даже негде присесть...Долгое ожидание стоя в очереди так себе отношение к клиентам, и очень долгое обслуживание...

Show business's response

Любовь Марченкова

Level 4 Local Expert

Отличный банк. Пользуюсь давно и каждый раз довольна обслуживанием. Вопросы решаются быстро, в этом помогают вежливые сотрудники. Всем советую данный банк!

Show business's response

Яна Карпова

Level 6 Local Expert

Обслуживаюсь в Привилегии несколько лет. Очень нравится работа менеджеров: Станислава, Анатолия и Виктории. Всегда помогут и подскажут по выгодным банковским продуктам.

Show business's response

Вика

Level 9 Local Expert

Ни одного минуса. Быстро, понятно. Обслуживание сотрудницы Анны просто на 100 из 5. Если будут вопросы, то обращаться только в это отделение) удобно что близко к метро и легко найти

Show business's response

Ruslan V

Level 6 Local Expert

Один из немногих банков, где можно получить хорошое обслуживание. Спасибо всем ребятам. Приходить к вам всегда приятно! Почаще бы видеть таких специалистов в других банках!

Show business's response

Затирщик Серёга

Level 7 Local Expert

03.03.2025 года обратился в отделение Алтуфьево г. Москва Про очередь не буду подробно писать может так совпало долгое ожидание и псевдо специалист Горбатов Т.А. принял заявление на закрытие счета, уверял что на следующий день счет будет закрыт, на просьбу предоставить письменное подтверждение с отметкой банка о принятии заявления, ответил отказом, сказал что они таких не выдают, по итогу оказалось что изначально сотрудник нагло врал, не на следующий день, не через 10 дней счет так и не был закрыт!

Show business's response

Мария Н.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику Сёмочкиной Кристине Михайловне. Девушка отзывчивая, вежливая, очень приятно было общаться при оформлении всех документов. Большое спасибо за оперативную помощь.

Show business's response

Ольга Терентьева

Level 3 Local Expert

Очень долгое ожидание когда пригласят к окну. Сотрудница в свободном окне чистила ногти а не приглашала клиента. Ужасное обслуживание! Я больше сюда не приду.

Show business's response

Владимир Я.

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотруднику офиса Алтуфьево Мироненко Александре за высокий профессионализм, вежливость в обслуживании. Обращался к Александре по различным вопросам трижды, и во все посещения она терпеливо и доходчиво разъясняла мне все детали. Еще раз большое спасибо за подобное обслуживан е. С уважением, клиент ВТБ Ярош В.К.

Show business's response

Вера Орлова

Level 7 Local Expert

Я не встречала еще такого безразличия к клиентам.В этом году обратилась к ним за решиением вопроса о наличии моих счетов (нужно было дать пояснение почему банк втб дает разную информацию о датах открытия счетов), в итоге,мне пришлочь туда приходить 3 раза,причем мне все эти разы давали разную информацию, написала жалобу-сразу позвонил сам директор и предложил придти без очереди и сказал,что это произошло из за того,что у них новенькие сотрудники.Ну я все могу понять-везде на работе новичкам не легко,но три человека дают прямо противоположную информацию-это недопустимо,из за них я потеряла драгоценные 3 часа своей жизни,вообщем доставили неизгладимое количество дискомфорта.

Show business's response

Инкогнито 3950

Level 6 Local Expert

Удобно добираться, хорошее местоположение. Обслуживание: быстро, вежливо, максимум нужной информации, минимум "воды". Всё отлично.

Show business's response

Сергей Астафьев

Level 2 Local Expert

Пришел отделение банка после того как уже получил горький опыт общения с другим отделением что находится на Дмитровском шоссе Здесь же тихо чисто спокойно На решение моей проблемы (получение средств от АСВ) ушло максиму 30-35 минут вместе с ожиданием вызова Менеджер Саша спокойно грамотно без лишних вопросов всё оформил и направил в кассу где такая же уважительная работница (имя не узнал) всё сделала без лишних вопросов Вообщем очень хорошее впечатление от посещения этого отделения банка Спасибо!

Альбина

Level 2 Local Expert

Отличное место, удобное расположение, отдельное спасибо Кириллу за помощь в решении моего вопроса!

Show business's response

Евгений Кошкин

Level 8 Local Expert

Осторожно обманывают клиентов на кассе. Продали валюту среди которой одна купюра была прорезана канцелярским ножом в середине, сразу не заметить. Не приняли свою же купюру назад, не поменяли, на рубли тоже.. впринципе принимать отказались! Отказались принять досудебную претензию. Этими действиями нарушают закон РФ, жалобу отправил в центробанк.

Любовь&А.

Level 12 Local Expert

Некоторые специалисты не компетентны. Сначала говорят приходите через 3 рабочих дня, за выпускной, куда списались арестованные деньги, а когда приходишь говорят что за ней надо обращаться в головной офис. А время уже упущено! Даже с талоном на электронную очередь, умудрились пропустить аж целый десяток людей без обслуживания.

Show business's response

Мухаммад Курбанов

Level 4 Local Expert

Все шикарно , быстро сделали все что нужно , сотрудники супер , Семенова Татьяна и Щетинина Анна очень выручили , отдельная похвала 👍

Show business's response

Владимир Казаков

Level 17 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание, вежливое отношение, быстро нашли решения моей проблемы, рекомендую!

Show business's response

марина н.

Level 3 Local Expert

Спасибо Анастасии. Спасибо за грамотного и доброжелательного сотрудника. Приятно общаться.

Елена Гаврютина

Level 11 Local Expert

Безумно участливый персонал, особенно девушка, что работает в окне под номером один. Была с визитом и со своей проблемой с картой, сотрудница помогла разрешить мой вопрос быстро, оперативно.

Show business's response

Антон Бурмистров

Level 9 Local Expert

Обращаемся не первый раз. Сотрудники вежливые, помогут и подскажут с любым вопросом

Инесса Х.

Level 5 Local Expert

Благодарим сотрудника Ирину Ногай за профессионализм и доброжелательное отношение, за грамотную консультацию, совет и помощь.

Show business's response

ксения новикова

Level 10 Local Expert

Отличный офис! Хорошее расположение! Приветливые сотрудники.

Show business's response

Светлана Шевченко

Level 9 Local Expert

Вечером, после 18.00 большие очереди. Сотрудники вежливые, молодой персонал, мягкие диваны, электронная очередь, банкоматы работают круглосуточно. Была клиентом несколько лет, сотрудники мало рассказывают о бонусных программах, спешат, По вопросам кредитов объясняют отлично

Show business's response

Ольга Лобанова

Level 3 Local Expert

Ужаснее бана ВТБ не встречала , качество обслуживания на нуле , чтоб открыть аккредитив надо ждать неделю , никто ничего не может объяснить

Show business's response

Красикова Надежда

Level 4 Local Expert

Лучшее отделение, все выписки и справки для детских пособий делают без проблем, благодарю сотрудников и руководство

Show business's response

евгениЯ богданова

Level 2 Local Expert

Отличное отделение, удобное расположение, вежливый персонал. Рекомендую.

Show business's response

никалай ович

Level 2 Local Expert

Обратился в Отделение Банка для установки мобильного приложения Большое спасибо Елизарову Вячеславу за качественную консультацию .Все доступно и понятно рассказали

Show business's response

Вадим Соков

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение, сотрудник Алексей, совершенно не компетентный, 5 раз в течении часа просил позвать сотрудника который знает как решить задачу, в итоге пришлось самому идти в кабинет к "директору" отделения и просить что бы помогли решить задачу, благо была сотрудница Кристина, которая оперативно решила вопрос, полтора часа в мусор из за мямлящего студента. Если хотите решить какой то важный вопрос, настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ!

Show business's response

Каха Барс

Level 2 Local Expert

Обслуживаюсь уже уже давно в офисе на Алтуфьевском ш, д. 90, как юридическое лицо,очень грамотные менеджеры, всегда помогают решить вопрос. Рекомендую.

Show business's response

Ринат

Level 15 Local Expert

Исправились начали работать с появлением нового заместителя руководителя Екатерина Васильевна которая увидев очередь подошла ко мне поняв что у меня не стандартный вопрос решила его в считаные минуты спасибо большое ей ее место не заместителя а именно руководителя пока решала мой вопрос попутно решила еще несколько вопросов клиентов банка которые пришли с нестандартными вапросами

Show business's response

Андрей Корольков

Level 3 Local Expert

Оформляли счет в отделении на Алтуфьевском шоссе. С нами работала Липатова Елена. Очень довольны, все подробно объяснила, внимательная, доброжелательная . спасибо за работу.

Show business's response

Александр М.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Новогродскому Станиславу Олеговичу за профессионализм и грамотный подход к каждому клиенту.

Show business's response

Инкогнито 6730

Level 8 Local Expert

Про очереди даже писать не буду, про них много уже написано это так и есть, сотрудники видимо не заинтересованы в работе, думаю это связано с мотивацией внутри компании отсюда и весь этот негатив как у сотрудников так и у клиентов банка.

Show business's response

Vtb Bank

733 reviews