Vtb Bank

4.3

1663 ratings

Rate this place

Anna

Level 3 Local Expert

Грамотный персонал, обслуживание быстрое.

Show business's response

Нина М.

Level 2 Local Expert

Мне понравилось очень компетентное обслуживание и доброе отношение к клиенту

Show business's response

Мария Юдина

Level 2 Local Expert

Хорошее,вежливое, культурное, доброжелательное обслуживание и позитивное

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Приехали разблокировать карту в воскресень, была большая очередь и сказали вам лучше поехать на пришвина 23, мы развернулись и собирались уже туда поехать, но на всякий случай решили уточнить по горячей линии работает ли данный офис и как оно и думали он конечно не работал, работники данного офиса сами не знают что несут и не знают информацию даже о своих офисах, не советую связываться с данным отделением, да и с самим банком

Гага Пчелкина

Level 4 Local Expert

Получала в этом банке карту. Консультации грамотно проведены. Единственное по времени долго ждать, около 30 мин

Елена Смирнова

Level 5 Local Expert

Прекрасная команда работает в офисе ВТБ в Алтуфьево! Особое огромное спасибо Мироненко Александре за внимательное отношение и профессионализм!

Show business's response

Юрий

Level 11 Local Expert

Закончилась карта, гстались мои деньги. Пришел в одление в пятницу 21.12.18 попросили написать заявление и прийти во вторник 25.12.18 их забрать. Пришел в пятницу 25.12 а мне говорят что только через 10 рабочих дней могу свои денежки забрать. Видать в банке решили себе на новый год пниятно сделать :)

S Alex

Level 18 Local Expert

Большое отделение, но - из 9 окон работают 3-4. Как следствие, время ожидания 1 час (полчаса, если повезет). Обслуживание - вежливое, лишних услуг не навязывают.

Павел Фролов

Level 3 Local Expert

Хорошие отделение, вежливые сотрудники.

Show business's response

Владимир с.

Level 2 Local Expert

Все отлично, сделали всё качественно и быстро!

Show business's response

фархад султан

Level 4 Local Expert

Очень плохо работают вечно очередь стоят предлагаю сменит сотрудников банка начинаю с директора до послдный не корый уже 1-2-3 года работают они просто по кайф работают всех поменят

Show business's response

Александр

Level 14 Local Expert

Чтобы получить возможность забрать 4700р наследственных денег пришлось потратить 2 часа доказывая, что паспорт и нотариальное свидетельство - это исчерпывающий состав документов.

Show business's response

Наталья

Level 4 Local Expert

Сидела больше часа!!! Чтобы просто получить карту при утере. Может можно как-то улучшить качество обслуживания?

Show business's response

Алёша Пупкин

Level 12 Local Expert

Хороший пункт обслуживания. Менеджер вежливо разговаривал, быстро помог в решении вопроса. Внутри чисто, аккуратно

Show business's response

алена кузьмина

Level 4 Local Expert

Спасибо Станиславу и Анатолию за профессиональное и качественное обслуживание. Помогли мне с инвестиционным вопросом. Благодарю их

Show business's response

Танечка Фарбис

Level 20 Local Expert

Вечные очереди к операционистам, в которых проводишь час, а то и два, в потом тебе отказывают в услуге, потому что сотрудник на ресепшене, выдающий талончик, не владеет информацией о перечне предоставляемых отделением услуг

Daniel C.

Level 8 Local Expert

По телефону дозвониться до ВТБ невозможно.Бот диктует одно и тоже...про номер 1000,... И так до бесконечности.,

Show business's response

Светлана Николаева

Level 6 Local Expert

Всегда очереди ,экран очереди не работает постоянно ,на входе сразу говорят очередь час ,приходите попозже ,когда попозже ,если всегда тут очередь ,сотрудники ходят как мухи сонные ,банк р

Show business's response

Владислав Максименко

Level 10 Local Expert

Отвратительное отделение! Отвратительный банк! Столько нервов нужно испортить , чтобы элементарную услугу получить ( которую в других банках оказывают онлайн в приложении) привезли карту , зайти в приложение не могу , операторы отправляют в отделение , в а отделении 3 калеки на 10 столов работают , ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

Екатерина Козырь

Level 15 Local Expert

Хороше отделение . Сотрудники опытные . Больших очередей не заметила

Show business's response

АЛЕКСЕЙ МАКСИМОВ

Level 7 Local Expert

Вот если бы можно было ставить -5⭐ я бы обязательно поставила! Компетентность сотрудников ниже плинтуса! Вопрос по раскрытию аккредитива совершенно не знаком менеджерам. И вообще не понятно, для чего аккредитив, если для его раскрытия требуется подтверждение личное покупателя. Когда в других банках аккредитив раскрывается при предоставлении ЕГРН и оформленного договора купли-продажи. Люди, не связывайтесь с данным банком! Ещё и невозможно дозвониться до этого отделения, даже зная Фамилию, имя и отчество менеджера. Сервис на низшем уровне. Документы с ошибками(вина менеджера, который прописал не правильно номер аккредитива), приходится ездить не один раз(продавцу), чтобы переподписывать, причем покупателю тоже. С аккредитивом в любой другой банк, только не к ним! И ещё, что за подлость такая: Просишь дать номер менеджера, который работал с тобой по аккредитиву,а тебе даёт блондинка какой-то левый телефон при этом(того что работал со мной не было)?! И разговаривала блондинка с пренебрежением и раздражением, т.к. попросили вызвать директора. В общем, Мне всё понятно про этот банк.

Ольга К.

Level 2 Local Expert

Липатова Елена. Профессиональное, высококвалифицированное обслуживание. Выражаю благодарность.

Show business's response

Юрий Д.

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность Станиславу Олеговичу Новогродскому за профессиональное отношение к делу, всегда с удовольствием посещаю отдел Привилегии. Советую ВТБ всем своим знакомым.

Show business's response

Таисия

Level 8 Local Expert

Как жаль, что нельзя дважды поставить единицу! Прошло 4 месяца, а отделение такое же ужасное, медлительные сотрудники, нет нормальной электронной очереди, номера талонов записывают на листочке..Какой-то бардак! Многие сидят тут часами…

Show business's response

Амина О.

Level 4 Local Expert

Вечная очередь на час и постоянно не работающей электронной очередью.

Show business's response

юрий к.

Level 9 Local Expert

Очень понравилось обслуживание. Всё доступно объясняют. Заказал карту ребенку . Через три дня была готова.

Show business's response

Инна Лукинова

Level 17 Local Expert

Рядом с метро в шаговой доступности. Всегда очереди хоть и все окна работают. Консультанты всё доходчиво объясняют.

miosklad.ru

Level 10 Local Expert

Обращался как Ю.Л. Очередей для юриков нет, сотрудники вежливые и адекватные, чвй кофе всегда предлагают)

людмила дедунова

Level 2 Local Expert

Большая благодарность Шаповалову Дмитрию за качественное обслуживание в данном отделении!

Show business's response

Наталья Тагасова

Level 10 Local Expert

Удобно у метро рядом. И остановки общественного питания.

Show business's response

Сергей Богатырев

Level 6 Local Expert

Ужасно. Теперь вообще задумаюсь, становиться ли клиентом этого банка. Отделение кошмар, работает 5-7 человек, всё очень медленно. За полчаса приняли от силы 3-ех человек. Сотрудники хамоватые. Выбирайте другое отделение для посещения!

Вадим

Level 7 Local Expert

Плохо обслуживают “VIP”, заставляют сидеть в очереди, менеджеры постоянно говорят вам в другое окно, не обслуживание а бардак

Show business's response

Людмила

Level 10 Local Expert

Стал неудобный график работы с 10.00. Отделение перестало работать по субботам. Неудобно. Всегда приходится долго ждать в очереди.

Николай Алаев

Level 14 Local Expert

Данный офис Банка ВТБ на четвёрку. Помещение тесноватое. Обслуживание на уровне, хотя могло быть лучше. Не видел я здесь воодушевление работой у сотрудников банка.

Show business's response

Svetlana Vernitskaya

Level 5 Local Expert

Худший банк и худшее Отделение, сотрудники тормозные, администратора нет, всегда толпы, отслуживают очень медленно, просидев час в очередь можно так и не получить решения своего вопроса.

Show business's response

Анастасия Мойсова

Level 4 Local Expert

Сотрудники хорошие, но очереди огромные, приезжаю уже 3 раз чтобы просто забрать обычную дебетовую карту и сижу в очереди не менее часа.

Ирина Ст

Level 10 Local Expert

ужас ужасный. самое худшее обслуживание. ушла, не дождавшись. не компетентность сотрудников. на моей памяти самое худшее посещение банка.

Natalya A.

Level 13 Local Expert

Удобно расположен, но очереди и обслуживание на 4. Нет сервиса, нет благожелательности, не хватает компетентности.

Show business's response

Светлана Попова

Level 26 Local Expert

Всегда очень большие очереди в которых приходится находится более двух часов. Мало работающих окон, всегда, не зависимо от ковида. Отсутствие туалета и кулера для клиентов.

Антон Кошевой

Level 13 Local Expert

Ну такое себе… пришёл закрыть карту, все подписал, все сделали… а они говорят, шо приходите через 10 дней… карта только тогда закроется🤦🏼‍♂️ а смысл какой был вообще тогда приходить?

Show business's response

Надежда Лучкина

Level 3 Local Expert

Спасибо Виктории за консультацию по депозиту

Show business's response

ЛЮДМИЛА МИСЯГИНА

Level 4 Local Expert

Отличные и внимательные консультанты , доброжелательные сотрудники

Show business's response

ЕВГЕНИЯ КЛЕНКОВА

Level 14 Local Expert

Народу всегда много. Талона без очереди нет. Пришла с грудничком. Мне сказали ждать минут 40 и раньше никак. Я развернулась и ушла

Show business's response

Анастасия Изотова

Level 3 Local Expert

Ожидание просто ужас, день сидеть и не попасть

Show business's response

Дмитрий

Level 30 Local Expert

Уютный офис. Обслуживание шустрое, даже в субботу.

Show business's response

Наталия Сергеевна

Level 9 Local Expert

Дезинформировали при посещении и ожидания в 40 минут. Прошу со своими сотрудниками проводить обучения не только по части впаривания кредитных карт, но и по действующим продуктам/ услугам, даже если они им невыгодные!

Show business's response

валентин федяев

Level 11 Local Expert

Медленно работают, надо сотрудников отправлять на стажировку в Сбербанк, там за время обслуживания клиента в ВТБ обслуживают 5 - 6 человек, а то и больше.

875299 КИНЧАР

Level 5 Local Expert

Не хороший банк, валюту еле вернули по курсу ЦБ ?!

Show business's response

Анна

Level 7 Local Expert

Удобное расположение, всегда есть место для парковки. Посещаю отделение в субботу, или в воскресение, т к в эти дни отделение менее загружено.

David

Level 13 Local Expert

Молодцы! Вежливый и компетентный персонал! Спасибо Мишутиной Юлии Алексеевне за помощь в оформлении платежа!

Show business's response

Vtb Bank

733 reviews