Vtb Bank

4.3

1663 ratings

Rate this place

Леонид Городецкий

Level 8 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Теряешь в очереди 30-40 минут. Три банкомата, а снять наличные невозможно. И внести тоже нельзя. Внести надо было срочно, отправили в кассу, а там комиссия. Вот спасибо!

Лопатина Вера

Level 9 Local Expert

И банк на 1* и обслуживание на низшем уровне. Во первых старые банкоматы, которые постоянно виснут. Во вторых очереди, огромные очереди где сидишь по 2-3 часа. В третьих наплевательское отношение всех уровней, кроме линейных менеджеров. Ужас

Гектор Барбосса

Level 21 Local Expert

ну ооооочень долго все и медленно... Иногда операционисты проводят действия, а впоследствии оказывается, что они их не совершили. Представляете? Пришел закрыть кредитную карту. Ок. Успешно. Через неделю оказалось, что ничего подобного... Зачем ходил? Чтобы сходить ещё раз. Жаль нельзя поставить звёзды в минус ..

Dmitrii

Level 25 Local Expert

Отличный дополнительный офис, один из единственных, который работал в пандемийные ноябрьские каникулы. Народу не много, персонал отработал на 5+.

Show business's response

Олег Ильин

Level 30 Local Expert

Хорошее отделение, пользуюсь время от времени! Правда бывает много людей в операционном зале, но обслуживают быстро и качественно!

Татьяна Макович

Level 8 Local Expert

Удобный, хорошее обслуживание. Жаль, что в субботу и воскресенье не работает.

Show business's response

Александр Н.

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника Егора за качественную работу и хорошее отношение к клиентам

Show business's response

Zinaida Rusanova

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание, вежливые, компетентные сотрудники.

Show business's response

Алексей Королев

Level 23 Local Expert

Очень странно сделан алгоритм электронной очереди. Если на квитке написано, что перед вами условно 5 человек, то это может быть и один и десять:))) Никогда не работают все окна. Скоро перестану являться клиентов этого банка, так что все ок. Но имейте ввиду, тут просто все очень долго.

Любовь Смирнова

Level 4 Local Expert

Ужасно просто ужасно . Медленно очень медленно . Все сотрудники ходят туда сюда , работает 2 окошка . Прихожу 2 раз . Первый раз вредный сотрудник мальчик сначала сказал ,что если есть карта втб , то можем продолжить оформление кредита. Когда нашла карту он уже со мной не разговаривал 🤷‍♀️ медленно и непрофессионально .

Комплектация Объектов

Level 27 Local Expert

Офис большой, сотрудников много, но отношение к клиенту хуже чем в другом большом банке. Пришёл- люди сидят в очереди, хотя много сотрудников на местах было без клиентов. 👌

Дед

Level 18 Local Expert

Уважаю банк ВТБ, но не это отделение, которое вызывает лишь отрицательные воспоминания из-за отношения некоторых менеджеров к клиентам.

Show business's response

Хельга

Level 17 Local Expert

Наилучшие впечатления от посещения этого отделения банка. Время ожидания минимальное. Сотрудники профи. Работают быстро, спокойно и с вниманием к клиенту. Надеюсь, качество обслуживания будет только расти

Show business's response

Андрей Наташин

Level 10 Local Expert

Очереди, как в советских собесах. Сотрудники делают все по своему, даже не спросив, нужно ли это клиенту. Попросил детскую карту - сделали и выдали мне дубликат моей собственной карты с привязкой к одному и тому же счёту

Show business's response

раиса кострова

Level 2 Local Expert

Обратилась в офис с вопросом по операциям по карте. Был возврат на карту который я не увидела. Сотрудник помогла разоьраться в данной ситуации. Спасибо Ольге.

Show business's response

Гансто рэп

Level 5 Local Expert

Пришёл взять кредит, мне всё объяснили я согласился, оформил и тут понеслось, как только я зделал возврат на страховку, сразу же изменился график платежей, но сотрудник меня уверял что этого не будет, заведомо дал мне ложные сведения, и мне пришлось его закрыть, не советую, отвратное отношение...

Наталья Субочева

Level 2 Local Expert

Пришла в данный офис оформить вклад. Проконсултировали хорошо, благодарнв Ирине Ногай. Моя оценка отлично!

Show business's response

Людмила Тимофеева

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание и внимание Виктории!!! Побольше бы таких!!!

Show business's response

Алексей Аверьянов

Level 23 Local Expert

Очень медленное обслуживание, долгие очереди. В холле грязно.

Show business's response

елена земцова

Level 3 Local Expert

Спасибо огромное Шохистахон за профессионализм, быстрое и приятное обслуживание.

Show business's response

Нина К.

Level 3 Local Expert

Понравилась обслуга отличная. Консультант Ногай Ирина всё объяснила обслуживание отличное на10

Show business's response

Анна Б.

Level 7 Local Expert

Ужасное отделение, сотрудники не хотят работать уже 2ой раз за пол часа до закрытие меня разворачивают, типа мы ничего не успеем, извините а когда приходить у всех работа. счета блокируют по каким то служебным запискам. Ужасная работа банка !!!

Александра Р.

Level 4 Local Expert

Ужасный офис, вечно скопище народа, очередь, сотрудники работают очень вяло, при наличии рабочих окон и сотрудников прием ведет 2 сотрудника, остальные либо вяло перемещаются, либо чем-то заняты. Ожидание не меньше 30-40 мин

Злая фея

Level 17 Local Expert

Самое ужасно отделение. В любое время в любой день недели зачем бы не пришёл, очередь минимум на час. Для обслуживания лучше выбрать другой банк. 2 года у вас не была, и ещё 5 лет не приду.

Алексей Иванов

Level 11 Local Expert

Ужасное отделение, принимают по талонам, взял талон и сижу уже час, хотя в талоне написано что передо мной 2 человека, прошло уже человек 15, девушка в 8 окне от скуки в телефоне своем переписывается. В 6 окне принимают без талонов. Самое отстойное отделение, как и весь банк.

Евгений Б.

Level 2 Local Expert

Терминал с талонами на очередь не работает. Выдал талон без очереди в итоге вызывали по своей системе, просидел час.

Show business's response

Любовь Одинцова

Level 16 Local Expert

Втб как всегда "на уровне" работников много..все окошки работают..но это не мешает создавать просто гигантские очереди!

Show business's response

AO Глобал Транс

Level 2 Local Expert

Офис, как работает отвратительно. Сотрудники не в состоянии решить нестандартные ситуации. Сведения по клиенту найти не могут, некоторые операции в субботу, воскресенье не проводят. Никогда бы не стала клиентом БТВ. Если бы можно было поставить 0 звёзд, поставила бы!

Елена Мертвищева

Level 10 Local Expert

Даже и одну звезду этому банку много. Сын брал кредит и переплату(страховку)не вернули. Футболили от одних к другим почти три месяца. Не советую-людей обманывают и на них наживаются. Мы не одни были с подобным случаем.

Show business's response

Ирина М

Level 8 Local Expert

Неплохой но кредиты никому не дают?! Только заманивают и. Зря тратят деньги на рекламу

Show business's response

Sergey D.

Level 15 Local Expert

Не могу поставить 5-ку, так как банк плохой, но среди его отделений это компактное и вполне уютное, да ещё и по выходным работает.

Лариса

Level 12 Local Expert

Нет огромных очередей(как в отделении на проспекте Мира, например). Менеджер грамотно и доступно ответил на все интересующие вопросы

450808 Филатова

Level 3 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание Виктории

Show business's response

Maria R.

Level 4 Local Expert

Очереди!!! Специалист на ресепшене не может ответить на элементарные вопросы. Отправила в очередь, 40 минут потрачено в ожидании! Причем по залу ходит куча наблюдателей, за чем они наблюдают??? Может их поработать посадить?? Авось очередей не будет.....

Show business's response

273979 Абдуллаева

Level 13 Local Expert

Хороший , отзывчивый, вежливый персонал! Минус часто зависает программа и в итоге просидев в очереди приходиться уходить не сделав дела!

Tatiana Terkulova

Level 13 Local Expert

По сравнению с прошлым годом стало в отделении намного лучше. Нет очередей, работают впе банкоматы.

Show business's response

Юлия Клишина

Level 6 Local Expert

Отличное обслуживание, вежливость, и всегда помогут. Долговато, но либо хорошее обслуживание, либо скорость. Главное отличие от сбера в лучшую сторону.

Инкогнито 8355

Level 2 Local Expert

Спасибо огромное менеджеру Чернышёвой Ольге. Все разъяснила понятным языком, быстро, четко, по делу.

Novak Banga

Level 7 Local Expert

Банк ВТБ откровенно обманывает клиентов в сфере кредитования, навязывая страховку и "вшивают" страховку в тело кредита! У меня при кредите 399 000р. всучили страховку в сумме 106 000руб. Я неоднократно говорил менеджеру при оформлении кредита, что собираюсь досрочно погасить кредит, примерно за 2 года. Однако менеджер присоединил меня к Программе страхования «Финансовый резерв Лайф+» в сумме 106 000 р . сроком на 5 лет, не предупредив об этом . Я погасил кредит досрочно (505 000 + проценты, при том что получил только 399000р) за год и три месяца. Но деньги банк за оставшийся период за страховку, которая теперь не может быть в принципе выплачена, не возвращает! Говорят вы были подключены к добровольному коллективному страхованию, все добровольно подписали! Сейчас пытаюсь вернуть через суд. И при таком отношении к клиентам, после погашения грабительского кредита, менеджеры ВТБ продолжают мне звонить и снова пытаются навязать кредит! Не обращайтесь в этот банк, нервы и деньги дороже.

Людмила Иванова

Level 6 Local Expert

Этот офис отказался выдать денежные средства со счета клиенту. Я действовала по доверенности, открытой в банке. Офис, на основании того, что не смог дозвониться доверителю, отказал в выдаче денежных средств. При этом в доверенности НИ СЛОВА не сказано, что денежные средства выдаются по ней ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ, если операционист банка дозвонится доверителю.

Мария Рытова

Level 9 Local Expert

Сотрудник банка Станислав оперативно и эффективно решил мою проблему, за это ему большое спасибо и респект!

Михаил

Level 3 Local Expert

Менеджер Ногай Ирина все быстро и оперативно оформили и подсказали !!! Спасибо большое!

Show business's response

Александр Скворцов

Level 2 Local Expert

Адские очереди. Закладывайте кучу времени на посещение этого отделения. Очень медленное и расслабленное обслуживание.

Show business's response

Никита

Level 5 Local Expert

работники банка быстро решили вопросы и очень вежливо встречают своего клиента

Show business's response

Елена Савелова

Level 7 Local Expert

Персонал, обслуживание, удобное расположение

Show business's response

J.T.

Level 16 Local Expert

Из шести окон работают два, и в одном клиент ждет ушедшего сотрудника. Очередь в наличии. В корпоративном окне сотрудницы показывают друг другу маникюр.

Show business's response

558571 Сорокина

Level 2 Local Expert

Мне очень помогли разобраться с приложением и перевести денежные средства. Спасибо Шохистахон.

Show business's response

ИКС

Level 3 Local Expert

Профессиональная работа, все понравилось, спасибо сотруднику Тимуру

Show business's response

Любовь В.

Level 3 Local Expert

Безобразное обслуживание,сотрудник отказался обслуживать,пока не переведу пенсию из Сбера в ВТБ.

Show business's response

Владимир Х.

Level 3 Local Expert

Обслуживание на высочайшем уровне нет сожаления что воспользовался услугами вашего банка большой респект вашему сотруднику !!!

Show business's response

Vtb Bank

733 reviews