Vtb Bank

4.3

1663 ratings

Rate this place

Наталья Гаврикова

Level 2 Local Expert

Очень вежливые сотрудники юр.отдела ДО Алтуфьево, большую благодарность хочу выразить Ирине и Юлии, спасибо, всем рекомендую данное отделение банка.

Show business's response

Егор Серегин

Level 6 Local Expert

Самый ужасный банк из всех на нашем рынке! Поверьте, знаком практически со всеми! Самые ленивые, равнодушные и некомпетентные сотрудники, 5 раз был перед сделкой по аккредитиву, уточнял что и как, когда пришел на сделку оказалось, что только по предварительной записи))). Разнес бы там все, но один из 3х сотрудников, которые там ничего не делали на протяжении 2х часов, я присутствовал там, "милостиво"согласилась провести сделку! В общем впечатления, мягко говоря, не очень!

Show business's response

Александр С.

Level 3 Local Expert

Большое спасибо сотруднику Кондратьевой Е.В. за внимательное и доброжелательное отношение.

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Крайне медленная работа, особенно работников по привилегии. Один работник в день и часами может говорить с одним клиентом. Про выкуп валюты с низким курсом промолчу, не красиво поступил банк.

Show business's response

Волков Сергей

Level 27 Local Expert

Офис работает нормально Но сам банк и его услуги - кошмар! Однажды оказался от услуг, но пришлось вернуться по независящим от меня причинам. Ждать в очереди приходится от 30 минут Получение карты и ее активация - квест, доступный не всем Банкомат работает ооооочень долго К тому же, забрал карту и отказался реагировать на любые манипуляции до вызова сотрудника банка. При наличии очереди к операционистам, другие сотрудники могли бы принять клиентов, чтобы не создавать очередей

Евгения

Level 11 Local Expert

Огромная живая очередь, которая движется очень медленно. Нет никаких терминалов для электронной очереди. По стечению обстоятельств были тут с маленькимидетьми, хотя конечно стараемся банки посещать без детей, сотрудники даже не предложили ускорить для нас процесс.

Show business's response

Марина Краснова

Level 4 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в офисе!!! Сотрудник Юлия профессионал ! Ответила на все мои вопросы, если в банк только к ней !!

Show business's response

Татьяна Ж

Level 20 Local Expert

Очереди могут быть и не очень большие, но ожидать приходится долго. Сотрудники не предлагают разные варианты вложения средств. Завтра муж поедет получать карту, посмотрим, изменилось что-нибудь или нет. И сколько времени займет простая операция получить карту.

панов сергей

Level 4 Local Expert

Очень долго ждать. Не всю информацию операторы озвучивают клиентам банка.

Show business's response

Евгений Дмитриев

Level 10 Local Expert

Оличные сотрудники! Работают грамотно, быстро и вежливо! Жаль, что далеко теперь приходится ходить-после закрытия филиала в "Перекрестке" на Алтуф.шоссе! Верните филиал обратно!!!!

Инкогнито 1762

Level 4 Local Expert

Ваш банк обманул мен уж 3 месяц не магу снять деньги с карту втб этот начлос после закрытые дибтовоыво карты как закрыол карту не магу полчит денги уже послали заявление но не отвечает не привета ест жалоба на работника русдана вдовина

Show business's response

Надежда Бутова

Level 11 Local Expert

Привет, жителям Лианозово, Лескова! У метро банк ВТБ- приятно внутри, понятны автоматы и прям прек расное обслуживание плюс выдают 2000₽ и без процентов оплата ЖЕК. В банке на Череповецкой- операторы уже обнаглели. Иди и убедись.

Show business's response

Александр Попов

Level 28 Local Expert

Был один раз... очень понравилось расположение(совсем недалеко от метро) и само помещение просторное. Обслуживание быстрое и качественное.

Ольга

Level 8 Local Expert

Когда бы не пришла в этот офис, время ожидания нереальное((( очереди вроде и небольшие, но сидеть приходится долго. Два раза просто уходила. При этом, большая часть окон свободна, но они для обслуживания организаций. А физ. лица сидят в два-три окна по часу. А в остальном, обычный офис.

Юлия Мишутина

Level 4 Local Expert

Спасибо менеджеру Алине П., быстро и грамотно решила мой вопрос.

Show business's response

Светлана Светланкина

Level 10 Local Expert

Обслуживание всегда ооооооочень долгое. Ещё ни разу не было меньше 30 минут. Последний раз пришла, стойка с талонам отвернута, что талон не получить. Оказывается живая очередь. Не понятно, как нужно было догадаться об этом. Специалисты работают хорошо. Доброжелательно.

Show business's response

Жанна Глинкина

Level 10 Local Expert

Отделение Алтуфьево, это худшее , что есть в ВТБ. Народа всегда море. И стало понятно почему... раньше считала, что это зависит от месторасположения. Посидела в очереди, поняла... месторасположение совсем ни при чем.... 8 окон... работают всего 3 человека. 5 окон просто пустые. На вопрос почему, ответ удивил... кто-то из сотрудников отошёл, кто-то пошёл в туалет... руководство все это видит, но реакции НИКАКОЙ. В итоге, за полтора часа прошло 7 человек. Теперь понятно откуда в этом отделении ТАКИЕ ОЧЕРЕДИ.

Игорь Белов

Level 13 Local Expert

Почти всегда много людей. Время обслуживания от 40 минут, хотя на входе об этом обычно предупреждают.

Show business's response

Ruben Dan

Level 2 Local Expert

Спасибо моему персональному менеджеру Виктории за отличную работу!!!

Show business's response

Сергей Голякин

Level 13 Local Expert

Обслуживание замечательное, отношение к клиентам приятное, понимающее. Быстро приняли , персонал доброжелательный всё выслушали и предложили выгодный и правильный вариант. Расположение отличное близко к метро и рядом стоянка , постоянно пользуюсь этим отделением .

Show business's response

Ирина Т.

Level 2 Local Expert

Благодарю Главного персонального менеджера Новогродского Станислава Олеговича за интересную беседу и грамотное обслуживание. Сразу виден профессионализм и компетентность в области финансов. Буду рекомендовать именно его своим знакомым.

Show business's response

Наталия Ожгихина

Level 3 Local Expert

Обслуживалась по вопросу снятия средств. Очень быстро и вежливо обслужили, спасибо большое! 🤝

Show business's response

Асият Хасанова

Level 6 Local Expert

Всё супер, но график работы стоило пересмотреть, после работы не всегда успеваешь попасть до 20:00

Show business's response

alexander_varshavsky

Level 10 Local Expert

3 раза приходи в это отделение по одному и тому же вопросу ,получил три разных ответа. Столярчук Никита Геннадьевич отдельный кадр ,крайне не советую к нему попадать . Да и в целом сотрудники знают какие то базовые ответы на вопросы ,стоит углубиться в вопрос поглубже никто ничего не знает.

Show business's response

Алексей Скопцов

Level 5 Local Expert

Пришел в офис, помогли решить мой вопрос, спасибо менеджеру Ольге за уделенное время

Show business's response

Екатерина Дербенева

Level 6 Local Expert

Отличная работа сотрудников. Новогродский Станислав Олегович - профессионально работает с клиентами!

Show business's response

Anton M.

Level 6 Local Expert

Пришёл 24.10 открыть вклад в данном отделении банка. Уже с порога мне сказали, что людей много и ждать придётся долго. Дождавшись своей очереди, открыли счёт и карту с сотрудником банка. Однако карту активировать не удалось. Как мне сказали в отделении банка, "ведутся технические работы, карту можно активировать позже, через call-центр". Также в отделении банка мне посоветовали, чтобы не терять проценты, оформить вклад вначале следующего месяца в приложении. На следующий день в call-центре карту мне активировали. И вот сегодня, 1 ноября, через приложение банка, я попытался создать вклад, но сделать это мне не удалось. Как выяснилось в call-центре(в котором, к слову, постоянно вешали трубку), у меня в профиле отсутствуют некоторые персональные данные и решить проблему можно... Правильно! В отделении банка, которое закрыто в локдаун! В результате я потратил время, нервы и потерял процент в деньгах! В сложившейся ситуации больше не хочу иметь с данным банком никаких отношений и порекомендую всем своим знакомым не связываться с этим банком!

Show business's response

Дина М.

Level 5 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам отделения, быстро помогли решить мой вопрос и все подробно объяснили!

Show business's response

Дайна

Level 16 Local Expert

Большое отделение ие, и что зона с банкоматами. Если не разобрался,всегда помогут консультанты. Минус,что при обмене менее 300 условных единиц в кассе на рубли берут комиссию ....

Анатолий Акашкин

Level 6 Local Expert

Отличное отделение банка. Вежливые специалисты, знающие своё дело. Все вопросы решаются и качественно. Молодцы! Так держать!

Show business's response

Сергей Хачатуров

Level 12 Local Expert

Постоянные очереди. Заказал себе валютную карту. Пришла смс-ка, что можно приходить. Пришёл, просидел 25 минут, карту не нашли, сказали, видимо, ещё не оприходовали. Пришёл через 2 дня, просидел ещё полчаса, не дождался ( не мог больше ждать) и ушёл. Карта нужна была для выезда за рубеж. Короче, выставили меня на деньги, пришлой с рублей в евро конвертировать по курсу отеля. Молодцы!

Лариса Никитина

Level 2 Local Expert

Добрый день Я обращалась в ВТБ банк для разблокировки карты и получении наличных Мне помогли и всё подробно рассказали Благодарю Елизарова Вячеслава

Show business's response

Юрий Власов

Level 4 Local Expert

Максимально долгое обслуживание… претензия не к сотрудникам, а к тем, кто выстраивал систему обслуживания. Простоять в очереди полчаса и больше - стандартное явление.

Show business's response

Анастасия Х.

Level 6 Local Expert

Одно из самых медленных отделений, сотрудники вежливые, но оооочень медленно работают. Друг с другом советуются, складывается впечатление, что все начинающие. Но разу не провела в отделении менее часа, даже при решении пустякового вопроса. Главный минус- долго, все очень долго.

Юрий Ю.

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание, все сделано быстро и четко.

Show business's response

Konstantin

Level 17 Local Expert

Когда внезапно нужно было купить машину - выдали сколько нужно было денег со счета без заказа заранее, долго сверяли подпись, чтоб как в паспорте была))

Show business's response

Вадим Вещиков

Level 2 Local Expert

Великолепное обслуживание персональным менеджером Виктория.

Show business's response

Е.К.

Level 13 Local Expert

Ждала 40 минут,потом подняла скандал.Это не нормально когда перед тобой в очереди 13 человек,а работают только 3 сотрудника,потом появляются "вип" клиенты,которых обслуживают вне очереди.Мне всего выписка нужна была,сделали за 30 секунд,а ждала 40 минут. Парковки нет вообще,хотя пешеходная зона раздута,въезд вообще тупиковый

Show business's response

Елена В.

Level 2 Local Expert

Сплошное безобразие в обслуживании. Приехала в офис, указанный в смс ,получить готовую зарплатную карту, её там нет, в другом офисе. Обещали доставить карту в ближайший офис банка ВТБ, звоню, никто ничего не знает. Я без денег и без карты. Неужели такая проблема изготовить зарплатную карту и правильно оповестить? Или доставить в офис, удобный для получения клиенту? Но самое плохое, что ни один оператор не хочет просто услышать клиента. Как будто разговор глухого с немым. Это что? Нормально? Мне остается только закрыть счет в вашем банке и написать заявление по месту работы, чтоб перечисляли зарплату в другой банк. Потеря клиента - это ж так ничтожно!

Александр

Level 8 Local Expert

Сегодня, талон Ф47. Прождал 40 мин, хотя были свободные сотрудники. За 5 мин девушка мне пояснила, что все нужно делать через личный кабинет. В суть запроса не вникала, паспортные данные не просила. Заехал в соседнее отделение, все решили за 5 минут!

Show business's response

Серега

Level 8 Local Expert

Да здесь даже и 1 звезды много!!! Электронная очередь для чего не понятно, народу в отделении нет, все сотрудники на месте, а ожидание в 40минут с лишним. Это конечно полнейшее дно-ВТБ.

Show business's response

Светлана З.

Level 8 Local Expert

Благодарю сотрудников юридических лиц за высокий уровень обслуживания! Сотрудники всегда идут на встречу при возникновении вопросов, даже принимают в субботу и воскресенье, что огромная редкость среди банков!!!

Татьяна Р.

Level 3 Local Expert

Выражаю искреннюю Благодарность Кузьминской Кристине . Специалист высокого профессионализма.

Show business's response

Наталия О.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить Мишутину Юлию за профессионализм и отзывчивость к своим клиентам. Из за таких спецов только и остаюсь в данном офисе и в банке. Спасибо огромнейшее

Show business's response

Кирилл Тихонов

Level 6 Local Expert

Огромное спасибо сотрудницам отделения за отзывчивость и быстрое разрешение сложившейся ситуации.

Show business's response

Ланочка.

Level 13 Local Expert

Хороший банк, быстрое обслуживание, выгодно можно оформить кредит, есть парковка, рядом всевозможные магазины!!!! Вообщем удобное местоположение!!!!

Вагинур Тоголоков

Level 8 Local Expert

Банк как банк , очередей нет , рядом с метро, приветливый персонал.

Show business's response

Анна С.

Level 4 Local Expert

Вопиющий непрофессионализм работников отделения банка . В особенности главного специалиста Марины Алексеевой и начальника отдела по работе с юр. Лицами Анной . Был открыт аккредитив по сделке купли-продажи недвижимости между юр. лицом и физ. лицом . За открытие и обслуживание оплачена комиссия в размере 16.500 руб. Предоставлены онлайн и лично все необходимые документы . ( выписка из ЕГРН И договор купли продажи). Начальник отдела Анна подтвердила корректность и наличие всех необходимых документов . При раскрытии аккредитива выяснилось что главный специалист предоставил документы на поверку некорректно . Процедура началась заново . Кроме того, не понятно на каком основании, отделение требует оставить оригинал договора купли-продажи и оригинал выписки в банке безвозвратно . Ни главный специалист ни начальник отдела не имеют понятия кто должен раскрывать аккредитив. Отдел по работе с физическими или отдел по работе с юридическими лицами. Срок раскрытия аккредитива 3 рабочих дня. Банк ссылается на 5 рабочих дней. В других банках процедура занимает 10-15 минут . 7 миллионов рублей не понятно на каком основании не выплачиваются продавцу . Сегодня: 06.12.2023 в отделении находились , два риелтора, покупатель и представить продавца по нотариальной доверенности . Вопрос не решен . Начальник отдела Анна сказала что у нее температура 38, и спасибо скажите что она вообще уделяет нам время . Главный специалист Марина Алексеевна высокомерна и абсолютно не понимает что она делает , или просто убегает по небольшому помещению офиса . Общие потраченной время нахождение в офисе больше 12 часов за два рабочих дня . Если вопрос не будет решен в обозначенный банком срок , вопрос придется решать в судебном порядке . Претензия в Роскомнадзор направлена . Кроме того из личного наблюдения со времени начала работы отделения в 10.00 и до 13.00 еще несколько клиентов банка имели проблемы с обслуживанием . И разговоры на повышенных тонах с другими сотрудниками банка , которые не могли помочь им в их вопросах .

Show business's response

Исаченко Сергей

Level 17 Local Expert

Сотрудники данного офиса весьма внимательно и коллективно отнеслись к моему вопросу, весьма специфичному (и, соответственно, не простому), при этом. Выражаю благодарность всему коллективу офиса 👍🏻

Show business's response

Александр Н.

Level 4 Local Expert

Самый лучший офис в Москве. Хожу больше 4 лет в 6 окно к Юле. Лучшего сотрудника не видел.

Show business's response

Vtb Bank

733 reviews