Vtb Bank

4.3

1663 ratings

Rate this place

Галина Жаринова

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику отдела ВТБ «Привилегия» Шепелеву Дмитрию Михайловичу (отделение ВТБ на Алтуфьевском шоссе д.90). Дмитрий Михайлович быстро и чётко ответил на все интересующие меня вопросы, помог мне разобраться в моих облигациях на текущий момент. Вежливость, грамотность и компетентность во всех банковских операциях приятно меня удивила и я действительно ощутила, что обслуживание соответсвует «Привелегии». Очень приятно, что такие сотрудники представляют лицо банка! Успехов Вам и процветания!

Show business's response

Галина Куранова

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить Новогродского Станислава Олеговича за подбор очень хорошего депозита. Хотела забирать денежные средства в другой Банк, но Станислав предложил очень хороший счет. Продолжаю сотрудничество с лучшим Банком ВТБ

Show business's response

Kuro

Level 3 Local Expert

Безумно долгое ожидание, при условии электронной очереди ваш номер пошлют далеко и надолго перепрыгнув сразу на человека 4. Некоторые люди приходят и проходят сразу без очереди.

Show business's response

надежда в.

Level 3 Local Expert

Обращаясь неоднократно в офис Алтуфьево отмечаешь высокий профессионализм работников к клиентам, а самое главное человечности и теплое отношение к клиентам. В наше время это дорогого стоит. И это качество есть от руководства отделения до менеджеров

Сега

Level 11 Local Expert

В предбаннике банкоматы, внутри очередь по талонам, много мест посидеть, ребята работают хорошо, вообщем то отделение в порядке.

Show business's response

Андрей Левин

Level 7 Local Expert

Был в отделении на Алтуфьевском шоссе 90 у Кристины Кузьминской Кристины .Более грамотного специалиста не встречал.все рассказала и быстро оформила карту . Всем рекомендую этот офис !!!

Show business's response

Олег Посадсков

Level 3 Local Expert

Спасибо персональному менеджеру Виктория за отличнейшую работу и помощь в подборе портфеля

Show business's response

Татьяна П.

Level 6 Local Expert

Ставлю свою оценку не правильно организованной системе работы в отделениях. Втб в этом плане надо поучиться у Сбера. Стояла 35 минут в очереди, работает 3 окна, 2 из них занимались кредитами. По факту рабочая касса только одна. Выдать мне карту заняло ровно 5 минут. Вопрос, почему я должна стоять в 1 очередь с людими, которые оформляют кредиты, когда моё обслуживание, в частности выдача готовой карты, у сотрудника занимает 5 минут. Администратор банка мне ответила, что у них в е специалисты универсальный и занимаются любыми вопросами. Классно. Но почему бы не организовать для оформояюшиз кредит, отдельное окно и очередь, как это делают все другие банки. Это решит вопрос с очередями.

Show business's response

Владимир Тяпкин

Level 6 Local Expert

Посетил офис 28.02.2024, отдел обслуживания ЮЛ, работал с Медведевой Натальей, специалист помог открыть расчетный счет и предоставил всю необходимую информацию. Будем сотрудничить с банком далее!

Show business's response

Дарья М.

Level 3 Local Expert

Вежливые сотрудники, доступно объяснили. Если приходишь в первой половине дня, то ожидаешь не больше 10-15 минут

Show business's response

Евгений Москалик

Level 5 Local Expert

Была бы возможность поставить МИНУС 5 С УДОВОЛЬСТВИЕМ ПОСТАВИЛ БЫ !!! Банк ВТБ самый не клиентоориентированный банк !!! Я генеральный директор компании, в банке ВТБ был открыт расчётный счет, который в самый разгар деятельности под конец года был заблокирован без объяснения причин и без запроса каких либо документов, как это происходит во ВСЕХ банках. После диалога с менеджером, выясняется, что это постоянная у них практика, якобы есть отдел Финмониторинг, который без объяснения причин блокирует ваш счёт, потому что им так захотелось. Дальше интересней, я всё-таки решил разобраться, попросил предоставить основания по блокировке, мне прислали список запрашиваемых документов по оплатам (договора, закрывающие документы) всё предоставлено сразу. "Разбирался" их отдел Финмониторинга месяца три, а обещали в течении двух недель ответить, хотя менеджер предупреждала, что это всё в пустую, ВТБ ни кому не разблокировали ещё счет за всю её продолжительную работу. Да и в принципе узнали об отказе в разблокировке, только когда сами позвонили им. Официального ответа так и не поступило. Во как, а открывали то как, чтобы открыть расчетный счет на компанию, пришлось и дебетовую и кредитную карту открыть на физ лицо, без этого ни как. ЕСЛИ НЕ ЖЕЛАЕТЕ ГЕМОРРОЯ НЕ ОТКРЫВАЙТЕ СЧЕТ В ЭТОМ БАНКЕ!!! БЕРЕГИТЕ СВОЙ БИЗНЕС!!!

Show business's response

Людмила Черная

Level 3 Local Expert

Очень внимательный сотрудник Руслан дал исчерпывающую информацию по всем вопросам. Спасибо.

Show business's response

Ирина М

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам данного отделения за их профессионализм и чуткое отношение к каждому клиенту !

Show business's response

Вера Шиконина

Level 2 Local Expert

Благодарю за отличное обслуживание Ногай Ирину, отличное профессиональное знание своего дела. Открыли вклад и перевели пенсию.

Show business's response

Александр К.

Level 3 Local Expert

Очень долгое ожидание, половина стоек постоянно не работает, в субботу вообще 3 окна из 10 принимают, ещё и крайне неспешно

Show business's response

Филипп Н.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромное спасибо специалисту Шемякиной Анастасии! Во всём помогла и решила все вопросы. Всё супер!

Show business's response

Level 14 Local Expert

Банк выставляет счета на оплату коммунальных услуг на других людей и другие квартиры. С себя снимает полную ответственность за это и не хотят возвращать деньги. В личном кабинете втб появилась квитанция на оплату коммунальных услуг, оплатили не проверяя так как не могли представить,что такое возможно . Будьте бдительны и внимательно смотрите квитанции в личном кабинете этой конторы !

Show business's response

АЛЕКСЕЙ ЧЕБОТАЕВ

Level 16 Local Expert

Был единственный офис на Алтуфьевском шоссе, работающий по воскресеньям. Была потребность решить с банком проблему сегодня (воскресенье) - приехал сюда с Отрадного, а у отделения изменилось расписание - воскресенье теперь выходной. Очень печально

Show business's response

Нина Виноградова

Level 2 Local Expert

Добрый день! Большое спасибо отделению банка ВТБ Алтуфьевское шоссе 90 за хорошее обслуживание, а также сотруднику банка Александре Мироненко. Была очень внимательна и отзывчива на все мои вопросы.

Show business's response

Татьяна рысь

Level 11 Local Expert

Сегодня с мамой были в банке, попали к Щетининой Анне, мы очень благодарны этому специалисту! Было 2 сложных вопроса, один из них получение наследства. Анна помогла разобраться во всех вопросах, это мало того что профессионал в своем деле, так еще и человек. Побольше бы таких специалистов! Огромное ей спасибо за помощь!

Show business's response

Елена Комарова

Level 8 Local Expert

Огромное спасибо стажеру Гранкину Владиславу. Очень доходчиво, компетентно объяснил всё, при получении новой карты. Остались только положительные эмоции от посещения данного отделения

Show business's response

AnMyMos

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность работнику отделения Алтуфьево Синчилову Георгию Валерьевичу за клиентоориентированное обслуживание, ангельское терпение и помощь в работе телефона и приложения банка. Георгий Валерьевич показал себя достойным представителем банка, нашел оптимальное решение по решаемому вопросу, сориентировал дальнейшие действия клиентов. Такого менеджера хочется видеть личным консультантом по банковским услугам.

Show business's response

invar4

Level 4 Local Expert

Все быстро оперативно оформили и подобрали вклады в отделе привилегия

Show business's response

Vbn

Level 17 Local Expert

Хороший персонал ,старшая смены женщина очень адекватная ,без проблем помогает даже задержалась и все объяснит,Спасибо сотрудникам, рекомендую.

Show business's response

Алексей Глебов

Level 13 Local Expert

Заказал услугу (истёк срок действия кредитной карты) по изготовлению новой карты.Пришло уведомление о готовности карты,пришол в банк и что? Как у Никулина в анекдоте. Электронную очередь занял,но толку нет,через час вышла работник банка и спросила : кто получать карту? И всё... Ещё через полчаса,поняв что совершил ошибку выбрав данное отделение(а может быть и банк).Неполучив вразумительного ответа ниоткого, покинул территорию отделения банка. P.S. Уже три года как сменил адрес регистрации, в связи с этим шесть раз обращался в разные отделения банка ВТБ ,но в приложении и в документах адрес так и несменился... Интересно, с чем это связано??? Каждый раз работник банка выслушивает,внимательно смотрит в документы,делает операции в компьютере.И честно смотря в глаза говорит я всё сделал,теперь адрес сменится. Я незнаю смеяться мне или плакать?

саша чихачев

Level 4 Local Expert

Лежал в больнице, взяли и заблокировали втб онлайн,без объяснения причины, тем самым оставили без средств и связи

Show business's response

anvar avganov

Level 21 Local Expert

Стоишь в очереди час с лишним, из девяти столов работают от силы два, остальные занимаются своими личными делами, общаются в мессенджере, курят, общаются между собой, но не работают

Show business's response

Татьяна

Level 5 Local Expert

Благодарю менеджера Анастасию за консультацию и помощь! Втб рекомендую как банк.

Show business's response

Arthur Gress

Level 7 Local Expert

Длительное ожидание и полная несогласованность. В колл-центре сказали, что я могу приехать с доверенностью от нетранспортабельного отца и снять деньги со вклада на лечение без проблем, в итоге в самом банке у меня взяли копию доверенности для проверки (хотя на ней есть qr-код для моментальной сверки) и послали на 3 дня. Мол, звонить не надо, сразу приезжайте в пятницу. Уже тогда подумал, что это странно. В четверг позвонил в колл-центр для того, чтобы выяснить, прошла ли проверку доверенность. Мне вообще заявили, что проверка будет до 10 дней. После пятого звонка и попыток колл-центра связаться с банком, мне сказали, приезжать в понедельник, вместо пятницы! Пришлось учинять скандал, хотя я не конфликтный, но деньги отцу нужны были срочно. В итоге после целого дня звонков в колл-центре мне сказали: так и быть, банк СОГЛАСЕН ПОЙТИ ВАМ НАВСТРЕЧУ. Приезжайте в пятницу. Согласен пойти навстречу? А зачем сотрудник в банке уверял, что я могу приехать сразу без предварительного звонка? Не знаю, только в этом отделении такая ерунда или во всех, но впечатления ужасные. По итогу смог все рформить в пятницу, но потратил около 4 часов, потому что никто не мог нормально внести данные по доверенности в базу.

Show business's response

Инкогнито 5918

Level 3 Local Expert

На сайте написано что 30 12 23 отделение работает до 17.00. Однако в 16.30 отделение было закрыто. Просто потраченное время

Show business's response

Марина

Level 4 Local Expert

Очередь 20 человек! Два часа простояла в очереди . И так каждый раз. Ужасно.

Show business's response

МАРИНА ВОРОБЬЁВА

Level 3 Local Expert

Большое спасибо менеджеру Анне за подробную консультацию и доброжелательность!

Show business's response

Николай К.

Level 4 Local Expert

Все было супер, обслуживал сотрудник по имени Ольга, все мои вопросы были решены

Show business's response

Алексей Конкин

Level 4 Local Expert

Посетил банк ВТБ с мной работала персональный менеджер Виктория очень квалифицируемый сотрудник, рекомендую!!!

Show business's response

Максим Б.

Level 3 Local Expert

Огромнейшее спасибо Марченковой Ирине ,мне кажется это единственная сотрудник, который поможет даже если это займет много времени!!!! И по счастливому случаю,я всегда попадаю именно к ней !!!)))))

Show business's response

Светлана С.

Level 4 Local Expert

Уже не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда оплата по карте в интернет магазине не проходит и платёж висит в обработке несколько дней!!! То есть, я сделала заказ, оплатила картой, приезжает курьер и говорит - ваш заказ не оплачен!!! Банк ВТБ на линии поддержки естественно ничем помочь не может. В итоге я не могу получить оплаченный товар, попадаю на то что два раза приходится оплачивать доставку. Когда такое произошло первый раз, я подумала что это случайная накладка. Но оказалось в последствии, что это норма работы банка ВТБ. Деньги со счета клиента банк списывает, на счёт продавца деньги не поступает, а банк видимо просто"крутит" деньги клиентов у себя на счетах несколько дней.

Руслан Шихкебиров

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику Мишуткиной Юле, помогла решить мой вопрос. Хорошее отделение Банка ВТБ в Алтуфьево, вежливые и понимающие сотрудники

Show business's response

Алёна Тарасова

Level 7 Local Expert

Самое отвратительное отделение. Гоняли 2 месяца, предлагали то одно, то другое, как будто нагло издевались. Поехала в другое отделение сделали все 2 минуты. Такое чувство что сотрудники со своего кармана деньги выдают. Просто ужас.

Show business's response

Михаил Лоскутов

Level 3 Local Expert

Никому не советую банк ВТБ, мало того что банк открытие закроют в 2025 году. Короче говоря банк ужасный, отношение к клиентам не очень дружелюбное. А так решайте сами, пользоваться этим банком или нет ваше право. Даже одной звезды не заслужили.

Show business's response

Ксю Лаврика

Level 15 Local Expert

Наконец не являюсь клиентом этого банка. Очереди и разводилово. Для читающих мой отзыв, будте внимательны, когда будете в ВТБ закрывать карты и кредиты, просите чтобы выдали справку о закрытии не только карты, но и счёта на ней. Сталкнулась с этой проблемой, еле всё распутали с юристом их хитро... ый развод.

Show business's response

Oleg Agafonkin

Level 9 Local Expert

Оформляеш онлайн, заполняешь все с госуслуг, тебе приходит смс, письмо приходите кредит одобрен, идёшь в офис, заного диктуешь как в 20х данные, тратишь время, отказ. Мошейники а не банк. Не тратьте время. Никто мне так и не ответил зачем потратили мое время и спамят на почту и смс что кредит одобрен. Причём при заявке в банке даже документы не смотрели, 2ндфл и так далее. Чисто развод. Более того теперь этот чудо банк спамит мне смс чтобы я вернулся в офис и получил очередной отказ. Просто слов нет.

Show business's response

Александр К.

Level 2 Local Expert

Благодарю за помощь со вкладом и консультацию менеджера Анастасию. Рекомендую!

Show business's response

Elena Amiri

Level 8 Local Expert

Долгое ожидание в очереди, сотрудники приветливые, но какие то медлительные, бывает, что, вместо 6 принимают 3 сотрудника, после работы , а именно после 18-00, туда лучше не ходить, хорошо, что в субботу стали принимать, а то так вообще в банк не попадешь. Но, если честно, это во всех отделениях банка ВТБ такая ситуация

Владимир

Level 15 Local Expert

Как работает электронная очередь, в талоне написано что перед тобой 5 человек, а проходит человек 7-8. После 45 минут ожидания вызывают тебя и в тоже окно, тут же еще один талон (фото прикрепил если модераторы не удалят). А то, чтобы забрать перевыпущенную карту требуется более 30 минут, похоже на политику Банка, о такой же ситуации я писал при оценке другого офиса.

Михаил Кромский

Level 12 Local Expert

Хороший банк. Приветливый персонал. Если трудности всегда помогут.

Show business's response

Андрей Муратов

Level 2 Local Expert

Отличный офис. Помогли с подбором кредита. Особая благодарность менеджеру Мишутиной Юлии.

Show business's response

Anna

Level 7 Local Expert

Благодарю сотрудников отделения. Оперативная и быстрая работа, спасибо

Show business's response

Полина

Level 8 Local Expert

Время ожидания не было. Обслуживали быстро. Вежливый и приятный персонал. Отношение к клиентам очень спокойно и вежливо.

Show business's response

виталий велитченко

Level 3 Local Expert

Сердечно признателен Гранкину Владиславу за высококачественное квалифицированное обслуживание клиента пенсионера ветерана труда Велитченко Виталия. Прошу материально поощрить Гранкина В.Г

Show business's response

Р.р.

Level 2 Local Expert

Очень довольна обслуживанием! В частности, хочется высказать слова благодарности Анне! Всегда очень вежливая, ответит на все интересующие вопросы!

Show business's response

Vtb Bank

733 reviews