Vtb Bank

4.3

1354 ratings

Rate this place

YGV

Level 4 Local Expert

Не могу не оставить положительный отзыв об этом отделении, очередей нет, возможно в силу того, что офис открылся недавно, менеджеры все приветливые, сразу подошли ко мне, уточнили какой у меня вопрос, предложили повесить верхнюю одежду в шкаф, также отдельно хочу отметить менеджера Григорьева Ярослава, благодарю за предоставленную консультацию по инвестиционным продуктам, раньше даже не знала насколько это выгодно, теперь сама погружаюсь в эту сферу и получаю отличный доход

Show business's response

Светлана К.

Level 13 Local Expert

Сегодня забирала карту в этом банке, на входе находятся банкоматы , далее сам банк,уютное помещение,так как была первый раз, на входе один из сотрудников помог разобраться что к чему, показал к какому столику подойти, далее Вячеслав Александрович(если я правильно запомнила, без очков плохо вижу) детально объяснил все условия, сам всё загрузил в телефон, с моего разрешения конечно, за что большая ему благодарность, визитом я довольна, обслуживание на высоте. Хороших Вам клиентов и процветания!!!

Show business's response

Анна Богданова

Level 3 Local Expert

Спасибо большое Цаплиной Юлии (ДО 59 Ленинский, 84 отдел Привилегия) за компетентность , внимание и грамотное обслуживание . Получила максимум нужной информации и грамотно разместила денежные средства. Прошу руководство отметить данного сотрудника за качественный сервис. Пользуюсь услугами банка не один год, сервис всегда на высоте, но данный сотрудник предвосхитила мои ожидания. Также хочу отметить Самборского Ивана за грамотное и отзывчивое обслуживание .

Show business's response

Вова Филин

Level 7 Local Expert

Низкий профессиональный уровень сотрудников данного банка по сравнению с любым офисом в городе Москва. Сотрудник не имел компетенций решить вопрос о внесении денег на счёт кредитной карты, при отсутствии пластика. Стыд и срам. Не рекомендую связываться с данным банком людям, которые ценят свои деньги и хотят их безопасно сохранить или взять в банке. Выбирайте проверенные банки!

Show business's response

Алексей Иванов Андреевич

Level 13 Local Expert

В июле я столкнулся с блокировкой по 115 ФЗ. Когда в течение 1 часа банк ВТБ заблокировал все мои накопительные счета, кредитку, брокерский счёт и ИИС. Я подумал, что это шутка, что сейчас быстро решу эту проблему, ведь у меня есть персональный менеджер Привилегии ВТБ, Светлана. Я написал, позвонил, тишина... 2 недели понадобилось, чтобы выяснить у менеджера причину моей блокировки. Я собрал все справки, документы на 100 листах, но никто не спешил с помощью. В общем, спустя 2 месяца я понял, что тут я ничего не добьюсь, и ушёл в другое отделение, там всё получилось. Видимо, у менеджера Светланы очень много работы, много клиентов, "зашивается" человек :(

Show business's response

О. В. Лушникова

Level 2 Local Expert

Помещение очень маленькое, 2 сотрудника, толпа народа, непроветримое помещение, долгое ожидание приёма( 1,5 часа), навязывание оформление карты + стикера- заняло около 2ч., а вопрос состоял в получении кредита, оказывается решить вопрос нельзя было без оформления платной карты данного банка. Напрасно потраченное время и деньги!!!! Все проблемы, связанные с получением кредита, сотрудники " валят" на ужесточение требований ЦБ ( слишком много мошенников). Очень жалко своего времени!

Show business's response

561-963 Проненко

Level 2 Local Expert

Благодарим на высокое качество обслуживания Специалиста банка ВТБСамборского Ивана Александровича. Получили квалифицированную помощь и остались очень довольны! Просим особо отметить его отличную работу! Решили пригласить родных, знакомых в этот банк, пользоваться услугами хорошего качества этого банка. Также благодарим весь коллектив, сотрудники отзывчивые, внимательные к клиенту! Большое спасибо! Так же понравился офис и оставил сильное впечатление от интерьера и удобного расположения, и наличия КАССЫ!

Show business's response

юлия жукова

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника банка Самборского Ивана Александровича за профессионализм, корректность. Все объяснил быстро, четко и доступно для понимания пенсионера. Спасибо. Побольше таких сотрудников.

Show business's response

Дмитрий Щупановский

Level 28 Local Expert

Хорошее отделение банка ВТБ, удобное , продуманное помещение, на входе есть 4 банкомата, которые работают круглосуточно. Особенно хотелось бы отметить внимательное отношение к клиентам, отдельная благодарность заместителю руководителя отделения банка Алине Нестерук. Она всегда поможет в любой ситуации, всегда можете обратиться к ней.

Show business's response

Татьяна М

Level 12 Local Expert

Срок действия ЕКП заканчивался. Пришла менять. Сотрудник у терминала сказал, что карту сначала надо закрыть, что занимает 2 недели. Потом уже выпуск новой. Внимание вопросы:1.зачем закрывать карту, если она и так закончится и ей можно пользоваться до конца срока? 2.Тадааам...Оказывается, срок действия ЕКП продлили на неопределённый срок пару лет назад, сотрудник банка об этом не знает? Я понимаю, что всякое бывает, человеческий фактор. Но обычно если не знаешь, спрашиваешь у того, кто знает. Ну и на входе уж должен стоять более компетентный сотрудник. Да и вопрос, мне кажется, не очень сложный. Совет. Перед походом в банк, самостоятельно изучайте нюансы во избежание лишних хлопот.

Show business's response

Сергей К.

Level 2 Local Expert

Стал клиентом этого банка как оказалось зря. Нужно было снять наличные но так как карта была получена меньше двух месяцев назад была блокировка на снятие наличных. Обратился в этот офис личным посещением 5.11.2025 в 15:30 чтобы сняли ограничение на что консультант сказал что ограничение снять не получится, снять наличные возможно только через кассу с комиссией 2,5% я конечно же согласился так как нужны были наличные в этот день, но самое интересное что в это же время отец был у другого консультанта с такой же проблемой и другой консультант легко снял ограничение после чего все снялось без комиссии! Обратились к управляющему написали обращение после пообещали разобраться в ситуации и что комиссию вернут, но по итогу в ответе на обращение сказали что комиссия правомерна. Считаю что консультант не полноценно проинформировал и действовал не в интересах клиента. Вот так этот банк встретил нового клиента, и сразу же потерял.

Show business's response

Юлия Величко

Level 5 Local Expert

Выражаю благодарность сотрудникам банка Виолетте и Ивану,обслуживание 10/10,спасибо большое,было максимально комфортно,быстро,более того,решая мой вопрос вышеупомянутые сотрудники даже задержались после закрытия.

Show business's response

Agera

Level 5 Local Expert

Сотрудники банка работают только в свою пользу, знают о том, что при переводе пенсии с одного региона на другой регион северные коэффициенты заберут!!! Ладно бы мы не знали, но МЫ ЗНАЛИ И СПРАШИВАЛИ "МЫ ничего не потеряем с перевода пенсии с одного региона на другой регион?" и ответ менеджера "нет, нет, все как было так и останется!". А в итоге что? Потерялись северные надбавки, ушли в минус по пенсии и обратно вернуть пенсию в наш регион целые проблемы начались!ужасная работа банка!

Show business's response

Наталья С.

Level 2 Local Expert

Отличное современное отделение банка с квалифицированными сотрудниками. Самборский Иван грамотный сотрудник, сразу понял проблему, решил её и всё доступно объяснил. Благодарю и рекомендую! 👍

Show business's response

Валентина Дероберти

Level 2 Local Expert

Быстрое и компетентное решение вопросов. Наиболее выгодные проценты по вкладам. Доброжелательность и другая помощь. Выражаю оргомную благодарность Крылову Владиславу Андреевичу!

Show business's response

Анжелика К.

Level 5 Local Expert

Отвратительный персонал. Отказались снимать крупную сумму денег, сказав, что мы можем сделать это сами в банкомате за несколько раз. Если бы я могла сама, я бы не приехала в банк.

Show business's response

Ольга Михайлова

Level 9 Local Expert

На момент ноября 2024 в офисе идёт ремонт, поэтому банк работает в помещении банка Открытие. Посетителей много, особенно в субботу. Очередь большая, но сотрудники стараются максимально быстро работать.

Show business's response

Италия Кустова

Level 4 Local Expert

Обслуживание очень быстрое, менеджер Дамир, очень приятный, оформил все быстро, очень вежливый, все объяснил, а главное, мы получили выгодные предложения! Спасибо Дамиру!!!

Show business's response

Юрий Дубовиков

Level 16 Local Expert

Удобное расположение. Внимательный подход к клиенту. Получил в этом отделении очень грамотную консультацию по интересующим вопросам без навязывания лишних услуг и сервисом.

Show business's response

наталья

Level 14 Local Expert

Банк как банк, как и везде, ничего особенного. Приходила как то взять справку, сотрудники дружелюбные , все быстро оформили. Заходила ещё раз очень долго сидела в очереди. Сотрудники ходили из угла в угол , не торопились брать людей. Ещё не нравится что все время нагнетают брать кредиты, мне это в принципе не надо, но это их работа, руководство их заставляет.

Show business's response

Маша

Level 3 Local Expert

Благодарность сотруднику банка. Не первый год я и моя дочь являемся клиентами банка ВТБ ПАО ДО № 59 по адресу Ленинский пр- кт 84. Посещаем достаточно часто и стараемся попасть именно к финансовому консультанту Филипповой Юлии Михайловне. Я как специалист с высшим экономическим образованием и большим опытом работы хочу отметить высокий профессиональный уровень и умение работать с клиентом любой сложности данного сотрудника. Юлия Михайловна очень четко, грамотно, и в то же время просто и быстро помогает разобраться во всех заданных вопросах. Причем доброжелательно, терпеливо, с пониманием относясь к клиенту. Когда попадаешь на прием к специалисту такого уровня хочется пожелать руководству, чтобы количество таких сотрудников увеличивалось.

Show business's response

Надежда Зайцева

Level 7 Local Expert

Один из крупнейших банков, пользуюсь его услугами больше 10 лет. О персонале: молодые и вежливые. Только один раз менеджер не прояснила важный вопрос, за что потом я лично получила извинения от коммерческого директора и вопрос был решен.

Show business's response

Павел

Level 12 Local Expert

19.05.2025 г. Время 16-17 часов! Персонал- дно!, абсолютно не компетентны, зашел в БАНК (требовалось внести минимальный платеж по кредитной карте ВТБ,являюсь клиентом ЭТОГО банка), чтобы РАЗМЕНЯТЬ ДЕНЬГИ, мне ответили отказом на входе, объяснив, что ЭТОТ БАНК деньги не разменивает, ну что за бред!? Что за банк такой? Который не разменивает российскую валюту!? Я возмущен данной ситуацией, я не понимаю почему? для чего Вы тогда существуете? БАНК ВТБ?! Научите своих сотрудников прямыми обязанностями, чтобы они пытались решить мою проблему, а не заставлять меня идти в соседнее отделение другого банка, я вообще ее не понял, и с чем вообще связано, что Великий БАНК ВТБ не разменивает денежные средства российской валюты?

Ксения

Level 9 Local Expert

Отличное отделение банка ВТБ. Особенно сотрудники отдела Привилегия - всегда помогут по любому вопросу, супер компетентны, всегда в хорошем настроении, предлагают чай или кофе.

Show business's response

Level 5 Local Expert

Пришла всего лишь поменять валюту. Кассир взяла доллары и стала долго и мучительно проверять, настоящие ли они. Сказала, что у них комиссия 300 руб, я отказалась от обмена, в любом случае. Она не отдавала деньги обратно, звонила коллегам, но не потому что деньги были подозрительными - она банально не умела пользоваться собственной машинкой, потому что "Света вчера настроила на рубли, а я не знаю, на что нажать, чтобы проверить доллары". Все понятно, все ошибаются, но человек меня просто задержал, даже не извинившись! При том, что с моими деньгами все было прекрасно и их тут же успешно приняли в соседнем банке. Где и курс лучше, и сервис, очевидно. Ну если вы создали клиенту неудобства - хотя бы можно извиниться?

Show business's response

Александр В.

Level 14 Local Expert

Вынужденно пришлось посетить сие заведение. Старательно избегал данного процесса довольно продолжительное время. Ибо имеется неоднократный печальный опыт. Это отделение было третьим по счету в этот день и последним( вечерний корвалол заслужен😒) В первом озадачила очередь за талончиками и количество клиентов( час пик метро Девяткино). Поэтому спешно было покинуто. Во втором талончик был добыт. Но... 30 минут ожидания, вызвали только одного клиента 😥( 24 жаждущих) Покинуто... Кстати, по данным исследования компании SQI Management, клиенты банков считали приемлемым время ожидания в очереди не более 15 минут. Например, в Альфе- больше 10 минут ожидания никогда не было👌 Опять 40 мин, и 2 клиента обслужено. Табло не работает. Администратор пожимает плечами, не поднимая глаз от экрана телефона. Это не просто печально, это потеря репутации юридического лица на конкурентном рынке.

Show business's response

Сергей С.

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику банка Пунеговой Арине. Быстро вникла в суть поставленных задач, подобрала необходимый банковский продукт и, главное - разобралась с неработающим функционалом обновлённого приложения ВТБ-олайн. Вежливая, внимательная, доброжелательная. Твёрдая пятёрка Арине и всему отделению.

Show business's response

Татьяна Б.

Level 4 Local Expert

Прекрасный офис! Сервис и качество услуг на высоте! Обслуживаюсь у персонального менеджера Привилегии Олег Р. - прекрасный специалист, всегда качественные консультации, оперативная помощь!

Show business's response

Ира Масева

Level 12 Local Expert

Удобное расположение, всегда есть место для парковки, обслуживание быстрое, персонал - вежливый. В отделении банка чисто, просторно, уютно. Рекомендую!

Show business's response

Ирина Копысова

Level 4 Local Expert

Хороший офис, удобное расположение, оперативная работа персонала. В очереди потратили времени немного. Проконсультировали грамотно, вопрос решён. Благодарю.

Show business's response

Илья Клятышев

Level 14 Local Expert

Никогда не был в этом отделении, но хочу здесь выразить огромную благодарность сотруднице банка Юлии, которая спасла от мошенников мою маму, во первых проявила бдительность, во вторых нашла мой телефон, убедилась, что никаких действий со счетами делать не нужно, и задержала маму в офисе и даже была готова подвезти на своей машине. Спасибо Юлии, и побольше бы таких внимательных сотрудников

Show business's response

Анна

Level 4 Local Expert

Хороший банк, часто приходится бывать в этом отделении, т.к. ипотека в этом банке. Сотрудники знающие и толковые, быстро и профессианально решают вопросы.

Show business's response

Владимир И.

Level 8 Local Expert

Большое спасибо Филипповой Юлии за профессиональный подход и оперативное решение вопросов.

Show business's response

Вера Клерова

Level 3 Local Expert

Обслуживание на высоте.персонал отзывчивый.отнашения к клиентам отличное.Время ожидание короткое.

Show business's response

Александр И.

Level 10 Local Expert

Нормально. Персонал толковый. Подскажут, помогут сделать правильный выбор и оформить. Рекомендую.

Show business's response

Natali F.

Level 3 Local Expert

Хорошее, чистое отделение! Компетентные вежливые сотрудники, быстрое обслуживание ! Особая благодарность Демидовой Светлане в оперативном решении моей задачи !

Show business's response

Артур

Level 6 Local Expert

😡 Ограничили входящие и исходящие переводы! Без моего согласия! Не рекомендую связываться с этим банком, занимаются самодеятельностью

Show business's response

Сергей К.

Level 10 Local Expert

Удобное отделение. Много банкоматов.компетентные сотрудники. Много мест для парковки

Show business's response

Ольга Ларичева

Level 9 Local Expert

Всё на высоком уровне. По крайней мере у меня хорошее впечатление от посещения. Да и накопительная пенсия в ВТБ. Всегда получаю отчёты по накоплениям, последние новости о ПФР.

Show business's response

Юлия Матвеенкова

Level 5 Local Expert

Сотрудники внимательные и доброжелательные! Меня обслуживала сотрудница Любовь, уделила мне много времени, подробно все рассказала и объяснила!

Show business's response

lucky834

Level 10 Local Expert

Сотрудники банка как беременные еле еле двигаются, из 12 окон работают только 4 . народу в очереди тьма. ВТБ пробило очередное дно, и это не удивительно.

Show business's response

Vladimir_P

Level 7 Local Expert

2 ноября 2024 года с текущими вопросами вновь побывал в офисе ВТБ на Ленинском пр 84. Осталось приятное впечатление от быстроты их решения. Прошу принять мою благодарность в адрес сотрудницы Арины Валерьевны за: 1 быстроту реакции 2 квалифицированное исполнение 3 доброжелательное внимание 4 лёгкое вникание ============================== 28 июня 2021 Как новый клиент оформлял ЛК и карты, Основная информация была получена по телефону. В офисе задержек не было. Фин инструменты достаточно достаточно быстро оформлялись.

Show business's response

Максим Фоменко

Level 6 Local Expert

Имел общение с сотрудницей Привилегия и руководителем отделения по вопросу блокировки счетов финмониторингом. Запросил инф о причинах блокировки, порядке действий, какие операции вызывают вопросы, какие документы нужно предоставить, в какие сроки рассмотрят. Попросил сослаться на опыт подобных Проблему не решили, помочь не пытались, компетенция не соответствует занимаемым должностям! На Парадной все решил.

Show business's response

Наталья Сперанская

Level 9 Local Expert

Просторно, удобно, современно. Никаких очередей. Внимательный персонал.

Show business's response

Руслан Северенеко

Level 7 Local Expert

Отличный филиал Персонал приветливый всегда с хорошим настроением Не грубят, не хамят всегда помогут и подскажут что и как , если что-то не понятно Рекомендую

Show business's response

Анна Храмцова

Level 2 Local Expert

Обратилась Втб Банк и когда снимала деньги, консультант без моего ведома обманным путем оформляла мне кредитную карту. ( Типо карта с большим кешбеком и 2 000т. мне вернуться на счет) Хотя я не нуждалась в кредите. Когда пришел отказ, я спросила: Вы мне говорили про бонусную карту, а в итоге кредит оформляется? Она ответила: Да. И как не в чем небывало дальше занимслась типо переводом моих средств. Я просто осталась в шоке. И когда уходила из банка она меня оставила и говорит. В целях вашей безопасности давайте запишем ваш голос и сделаем фото. На что я ответила, что это сбор биометрических данных. И отказалась. Будьте бдительны, С таким сотрудником даже страшно заходить в банк!

Show business's response

Dns

Level 6 Local Expert

Ужасный банк отвратительное отношение к клиенту. Мало того что вводят в заблуждение по работе или закрытым офисам так еще безбожно врут по лимитам. Вертят как хотят.

Тамара Любарская

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить Самборского Ивана за понимание, доброту и очень хорошее отношение. Самый лучший офис!

Show business's response

Юлия Х.

Level 2 Local Expert

Хотела оформить кредит в вашем банке. 2 марта привезла справку 2 НДФЛ , у меня ее забрали и отсканировали, сказали, ждите ответ от банка!!! До сих пор жду, мою справку даже никуда не отправили!!! Звонила в Банк, они сказали опять идти в отделение Банка, больше я конечно не буду тратить свое время!!!

Show business's response

екатерина федорова

Level 4 Local Expert

Обратилась в отделении СПб Чкаловский 15, отделение ужасное все долго, не компетентный персонал. Просит предоставлять дополнительные документы , которые в других банках не просят . Очень плохое обслуживание, не советую данный офис для обсуждения!

Show business's response

Vtb Bank

493 reviews