VTB Bank

Rating 4.2
807 ratings
Rate this place

413 reviews

Level 3 Local Expert
July 16
Офис просторный, удобный для посетителей. Доброжелательный и компетентный персонал. Большое спасибо Екатерине Ромашиной за грамотную и оперативную помощь. Екатерина ответила на все вопросы и помогла разобраться с продуктами банка. Спасибо!
3
2
Level 5 Local Expert
October 15
Выражаю огромную благодарность Ромашиной Екатерине Сергеевне за ее дружелюбное отношение к клиентам, отличное знание банковских продуктов, быструю и качественную профессиональную деятельнось, желание помочь! Спасибо!
Level 2 Local Expert
October 30
Я постоянный клиент ВТБ банка у м. Тимирязевская. Выражаю огромную благодарность Ромашиной Екатерине Сергеевне за очень профессиональное, вежливое, доброжелательное, терпеливое, отношение к клиентам пожилого возраста. Быстро и грамотно решила более 10 вопросов. Просто Супер сотрудница! Прошу Руководство банка поощрить её материально! Спасибо Администрации банка за увеличение специалистов, благодаря этому сократилось время ожидания обслуживания!
1
Level 2 Local Expert
September 3
Выражаю большую благодарность Шадриной Татьяне Константиновне за внимательное, терпеливое, очень профессиональное отношение к клиентам, особенно к новым. Низкий поклон и спасибо ещё раз.
1
1
Level 2 Local Expert
August 24
Сегодня посетила отделение банка у метро Тимирязевская. Приятно получить помощь от квалифицированного специалиста. Екатерине выражаю благодарность. Помогла решить проблему, поделилась хорошим настроением. Спасибо!
3
1
Level 2 Local Expert
August 9
Я, постоянный клиент втб банка, довольна работой клиентского менеджера, Ромашиной Екатериной Сергеевной. Хочу оценить ее работу на отлично. Прекрасный сотрудник банка, прекрасный человек, обоятельная девушка. С клиентами ведёт себя спокойно, деликатно. Разьяснение по интересующим вопросам проводит грамотно, в соответствии с действующим законодательством. Мои пожелания достичь карьерного роста. Спасибо родителям за воспитание дочери!
2
2
Level 18 Local Expert
August 9
Очень удобный офис, рядом с метро. Просторный зал банкоматов и зал обслуживания. Сотрудники вежливые и доброжелательные, всегда войдут в положение.
1
Level 2 Local Expert
November 21
Приятно удивила высокая клиентоориентированность сотрудников отделения. Внимательный подход к каждому клиенту, быстрое обслуживание и помощь в решении всех вопросов. Рекомендую
Level 2 Local Expert
August 8
Не первый год являюсь клиентом банка ВТБ. Впервые попала к клиентскому менеджеру Шадриной Татьяне, которая с большим профессионализмом рассказала мне об интересующих меня вкладах и счетах, после я приняла положительное решение на открытие этих пробуктов. Большое спасибо банку, что есть такие внимательные и уважительные сотрудники, как Татьяна! Ухожу из банка с улыбкой!)
2
1
Level 7 Local Expert
July 3
Очень долго обслуживают. Пришел забрать карту, которую заранее оформил по интернету. На сайте было сказано, что карта уже готова и нужно только забрать ее. По факту, в отделении довольно большая очередь и большое количество «иностранных специалистов», которые сидят часами у одного окна. Сотрудник банка, делал все очень не спеша и путаясь в том, что нужно делать. Также, оказалось, что все что я заполнил на сайте не имело смысла и оформление делали с нуля. Данное отделение не рекомендую
1
Level 4 Local Expert
July 6
Хотелось бы выразить свою благодарность Кристине Б. Г. Мы пришли в этот офис после того как нам не смогли помочь в другом офисе ВТБ, но Кристина быстро решила проблему, описала все нужные шаги и дополнительно открыла счёт. Я очень была довольна не только решением проблемы но и добратой и вежливостью Кристины, за что огромное спасибо Вам Кристина.
Level 5 Local Expert
September 9
Не являюсь клиентом банка. Пришла узнать, что за счет открыт у них на мое имя. Электронное табло не работает. Из 9 окон только 4 открыты. Очереди громадные. Потратила целый час времени. Оказалось, что счет мне открывали в МФЦ для соцкарты сына школьникпюа и закрыть его я не могу. Там "5 копеек" лежит. Чтобы закрыть счет нужно заключить договор обслуживания, открыть карту, перевести эти копейки. Потом подождать, через две недели приехать опять в банк, отсидеть час и закрывать счета и карты. Потом ждать две недели пока закроется. Худший банк! Готовы человека измучать, но не дать ему закрыть счет. Никому не рекомендую.
1
Level 3 Local Expert
July 30
25/07 посетили с отцом данное отделение, были вопросы по вкладу, сотрудница Щадрина Татьяна (по моему так) это позор Банка. Все манипуляции делаются через приложения на телефоне, так и дома я могла бы сделать. Т.к была с пенсионером, пока вспомнили пароль, сотрудник самовольно в своем планшете поменяла наш пароль, хотя мы ее просили этого не делать в конце концов у нас не час времени заняло, что бы найти текущий пароль, все пару минут. Трудно пенсионеру привыкать к новым паролям. На вопросы зачем , ведь просили же не делать, только и талдычила "я за Вас уже все сделала", вот не надо делать за нас! Вопрос по накопительному счету Сейф, 19 числа каждого месяца начислялись %, в этом месяце % не было, сотрудник Банка упорно нам доказывала, что % начисляются только в конце календарного месяца, на мои замечания, что я сама на протяжении 2,5 лет в эту дату отслеживала %, ответ , что смотрела не туда. Смешно. Зато в за те 10 минут, которые мы пробыли у сотрудника нам очень настойчиво навязывали перевести пенсию папы в ВТБ, с этого и начался разговор, и когда сотрудник в очередной раз предложила перевести пенсию, со словами я Вам сейчас все сделаю, мое терпение лопнуло. Я попросила пригласить руководителя или старшего менеджера, директора. На что мне ответила, что руководителя у них нет, а директор со мной разговаривать не будет. Книги отзывов и предложений у них тоже нет, спросила как написать на нее жалобу, та с улыбкой развела руками. Хотели закрыть счет и навсегда распрощаться с этим "прекрасным" Банком, но и тут не все гладко, если заказывать, то только приезжать в офис за 2-3 дня до предполагаемой даты, по телефону заказать нельзя. Но можно это сделать переводом по СБП, но сумму перевода без комиссии она нам тоже подсказать не может. Со словами "чем я могу Вам еще помощь" мы расстались.
1
1
Level 3 Local Expert
September 19
сегодня 44 раз посетила банк на ТИмирязевской по поводу платежей за квартиру . Наконец разобрались. Благодаря Ромашиной Екатерине. Очень грамотный, вежливый работник. Попрошу отметить ее пристально. Автоплатеж был подключён светофор мае месяце . Трижды обращалась по поводу платежей и кроме Ромашиной Екатерины никто не видел, что образовалась за три месяца задолжнось. Большое ей спо сибо, за помощь.
Level 2 Local Expert
September 11
Впервые сегодня посетил отделение банка ВТБ. Меня приятно удивило отношение к клиентам. Меня встретила потрясающая менеджер Екатерина. Рассказала об акциях, выдала карту без процентов 200 дней. Доволен своим визитом сегодня! Спасибо, Екатерина, за улыбку)
1
Level 4 Local Expert
September 26
Я не знаю, как сотрудники могут быть еще более некомпетентны, чем здесь. Я сильно удивлена, что они умеют читать. Обратилась по вопросу смерти клиента банка. Сотрудник даже не знал, что должен внести в систему факт смерти (он обязан был это сделать сразу). Я получила отказ в обслуживание: звоните на горячую линию, через 3 дня с вами кто-нибудь свяжется. Звать руководство отказался. Звать вменяемого сотрудника отказался. "Мы ничего не знаем и ничего не выдаем".
Level 3 Local Expert
July 3
Благодарю конкретно Ромашину Екатерину Сергеевну за внимательное и ответственное отношение к своим обязанностям. Специалист высокой квалификации. С ней мы преодолели все трудности в оплате. Незаменимый специалист. Прошу руководство поощрить материально Екатерину.
1
Level 6 Local Expert
April 4
Стандартное отделение банка. Разве что только удобно, что он расположен у метро. Если рассматривать недостатки отделения, то я столкнулся с двумя негативными факторами: 1. Очереди, и они большие, они же могут съесть много (частенько нужного) времени. К тому же не всегда есть место присесть, переждать очередь, что усугубляет ситуацию 2. Мне при открытии счёта и потом вклада внаглую открывают "карту возможностей", она же карта рассрочки. Одну мне оформили, когда я просто открыл счёт, а вторую при открытии вклада. При попытке отказаться от "карты возможностей" мне сотрудница заявила, что это необходимо правилами при оформлении их продуктов (тот же вклад и/или счет). Меня по факту заставили оформить карту рассрочки. Что безусловно минус В остальном отличий от других банков не нашел Ах, да. Ещё почему-то приложение банка намного тормознутее, чем у других, но конкретно это отделение к этому отношения не имеет
4
2
Level 6 Local Expert
July 13
11 июля 2024 года, приехала к 9:00, снять деньги, взяла талон и обратилась к сотруднице банка , окно 7, которая мне сказала, что без страхового полиса мне деньги не выдадут, паспорт у меня был с собой , так, как я человек пожилой, специально приехала утром, пока не жарко, то мне пришлось ехать на такси снова домой и обратно в банк, но самое интересное, что уже другая работница в втором окне, даже не спросила за этот полис, очень возмущена некомпетентностью сотрудников банка
Level 2 Local Expert
June 14
Сегодня был в отделении ВТБ. Рядом с метро Тимирязевской! Был некий вопрос с которым самому справиться не получилось! Благодаря чуткому и отзывчевому сотруднику Екатерине прочитал на бадже фамилии не знаю все удолось сделать быстро и качественно! Огромное спасибо!Банк супер! Не зря его выбрал!
1
Level 10 Local Expert
October 21
Открытие простого аккредитива для расчетов по сделке с недвижимостью заняло 4 часа. 1 час ждали специалиста он 1 на все отделение 1 час ждали какую то проверку 1 час ждали подготовку заявления 1 час ждали оформления готового заявления и внесение в него изменений Ни кто из сотрудников не торопится Ни кто из сотрудников не может решить и связаться с отделом только по электронной почте 4 часа каменный век
1
Level 3 Local Expert
September 8
Не работает электронная очередь, выкрикивают из зала и непорядочные посетители лезут без очереди, вспыхивают скандалы, очень долгое ожидание. В зале, где полно народа, нет кондиционирования. Сотрудник настойчиво навязывает кредитную карту и, по всей видимости, сливает персональные данные. Мне тут же пришло из банка, в котором я никогда не была, письмо на электронную почту и смс о одобренной ЗАЯВКЕ! на кредит. После посещения осталось неприятное ощущение лохотрона и общего упадка банка.
1
Level 4 Local Expert
October 10
Взял талон на то что бы просто забрать карту для стипендий от университета (карта уже готова). Талон взят в 17:31. Время 18:53. Только сейчас дошла очередь. Зачем то пришлось все данные заполнять заново. Заставили оформить кредитную карту, заявив что без неё не будет работать карта для получения степендий Сотрудники судя по тому что увидел не виноваты особо в том что сложилось, а вот система там явно не работает так как должна.
Level 2 Local Expert
November 21
С моей проблемой быстро справились, отделение просторное, персонал грамотный . Отдельное Спасибо менеджеру Барановой Анастасии
1
Level 2 Local Expert
August 2
Огромное спасибо Альмире Конешевой за доброжелательное и профессиальное отношение к клиентам. Мне помогли разобраться с переводом моих вкладов из банка "Открытие" в ВТБ для срочной оплаты медицинских услуг. Прошу отметить Альмиру премией
2
1
Level 2 Local Expert
July 30
Менеджер Дмитрий помог справиться с моим вопросом. Отличный специалист, большое спасибо. Очередь присутствует, но этого не избежать. В целом, все хорошо.
1
1
Level 2 Local Expert
August 16
Сегодня 16.08.2024г. нас с супругом консультировала в офисе банка Кристина Барсегян. Выражаем ей благодарность за доверительный, деловой тон общения и высокий профессионализм, позволивший оперативно решить наши проблемы.
2
1
Level 2 Local Expert
November 21
Спасибо большое сотруднику Юлии Шашковой, очень быстро и качественно проконсультировала и помогла с решением проблемы!
Level 8 Local Expert
November 8
Был 5 ноября. Вопрос решили быстро. Без лишних предложений по обслуживанию. Доброжелательно, заинтересованно в помощи и содействии. Буду иметь в виду при возникновении потребности в решении финансовых вопросов.
Level 2 Local Expert
November 21
Спасибо огромное, очень внимательное и хорошее обслуживание в отделении, хорошие и профессиональные сотрудники, до новых встреч в банке!)))
Level 4 Local Expert
September 13
Надо срочно налаживать бизнес процессы. От «Почты России» отличия нет вообще. Все медленно, длинная очередь, курьер на адрес карту привезти не мог, потому что центр города не входит в зону доставки. Этот банк - прошлый век! Никогда не стала бы их клиентом, если бы не мой бухгалтер. Мне жаль всю вашу консервативную компанию. Успехов, втб!
Level 4 Local Expert
June 10
Спасибо за быстрое обслуживание. Вежливые сотрудники помогли очень быстро. Спалибо Гаяне и Сергею))
1
Level 3 Local Expert
August 7
Хочу поблагодарить сотрудника Ромашеву Екатерину за оперативное решение вопроса, а также за профессионализм. Хотелось бы, чтобы таких сотрудников было больше.
2
1
Level 16 Local Expert
March 19
Прекрасное обслуживание , очень быстро, качественно! Удовлетворили потребности на сегодняшний день. Сотрудники Юлия и Дмитрий очень вежливые, профессиональные.
3
Level 6 Local Expert
September 17
Благодарю сотрудницу Альмиру за оказанные услуги в решении моих вопросов по вкладу. Рекомендую её , т. к. она очень спокойная и выдержанная. Знает своё дело на отлично.
Level 4 Local Expert
May 2
Отличный банк , советую 👌🏼 Быстро , надежно и качественно Сотрудники полностью владеют информацией и грамотно помогут разобраться и решить проблему
1
3
Level 6 Local Expert
March 7
Хочу отдельно выделить сотрудницу Гаяне. Мне прям повезло очень, что попал к ней. Она очень хорошо справилась со своей задачей, при этом не забыла и предложила продукты банка, это показатель высококвалифицированного специалиста👍🏽. Очень внимательная, не навязчивая, все сделала очень быстро, так как спешил в Шереметьево и главное качественно🫶🏼. В целом неплохое отделение. Руководство так же молодцы, компетентных сотрудников набирает в штат.
3
Level 5 Local Expert
June 6
При попытке закрыть лицевой счёт, делают всё чтобы этого избежать. Сказали что существуют какая-то карта, которую нужно сначала закрыть и прийти через неделю. Не пользуюсь банком уже 7 лет. Все карты давно закрыты
3
Level 11 Local Expert
June 27
Бардак, ЭЦП сделать нужно отстоять в очереди как в 1942 в блокадном Ленинграде за хлебом. Электронное табло не работает. Приподнял оценку, так как на след день очередь была сносная, и даже табло работало)
Level 2 Local Expert
March 11
Отделение в целом нравится. Всегда чисто, в отличии от некоторых отделений, где в предбаннике бассейн из грязи. Видел, как в течении 2х минут растворяется очередь благодаря оперативноств сотрудников. Персонал вежливый.
1
2
Level 2 Local Expert
August 3
Спасибо за прекрасное отношение к клиену. Особенная благодарность сотруднику по имени Ромашина Екатерина.
2
1
Level 2 Local Expert
November 5, 2023
Нигде не встречал такого внимательно отношения к клиентам!💪🏻💪🏻💪🏻 Отдельная благодарность менеджеру Валерии❤️ за оперативность и доброжелательность и её руководителю Сергею Александровичу 👨🏻‍💼 которые подобрали мне самый лучший вклад, настроили онлайн банк и даже (!) помогли привязать карту в озон! И безусловно спасибо ВТБ за такую организацию работы!
3
2
Level 7 Local Expert
September 22
Очень. Очень долгое время ожидания. Приветливый персонал. Но, ожидание перечеркиаювает все
Level 8 Local Expert
January 30
Банком расположен рядом с метро тимирязевская очень удобно сотрудники вежливые компетентны рады помочь очень приятная обстановка
2
Level 2 Local Expert
August 13
Выражаю благодарность Шадриной Татьяне, за внимательное и профессиональное обслуживание!
2
1
Level 13 Local Expert
April 17
Всегда много почитателей но сотрудники молодцы работают и обслуживают быстро. Руководство следит и помогает решить все вопросы. Стоянка и заезд не очень!
Level 10 Local Expert
May 8
Не работала система. Не обслуживали физиков весь день. Ездила в 2 отделения(( так все бестолку. Отсидела очередь и в итоге без результата. Долго не могут оформить карту если ранее была карта, но срок ее действия давно истек и картой не пользовались. Приложения нет. Открывать личный кабинет нужно в браузере по ссылке. Это не удобно.
1
Level 3 Local Expert
August 1
Качественное обслуживание и приветливые сотрудники. Отдельный лайк за работу Анастасии.
1
Level 4 Local Expert
October 25, 2023
Выражаю свою благодарность и признательность Долгову Дмитрию Александровичу за высокий профессионализм в своём деле! Очень оперативно и быстро он решил все мои банковские вопросы, какие в другом офисе банка мне, к сожалению, не решили!
2
2
Level 4 Local Expert
August 1
Очень хороший банк, приветливый персонал. Все интересующие вопросы решила на входе, даже не пришлось стоять в очереди!