Alfa-Bank

Rating 4.6
1000 ratings
Rate this place

539 reviews

Level 5 Local Expert
April 25, 2024
Переехала из другого города и выбрала Альфа-Банк. Лучшие условия и удобное приложение.
1
Level 21 Local Expert
March 30, 2022
Отвратительная некомпетентность менеджера Маргариты!!! Совершенно не понимает как работать с клиентом и что нужно для решения вопроса! 40 минут ни один из менеджеров к которым она бегала ничего ей не сказал путного в итоге время потрачено в этом блювотном банке зря! По телефону сказали что всего то надо изменить номер телефона было! Это даже не одна ⭐️ это дно!
5
1
Level 29 Local Expert
October 18, 2022
Ужасный банк. Вечно меняют правила обслуживания, счета не закрывают. В последний раз счëт закрывали с октября 2021 (дата заявления) до конца мая 2022 (дата фактического закрытия. И только после оборудования в Центральный банк счëт закрыли
2
Level 16 Local Expert
June 8, 2022
Наконец то сделали удобную очередь, теперь не нужно толпиться сиди жди своего консультанта. Но не понравилось то что консультант рассказывает не всю информацию по кредитам. Позже узнаешь новые версии через операторов при оплате кредита. Получается скрытие информации при выдаче кредитных карт, лишь бы дать.
3
4
Level 16 Local Expert
June 8, 2023
Снять,внести денежные средства можно в любое время суток. 3 банкомата и всегда работают на снятие и выдачу бесперебойно
2
Level 12 Local Expert
December 20, 2022
Это не отделение, а недоразумение! Начиная с того, что с тобой не хотят работать, а потом тот кто начинает работать делает косяк на косяке, что в итоге приходится разгребать сотрудникам из другого отделения.
3
Level 7 Local Expert
June 9, 2022
Хотела оформить дебетовую карту! Из шести сотрудников находящихся в зале, принимали клиентов двое!!! В первую (электронную) очередь принимают того, кого банк может обобрать (кредиты, ипотека), а если вы хотите обычную дебетовую... сидеть вам и ждать пока всех, даже пришедших после вас, не обуют по полной программе!!! Плюнула, ушла... на этом пятачке ещё ТРИ банка!!!
6
2
Level 9 Local Expert
January 5, 2024
Новый дизайн, новый интерьер, новый подход к клиенту.
1
Level 11 Local Expert
August 15, 2022
Пользуюсь офисом по несколько раз в месяц. Очень удобное расположение. Рядом метро, остановка автобусов, трамвая. Два банкомата.
3
Level 20 Local Expert
April 29, 2023
Отличное отделение банка.рядом с домом.банкоматы и другие услуги на высоком уровне
3
2
Level 6 Local Expert
August 29, 2023
Альфа выбрана мной , так как предоставляется шанс получить кредит только по паспорту, без справок о доходах. Очень удобно, не нужно собирать гору документов для поиска финансирования. И это весьма выгодное решение.
1
2
Level 4 Local Expert
February 26, 2024
Пользуюсь приложением на iPhone,и все его функции работают стабильно. В этом отделении тоже все в порядке,без нареканий.
1
Level 8 Local Expert
June 2, 2024
Новый офис после ремонта, просто не узнать. Кредит оформить стало проще, заявку рассмотрели за несколько минут. Приятные изменения!
Level 6 Local Expert
December 13, 2021
Хочу выразить своё недовольство банком в целом. Если у вас нормально не работает приложение, то не позиционируете его как информативное! За 3 месяца использования вашей картой, постоянные проблемы. Никому не порекомендую ваш банк и сама не хочу активно пользоваться. Потому что не вижу прозрачности на моих счетах! Постоянно что то не работает, менеджеры в чате вообще отвечают через раз.
6
2
Level 4 Local Expert
February 23, 2023
Очень комфортный офис, больше напоминает уютное место для разговора по душам. Впервые такое вижу в отделениях банка
3
4
Level 10 Local Expert
May 5, 2022
Когда приложение не работало, срочно нужно было перевести деньги. Ехала с ребёнком в это отделение, спасибо менеджеру что помог быстро с переводом, никаких затруднений не возникло. И ещё за одно много новой информации про кредитку мою узнала. Спасибо
3
3
Level 7 Local Expert
August 17, 2023
Я считаю что в Альфе очень показательный для всех других банков сервис. Тут каждого клиента обслуживают по своему, с индивидуальным подходом к каждой ситуации, спасибо!
1
4
Level 7 Local Expert
August 7, 2021
Ув. руководство банка. я открыл у вас счёт и получил мультивалютную карту. во время оформления в банке я предупредил сотрудника, чтобы не было ошибок в написании имени на английском в реквизитах. ибо подобное уже случалось в другом банке. он проверил и увидел, что, действительно, программа с автопереводом напечатала фамилию с ошибками. я попросил исправить, что он и сделал. однако. исправление коснулось только имени на карте. в реквизитах валютных счетов всё так же фамилия указана с ошибками. я 2 дня пытался решить эту абсурдную проблему в чате поддержки( просто жуткий чат. 40 сообщений с тупым ботом и не менее тупыми людьми) и по телефону( 5 минут запись , а потом сбрасывает звонок). так что я вернулся в отделение банка и попросил исправить ошибки в реквизитах. несколько сотрудников тыкали клавиши и шушукались. потом сообщили, что не знают как. я попросил отправить запрос тому, кто знает. и сообщить мне, когда ошибки будут исправлены. чтобы я мог, наконец, получить перевод из за границы в валюте. через 2 дня девушка позвонила и сообщила, что они не смогли исправить ошибки. у меня просто культурный шок. как вы можете заниматься банковским делом, если не в состоянии правильно напечатать фамилию клиента? очевидно, что на каком то уровне управления это можете сделать. я бы написал руководству. но не знаю как. может быть этот отзыв дойдёт?
7
1
Level 14 Local Expert
January 12, 2024
К сожалению, стоянки нет от слова совсем! Очередь к менеджерам, почти всегда.
1
Level 8 Local Expert
September 30, 2024
Прекрасный банк! Я часто пользуюсь его услугами и остаюсь довольным.
1
Level 8 Local Expert
July 27, 2023
Здорово, что прям при получении дебетовки мне все про нее рассказали. От банальных условий до различных выгодных акций, спасибо!
4
3
Level 8 Local Expert
January 8, 2024
Удобное отделение. Обычно не большие очереди.
1
1
Level 5 Local Expert
February 18, 2023
Четкая навигация по сайту. Мы всей семьей пользуемся услугами банка, все довольны. Каждый месяц начисляется хороший кэшбэк, я очень доволен, детям тоже всё понятно, хотя это их первые карты)
Level 12 Local Expert
August 22, 2023
Сделали все быстро , когда аппарат при входе со мной поздоровался по имени я конечно немного
2
Level 2 Local Expert
October 21, 2021
Добрый день! Сегодня 21.10.2021 Обратился в офис банка,к специалисту Ф.Татьяне (приношу свои искренние извинения фамилию забыл 🙏🙏🙏🙏 хочу выразить огромнейшею Благодарность). Ранее обращался в банк по вопросу страховки,специалист не только не помог решить проблему но и отправил в другой офис,когда можно было решить данный вопрос на месте,тем самым ввел в заблуждение. Благодаря специалисту Татьяне, она решила мою проблему быстро.Еще раз огромное Вам спасибо)))
4
2
Level 13 Local Expert
November 27, 2023
Современненько... как будто и не в отделении банка. Очень нравится такой формат.
1
Level 13 Local Expert
December 1, 2022
Приятно удивлён качеством обслуживания. Заметна разница с последним посещением несколько лет назад.
1
3
Level 7 Local Expert
December 15, 2023
Обслуживание на высшем уровне, не пришлость стоять в очереди. Отличное обслуживание в этом отделении, спасибо сотрудникам за работу.
2
2
Level 6 Local Expert
April 11, 2023
Очень вежливые сотрудники банка. Оформляют быстро,без задержек и нервов. Обслуживание и сервис 10 из 10!
2
Level 5 Local Expert
March 27, 2024
За три года я не разочаровалась в этом банке.Условия по кредитной карте и кешбэк порадовали.Изменения у банка только к лучшему!
Level 6 Local Expert
February 12, 2023
С очередями тут проблем никаких, всегда очень быстро всё делают. Консультируют бесплатно, не задерживают без надобности. Мне по кредиту дали только самые важные советы, спасибо за скорость обработки заявки)
3
2
Level 17 Local Expert
March 11, 2024
Хотя я в целом недолюбливаю банки, отделение отличное. Новы стандарт - столики, кофемашина, короче как в кафе себя чувствуешь).
Level 15 Local Expert
September 6, 2022
Надо было заплатить один рубль, а заплатили 100рублей меньше не принимают, вездет обман. С наличными не работают вообще. Бардак. Очень не рекомендую там быть.
1
Level 5 Local Expert
January 6, 2022
Как и везде. Есть компетентные сотрудники и не очень. В частности, девушка, которая выдавала талоны в очередь, сказала, что они этим (мой случай) не занимаются, надо через горячую линию, но по моему настоянию талон выдала. Оператор, которая меня приняла, сказала, что это делается только у них (очно) и никак по другому.
3
4
Level 19 Local Expert
February 18, 2022
Первый раз пришла в офис банка сегодня, чтобы получить карту Пришлось просто сидеть и ждать 15 минут! "У нас работают 2 менеджера, сейчас освободятся и сразу к вам". В итоге, когда прошло 15 минут - подошёл третий 🙈 Очень неприятно, что банк не ценит время клиентов-посетителей офиса.
2
3
Level 13 Local Expert
December 1, 2023
Сотрудники некомпетентны, толком ответить не могут,продукты банка не знают.
4
June 17, 2023
Вклад открыть можно, вклады выгодные. Сотрудник может посоветовать, как лучше.
3
2
Level 7 Local Expert
July 19, 2024
Персонал показался неприветливым
Level 5 Local Expert
July 21, 2024
Удобный график работы у этого офиса, не приходится раньше с работы убегать чтобы попасть сюда.
Level 13 Local Expert
August 27, 2021
В общем, барышня меня обслужила крайне не приятная, разговаривала по хамски, при том, что я была мах вежлива и не была настроена на конфликт вообще! Я ехала с дачи. Да была одета очень просто, в резиновых сапогах, в куртке.., сотрудница пришла ко мне с таким фейсом и с такой надменностью, что я была готова провалиться сквозь землю! В итоге сотрудница мне никак не помогла и отправила на горячую линию! Мне кажется руководителю данного отделения стоит обратить на это внимание, так как сервис и обслуживание у вас ясно хромает!
5
Level 14 Local Expert
May 25, 2021
Позор Альфа банка. Поставили какое-то табло, которое узнаёт что меня зовут Иван и ничего кроме этого не может сделать. Все сторудники с манией величия, столы расставлены как будто я зашёл во второсортный бар в Иваново. Это полбеды, но решить они не могут ни один вопрос, ни выдача валюты, ни проблема с выпуском карты, тут только сидят закинув ногу на ногу в белоснежных кроссовочках (это один из лучших банков России, который так не уважает своих клиентов, не заставив их носить туфли). Хорошо хоть не включают Моргенштерна, и на том спасибо Короче, я такой клоаки давно не видел. Твёрдый кол, не рекомендую туда ходить
12
Level 5 Local Expert
February 12, 2024
Поставил бы кол Не уважительное общение с клиентами
1
2
Level 18 Local Expert
August 15, 2024
Всё банкоматы зависли
1
Level 17 Local Expert
February 18, 2023
Была пару раз, все понравилось. Чистенько и всемулыбаются.
1
2
Level 15 Local Expert
January 30, 2022
Открылся недавно, удобный подход от метро первомайская (400 метров ), с парковкой если на машине то уже хуже((((но сейчас закрыт на ремонт, в интернете пишут что отделение открыто, а по факту идёт ремонт ((((
2
4
Level 6 Local Expert
December 20, 2023
Сравнение с соседним офисом зелёных не в пользу последнего. Тут уютнее, хотя пришлось немного подождать.
1
Level 14 Local Expert
February 3, 2022
Менеджмент на высоте. Давно внедрили новый тип обслуживания. Парковка платная рядом. Там бывают иногда места :-)
4
3
Level 4 Local Expert
May 22, 2022
Какой то ужас. Якобы электронная очередь, но не видно какой ты по счету, половина клиентов вообще по живой очереди. Часть пришедших позже меня прошла раньше меня. Просидел час (!!!), никто из сотрудников внятно не смог объяснить, когда меня обслужат. Ушел. Помещение open space, причем сотрудники бегают с места на место, периодически выгоняя клиентов "извините, пересядьте пожалуйста, мы следующего обслужим здесь". В помещении духотища и запах как в переполненном метро. Не рекомендую. Поищите другой офис.
5
2
Level 2 Local Expert
June 3, 2023
Этот банк очень хороший! Я знаю Альфу уже много лет и доверяю этому банку на 100%
2
2
Level 3 Local Expert
June 5, 2023
Осталлся доволен от посещения банка, помогли открыть вклад, ставка хорошая
2
2