Koferem
1010 reviews
May 16, 2023
Ужасный сервис.
Взяли 3300₽ за замену бака воды, в итоге оставили старый. При стоимости работ в 16000₽ такой очевидный обман- это тотальное фиаско.
На телефон отвечает категорически неприятная в общении дама, суть работы которой заключается в том, чтобы говорить «мы перезвоним вам».
Клиентоориентированность на нуле, видимо количество купленных отзывов решает.
Работают с физиками в черную, принимая деньги переводом на карту физика, чеков не выдают, укрываются от налогов.
13
December 16, 2022
Реклама идёт как ремонт роботов-пылесосов в том числе! В результате диагностика бесплатная (действительно бесплатная, так как забрал без ремонта). Но вот сначала объявили пр иемлемую стоимость ремонта! После согласия на ремонт долго ждал звонка и не мог сам дозвонится! Рассказывали что перезвонят, что заняты и т.д.
Когда спустя 2 недели удосужились ответить цена ремонта с 6 000 выросла до 14 000))))
При этом идёт акцент на то что новый стоит 16 000 а так ремонтировать дешевле!
Интересный подход
5
December 19, 2024
Хорошо сделали ремонт, нареканий нет
December 25, 2023
Обратился в сервис, все рассказали вчем была причина поломки кофемашины, оговорились сроки ремонта, всё отремонтировали. Все работает, спасибо.
1
1
June 14, 2023
Прекрасный сервис. Не первый год обслу живаю кофемашину. Всегда все четко, качественно. Спасибо большое.
1
March 8, 2024
Цены дерут, за ремонт помпы и очистку кофемагины выставили счет в 75% от стоимости новой кофемагины плюс ещё и платная доставка. Не советую с ним связываться
4
June 24, 2022
Огромное спасибо сервисному центру за ремонт кофемашины, не первый год сотрудничаем, все достаточно оперативно и качественно отремонтированно, всегда прок онсультируют, цены адекватные.
5
November 12, 2022
Довольно быстро прочистили от накипи и отрем онтировали (MSKM2391367). После получения стала работать как новая. Теперь буду чаще очистку проводить. После ремонта дают гарантию. Большинство запчастей в наличии и что радует есть контроль качества. Если на работе сломается машинка я ее в этот же сервис привезу.
1
January 17, 2024
Понравился подход к обслуживанию. Обязательно буду рекомендовать друзьям и близким.
1
November 20, 2024
Работой дов ольна, спасибо за ремонт!
1
January 9, 2024
Нашли причину поломки быстро!!!отремонтировали тоже быстро!!!цена приемлемая ремонта, всем советую.👍
2
October 4, 2023
Оперативно и качественно отремо нтировали капсульную кофемашину Delonghi.
Всем рекомендую!
1
November 23, 2022
Ремонтировала пылесос и фен Дайсон. Приезжают достаточно быстро, забирают, делают диагностику и говорят стоимость. Все это бесплатно. А дальше. Услуги и запчасти вышли не дешевые, было бы здорово, если использовали в т.ч. аналоговые детали по приемлемой цене. Ремонт пылесоса 20т.р., фена 12т.р. Звезду сняла именно за это - цены. Доставка после ремонта тоже уже за счет покупателя. Мне пообещал менеджер, что доставка фена будет в субботу, а вышло, что по выходным не привозят, даже за мой счет. Пришлось ехать самой забирать, так как рассчитывала на него, готовилась к мероприятию. В целом молодцы, но хотелось бы более приемлемых цен
1
September 1, 2024
Быстро и оперативно отремонтировали кофемашину .
1
May 5, 2022
Пользовалась услугами сервиса два раза. Оьа раза только положительные впечатления: приветливый и компетентный персонал, быстрое и качественное исправление поломок. Порадовало, что кофемашину самостоятельно забрали и привезли назад, очень оперативно провели все работы. На время работ обеспечивают предоставление заменной кофемашины.
7
October 31, 2023
Сдавали кофемашину, выставили нам счет на 30 тысяч, мы оплатили...через месяц она снова ломается...снова они ее забирают говорят 20 тысяч ремонт...привозят, включаем, на след день - та же ошибка. ну да нас развели. ругаемся. будьте аккуратны....
7
February 9, 2023
Обращаемся не первый раз. Ремонтировали кофемашину делонги. Машина варила кофе внутрь себя. Забрали ее у нас день в день, на следующий день позв онили по результатам диагностики. Все объяснили, озвучили цену со скидкой как для постоянного клиента. В течение трех дней машину сделалали, привезли обратно. Работает прекрасно.
Чек выслали.
Рекомендую.
2
January 16, 2023
Хороший сервис по ремонту. Вежливый персонал. Бесплатная диагностика. Ремонтировал кофемашину Делонги. Предложили два вида деталей: оригинальные и аналог. На оригинальные запчасти гарантия год, на аналог 3 месяца. Ремонт произвели быстро, на следующий день машинка уже была готова. Рекомендую Коферем!
1
June 22, 2022
Хочу сказать огромное спасибо за быстрый и качественный ремонт кофемашины. Также спасибо за полезные рекомендации. Ремонтировали кофемашину здесь в первый раз, но однозначно теперь будем пользоваться услугами этого сервис-центра и рекомендовать его знакомым!!!
5
November 20, 2023
Отличный сервис, рекомендую. Сломалась офисная кофе машина. Быстро выявили проблему, быстро вернули. Будем и в следующий раз к ним обращаться.
1
February 15, 2023
Быстро, вежливо и оперативно повели ремон о моей кофемашины Jura.
Прислали курьера на авто, что бы ее забрать, проведи диагностику и согласовали стоимость.
Быстро и качественно приведи машинку в чувства, почистили, заменили клапан и вуаля! Вкусный кофе снова вернулся!
1
October 12, 2023
Заказывали ремонт кофеварки у «Коферем» и остались довольны сервисом и оперативностью этой компании. Сравнить к сожалению пока не кем) Спасибо за ремонт!
1
2
September 20, 2023
Умело зазывает менеджер Александр, называя предварительно незначительную поломку и небольшую сумму. Потом сумма увеличивается в разы перед согласованием, а потом говорят, что еще добавили деталей и сумма еще увеличивается (не согласовав). А как проверить? Полагаю, что мошенническая схема. Буду жаловаться в вышестоящие органы
9
October 12, 2023
Выражаем огромную благодарность за ремонт кофемашины Elektra для нашей детейлинг-студии.
Ремонт сделали быстро, заменили все резиночки, почистили от накипи и много много других работ.
Машинка работает теперь как новая. За что вам огромное спасибо!
3
December 22, 2022
Обратился за ремонтом робота-пылесоса Vitek vt-1805. Робот не работал- не заряжался и не включался. Кроме этого были проблемы с потерей wifi сигнала и периодическими громкими звуками при работе (прямо грохотом). Пылесос забрали на диагностику- выяснилось, что неисправна плата, аккумулятор и грязь в корпусе пылесоса. Хорошо- даю добро на ремонт и чистку, всё оплачиваю, прошу разобраться с подключением и шумом при работе- мне в ответ говорят, что подключение восстановится при ремонте платы и пропадать не будет, а грохот- следствие грязи в корпусе, но они всё проверят.
Дождался, когда пылесос доставят после ремонта. Уже в тот-же день вечером появился тот-же периодический треск при работе, дальше он стал постоянным и гораздо громче, чем до ремонта. Повторно связался с этой доблестной конторой. Сначала мне целый день не отвечали на сообщения, потом на следующий день, при звонках в их коллцентр, отфутболивали со словами "Через час..., через два..., в конце дня до восьми Вам помогут". Только ещё через день мне наконец было предложено самому привезти устройство в мастерскую для выяснения причин, при этом доставку недоделанного устройства мне компенсировать отказались.
Помимо этого на сайте указан некорректный адрес и неверное время работы конторы.
Быстрее бы это кончилось ни за что больше их услугами не воспользуюсь. Заказ №1393193 от 17.12.22
9
May 23, 2024
Взяли кофемашину на починку, там запросили 18 тыс, мы ее забрали, чтобы отвезти в другой центр на оценку. И что вы думаете? Да, нам подменили хорошие детали нашей кофемашины на поломанные! Т.е они ее разобрали, поставили туда поломанные детали и отдали! Корпус машины наш, а внутрянка увы! ***!!!! Заказывайте ремонт на дом и только при вас! Никогда не сдавайте в такие места!
10
November 23, 2022
Обращались при поломке кофемашины Saeco, которой более 15 лет. Очень довольны работой данного сервисного центра. Быстрота обслуживания ( сами забрали машинку, провели диагностику, определили поломки, сообщили стоимости услуг и запасных частей, отремонтировали и вернули обратно - все это заняло 2 дня). Качество услуг на высоте- вернули как будто новую машинку. Консультации - очень важно - все подробно рассказали, дали советы и рекомендации по обслуживанию. В следующий раз будем обращаться только к ним
3
October 23, 2023
Ремонтир овал пылесос Dayson. Меняли плату и оригинальный ставили аккум, отдали за все это 15. Поменять пылесос на новый стоит в РАЗЫ дороже :-) Сделали кстати быстро
1
October 19, 2023
Добрый вечер! Хотела бы поблагодарить компанию за оперативную и качественную услугу по чистке и замене деталей в кофе
1
May 12, 2022
Очень довольна ремонтом.
Качественно,быст ро и приемлемо по цене.
Вежливый курьер в тот же день приехал,забрал машинку и через день все было готово.
Сейчас работает,как часы.
Благодарю всех сотрудников!
Еще очень важно-дозвониться можно просто мгновенно, еще раз спасибо Вам!
7
November 10, 2023
Обратился за ремонтом кофемашины Siemens. Оперативно приняли на диагностику и выполнили ремонт. Качеством услуги доволен.
1
March 28, 2023
отдал за ремонт 16000 рублей. При этом забрали в пятницу и обещали вернуть в понедельник. Вернули вечером во вторник. На сайте указано, что при первом обращении предоставляют скидку 20%. Но мне почему решили ее не делать.
Сумма для меня не значительная, но дело принципа. По телефону получил отказ.
Буду вынужден написать письмо счастья в Роспотреб.
Будем пытаться таким образом улучшать качество сервиса данной компании.
15
September 25, 2023
Большое спасибо. Скорость и качество на высоте. Обращаюсь не первый раз, работаю только с ними. Нареканий небыло. Работает все исправно.
1
1
November 16, 2022
Jura e6.
За менили капучинатор и почистили кофемашину.Все быстро,удобно,корректно.Цены адекватные.
Спасибо сотрудникам за качественную работу.При необходимости обратимся ещё.👍
1
November 29, 2023
Второй раз делаем ТО на кофемашине jura, вс е очень качественно и быстро, молодцы!
1
September 5, 2022
Моя история началась с марта месяца когда у машинки был посторонний звук при варке кофе, решил обратиться в этот сервис для диагностики и ремонта если он будет нужен, мне выставили счёт на 16000 руб, ну думаю ладно, ситуация с запчастями непонятная и лучше сделать, через несколько недель после ремонта шум появился. Обратился вновь чтобы устранили по гарантии, т.к. шум был такой же. Как итог - мне выставляют счёт ещё на 5000 руб за чистку якобы, ну думаю, хорошо, лишь бы работала. В итоге мне привозят кофемашину которая вообще перестаёт работать - кофе не заваривает и выдаёт ошибку что слишком мелкий помол, хотя стоит самый крупный помол. Звоню- забирают, говорят что проблем не выявили и привозят обратно, теперь кофе варит, но теперь перестал работать капучинатор!!! Напомню- перед обращением в сервис все работало, но был только небольшой шум. После обращения у меня теперь непонятно в каком состоянии кофемашина, такой чувство что оттуда вытащили все нормальное и вставили из других кофемашин б/у. Я потратил 21 тыс руб и в итоге машинка не работает, плюс куча нервов. Крайне не советую сервис. Номер моей заявки20381946. Жаль нельзя добавить видео чтобы показать каждую приёмку и результат этого ужасного сервиса.
19
October 16, 2023
Быстрая и четкая работа. Выполнена в срок. Очень высокая клиентоориентированность. Спасибо!
1
1
December 11, 2023
Ребята молодцы, устранили поломку. А также дополнительно, подклеили корпус и подкрутили, утерянные мною саморезы. За работу большое спасибо. 🤝
1
March 13, 2024
Все прошло отлично!
Отдавала в ремонт кофе машину, починили быстро, объяснили почему не работает и как избежать дальнейших поломок, подложили на выбор замену деталей.
Сотрудник общался вежливо.
Через пару дней машинка уже была дом и прекрасно работает.
Спасибо!
1
July 12, 2022
Выражаю огромную благодарность сервисному центру за безупречное качество обслуживания. Всегда с заботой о клиентах, кратчайшие сроки и отличное качество исполнения ремонта. Остаёмся вашими постоянными клиентами.
4
February 20, 2023
Очень понравился сервис.
Курьер приехал за город всего через два часа забрать нашу кофемашину в ремонт.
Понравилось предложение родных запчастей в это непростое время.
Отремонтировали быстро.
Рассказали о правильном обслуживании дома.
Огромное спасибо.
Всем рекомендую.
1
June 8, 2022
Отда вал кофемашину. Все четко, быстро, качественно. Все согласовывают по телефону, отремонтировали хорошо, вернули аппарат в очень чистом виде (по сравнению с тем, как сдавал))). Забрали из дома и привезли обратно.
Хороший сервис.
6
December 25, 2023
Добрый день! Обращался в сервис. Все понравилось, все починили. Сервис на уровне. Спасибо!
1
1
June 14, 2022
Оперативность, клиентоориентированность, доброжелательность и профессионализм.
Утром не смогла сделать кофе, т.к. моя кофемашина GAGGIA перестала его варить. Для меня, как для любителя зернового кофе это беда. Отвезла в мастерскую KOFEREM, ранее обращалась с кофемашиной SMEG. Через час после приема техники, была произведена диагностика. Предлагают разные услуги, однако их не навязывают, предоставляют выбор между аналоговыми и оригинальными запчастями, которые есть в наличии. На следующий день, в районе 12.00, моя машинка была готова. Выглядела как новая.
Есть стихийная парковка, возможно проехать за шлагбаум.
Через день позвонили и поинтересовались все ли хорошо с машинкой и довольна ли я обращением в мастерскую. Предложили разные скидки и бонусы, что очень приятно.
Если не хотите тратить время и нервы на поиск специалистов по ремонту кофемашин, обращайтесь в KOFEREM. Очень рекомендую.
1
9
November 13, 2024
Хорош ие ребята, знают толк ремонте
1
October 31, 2022
Отвратительный сервис и это ещё мягко сказано. В конце сентября у меня сломался пылесос. Было к/з и сгорел кабель. Я обратилась в данный сервис и они обещали всё исправить. И в добавок почистить колбу пылесоса. Ремонт произвели и я по приезду домой решила его протестировать. Какого было моё удивление когда я вместо моего 6,5 метрового кабеля обнаружила кабель в 1,5 метра, как у фена Dyson. И это был ещё не все сюрпризы. После чистки колбы они ее да же не удосужились просушить. От неё был просто отвратительный запах. Я квартиру проветривала пару часов. В связи с этим я по рекломации отдала пылесос в сервис. Это было 28.09.2022г. Я попросила, что бы мне установили провод той длины, которой был заявлен и опять прочистили колбу, устранили запах и просушили её прежде чем возвращать мне. И тут мои мучения только начались. Во первых они хотели что бы я доплатила за ремонт, хотя со мной никто не согласовывал установку более короткого шнура. Гарантийный ремонт делали очень долго. Я звонила в сервис и мне обещали перезвлнить, но никто этого не делал. Прошло около недели и со мной согласовали установку не оригинального провода. Я согласилась. И сказали что через 2 дня мне его привезут. Прошло 2 дня, но мне никто не звонил и пылесос так и не привез. После многочесленных попыток дозвониться я выиснила, что провод не подошёл и они ждут другой. К концу недели поступил звонок, что всё готово. Я уточнила устранили ли они запах. Менеджер меня уверела, что да. Ко мне приезжает курьер и я проверяю качество выполнения работ. Провод поставили, хоть и тонкий на вид , но каково было моё удивление, что после включения в колбе опять была влага. И запах стал ещё более ужасный. Я вернула колбу обратно с указанием причины возврата. Прошло ещё около недели. Мне из сервиса никто не звонил, только были мои попытки узнать, что с колбой. Очень часто, менеджеры обещают перезвонить, но так и не делают этого. Прошло ещё пару дней и мне всё-таки привезли её - сухую, но запах немного остался.
16
June 26, 2024
Починили быстро и качественно! Всем доволен 👍🏻
1
January 31, 2024
Отремонтировали оперативно и не дорого. Всё работает, плюс гарантия на ремонт. Рекомендую.
1
2
November 16, 2023
Ремонт и ТО кофемашины Bork. Быстро, качественно, профессионально. Рекомендую.
1
December 6, 2022
19.11.22 обрати лся с заявкой на замену перегоревшего тенна в тостере Bork. Представляются сервисом Bork.
По телефону менеджер назвал стоимость ремонта 3-4к. Забрали. Звонят - ремонт 10,7к.
- почему?
- у вас тостер оригинальный?
Отвечаю, что так дело не пойдет - цена в 3,5 раза увеличилась и почти равна новому.
Перезвонил инженер - предложил отремонтировать за 6,7к, уточнил что запчасти в наличии. Я согласился.
Через неделю оказалось, что запчастей нет.
Предложили оформить доставку на возврат по ценам такси.
В итоге потраченное время и негативное впечатление.
Рекомендую почитать негативные отзывы и сделать правильный выбор не в пользу данного сервиса.
11