Koferem
1010 reviews
June 7, 2022
Во времена когда все сервисные центры пытаютс я обмануть и нагреться на своих клиентах - этот сервисный центр самое настоящее спасение! Адекватные цены,очень приветливый персонал,обращаемся уже не раз, и всегда остаемся очень довольны) Забирают сами и быстро,ремонтируют качественно,перед ремонтом звонит мастер и объясняет что сломалось и почему,дает рекомендации по уходу, чинят и привозят обратно) Спасибо большое,обязательно обратимся снова,если возникнит необходимость
Определенно рекомендую!!!!
10
December 13, 2023
Хорошая команда работает 👍.
За 2 дня решили проблему. Приехали забрали кофемашину, постоянно были на связи. Все объяснили, устранили неполадки. Спасибо большое)
1
November 30, 2022
Самая горячая благодарность всем сотрудникам этой компании! Супер качественный ремонт - все работает! Великолепное обслуживание, нет - замечательное отношение к клиенту, море внимания, постоянное информирование о состоянии дел по продвижению ремонта, вежливое и доброжелательное общение
3
October 25, 2023
После ремонта кофемашина работает. Сервисом довольна.
Вежливые, внимательные, доброжелательные сотрудники.
Спасибо.
2
February 13, 2023
Лояльные цены! Оперативно забрали специ алисты, починили и вернули! Дали полезные рекомендации по ухаживаю за кофемашиной! Душевный персонал! Рекомендуем! Спасибо Вашей команде!
1
1
May 2, 2023
Ужасный сервис. Мне не повезло, как и многим. сдал на диагностику и ремонт в сервисный центр кофемашину с рекламацией: не работает капучинатор. Далее по телефону были озвучены неисправности и согласован ремонт. При этом попросили сразу оплатить все работы и сделать оплату на частную карту.
после ремонта капучинатор так и не заработал.
несколько раз я звонил в сервисный центр, пытаясь выяснить, почему не починили кофемашину. Мне отвечали, что информация передана специалистам и мне перезвонят, но мне так никто и не перезвонил. Получив полное игнорирование от компании, почитав негативные отзывы, у меня закрались сомнения в их ремонте. я был вынужден обратиться в другой сервисный центр для диагностики и проверки качества выполненного ремонта. Срыв пломбы, разборка и дефектовка проводились в моем присутствии. С удивлением было обнаружено, что большинство уплотнительных колец состарившиеся и не поменяны, два электромагнитных клапана грязные, старые, с сильной накипью внутри, а один из них вообще неисправен, все магистрали тоже сильно загрязнены. При этом в акте выполненных работ фигурируют такие запчасти и работы, как удаление кофейных масел с кислотой, два электромагнитных клапана с заменой, удаление накипи с кислотой и ремкомплект с заменой. По факту, работы выполнены небыли, запчасти не поменяны.
После замены неработающего клапана и уплотнительных колец, работоспособность кофемашины полностью восстановлена.
в KOFEREM мною была отправлена претензия, на которую они тоже в сроки не ответили. Позже был получен ответ на мою претензию, где они пытаются убедить, что произвели полностью заявленный ремонт с заменой деталей, а вскрытие пломбы лишает их всякой ответственности.
В общем, не рекомендую данную контору.
PS. В итоге независимая экспертиза, исковое заявление и суд, который я благополучно выиграл и исполнительный лист уже у приставов.
Чего и остальным обманутым желаю!
24
May 5, 2022
Отличный сервисный центр. Обзванивают клиентов с напоминанием провести сервисное обслуживание! Ремонт выполнен квалифицированными специалистами с уст ановкой качественных оригинальных запчастей по адекватной стоимости. Все очень быстро и классно!
Рекомендую к посещению!
2
10
November 1, 2023
Сломалась Saeco Capuccino , сделали всё оперативно . Забрали , сориентировали по стоимости ремонта , привезли уже отремонтированную. Компанию советую.
1
January 15, 2024
По тлф озвучили одну сумму, когд а привез, сумма выросла в 2 раза. Не стал ремонтировать хотел забрать, а Ннет, давай деньги за диагностику, хотя по тлф. Сказали бесплатно заберем, бесплатно посмотрим.
7
November 2, 2023
Отличный сервис. Позвонил в сервис, забрали в этот же день и на следующий уже ответили что с ней и оценили ремонт. Через два дня вернули как новую кофе машину Saeco lirika. Рекомендую компанию как профессионал!!!
2
April 29, 2023
Звонили под предлогом плановой очистки кофемашины, а по факту хотели развести на ремонт (уверен, который не требуется)! Звонили предлагали по акции промывку и тех. обслуживание, прям вежливые и пушистые, заберём - привезём всё бесплатно, максимум 1 день займёт, забрали.. через пару дней позвонили начали разводить на ремонт, не вспомню точно какой, но нужны замены деталей.. сказал что пока ничего не нужно и видимо мой отказ ремонтировать у них кофемашину сломал курьеру машину, чтобы привезти её бесплатно обратно (как обещали). Через день звонили, "кормили завтраками", вообще не хотели идти на контакт (я сам предлагал варианты, например за мой счёт такси и тд - нет ждите), общались по-хамски, так прошла почти неделя, в итоге поехал забирать сам. Никому не советую эту конторку, пожалейте свои нервы и время..
19
June 29, 2023
Обратились в данную фирму по поводу ремонта кофемашины Мелитта: при приготовлении чашки кофе машина отключилась и при дальнейшем включении выключалась на этапе промывки. При диагностике выяснилось, что необходимо заменить некотрые детали. Ремонт недешев, но в нынешних реалиях стоимость ремонта вполне ожидаема. Работают оперативно, звонят по результатам диагностики. Курьер выезжает за машиной хоть в день обращения. Кофемашину получили на 4-й день после сдачи в ремонт.
1
5
October 24, 2023
Привез на ремонт кофемашину делонге ,выдавало ошибку,ребята в течении дня продиагностировали,озвучили работы и точную стоимость,пусть немного дороговато,зато сделали быстро и без проблем,спасибо мастерам!
1
February 14, 2023
Отличный сервис Пользуюсь их услугами несколько лет Ремонт профилактика обслуживание кофемашины на отличном уровне всегда делали Кроме того тут можно приобрести расходники а я и кофе в зернах покапал Всем рекомендую Ремонт как правило 2-3 дня
1
June 4, 2024
Сдал кофемашину на ,,бесплатную,, диагностику 😁 потом еле еле забрал, так как сказали ремонт будет стоить больше 50 % от цены кофемашины! Что очень дорого и вообще не соответствует действительно что нужно было с ней сделать. Просто заменить маленький шланг внутри за 16.500! Ещё и отдавать не хотели, а просили 1.000₽- вот Вам и бесплатная диагностика! Не рекомендую, лучше поискать другое место, хотя бы не обманут!
12
November 10, 2023
Спасибо огромное, вашему сервисному центру. Все просто на высшем уровне, приехали забрали, провели диагностику, отремонтировали, привезли обратно. Вы большие молодцы!!!
2
January 11, 2024
Быстрая диагностика, предложены варианты ремонта с использованием оригинальных деталей или аналогов. Даны рекомендации по уходу и обслуживанию
1
June 18, 2023
Очень смешанные чувства от конторы. Машина после ремонта не течет, но уж слишком активно навязывают попутные товары и услуги. Показать поломку после диагностики отказались, сославшись на то, что машину собрали. Для чего!? Обещали положить сломанную запчасть. Тоже не сделали. Попутно сказали, что надо кофемашину почистить, обслужить… все «сделали» ценник - космос. Заглядываю внутрь, а там грязь как была за 4 года эксплуатации, так и осталась. Уж не знаю чего они там обслужили. Вероятность, что накрутили ценник за ремонт раза в 4 - близка к 100%.
15
November 22, 2023
кофемашину привёз лично. Оформили документ на ремонт через 5 минут, через 2 часа машина была готова. С момента ремонта прошло 3 месяца, использую каждый день, по 15-20 раз. Раб отает как новая
2
October 24, 2023
Привез две кофемашины. Одну проверили, заменили копеечную деталь и тут вернули без оплаты. Вторую кофемашину проверили и сказали, что будет готова на следующий день. Обещание исполнили, дали гарантию на 1 год. Цены приемлемые. Персонал внимательный.
Александр
1
July 23, 2024
Ценник космический!!! Чистка с заменой расходных резинок -16000р., при этом ни фото, ни самих изношенных деталей и уплотнителей не представлено! На выходе предлагают купить кофе в зёрнах без пробы, сказали, что сварить чашку кофе у них нет возможности!!! Представляете антураж?: вокруг десятки кофемашин и килограммы кофе, а сварить чашку кофе "нет возможности"!!! Здесь жадность вселенского уровня!!!
1
June 22, 2023
Хочу оставить отзыв - кофе машину быстро увезли и из сервиса стали увеличивать стоимость ремонта , ощущение было очень неприятное , после ремонта Кофемашина проработала 1,5 месяца , причем я пользуюсь ей очень мало 2-3 кружки в день, по документам поменяли запчастей как на целую кофе машину и опять такая же неисправность , на мой звонок- предложение далее платить деньги на доставку в сервис, не рекомендую обращаться в этот сервис. Сильно коммерческие отношение .
13
August 21, 2024
Ни в коем случае не имейте дело с этой «которой- Никонора», отдали дорогую кофемашину почти месяц назад,счет они выставили на 21000 руб , оплатили сразу, и началось….каждый день обещают перезвонить и дать информацию и тишина! Внимательно читайте их договор по нему они могут продать вашу кофемашину третьим лицам!
ВСЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ИХ ЗАК АЗ!!!
10
October 27, 2023
Прям, хорошие ребята. Чинил здесь две кофемашины. Четко, быстро. Очень приятно, молодцы!
1
December 13, 2023
Не первый раз к ним обращаюсь по повод у поломки кофемашины, все делают быстро и качественно. Еще раз точно обращусь. Советую данный сервисный центр.
1
1
February 3
Всё понравилось, быстро, профессионально, скидку сделали. Спасибо!
1
July 28, 2022
Замечательный сервисный центр!
Отремонтировали умный пылесос быстро и качественно.
Сотрудники вошли в положение и предложили очень интересные условия.
Спаси бо Вам огромное!!!
Рекомендую к посещению 👍
Желаю процветания!!!
9
October 10, 2023
Быстро и качественно. Забрали в тот же день, оперативно сделали диагностику и привезли назад.
Кофемашина, как новенькая. Гарантия год, но надеюсь не воспользуемся
1
November 27, 2023
Оперативно отремонтировали и обслужили кофе машину Delongi. Понятно объяснили что сделано и сроки гарантии. Часы работы также удобные, мог забрать только в воскресение.
2
March 17, 2023
Хороший сервис! Починили мои Delonghi essenza mini. Она стала делать половину порции. Мастера сделали диагностику, согласовали работы, починили быстро и качественно. Посоветовали средство для чистки. Рекомендую данный сервис👍
2
March 13, 2024
Больше двух недель ждал запчасти, н о мне несколько раз звонили и информировали о сроках доставки запчастей. После получения кофемашина работает как новая.
1
4
June 23, 2022
Ремонтировали кофемашиню Jura. Все быстро и качественно сделали. Цена тоже приемлема, особенно зная сколько сейчас стлит новая.
Все очень подробно объяснили и дали советы по обслуживанию, даже уверили, что еще лет 10 прослужит, что не может не радовать)
Спасибо!
1
8
February 8, 2023
Всем добрый день!
Сломалась кофемашина Saeco,вызвал по телефону мастера с доугой фирмы, заплатил кучу денег за ремонт, через месяц машина сломалась, но по гарантии не смог отремонтировать, так как оказалось, что тиел дело с мошенниками. Орять стал искать фирму и наткнулся на «Коферем», на этот раз поехал сам к ним в офис. Был пртятно удивлен, в отличие от предшественников у них оказался свой офис, принялы быстро и ласково, позже связался по телефону мастер, согласовал сроки и сумму ремонта. Сделали быстро. По гарантии, без проблем, через пару месяцев исправили какую-то ошибку. Спустя полтооа года, а кофемашига уже старая, сломалась другая деталь. Также приняли в ремонт, сделали быстро и качественно. Всем доволен. Фирме спасибо.
1
June 4, 2024
Положительные отзывы накручены! Попался на туже схему, как и все: обратился с протечкой, заявили 15000р., в итоге течет как и раньше. Разобрал сам, все резинки, дренажник стояли старые. В итоге они просто помыли кофемашину за эти деньги. Заказал, запчасти в одном из онлайн-магаизинов, за все вышло около 3500. и сделал сам. Просто надо немного разобраться в этой теме, там ничего сложного нет, и тем более на 15к. Если в суд не хочется подавать, пишите хотя бы в его налоговую по Калининградской области, что чек не дает.
8
May 19, 2022
Оперативно приняли в работу заявку на ремонт кофемашины Phillips XSMALL (семейная эксплуатация 9 лет, первый ремонт в сервисе) и курьер на машине на следующий день аккуратно забрал агрегат. В течении следующего дня несколько раз сотрудники сервиса настойчиво, чутко и трепетно согласовывали со мной стоимость и объем работ и после достижения консенсуса кофемашину моментально починили, заменив в том числе сгоревшие термодатчики. Рабочую и очищенную кофемашину забрал сам (очень кофе хотелось из моего привычного аппарата) в этот же вечер, хотя в сервисе предлагали привезти на следующий день.
Пока все работает. Надеюсь еще продолжительное время пользоваться данной кофе машиной.
Работа выполнена быстро, качественно, с учетом моих возможностей и пожеланий. Персонал в общении корректен и уважителен.
Рекомендую!
Ребятам из сервиса успехов в работе.
9
October 4, 2023
Обращались впервые. Сложный ремонт кофемашины Seaco Royal провели качественно. Был ремонт платы управления и замена датчиков.. Тех контроль нашел еще одну неисправность. Заменили без доплаты!
2
August 9, 2024
Отличные ребята, с курьерской службой! Все сделали быстро, качественно и с приятной скидкой! Спасибо
1
February 12, 2023
Впервые обратилась в ремонт два года назад-дома стала плохо работать кофемашина Mellita (не доливала кофе, влажный жмых, вода в поддоне). Курьер забрал машину в тот же день, в этот же день со мной связались, рассказали о выявленных неисправностях, согласовали ремонт и уже через два дня машину вернули. И вот теперь я обратилась к ним по поводу ремонта машины уже из офиса. И не разочаровалась. Все таже оперативность, внимание, качество выполнения работ. На обслуживание и ремонт предоставляется гарантия. Искренне благодарна всему персоналу (мастерам, приемщикам, курьерам) за прекрасную работу. Это мастерской подходит девиз "Оперативность, внимание, качество!!!". На примере своих кофемашин могу сказать, что мастера выполняют ремонт любой сложности. Всем рекомендую данную мастерскую в случае возникновения проблем с кофемашиной
1
May 22, 2023
Привезли с ремонта кофемашину, запакованную в стрейч, обратил внимание что отклеены декоративные накладки на обоих контейнерах. Неделю пытался выяснить по решению данного конфликта, каждый раз "мы перезвоним". Спустя неделю, когда уже сами приклеили, и напомнив о компенсации или хотябы извинениях, ответ: "информации нет по обращению, ну вы же приклеили сами". Вопрос даже не в том что самостоятельно починили, хотябы сказали привозите исправим или извиняемся. Никакой обратной связи!!! По работе машины так же вопросы и невнятные ответы.
16
February 13, 2023
Рекомендую сервисный центр, ребята с центра все сделали быстро, все очень подробно рассказали ( в чем причина поломки и дали рекомендации по дальнейшем у использованию) был ремонт кофемашины Saeco.
2
November 14, 2022
Несколько лет обслуживаем кофемашину, вопросов не было. В последний раз отдавали машинку просто на ТО. По диагностике предложили заменить запчасть, которая скоро выйдет из строя. Хотя нареканий на работу не было до ТО, решили не менять деталь. Когда машинку вернули, то появился странный звук при помоле кофе. Но вроде готовит кофе и норм. Пользовались очень мало, от силы чашек 10, т.к. в офисе никого не было. Через месяц машинка сломалась, заменили ту самую деталь. Пока всё работает. Пользуемся активно на этот раз, чтобы в гарантию попасть, если что.
2
December 16, 2021
Второй раз отдавала на ТО свою кофемашину. Хороший сервис, адекватные цены. На этот раз кофемашине потребовался ремонт, который был выполнен быстро и качественно. Сервис все время на связи, есть отдел контроля качества, машинка приезжает реально, как новая! Еще удобство в том, что забирает и доставляет курьер прямо из дома/домой. Будем обращаться именно сюда, тк довольны обслуживанием! Еще у KOFEREM можно купить жидкость для самостоятельного промывания кофемашины, таблетки для очистки от кофейных масел и вкусный кофе!
Спасибо за качественный сервис!
1
15
June 21, 2023
Благодарим за ремонт нашей ко фемашины! Только получили ее, работает отлично! Ремонт дорогой для нас... Проверить выполнение всех указанных работ по ремонту и замену указанных деталей не можем. Посмотрим сколько она послужит после ремонта. Надеемся на лучшее!
1
January 17, 2024
Хорошие специалисты! Быстро, качественно, но дорого. Лучше их пока не нашел. Рекомендую!
1
July 11, 2022
Здравствуйте.
Хочу поблагодарить за быстрый и, в то же время, качественный ремонт.
Второй раз пользуюсь услугами вашего сервиса и остаюсь доволен результатом.
Ремонт и сервисное обслуживание выполняется качественно и быстро, менеджеры всегда на связи - внимательны, подробно консультируют и идут навстречу пожеланиям клиента. Доставка удобная и быстрая.
Надеюсь, вы и в дальнейшем останетесь надёжным сервисом.
7
May 27, 2022
Вот уже второй раз ребята выручают своим сервисом! Оперативно забрали, за 2а дня отремонтировали и доставили четко в назначенное время. У меня машина Saeco - запчасти в наличии!
Цены нормальные, учитывая стотмост ь новых машин, а хочется поинтереснее а они уже от 100т.р.
Лучше ремонт! Дают гарантию 12 месяцев на ремонт, возможны скидки и акции!
Очень вежливо, грамотно - МОЛОДЦЫ!
1
10
June 27, 2023
Огромное спасибо, отремонтировали кофемашину Delonghi magnifica. Заменили системную плату, провели профилактику, машинку отдавал курьеру, забирал и проверял в офисе компании, починили буквально за 2-3 дня благодаря наличию запчастей и ремкомплекта. Остался очень доволен обслуживанием и вниманием к клиенту.
1
2
October 19, 2023
Отвозили кофемаш ину в ремонт. Отремонтировали быстро и хорошо. Все работает. Пьём кофе с удовольствием.
1
2
November 24, 2023
Отличный сервис! Приехали , забрали, от ремонтировали и привезли! Цена отличная , до этого все кто предлагал посинить, дороже на 30-40%. Рекомендую !
1
1
March 13, 2024
Обращалась в компанию Коферем за ремонтом кофе-машины. Отремонтировали достаточно быстро и качественно. Доставили кофе-машину обратно после ремонта тоже быстро.Пользуемся ей с удовольствием. Спасибо!
1