SM Royal by Stellar
968 reviews
July 31, 2022
Отличный отель в Адлере. Мы брали номер комфорт, все необходимое есть. На крыше есть небольшой подогреваемый бассейн, всегда есть лежаки.
Уборка в номере хорошая, меняли полотенца каждый день, постельное белье меняли 1 раз за 7 ночей.
По меню не могу ничего сказать, так как мы брали номер без питания, кушало в ресторанах и кафе.
На территории, перед входом есть фонтан и 5-6 столиков, можно вечером отдохнуть и выпить. Единственный минус - это когда сидели за этими столиками кругом бегали тараканы огромных размеров 😁 было не очень приятно.
3
2
March 30, 2023
Отличное расположение, приветливый персонал, хорошее состояние номеров. питание на твердую четверочку. Огромный плюс - бассейн с подогревом (были в марте, очень порадовал всю семью). Однозначно рекомендую
4
1
July 5, 2022
В отеле отдыхали с 18-28.06.2022 г .
Местоположение отеля прекрасное в шаговой доступности магазины, аптеки ,рынок пешком 20 минут ,море медленным шагом 10 минут .Приобретали путевку с хамам и все включено( шведский стол) ,трансфер В отель мы приехали в 2 часа ночи . На ресепшене нас встретила прекрасная Милена ,которая объяснила все нам все в кратчайшее время и понимая ,что нам необходимо уже отдыхать выдала ключи от номеров. Номера чистенькие ,уютные , мебель не новая но очень добротная и все со вкусом ( вензеля ,золото и т.д)))) не все это любят но нам понравилось. В номере халаты, тапочки , зубные щетки с пастой, гель для душа, жидкое мыло ,шампунь.
Так же в номере есть холодильник , чайник, тарелки ,телевизор .На каждом этаже стоит кулер с водой горячей и холодной. Так как мы приехали ночью нам приготовили ланч боксы - было очень приятно увидеть крупу с котлетами , винегрет и сок . Питание -восхитительное ,разнообразное ,по домашнему. На крыше находится бассейн и хамам прекрасная задумка . В день рождения моему супругу отель подготовил небольшой комплимент.
Отдельно хочу выразить благодарность обслуживающему персоналу . Приветливым девушкам с ресепшена Милене, Татьяне, Юлии, Анне, Яне которые всегда с улыбкой решают все вопросы в кратчайшие сроки . Официантам - Марине и Ферузе в день рождения моему мужу совместно с поварами организовали праздничный стол ( из меню шведского стола ) . А так же отдельное спасибо поварам которые готовили прекрасную ,домашнюю, разнообразную пищу Анне и Светлане.
Огромное спасибо за прекрасный отдых отелю SM Royal .Ждите ,обязательно к Вам еще приедем .
6
3
September 12
Добрый день! Сегодня , 7 сентября, хотели заселиться в данный отель.... Бронировали номер Люкс на 17 дней... Оплатили в качестве залога один день, а это почти 23 000!!! Я в шоке.... Номер уставший... Проходные комнаты... Кондей в одной комнате.... И самое главное - спальное место..... В одной комнате двухспальная кровать (это хорошо, но....) в другой комнате раскладной диван, как еврораскладушка...... Вы серьезно????? Номер за 20 000 с лишним в день.... Мы, естественно развернулись, и нашли другой отель, за меньшие деньги и с нормальными условиями!!!! Кстати, в этойже сети отелей.... Хочется пожелать собственникам - мы готовы заплатить деньги НО за соответствующий сервис!!!!! Очень жаль, что на не вернули хотя бы часть залога.... 23 000 мы вам, можно сказать ПОДАРИЛИ....... Надеюсь не на ботовский ответ!
3
August 23
Нет парковки, далеко от моря, бассейн, еда отлично, номер не большой.
1
September 16, 2023
Прекрасный отель. Очень удобно расположен рядом все: парк культуры, детский пляж, взрослый пляж, еда очень вкусная зона перед отелем приятная
May 22, 2023
Недавно случилось полететь в Сочи, нашла отель по приемлемой цене с бассейном. После подтверждения брони на следующий день, позвонила милая девушка и сказала, что бассейн будет чиститься два или три дня. Короче, зря взяла с собой купальник (море еще холодное). Мебель старая скрипучая, белье, полотенца и халаты застираны, чистота на троечку. Из плюсов - хорошее местоположение, недалеко от моря. Но очень большой минус - это все-таки персонал. Никакой доброжелательности вообще, доброе утро из них вытягивать приходилось, не говорю уже о том, чтоб хотя бы раз поинтересовались как нам в их отеле отдыхается. В кафе брали только один раз супчик, супругу понравилось, я не ела. Завтрак - шведский стол 550 рублей, обед и ужин по меню. Но когда днем захотела крылышки на мангале их не оказалось, сказали только вечером.
Сложилось впечатление, что после того как номер оплачен, постояльцы их больше не интересуют.
3
3
February 10, 2022
Классный Мини отель, чувствуешь себя там как дома. Кормя вкусно и разнообразно. Удобно расположен бассейн на крыше,удобно встать и в халате туда пойти. В бассейн можно заказать еду, играет музыка, курящие могут там покурить,теплый бассейн- просто кайф для релакса. Море от отеля недалеко, медленным шагом 10 мин. По дороге можно купить фрукты и всякую пляжную мелочь, если надо. 5 мин. от отеля главная дорога можно добраться куда захотите на автобусе или пешком, расстояния здесь не большие. Мне понравилось приеду ещё если будет возможность. Персонал приветливый, уборка каждый день.
8
2
December 24, 2023
Нормально 👌 лучше всего до 3 человек номер 22 метра , соотношение цена качество , в люксе телик не работал
Какие-то проблемы с душевой
Холат принесли маленький , не
было совсем , персонал молодцы. Чисто , лифт ,бассейн, на крыше
Поверьте есть с чем сравнить.
1
June 6, 2023
Второй год в нем, все отлично, все рядом и сервис соответствует цене. Я бы только сменил эти покрывала с узорами и вышивкой на обычные гладкие) бассейн горячий на крыше с подогревом, в любую погоду - это огромный плюс. Завтраки обычные, все есть - сосиски, омлет, каши, овощи, сыры, колбасы, повторюсь - цена/качество - соответствуют классу отеля!
2
2
March 25
Все далеко не как на фото . В комнату для двоих нас запихали четверых, даже между кроватями не протолкнуться. Поскольку для моря не сезон, выбор сделали из-за наличия подогреваемого бассейна, хамама . На деле, оказалось , ничего не работает.
1
2
December 24, 2023
Все хорошо, меня всё устроило. Отзывчивый персонал, нормальный бассейн. Уборка и замена полотенец каждый день. Сейф и минибар имеется. Своих денег в принципе стоит.
May 5, 2022
Всё очень понравилось!!! Очень комфортно и красиво как в номере так и в самой гостинице. Шикарный, всегда чистый с подогревом воды бассейн на крыше очень приятно удивил(отдыхали с 26 апреля). Кухня особенно понравилась, спасибо большое поварам, шикарные завтраки, обеды и ужины, отдельное спасибо за шведский стол. Отдых удался!!! Всём советую! Обязательно вернёмся.
7
February 1, 2023
Все очень понравилось. Везде чисто, убрано, комфортно. Убирают номера вовремя, напоминать и просить ненадо. Очень красиво и внутри и снаружи. Бассейн как и обещано очень тёплый и тоже все чисто. До моря 6 минут. Рядом все необходимое, магазины, кафе и т.д.Обязательно вернёмся.
3
1
March 10
По описанию очень хорошо, но в реале все плохо.
Был с женой и ребенком, заселился в Люкс))
В таком люксе ребятки из 90ых зависали, на полу везде плитка и еще холодная, не очень чисто! Кожаная мебель которой не знаю сколько лет!
Оценка этому отелю 2-3 максимум.
7
1
August 13, 2023
я заселялась на сутки, сам отель довольно симпатичный, приветливые сотрудники, но я возмущена. Я попала как раз в тот день когда не было света. Соответственно, телефон не зарядить, кондицер , телевизор не работает, горячая вода тоже. За сутки свет был часов 5, из них 3 часа ночью. Не спорю, всякое бывает, но я считаю, что это должно финансово компенсироваться, все таки номера не дешевые, а из 100%заявленного , ты получаешь 25% . К тому же номер на первом этаже, окна упираются в соседнее здание, а под окнами то ли стройка , я так и не поняла, но весь день было жутко шумно. Шампунь, гель для душа и мыло, явно из одного бочонка
3
1
March 12
Хорошее место, прекрасный персонал, номера чистые, мебель новая.
Единственный минус: запах от новой мебели. Стоит проветривать номера с открытыми дверцами шкафов, ведь между спальней и коридором нет двери и весь аромат внутри.
3
1
November 1, 2023
Удобное расположение. Хорошее питание. Приветливый персонал. 4:Назрела замена мебели. Бассейн на крыше - вотчина 4 этажа, нижним нечего ловить, всегда все занято постояльцами 4 этажа. Платят за содержания бассейна все, а пользуются, увы, нет.
1
December 9, 2023
Хороший отель, есть в здании кафе, бассейн, баня хамам. В номере есть душевая кабинка, маленький холодильник, типа бара. Мебель добротная, кровать спальная, комод, столик
3
November 10, 2022
Хороший отель. На уровне европейских 4 звёзд. Вежливый персонал. Новая качественная сантехника. Бассейн на крыше. Вкусный шведский стол. Очень чисто.
Антураж немного непривычен, в стиле армянского барокко. Но это дело вкуса и стиля.
До моря 5 мин пешком.
4
September 27
Чисто, уютно, вкусно кормят. Прекрасный бассейн.
June 3, 2023
Приятный персонал , отличный теплый бассейн на крыше. В номерах все не обходимое. После сдачи номера, можно пользоваться бассейном и дают полотенца , очень удобно. Вещи можно оставить в специальной комнате
1
September 27, 2023
Кто соберется в этот отель прочитайте сначала отзывы отрицательные,они более правдивые. Ведь положительные под большим сомнением,ведь сейчас можно накрутить. От куда 3 звезды не понятно. Выбирал отель именно где можно заселиться с животными. Плыли с кошечкой 6 часов, потом ехали час до отеля. Отель был заранее оплачен и забронирован. Приехали ровно к 14-00. Как раз к заселению. За кошку запросили дополнительную плату. Я попросил чек и прайс. Отказались предоставить. Администратор забегала, позвала другого администратора, вышла хабалка с рынка. Начала грубо разговаривать и не давала вставить слово. В итоге они сказали что можно только с собаками. Хотя информация была что можно с животными. Я спросил чем кошка хуже собаки? Потом они начали писать хозяевам отеля, ответ пришёл что нельзя. Почти 40 минут прождали, и это после долгой дороги, даже не разрешили сходить в туалет. В холле было очень грязно, старая мебель. Очень грязная стойка регистрация.
10
2
September 19, 2023
Отель отличный, находится в центре Адлера. Рядом вся инфраструктура, пляж в 10 минутах пешим ходом. Имеется бассейн на крыше и хаммам. Рекомендую
4
1
September 28, 2022
Цены в самый разгар сезона кусаются.
Понравилось:
+ Администраторы помогают во всем. Очень вежливые девушки.
+ Бассейн на крыше - то за чем стоит выбрать этот отель. Очень понравился.
+ Понравились бургеры из ресторанного меню.
+ Приятно оформлен сам отель. Стиль определенно есть.
+ Завтраки (шведский стол) хорошие. Есть всегда что выбрать. Очень порадовало, что были фрукты по сезону.
Не понравилось:
- Пока 3 раза не попросил администратора, уборщицы постельное белье не поменяли во время приборки.
- Номер что убрали, что нет - пол всегда в пыли. Нормально помыли, видимо, только при заезде.
- При заезде весь холодильник заставлен (он же считается мини-баром). Надо просить чтобы все убрали, если вам нужно. (Для кого-то,возможно, это не будет минусом).
3
August 20
Думали между 4 и 5 , поставим 5 , персонал хороший , брал и с завтраком , не пожалели, в августе 4 ночи вышло 40т и ещё 4т за собаку пришлось добавить, на крыше бассейн , есть вайфай , парковка , до море минут 10 пешком , в йелом отдохнули не плохо
April 14, 2023
Для Адлера , наверное, честные "три" звезды. Отель затаскан, мебель из 90-х, но персонал вежлив и приветлив. На крыше отеля есть небольшой бассейн и хаммам, что поможет скрасить вечер. Неплохие завтраки с хорошим ассортиментом горячего и закусок
4
1
November 23, 2022
Обслуживание на все 100%.Уютные,чистые номера,в номере есть телевизор,холодильник с набором продуктов,кондиционер,уборка ежедневная,смена белья и полотенец,вай фай.Наверху тёплый бассейн,где можно поплавать,пообщаться.Шикарный дворик с фонтаном ,несколько столиков -красота ,и внутри и с снаружи.До моря совсем недалеко,рядом неплохая столовая.
3
August 20, 2023
Не вернулась бы…
Начиная с момента бронирования, начались непонятные моменты. Бронировали два номера, нам сказали, что это групповое бронирование, поэтому, в случае незаезда в один из номеров, предоплата не возвращается за оба номера.
Приехали… вырубился свет, думали стоит ли заселяться на длительное время, администратор сказала, что мы обязаны оплатить весь период бронирования, только потом можем заселиться…. Дальше больше…За 10 дней сменили белье 1 раз. Уборка должна была быть каждый день, но по факту убирали только когда попросишь. Один раз даже полотенце для ног не оставили… В двухкомнатном люксе ОДИН кондиционер, спать было невозможно. Жара и духота. Завтраки приемлимые, обед не понравился, выбор скудный. Пропало 5 оплаченных завтраков, их даже никак не компенсировали.
В другом номере, именуемом комфорт , вода текла по стенам, воняло сыростью и тоже бело нечем дышать.
Кроме того, позволено курить на общей территории и !!!!! Около бассейна. Так да около бассейна позволено было тусить компашке крепко выпивающих, постоянно курящих и жестко матерящихся людей с шашлыком и прочими закусками.
Еще момент…. Нет ни тазиков, ни сушилок в номерах…. Люди же приехали на море. И должны бегать в конец коридора с мокрыми купальниками в руках.
ПОМЕНЬШЕ ЖАДНОСТИ, господа!
3
1
April 18, 2022
В целом как есть 3 звезды так и ставлю, за тапочки, халат, набор зубных щёток и пасты, хороший дворик с фонтаном, где можно посидеть и отдохнуть после прогулки.На ресепшн разрешили оставить вещи после выселения до поезда, за это и звёзды, но…
Отвратительное расположение! В пол 11 ночи начали вывозить мусор, таскать баки прям под окнами, не поспишь, в 6 утра соседская бабка начала греметь железными тазами на всю Ивановскую, опять не поспишь, самая ужасная ночь в Адлере. Закрыли окно и пытались включить кондиционер, бестолку он не включается. Всю ночь летали самолеты, аэропорт рядом, ночь без сна…
Ремонт плохой, все в циганско-армянском стиле, дешевая помпезность. Вся мебель ободранная, шкафа для вещей нету, есть комод, полки которого еле выдвигаются. Хочется поскорее покинуть этот город.
7
4
March 7, 2023
Отдыхали в начале марта. Отель очень симпатичный, номера чистые, обслуживание на пять. Особенно порадовал тёплый (действительно тёплый) бассейн на крыше. Для такой низкой цены за сутки, это очень достойный вариант размещения!!! Рекомендую!!!
2
January 10, 2023
Всем привет! Отдыхали в этом отеле с 31.12 по 3.01.23. Все очень понравилось. Питание хорошее. Бассейн теплый на крыше!! 👍Во дворе стоят столики ,очень удобно. Гостиница небольшая,поэтому и номера не большие ,но красивые,все там есть,и халаты и тапочки и полотенца. До моря не далеко. Рядом есть все магазины.
5
1
November 24, 2022
Приезжаю в эту гостиницу каждый год осенью или зимой-всегда прекрасное обслуживание,вкусные завтраки , в номерах чисто ,на бассейне можно отлично провести время и хамам на высоте .Расположение отеля прекрасное ,до моря 2 минуты, так же не далеко до рынка ,до олимпийского парка и тд
4
November 17
Снизила за расположение, очень громко из-за аэропорта, отдыхать, спать невозможно, беруши не помогли…
2
September 21, 2023
Отдыхал в сентябре 2023г. Всё понравилось, завтраки разнообразные и всегда вкусные, номер чистый, персонал приветливый.
4
December 5
Всё понравилось обслуживание чистота всё отлично
1
June 5, 2023
Персонал внимательный, обслуживание на высоте. Бассейн прекрасный. Все чисто. Очень удобное расположение. Завтраки достойные. Пора за четвертой звездой.
3
1
October 21, 2023
Отдыхали с 9 октября по 18 октября оте ль хороший, все чисто, питание отличное, бассейн с подогревом ,все понравилось, рекомендую.
5
October 23
Хороший отель, в центре, все в шаговой доступности
February 1
Задумка отеля хорошая, им бы еще рукастого завхоза. Был два раза с промежутком 3 месяца. Все 2 раза телевизор смотреть было невозможно. Все время глючит и зааисает. Все 2 раза очень пъяные и горланистые гости. Кафе повар пять баллов. Очень вкусно и качественно. Кроме борща. Он обычный.
3
January 31, 2023
Итак, начнем:
1. Персонал, ресепшен, территория:
Плюсы:
- вежливый персонал
- территория со столиками и местами для курения
- бассейн на крыше (не пробовал)
- вообще территория опрятна, при мне несколько раз убирали
- Парковка 4 машины
Минусы:
- пароль от вай фай почему то только на ресепшен и в кафе (может плохо искал конечно)
- персонал не умеет решать проблемы, что то не нравится - проблемы ваши, а не отеля (об этом в разделе про номер)
2. Номер:
Плюсы:
- он есть
Минусы:
- шум от кондиционеров соседей (полночи без сна), при измерении шумомером на телефоне- отклонение от нормы шума имеется, хоть и небольшое, но мне с лихвой хватило. Персонал на просьбу решить проблему лишь развел руками, притом пояснив, что проблема им давно известна (но делать что то с этим- а зачем, пусть гость мучается).
- состояние номера:
Входная группа: грязный навесной потолок;
Туалет-душ: гигиенический душ откручен (зачем повышать траты на коммуналку, если можно поступиться комфортом гостя), тропический душ не работает, сколы на полке у зеркала, подсветка у зеркала работает лишь с одной стороны, следы грязи и, возможно, зарождения плесени по углам вверху, грязная вытяжка;
Комната: холодильник работает как трактор, розетки под чайник на столе нет(хотя чайник есть), розетка в принципе одна, в двухместном номере (опять экономим на коммуналке за счет комфорта гостей), вмятины и разрывы в обоях, телевизор «с коробочкой» вечно зависает, мебель старая и со сколами, кровать скрипит при малейшем движении
Завтрак:
-нет даже двух блюд из яиц, разнообразия вообще маловато.
Как итог - не рекомендую для долгосрочного отдыха в отпуск.
Для тех же, кому «поспать перед вылетом» - если вы спите при шуме на скрипящей кровати - ваш вариант (до аэропорта полчаса на общественном транспорте или 10 минут на такси) , если нет - выйдете из гостиницы не выспавшись.
4
3
November 15
Чистый номер, вкусный завтрак, клиентоориентированность,
January 7, 2023
Были на новогодних каникулах,всё понравилось.Вежливый персонал,номер уютный,чистота везде,есть лифт,порадовал открытый бассейн с теплой водой.Завтраки-шведский стол,обед -500 руб .Рядом отличные шашлыки,чурчхела и море!
3
December 3, 2023
Неплохой отель за вменяемые деньги. Отдыхаю второй раз, кое что меняется в лучшую сторону. В номерах были очень тесные душевые кабинки, сейчас в этом плане проблем нет. Обещают начать замену мебели. Ну и можно отметить неплохое географическое местоположение.
3
February 24
Отдыхали в феврале 2024 года. В номере чистота, дети купались в открытом теплом бассейне !!! Вкусные завтраки
1
November 15, 2023
Ребята, я в восторге от Вашего отеля. Начиная от вкуснейших завтраков в вашем кафе и заканчивая бассейном на крыше! Вы лучшие!! Снова хочу к Вам
3
1
September 24, 2023
Не люблю негативить, но тут без этого не получится. Обшарпанный отель, неработающий кондиционер. Мебель в ужасном состоянии (побитая, грязная), чайник сломан и весь в каком-то желтом налете. Кафе - тоже очень грязное, столы в пятнах. Дизайн номера специфический (много красного, страз и всяких вензелей). Цены при всем этом близки к цене в хорошем сетевом отеле 4*. Фото не соответствуют действительности. Неадекватная политика по бронированию - визит можно отменить не позже, чем за 2 недели до заезда. Цена за ночь была 7,5 тыс руб, при этом номер очень маленький. Не ведитесь на фото в интернете.
13
5
December 15, 2023
Было все супер,молодцы так держать нам очень понравилось будет возможность еще приедем буду советовать друзьям и всем знакомым отлично
3
1
December 26, 2022
Отличный отель и недорогой. Бассейн подогреваемый, хаммам просто супер! Номера чистые, уборка ежедневно. Мебель королевская))) Можете почувствовать себя армянским королём или королевой))) Все супер, спасибо, рекомендую. Море рядом, автобусная остановка рядом.
5
July 5, 2023
В номерах чисто, приветливый персонал, но: кондиционер был выключен из розетки, приставка от телевизора не включалась, какие-то проблемы с пультом, пульт поменяли, но он опять толком не работал, что бы ее включить приходилось выдергивать вилку из розетки и вставлять обратно, изображение постоянно пропадало, мы конечно редко смотрели телевизор, но не удобно. Табличек для уборки в номере не было. "Дорогой" стиль плохо поддерживается, в двери дыра, на изголовье кровати торчат болты, кровать скрипит. На завтрак не хватило глазуньи.
2
2