Альфа-Банк

Rating 4.3
1628 ratings
Rate this place

803 reviews

Level 12 Local Expert
December 28, 2023
Профессиональный персонал в отличие от большинства других отделений, где работают в большинстве своём одни некомпетентные сотрудники. С ходу вникли в проблему, направили к конкретному специалисту. Ну а основной минус - долгое ожидание, никуда к сожалению не делся.
1
Level 3 Local Expert
August 19, 2024
За час посещения смог решить много вопросов. От запроса кредита до получения стикера на телефон. Я считаю такой результат положительным
1
Level 4 Local Expert
November 1, 2024
Это вообще какое-то суперкрутое отделение, я таких еще не посещала. Диванчики, зарядка для телефона, кофе, и обслуживают не в “окошках”, а комфортненько и неформально за столиками
1
Level 6 Local Expert
June 6, 2024
Хочу выразить благодарность руководителю филиала - Анне, которая смогла урегулировать мой сложный вопрос с первого визита и всего за 15 минут.
1
2
Level 10 Local Expert
October 27, 2023
В Альфе сделали "нажим" в сервисе на "да мы тут все свои": сидишь в общем зале за кофейным столиком с консультантом, около колонны стоят 2 мисочки с водой для пёселей, можно купить кофе и не торопясь вести беседу. В общем визит проходит на чиле)
1
Level 2 Local Expert
October 1, 2023
Представители банка тут просто отличные. Меня порадовал грамотный сервис и приятный персонал, который помогает разобраться со всеми вопросами по поводу продуктов и их оформления
3
Level 4 Local Expert
March 8
Быстрое оформление, вежливый персонал
Level 8 Local Expert
July 20, 2024
Персонал здесь вежлив и приветлив. Обслуживание на высшем уровне! Хочу особенно отметить менеджера по кредитованию, всегда готова помочь и объяснить.
2
1
Level 10 Local Expert
August 9, 2024
Альфа-Банк в целом стал похож на подворотню. Заходишь, а тебя обслуживают не специалисты на первый взгляд, а непонятные люди. Не вызывает доверия вид человека в кроссовках.
1
Level 7 Local Expert
February 6
В субботу сюда лучше не соваться, работает три человека, у остальных, видимо, шаббат. Очередь даже из премиальных клиентов. Телевизор с очередью теперь просто выключен (06.02.2025)
2
1
Level 13 Local Expert
December 2, 2024
Мне нужен был кредит без подтверждения дохода, и я выбрала альфу. Условия у них классные, заявку одобрили быстро. Этот кредит меня реально спас! Спасибо огромное за помощь!
Level 13 Local Expert
August 6, 2024
От банка только положительные эмоции, в первую очередь благодаря персоналу – вежливые, приятные девушки. Всегда визит быстро проходит, но я, правда, предпочитаю записываться в приложении чтобы не ждать.
1
Level 4 Local Expert
December 9, 2024
Очень плохо, потратил 2часа и не смог снять деньги со своего накопительного счета
Level 5 Local Expert
June 2, 2024
Обслуживание ужасное, очередь не движется. Говорят одно время, ждешь в три раза дольше. Фраза " ну мы работаем до 17, если вы не дождётесь сделать ничего не сможем " просто убила наповал.
3
Level 5 Local Expert
September 24, 2024
Первое отделение в моей жизни, которое даже в воскресенье работало. Сейчас временно будет один выходной. В целом зачетный интерьер, удобная мебель и сотрудники отличные
1
Level 4 Local Expert
March 23
Сотрудник на ресепшене выдал талон и буквально через пару минут я уже сидела за столом у специалиста. Вопрос с картой помогли решить оперативно, спасибо персоналу)
Level 15 Local Expert
August 30, 2024
Иногда обращаюсь в этот банк, обслуживание норм. Удобно, что работают по выходным, у меня по роду деятельности нет возможности оторваться от рабочего процесса. А тут даже в выходные не приходится в очереди сидеть, персонал быстро работает, 10-15 минут – и ты у специалиста.
1
1
Level 7 Local Expert
July 5, 2024
Ожидание в очереди более 1,5 часов!!! Никто не помогает при выборе талончика. Приём ведут переодически всего 3 менеджера в прайм тайм (15-17.00). Ужасно жаль потраченного времени!
1
Level 4 Local Expert
September 18, 2022
Сегодня посещал данное отделение. Было очень классно. Хочу выразить большую благодарност Менеджеру Алине. Проявила хорошее отношение ко мне и помощь в моем вопросе , операции. Был доволен её обслуживанием быстротой обслуживания и желание мне помочь. Все мне объяснила рассказала все что меня интересовало. Желаю ей дальнейшего карьерного роста, и больше лояльных клиентов.
4
Level 15 Local Expert
March 6
Позитив и только положительные эмоции. От посещения офиса ничего кроме) Ребята тут волшебники, одобрили кредит по паспорту за пару часов. Я остался очень доволен таким поворотом)
Level 12 Local Expert
March 17, 2023
Обратила внимание на атмосферу в помещении, необычно для банка, от меня респект. Прекрасный персонал, удобные кресла, есть возможность взять зарядку, напитки на выбор.
1
2
Level 11 Local Expert
December 14, 2024
Забирал справку для налоговой. На входе уточнили, зачем пришел, и направили к сотруднику. Всё сделали минут за десять, ни очередей, ни задержек, всё просто супер
Level 7 Local Expert
September 12, 2024
Ужасный офис работают не профессионалы ,хамы. Нет старшего менеджера в отделении полный бардак. Хотели обмануть на кредит 2 часа разбирались. 👎👎👎👎👎👎
1
Level 10 Local Expert
November 30, 2024
Если нужно оформить новую карту, то я всегда выбираю этот офис. Несколько раз блокировал и заново оформлял, нравилась оперативность в этом вопросе сотрудников
Level 15 Local Expert
September 19, 2024
Мне повезло с этим отделением альфа банка. Во-первых, оно самое близкое к моему дому и по интерьеру и обслуживанию меня очень даже устраивает. Конечно можно все сейчас делать онлайн, но вайб данного помещения так и манит к себе))
1
Level 15 Local Expert
December 7, 2024
Несколько месяцев назад я получил карту "Альфа". Мне её привезли домой. Потом я её потерял)) Я пошёл в банк, чтобы сделать новую. Там мне помогли.
Level 6 Local Expert
December 7, 2024
Очень приятно пообщались с девушкой из банка, хорошая сотрудница, все знает про услуги, консультация понравилась
Level 6 Local Expert
February 11, 2024
Каждое посещение офиса - потеря дня. Нет понятной очереди, берешь талончик и попадаешь в полнейшее неведение сколько ждать. Ощущение что талончик работает рандомно , если по любви к природе не нажмешь напечатать талон - твой номер не известен никому. Сижу в очереди час и никто не может подсказать когда вызовут
2
Level 5 Local Expert
April 8, 2024
Медленное обслуживание клиентов. И даже если перед вами никого нет или один человек, минут 20 ждать все равно будете. Сотрудникам не хватает места и могут подойти и попросить пересесть ведь им нужнее 🤦🏻‍♀️
1
Level 12 Local Expert
February 28, 2024
Прекрасное отдельные банка. Я бы даже сказала - лучшее из всех Альфа Банков по моему мнению. Хочется верить, что в ближайшем будущем остальные подтянутся до этого уровня.
3
1
Level 7 Local Expert
February 26, 2023
Очень уютный банк для каждого специалиста стоит в зале круглый стол и места вокруг стола для клиентов. Чтобы получить талон достаточно подойти к терминалу. Ничего нажимать не надо. Если ты есть или когда либо был клиентом банк терминал тебя узнает и автоматически формирует талон. А твоя фамилия с номером появиться на табло. Я вообще первый раз как обезьяна ходила вокруг терминала не понимая куда надо нажимать. Пока сын не сказал, что меня уже узнали хахах
1
4
Level 5 Local Expert
May 27, 2024
Один сотрудник решает свои проблемы по телефону в рабочее время, другой сотрудник жует жвачку и переписывается в телефоне во время работы с клиентом; долгое ожидание. Это точно банк?
2
Level 2 Local Expert
October 8, 2023
Порадовали условия ипотечного кредитования. Приятный и грамотный сервис, быстро рассмотрели мою заявку одобрение пришло уже через пару дней. Менеджер, который помогал мне оказался профи своего дела. за что ему спасибо
1
Level 9 Local Expert
October 8, 2024
Надо было перевыпустить карту по сроку, пошла в отделение, где мне всегда нравится, здесь тихо и спокойно. Сотрудник быстро меня обслужил
Level 15 Local Expert
August 31, 2024
Рекомендую банк .Внимательный,профессиональный персонал ,любые вопросы решают .
1
1
Level 3 Local Expert
September 4, 2024
Отвратительное место. Вместо меня сел другой человек по моему талону и меня заставили ждать после этого человека.
2
Level 2 Local Expert
April 11, 2023
Вежливый, грамотный персонал, помогли с вопросом быстро.Ожидание заняло буквально 15 минут. Сотрудник быстро разобрался с вопросом. Нашел подходящий кредитный продукт., А так же проконсультировал по ипотеке.
1
1
Level 16 Local Expert
March 3
Я открыла счёт, и всё прошло быстро. Объяснили, помогли быстро оформить бумаги. Ещё предложили мне посмотреть другие продукты банка, но не стал навязывать и давить на меня.
Level 9 Local Expert
July 20, 2023
Отделение на Лиговском. 1. Душно 2. Утро, я единственный клиент в банке. Ожидание кассира 10 минут, далее ушел, не стал ждать, тк торопится на работу. 3. Посещал это отделение несколько раз в другие дни. Отделение банка современное, новый формат работы , когда клиент ожидает, потом к нему приходит сотрудник, смотрится классно, НО, на мой взгляд, работа течет крайне медленно, клиентам приходится ждать…так же в я прошлый раз сидел минут 15 в ожидании сотрудника и ушел, тк не понимал, когда же это свершится и сотрудник придет.
4
Level 14 Local Expert
October 21, 2024
Стала зарплатным клиентом Альфа банка и заходила чтобы забрать свою новую карту. На все ушло минут 10, мне быстро рассказали о условиях и отпустили. Пока что мне все нравится тут)
Level 4 Local Expert
April 14, 2023
С нами работал отличный сотрудник, очень помог, рассказал о самых выгодных предложениях и помог выбрать лучшее. Много знает, проконсультировал по нужным вопросам.
1
Level 2 Local Expert
April 6, 2024
Отношение к клиентам отличное, все ,, разжевали",ответили на все интересующие меня вопросы. Ждала чуть больше получаса, но оно того стоило!
1
1
Level 17 Local Expert
October 30, 2023
Отличный банк, много качественных услуг, электронное приложение удобное для использования, всем советую
1
Level 13 Local Expert
May 3, 2022
Необычный формат обслуживания клиентов. Без очередей. Приятная, деловая беседа в уютных креслах. Зал оформлен необычно. Растения отлично вписались. Очень понравился новый подход к общению с клиентами. Молодцы
2
3
Level 2 Local Expert
May 24, 2024
Офис хороший, лично мне помогли с решением вопроса по кешбэку. Не начислили в срок, но тут все решили , на следующий день пришел.
1
1
Level 6 Local Expert
May 2, 2024
Чтобы забрать карточку приходится ждать до 1,5 часа. Это ужасно. Менеджеров за столами максимум 2. Остальные ходят по залу и общаются между собой, люди просто сидят и тратят свое время.
3
Level 12 Local Expert
November 22, 2024
В этом офисе открыл свой первый вклад. С помощью сотрудника Николая узнал подробно какие есть варианты, какой из них будет выгоднее, времени зря не терял
1
Level 8 Local Expert
February 17
Сижу уже час, когда сказали, что менеджер подойдет через пару минут
Level 17 Local Expert
February 27, 2024
Зашел, получил талончик по номеру телефона. На талончике имя не мое, номер в терминал ввел правильно — в приложении пришло сообщение «сотрудник скоро подойдёт к вам», проходит 5 минут, в приложении еще одно сообщение «Сейчас к вам подойдёт менеджер». Проходит еще несколько минут — никто не подходит. Обратился к сотруднице, которая около терминала помогает выдавать талоны, спрашиваю, сколько передо мной человек — отвечает, что 4. Уточняю у нее, почему приходят сообщения, которые не соответствуют действительности? Говорит, это стандартная практика. Уточняю, что имею в виду второе сообщение, которое пришло ровно спустя 5 минут после первого — отмахивается, всем так приходит. Прошу позвать управляющего — внезапно выясняется, что эта девушка типа старшая, да. Прошу в этом случае дать более подробные объяснения, но она лишь отмахивается, типа пишите претензию. 27.02.2024, 17:39, талон Ф040
2
Level 4 Local Expert
November 14, 2024
Обращаюсь сюда всегда когда появляются вопросы, ни разу меня не разворачивали на входе, информируют сотрудники по поводу всех интересующих вопросов
1