Альфа-Банк
801 review
May 30, 2024
Кешбэк по кредитной карте отличный, в пяти категориях на выбор. Теперь я экономлю на покупках в магазинах детской одежды, что очень приятно.
1
1
July 30, 2023
Банк с солидной репутацией, но увы, иногда "кадры решают". Пришел закрыть счет и КРЕДИТНУЮ карту. Сотрудник не взявпаспорт и не уточнив даже ФИО, взглянув на мое приложение, заявила что у меня все закрыто... отфутболила просто. Связался по телефону, тут же аннулировали карту и запустили процесс закрытия счета.
Такое наплевательство и дезинформация от офисного сотрудника это верх цинизма. Хорошо имею привычку подобные моменты на видео снимать... буду в Центробанк жалобу писать. Такие люди не должны обслуживать клиентов
5
December 17, 2023
Назвали полный номер моей кредитной карты с огромным лимитом, сидеди допытывали модели телефонов с которых пытался снять деньги, узнавали ктл оформлял мою кредитную карту.
Пошел в офис только потому что по телефону поддержки скидывали 8 раз, а в приложении банка не отвечали.
Банка с обслуживанием хуже я не встречал
1
October 1, 2023
То ли банк, то ли ростовщическая контора. На сайте и по телефону одно, а по факту, когда приезжаешь на место, условия кабальные. Месяц оттуда звонили, говорили что одобрена кредитная карта с солидной суммой, надо только прийти и получить, а по приходу в банк, совсем по другому вопросу, проявил интерес, хотел узнать от менеджера что ща карта и условия, но увы.... условия и процентная ставка космические)))
1
December 12, 2022
Офис большой, менеджеры по оформлению стараются, но желающих получить карты с преднофогодним кэшбеком много, придётся подождать. Оформили быстро, документы приходят онлайн и подписываются подтверждением кода, что удобно. Кредитный лимит установили разумно, что порадовало в отношении банка к новым клиентам. (С аналогичными акциями по кэшбеку ренессанс и газпромбанк как опоздавшие на поезд, лидеров им не догнать) Приложение удобное, немного отстаёт проведение операций по кабинету от реальности - 2 дня, но попробую с этим разобрать. Удобство расположения офиса хорошее-рядом метро и много транспорта. Парковка везде вокруг теперь платная в этом районе.
3
April 5, 2024
Единственное,что заслуживает уважения это чистота в офисе банка. Сотрудники заняты своими делами, общаются между собой не обращая внимания на клиентов, очень медленно все работают
1
September 6, 2024
Интересовала ставка по кредиту, в этом офисе сотрудники рассказали не только про нее, но и про отсутствие надобности искать поручителя для оформления. Офис сам тоже понравился, поэтому я буду его тут погашать, недолго мне ехать до него, классное расположение
1
July 19, 2023
Зашла задать интересующие вопросы по оформлению кредитной карты, девушка услышав что я только проконсультироваться сразу потеряла ко мне интерес и отправила к другой сотруднице. Та в свою очередь очень односложно отвечала на мои вопросы, никакой консультации не было даже близко, а в конце просто начала отвечать на звонок мобильного прям при мне. Желание общаться с сотрудниками банка отбило с первого раза. Спасибо, больше не прийду)
3
September 19, 2022
Доступные кредиты и высокие ставки по депозитам. Приятный и вежливый персонал. В отделении чисто и красиво. Интересовал вопрос кредитования, менеджер подробно проконсультировала и дала советы.
4
October 8, 2024
Очень достойный и выгодный банк! Я обслуживаю здесь уже более года и ни разу у меня не возникало здесь проблем, а наоборот я получаю здесь очень выгодные предложения и просто лучший сервис.
July 9, 2023
Ни за что бы не подумала что в банке я смогу себя почувствовать просто как в гостях. Были трудности с электронной стойкой. Но ко мне сразу подошёл работник и помог. Внутри обсалютно ни как в обычных банках. Просто садишься за любой столик и работник тебя сам позовет когда нужно будет. Так же удивило что там можно приходить с животными, и даже есть кормушка и поилка
1
March 8, 2023
Минус звезда за то...что нет кассы.
Деньги выдают только заказанные заранее.
Даже 50 000 не получить сверх лимита...кроме как то...что из банкомата.
Минус звезда за позиционирование всем персоналом местечка как офис продаж, а не обслуживания.
Минус звезда за завышение реального времени ожидания в вечерние часы. На входе заявляется ожидание 1 час. Реально ждать не более 20 минут. И так каждый раз.
1
May 10, 2023
Очень понравился сотрудник банка,проконсультировал как пользоваться услугами банка,все сделал быстро,в очереди вообще не была,спасибо за вежливое и оперативное обслуживание.
1
November 19, 2024
Обычное отделение альфы, куча народу и долгое ожидание.
March 28, 2023
Очень атмосферное отделение Альфа банка. Обстановка располагает к отдыху и даже длительное ожидание не в тягость, а в удовольствие. Сотрудники с ноутбуками принимают клиентов за этими столиками, атмосфера спокойствия и уюта, как-будто ты в кафе, а не в финансовой организации. Приятные, молодые, вежливые сотрудники.
1
2
November 27, 2024
Отличный банк. Офис просто супер удобный. Очереди бывают, но с этим я смирился) Сервис высокий!
July 7, 2023
Клиент банка. Очень давний. С годами тарифы на обслуживание становятся все выше и выше, качество сервиса все ниже и ниже, а компетентность так называемых менеджеров приближается к нулю. Жаль нет оценок с минусом -1, -2 и т.д. Это бы больше соответствовало текущему состоянию обслуживания клиентов банка
3
April 5
Самые безграмотные работники работают в этом офисе.
April 8, 2023
Удобный просторный офис, хорошее месторасположение, единственный минус, большие очереди в выходные дни, но к сотрудникам вопросов нет, все хорошо!
1
December 5, 2024
Здорово что отделение работает и в субботу и в воскресенье. Тут много менеджеров, очереди небольшие
March 19, 2024
Пришла в отделение банк в 20:00 примерно, т к ни кто не встречает,подошла к девушке,которая выдала мне талон 20:10,в 20:50 ее уже не было на рабочем месте(девушка с черными волосами),в 21:20-21:30 примерно к нам подходит другой сотрудник и говорит о том,что они в 21 уже закрылись и что нас не будут обслуживать, также в 21 закрыли входные двери, т е всех посетителей удерживали незаконно, нам отказали в обслуживании при ожидании в очереди 1:20 точно, на вопрос почему не предупредили,что закрываетесь в 21 и если прийти в 20:00 уже не приете,сотрудники сказали,что вы же адекватные,поймите нас, постетили сняли все на камеру, если в ближайшее время нам не поступит разрешение ситуации,будем обращаться выше,жаль,что полицию не вызвали когда закрыли входную дверь и удержали посетителей
6
December 20, 2024
За кредитом сюда обратился. Не стал мудрить. Сразу в альфу. Имею уже опыт общения с банком. Положительный. Поэтому и сейчас снова сюда пришел)
2
November 15, 2022
Желание больше не сталкиваться с этим банком. Пришла забирать заработную карту в свой единственный выходной и мне отказали в обслуживании, так как было много клиентов и они не успели бы до закрытия. Пришла второй раз. Как уже многие писали, много людей в зоне ожидания, но я прождала не так уж и много (наверное, повезло). Единственное, за что можно поставить одну звезду - девушка которая меня обслуживала (имени не знаю). Остальные сотрудники, как будто новички. Один вообще бесцеремонно подсел во время обслуживания и начал что-то рассказывать/спрашивать у девушки! Просто шок от этого заведения.
* еще и владельцам айфонов дополнительный бонус - неработающая версия мобильного банка (молчу про приложение)
5
June 19, 2024
Хороший банк, отличные специалисты быстро помогут решить вопрос)
1
August 1, 2024
Прихожу 3й раз в это отделение и не разу не получила качественный сервис. С коммуникацией у сотрудников явно проблемы, одна не вникает в проблему клиента, другая жевачку ходит жует, третья сидит ногу закинула, четвертый на вопросы ответить не может. Всегда очереди и я думаю это связано не с количеством людей, а именно с компетенцией сотрудников. Когда есть с чем сравнивать смотришь на это и просто ужас.
4
July 24, 2023
В офисе явно не хватает сотрудником . На ресепшен консультант подсказал не правильный выбор номерка , по итогу просидели 30 минут ожидая свою очередь, которая оказалась не нашей . Предложили взять новый номерок и подождать еще 30 минут минимум …. После просьбы позвать управляющего данным офисом , сотрудница убежала из поля зрения… очень странная клиентоориентированность.
5
May 31, 2024
Супер медленное обслуживание! Вы можете взять талон, но это вас не спасет! Обслужат всех вошедших, кроме тех, кто уже час сидит ждет
1
July 23, 2024
Работа менеджера нормальная. А купленный в их автомате кофе пришлось на улице вылить. Очень плохое качество
2
1
September 21, 2023
Кредитка мне нравится. Приятный сервис в этом отделении тоже. Менеджер недавно смогла мне помочь разобратьв се вопросы пов *** версии за несколько минут. Спасибо
2
September 28, 2023
Отличный филиал. Сделан на европейский манер. Без дебильных талончиков, непонятных администраторов, охранников и т.д. (все наверное есть, но особо не видимо, как и должно быть.) Шел мимо - зашел, открыл юр. счет за 20 минут. Альфа хорош как всегда
2
October 6, 2023
Дизайн офиса простоват- нет логотипа Красной А: сразу и не поняла, каким образом занимать очередь, а так всё хорошо- обслуживание на хорошем уровне- не затягивают, чётко понятно.
1
February 1, 2024
Не смогли оформить дебетовую карту. Втюхивали кредитную карту. Что это за банк, который не может выдать только дебетовую карту? Бонусом потратила час своей жизни в пустоту. Была лучшего мнения о банке…
2
November 10, 2024
Старое приложение банка работает нормально, пользуюсь также веб-версией. Удобно оплачивать и отслеживать истории.
September 6, 2023
Пришел в отделение 06.09.2023, обратился к сотруднику с вопросом по кредитной карте . Ответ был, что мне нужно дождаться девушку , которая мне поможет и талон брать не нужно . Спустя тридцатые минут ожидания никакой девушка которая мне поможет так и не появилась . Вот такое отношение к клиентам в данном отделении банка !
2
1
October 31, 2023
Внимательно слежу за своими финансовыми операциями через приложение. Как-то возникли некоторые вопросы, обращался в чат-поддержку. Помогли в течении короткого времени, благодарен!
1
November 10, 2023
Впечатление портят «дамочки»,сидящие рядом со входом.Они не хотят работать.После обращения в офис,дополнительно приходится звонить в техподдержку за пояснениями.
1
April 8, 2023
Чуткий персонал,домашняя обстановка,профессиональное обслуживание,вкусный кофе
Удобное расположение офиса
1
1
December 11, 2023
Остались отвратительные впечатления, связанные с длительностью ожидания. От получения номерка до приглашения пройти к сотруднику банка прошло 1ч40мин. Считаю, что в современном ритме жизни и стремлении всех организаций давать лучший клиентский сервис, такое просто недопустимо. Дата посещения: 10.12.2023.
3
March 25, 2024
Пришли в офис. Бумаги для талонов нет. Мы хотим открыть вклад. Теперь очень сильно сомневаюсь. Ожидаем в очереди час. Кажется, что в новых вкладчиках банк не нуждается...
1
February 2, 2024
Долгая очередь, обслуживание медленное, сотрудники не компетентны,для исправления своих же косяков требуется администратор,но он не всегда на месте.Пока плюсов не увидел.
1
April 4, 2023
Ужасное обслуживание. Звонила на горячую линию в попытке заказать денежные средства, девушка ответила, что с данным офисом связаться невозможно, но в кассе можно получить сумму без заказа. Здесь в комментариях представители банка пишут так же. В итоге приехала в отделение на Лиговском, сразу на входе объяснила ситуацию, что необходимо закрыть счёт и получить деньги через кассу, полтора часа ожидания, чтобы сотрудник в кассе даже не взяв у вас документы, отказал в выдаче ваших же денежных средств. На вопрос, почему мне об этом не сообщили сразу - молчание, нескрываемая неприязнь и абсолютное нежелание хоть как-то помочь решить проблему.
6
May 14, 2023
2.5 сотрудника, еле ходят, в 15.00 количество посетителей в очереди около 15, время ожидания превышает 1 час.
одно из не многих отделений которое работает на выходных, может стоит увеличить количество отделений работающих на выходных и поток клиентов сосредоточенный на одно отделение снизится. Далеко не все могут придти в банк на будних днях мотому что работают.
Очень плохо Альфа-Банк очень плохо!!!!
6
October 22, 2024
Увы, не помню имени сотрудницы, но она просто молодец! Огромное спасибо вашему отделению за такой хороший сервис.
1
December 31, 2023
Отличный банк, быстро и легко сняла денежки, несмотря на людное место - очередей практически не было
1
1
August 23, 2024
На новой работе надо было оформить зарплатную карту от альфы. Не очень хотел уходить с привычного мне банка. Но после посещения офиса перестал быть таким категоричным. Офис красивый и люди тут работают приятные
1
June 7, 2022
крутой офис обслуживания, полностью новый формат, без окон, с персональными менеджерами. внутри стоит вода для собак, вода для клиентов, кофемашина и приветливый персонал. очень хороший Private Banking. С юрлицами очень обходительны. не хватает только своей парковки.
2
2
April 1, 2024
Пришла получить карту, просидела 40 мин и ушла ни с чем… ужасное отношение. В зал выходят менеджеры, вызывают клиентов, кто-то не слышит, имена путают
1
April 10, 2023
Была в отделении, чтобы оформить дебетовую карту для получения заработной платы. Необычно то, что менеджеры сами подходят к клиентам, а отделение банка больше похоже на какой-то коворкинг) но благодаря этому нет ощущения каких очередей, как в обычном банке) саму карту довольно быстро мне оформили, активировав её, сотрудница ответила на все мои вопросы о ней)
1
1
January 18, 2024
Как работает беспроцентный период – вот мой основной вопрос. Приятно, что менеджеры отделения простым и доступным языком объяснили мне все условия и возможности карты. Все быстро и без навязывания)
1
2
March 12, 2024
Всего 3 сотрудника. Для решения элементарной проблемы сижу в очереди уже более 40 минут! В зале всего человек 6 и каждый ждет столько же.
1