Arkhyz Royal Resort & SPA

5.0

2847 ratings

Rate this place

1338 reviews

By default

m.gavric@mail.ru

Level 8 Local Expert

Самое удачное в комплексе, это баня. Ну и дизайн отеля безусловно. В таком стиле должен весь поселок выглядеть, но Архыз это -кто в лес, кто по дрова. Слышимость в номерах 💯 , знакомство с соседями через стену обеспечено. Номера двухкомнатные это три звезды , вообще о каких 5 звезд пишут не понятно. Завтраки ну самые обычные , посуда самая дешевая . А сама идея на 5+

Show business's response

Екатерина Яковлева

Level 6 Local Expert

Прекрасный отель. Чистота и великолепная кухня. Персонал вежлив и учтив. Здесь для Вас все сделают с улыбкой.

Show business's response

Евгений Золотько

Level 13 Local Expert

Хороший отель, провели 5 ночей в январе, но для такого уровня цен - персонал просто ужасен. Единственная официантка, молодая девушка - соответствует месту ,а парни все кивают и не делают , обслуживание ужасное в ресторане. На ресепшене - еще хуже. Попросил отнести вещи - несли несли- бросили в коридоре и пошли забирать другой номер. Уборка в номере на 4 этаже хорошая , на третем - нет. А запись в бассейн что бы поплавать 🤦🏻‍♂️. Пришли в спа втроем , два взрослых и ребенок 13 лет - слова девушки на ресепшене - занимаем только 2 лежака!!! Мы возмутились - а ребенок на полу будет сидеть? На что получили ответ - да вы там сидеть не будете , хахаха🤬. В общем отель хороший , но за 30 тыс в сутки и с таким сервисом - приезжать не хочется. Совет - наймите хорошего менеджера , управленца , который будет строить персонал , иначе таких отзывов будет больше. Кухня в ресторане хорошая , но порции очень маленькие , и нет десертов , обещали привести с первого дня пребывания лимонный тарт, но так и не дождались за 6 дней.

Show business's response

Сергей Плаксин

Level 10 Local Expert

Отличное обслуживание в ресторане!!! Официанты внимательны, вежливы, не навязчивы и что важно терпеливы. Еда качественная и вкусная! Кроме квашеной капусты. Номера хорошие, но шумоизоляция оставляет желать лучшего. Не плохой СПА, особенно хамам и бассейны!

Show business's response

Мария К.

Level 8 Local Expert

Из плюсов: удобное месторасположение,хорошее СПА(если ходить днём,так как вечером много людей),есть ski-room,чистые и хорошие номера. Минусы: очень сомнительный сервис в ресторане,официанты могут подойти к вам спустя 20-30 минут,могут забыть заказ,в принципе ресторан очень странный для отеля,который позиционирует себя как 5 звёзд,отсутсвует сервировка стола,ощущение,что ты сидишь в столовой. Для заявленного уровня нужно ещё подтянуть персонал. В номере круглосуточно пахло костром так,что все вещи пропахли. Мы жили над рестораном,хоть и через этаж, и были вынуждены до 0:30 слушать пение в ресторане с дикими басами,на вопрос о том,слышали ли тут что-то о режиме тишины мне сказали: «да,да конечно»,но дискотека продолжилась,спасибо немного тише. Вообщем впечатление очень двоякое,за такую сумму,которую ты платишь в праздничные дни-хотелось бы действительно комфортного отдыха,а не то,что получили мы.

Максим Хлебнов

Level 12 Local Expert

Прекрасно провели несколько дней в этой гостинице. Замечательный персонал, вкусный и разнообразный завтрак. Никаких нареканий по номеру и качеству его уборки. Уютная и просторная спа-зона с бассейнами и разными парными. Рекомендую!

Show business's response

Ирина Мальцева

Level 5 Local Expert

Подвели с семейным отдыхом, в день прилета изменили категорию проживания, вместо шале - номер невысокого уровня. Руководство не отвечает, сотрудники ничего не решают. В ресторане на завтрак - проблемы с гигиеной-волосы в омлете. Так что претензии отеля на множество звезд, не более чем претензии

Show business's response

Ярослав

Level 8 Local Expert

Уровень данного отеля видно с первых секунд, чисто, вкусно, красиво. Вид с балкона заслуживает отдельного описания, жаль нельзя загрузить видео. Обязательно вернёмся снова.

Show business's response

Наталья М.

Level 4 Local Expert

Понравилось все! Обслуживание, персонал, номера, спа, завтраки - все на высшем уровне! Раннее заселение без доплаты 👍

Show business's response

Panfil /Anna

Level 8 Local Expert

Отель 5 +, но портит общее впечатление ресторан, со скудным меню и сонным персоналом. За соседним столиком сказали что большинство официантов работают с открытия отеля, понятно что им все надоело и интерес к гостям проявлять уже не требуется , ведь они заслуженные ветераны труда:)

Show business's response

Nadya

Level 11 Local Expert

Ресторан, холл отеля, территория и спа- хороши, а вот номера ну очень уж бюджетные и не современные для такого отеля. Однако, большим плюсом стало то, что в отеле можно селиться с животными(мы путешествовали с котом), все прошло нормально, однако миску нам дополнительную предоставить не смогли. Завтраки были очень скудными, видимо из-за межсезонья. Персонал отличный, сервис хороший. Больше всего смутил кальян за 2500, который был просто ужасен.

Show business's response

Анастасия

Level 8 Local Expert

Самый красивый и популярный отель, очень высокий ценник на доп услуги и крыса около открытого бассейна ( ванны по сути, там и двоим тесно будет), разочаровало место. Часть постояльцев выгуливать своих драгоценных собачек по 3 кг веса и везде эти отходы жизнедеятельности и никто их не уьирает.

Show business's response

MASHA E.

Level 2 Local Expert

Провели корпоративный выезд в отеле Архыз Роял Резорт. И это был отличный выбор! Мы долго согласовывали даты и количество номеров. Отдельную благодарность выражаем нашему менеджеру Елене. Всегда на расстоянии одного сообщения, готова предложить разные варианты ии подсказать детали. Наверное только благодаря Елене смогли все согласовать. За день до заезда, мы внезапно решили оперативно организовать обед. И тут Елена и персонал отеля проявил клиентоориентированность. Нам предложили разные варианты меню. А уж как вкусно покормили, вспоминаем до сих пор. Завтрак в отеле достоин отдельного упоминания. Разнообразно и вкусно. А бокал шампанского утром, радует весь день) Вечерний досуг по нашей просьбе также был организован буквально за полчаса. В беседочках появмлась полная сервировка, сыет, тепло, мангал. Отдельное спасибо официантам, которые помогли нам сделать красоту) Корпоратив удался! Отель рекомендуем!

Show business's response

Олег Зернов

Level 12 Local Expert

Хорошо, уютно, но уже требует ремонта. Завтрак отличный!

Show business's response

Анна Моисеева

Level 16 Local Expert

Шикарный комплекс рядом с подьемниками: уютные, теплые, чистые номера, спа комплекс ( у нас было 2 часа бесплатно в сутки). Проживали 2 детей и 2 взрослых, завтрак входил в стоимость. Приветливый персонал. Рядом магазины, кафе. Цены высокие, особенно в сезон.

Show business's response

Егор

Level 4 Local Expert

В номере люкс на 3-их, кто-то будет спать на диване. Что для 5-ти звездочного отеля не очень, как по мне. Завтраки хорошие: большой выбор, еда вкусная. Но минус, что он начинается 8, а первый подъемник в 8:30. Нужно очень постараться, чтобы успеть. Также в отеле на горнолыжном курорте совсем не предусмотрена сушилка для одежды. Хорошо, что есть куда поставить доску, ботинки, шлем. Открытый бассейн на улице достаточно прохладный, не горячий вообще.

Show business's response

кристина шибанова

Level 2 Local Expert

100 РАЗ ПОДУМАЙТЕ СТОИТ ЛИ ВАМ ЕХАТЬ В ЭТОТ ОТЕЛЬ!!!! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ В ГОСТЮ! НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ! Ну начнем) мы отдыхаем в Архызе не первый раз, и в прошлые разы мы жили в других отелях ( которые были ниже уровнем данного отеля) и нам очень нравилось отдыхать в данное местности) в этот раз мы решили выбрать данный отель, так как подумали ну 5 звезд же, должно быть замечательно у них) И МЫ ОШИБЛИСЬ!!!!!!!!!! Мы когда выбирали данный отель, интересовались есть ли у них кальян в баре, на что получили положительный ответ. ( кальян стоит 2500-не самая дешевая цена) По итогу в данный отель приехала отдыхать какая то организация на несколько дней ( у них корпоратив). Заехали на следующий день после нас. И ПОНЕСЛАСЬ! На завтраке сесть некуда ( так как столовая маленькая и не рассчитана на такое количество людей) ходишь и ждешь себе стол. После завтрака вовсе ресторан закрывают для это организации, а остальные гости куда? Да никуда им НЕТ ДЕЛА НА ДРУГИХ ГОСТЕЙ. ВЕЧЕРОМ НА ВЕСЬ ОТЕЛЬ СТОИТ ЗАПАХ ПЕРЕГАРА И ОРЕТ МУЗЫКА НА ВСЮ! Но это не самое страшное Мы проходили мимо веранды и решили сесть покурить кальян. Нас его уже сделали и тут пришла управляющая ресторана и сказала что бы мы покинули ресторан) так как у них банкет) и нас выгнали) Хотя мы сидели не в самом ресторане, а на открытой веранде! Я начала возмущаться и объяснять что мы такие же гости как и эта организация и тоже имеем право и покушать в ресторане при отеле и так далее. Дальше, у них нет стоянки 3 дня моя машина стояла просто на каком то поле где, тут же делали ремонт и ездил трактор) но тут приехала организация и места для нашей машины не стало и на этой горе стоянке. Когда все это накопилось и я высказала все это управляющей или директору ( не помню точно не должность) по заселению) МНЕ СТАЛИ СМЕЯТЬСЯ В ЛИЦО!!!! НА ЧТО Я ПРОСИЛА « А ЧТО ПОРЧА МОЕГО ИМУЩЕСТВА ЭТО СМЕШНО?» ПОЛНЕЙШАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ПЕРСОНАЛА!!!!!!!!!!!!! О ДА, МЕНЯ ПРЕДЛОЖИЛИ ЧЕМ НИБУДЬ УГОСТИТЬ, ЗА ТО ЧТО УНИЖАЛИ КАК ГОСТЯ 😂 ЕСЛИ НАДУМАЕТЕ ЕХАТЬ В ДАННЫЙ ОТЕЛЬ 100 раз подумайте и запасайтесь терпением.

Show business's response

Евгения Гениевская

Level 24 Local Expert

Ставлю четвёрку из-за слвшимости, неудобного дивана для сна в номере и крайне неудобной ванной. Крючки висят над унитазом!!!! Других нет. Раковина высокая для ребёнка, в ванной самой до смесителя не дотянуться из - за стекла когда ребёнка мыла, приходилось самой на бортик становиться, ну что это? А персонал хороший, чисто. Благодарность за мультфильмы вечером. Спа прекрасный, исключая ледяной бассейн на улице.

Show business's response

SDU

Level 18 Local Expert

Дороговато, но очень приятное место, отдельно хочу похвалить ресторан. Очень приветливый персонал. Есть спа, закрытый и открытый бассейны.

Show business's response

Оксана Л.

Level 3 Local Expert

Супер отдых! Ресторан на уровне, спа понравился. Отель действительно на 5 звёзд

Show business's response

Jakonda

Level 14 Local Expert

Божественный отель. Обслуживание на высшем уровне. Администратор встречает с улыбкой. Официанты красавчики, все как на подбор. В ресторане вкусная еда и большие порции. На завтраки шведский стол, с большим выбором блюд. Номера большие и чистые, каждый день меняют полотенца и обновляют гигиенические наборы, горничные вежливые и приветливые. Спа центр пушка, двух часов в день хватает, чтобы отлично поплавать и попариться. Имеется детская комната с нянькой. Бассейн чистый, но много химии, плавать трудно, глаза открыть в бассейне нереально. Расположение гостиницы в центре Архыза. Советую отель.

anoya m

Level 7 Local Expert

Очень классный спа-комплекс. Сильно расстроило, что в последний раз, когда хотели туда попасть, звонили и записались заранее, нас не предупредили, что уличный бассейн (а для меня это там самое лучшее) закрыт на технические работы. Узнали только когда уже специально приехали в Романтик ради спа и случайно увидели, что бассейн накрыт. Никто не предупредил. Ни администратор спа по телефону, ни девушка на ресепшене, на сайте тоже никакого объявления. При этом цена (а она не маленькая) такая же, как и когда открыты оба бассейна. Развернулись и пошли в другое место.

Show business's response

Владимир

Level 19 Local Expert

Шикарные номера, хороший персонал, отличный спа. 2 бассейна, уличный и внутренний. Завтраки божественные. Можете и не раздумывать, если выбрали это место!

Show business's response

Андрей П.

Level 9 Local Expert

Хороший отель, номера, завтраки, зона СПА, рядом с подъемниками, из минусов отсутствие устойчивого вайфая в номерах и стройка рядом.

Show business's response

WUP4K

Level 9 Local Expert

Не сказал бы, что у этого отеля пять звёзд. Да, хороший. Но как и театр, который начинается с вешалки, отель начинается с охранника на въезде. По нему не скажешь, что в пятизвездочном отеле на въезде будет листать большой журнал с записанными номерами машин, чтоб сообщить, что моей машины он не нашёл, и надо звонить администратору. Хоть бы планшет ему купили, что ли. Сразу после охранника попадаем на парковку. Засыпаную гравием двухуроаневую площадку. Тоже не похоже на 5*. На входе девушки вежливые, просят заполнить какие-то бланки, в которых, к слову, также имеются ошибки. Неверно указан номер и дата заезда/выезда - видимо напечатали пачку ошибочных бланков, потому как у знакомых были те же самые данные в бланках. Далее - номер. В целом всё хорошо, кроме звукоизоляции. Жили в номерах InterConnect - всё, что происходит в соседнем номере слышишь прекрасно. Ладно, тут стоит дверь, звукоизоляция нарушена. Но так же хорошо слышно что происходит и в соседнем номере за стеной, с которым общей двери нет, и так же слышно что происходит сверху. Короче - звукоизоляция так себе. Небольшая мелочь - не хватает освещения на балконе - вечером хорошо там посидеть, но в темноте немного не комфортно. Вишенка на торте - массажное кресло на первом этаже. За 100 рублей. Честно говоря, когда платишь 17 тысяч за ночь, уж массажное кресло могли бы сделать бесплатным. Не то, чтоб я и бесплатно в нем сидел, просто про себя усмехнулся. =) Но сервис, должен признать - хороший. Номер чистый, регулярно обновляются душевые принадлежности и чай/вода. Вежливый персонал, отличный шведский стол на завтрак, чистая территория, неплохой СПА, входящий в стоимость номера, правда не хватает бассейна с холодной водой, но это компенсирует подвесное ведро, рядом с хамамом. В целом - отель хорош, стоит исправить хотя бы проблему с охранником и парковкой, и будут честные 5 звёзд.

Show business's response

Level 17 Local Expert

Потрясающий отель для отдыха! Можно полноценно отдохнуть как с друзьями, так и семьёй! Вкусная кухня, добрый радушный персонал, уютная атмосфера! Также порадовала комната для детей, насыщенная игрушками и нескончаемым смехом малышей.

Евгений

Level 9 Local Expert

Отличный отель. Чисто, уютно. Хороший бассейн и спа.

Show business's response

Ольга К.

Level 9 Local Expert

Прикольный веселый и тоже время спокойный отель . В ресторане очень вкусно , но дорого . В Архызе только он хороший отель .

Show business's response

Sergey Sopov

Level 9 Local Expert

Были здесь компанией в спа, записались за день - все понравилось, всё работало! Обслуживание на ресепшене и в баре: быстро вежливо. Минусы - маленькое помещение для переодевания, но общее впечатление не испортило.

Show business's response

Виталий Д.

Level 3 Local Expert

Отель хороший, но хозяева не очень сильно дорожат своими клиентами и позволяют персоналу вести себя с клиентами халатно. В 20 числах сентября забронировали два номера и договорились по оплате в первых числах октября. Но как оказалось администратор Елена сказала, что вашего номера уже нет его забронировали. Пообещав решить вопрос как то и перезвонить через 10 минут. Так никто и не перезвонил, телефон не поднимают. Запланированный отдых испорчен. В этот отель который пользуется большим спросом лично я уже не вернулся бы. После этого они еще удивляются почему вы к нам не приезжаете. Научитесь общаться с людьми и оказывать качество услуг согласно своих звезд на отеле. Грош цена таким отелям которые позволяют себе так поступать с клиентами. Администратору предложил извиниться перед людьми и объяснить что произошло недоразумение и номер который они забронировали уже был забронирован ранее, но Елена на это ответила вопросом - как это?! Получается они занимаются самоуправством и сами решают как распределять номера. Поэтому ребята если решите поехать в роял интересуйтесь компетенцией персонала и уточняйте 100 раз чтобы с вами так не получилось. Любите себя и уважайте себя!

Show business's response

Алексей Обухов

Level 9 Local Expert

Отель хороший, спа супер. Цены немного кусаются в ресторане. Завтрак фантастический.

Show business's response

Level 13 Local Expert

Новый отель с отличными номерами и хорошим ремонтом. Очень хорошие интерьеры. Прекрасный ресторан . На завтрак шведский стол с огромным выбором. Бесплатный бассейн ( крытый и уличный ) с потрясающим видом на горы.

Show business's response

ирина серокурова

Level 7 Local Expert

Замечательный отель , спасибо всему персоналу за отличный отдых !

Show business's response

Ася Джараштиева

Level 8 Local Expert

Отель , расположение , персонал - выше всех похвал. Я даже не знаю что можно было бы улучшить 👌🏻👌🏻👌🏻

Show business's response

Михаил С

Level 22 Local Expert

Ставлю 3 потому что шумоизоляция в номерах отсутствует от слова совсем….. Все остальное супер! Но за такие деньги утром хотелось бы поспать….

Show business's response

Андрей Шерстюк

Level 12 Local Expert

Отличный отель. Все соответствует заявленному. Если вы приехали на два- три дня. Если вы приехали на 10 дней то возникает необходимость постирать. А это уже золотая услуга. Если вам надо постирать пару вещей не проблема. Но если вы с детьми то получается очень не гуманно. Проще новые вещи купить!)) и это раздражает. Неужели нельзя оценить одну закладку стиральной машины. А не оценивать каждый носок отдельно?!!!

Show business's response

Светлана Г.

Level 3 Local Expert

Проживали в апреле месяце. Все очень понравилось. Приветливый персонал, номера новые чистые, лифты, завтраки по системе шведский стол разнообразные. Отличный спа-комплекс.

Show business's response

Dmitry Bryantsev

Level 11 Local Expert

На сегодняшний день самый приличный отель курорта. Спа на уровне, ресторан слегка хромает, но в целом норм. Близость к движухе высокая. Жаль, что застраиваются окрестности.

Show business's response

Зульфия Камалова

Level 10 Local Expert

Цена очень завышена. Только близость подъемника удобно, а так обычные номера за огромную цену. И ресторан очень дорогой.

Show business's response

Виктория Карташова

Level 9 Local Expert

Очень кайфовый отель. Есть все. Еда шикарная. Бассейны классные. И вид с бассейна вообще класс. Все приветливые и внимательные.

Show business's response

Александр Лукутов

Level 6 Local Expert

Очень хорошее место, вежливый персонал, очень вкусная еда, красивая природа. Бассейн супер!клёвое место.

Show business's response

Lucky

Level 5 Local Expert

Созрела на отзыв, тк отдыхаю вторую зиму. Спа зона не плохая, но если вы попадаете когда много детей, забудьте об отдыхе, они будут шуметь в бассейне, и хлопать дверью в хамаме, а в сауне вы не попаритесь)) Почему при наличии бассейна на улице, он такой холодный? Я сравниваю с термами конечно, в Италии, но там и не 5 звезд)) сделайте бассейн теплее уже, пусть в зимний период будет как ванная, а так он вообще никому не нужен, смысл его греть 50/50. Персонал приветливый, это приятно. Завтраки тоже хорошие. Шумоизоляция нулевая, ну как так? Я слышу занятия этим, своих соседей? Мне это надо за 500 долларов за ночь? В общем, конечно 5 звезд по кавказски, ждем новый корпус)) может там стены потолще будут.

Show business's response

Иван Шокарев

Level 15 Local Expert

Удобное расположение (рядом с подъемником), хорошие номера. СПА неплохой, массаж отличный. Завтраки - шведский стол, неплохие, кухня по меню на хорошем уровне. Единственный минус - рядом активная стройка (гостиницы и прочее)

FISA Karimova

Level 4 Local Expert

Одно из лучших зон отдыха, на высшем уровне сервис / обслуживание👌 Красивые виды, вкусная еда, замечательный персонал.

Show business's response

София Климчук

Level 5 Local Expert

Там очень дорого у них в ресторане но вкусно и иногда бывает такое что официантов очень долго ждать но мне нравится это место

Show business's response

Сергей Владимирович

Level 10 Local Expert

Были с семьей два года назад. На тот момент всё устроило: сдвоенный номер на четверых с двумя санузлами, чистота, порядок , хорошие завтраки ( вообще ресторан не плохой). СПА с бассейном с панорамным видом. Удачное расположение. Что касается аналогов - того же уровня только «Флора», но там хуже расположение. Были летом, поэтому приспособленность под горнолыжку не знаю, но от подъёмника не далеко. И небольшая деталь - летом лучше брать номер с окнами в лес. Планируем побывать снова.

Роман Ц

Level 22 Local Expert

Персонал внимателен и старается делать свою работу особенно в ресторане . Все остальное без комментариев, прямо перед отелем идет стройка пыль и грязь во всю . Пытался решить с администрацией вопрос по компенсации т.к и нигде это не указано . Полный игнор . SPA комплекс кроме массажиста никого нет (болеют ) . Все окна в крытом бассейне полны мух и слепней . Ну и т.д .

Show business's response

Т З

Level 11 Local Expert

Отличный отель, хороший спа, который включены к номеру. Завтраки на хорошем уровне. Персонал и обслуживание так же на уровне.

Show business's response

Anton Korshikov

Level 9 Local Expert

Классный отель, все свежее, добротное качественное. Номер (семейный люкс) большой и очень удобный: кухня, гардеробная, хороший балкон- все понравилось. Обслуживание номеров просто супер: от уборки, до стирки. Вернёмся однозначно.

Alexey K.

Level 6 Local Expert

Уставшая якобы пятёрка. Виды из окна на стройку, пыль, шум и кваканье лягушек прилагаются, шум и музыка от бассейна. Не берите номера, выходящие на северный склон. Вместо фирменного приятного запаха, положенного пятёрке, в коридорах пахнет сыростью ( видимо тянет из спа). Завтрак не успевают накрыть к 8 утра. Заказанный омлет видимо специально сушили. 2 из 3 раз не смогли дать стаканчик, чтобы взять кофе с собой (бар закрыт). Ну и 3 в 1 (гель для душа, шампунь и кондиционер). Честные 3* европейских звёзды. Своих денег не стоит. На курорте есть альтернатива за эти деньги и без пафоса рекламного, что мы 5*.

Show business's response