Cepco

4.8

1402 ratings

Rate this place

jacksubject0

Level 6 Local Expert

Приятный вежливый персонал, уютное место, удобные часы работы также и в выходные. Сдавала ноутбук асус, у которого перестала запускаться ОС. На следующий день позвонили и попросили прислать чек с серийным номером устройства (заводская гарантия к тому времени закончилась). После того, как я прислала фото чека, на следующий день уже пришло смс, что можно забирать. Ноутбук работает, спасибо.

Show business's response

Павел

Level 6 Local Expert

Отличный сервис)))сегодня заменил аккумулятор на iPhone 8. Сделали минут за 20, обслуживают по 4-5 человек очень оперативно. Девушки вежливые и очень приятные . Дали пульт и разрешили пользоваться теликом-включил ютубчик с вилсой и даже не заметил как все было готово. Уходить не хотелось прям. Очень приятное впечатление -лучший сервис . Рекомендую однозначно!!! Цены кстати очень лояльные ,акция по замене всего 3499.

Show business's response

Тарас Харченко

Level 8 Local Expert

Обратился в сервис с проблемой с моим Iphone, часто уходил в перезагрузку. На приемке встретила приветливая девушка, тут же заполнила все необходимые документы, мне нужно было только расписаться. Через день перезвонили сказали что это гарантийный случай и мне телефон заменят на новый. Я был этим приятно удивлен. Ведь я думал что гарантия уже закончилась. Оказывается она составляет 2 года. Спасибо большое за качественную работу!

Show business's response

Федор

Level 28 Local Expert

Цены космос. Качество нулевое. Делают только модульный ремонт. Это говорит о том что огромная текучка мастеров. Общаться через ресепшен а не с мастер это огромный минус.

Show business's response

Джек из тени

Level 8 Local Expert

Для меня-ехать было далековато. Но плюсы перебили минусы: - работают до 21, то есть в 20:50 спокойно выдали заказ, а у конкурентов лбом натыкался на закрытые двери за полчаса до означенного на сайте времени. - работают вчетверо быстрее, чем rss, хотя работы больше было - по цене _переделать_ ремонт rss и цифровой клиники оказалось почти втрое дешевле (заново меняли поменянные полгода назад и год назад детали). - поддержка реально отвечает в вацапе. - девушка на приёмке сразу назвала причину дефекта после предыдущего ремонта. Звучало убедительно и похоже на правду, когда я с такой же проблемой обращался в цифровую клинику, там этого то ли не заметили , то ли не озвучили, зато настойчиво порекомендовали заменить хард, предлагали поставить винду, а насущный вопрос решили, считаю, некомпетентно. Здесь же сделали оперативно ровно то, что я ожидал.

Show business's response

Виктория Власова

Level 9 Local Expert

Не нравится сервис. Несколько раз привозила технику, отказывались принимать, хотя есть гарантия. В итоге, на 3 раз приняли и через полдня звонок «забирайте, готово», но ничего не отремонтировали.

Show business's response

Александр Р.

Level 9 Local Expert

Хороший сервис, удобный график работы, очередей не было, прием-возврат товара быстро и профессионально. Починили ноутбук тоже быстро - сначала заявили стандартные 2 недели, но по факту сделали за 2 дня. Минус один - добраться непросто. На машине трудности с парковкой, как пройти к ним пешком тоже квест)

Виктор И.

Level 2 Local Expert

Отличный сервис. Сделали быстро и качественно. Спасибо персоналу)

Show business's response

Ruslan Semionov

Level 13 Local Expert

Отнёс на диагностику, просил чтобы дали быстрее ответ. Сказали что отвечают в течение 1 суток. В итоге пошли 3 сутки. Уже нет желания с ними работать!!! Видимо и ремонтировать я будут также В итоге: -Диагностику сделали через 4 дня сориентировали по ценам и ремонту. Очень долго, хотя обещали 1 день. -Сказали что отремонтируют за 5 рабочих дней. Ровно через это время приходит смска о готовности ноутбука к забору. Это порадовало Если на коммерческой основе ремонтировать ноутбуки, то я советую Серсо! Так как вы не будете в общей очереди с теми, кто по гарантии (обычно так все работают) ждут ноутбуки месяцами

Show business's response

Петр Андреевич

Level 4 Local Expert

Ужасное место. Решил сдать ноутбук Леново по гарантии. Перед отъездом в отпуск сдал комп в Серсо. Думал, что вернусь и как раз смогу поработать. В итоге через пару дней вердикт, что ноутбук якобы исправен. И ещё такой бред написали - якобы я приложил не оригинальную зарядку, хотя мы на работу брали 2 таких ноута в разных местах и зарядка была и там и там одинаковая. Вернулся из отпуска и успел обратиться в нормальную фирму, где мне по гарантии заменили материнку, причём до конца срока гарантии оставался 1 день. Берегите свои нервы и деньги, не обращайтесь в Серсо.

Show business's response

dinevsky

Level 4 Local Expert

Начну с проблемы: почему-то перестал работать один из наушников аирподсов. Забил панику и решил сразу ехать в ближайший сервисный центр. Прошло буквально 2 дня и мне уже пишут, мол приезжайте, все готово! По итогу заменили один из наушников по гарантии, все работает отлично!! Отношение к клиентам хорошее, работа качественная, спасибо!

Show business's response

sergey kuzmin

Level 4 Local Expert

Обращался в сервис для гарантийного ремонта ноутбука MSI – пропала дискретная видеокарта. В результате диагностики, выявились проблемы с материнской платой, была произведена полная замена платы. На диагностику и ремонт ушло ровно неделя. Следов разборки, сборки корпуса не осталось. Добираться просто, есть место для парковки клиентов. Сервисом доволен. Спасибо!

Show business's response

Александр Лиманец

Level 17 Local Expert

Мой личный опыт показывает следующее. Сломался ноутбук MSI, приехал 13.08.2018 в 19:30 (перед самым закрытием) сдал технику, на следующий день отзвонились, обозначили неисправность и заказ новой детали (гарантийный ремонт). Уже 16.08.2018 в первой половине дня было всё готово, забрал в этот же день в 19:47. Это отличная мастерская! Спасибо персонально Николаю и команде!

Сергей Михневич

Level 9 Local Expert

Давно знаю этот сервисный центр, на сегодняшнее место он переехал с ВДНХ. Ремонт и диагностика качественная, но порой сроки ремонта довольно длинные и все уж очень забюрократизированно, что нормально для гарантийного ремонта, но не годиться для частного ремонта, когда нужно все сделать побыстрее. Когда нужна скорость и готовы за нее платить, всегда обращаюсь в другой сервисный центр, где сразу можно пообщаться с мастером, быстро понять сроки и величину проблемы. Еще странно, что не ведется клиентской базы, всякий раз как впервые оформляется заказ на ремонт по паспорту или реквизитам.

Show business's response

Anonymous review

Сдавал Монитор по гарантии, очень внимательный и квалифицированный персонал приемки, особенно девушка к сожалению не уточнил ее имя - девушка явно болеет за свое дело и всячески пытается помочь. Мастера связываются для уточнения неисправности, все сделали за короткий срок. Хороший сервис обращайтесь.

Show business's response

Никита Лазарев

Level 19 Local Expert

Отвратительный сервис центр,сдавал туда айфон на проверку качества,с дефектом переодически перезагрузки телефона. В итоге 12 дней лежал у них ,вернули без каких либо изменений,якобы не выявлено дефектов,после чего вернули в магазин днс,забрал устройство,через день все тоже самое,позвонил в сервис сказали,что делали все по регламенту и т.п.,100 раз подумайте прежде чем обращаться туда. А в итоге финал в магазине выявили дефект и обменяли телефон,сервис худший в мире

Show business's response

Анна Чиноваева

Level 9 Local Expert

Я осталась очень довольна качеством и особенно скоростью обслуживания! Ноутбук был на гарантии, сделали за 2 дня! Производилась замена элемента питания. Есть бесплатная парковка для клиентов, что очень приятный плюс. Уютный небольшой офис, 3 сотрудника, никаких очередей. О готовности пришло смс-оповещение.

Show business's response

Борис Рабинович

Level 9 Local Expert

Наверное не повезло, но сервис точно должен быть лучше. Сдавал промокший фотоаппарат и объектив. Объектив после просушки работал на другой тушке. Просил продиагностировать тушку и почистить объектив. После диагностики сказали, что ремонт тушки будет стоить больше, чем б/у тушка на авито (замена 2х плат и чистка шлейфа), а в объективе сломалась основная плата и он не работает. Возможно образовалась окись за день, но было большой неожиданностью услышать, что не работает. Отказался от ремонта. Что понравилось: - быстро приняли и за два дня провели диагностику - статус по смс - вежливый персонал - по телефону заполнили и говорили статус - быстро подготовили заказ после отказа от ремонта Что не понравилось: - срок ремонта - 15 дней - в квитанции при сдаче стояла стоимость диагностики 1610 рублей, по факту выставили счёт на 4370, сказав, что 2070 за диагностику объектива, которую я не заказывал (объектив никто не почистил) и 2300 за чистку шлейфа тушки, которую я не заказывал. Никто со мной это не согласовал. Цену ожидал увидеть 1610. В итоге забрал и сдал в копию-москва. Объектив почистили/починили без замен деталей за два дня и сильно дешевле. Тушку приговорили ровно так же. Юстировка там тоже оказалась в два раза дешевле.

Show business's response

Александр Евграшин

Level 9 Local Expert

Ставлю 4 звезды. Ноут починили. А вот сдачи нету. Пришлось ждать, терять своё время. Бухгалтера нету на рабочем месте оказывается. Банкомата рядом нету,положить наличные. К приёмщику вопросов нету. В целом хорошо. Если бы не этот казус.

Show business's response

Владимир Чепурной

Level 10 Local Expert

После диагностики позвонили 1 раз и не дозвонились. После этого ни смс ни повторных звонков не было. После нескольких дней я сам позвонил сказали, что не дозвонились, поэтому работы приостановили. Хотя бы смс написали. Оплатил ремонт от организации во вторник, а в среду вечером пришёл забирать, сказали что оплату ещё не разнесли на заказ, приходите через пару дней или звоните в колл-центр. Рассчитывал на более оперативную работу.

Show business's response

Олег Ладан

Level 2 Local Expert

День добрый !!!! Обращаюсь не первый раз в этот сервис , лучшего сервиса я в Москве не встречал, все быстро и качественно , персонал дружелюбный , встретят улыбнуться , все расскажут , объяснят . В особенности хочу выделить сотрудника Василия - лучший в своем деле . Теперь только в этот сервис , и только к Василию . Ребята вы лучшие , так держать !!!!!

Show business's response

Евгений

Level 9 Local Expert

Сдавали в ремонт ноутбук hp после залития. Прием в любой день, включая вхд, примерно тни дня на диагностику. Звонят, сообщают сумму ремонта, соглашаешься или нет. В этом случае стоимость лиагностики платная. Лмчное мнение. Стоимость ремонта завышена. Гарантия 3 месяца для официалов - мало. Сам ремонт занял около недели.

Show business's response

Алексей Береснев

Level 5 Local Expert

Отличный сервис! Обратился по гарантии с MacBook Air (проблемы с экраном). Обещали гарантийный ремонт за 4 дня, а сделали за 2, что вдвойне приятнее. Заменили полностью дисплей вместе с верхней крышкой, всё качественно и аккуратно, и без лишней волокиты. Спасибо за профессионализм!

Show business's response

Игорь

Level 5 Local Expert

Наушники Sony wf-1000xm3 перестали держать заряд после года. Приехал в этот сервис, т.к. он является официальным представителем компании Sony. Чека не было, но был полный комплект с гарантийным талоном. Спустя неделю- полторы признали ремонт нецелесообразным и выдали бумагу с заключением. Поехал в Магазин, где покупались наушники, и в этот же день по бумаге и заявлению получил новые.

Show business's response

Владислав Захаров

Level 17 Local Expert

Оставлю отзыв тут: сначала позвонил по вопросу замены/приобретения нового блока питания на 180 ватт для ноутбука MSI, тк старый, отработав два года, сломался. На это по мне сказали написать на эл.почту, Я написал, но ответа не дождался. Согласитесь, неделю(на момент написания отзыва) отвечать на письма это ненормально, особенно когда Серсо официально заявляна как гарантийную компания по продукции MSI и к тому же когда блок питания в нашем Брянске в ритейлах попросту отсутствует и не планируется завозится, а ноут нужен для ежедневной работы, и день простоя это мои деньги. Пришлось срочно заказывать в другом месте, ждать и переплачивать. Вам минус.

Show business's response

Алексей Мороз

Level 21 Local Expert

Немного дольше делали чем заявляли, но было не к спеху. В остальном - приняли быстро, оформили, продиагностировали, ждали деталь долго.

Show business's response

Сергей С.

Level 6 Local Expert

Отличный сервис. Приносил Ноутбук Леново на ремонт по гарантии - сломалась батарейка. Заменили по гарантии и самое главное быстро (с момента передачи ноутбука в ремонт до момента его возвращения прошло 5 дней). Офис удобный, внутри комфортно и очень хорошие менеджеры на приемке.

Show business's response

ctulhu

Level 5 Local Expert

Приехал с проблемой: не работает тачпад. Несколько дней пытался включить его комбинацией Fn + F8. Приехал сюда, оказалось, что включается просто на F8. Теперь знаю, куда приеду, когда ноут всерьез сломается.

Show business's response

Level 10 Local Expert

Заказ RP958. 21 марта сдал. 15 апреля забрал. Внимание к клиенту и коммуникации - отлично. Скорость забора техники собственным курьером - отлично. Погружение в поиск решения - не могу оценить. В моём случае, в диагностике указана неисправность на обеих предоставленных материнских платах для VPC-Z1. Варианты решений так и не были предложены. Нашел альтернативный сервис. Выслушали, взяли в работу, идентифицировали проблему в шлейфе матрицы и починили в течение 3-х дней. Такой получился опыт.

??????

Level 14 Local Expert

Забрали фотоаппарат из ремонта только с третьего раза. Приклеить зеркало-приклеили, при этом вымазав клеем и заляпав грязью. В таком виде 2 раза пытались впарить нам его обратно. Я бы такого мастера уволила. Думаю, проблема в руководстве.

Show business's response

Вячеслав П.

Level 3 Local Expert

Сдавал наушники AirPods, не работал микрофон в правом наушники, заменили два наушника по гарантии, все сделали быстро и оперативно. Рекомендую

Show business's response

Кошель Сергей

Level 5 Local Expert

Прекрасный и профессиональный сервисный центр. Один из самых старых сервисных центров по ремонту компьютерной техники, фото и видео.

Show business's response

Pal M.

Level 2 Local Expert

Забрали HTC на замену дисплея, временно выдали телефон на подмену, очень было надо по работе. Услуга нужная, да и телефон неплохой дали, не разваливался, батарею хорошо держал, претензий не было. Дисплей на моем телефоне поменяли за день, позвонили на следующий день, чтобы приехал и забрал. Сервис понравился, ремонтируют HTC официально, поэтому рекомендую.

Show business's response

Азамат э.

Level 3 Local Expert

Купил ноутбук MSI GF63 29.01.2022, оказался с заводским браком. Обращался в данный сервисный центр 14.02.2022. По гарантии заменили материнскую плату и видеокарту. Также нормально так апгрейднули ноут. Спустя полторы недели получил полностью рабочий ноутбук. Однозначно советую данный сервис

Show business's response

Anonymous review

У Асуса очень хреновая гарантия... Сдал ноутбук на ремонт по гарантии, обещали сделать за 7 дней. В итоге ждал ремонт почти 2 месяца. Звонил каждую неделю, говорили что у мастера какие то проблемы, потом говорили что заказали запчасти , что доставка запчасти задерживается (выясняется что у мастера никаких проблем, и комп просто лежал месяц) Забрал ноут вчера, вроде все работает.

Show business's response

denis k.

Level 4 Local Expert

Сервис понравился, вежливое обслуживание и т.д. Долго выбирал среди авторизованных сервисов apple, в итоге остановился на этом. Суть проблемы: Через 11 месяцев после покупки начал странно вести себя iphone (6 plus "как новый"). Тачскрин не отзывался на нажатия и экран "мигал" серыми полосами. Отнес в серсо (Колодезный пер., д.3 стр.25) по гарантии, забрали на экспертизу. Где-то через 7 рабочих дней написали, что можно забирать. Выдали новый аппарат.

Евгений

Level 13 Local Expert

Берегитесь от криворуких. Иначе потеряте время. Мо история. Сдал ноутбук в ремонт 26.10.21. Через 2 дн позвонили и сказали что вроде как нашли причину и попробуют исправить, о чем сообщат через 5 дней. Прошло 7 дней, затем ещё 7 дней и через 20 дней, сказали что запчастей нет, можете забирать. В промежутках "ремонта" я требовал инфо, не дали. Сервис ужасный в итоге не смогли починить. Думаю вообще не пытались.

Show business's response

Anonymous review

Ноутбук Hewlett Packard 15-G204UR перестал ловит wi-fi, все перепробовал, сотни форумов перерыл, но ничего сделать не смог, после чего отдал на ремонт в сервисный центр. Через 7 дней получил смс от Серсо, что ремонт окончен и можно приходить и забирать мой ноутбук. Неполадка была устранена, ремонтом остался доволен.

Anonymous review

Сын уговорил купить ему планшет, якобы очень нужен для учебы, и без него ну никак невозможно учиться. Ладно сделал вид, что поверил, но на этом история не заканчивается, не спросив разрешения ни моего, ни матери, он отнес его в школу, где его сломали одноклассники, которые бегали по классу на перемене. Что было на самом деле история умалчивает, но на лицо проблема, видимых повреждений нет: ни сколов, ни трещин, ни каких то других дефектов, однако планшет не включается. Сперва подумал, что это что-то с зарядкой, но все мои манипуляции не подействовали, пришлось обращаться за помощью. Зашел перед работой в сервисный центр «СЕРСО», оставил им новую «игрушку», обещали починить в кротчайшие сроки, что собственно и сделали, на починку планшета ушло 3 дня. Качеством ремонта и обслуживанием остался доволен, цены тоже приемлемые.

Артем

Level 17 Local Expert

2 звезды потому, что не взяли за диагностику, так бы 1 была. Ситуация. Сдаю в супер сервис: официальный сервис Asus а так же в ходит в какую-то ассоциацию ,тип молодцы и все такое. Привожу ноут с явной проблемой на материнке сгорел чип. Оставляю для якобы диагностики!(ее никто не делал, видел внутри по меткам). Перезванивают спустя пару дней мол проблема в материке(да ладно КЭП!), будем ремонтировать. на вопрос что именно не так, и что будут делать ответа НЕТ!. В общем долго объяснять. Приехал забирать ноут и в разговоре с приемщиком он говорит мол мы вообще собирались вам мать менять! Вот это поворот. Т.е они хотели что бы Я согласился на якобы ремонт материнки за N-сумму, затем спустя время позвонят скажут мол ниче не получилось надо менять, но т.к уже ремонт тип начат платить в любом случаи придется сколько скажут!))) Вот это схема! Молодцы, добросовестно относятся к работе! Все разговоры с ними записаны поэтому им отпираться было бессмысленно) А якобы их диагностика за деньги которая в себе не содержит сути, это просто очередное зарабатывание! В законе вообще нет диагностики и они должны делать проверку качества. Что в принципе они поняли и поэтому денег не взяли! В общем не рекомендую эту компанию!

Show business's response

Ева Петрова

Level 4 Local Expert

Пользовалась услугами компании по гарантийному ремонту наушников Apple airpods. Вежливый персонал (от оператора до курьера), быстрые обработка заказа и ремонт. Возможность вызвать курьера, чтобы забрать технику в ремонт и привезти обратно. Очень рекомендую сервис и при необходимости воспользуюсь снова.

Show business's response

Евгения Л.

Level 6 Local Expert

Привезла в субботу ноут в надежде на то, что быстро диагностируют и, может быть, закажут деталь. Оказалось, что в субботу у них сидит только человек, который принимает технику и больше ничего не может. Когда я сказала, что было бы хорошо указывать это в графике работы, она сказала: «ну мы же работаем!». Поскольку я пёрлась аж из Королёва, больше половины дня я просто убила, чтобы услышать этот гениальный месседж

Show business's response

Иван К.

Level 6 Local Expert

Пожалуй самый лучший сервис для обращения по гарантийному случаю с техникой Apple. Искал сервис для решения проблемы с MacBook Pro. Большинство сервисов (re:Store, B2B centre и тд) мне озвучивали срок ремонта более 2х недель, либо брали деньги за диагностику если неисправность не подтвердилась бы. У меня была "плавающая" проблема, которую было сложно продемонстрировать. Специалисты из Cerso сделали все возможное чтобы ее выявить . После этого замена деталей заняла всего 2-3 дня! Это гораздо меньше минимального срока ремонта, который мне озвучивали в других СЦ. Также из плюсов: 1. Сдать/получить устройство всегда занимает всего несколько минут - очередей нет. 2. Приходят СМС о готовности. 3. 10 мин пешком от метро 4. Официальный СЦ (можно проверить на сайте apple.com) Рекомендую этот СЦ!

Show business's response

Соня А.

Level 6 Local Expert

я тут уже не первый свoй айфон ремонтирую. частенько бью экраны, а заменить всегда дешевле чем новый купить. уже 3 раза за последние 6 лет обращалась с этой проблемой. всегда очень чисто и ровно вклеивают новый обратно, будто и не била никогда. потом даже смoгла свою восьмерку и десятку продать.

Show business's response

Bogdanov

Level 23 Local Expert

Ооооочень долго! Без 3 дней мурижили месяц. Как сдал, через неделю позвонил, а он ещё лежит на полке в пункте приёма (в магазине). Перекидывают ответственность друг на друга, то курьер не приехал из сервиса то наоборот курьеру не дали ноут. Потом без вести пропали мастера, вообщем сервис никакой! Работа у меня стоит а они тянут резину! Из плюсов что отремонтировали и главное сохранилась инфа! Вобщем сроки умножайте на 2-3, какие говорят.

Яна Цуранова

Level 2 Local Expert

Обратилась в Cepco по рекомендации. Мне вернули к жизни не новый ноутбук Acer, который перестал включаться. Проблема была решена в течение нескольких минут, хотя в другом сервисе, куда я обратилась изначально, мне не смогли помочь. Однозначно рекомендую это место для ремонта ноутбуков.

Show business's response

Раш Давидов

Level 16 Local Expert

Удобно что рядом находится и конечно не с первого раза поменяли мне айфон , но с третей попытки поменяли . Как я понял это не от них зависит . В общем молодцы. Я даже не думал что можно так легко поменять айфон по гарантии .

Show business's response

Oleg Petrov

Level 9 Local Expert

Приехал менять затвор на зеркалке. Сказали, пару дней диагностика, а потом еще неделю на замену, если это именно затвор. Через 5 рабочих дней позвонили, сказали надо менять затвор, сказали, что две недели ждать запчасти. Ну ладно, времена тяжелые, оплатил, жду. Через месяц получил камеру с новым затвором, старый в коробочке отдали. Все замечательно работает, но есть парочка "но". Дома обнаружил, что все зеркало грязное. Почистил. Все равно пятна в видоискателе. Попытался почистить призму, пыль сдул, а вот чем заляпали призму так, что не стирается даже тряпкой не знаю. Поехал снимать. 2 часа съемки и ни один кадр не попал в резкость, полностью сбита юстировка, причем кажется, что наклонена матрица, потому что верх размыт, центр в фокусе -20см, низ +20 см. Короче я к ним больше не поеду, хотя искал официалов на кенон специально чтобы вот в такое не вляпаться. Upd: Позвонил менеджер, предложил прислать курьера за камерой и исправить недостатки. Я отказался (потому что доверия к сервису нет), но все равно приятно. Надеюсь, работа над качеством даст свои плоды в будущем.

Александра Карякина

Level 3 Local Expert

У меня не включался и не заряжался айфон, я подозревала, что при аномальной жаре уже не новый телефон начал сдавать, и проблему бы решила замена аккумулятора. Позвонил мастер и сказал, что дело в материнской плате, и что замена внутренностей обойдётся в 25 тыс, иначе никак. Я отказалась, решила купить новый и приехала за старым. Уже дома я попробовала зарядить телефон на всякий случай и, о чудо, он включился и работает - видимо, материнская плата айфона живет и после смерти. Отличная диагностика

Show business's response

throgvar

Level 15 Local Expert

Нормальный гарантийный сервис-центр, ремонтировал ноутбук, сделали хорошо, сроки ремонта соблюдены. Не очень удобное расположение: и от метро далеко, и парковок рядом нет.

Show business's response

Cepco

862 reviews