Cepco

4.8

1402 ratings

Rate this place

BaYu

Level 7 Local Expert

28 июня 2021 года отдали в ремонт ноутбук "HP ProBook 450 G7" ПО ГАРАНТИИ в авторизованный сервисный центр "CEPCO" (ООО "Компания Серсо"). № заказа 00000355993 Сломался SSD диск. Соответственно ОС не загружается. Вернули из ремонта 02 июля 2021 года. Оперативно. В результате: Windows 10 pro загружается. Но это не оригинальный образ ОС от производителя HP, который поставляется с новым ноутбуком. При включении загружается ОС с уже созданным пользователем "Dell". Какая связь между Dell и HP непонятно. Октавиан, представитель сервисного центра "CEPCO", сказал "мы извиняемся" и на этом всё. Но самое главное: на диске отсутствует скрытый раздел восстановления, который позволял бы переустановить ОС с нуля. на диске отсутствуют фирменные программы от компании HP, которые были установлены при продаже ноутбука. Также хотелось бы увидеть ответ официального представителя от компании Hewlett-Packard по этой проблеме.

Show business's response

Александр Самойлов

Level 2 Local Expert

ЕСЛИ ASUS СЧИТАЕТ ТАКОЙ СЕРВИС АВТОРИЗОВАННЫМ - Я НЕ БУДУ БОЛЬШЕ ПОКУПАТЬ ASUS! УРОВЕНЬ КАЧЕСТВА УСЛУГ И СЕРВИСА - НИЖЕ НЕКУДА! Сдал в ремонт 15.01.2022г два ноута ASUS. Договора №00000375735(залили водой) и 00000375734 (сломались петли). Цель ремонта- диагностика проблем и возможный ремонт. Стоимость диагностики (если не согласен на ремонт)=990 руб за каждый. 1. По первому ноуту - Через две недели не выдержал и позвонил сам. Сказали что дали запрос по запчасти. Попросил узнать по какой - сказали что ищут материнскую плату. В итоге через три недели после сдачи сказали что могут поставить деталь. Хотел заказать ремонт, но случайно (когда сам стал расспрашивать подробности) узнал что деталь будет б/у. Наценка( включая стоимость запчасти) от обычных сервисов +35%. 2. По второму ноуту: связались через неделю после сдачи в ремонт предложили поставить новые петли. Наценка (включая стоимость запчасти) от обычного сервиса +200%. Приехал забирать 29.01.2022г. Женщина на кассе сказала, что принтер не работает, результаты диагностики она распечатать не может, вышлет на почту. Денег брать с меня не надо. Зачитала на словах: По залитому ноуту: ноут неисправен, нет наименования и характеристик вышедшей из строя деталей. А это основное, зачем ноут сдавался в авторизованный сервис. По ноуту с сломанными петлями: имеются неисправности корпуса. Сломанные детали не названы! ИТОГ: Три недели ноуты продержали не сделав по сути ничего. Отдали обратно без каких-либо документов. Ничего на почту не прислали. На вопрос сотруднику где гарантия того что мой ноут за это время не распотрошили или не заменили детали на сломанные ответила - вскрывайте ноут и смотрите сами. Я В ШОКЕ! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ СЕРВИС!

Show business's response

alex ivanov

Level 13 Local Expert

Из плюсов, наличие парковки, продуманный заезд, из очевидных минусов, душное помещение, не очень быстрая приёмка. Ещё не знаю каков сам сервис. И да, добавлю, смело можете ехать с детьми. На тв в фойе крутят мультики, будет чем занять детей.

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Самый отвратительный сервис, в котором мне доводилось бывать. Забрали курьером залитый ноут, починили. Но на выдаче оказалось, что его разбили. Пообещали устранить неисправность быстро, но затянули еще на 2 недели. Когда приехал снова за ноутом, оказалось, что они поставили туда доп ОЗУ, про которое я спрашивал, но узнав цену отказался, о чем сообщил заранее. В итоге сижу тут с не самым любезным персоналом и жду пока несертифицированный асусом мастер поменяет оперативку обратно. UPD: комп не отдали и отправили на доремонт, т.к. теперь он стал перегреваться за минуту после включения. UPD2: На следующий день звонок, что требуется еще ремонт, который сделают за свой счет, но на это надо 2 месяца.

Show business's response

Михаил

Level 10 Local Expert

Сроки соблюдают. К общению всегда готовы (отвечают, консультируют вежливо, без проблем). Договор соблюдают. Деньги, если что, возвращают.

Show business's response

Имзо

Level 7 Local Expert

Отдавала ноутбук по гарантийному талону, на замену левой колонки. предыстория : где-то через 2 недели пользования новым аппаратом, заметила что при общении в скайпе, зуме, вк аудиозвонках и тд, присутствует шорох в колонке слева, нашла на сайте производителя данный сервисный центр пришла, объяснила ситуацию, сказали за 2 недели управятся. В момент сдачи своего ноутбука стала свиделетем ещё 1 недовольного клиента, насторожилась, но рискнула и зря. Время шло, звонила периодически что бы узнать на какой стадии починка ноута, так как без него как без рук. Говорили что мастер смотрит... по итогу, крайний срок получения аппарата 10 ноября - ни звонков, ни сообщений нет, сама звоню 11, говорят заявка мастеру подана, сейчас перезвоним, проходит пол часа - звоню сама, говорят мастер не ответил ещё, в течении дня перезвонят .... и что вы думаете?! конец их рабочего дня, за 5 минут до закрытия звоню им снова сама, оператор растерянным голосом отвечает, что завтра смогу забрать... думаю "ура, наконец-то всё кончится". на следующий день забираю, внешне царапин нет, спасибо и на этом, уже дома устанавливаю по новой все программы что бы проверить их "работу" в итоге ощущение что они просто перекинули колонки справа налево, и проблема теперь с правой колонкой, тот же щорох+на экране появились какие то белёсые пятна (как при чрезмерном надавливании), сразу не заметила, т.к. фон был светлый. никому не посоветовала бы данный сервисный центр, отношение сотрудников - посредственное, свои обязанности выполняют из-под палки, в сроки оговоренные договором не вписываются даже если подгонять.

Show business's response

Екатерина М.

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервисный центр. Сдавала ноутбук с перегревом, чтоб почистили или поменяли термопасту по гарантии.. в итоге зачем-то сделали откат всего ноутбука до заводских настроек. И удалили все данные и файлы с ноутбука, без какого-либо предупреждения!!!! Отвественности они конечно никакой не несут! Общаюсь с юристом теперь. В договоре об этом и слова не было.

Show business's response

Андрей

Level 9 Local Expert

за 1000р продиагностировали, что у ноутбука не исправна матрица, хотя это было и так очевидно перед сдачей им в ремонт. Компонентым ремонтом не занимаются, что именно сломано не выясняют, меняют только всю запчасть целиком. Даже если возможно неисправность в шлейфе. Запчасть стоит у них в 3 раза дороже. От ремонта отказался. Не рекомендую.

Show business's response

Георгий

Level 15 Local Expert

Ужасно еще раз ужасно просто полный кошмар заменил у них акамулятор на iphone xs через 4 месяца не то что стало как было а стало еще хуже ужас да не горит то что не оригинальный акамулятор на этом спасибо а то что телефон стал меньше держать батарейку чем было это показалось странным после недели того как акамулятор поставили так как после недели использования показывало состояние акамулятор 98% процентов не скажу что я прям не вылазию из телефона но садится он теперь очень быстро *** не пользуйтесь данным сервисом

Show business's response

Victor Ott

Level 3 Local Expert

Отвратительно всё - от общения с клиентом до результата работ. Обращаемся от компании не первый раз, постоянно с нами разговаривают, как будто мы им что-то должны. Конкретного специалиста сложно выделить, там все как хамы общаются. Отдали залитый водой ноутбук, который до этого был просто образцом идеальной работы, никогда ничего не висло. После ремонта материнской платы всё накрылось, виснет всё до ужаса просто, очень долго всё открывается. Помочь никто не стремится, ответы менеджера по типу «мы с этим дела не имели», «с чего вы взяли, что это из-за нас» и подобное. До их ремонта такого не было - факт. Клиентами не дорожат, работу выполнили на отвали и дальше не заинтересованы даже в разговоре. Отрава, не рекомендую.

Show business's response

Alexander B.

Level 11 Local Expert

Сдавал мертвый телефон асус на диагностику, через три дня забрал, цена и сроки, не устроили, при возврате обнаружил отсутствие кнопки включения телефона, сообщил об этом приемщику,. Сказали что мастера нет, прийдет поищет. С 3-го декабря жду жвонка, наверно мастер на работу не вышел !

Ольга Бочкова

Level 6 Local Expert

Меняла оригинальный провод от iPhone по гарантии, сдала за 5 минут, без чека, через 3 дня пришло смс о готовности, получила новый провод за 3 минуты. Очень порадовали, рекомендую :)

Show business's response

Стратилат Божевалов

Level 6 Local Expert

Не обращаться ни в коем случае: добили ноут SONY Vajo года 4 назад, ремонтировали с мая по конец августа видеокарту, сказали что сгорать начала (сам не разбираюсь совсем). Звонил, просил ускорить ремонт, наконец выдали, экран мигать начал повторно дня через 2 работы, вернул по гарантии на ремонт (через курьера!). Делали ещё пару месяцев, потом вернули, сказали сгорел совсем. Сейчас обратился вставить ssd в новый ноут, перезвонили, у меня номер их определился с того ремонта ещё. Говорят 4.5к установка ssd, на ютуб ролик за 10 минут устанавливают с комментариями. Ладно, денег не жалко, боюсь ноут сломают Да, забыл, сказать по чести: деньги за ремонт вернули, это плюс, остальное всё - минусы

Show business's response

Серафим Суфин

Level 15 Local Expert

Мой любимый сервис. Быстро, надёжно, доступно. Правда неплохо бы сделать хотя бы косметический ремонт в приёмке. Выглядит так себе. UPD. Сделали ремонт! Теперь приятно бывать! Один момент... Парковка...

Show business's response

Влад

Level 12 Local Expert

Прекрасный сервисный центр! Полтора года назад покупал Apple AirPods Pro в магазине WishMaster (никогда в жизни не покупайте там ничего). И вот, один из наушников сломался (треск в левом наушнике). Благодаря поддержке Apple, я понял, что это заводской брак моей ревизии и мне могут и должны поменять наушники по гарантии. Серсо не отказали в гарантии (в отличие от WishMaster-a), отремонтировали быстро, 4 рабочих дня, как и обещали. Всё работает исправно, большое спасибо!

Show business's response

Александр Сергеевич

Level 3 Local Expert

Ранее пару раз ремонтировал здесь технику, непосредственно мастер - отличный профессионал, все прошло отлично. 19.02. заезжал и хотел сдать ноут в ремонт, на приемке оказалось хамло, ничего особенного, но к уровню сервиса привыкаешь быстро.

Show business's response

Стас Сильянов

Level 3 Local Expert

Здал ноут по гарантии зелёные засветы на экране. После диагностики мастер сказал что ничего нет. Только после того как я принёс видеодоказательства проблемы и скандала. Сразу всё починили. Но при получении обнаружил царапины на корпусе. Теперь жду решения проблемы. Вообщем сервис ужасный не рекомендую

Show business's response

Алексей Климов

Level 6 Local Expert

Принес на гарантийный ремонт air pods pro 02.04.2022 был треск у левом наушнике,6.04.2022 пришла смс ,что ремонт окончен-заменили оба наушника-спасибо -очень доволен

Show business's response

Павел Титовец

Level 15 Local Expert

У меня перестал работать видео регистратор. Обратился в этот сервис. Думал что это в авторизированом сервисе работают компетентные сотрудники, которые знают как принимать технику в ремонт. При сдаче видеорегистратора, как мне потом сказали их "лучшая" приемщица, в документах которые сделали в замен сданного видеорегистратора не указала карточку SD на 16 Гбайт. В итоге регистратор отремонтировали, но карты памяти в нем не оказалось. А мои доводы о том что он не работает без карта памяти ни кого в этом сервисе не убидили. Поэтому если всё-таки решили понести в этот сервис дивайс вытаскивайте все что можно или заставляйте их делать опись вашего устройства.

Dandy

Level 4 Local Expert

Не могу сказать точно про качество услуг сервиса, но глупость сервисного консультанта заставила удивиться: принес гарантийные наушники AirPods 2 в идеальном состоянии с проблемой того, что брак в левом наушнике, а именно микрофон нерабочий, так сервисный консультант сразу сказал, что у меня тупо забит пылью микрофон, увидев это своим "альпийским взором", сказал, что откажут в гарантии. Полный даунизм и бред, пришлось отнести в другой нормальный сервис, где сразу все приняли в работу!

Show business's response

Юлия Корнеева

Level 13 Local Expert

Всё понравилось, без навязывания услуг, комп починили буквально на следующий день после подтверждения мной суммы и работ (при этом сдала на обычный ремонт, не срочный). Парковка отличная и пустая, одно удовольствие

Show business's response

snosov

Level 7 Local Expert

Если вам нужен ремонт Asus - вам сюда. Но очень рекомендую читать что вам пишут в бумагах, а то можете получить свой ноутбук с новой системой, вместо клонирования старой.

Show business's response

Валерий Михайлов

Level 5 Local Expert

Удобная парковка для клиентов на закрытой территории. Оперативно заменили крышку матрицы на ноутбуке на мою запчасть и произвели чистку ноутбука. Небольшой осадок остался из-за того, что при получении назвали стоимость в полтора раза выше оговоренной, однако после недолгого разбирательства вопрос был урегулирован (хотя ситуация была похожа на историю из известного анекдота "не прокатило - вычеркиваем")

Show business's response

Сергей Кустов

Level 8 Local Expert

Ремонтировал Амур по гарантии. Замена экрана. Сделали быстро и без нервотрёпки, несмотря на наличие отрицательных отзывов о данном сервисе

Anonymous review

Сервис как сервис. Сдавал камеру на чистку. Сделали за день. Обратился к ним потому что близко от дома и они официалы canon

Show business's response

Павел

Level 11 Local Expert

Хуже сервиса не найти, для них сломать проще чем отремонтировать, заниматься ремонтом НОУТБУКА 1,5 месяца, что бы тот проработал меньше чем пол дня. Но куда забавнее читать купленные и подставные "положительные" отзывы, однако голос правды не задушить. Если вы собираетесь нести сюда свою технику, то лучше сразу избавьтесь от нее, ибо так вы останетесь и без денег и без устройства.

Show business's response

Renat T

Level 6 Local Expert

Починили ноутбук день в день! Большое Вам спасибо! Качественно, быстро, адекватная цена

Show business's response

Максим Карелин

Level 11 Local Expert

Отвратительная организация! Две недели не могут провести банальную диагностику смартфона Lenovo. Постоянно врут, что перезвонят в этот или на следующий день и не перезванивают. Такого плохого сервиса я еще не встречал.

Anonymous review

Сервисный центр Cepco спасает уже не первый раз. Обращалась с ноутбуком Lenovo, починили быстро и качественно, с момента ремонта прошло больше полугода, ноут служит верой и правдой. Второй раз обращалась с мобильным телефоном, треснуло стекло, в сервисном центре сделали замену блока (стекло +матрица). Центр отличный, мастера квалифицированные, несут ответственность за свою работу, используют оригинальные детали, и еще как огромный плюс – сразу озвучивают конечную стоимость, не накручивают. Рекомендую.

Show business's response

Кирилл

Level 12 Local Expert

Быстро, качественно, адекватно по цене.

Show business's response

Ruslan S.

Level 3 Local Expert

Посредственный сервис с полным отсутствием обратной связи. В ноутбуке "погибла" батарея. Самостоятельно приобрел новую и заменил. В результате, ноутбук её не воспринял никак. Были подозрения, что батарея неисправна. После этого было ещё 2 замены (батареи тестировались и оригинальные и аналогичные). Результата никакого абсолютно. Будучи неподалеку от радиорынка, решил зайти и спросить у местных специалистов в чем же может быть проблема, на что один очень известный местный спец дал бесплатный совет - "Проблема действительно в батареях. Они просто не созданы для этого ноутбука. Следует просто перебирать их и пробовать, пока не попадется "та самая", с которой он запустится. Либо выбросить ноутбук и купить новый". После этого было принято решение обратиться в официальный сервис, который "точно знает в чём проблема и оперативно решит её"! В сервисе Серсо нам провели диагностику и подтвердили факт того, что проблемы в ноутбуке нет и следует просто заменить батарею, что они и могут сделать за 7+ тыс. руб. (4000 руб. новая батарея и 3000 руб. - замена (открутить 8 болтов)). Время ремонта - 7-9 дней (батарея под заказ). Согласился даже на это, т.к. очень необходим был исправный ноутбук. В результате имеем - ноутбук находится в ремонте по сей день, уже 39 дней. Каждую неделю приходится названивать и уточнять статус ремонта, после чего получаем ответ "мы уточним и свяжемся с Вами". Никто не перезванивает и не оповещает о статусе ремонта. А если по телефону и имеют ответ на мой вопрос, то он один - новая батарея ожидается на след. неделе. В итоге получается, что официальный сервисный центр Lenono занимается тем, чем мог заниматься и я лично, попросту перебирает батареи, которые поступают к ним каждую неделю. Только я бы это мог сделать и сам за 2-3 тыс. руб. (оригинальная батарея + бесплатная замена своими руками), а не за 7 тыс. руб. В общем, согласился на дорогостоящий ремонт с целью ускорить процесс, а по факту этого результата не получил. Ноутбук до сих пор в ремонте. Позор официальному сервису за некачественный сервис и несвоевременную обратную связь и представительству Lenovo, за то что производят такие проблемные устройства. Соответствующая жалоба на АСЦ и на сами устройства параллельно будет отправлена и в само представительство. Крайне не советую связываться с оборудованием Lenovo и подобными сервисами.

Show business's response

Катерина Андрееевна

Level 5 Local Expert

Нет желания помочь, есть желание содрать побольше денег( Было большой ошибкой - обратиться сюда В выходные мастера на месте нет и лучше вообще не обращаться, если вопрос срочный Принесла мак, в который попала вода - (меньше суток назад), взяли 5000р, чтобы срочно обслужили, так как в этой ситуации важно время, и сказали, что смогут снять хотя бы крышку в этот же день, чтобы остановить процесс, но этого не сделали, посмотрели ноут только на следующей день + 5000р диагностика (когда во всех других центрах она бесплатная оказалась вообще ) Позвонили на следующий день и назвали цену для починки (не замены) платы - 42000 В итоге 10000 только за диагностику, срочность которой они обеспечить не могут Если бы выбрала другой сервис, который действительно работал бы быстро, раз уж берет 5000р за срочность, то не потеряла бы сутки, которые могли спасти ноутбук

Show business's response

Андрей Ф.

Level 3 Local Expert

На гарантийном ноутбуке оказалась неисправность. Специалист (?) долго анализировал проблему и сформулировал, что возможен только платный ремонт, 2,5 т.р. Я простой российский пенсионер и таких расходов потянуть не могу. Покопался в Интернете и довольно быстро нашел рекомендацию, с помощью которой самостоятельно устранил неисправность, к тому же совершенно безвозмездно, т.е. даром. Вывод: либо сотрудники безграмотные, либо хотел просто меня слегка обуть.

Show business's response

Mikhail S.

Level 9 Local Expert

Была проблема с наушниками Apple AirPods Pro. В режиме шумоподавления оба наушника издавали неприятный треск. Как оказалось данная проблема встречается часто на моделях выпущенных до октября 2020 года и компания Apple по сервисной программе заменяет наушники на новые. Данный сервис нашел в списке на официальном сайте Apple как авторизованный и обратился к ним со своей проблемой. В первый мой визит сотрудник отказался принимать наушники без чека и потому что они НЕ РОСТЕСТ, но после телефонного разговора с другим сотрудником сервиса предложили обратиться повторно и пообещали принять наушники. Так и случилось. Сдал наушники утром во вторник, а в среду днём мне уже пришло смс о готовности заказа. Сначала подумал, что сейчас приду и меня будет ожидать отказ, но нет…Меня ожидали мои новые наушники! Очень рад! Наушники использую каждый день и без них не представляю существования)) Спасибо сервису СЕРСО за быстрое и качественное обслуживание!

Show business's response

Дмитрий

Level 8 Local Expert

Принес ноутбук vaio с мигающей подсветкой на гарантийный ремонт, сказали что проблема в ОС. На то, что проблема проявляется в bios ничего не говорят. Обещали что со мной свяжется тех. специалист, никто так и не связался, за то пришло письмо, что аппарат выдадут без ремонта.

Андрей Фёдоров

Level 6 Local Expert

За неделю починили ноутбук msi по гарантии. Не включался вообще. Теперь вроде норм работает, косяков пока не заметил.

Show business's response

docters

Level 18 Local Expert

Отвратительный сервис. Как вам такое: проблему не нашли, но все данные стерты на макбуке?! На вопрос почему не позвонили и не предупредили, что данные стирать собираются. Заявили, звонить не обязаны, делайте копию перед сдачей в сервис. Вопрос был в шумящем вентиляторе!!!! Переустановить ПО я бы и сам смог, но данные перед этим сохранил бы!!!!

Show business's response

Валентин Ж.

Level 3 Local Expert

Фотоаппарат Canon мне починили в Cepco. Обратился туда по совету приятеля, не жалею что послушал его. Фотик падал несколько раз и это привело к поломке зума. Старые кадры можно было посмотреть, а новые никак не сделать. Мастер диагностику сделал быстро, у на на следующий день позвонил мне и сообщил стоимость ремонта. Готов фотик был через три дня, повезло что в наличии были все детали. Сейчас проблем с фотоаппаратом никаких, работает как новенький. За ремонт отдал ровно столько, сколько сразу сказали.

Show business's response

Anonymous review

Отдавала свой ноутбук на гарантийное обслуживание При приеме устройства каких либо повреждений, пятен, грязи, сколов, царапин и пр. установлено не было, что было отмечено в договоре через неделю узнаю о данных диагностики "Диагностика заявленной неисправности / выписка заключения. Обнаружены следы попадания жидкости под кнопку пробел с последующим расслоением и коррозией токопроводящего слоя." Подумала я, что диагностику сервис не проводил, а решилпоймать клиента на деньги, решила забрать аппарат и обратиться в другой гарантийный сервис (т.к. производилось очень бережное отношение к ноутбуку, для профилактики попадания влаги и пыли было одето защитное покрытие на клавиатуру, на все время работы, а работали за ним не больше месяца) . При заборе ноутбука было обнаружено несколько сколов и липкие пятна на клавиатуре ( в том числе и на пробеле ), коих не было на момент отдачи устройтсва. Становится понятно откуда следы попадания жидкости подкнопку пробел, забор устройства я не произвела, написала заявление в свободной форме, что не могу принять ноутбук в таком состоянии, попросила вернуть мой аппарат в исходное состояние, но отсюда пошла тишина и вечные обещания связаться и решить эту проблему. пришлось писать досудебку а теперь немного статей) На основании ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»,исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите правпотребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. за нарушение прав потребителей исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Согласно ч. 1 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»,вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненнойработы (оказанной услуги) определены нормами статьи 29 Закона, а именно: потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков выполненной работы(оказанной услуги); - соответствующего уменьшения цены выполненной работы(оказанной услуги); - безвозмездного изготовления другой вещи из однородногоматериала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатковвыполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Кроме этого, потребитель имеет право отказаться отисполнения договора и получить уплаченные им денежные средства. Согласно ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» еслиработа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала(вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Dmitriy Ch

Level 8 Local Expert

Вежливые компетентные сотрудники. Обращался с ремонтом компьютера Sony. Цены космические, но они всегда такие были на Sony Vaio. Вход именно с набережной. С Колодезного переулка не удобно.

Show business's response

Anonymous review

Не пожалела, что обратилась в сервисный центр серсо. У меня была проблема с фотоаппаратом Canon, модель не новая, но он мне очень нравится, поэтому решила всё же попробовать его отремонтировать. В центре сделали диагностику, кстати, очень быстро и сразу выявили проблему, оказалось, что дело в объективе. В итоги сделали переборку объектива и я снова могу делать отличные снимки. По цене вполне приемлемо, есть гарантия, всё, как полагается в сертифицированных центрах.

Level 3 Local Expert

Сдал ноутбук на ремонт в начале января, мне сказали, что начнут ремонт с 10, я согласился. Сказали, примерно неделю все займёт. Через три дня, примерно, говорят надо всю плату менять. Стоимость вместе с ремонтом 25тыс. Будет готово 15-16 числа.в итоге мне говорят, что плата не подходит и нужна другая, которая дороже, вместе с ремонтом теперь уже почти 28 тыс. И будет все готово, 22-23 числа. Хорошо. В итоге, в этих числах звоню, говорят, что деталь ещё едет. В конце концов, после постоянных звонков с моей стороны, 1 февраля, мне говорят, что можно забрать ноутбук. Но забрать его надо не там, где сдал (полежаевская), а на колодезном, или оплатить доставку до того места, я сказал, что заберу на колодезном тогда. И что Вы думаете, я приходу на колодезный, спустя 2 часа после звонка, и мне говорят, что ноутбук отправили на полежаевскую! А это другой конец Москвы. Это я уже не говорю, о том, что работники противоречат друг другу. Сначала говорят одно, потом другое. Ну и, что ремонт вместо недели занял 3. И даже не было банальных извинений. Ноут, вроде починили, но теперь буду проверять, не сделали с ним что-то ещё.

uBIO

Level 26 Local Expert

Приличный грамотный сервисный центр. Немного сложно добраться от метро. Есть небольшая парковка для авто. Пока сотрудничество с ними было весьма позитивное.

Show business's response

Александр Синькевич

Level 9 Local Expert

Сдавал ноутбук в ремонт по гарантии. Быстро и качественно проделана работа. Своевременное информирование.

Show business's response

И.Б.

Level 8 Local Expert

Отвратительный сервис. Взяли наушники по гарантии, через 4 дня пришла смс, что все готово. Приехал, оказалось они ничего не делали, потому что на них следы эксплуатации и так и вернули неработающие

Show business's response

Вадим Алексеевич

Level 9 Local Expert

Очень не корректная кол поддержка , обращался сегодня с вопросом замены экрана на леново йога 720, оператор сообщил что деталь от 3500 рублей , зачем говорить чушь если не знаешь цен. Не вводите людей в заблуждение, обучайте персонал общался с людьми

Show business's response

Дмитрий

Level 4 Local Expert

На моём ноутбуке MacBook Pro 13’’ 2017 г.в. стала неправильно работать клавиша «и» (английская «b»). То не печатает букву совсем, то печатает два раза при однократном нажатии. Посмотрел на сайте Apple, какой из авторизованных сервисов территориально ближе. Им оказался сервис «Серсо» на Колодезном переулке. Сервис очень понравился доброжелательным, вежливым отношением сотрудников к клиентам. Поскольку дело было дней за 10 до нового года, а оставаться на все зимние каникулы без компьютера очень не хотелось, просто попросил при возможности сделать побыстрее. Сдал в ремонт компьютер 22.12.2018 в субботу, а получил уже готовый в четверг 27.12.2018. То есть фактически сделали за три с половиной рабочих дня. Огромное Спасибо за такую оперативность! Особенно хочу выразить мою благодарность Куриленко Владиславу Игоревичу, это тот человек, который принимал мой мак в ремонт и выдавал мне его уже готовым. И Гаврилову Антону Евгеньевичу, мастеру, который собственно и занимался ремонтом моего ноутбука. На винтиках ни одной царапинки, такое впечатление, что ноут даже не разбирали, хотя весь топ-кейс с клавиатурой был точно поменян. Поменяли бесплатно, поскольку мак на гарантии.Спасибо Вам! И мои искренние поздравления с Новым 2019 Годом и самые наилучшие пожелания!

sgu2

Level 8 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне! Ремонтировал по гарантии ноутбук HP. Аппарат был отремонтирован через 7 Часов после сдачи в ремонт ( пришла смс). Фантастика! Спасибо СЦ.

Show business's response

Артур Ш.

Level 4 Local Expert

Вам будут хамить и откажутся слушать. У устройства внутренняя поломка механическая, в сервисе отказано, хотя невозможно сломать одну деталь внутреннюю без внешнего воздействия. Брак производства или сборки связанное с креплениями и тд - вам откажут

Show business's response

Александра Aekanta

Level 6 Local Expert

Чинила ноут на колодезном, нужен был именно авторизированный сервисный центр, так как ноут хоть и старый, но не такой уж и дешёвый, не хотелось бы чтобы что-то вытащили)))

Show business's response

Cepco

862 reviews