Cepco

4.8

1402 ratings

Rate this place

Екатерина Бизюкова

Level 11 Local Expert

Быстро починили ноутбук леново по гарантии. Не ожидала что за полторы недели все сделают, да еще и перед новым годом! Не зря ехала к ним с другого конца Москвы.

Show business's response

Мария А.

Level 6 Local Expert

Обращались в сервисный центр с целью использования программы apple по платной замене разбитого устройства на новое. При разговоре с сотрудником по телефону мной было озвучено, что планшет сильно разбит и корпус также имеет повреждения, на что сотрудник заверил что можно без проблем подъехать и сдать устройство. При осмотре планшета в сервисном центре в приемке мне отказали, сославшись на сильные повреждения! Как итог- зря потраченное мое время и негативный опыт взаимодействия с данным сервисным центром. Также хочу отметить, что окончательную цену нового устройства данный сервисный центр не называет, только в момент получения, а также производит палатную диагностику устройства. В других официальных сервисных центрах Apple диагностика бесплатная и цену на новое устройства озвучивают сразу.

Show business's response

Валерий Попов

Level 3 Local Expert

Обращался в центр уже три раза, по поводу ремонта ноутбука леново, теперь советую его всем друзьям и знакомым, ранее имел только отрицательный опыт обращения в центры, а в этом центре работают профессионально, качественно, все разъясняют, и отвечают за свою работу

Show business's response

Евгений Мареев

Level 7 Local Expert

Отвозил на ремонт ноутбук MSi, отвалился WiFi модуль. Просил платный ремонт, поменяли по гарантии. Все качественно и быстро. Проблема в том, что ничего это не изменило. Конкретно у этой модели ноутбука драйвера WiFi модуля не ладят с системой. В результате поменял сам на другой модуль. Но это наверное проблема не центра.

Show business's response

Милолюба О.

Level 4 Local Expert

Хорошее месторасположение сервиса, шикарный ремонт👍 Довольна до безумия своим новым экранчиком☺️ Огромное спасибо мастеру за работу, терпение и клиентоориентированность😎 Буду обращаться только сюда, 100/100🔥

Show business's response

GreenDark

Level 14 Local Expert

Привез телефон по гарантии... подменных (платных!!) телефонов не отказалось, все заняты. Сдавать не стал, сказали звоните узнавайте, когда появятся. Звоню через три дня и в ответ- мы не можем дать инфо о подменах, только при сдаче телефона в ремонт. Вы серьезно??? Сервис на высоте... PS: Спасибо, что читаете и стараетесь учитывать критику, не всегда у всех все гладко, но главное идти на встречу и меняться. Еще раз СПАСИБО за реакцию!!

Show business's response

Level 5 Local Expert

Отличный сервис. Сдал в ремонт IPhone (Ростест) по гарантии (авторизированный сервис-центр). Проконсультировали по телефону, приняли смартфон, осуществили бесплатный гарантийный ремонт (на условиях Apple* - замена девайса на новый с завода), согласовали детали по телефону, все оперативно и без головной боли. Статус заказа можно отследить на сайте. О готовности известили по СМС. Все супер, все понравилось! Рекомендую.

Show business's response

Виктория Александровна

Level 4 Local Expert

Сдала телефон по гарантии , на 3-ий день уже выдали новый телефон , что случилось со старым , я точно не знаю , но консультант объяснил что может быть проблема в плате по этуму могут заменить на новый . Все быстро и качественно , спасибо 😃👍🏻

Show business's response

Елена К.

Level 7 Local Expert

Спасибо огромное работникам Серсо! Вежливые, приветливые ребята, профессионалы своего дела! Буквально за 4 дня решили проблему с айфоном, хотя по договору предусматривается срок до 45 дней! Реально даже и не ожидала! Антон, Влад, спасибо, удачи вам во всем!

Show business's response

Вадим К.

Level 6 Local Expert

Ремонтировал здесь ноутбук Asus по гарантии - дико шумел и трещал куллер. Принес ноут в субботу, а во вторник уже все было готово. Ноутбук не покоцали и вернули в том же состоянии. Хороший сервис, рекомендую.

Show business's response

Konstantin Smirnov

Level 10 Local Expert

20 января 2022 года принёс на ремонт ноут. Была ошибка по батареи. Взяли, неделю диагностировали (хотя в офисе отверждали 2-3 дня). Сам позвонил через неделю, сказали менять деталь. Приехал оплатил заказ детали, ноут забрал пока деталька едет. через две недели вроде деталь приехала, привез ноут, отдал. И на две недели тишина.. Звоню, отвечают ноутбук в работе. Потом оказалось деталь бракованная, сказали перезаказ, ещё ждать.. Жду. В итоге 28го приходит смска "ноутбук готов к выдаче". Приезжаю возвращают ноутбук и хорошо я попросил проверить с принесенной новой батарейкой, менеджер замялся, нет отверток. Я посмотрел акт, а там написано запчасть к заказу недоступна. То бишь ремонт не выполнен. Так еще было лёгкое удивление, когда я деньги за оплаченную запчасть попросил вернуть. Вот 10 дней буду ждать пока деньги вернут. Дополнительный минус - молчат, приходится самому дозваниваться и допытываться, да тогда мямлят что-то невразумительное. Наверно очевидно, что рекомендовать этот сервис я не буду)) скорее рекомендовать обходить его стороной. Спустя два дня после получения, отвалилась крышечка радиатора. 🤷

Show business's response

Дима Зимин

Level 5 Local Expert

Очень все быстро и качественно. Спасибо большое !!! Сдал телефон айфон 11 в ремонт по гарантии. Был приятно удивлён когда мне сказали что компания эйпл вам заменила Арарат на новый)) спасибо большое

Show business's response

Марина Слесаренко

Level 9 Local Expert

Слабые специалисты. Дорого и некачественно. Не рекомендую

Show business's response

Евгений Ашуров

Level 5 Local Expert

Очень доволен ремонтом ноутбука! Мало где брались делать диагностику этой модели, в двух сервисах взяли- не определили неисправность. В 3-м до диагностики озвучили цену ремонта сравнимую с новым девайсом. Спасибо Серсо!

Show business's response

Михаил Фролов

Level 5 Local Expert

Наверное один из самых худших авторизованных сервисов Apple, который с годами не меняется. Был уже лет 6 назад плохой опыт, но я решил ещё раз довериться ребятам, потому что это ближайший сервис к моему дому. История начинается: Принёс свои AirPods на диагносту. Проблема заключалась в следующем: отваливаются от телефона при прослушивании музыки, могут не показываться как подключённые в телефоне. После диагностики сказали, что все в порядке, можете забирать. Я приехал, проверил и они также не работали нормально :) менеджер всеми силами старался отдать нам их, доказать, что они работают и действительно, они работали исправно, но ровно один час после чего проблема вернулась :) забрал ли я наушники? Конечно забрал, потому что они идут с позиции того, что «докажите», я показываю прям при менеджере, что не работает, он уходит куда то в свою комнату с наушниками, через 5 минут приходит и говорит, что все работает. Ну как таким людям можно вообще что-то объяснить? Для себя я понял, что в данная комнату не компетентна в отношении ремонта и диагностики техники Apple. Естественно буду обращаться в другой сервисный центр, в этот больше ни ногой! Для того, чтобы мой отзыв имел какую-то правдивость, что это реальный отзыв, я должен оставить номер заявки 00000385306. Удачи ребятам дальше заниматься своим не делом! UPD.: обратились в другой сервисный центр. Проблему подтвердили и заменили оба наушника. Спасибо СЕРСО за потраченное время 👍

Show business's response

Викусишна

Level 14 Local Expert

Быстро, качественно, по доступной цене починили мне мой многострадальный ноут. Огромное спасибо, рекомендую.

Show business's response

tsrh tsrh

Level 12 Local Expert

Два раза обращался - ремонт сделали. По предыдущим комментариям, я думаю, что: * Сроки увеличиваются из-за проблем с поставками зч. * Плохо информируют видимо из-за организационных проблем, возможно младший персонал затюкали совсем. * В кризис плохо всем, а СЦ - особенно, т.к. ремонтов много, а прибыли мало. Ну, капитализм - он такой. В моём случае всё было как договаривались, и по срокам и по деньгам. Главное, чтоб инженеры-ремонтники были нормальные, вроде с этим в порядке. Парковка удобная, но стали почему-то закрывать ворота и надо звонить, чтоб открыли. Стоя перед воротами почти на проезжей части как-то не комильфо это делать. Плюс, есть доставка. Удобно, недорого.

Show business's response

Максим Х.

Level 3 Local Expert

Ранее хотел написать здесь плохой отзыв но компания исправилась и помогла мне. Была проблема с микрофоном на imac. Проверили все дважды. Установили причину и исправили. Работают на твердую 4. Для 5 желательно расположение поближе к метро и наличие парковки. Рекомендую.

Kirill S.

Level 3 Local Expert

Обращался с проблемой включения ноутбука. Кнопка включения думал неисправна. После диагностики предложили решить проблему перепрошивкой биос. Сделали за два дня. При проверки оказалось, что система на жестком диске слетела. Все данные потеряны. Включается то ноут теперь нормально, но предупредить не при приемке на диагностику, ни при предложении ремонта не удосужились. Предлагать как то решить вопрос по помощи в восстановлении данных и т.д. не собирались. В такой сервис второй раз точно не стал бы обращаться. Ну и цены не самые конечно низкие при этом всем.

Show business's response

Сергей

Level 8 Local Expert

Отличный, адекватный сервис. Провели чистку ноутбука быстро и качественно. Теперь буду обращаться сюда.

Show business's response

Макс А.

Level 3 Local Expert

Менял матрицу в lenovo legion 5. По матрице претензий нет, все качественно и в срок. Но корпус собрали криво.

Show business's response

Елизавета Овакимьян

Level 5 Local Expert

Уже не в первый раз обращаюсь в сервис.До этого обращалась в сервис на Охотному ряду.Отдавала наушники AirPods Pro в ремонт,приняли быстро и отремонтировали тоже очень быстро.Сейчас все работает,очень довольна.Спасибо большое

Show business's response

Iceman1979

Level 24 Local Expert

Хорошая приемка. Делают не быстро. Ремонт в стиле только гарантийного, т.е. с поломками типа залитого аппарата или подобных вещей возиться не будут. Сдавал два гарантийных Леново, последний вроде все нормально сделали, на первом меняли аккумулятор также, быстро сдох опять

Show business's response

baloban.a

Level 9 Local Expert

Хороший авторизированный сервис Apple. Сотрудники сервиса очень оперативно оформили и в последствии выдали отремонтированные наушники. Ремонт произвели за два рабочих дня. Молодцы, так держать.

Show business's response

Кузнецов Станислав

Level 10 Local Expert

Приличный официальный сервисный центр. Можно смело доверять технику – не раз там ремонтировал и менял технику Apple и разок Sony (просто Sony не ломается практически)

Show business's response

Никита Глазунов

Level 4 Local Expert

Помню сдавал в эту контору MPB 13' по гарантии (оставалось 2 дня), вернули без ремонта сказав "с батареей все ок", что было не правдой. По возврату гарантия уже закончилась и за ремонт хотели 17к. После недолгих разговоров с русской поддержкой Apple сервису дали указание принять на бесплатный ремонт. Подробнее можно прочитать здесь: https://apple.d3.ru/garantiinyi-remont-1733384/?sorting=rating

Show business's response

Aлексей П

Level 11 Local Expert

Несколько раз пришлось пользоваться услугами компании. Мне все нравится. Отзывчивые сотрудники, есть парковка, свежий ремонт в офисе ( приятно). Все мои обращения были удовлетворены в краткие сроки. Спасибо!

Show business's response

Светлана Барачикова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру по работе с клиентами Куриленко Александру Игоревичу:очень приятный,внимательный,обходительый,отзывчивый одним словом пофессионал своего дела.Спасибо за оперативность выполненых работ.Приятно удивлена!Процветания Вам!Отдельное спасибо мастеру по работе!

Show business's response

Павел

Level 5 Local Expert

Оставил на ремонт ноутбук Asus. Срок назвали 2 недели - уже некисло. Ну да ладно, зато же это "официальный" сервисный центр. Узнал, есть ли возможность зв доплату повести ремонт быстрее. Спустя 10 дней звонил в течение 5 дней ежедневно, узнавая, есть ли возможность произвести ремонт, т.к. должен буду уехать на 2 недели и ноутбук мне был нужен. И каждый день мне отвечали, что инженер сегодня-завтра сделает, что поставили пометку, но каждый следующий день спокойно отвечали, что не готов, а что должен был? Ждите смс. Зачем вы говорите, что сделаете, если не можете организовать такую элементарную операцию? Вопиющее разгильдяйство и наплевательское отношение к клиентам.

Show business's response

Екатерина

Level 13 Local Expert

Сдавала на ремонт экшен камеру zed 2. Ремонт произвели быстро и качечтвенно. В силу своей занятости, для меня оказалось большим плюсом этого сервисного центра, доставка по москве, правда стоимость доставки весьма велика.

Show business's response

Денис В.

Level 9 Local Expert

Позвонил, выяснил сроки и стоимость замены аккумулятора на айфоне (делают за час). Приехал. На рецепшен говорят, что работа займёт два часа. Как так? Я же спрашивал по телефону? Ну вот так. Не советую обращаться, если не гарантийный случай.

Show business's response

Мария Алсуфьева

Level 4 Local Expert

Самый ужасный сервисный центр, в котором я была! Отдала ноутбук msi на диагностику, у него было 2 проблемы: быстро разряжался и немного отходила петля с одной стороны, так что дисплей чуть шатался и при закрывании издавался щелчок. Во-первых, очень долгая диагностика, около недели, это озвучили сразу, но минус как по мне существенный. После неё мне перезвонили, сказали, что около петли всё вырвано цитирую "с мясом", так что придётся полностью менять корпус ноутбука за 20 000. Меня это очень смутило, ведь как я написала, петля лишь немного шаталась. Также смена аккумулятора, его стоимость 10 000 плюс работа мастера 4 000 (числа округлила). 14 000 за смену аккумулятора? Вы издеваетесь? Он стоит 3 000, и его смена не на столько сложная, чтобы брать за это 4 000, при желании можно сделать самому, но у меня была и другая проблема, так что решила сделать всё месте там. В общем, возмутило меня всё вышеперечисленное, я поехала забирать ноутбук. Увидев его, я была в полнейшем шоке, там и в праву вырвано всё "с мясом", ноутбук не закрывается, панель отстаёт. Спросив у менеджера, что это значит, он сказал "ну это рано или поздно бы случилось с вашей проблемой". Что, простите? Рано или поздно? Я отдавала практически новый ноутбук (1,5 года), петли немного шатались, я боялась, что они совсем оторвутся, так что сразу побежала в сервисный центр, а вы мне говорите, что это бы всё равно произошло? Они просто сломали мне ноутбук на диагностике. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Я написала жалобу и жду звонка, опять же жду, а долги по учёбе и работе копятся...

Show business's response

Elena S.

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис! Отдавала ноутбук в платный ремонт на неделю. В итоге продержали 2,5 недели и неоднократно откладывали достаку. Поставили бракованную батарейку. Отдала второй раз, и вот уже пол месяца жду готовый ноутбук. Бесконечно обещают "завтра с самого утра" доставить и тишина. Откладываю работу, сижу жду курьера, а они уже в третий раз решили доставку отложить. Если за платный сервис такое отношение, страшно представить, как они относятся к гарантийному ремонту. Люди! Берегите нервы и деньги, держитесь подальше от сервиса Cepco! Халатное и недобросовестное отношение к клиентам!

Виктория Крюкова

Level 8 Local Expert

Сегодня счастливая приехала забрать свой фотоаппарат. Но!!! Как оказалось, у инженера выходные и никто не знает, где мой фотоаппарат. Я звонила накануне и спрашивала, что хочу забрать и надо ли его заказывать, вдруг они отвозят в другие мастерские. Мне сказали, что техника вся у них, приезжайте в любое время. Про график инженера мне никто не сказал. Фотоаппарат не отдали. Теперь жду понедельника, чтобы приехать снова. Не отдавайте туда свою технику, особенно если она вам нужна для работы. Связи с мастерами никакой нет. Технику принимают и отдают девочки с рецепции, которые ничего не знают. Лучше бы на старую добрую «Горбушку» отвезла в ремонт.

Show business's response

Евгений Т.

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис. Мало того, что назначили цену ремонта равную стоимости самого ноутбука, так после того, как я отказался его ремонтировать у них, они не возвращают мне мой же ноутбук. Прошло уже больше недели, ноутбук так и не вернули. Не рекомендую никому связываться с данным сервисом.

Pavel K.

Level 5 Local Expert

Хороший сервис. Не вполне удачно организован прием/выдача техники: вечером можно прождать 45 минут

Show business's response

Walxack

Level 7 Local Expert

Обращалась в эту техническую поддержку несколько раз с разными проблемами и всякий раз я вижу, что компания реально заботится о своих пользователях и делает это просто на космическом уровнеl Делают все быстро и качественно , сотрудники профессионалы своего дела. СПАСИБО рекомендую

Show business's response

Татьяна Ковалева

Level 9 Local Expert

Неоднократно привозила в ремонт наушники AirPods Pro. В сервисном центре проблему решить не смогли. Девушка принимающая в ремонт, дефект подтвердила. Буквально на следующий день пришло сообщение о готовности к выдаче наушников. При получении в акте было указано, что дефект не обнаружен! На мой вопрос как же так?! Девушка стала отрицать все, что говорила мне при сдаче устройства в ремонт! Будьте бдительны при сдаче свих устройств в ремонт этого центра, так как здесь работают не честные и не професинальные люди!!! Я даже высказала мнение, что такая ситуация может быть из за того, что наушники, в данном случае, меняют между клиентами, в связи с чем вместо имеющегося дефекта появляется другой!!!

Show business's response

Сидорчук Роман Роальдович

Level 11 Local Expert

Сдал на ремонт ноутбука фуджицу. Не заряжалась ьоторее, дал расклад, где смотреть и чинить (ответ от инженерной поддержки фуджицу). Ну нет, снача предложили купить за 20000 р. Новую. Хорошо была запасная, с небольшим зарядом. В результате, сделали, но осадок остался.

Show business's response

Alexey Loginov

Level 5 Local Expert

Авторизованы производителями. Цены адекватные, без приписок. То, что обещается, то и делается. Своя парковка, красивая приемка. Могут доставлять курьерами.

Show business's response

Ilya Chermashentsev

Level 4 Local Expert

Абсолютно некомпетентные товарищи. Сдавал ноутбук по гарантии (проблема артефактов), дополнительно я отправил им видео с проблемой на почту по просьбе их приемщика. Два раза мне пытались его вернуть с формулировкой "дефектов не обнаружено", пришлось приехать и показать где именно артефакты. В последствии мы перешли на платное сотрудничество, так как проблему мне все таки надо решить, и О ЧУДО, проблема вдруг стала очевидна. Однако, ребята хотят заменить материнскую плату полностью, что будет по стоимости как 80% нового ноутбука. История продолжается, буду дополнять комментарий по ходу.

Show business's response

Сергей Л.

Level 3 Local Expert

Сервисный центр на Саларьево Сотрудник (менеджер) приёмки техники Иван Отличный работник , который все подсказал, объяснил, показал , принял технику и отправил в работу Жду свой ноутбук

Show business's response

Валерий Поляков

Level 7 Local Expert

Сервис, которому можно доверять. Цены на комплектующие выше среднего, но вполне адекватные. Все быстро и в срок. Персонал отзывчивый и приветливый

Show business's response

Дима Б.

Level 4 Local Expert

На дня Отдавал в ремонт IPhone XS Max , телефон просто перестал включатся , сказали ждать 3-7 раб дней, в итоге поменяли аппарат, сотрудники очень отзывчивые и доброжелательные , все здорово честно и быстро , буду ещё обращаться если что .

Show business's response

Василий M

Level 10 Local Expert

В январе 2019г. отдал ноутбук Asus на гарантийный ремонт. После покупки ноутбука, кулер системы охлаждения, начал издавать низкочастотный гул при нагрузке. После 1,5 месяцев не выдержал и решил отдать в сервис. Выбрал данный сервис по отзывам и многолетний опыт работы. Через две недели позвонили и сказали забирать. По приезду в сервис и проверке ноутбука на устранённый дефект, был сильно озадачен старым гулом издаваемым вентилятором. Т.к. эта была суббота, то мастера не было. Пришлось повторно ехать в понедельник. Мастер ко мне так и не вышел. Девушка-приёмщица сказала, что дефект не обнаружен. Представители Asus, со слов мастера, сказали, что данный шум является нормой и запасных частей высылать не будут. Расстроенный уехал домой. Две недели мурыжили аппарат, а толку ноль. Не рекомендую данный сервис, как гарантийный по продукции Asus.

Show business's response

Лера Г.

Level 4 Local Expert

Менеджеры приветливые , вежливые Спокойно отвечают на 1000 глупых вопросов) Сдавала в ремонт по гарантии айфон 7+, накрылась материнка, в итоге выдали новый телефон По срокам заняло дня 3-4

Show business's response

Максим Б.

Level 12 Local Expert

Ноут Asus. Не включается экран. Еще на гарантии. Данную контору выбрал, потому что ближе всех к дому с сайта Asus. При сдаче ноута передо мной женщина, просит жалобную книгу. Приемщица Дарья сразу же просит с меня денег, посмотрев на дату выпуска ноута, но не удосужилась попросить у меня чек. Пришлось самостоятельно ей напоминать, что гарантия начинается с даты продажи. При уточнении как будет происходить гарантийное обслуживание, сразу же ответ 45 дней (по закону, хорошо), но с уточнением, что у них больше 7-10 дней ремонт не длится. И никаких смс, звонков о состоянии ремонта, только если самостоятельно смотреть на сайте Asus. Проходит около 20 дней. Звоню им 2 апреля в 12-09. Мне говорят, что деталь идет и скоро ноут починят и можно будет забрать. Хорошо. Приезжаю 8 апреля, отказ в гарантии, ноут залит. Ну хорошо. Спрашиваю, сколько будет стоить ремонт, мне в ответ какое-то невнятное бормотание, что мы не торгующая контора, и поставщики нам ничего не говорят и они ничего не знают. Решил, что лучше забрать ноут. Т.е. за 25 дней узнать, что ноут залит и не предложено никаких альтернатив... И ложная инфа по телефону. На единичку наработали. Для примера, Сервис Samsung - 15 минут, узнать что случай не гарантийный, и с предложением альтернативы, что лучше добавить 15кр и купить новый телефон. Сервис Huawei - 40 минут, чтобы узнать, что случай гарантийный. Ремонт 2 часа.

Show business's response

Георгий Мнацаканян

Level 7 Local Expert

Сдавал наушники beats по гарантии, персонал очень вежливый, ни каких нареканий . Где-то через 7 дней прислали смс о готовности, наушники заменили на новые. Полностью доволен, рекомендую!

Show business's response

Alexander Ivanov

Level 15 Local Expert

Прекрасное обслуживание, взяли аппарат на диагностику, но в связи с отсутствием запчастей, ремонт не смогли сделать. Посоветовали где заказать детали. Есть где припарковаться на машине

Show business's response

Михаил К.

Level 5 Local Expert

Сдавал в гарантийный ремонт MacBook - залипали кнопки на клавиатуре. Сделали замену клавиатуры и батареи. По качеству ремонта претензий нет - все работает отлично. Ремонт занял две недели, хотя в среднем, по словам операторов, занимает около 6 дней.

Cepco

862 reviews