Gold Apple
1521 review
January 15
обожаю,очень хорошое консультанты всегда чисто 💘
October 30, 2023
Отличный магазин, один из лучших в московской сети. Самый широкий ассортимент, большой выбор, вежливые консультанты. Часто бывают скидки. Рекомендую.
December 31, 2023
Заказ пришел быстро, с учетом того, что новый год уже на носу. Отдельно спасибо курьеру Александру Дудукину, что получилось встретиться к определенному времени. Но вот комплимент от ЗЯ это конечно провал, вы серьезно? Конфеты, шоколадные? Я как будто на рынке заказ сделала за 11тыс. Это УЖАС. Как это связано с бьюти? Лучше бы один пробник положили, или патчи самые дешевые, да даже пару мандаринок было куда лучше, Но точно не конфеты 🤦🏼♀️
Также, большой минус, что после заказа нельзя было исправить адрес доставки, когда заказ ещё даже не начали собирать. Заказ делали на сайте и через 10-15 минут сразу позвонили чтобы поправить адрес, но к сожалению, нам отказали(
2
March 22
Не нашла на стойке товар, кроме метки "тестер". Обратилась к консультанту, ответ прозвучал грубо "я занимаюсь клиентом". А я кто?
5
November 10, 2024
Девушки в отделе Zielinski & Rozen очень внимательные и доброжелательные. Отдельный восторг вызывают девушки, работающие за кассой. Сколько ни приходила, всегда супер позитивные, улыбчивые, уходишь с хорошим настроением 🩷
3
1
April 21
Замечательный магазин с большим выбором. Я бы назвал его «раем для женщин» 😂
July 5, 2024
Замечательный магазин! Выбор большой! Консультанты всегда помогают найти нужное или подобрать альтернативу)
1
March 22, 2024
Приобрела крем для лица марки Feel Free. Он оказался видимо неправильного хранения, вызвал аллергию и имеет неприятный резкий запах. Хотя пользуюсь этим брендом постоянно. Хочу обратить внимание , что крем даже не взяли на осмотр или экспертизу и вынесли отказ по возврату и утверждают что он надлежащего качества . Являюсь вашим постоянным клиентом и приобретала товары на протяжении многих лет общей суммой на сотни тысяч и мне как постоянному клиенту отказали в возврате товара , который имеет невыносимо жуткий запах и явно неправильно хранился так как стал непригоден для использования, стоимость товара 1000₽ !!! Это очень нелояльно с вашей стороны. Хотела бы, чтобы мое сообщение было рассмотрено руководителем рекламационного отдела и будьте добры учтите всю историю моих покупок и пересмотрите свое решение .
4
1
April 4
Шикарный магазин есть много парфюмерии на любой вкус
December 19, 2024
Любимый магазин! Здесь есть все, всегда подскажут/помогут, очень крутые консультанты и продавцы.
October 23, 2023
Магазин очень большой и популярный, но интернет магазин у них очень плохо работает. Поддержка - ещё хуже. Отвечают редко, проблемы решают так же редко и то, если им надоесть конкретно. Постоянно какие-то проблемы. Сайт вылетает, приложение не работает, то в моя город якобы доставки нет, то промокод не применяется, оплата через сбп вылетает, то доставят не в тот пвз, в который заказывал, и ты об этом узнаёшь, когда заказ уже доставили. С акциями ещё хуже. Если какие-то акции, приложение 100% несколько раз сломается, и пока поддержка будет отвечать раз в три часа, все товары или пропадут из наличия, либо подорожают (и они никак это не компенсируют). С косметичками в подарок тоже беда, все условия были соблюдены, косметичка была в заказе, в подтверждающем письме и в чеке на почте, а мне пишут, что они кончились.... Ну и как это называется? Как они могли кончиться, если она у меня в заказе была? Отправить сорри бокс хоть с какими-то пробниками в качестве извинений тоже отказались. Пишут жаль, предложат пром на 300 рублей, и это всё. Зачем тогда вообще акции такие запускать, если не можете справиться с нагрузкой? Пострадала не одна я, были люди, который делали заказ ещё в самом начале акции, а косметички всё равно не получили. К покупателям максимально наплевательское отношение, к сожалению. Потратила за два заказа очень много нервов и сил, сплошное расстройство.
6
February 10
Хороший выбор косметики, отзывчивые консультанты
November 28, 2024
Большой выбор разнообразной косметики и парфюмерии.
July 30, 2022
Это самая лучшая сеть магазинов косметики, в том числе, лечебной, парфюмерии, товаров для дома, БАДов. Здесь регулярно проходят акции и скидки практически на все представленные товары. Замечательные консультанты помогут выбрать именно то, что нужно. Очень важно то, что представлено разнообразие бюджетной продукции, которая по качеству не уступает дорогим маркам. Не очень нравится, что на кассах никогда нет очередей. Все быстро и четко. Спасибо владельцам за такой формат и организацию!
2
5
May 12
Очень много народу, сложно найти кого спросить, но это все втом числе говорит о популярности места
December 27, 2024
Купили в подарок на Новый год духи Zielinski & Rozen
Духи полная подделка
Не пахнут от слова совсем.
Запах максимум на пол часа .
3
1
November 13, 2024
Продают часть косметики без пломб и наклеек, например тушь Givenchy. Никак нельзя убедиться, понять, что никто до тебя её не использовал. Дорогие марки так не продаются. Значит товар некачественный.
Проверяйте упаковки перед покупкой. Особенно тушь.
1
1
March 3, 2024
В преддверии 8 марта хотела себя порадовать помадой, но вынуждена писать отрицательный отзыв и предостеречь покупателей!
Данная точка является ближайшей ко мне, в связи с чем постоянно приобретала как уходовую, так и декоративную косметику. Относилась к ЗЯ с большим доверием, как оказалось, НАПРАСНО!
Купила помаду, в тот же день пришла домой, а оттенок не соответствует тому, что указан на упаковке+ сам продукт отсутствует на 90% ТО ЕСТЬ Я ПРИОБРЕЛА ОГРЫЗОК ОТ ПОМАДЫ (прикладываю фото в выдвинутом состоянии).
Весьма актуален теперь вопрос о целостности остальных продуктов, которые приобретались ранее.
Обращение в техподдержку не дало результатов- прождала на линии полчаса, обещали разобраться, но вопрос так и не решен.
Золотое яблоко, ответьте, с каких пор продажа косметики бывшей в употреблении стала нормой политики компании!?
4
2
March 28
Мои три заказа подряд из интернет магазина, со статусом "в пути" были отменены по неизвестным причинам!
Это крайне неприятно.
1
February 13
Очень вежливый персонал находиться в удобном месте
September 4, 2024
Купили туалетную воду за 12 тыс guerlain - это просто водичка. Не держится от слова совсем. Где и каким образом её поставляют, но это выкинуьые деньги. Через полчаса запаха нет, хотя нам утверждали, что шлейф на несколько часов. Не советую брать там туалетную воду.
December 24, 2024
Огромный магазин, большой выбор, компетентные сотрудники
April 3, 2024
Большой, приятный магазин. Очень хороший выбор косметики. Но продавцы-консультанты бывают не очень дружелюбные к своим покупателям.
1
February 1
ходила за консилером. в итоге мне немного нагрубили:( но консилер помогли выбрать, только мне он по тону не подходит. мало тесторов, не на все продукты, что мне это совсем не нравится. а так в целом неплохо. лучше на сайте заказывать, чем с сотрудниками базарить по понятиям 🥲
August 8, 2023
Хороший и большой магазин, ассортимент широкий. На кассе ребята все вежливые и милые. Очень понравилась консультант продукции givenchy, грамотная и не навязчивая.
January 7, 2024
Я с каждым разом все сильнее разочаровываюсь в вашей компании. Компания , у которой огромные финансы, перестала класть хоть какие-то комплименты к заказам. Вам самим то не стремно? Посмотрите на компанию Сефора, там к каждой покупке кладут миниатюры. 2 раза сделала заказ на внушительную для меня сумму и никакого банального комплимента не дали. Очень обидно и неприятно.
1
December 27, 2023
Это просто провал. Раньше заказы были в удовольствие. Теперь: привезли вместо упаковки масок 1 пробник и в теченик 3 недель после заявки на замену тишина, исправлять свои косяки не хотят! Заказала в подарок сервиз чайный - фарфор пришел в виде крошки! Магазин позиционирует себя как маркетплейс с широким выбором, но они эту задачу не вытягивают! Если делаете доставку, то хрупкие вещи надо упаковывать, а не швырять с мыслью "и так доедет". А это задача продавца - просчитать риски и решить с логистикой. Как итог - новогоднего подарка нет в канун нового года. Стыдно, ответа поддержки ждать неделями, везут не то, везут плохо. После разговора с поддержкой о том, что это был новогодний подарок никому не показалось логичным произвести замену в кратчайшие сроки (вот это клиенториентированность). Сослались на высокую загрузку. Посоветовали оформить возврат в приложении, который по предыдущему опыту происходит в неизвестные сроки (и происходит ли?). Оставались бы продавцами косметики, раз не тянете широкий ассортимент.
3
2
June 6, 2024
Супер магазин. Максимальный ассортимент. Грамотные консультанты.
В одном магазине можно купить все.
1
February 2, 2024
Сегодня пришло и моё время написать негативный отзыв. Сделала интернет заказ и в посылке из 4 позиций было только 3 . Конечно же проверять посылку при курьере , а уж тем более снимать это действие на видео даже и мыслей не было, потому как это был 7 Интернет заказ и до этого все было нормально, да и нет повода сомневаться в крупной розничной сети дающей рекламу на всю страну. В приложении указано срок рассмотрения заявки 5 дней , по истечении их в мессенджере тех поддержка пишет , что 5 дней это время принятия заявления в работу , но смс сообщение пришло в тот же день , о том что моё заявление уже принято в работу. И оказывается, что срок рассмотрения заявки до 10 календарных дней. Сегодня 11 день и я узнаю что «не могу исключить ситуации, когда может потребоваться и больше времени — это уже зависит от уровня сложности». И да на коробке следов вскрытия не было. Мне совершенно плевать на каком этапе происходят кражи , видела отзывы , что в итоге покупателя признают воришкой и снимают с себя все обязательства. Просто какое-то узаконенное воровство получается со стороны сети!!! В итоге сижу и без крема и без денег. В следующий раз лучше переплачу ,благо скидка не великая была у «яблока» куплю на всем известных маркетплейсах , коих сейчас выбор есть , а не так себе нервы трепать.
4
January 11, 2023
Мне нравится широкий ассортимент в Яблоке, есть бренды, представленные только у них. Стильные залы, доставка в красивой приятной упаковке. НО клиентский сервис это нечто. Столкнулась с этим именно в процессе доставок. Один раз отменили оплаченную доставку день в день по смутным "техническим причинам склада". Второй раз просто не привезли заказ, и пока я сама не написала в поддержку и не оценила работу оператора на "1" (заслуженно), мне не позвонили и не предложили поменять адрес доставки. Видимо, из-за какой-то технической ошибки системой была выбрана курьерская служба, которая не доставляет по моему адресу. Я поняла причину так, потому что нормально мне никто не может объяснить, почему я не могу получить заказ по выбранному адресу. Только получаю в ответ "нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией" от разных операторов и предложение перенести на другую дату. Судя по отзывам, не у меня одной такая проблема. Извините, но если ваша система глючит, то исправляйте свои косяки, а не пишите, что вам жаль))
11
August 16, 2023
Очень хороший магазин! Персонал вежливый, помогут, если у вас возникнут вопросы. Много скидок. Ассортимент очень большой в разных ценовых категориях. Всем советую!
June 5, 2023
Отличный магазин. Отличное обслуживание, симпатичные внимательные консультанты. Цены приемлемые, всегда много людей. Удобно расположен. Есть возможность проверить цену на товар.
1
January 5, 2024
Как остаться на праздники без денег и без подарков для близких?! Сделать заказ в Золотом яблоке, оплатить доставку и не получить заказ!!!! Вас будут бесконечно мурыжить ответами "Ваша ситуация выясняется, с вами свяжутся". С вами никто не будет связываться, вам придется самой много-много раз выяснять судьбу вашего заказа и денег. И это при том, что заказ сделан очень заранее до новогодних праздников!!! Праздники прошли, а воз и ныне там! Браво, Золотое Яблоко - опустились до уровня ниже некуда, отношение к клиентам отвратительное, служба поддержки работает ужасно!
6
1
July 29, 2024
ужасная работа консультантов, на востребованной косметике нет никого, абсолютно, консультанты бегают друг за другом с глазами по 5 рублей и такое ощущение, что находятся в данном месте первый раз в жизни. помог только стажёр, ей спасибо большое. крайне осталась недовольна.
3
April 13, 2024
Огромный магазин с косметикой разных фирм и разной ценовой категории. Много касс в центре зала, так как в выходной посещаемость хорошая.
October 2, 2023
Хотелось бы выразить благодарность прекрасной девушке консультанту Золотого Яблока Ирине. Она профессионально подобрала мне аналоги моей любимой помады Mac please me которую теперь у нас не продают. Как прекрасно когда работу выполняют настоящие профессионалы своего дела🤍
3
December 29, 2023
Тройка за то, что привезли заказ( все хорошо, все вовремя, сроки норм) положили комплимент: в розовой звездочке 5 конфет. Вы серьезно?!?! Я понимаю что заказ не большой на 9 с половиной тыс. Но не конфеты же?!?!?! Где пробнички, на которые я и многие другие опираются?! Маску, которую я у вас приобрела благодаря пробнику GROWN ALCHEMIST, стоит 9200. А вы конфеты!!!!аленка, ромашка и тд. Я расстроилась, теперь вы у меня последние в списке космоприложений.
1
1
May 30, 2024
Купила через приложение карту в подарок сестре,выбрала способ получения смс,так сестра эту карту не получила !ЗЯ сослались ,что у нее установлен антиспам или что-то такое и поэтому карта не дошла !!!!!а изменить способ получения на эл.почту нельзя.выходит я выбросила деньги в пустоту !!!!подарок не получен ,деньги списали!!!!!делайте выводы сами(а мне обидно до жути!
4
1
September 22, 2024
Заходили с женой 21.09 на стойке баккарат в пробнике вместо духов было подсолнечное масло, смешной прикол конечно, но если бы жена испортила вещь скандала было бы не избежать, я так понимаю сотрудники решили сэкономить на духах, ну тогда и продаж не будет с такими пробниками
1
January 2, 2024
Огромный магазин с обширным ассортиментом всего того, что предпочитает каждая женщина и каждый мужчина..и безусловно ни кто не уйдёт без покупки. Консультанты данного магазина всегда любезны и вежливы, выражаю благодарность за вашу помощь и вашу работу.
Однозначно рекомендую!
January 6, 2024
Хороший магазин. Большой выбор товаров. Очень вежливые, а главное знающие, компетентные консультанты. Получила большое удовольствие от общения с ними.
January 25, 2024
Любимый магазин! Консультанты всегда помогают найти нужный товар, БОЛЬШОЙ ассортимент. Действительно есть всё на любой вкус и кошелёк.
June 4, 2023
Выбирала парфюм, девушки-консультанты были очень приветливы и с огромным терпением помогали с выбором. На основе моих предпочтений показали мне все возможные варианты в рамках бюджета и дали самостоятельно определиться, ненавязчиво и без слов «вам подходит». Спасибо им большое!
December 8, 2023
Заказала 3 декабря в доставке палетку, тушь, резинки и масочку для ног.
Это был подарок, палетку доставили 3 декабря, остальное должны были досдоставить 6 декабря, день рождения был 7-го у того, для кого был подарок, сейчас 8-е декабря.
8-го с опозданием в 2-е суток привезли посылку в неудобный для меня день, когда меня не было дома, меня не предупреждали , что доставят сегодня, мне было удобно 6-го, сегодня работала, пришлось экстренно искать, кто посылку заберет.
Забрала доставку, коробку в пакете, вскрыла.
Все изодрано
Все упаковки вскрыты, порваны, разломаны
Коробка, в которой доставляли, порвана
Упаковка туши липкая
Будто сорвали наклейку
Никак не защищена от вскрытия
Коробка туши тоже была вскрыта
Где гарантия, что тушь новая и ей никто не пользовался?
Во-первых, праздник уже прошел
Во-вторых, все товары испорчены
В поддержку писать смысла большого нет, отвечают раз-два в сутки, пишут клише, обещают всех благ, нив чем не виноваты, во всем виновата Вселенная и обстоятельства.
Дозвонилась с третего раза, заставили оформлять заявку на возврат самостоятельно по каждой позиции и ждать…
Сколько? Не известно.
Не рекомендую пользоваться услугами магазина, потому что клиентов они не уважают, могут без проблем и вины испортить праздник и вы за свои же деньги будете писать море сообщений и висеть на телефоне в ожидании службы поддержки, но не дождетесь, у них отвечает служба угнетения, при чем со связью у них тоже проблемы, так что угнетательная служба взяла трубку только с 3 раза.
5
June 28, 2024
Заказали духи antonio banderas blue seduction, духи доставили быстро, но при вскрытие оказалось название Banderos, запах не держится и 5 минут, отличается от оригинала. Не советую заказывать в интернет магазине, так как чистая потделка, контрафакт.
4
1
March 3, 2024
Это лучшая сеть косметических средств. Есть всё и на любой кошелёк. При том много распродаж, что очень радует. Смысл теряется в других магазинах
September 19, 2023
Отличная сеть косметики, предпочитаю покупать там, чаще делаю заказы он-лайн, хорошие скидки, косметика свежая, большой выбор. Также в магазине могут сделать макияж.
September 19, 2024
Приобрел заранее, еще 21 августа, жене ко дню ее рождения в магазине Золотое яблоко, ТЦ Золотой Вавилон, тот что на пр Мира в Москве Narciso Rodriguez. Подарил, вскрыли, оказались лютой подделкой.
Настроение соответственное.
1
1
January 2, 2024
Давно являюсь клиентом ЗЛ, но в первый раз столкнулась с проблемой(
Приложение магазина настроено крайне неудобно. Нет информации о сроках сгорания бонусов. Сегодня хотела оформить заказ с учетом того, что у меня должно быть 1800 бонусов на счете, но не нашла их. При обращении в службу поддержки мне сообщили что бонусы сгорели, при этом никакого уведомления об этом не было. И в приложении я отследить этого не могла. Попросила в службе поддержки в рамках лояльности вернуть бонусы, что бы я смогла применить скидку в их же магазине на новый заказ. Мне отказали( очень неприятна ситуация и отсутствие лояльности к постоянным клиентам огорчают :(
Дополняю отзыв - связались со мной из Золотого Яблока и сообщили, что возмещение не возможно. Не понятно в чем разбирались ☹️
Очень жаль, что нет лояльности к постоянным клиентам.
October 10, 2023
Любимый магазин. Но! Выбрали ужасный сервис доставки dalli. Было все нормально раньше, четко и в срок. Теперь мне приходится целый день быть "на стреме" в ожидании посылки. Много читала комментариев от других, таких же как я, недовольных сервисом доставки клиентов, но... Вот уже третью доставку реакции 0. Ничего не меняется, очень грустно, приятное ожидание заменяет нервотрепка
3