Zolotoe yabloko
1413 reviews
June 29, 2024
Полностью разочарована магазинами Золотое яблоко. Около месяца назад купила 2 парфюма Dior Fahrenheit и BYREDO
Inflorescence. Запах выветривается через 15 минут, явная подделка, крашеная вода. Никому не советую больше покупать там парфюм, сплошная подделка. Уже после прочитала в интернете что таких обманутых покупателей масса.
3
2
February 15, 2024
Большое спасибо консультанту Арине. За мои 30 лет это был лучший поход в магазин косметики.
Девочки, если придете туда - ищите консультанта Арину и наслаждайтесь)
1
May 29, 2023
Огромное спасибо консультанту корнера Guerlain Сафоновой Галине,за идеально подобранное тональное средство!Вернусь обязательно за новыми покупками)И Романовой Татьяне за внимательное отношение к клиентам и помощь в правильном выборе.
May 6, 2024
26 апреля продали парфюм. Я очень удивилась, когда открыла коробку - табличка на флаконе приклеена криво, выглядит как дешевая копия. Вернулась в магазин, показала менеджеру. Написала претензию, менеджер обещала дать ответ до 7 дней. К слову, прошло 11 дней, никто не связался. В колл центре обещали что с магазина обязательно перезвонят и объяснят ситуацию. Естественно, тишина . В целом позор для такой сети.
6
February 16, 2023
Хороший магазин , выбор огромный , много брендов под любой карман.
Сотрудники/цы вежливы, терпеливы, помогают выбрать нужное ( если выбираете подарок, и не разбираетесь , в брендах, типах )
К покупкам добавили подарки от магазина , пробники разных кремов, и крутую сумку.
Остался доволен, потратился душевно )
1
May 24, 2023
Хороший магазин , приветливый , внимательный и профессиональный персонал , доброжелательные кассиры 😊!
Мне помогли подобрать ( согласно возрасту) косметику которая мне очень подошла и понравилась. Рекомендую !
5
February 10
Хороший выбор косметики, отзывчивые консультанты
October 31, 2022
Классный магазин, один из списка моих любимых магазинов ЗЯ. Компетентный персонал, начиная с консультантов заканчивая сотрудниками кассы. Большой выбор косметики, идеальные акции. Могу смело рекомендовать к посещению, останетесь довольны. Благодарность руководству и персоналу ЗЯ в ТЦ Европолис.
1
2
October 29, 2023
Считала лучшим магазином косметики, пока не оформила заказ через интернет магазин. То товары из заказа удалят без предупреждения и это обнаружиться только после оплаты, а теперь просто без согласования поменяли пункт самовывоза. Как можно отправить посылку куда захочется магазину, когда выбран был пункт, который нужен мне. Проблему не решили, написали извините и идите теперь за тридевять земель за вашим заказом. Просто слов нет
3
November 28, 2024
Большой выбор разнообразной косметики и парфюмерии.
January 18, 2023
Здесь всегда чувствую себя шикарно! Очень приятная атмосфера, огромный выбор продуктов множества брендов! Каждый может найти для себя то, что нужно и по своим возможностям. Очень приятные консультанты!❤️
1
3
December 19, 2024
Любимый магазин! Здесь есть все, всегда подскажут/помогут, очень крутые консультанты и продавцы.
January 17, 2023
Мне нравится этот магазин косметических товаров, разнообразие впечатляет, качество отличное! Рекомендую, всегда можно подобрать на любой вкус и в соответствии с запросами. Имеются предложения селектива, что радует!
2
1
August 27, 2024
Суперский магазин... Правда то что я искала не нашлось, к сожалению. Но девочки консультанты нашли то что я искала в другом Золотом яблоке...
November 11, 2024
Огромное спасибо Таисии, быстро помогла подобрать мне помаду🤗
January 1, 2024
Крайне редко оставляю отзывы, но сейчас просто взбесилась. Я очень люблю ЗЯ, и являюсь преданным клиентом, который может за раз потратить от 10 до 40 тыс. И в последний раз, предновогодний заказ приехал не целиком, но поняла я это не сразу. Обратилась в службу поддержки. Одни шаблонные отписки и по факту всем пофигу, что я оплатила товар, который ко мне не приехал. Очень неприятно! К счастью, сумма не большая, но ситуация показательная.
5
March 19, 2024
Очень хороший магазин косметики, огромный выбор товаров. Приветливый персонал. Есть подарочные карты
April 12, 2023
Двоякое отношение. Пока вы покупаете в физ.магазинах или везет с онлайн заказами - все будет ок. Но если Вам не повезет, то начнется мозговынос. Оформила доставку, ждала ее неделю. На 8ой день на сайте появилась надпись: отменен.
Т.е. если бы я сама не заметила - ждала бы дальше (хотя доставить должны были еще 4 дня назад к тому времени).
Пишу в поддержку, узнаю, что pickpoint не работает, они отменили заказ и вернут деньги. Пожелали хорошего дня, молодцы. Однако, товары, которые были заказаны, уже подорожали на 50-20%. Два дня просила их поменять способ доставки или дать компенсацию хотя бы 600р, что почти покрыло бы разницу. Два дня "старшие специалисты" решали вопрос. В итоге плюнули промокод на 300р, мол "хотите забрать его? Если нет, то не дадим!". Восхитительное отношение к покупателю. Косяк по факту Ваш, а переплата с меня. В итоге теперь уже и косметику не купишь за ту цену и деньги ждать обратно. Отвратительная поддержка и умение решать конфликтные вопросы. 2 балла чисто за то, что до этого проблем не было.
4
April 17, 2024
Все отлично, отличный магазин косметики, грамотные консультанты! Большой выбор товаров!
1
May 23, 2023
Крутой магазин, очень много всего и детская, и взрослая косметикаа💕👍. Есть тестеры, что даже очень классно. Ароматные духи, вообщем, много чего есть. Советую!!!
3
June 11, 2023
Большой магазин, большой ассортимент, надписи брендов на стойках не крупные, пока не подойдешь - не прочитаешь. Единственная сеть где нашел Dior Homme Cologne - наверное эксклюзив. флакон отличается от оригинала, жидкость внутри не прозрачная, запах менее стойкий и менее насыщенный, есть с чем сравнить. На фото можно найти не менее пяти различий. На Авито и в маркет плейсах такое по цене в 2 т.р.
——
Ответ на ответ Золотому Яблоку:
Здравствуйте!
Отвечаю прям по порядку. Это не впечатление сложилось) , а факт- реально нестойкий аромат, жидкость белесого оттенка, ну и дизайн флакона иной, хотя где то в отзывах кто то упомянул про ребрендинг (или импортозамещение:)) Возможно, он и сказался и на самом аромате.
Тем более, что поставки , как вы пишитете, " от официальных представителей", то и вины вашей компании в этом нет.
Честный знак не проверял, не сомневаюсь, что с ним всё хорошо. упаковку выбросил, чек тоже. Дисконтной нет, покупка разовая. Контакты оставлять не вижу смысла- для себя все понял. Спасибо, что оперативно откликнулись на отзыв! С уважением, Игорь.
2
August 29, 2023
Была в данном магазине пару дней назад.
Зайдя в магазин, обратилась к девушке-консультанту, чтобы подсказала где найти нужный мне блеск от mac. Во первых, девушка у меня спросила : а вы уверены , что он у нас есть ? Меня этот вопрос шокировал, так как это она консультант и должна знать продукцию. Во вторых , она соизволила поискать товар только , когда я показала ей на своей телефоне в приложении , что данный блеск должен быть у них в наличии. Разочарована.
Надеюсь, администрация магазина как то поработает со своими консультантами
2
December 27, 2024
Купили в подарок на Новый год духи Zielinski & Rozen
Духи полная подделка
Не пахнут от слова совсем.
Запах максимум на пол часа .
2
1
March 17, 2024
Отвратительная работа консультантов. Никто проконсультировать не может. Подходишь, смотрят на тебя с таким пренебрежением. Вместо того, чтобы отвести к тому, кто мог бы помочь с выбором, просто отворачиваются. Оставили только негативные впечатления. Поучились бы у персонала из магазина в Москва-Сити, вот там прекрасные работники. Прошу руководство обратить внимание на данную проблему и поговорить с персоналом.
3
February 13
Очень вежливый персонал находиться в удобном месте
July 11, 2023
Отличный магазин! Каждый найдёт для себя всё что нужно. Вежливые и внимательные консультанты, а главное знают о товаре всё, и всегда могут помочь с выбором. Рекомендую данный магазин.
1
December 24, 2024
Огромный магазин, большой выбор, компетентные сотрудники
October 12, 2024
Клевый магазин , большой . Хорошие консультанты .
February 1
ходила за консилером. в итоге мне немного нагрубили:( но консилер помогли выбрать, только мне он по тону не подходит. мало тесторов, не на все продукты, что мне это совсем не нравится. а так в целом неплохо. лучше на сайте заказывать, чем с сотрудниками базарить по понятиям 🥲
January 6, 2024
Очень классный магазин 😍
Заезжаем в Москву-сразу к вам!
Все понятно стоит, помогут и подскажут 😊
Чисто и приятные запахи💋
July 26, 2024
Обожаю золотое яблоко, но в Евро полис нужно им что то сделать..до уровня не дотягивают, ничего нет, полки пустые..не то яблоко как в афимоле..сотрудники не опытные
October 12, 2023
Есть почти все что нужно, дружелюбные консультанты, все подсказали, показали, проконсультировали. Собрали под мой запрос абсолютно все и подобрали достойные аналоги.
February 23, 2024
Сделала первый раз заказ в ЗЯ (уж очень его все хвалят) и разочаровалась!!!
Заказ на 32 т.р. и ни одного пробничка не положили (сказали закончились 😁 вы серьезно?!)
Ладно, пробник не положили, это не беда… так духи привезли все в пылище 🤪 серьезно??? А протереть перед отправкой нельзя??? Они ведь не за 1 т.р.
Мой первый и последний заказ в вашем магазине!!!
И прошу ваши стандартные ответы оставить при себе!
2
March 5, 2024
Классное место ! Есть почти всё , но если что -то не нашли , консультанты всегда подскажут и подберут альтернативу
January 3, 2024
Мое разочарование тоже связано с доставкой заказа. Доставка должна была быть сегодня с 18 до 22. Время 21:50, думаю, дай-ка поинтересуюсь, как дела у курьера. Женщина-курьер убила ответом - может привезти либо к 12 ночи, либо перенести на когда и на сколько не знает. Поддержка уже естественно не работает в такое время. Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом. Желание что-то еще покупать там напрочь пропало. Никогда больше ни ногой в этот магазин. И всем друзьям и знакомым тоже отрекомендую самым отвратительным образом.
2
1
June 9, 2024
Хороший парфюмерный магазин. Большой выбор косметики, духов и туалетной воды👍👍👍 Всё супер.
December 29, 2023
Только негативные эмоции о данном магазине. Заказ должен был быть доставлен 24.12.2023. Сегодня 29 декабря, заказа нет, информацию никакую не предоставляют. Одни отговорки, разберёмся, нужно 2 дня , 2 дня проходит, ещё 2 дня. И не нужно говорить, что мы можем оформить отказ. Мы заказываем, планируем подарки перед праздниками не для того, чтобы потом оформлять отказы. Что за неуважение к своим же клиентам. Не справляетесь с доставкой, зачем берете заказы?! И не нужно здесь отписываться своими стандартными, "скомированными" фразами. Отзыв о вас--------------- и до беспконечности
2
1
December 16, 2023
Сделала заказ 8 декабря с доставкой в постомат, заказ приехал в постомат 10 декабря, срок получения до 13 декабря, я продлила на сайте срок хранения до 16 декабря, на всякий случай решила 16 утром написать в их чат и уточнить где заказ и вот сегодня мне сообщают, что магазин заказ из постомата забрал еще 14 декабря, так как истек срок хранения. Но на их сайте заказ все еще меня ждет в постомате! Не на один вопрос ответить ни по телефону ни в чате не могут, или просто игнорируют, после моего сообщения, что я буду жаловаться в Роспотребнадзор мне написали, что магазин отменяет мой заказ. Никогда больше не воспользуюсь данным магазином, и Вам не советую.
6
2
January 13, 2023
Обожаю всей душой!Я «Бьютиманьяк» так сказать,помешана на уходе и косметике.В офлайн магазине девочки-консультанты всегда помогут,посоветуют,подскажут и что очень приятно дают классные подарки и пробники)))В интернет-магазине такого нет,при заказе на 30к 1-2 пробника,но не всегда есть время и желание на посещение ТЦ.
1
1
November 19, 2023
Не могу ничего сказать ,про сам магазин ,но сделала заказ на доставку и это просто ужас , два дня заказ висел в подвешенном состоянии, потом оказалось что части товаров нет в наличии и доставку перенесли на два дня ,приходит срок, жду доставку ,время уже вышло за назначенный временной интервал :с 9 до 14, доставки нет ,в приложении ничего кроме «товар передан на доставку», пишу в поддержку , мне в ответ : « Доставка назначена на сегодня ,ждите ,отслеживайте по ссылке …»
Как хатико ,других же дел у людей нет ,никто не звонит ,не пишет ,ни о чем не предупреждают .
Перехожу по ссылке ,а там оказывается товар придет завтра , попадает на будний день ,а люди работаю между прочим ,как они предлагают получать ,не понятно ,что б я еще раз сделала там заказ ,себе дороже,если вы готовы ждать неограниченное время свой , то вам сюда
3
September 24, 2023
К сожалению, магазин продает жуткие подделки.
11 сентября купили супругу на день рождения аромат Prada Luna Rossa. Супруг пользуется этим ароматом уже многие годы. И когда в день X он вскрыл его, сразу сказал, что аромат не тот. Сравнили с прошлым. Ароматы похожи, но новый очень слабый. Держится от силы 20 минут, потом улетучивается. Деньги на ветер.
Доверия к магазину 0!
Еще обнаружили, что через несколько дней на него была огромная скидка. Видимо избавлялись от пали…
2
October 21, 2023
Оформила заказ 10.10.23 на сумму 6023, 11.10.23 случайно отменила. Позвонила попросила отменить отказ, сказали, что невозможно. Оформила другой. По старому заказу обещали вернуть деньги за 10 дней. 10 дней прошло, заказ в статусе «отменяется», позвонила на горячую линию. Оказывается, у них не прошла отмена и они пообещали сделать её вручную. Мне пришел чек возврат прихода, но деньги не вернули. Дозвонилась, говорят, что деньги отправили на счет в банк, и рекомендовали обратиться в банк. Звоню в банк, банк: деньги не поступали, обратитесь в магазин. Звоню в магазин, магазин: обращайтесь в банк. Это мой первый опыт общения с Золотым яблоком, желание что-то у них заказывать больше нет. Вопросы не решаются, как начинаешь спрашивать, почему просрочили возврат, у них сразу пропадает связь и они меня начинают плохо слышать. Дозвониться до них можно только через 10 минут в лучшем случае.
2
May 4, 2022
Отличный, огромный магазин, большой ассортимент, много милых и приветливых девушек-консультантов, много работающих касс, в том числе кассы самообслуживания. При большом выборе хорошие цены, часто бывают скидки и акции. Супер-расположение - магазин находится прямо у выхода из ТЦ. Сюда - за качественной косметикой и уходовыми средствами, советую девушкам :)
2
1
November 1, 2023
Отвратительный сервис и отношение к клиентам! Заказываю доставку не в первый раз! Каждый раз, когда я заказываю доставку в интервале с 19 до 23 00 курьер звонит и настойчиво предлагает приехать утром. Если я выбираю данный интервал, значит у меня нет возможности принять заказ в другое время!!! Зачем тогда вообще предлагать для выбора времени доставки данный интервал?
Последний раз заказала доставку аж 30 октября, сначала мне пришла смс о том, что одной позиции из заказа нет в наличии, потом следующая смс с информацией о том, что заказ переносится на следующий день! Т.е. за обновлением на сайте тоже никто не следит! Позвонила в поддержку, чтобы уточнить приедет заказ полный, или без недостающей позиции. Сказали, что заказ приедет без отсутствующей позиции. Попросила заменить ее и еще одну позицию ( так как она мне нужна была в комплекте с недостающей) на другую, на что мне ответили, что это невозможно и можно только отменить заказ и создать новый. Хорошо, мне отменили старый заказ, я создала новый. Доставка уже на 1 ноября и возврата дс за отмененный заказ ждать 10 дней. Настал день доставки и мне ОПЯТЬ звонит курьер и настырно предлагает привезти заказ днем, хотя доставка была назначена на временной интервал с 19 до 23 часов. Я говорю, что до 19 часов меня не будет дома, спустя время мне опять звонит курьер и снова предлагает привезти заказ днём, я опять говорю, что заказ не кому принять. Ах да, в первый раз он спрашивал меня: "у вас нет консьержа? Может Вы придумаете кому можно отдать заказ? ". Я сказала, что нет. Спустя время курьер звонит мне третий раз и говорит, что не сможет привезти заказ, так как у него сломалась машина!!! Я звоню в службу поддержки, прошу решить данный вопрос, на что мне отвечают, что уточнят информацию и перезвонят. Проходит 2 часа, мне по-прежнему никто не перезванивает и я не понимаю получу ли я свой заказ сегодня. Я еще раз перезваниваю в поддержку, они говорят, что не видят комментарий к моему обращению и просят объяснить суть проблемы, я пересказываю все по второму разу, мне опять обещают перезвонить. В итоге перезванивают и говорят, что заказ не приедет, так как курьер попал в ДТП! и доставка ОПЯТЬ переносится на завтра( ранее курьер говорил, что его машина сломалась)! Я говорю, чтобы тогда мне отменили заказ и что больше ничего приобретать в данном магазине я не буду, хотя была их постоянным клиентом. На что в поддержке получила ответ, что я сама могу отменить заказ! Мне даже заказ отменить не соизволили!!! Я потратила кучу времени на звонки в службу поддержки, потратила 3 дня на ожидание доставки, чтобы мне сказали, что могут доставить заказ в тот день, когда мне неудобно его принять и даже не удосужились отменить заказ!!!Отвратительное, хамское отношение к покупателям! Никому не рекомендую пользоваться доставкой из данного магазина!
5
October 27, 2023
Была сегодня в ТЦ Саларис, зашла в Золотое Яблоко, купила как обычно всего много:) благодаря консультанту Александре , блондинка, все по супер цене и нужное, большое спасибо!!!
1
June 29, 2024
Магазин понравился, есть косметика на любой вкус и кошелек. Консультанты предлагают помощь в выборе товара. На мою просьбу найти оттенок помады, который мне понравился по пробнику ,сразу помогли. На кассе обслуживания вежливое, предложили оформить карту для выгодных покупок и скидок.
October 28, 2023
Огромный выбор косметических средств, парфюмерии, приятные цены и вежливый персонал. Мне очень понравилось, рекомендую.
July 25, 2023
Сеть магазинов хорошая, супер классный ассортимент, но каждый раз захожу и задаюсь вопросом "ну неужели нельзя наладить работу консультантов", ходишь по залу с просящими глазами, пытаясь хоть кого-то "отловить". В других магазинах, других сетей консультанты сами подходят, всегда можно обратиться, в "Золотом яблоке" же целый квест "Найди свободного консультанта".
April 24, 2024
Золотое яблоко на сегодняшний день мой самый любимый магазин, в нашем городе его нет, поэтому каждый раз приезжая в Москву, обязательно иду в магазин и каждый раз ухожу с покупкой
March 24, 2023
Расположение магазина отличное, нет необходимости проходить весь торговый центр. Ассортимент и выкладка товара отличные. Персонал в зале и на кассах мог бы быть приветливее, а не работать с видом, что делают посетителям одолжение.